PROYECTO PRODUCTIVO PARA ….

UBICADA EN LA LOCALIDAD DE … EN EL
BARRIO … DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ

MARIELA DEL CARMEN RODRIGUEZ

DIANA MILENA ROJAS
JHONATAN ANDRES CORREA CRUZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1750759 RUTA No. 2
BOGOTÁ
2019
PROYECTO PRODUCTIVO PARA …. UBICADA EN LA LOCALIDAD DE … EN
EL BARRIO … DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ

JHONATAN ANDRES CORREA CRUZ

DIANA MILENA ROJAS
MARIELA DEL CARMEN RODRIGUEZ

Proyecto productivo para optar el título de Tecnólogo en Gestión Empresarial

Instructor
LUIS VANEGAS
INGENIERO CIVIL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 1750759 RUTA No. 2
BOGOTÁ
 2020

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................7
1. DATOS GENERALES..................................................................................................8
1.1 LOCALIZACIÓN........................................................................................................8
1.1.1 ¿En dónde se localizará la empresa?.................................................................8
1.2 SECTOR.................................................................................................................... 8
1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar?....................8
2. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?.............................................................................9
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO........................................................9
2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto con su
ubicación geográfica?..................................................................................................9
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES.............................................................................9
2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del cliente?..9
3. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?.........................................................10
3.1 FUERZA DEL MECADO..........................................................................................10
3.1.1 ¿Defina los aspectos más importantes del mercado? (Sector …):....................10
3.1.2 ¿Establece el comportamiento de cada uno de los segmentos del mercado?. .10
3.2 TENDENCIAS DEL MERCADO...............................................................................10
3.2.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?............................10
3.2.2 ¿Identifica las principales normas técnicas, tributarias, legales y de otro orden
que afectan el negocio?.............................................................................................10
3.2.3 ¿Tiene claridad sobre como la situación del sector afecta al negocio?.............10
3.2.4 ¿Establece como participan los diferentes actores participan en el mercado
local?.......................................................................................................................... 11
3.3 COMPETENCIA......................................................................................................11
3.3.1 ¿Define los principales competidores del mercado?.........................................11
3.3.2 ¿Establece las Ventajas y desventajas de los competidores? Incluye
competidores de productos sustitutos........................................................................11
 3.3.3 ¿Identifica la propuesta de valor que tienen los competidores?........................11
4. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?.......................................................................................12
4.1 PROPUESTA DE VALOR........................................................................................12
4.1.1 ¿Identifica cómo solucionar los problemas y/o necesidades de los clientes?....12
4.1.2 Define claramente el concepto de negocio:.......................................................12
4.1.3 La propuesta de valor está acorde con las necesidades del cliente..................12
4.1.4 Establece el aspecto innovador del negocio......................................................12
4.1.5 ¿El modelo de negocio se puede replicar?.......................................................12
4.2 VALIDACIÓN DEL MERCADO................................................................................13
4.2.1 ¿Explica la metodología utilizada para la validación de mercado?....................13
4.2.2 ¿Muestra los resultados obtenidos de la validación de mercado?.....................13
4.2.3 ¿La validación del mercado está acorde con el tipo de mercado y a los clientes
que se quiere llegar?..................................................................................................13
4.3 ANTECEDENTES....................................................................................................13
4.3.1 ¿Evidencia avance técnicos, legales, y comerciales en el desarrollo del
negocio?.................................................................................................................... 13
4.3.2 ¿Cuenta actualmente con un producto mínimo viable validado en el mercado?
................................................................................................................................... 13
4.3.3 ¿Menciona su experiencia previa relacionada con el tipo de negocio?.............13
5. ¿CÓMO DESAROOLLO MI SOLUCIÓN?..................................................................14
5.1 CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN.............................................................14
5.1.1 ¿Defina claramente como el negocio generara ingresos y la frecuencia de los
mismos?..................................................................................................................... 14
5.1.2 ¿Establece condiciones de comercialización acorde con los clientes
potenciales?............................................................................................................... 14
5.1.3 ¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de productos
y servicios?................................................................................................................ 14
5.1.4 ¿Se explica la metodología para la fijación de precios de venta?.....................14
5.1.5 ¿Se identifican acercamientos con los clientes potenciales?............................14
5.2 NORMATIVIDAD.....................................................................................................15
5.2.1 ¿Describe como aplica la normatividad que regula al negocio?........................15
5.2.2 ¿Establece los costos y trámites para cumplir con la normatividad descrita?. . .15
5.3 OPERACIÓN DEL NEGOCIO..................................................................................15
5.3.1 ¿Las fichas técnicas describen adecuadamente las características y parámetros
requeridos?................................................................................................................ 15
 5.3.2 ¿Se evidencia el cumplimiento de parámetros técnicos conforme al tipo de
negocio?.................................................................................................................... 15
5.3.3 ¿Las condiciones técnicas de la infraestructura y el sitio de operación de
negocio están acordes con lo que se requiere según la normatividad?.....................15
5.3.4 ¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los responsables,
tiempos y equipos requeridos para cada una de las actividades?..............................15
5.3.5 ¿La capacidad de producción está acorde con el tamaño propuesto del negocio,
partiendo de las ventas prouectadas?........................................................................16
5.3.6 ¿El programa de producción esta de acorde con la capacidad de producción y
las variables técnicas?...............................................................................................16
5.3.7 ¿Los requerimientos de materias primas e insumos están de acordes con lo que
se requiere para la operación del negocio y el plan de producción propuesto?.........16
5.4 EQUIPO DE TRABAJO...........................................................................................16
5.4.1 ¿Existe complementariedad en los perfiles del equipo de trabajo y guardan
relación con el tipo de negocio?.................................................................................16
5.4.2 ¿La estructura organizacional propuesta es la idónea para el funcionamiento de
la empresa?............................................................................................................... 16
6. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?..............................................................17
6.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN.............................................................17
6.1.1 ¿Se tiene claridad sobre las actividades, responsables y costos pata llevar a
cabo la estrategia de comercialización?.....................................................................17
6.1.2 ¿Las actividades propuestas dentro de las estrategias de comercialización
están acordes con el mercado objetivo?....................................................................17
6.2 PERIODO IMPRODUCTIVO....................................................................................17
6.2.1 ¿Es claro el tiempo improductivo que se requiere para el arranque de la
empresa y para empezar a vender de acuerdo con el tipo de negocio?....................17
6.2.2 ¿Se definen con claridad las fuentes de financiación para el periodo
improductivo?............................................................................................................. 17
6.2.3 ¿Se tiene en cuenta el tiempo, trámites y recursos para la puesta en marcha del
negocio conforme al sector productivo?.....................................................................17
6.3 SOSTENIBILIDAD...................................................................................................18
6.3.1 ¿El plan de negocios presenta fuente de ingresos sostenibles en el largo plazo?
................................................................................................................................... 18
6.3.2 ¿La estructura de costos se adecua al modelo de negocios propuesto?..........18
6.3.3 ¿La operación del negocio es rentable en el horizonte de tiempo proyectado? 18
6.3.4 ¿Existe claridad sobre la estimación de los márgenes de ganancia por
producto?................................................................................................................... 18
7. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?.................................................................................19
7.1. RIESGOS............................................................................................................... 19
7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del negocio?...19
7.1.2 ¿Existe un plan de acción para mitigar esos riesgos?.......................................19
8. RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................20
8.1. PLAN OPERATIVO.................................................................................................20
8.1.1 ¿Se presentan las principales actividades en el plan operativo que llevara a
cabo el negocio?........................................................................................................20
8.1.2 ¿Para cada una de las actividades se establece su duración y fuente de
financiación?.............................................................................................................. 20
8.2. INDICADORES DE SEGUIMIENTO.......................................................................20
8.2.1 ¿Se establecen indicadores de seguimiento claros y alcanzables para el primer
año? Ejemplo: ventas y generación de empleos........................................................20
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................. 21
CIBERGRAFÍA.................................................................................................................. 21
 INTRODUCION

Por medio del siguiente proyecto, damos a conocer nuestra app. Que va ayudar a
las empresas del sector transporte a tener un mejor servicio, economía y sus
productos van a llegar en un buen estado, ya que estaremos capacitando a
nuestros colaboradores, para que ellos siempre estén dando lo mejor para nuestra
clientela.

Nuestra compañía ayudara a este sector, debido a que la demanda de transporte

que vivimos actualmente no cubre la totalidad, por esto nos hemos enfocado en
esta aplicación, para que nuestros clientes al pensar en enviar una de sus cargas
Siempre nos prefieran.
 1. DATOS GENERALES

1.1 LOCALIZACIÓN

1.1.1 ¿En dónde se localizará la empresa?

La sede principal de la empresa será en la ciudad de BOGOTA D.C localidad de

Fontibón sector conocido como Montevideo con número de upz 108 con código
CIU 6390 actividades de trasporte la Clasificación Industrial Internacional de la
ONU la empresa tendrá logística en toda Colombia.
1.2 SECTOR

1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar?

El sector terciario de Colombia es uno de los más desarrollados. De acuerdo con el
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas de Colombia (DANE), el sector
terciario aloja más del 80 % de la fuerza laboral del país. En economía, el sector terciario
es aquel que se encarga de las actividades de comercio, servicios y transporte. A
diferencia de los sectores primario y secundario, el sector terciario no se encarga de
producir sino de ofrecer y distribuir productos. Por este motivo, se le conoce como el
sector del servicio.

El Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas de Colombia establece que de

los establecimientos económicos que existen en el país, el 48 % está dedicado al
comercio mientras que el 40 % está destinado al ofrecimiento de servicios.
Actividades

El sector terciario incluye del sector terciario colombiano todas aquellas actividades que
se relacionan con la provisión de bienes y servicios a un consumidor.
Entre estas destacan el comercio, las telecomunicaciones, el transporte, la medicina, la
Colombia presenta una gran cantidad de mercados regionales, centros comerciales y
otros establecimientos destinados a la compra y venta de productos.

En cuanto al comercio internacional, Colombia es el quinto país por importación de

productos provenientes de los Estados Unidos. Asimismo, Colombia tiene relaciones
económicas fuertes con Aruba.
Transporte en Colombia

En Colombia el transporte público varía de una ciudad a otra. En las grandes ciudades,
los colombianos tienen mayor rango de opciones en cuanto a transporte público se
refiere. Por su parte, los pueblos más pequeños carecen de sistemas competentes de
transporte.

Las ciudades más importantes están conectadas por sistemas de transporte de masa, que
se articulan en redes que cubren gran cantidad de territorio.
Por ejemplo, el sistema de buses se organiza en estaciones que conectan localidades. En
Bogotá, la capital de Colombia se encuentra el Transmilenio, que es un ejemplo de
transporte público masivo.

Por su parte, otras ciudades como Medellín presentan sistemas de transporte

subterráneo, como el metro. Estos sistemas son financiados por fondos mixtos; es decir,
pertenecen tanto al gobierno como a empresas
Telecomunicaciones en Colombia

Las actividades económicas referentes a las telecomunicaciones incluyen la provisión de

redes de telefonía fija y móvil, de internet, de radio, de prensa y de televisión. Del mismo
modo, las compañías encargadas de la publicidad se incluyen dentro de este grupo.
En cuanto a las empresas del área televisiva, destaca DIRECTV, que proporciona
televisión satelital.
Artes

En lo referente a las artes, el gobierno colombiano ha demostrado interés en la

exportación de la cultura colombiana (producciones televisivas, música, gastronomía,
entre otros). Esto se ha hecho con el objeto de diversificar la economía
Colombia tiene un ingreso de 750 millones de dólares anuales por la exportación de
elementos culturales.
Turismo

El turismo es una de las actividades del sector terciario que más se ha visto beneficiada
en las últimas décadas.

Desde el año del año 2003 hasta el año 2013, el turismo en Colombia incrementó más del
9 %, cifra que supera el promedio de incremento de turistas a nivel mundial (6, 7 %).

Esto se debe en gran medida a su posición geográfica y a las atracciones turísticas que
presenta Colombia.

Con respecto a este último punto, Colombia es un país con una gran variedad de
paisajes, como lo revela el hecho de que presente cinco regiones geográficas: la región
Caribe, la región Pacífico, la región Andina, la región Amazonas y la región Orinoquía.
Cada una de estas regiones representa un atractivo para los distintos tipos de turistas.

Por ejemplo, para los amantes del mar, Colombia presenta cerca de 3000 kilómetros de
costas. Además de esto, Colombia presenta el tercer arrecife de coral más grande del
mundo.

Con respecto al ecoturismo, Colombia presenta 37 parques naturales, que cubren más de
11 millones de hectáreas y son el hábitat del 10 % de la flora y la fauna total del mundo.

En cuanto a los elementos culturales e históricos que resultan atractivos para los turistas,
Colombia presenta diez espacios que son Patrimonio Cultural de acuerdo con la
UNESCO.

Por lo tanto esta empresa está clasificada en el sector terciario ya que se

evidencia el transporte de mercancías refrigeradas y productos de gran variedad
para satisfacer las necesidades de la población. Para ayudar a nuestros clientes a
la distribución de los productos, la población que se va abarca son las empresas
que buscan la distribución de los productos que ellos fabrican, para que lleguen a
sus clientes.

Escogemos esta localidad porque ahí se encuentra la mayoría de empresas y este

sector es conocido como zona de carga. Nos ayuda para a la salida de las cargas
hacia toda la parte de Colombia.
 2. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA

2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto
con su ubicación geográfica?

RTA: Si se tiene claridad ya que son empresas que trabajan con productos
alimenticios refrigerados o mercancía seca las cuales son:

MAC POLLO
Empresa avícola #1 en Colombia esta empresa tiene presencia a nivel nacional, 50 años
siendo los líderes en el mercado, es la marca más reconocida a nivel Colombia al pensar
en pollo, esta empresa nos ayudara a conseguir más clientes, porque esta compañía es
una de las más grande en el sector avícola y nos dará un respaldo al comentar de nuestro
servicio

Esta empresa está ubicada en Siberia, en Bogotá están en más de 38 puntos, hemos
escogido esta empresa porque ella tiene una trayectoria de 50 años en el mercado. Los
productos que ellos distribuyen son de excelente cálida y las personas los consumen con
confiabilidad

DIRECCION
Cra. 34 #19- 05, Bogotá

ALPINA
Es una empresa multinacional colombiana productora de alimentos a base de
lácteos. Es la numero 1 en producion de lacteos y quesos, ser aliado de esta empres,
nos ayudara a que mas personas nos reconosca, por que el trasporte de lacteos en un
poco complicado por la cadena de frio que debe tener estos producto.
Ellos nos ayudra a tener mas aliados claves.
Esta empresa esta ubicada en la cabaña de alpina, tiene mas puntos de distribuciones
nivel nacional.
Esta empresa es un aliado clave tenerlo como cliente, por que es muy reconocida a nivel,
colombia y nos da mas confialidada con los otros clientes.
DIRECCION
Municipo de sopo cundinamarca 32.6km kn3 via briceño-sopo
PARMALAT:
Grupo italiano de alimentación cuyo nombre significa leche de Parma.
Parmalat se ha encargado de ofrecer los mejores productos a nivel nacional.
La empresa está ubicada en la 170 auto norte, tiene mas centro de distribuciones
a nivel Bogotá y nacional.
Tener como aliada a esta compañía, ayuda a que cada vez más, estamos a
abarcando las grandes empresas.

DIRECCION
Autopista norte #182-73ª 182-45

FAMILIA
Se dedica a la importación de papel higiénico y aseo para el hogar de los E.E. UU
con la marca Waldorf.

Esta empresa está ubicada en Cajicá, pero con más de 1.543 de asociados que
les distribuyen
sus productos en las cuales están las siguientes distribuidoras:
ventas y marcas, corbeta, axxa.

Trabajar con esta compañía es un punto muy positivo ya que ella es la numero
uno en la distribución de aseo, y cada vez vamos hacer más aliados y nos dará un
estatus al compararnos con otras empresas de trasporte.

DIRECCION:
cajica
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES

2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del

cliente?

SI se han identificado las necesidades, porque debido a esto se ha creado esta

plataforma virtual la cual servirá para la logística de cada uno de los productos
masivos. Las necesidades que estamos satisfaciendo es el trasporte de
mercancía, para que nuestros clientes no queden mal con las entregas, ya que los
productos que ellos fabrican tiene que tener una cadena de frio.
Son muy delicados para su distribución, ya que si este producto no cumple con
todas las reglas pueden ser decomisados al momento de su entrega.
Al consumir un alimento que no tenga su cadena de frio puede llegar a una
intoxicación.
Por eso es importan darle a conocer al cliente las necesidades que tiene de
trasportar los productos con todas las reglas que deben tener al llevar estos
productos. Dándole un valor único desde el punto inicio hasta su destino final.

CLIENTE: confiabilidad, el producto llegue completo, ser amable con sus aliados
Efectividad en la entrega

CONSUMIDORES: producto de buena calidad,

 3. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?

3.1 FUERZA DEL MERCADO

3.1.1 ¿Defina los aspectos más importantes del mercado? (Sector …):

RTA:
IMPLEMENTACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS: Día a día se ha evidenciado
que la tecnología se ha convertido en un eje fundamental para cada uno de las
personas por lo tanto se ha creado esta aplicación que va ser competitiva en el
sector transporte.

CONFIABLIDAD: Es importante en este sector ya que facilitara la comunicación

con nuevos clientes de la industria alimenticia

INNOVACION: En este caso debemos generar cambios de acuerdo a la exigencia

de los clientes y productos

FACILIDAD: El ayudar al cliente para que cada uno de sus productos, tenga un
buen manejo, bajo costo y cumplimiento

AHORRO DE TIEMPOS: Darle la confianza en que el producto va llegar a tiempo

y en la mejor calidad para sus compradores

COMPETENCIA: buscar estrategias para marcar la diferencia frente el entorno

que cada día exige cumplimiento y fácil acceso.
3.1.2 ¿Establece el comportamiento de cada uno de los segmentos del
mercado?

CRITERIOS DE SEGMENTACION SEGMENTOS TIPICOS DEL MERCADO

GEOGRAFICO
REGION ANDINA(COLOMBIA)

NUMERO DE HABITANTES 48 millones 258 mil 494 habitantes. (DANE)

URBANA-RURAL URBANA, SUBURBANA, RURAL

CLIMA TROPICAL
DEMOGRAFICO
GENERO EMPRESA

ESTRATO 3
CLASE SOCIAL MEDIA
INGRESOS MAS DEL MINIMO
OCUPACION EMPRESAS DE ALIMENTOS

CONDUCTUAL
NECESIDADES PUNTUALIDAD, BUEN SERVICIO,
RESPONSABILIDAD, AMABILIDAD
EFICIENCIA , AHORRO DE COSTOS ,
IMPLEMENTACION TECNOLOGICA
BENEFICIOS BUSCADOS PUNTUALIDAD EN LA ENTREGA, BUEN
SERVICIO , EMPATIA CON LOS
COLABORADORES, AHORRO DE
COSTOS
LUGAR DE COMPRA APP , APLICACIÓNES

FRECUENCIA DE COMPRA TODO LOS DIAS

NIVEL DE LEALTAD SE DEBE BUSCAR ESTRAGIAS PARA
FIDELIZAR POR CADA SERVICIO
SEGMENTACION SICOGRAFICA

PERSONALIDAD PLANEADORES, INTUITIVOS

ESTILO DE VIDA SOFISTICADOS Y PROGRESISTAS

ACTITUDES SEGURAS DE SI MISMA
EMPATIA,HONESTIDAD,SERIEDAD
3.2 TENDENCIAS DEL MERCADO

3.2.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?

*La competencia desleal es uno de los factores que afecta el desarrollo del
mercado

*Precio de la gasolina

*Incremento en peajes

*Fenómenos meteorológicos

*Inseguridad.

Tenemos que tener en cuenta el incremento de la gasolina. Este es un factor que

afecta los ingresos de la empresa, ya que se tiene que invertir más en esta factor

3.2.2 ¿Identifica las principales normas técnicas, tributarias, legales y de otro

ordenen que afectan el negocio?

Estas son las Normas técnicas en cuanto al transporte de alimentos

refrigerados que pueden llegar afectar en casos hipotéticos a la empresa:

1Norma-Tecnica-Sectorial-Colombiana-NTS-USNA-007.pdf
8.7 Para la manipulación de carnes se establecen los siguientes requisitos:
8.7.1 Recepción
8.7.1.1 Verificar las condiciones del vehículo de transporte y cuando aplique, su
temperatura.
8.7.1.2 Se debe realizar una inspección organoléptica para verificar que la
apariencia, olor y
color correspondan con las características propias de cada una, y para detectar
cualquier tipo
de contaminación, tejidos desgarrados, y otros defectos o anormalidades.
8.7.1.3 La temperatura de las carnes al llegar al establecimiento debe ser menor o
igual a 4 °C
para refrigeradas y -18 °C para congeladas.
8.7.2 Adecuación
8.7.2.1 El proceso óptimo de descongelado de carne debe ser a temperatura de
refrigeración
entre 4 °C y 7 °C en forma lenta dentro de la unidad de frío.
8.7.2.2 Antes, durante y después de manipular las carnes se deben limpiar y
desinfectar los
equipos, utensilios y superficies, con la frecuencia necesaria para garantizar la
inocuidad de
las mismas.
8.7.2.3 Se debe evitar el corte y contacto de carnes crudas y cocidas con los
mismos utensilios
y superficies con el fin de evitar la contaminación cruzada.
8.7.2.4 Se debe mantener la cadena de frío permanentemente para evitar la
contaminación
8.8 Para la manipulación de los pescados y mariscos se establecen los
siguientes
requisitos:
8.8.1 Recepción
8.8.1.1 Verificar las condiciones del vehículo de transporte y cuando aplique, su
temperatura.
8.8.1.2 Debido a que los pescados y mariscos son altamente perecederos, se
debe conservar en hielo o por congelación desde el mismo momento de la
captura, en el transporte hasta el establecimiento y antes de la preparación.
8.8.1.3 Desde el ingreso al establecimiento, se debe verificar las condiciones de
transporte y de temperatura de llegada de los productos, así como la evaluación
para identificar las características de olor, textura, color del producto y el correcto
eviscerado.
8.8.1.4 El pescado debe llegar a una temperatura menor o igual a 2 °C, si es
refrigerado y a -
18 °C si es congelado.
8.8.1.5 Los mariscos se deben recibir a una temperatura de -18 °C. Si están
recocidos y/o

NORMAS TRIBUTARIAS:

http://legal.legis.com.co/document/Index?
obra=rimpuestos&document=rimpuestos_e7d86a390a3442068930da795f6f64
7b

Evolución de la exclusión del servicio de transporte en el numeral 2º del

artículo 476 del estatuto tributario:
Inicialmente, a través del Oficio 1548 de febrero del 2016, la administración
tributaria indicaba que dicho servicio se encontraba gravado con el impuesto;
luego, cinco meses después, parece haber reconsiderado su posición con el Oficio
16676, donde indica que dicho servicio es excluido del impuesto si cumple con las
condiciones y características legales y reglamentarias. En otra normativa, el
Estado ha regulado la oferta de servicios a los ciudadanos y a las empresas a
través de aplicaciones tecnológicas. Así las cosas, se hace necesario considerar
los aspectos más importantes de este servicio con el fin de establecer si realmente
puede existir un servicio de transporte gravado con el impuesto sobre las ventas.
NORMATIVIDAD:
https://zonalogistica.com/herramientas/normatividad-vigente-en-transporte-
terrestre-de-carga/

Estructura empresarial
(1988) Decreto 2044 de 1988 Transporte de Productos Especiales
(2001) Decreto 173 de 2001 Condiciones de Habilitación y de Prestación del
Servicio
(2002) Resolución 2465 de 2002 Obligaciones Especiales de Cooperativas ante
Supertransporte
(2006) Decreto 2868 de 2006 Capital Empresas Cooperativas
(2009) Decreto 1499 de 2009 Modifica Decreto 173 de 2001 (respecto a manifiesto
de carga en área urbana)
(2009) Resolución 1552 de 2009 Registro Único Nacional de Tránsito
Condiciones de equipos
– Chatarrización:
(2008) Decreto 2085 de 2008 Establece condiciones para registro inicial de
vehículos vía chatarrización o vía póliza
(2008) Decreto 2450 de 2008 Modifica Decreto 2085 de 2008
(2008) Resolución 3253 de 2008 Reglamenta condiciones para chatarrización
(2008) Resolución 4160 de 2008 Requisitos para iniciar proceso de postulación
para reconocimiento económico por chatarrización
(2009) Decreto 1131 de 2009 Modifica Decretos 2085 y 2450 de 2008
(2009) Resoluciones 0497, 618, 1056, 1886, 2614 y 3088 y 4776 de 2009
Postulación y Pago por Chatarrización

– Pesos y dimensiones
Resolución 4100 de 2004Resolución 2888 de 2005
Resolución 4959 de 2006 Permisos Carga Extra dimensionada
Resolución 5081 de 2006 Reglamenta Permisos Extra dimensionada
Resolución 5280 de 2006 Reglamenta Permiso extra dimensionada
Resolución 4193 de 2007 Reglamenta Permisos Extra dimensionada
Resolución 1782 de 2009 Modifica Resolución 4100 de 2004 (Peso en vehículos
tipo 2)
Resolución 5967 de 2009 Reglamenta Equipos Especiales
– Repotenciación
Resolución 2502 de 2002
– Especificación en manejo de contenedores
Resolución 9606 de 2003
– Seguridad equipos
Resolución 2394 de 2009 Disposiciones sobre Seguridad Equipos de Transporte
– Restricción vehicular domingo y festivos
2007 Resolución 5776 de 2007 Restricción Vehicular Diciembre
2010 Resolución 0915 de 2010
– Transporte de alimentos
1997 Decreto 3075 de 2007
2004 Resolución 2505 de 2004
Documentos en transporte de carga
(2008) Resolución 4496 de 2011 Manifiesto de Carga Electrónico
(2008) Ley 1231 de 2008 Reglamenta Régimen de Facturas en Colombia
(2009) Resolución 1272 de 2012 Modifica Resolución 4496 de 2011
Relaciones económicas
(1998) Resolución 870 de 1998 Modifica Resolución 2113 de 1997
(2008) Decreto 2092 de 2011 Regulación Relaciones Económicas
(1997) Resolución 2113 de 1997 Condiciones de Cargue y Descargue
Tránsito aduanero
(1999) Decreto 2685 de 1999 Estatuto Aduanero
(2000) Resolución 4240 de 2000 Reglamenta Estatuto Aduanero
(2001) Decreto 1232 de 2001 Modifica Estatuto Aduanero
(2001) Decreto 2628 de 2001 Modifica Estatuto Aduanero
(2008) Decreto 1530 de 2008 Modifica Estatuto Aduanero
(2010) Decreto 0111 de 2010 Modifica Estatuto Aduanero
Transporte multimodal
Código de Comercio artículo 987
(1996) Decreto 2295 de 1996 Reglamento Transporte Multimodal
Transporte internacional
Resolución 300 Reglamenta Decisión 399
Decisión 399 Reglamento Transporte Internacional de mercancías por carretera
Decisión 467 Régimen de Sanciones en Transporte Internacional
Decisión 331 Transporte Multimodal
Decisión 393 Transporte Multimodal (modifica Decisión 331)
Decisión 327 Tránsito Aduanero Internacional
Decisión 617 Tránsito Aduanero Internacional
Decisión 491 Pesos y Dimensiones
Decisión 467 Régimen de Sanciones en Transporte Internacional de Mercancías
Decisión 290 Seguro de Responsabilidad Civil para el Transporte Internacional
(1997) Resolución 272 Certificado de Idoneidad
Transporte de mercancías peligrosas
(2002) Decreto 1609 de 2002 Transporte Terrestre de Mercancías Peligrosas
Normas de tránsito
(1993) Acuerdo 051 de 1993 Equipo de Carretera
(2004) Decreto 4116 de 2004 Condiciones para Cambio de servicio
(2008) Resolución 0319 de 2008 Cambio de Servicio (volquetas)
(2004) Resolución 1050 de 2004 Señalización Vial
(2010) Resolución 1384 de 2010 Establece límites de velocidad

3.2.3 ¿Tiene claridad sobre como la situación del sector afecta al negocio?
RTA:
SI se tiene claridad ya que en estos momentos el sector transporte tiene mucha
competencia desleal y precios bajos por lo tanto se debe afrontar con innovación
mostrando un servicio de calidad con la mayor cobertura posible para empezar a
impactar con la app

ESTABLECER EL SECTOR TERCIARIO Y EN QUE NOS AFECTA

3.2.4 ¿Establece como participan los diferentes actores en el mercado local?

Nuestros competidores se han mantenido en este medio, debido que ellos han invertidos
en camiones de nueva tecnología, han sabido conocer el mercado y lo que necesita el
consumidor, pero han dejado atas el buen servicio y la capacitación de sus colaboradores,
punto que tenemos a favor ya que todo va de la mano y eso es lo que nuestra plataforma
ofrece.
COMPETENCIA, PROVEEDOR, CLIENTE Y UNIDAD DE NEGOCIO
 COMPETENCIA Los competidores manejan el servicio
de transporte de carga sabiendo que
ellos, ya tienen una gran experiencia y
manejan precios bajos por la amplia
flota.
Así mismo tienen una flota propia que
ayuda al fácil acceso de servicios y
con gran tecnología
PROVEEDOR El proveedor de nosotros va a hacer
un grupo de transportadores con flota
propia que manejan un servicio al
cliente único. enfocándonos en nuestra
App
CLIENTE El cliente cumple con la fabricación de
productos alimenticios y aseo a nivel
masivo por lo tanto necesitan una
logística de la carga
UNIDAD DE NEGOCIO La unidad de negocio deber ser un
centro de acopio que ayude a la fácil
logística de los productos y en un lado
donde acopiemos varias empresas

3.3 COMPETENCIA

3.3.1 ¿Define los principales competidores del mercado?

Los principales competidores son:

Transporte glacial

Transportes Iceberg de Colombia

Transportes Humadea

Transportes frimac
 3.3.2 ¿Establece las Ventajas y desventajas de los competidores?
Incluye competidores de SERVICIOS sustitutos

Transportes Ártico: VENTAJAS DESVENTAJAS

Transportes Ártico: *flota de última *Mala capacitación a su

tecnología equipo de trabajadores
* Tiempo en el *Falta de experiencia
mercado *Mala atención
*Manejo de clientes administrativa
*Baja flota propia
Transportes *Empresas *Competencia desleal
Iceberg: capitalizadas * valor de fletes más alto
*Manejo de áreas * Alta cartera
*Conocedora del
mercado

Transportes *Tiene mucha *Baja flota propia

Humadea cobertura a nivel
nacional e
internacional
Transportes Frimac *Flota propia Solo manejan horario
*Todos los carros son diurno
de las mismas *Incumplimiento a clientes
características
Transportes *Manejan servicio de *Falta de coordinación
Easycar refrigerados y carga logística
seca *Fletes bajos
Presentan
incumplimientos

CORREGIR EL CUADRO QUE NO QUEDE PARTIDO, QUE DE SEGUIDO

3.3.3 ¿Identifica la propuesta de valor que tienen los competidores?

RTA: La propuesta de valor que ellos presentan es que ya tienen un manejo único
en el transporte de alimentos y productos secos, presentan flotas de la mejor
calidad y son competitivos al momento de ofrecer el servicio, el tiempo en el
mercado que ellos llevan. Conocedores del tema de trasporte.
REALIZAR CUADRO Y LA PROPUESTA DE VALOR

EMPRESA PROPUESTA DE VALOR

Transportes Ártico La propuesta de valor de esta

es que presentan una flota de
última tecnología con equipos de
refrigeración sofisticada
enfocados siempre en dejar una
huella en cuanto al aseo

Transportes Iceberg En este caso la empresa

maneja grandes clientes por su
experiencia por lo tanto puede
acoplar promociones en cuanto al
servicio de transporte

Transportes Frimac En este caso es una empresa

netamente santadereana y por
lo tanto maneja clientes de la
región

Transportes Easycar En este caso se presentan

grandes alianzas como lo es
Alpina ,colanta entre otros ya
que esta maneja precios de
mercancía a bajo costo

4. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?
4.1 PROPUESTA DE VALOR
4.1.1 ¿Identifica cómo solucionar los problemas y/o necesidades de los
clientes?

ENTREVISTA DE
RECOLECCION DE
INFORMACION PARA
LA SOLUCION DE
PROBLEMAS Y
NECESIDADES DE LOS
CLIENTES

OBJETIVO: Mirar que problemas presentan los clientes a nivel de logística para buscar
soluciones y contemplar un servicio con una gran propuesta de valor
CARGO: Nombre: Luis correa Fecha de 0 02 20
Aplicación 4

Entrevista
TIPO DE ENCUESTA

4.1.2 Define claramente el concepto de negocio:

RTA: Dando un análisis al siguiente cuadro podemos darnos cuenta, que nuestros
competidores tienen una tarifa alta en sus envíos, algunos solo se enfocan en
envíos fueras de Colombia dejando muchas. Territorio para poder explotar al llevar
nuestros envíos.

Nuestra idea de negocio, es una plataforma con una app. Busca tener un valor
agregado en el ámbito del trasporte terrestre. Con esta app buscamos ser la
numero uno en tema de buen servicio, ahorro y logística. Ya que contamos con un
grupo de colaboradores, capacitados que marquen la diferencia y los clientes
dejen de pensar que las personas que trabajan con la entrega, son personas no
amables y cultas, buscamos que nos vean como nuestros amigos y aliados
QUE ES UN NEGOCIO Y DE QUE ES EL NEGOCIO

4.1.3 La propuesta de valor está acorde con las necesidades del cliente

TRANSPORTE ARTICO

TRANSPORTES HUMADEA

TRANSPORTES ICEBERG
LA PROPUESTA NO ES DE LA COMPETENCIA ES SOBRE LA EMPRESA

4.1.4 Establece el aspecto innovador del negocio

Nuestra idea de negocio la vamos a posicionar mediante la app dándole un valor

agregado, conociendo las falencias de nuestros competidores como son el mal servicio a
la hora de entrega, no capacitando a sus colaboradores al trato a sus clientes, otro
aspecto son los precios y los horarios de entrega limitan a sus clientes con el horario y
colocando ellos a qué horas se les puede entregar sus productos.
Esta falencia nos llevara a nosotros, a la posición de nuestra app ya que vamos a vacar
todas aquellas falencias que ellos tienen para tonarla a favor de nosotros.

EXPLICAR DE QUE SE TRATA LA APP

4.1.5 ¿El modelo de negocio se puede replicar?

Para poder replicar un modelo de negocio tiene que tomarse, cierto tiempo para saber si
esta idea de negocio es buena o es aceptada en el medio, son muchos factores que tiene
que analizar para replicar el modelo, dado el caso que esta idea de negocio este dando
toda la aceptación del mercado, si se replica porque es una idea tentadora, para sacar
buenos beneficios.

PORQUE SE PUEDE REPLICAR

4.2 VALIDACIÓN DEL MERCADO

Para entrar al mercado con nuestra app, hicimos un sondeo con cada uno delos
competidores, viendo sus falencias y sus fortalezas, como ellos llegan a cada uno
de sus clientes para sacar las cualidades y darle un valor agregado más a los que
ellos tienen, nos dimos a la tarea de buscarlos por las paginas conocer a que
poblaciones llegan, si sus carros ternos son propios, y hasta donde es su
cobertura, como es acercamiento con sus clientes y colaboradores.

INSTRUMENTO DE RECOLECCION

MIRAR PLANILLA

4.2.2 ¿Muestra los resultados obtenidos de la validación de mercado?

RTA/ Con la siguiente investigación de los competidores, llegamos a la conclusión

que ellos han descuidado mucho la parte acercamiento con los clientes ya que
solo se enfocan en tener más flota, han dejado atrás el tema de formación a sus
colaboradores para saber cómo llagar a sus clientes ya que ellos son los que
cierran la venta en este caso la entrega.

Otra tena son los precios al ser los líderes en el mercado, manejan unos costos
elevados.

ANALISIS Y RESULTADOS
4.2.3 ¿La validación del mercado está acorde con el tipo de mercado y a los
clientes que se quiere llegar?

RTA/ Si porque nos dejaría un margen de rentabilidad sostenible para pago de

nómina, arriendo, gastos adicionales ya que este tipo de mercado es muy
concurrido, porque las empresas cada día contratan terceros para él envió de sus
productos, porque ello sabe que el tiempo que gastan en logística los pueden
implementar para abarcar más el mercado.

DESCRIBIR QUE SI ESTA ACORDE

4.3 ANTECEDENTES

4.3.1 ¿Evidencia avance técnicos, legales, y comerciales en el

desarrollo del negocio?

TECNICOS LEGALES COMERCIALES

En el caso de la En cuanto a términos En cuanto a términos
tecnología ofrecemos una legales ofrecerá lo comerciales ofrece
APP la cual obtendrá especificado según la ley y garantía en sus precios
características de muestreo modelos de carros con la para mejorar la
frente a nuestro servicio y última tecnología competitividad.
ayudara para la elección acogiéndose a leyes de
de gustos de clientes salubridad para mejorar el
medio Ambiente

COMPLEMETAR LEGAL
Y COMERCIAL, LA FORMA EN QUE SE PRESTA EL SERVICIO

4.3.2 ¿Cuenta actualmente con un producto mínimo viable validado en el

mercado?
RTA: No se cuenta actualmente con un producto viable, pero se tiene grande
experiencia, la experiencia que se cuenta en este sector es grande ya que se a estudiado
previamente y se cuenta con vendedoras que conocen grandemente el sector comercial

EXPANDIR, ARGUMENTAR
EXPERIENCIA COMERCIAL Y EN VENTAS: La experiencia comercial y en ventas es
grande porque ayuda
PRODUCTO MINIMO VIABLE
4.3.3 ¿Menciona su experiencia previa relacionada con el tipo de negocio?
RTA: La experiencia que se maneja es alta ya que se ha incurrido en el negocio de
manera familiar y se conoce como se mueve el sector, en qué situación se encuentra y
como día a día debe estar en constante cambio para ser eficaz con el tipo de clientes.
Así mismo como se debe tomar en cuenta el medio ambiente como eje fundamental para
generar un cambio.

5. ¿CÓMO DESAROLLO MI SOLUCIÓN?

5.1 CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN

5.1.1 ¿Defina claramente como el negocio generara ingresos y la frecuencia

de los mismos?
RTA: Nuestros clientes son empresas que se dedican a la producción de
alimentos y fabricación de productos de aseo estas son:

PARMALAT: Empresa multinacional que se dedica a la fabricación de productos a

base de leche

ALPINA: Empresa multinacional que se dedica a la fabricación de productos a

base de leche muy reconocida en Colombia por la fabricación de productos tales
como queso, yogurt entre otros

MAC POLLO: Empresa que desarrolla productos avícolas para el consumo

humano

FAMILIA: Empresa que se dedica a la fabricación de productos para el aseo

ZONA DE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS:

En este mapa se evidencia la distribución o zona geográfica donde se manejara el
servicio
FRECUENCIA DE SERVICIO: La frecuencia de este servicio deber ser masiva ya
que la demande de productos para el consumo humano es necesaria día a día

5.1.2 ¿Establece condiciones de comercialización acorde con los clientes

potenciales?

ENTREVISTA DE
RECOLECCION DE
INFORMACION DE SITUACION
DE MERCADO DEL
TRANSPORTE EN COLOMBIA

OBJETIVO : Mirar en qué situación se encuentra el mercado frente a la competencia y que

posibilidades se tiene frente a este, por lo tanto se toma en cuenta el gerente de una
empresa para la solución de este entrevista
CARGO:GERENTE NOMBRE: LUIS Fecha de 20 02 2020
CORREA aplicación
TIPO Encuesta Entrevista:
ENCUESTA
GAES O EQUIPO DE TRABAJO 1 Mariela 3 Nancy delgado tellez
1750759-2 Rodríguez
2 Milena rojas 4 Jonatán Andrés correa cruz
barrera
CLIENTE
CUALES SON LOS VOLUMENES Y La frecuencia de compra del producto es
SU FRECUENCIA DE COMPRA ? constante porque es a nivel masivo con variedad
de productos
QUE CARACTERISTICA EXIGEN Exigen ciertas características y calidad a nivel de
PARA LA COMPRA DEL SERVICIO? servicio
FORMA DE PAGO? La forma de pago será antes de la prestación del
servicio y posterior a este se cancelara la otra parte
¿PRECIO? El precio de cada uno de los servicios se define
en cuanto al recorrido que se hace en cada
entrega
REQUISITOS POST VENTA 1. Se inscribirán a la pagina
2. Se mirará si cumple con los requisitos
3. Se mandará el tipo de servicio que deseen
con las características
4. Se hará un tipo de acuerdo para el pago
5. Se confirmara el pago para la posterior
prestación del servicio
GARANTIAS? Seguros contra robos
Calidad en servicio
Cumplimiento en tiempo
MARGEN DE COMERCIALIZACION En este caso posterior a la venta del servicio se
descontara 50% que es el margen de ganancia
por prestar el servicio de intermediario

5.1.3 ¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de

productos y servicios?

RTA: En este caso se manejará un canal especial el cual es:

CANAL AGENTE INTERMEDIARIO: Se toma en cuenta este tipo ya que en este
caso se aplicara la distribución y la toma de la mercancía para llegar al
consumidor final
5.1.4 ¿Se explica la metodología para la fijación de precios de venta?
RTA: En este caso se les mostrara a los clientes el precio y los servicios que se
ofrecen para llegar a un acuerdo por medio de la app dependiendo el producto, el
cual se vaya a transportar todo esto se les explicara paso a paso

5.1.5 ¿Se identifican acercamientos con los clientes potenciales?

RTA: En este caso se hace un estudio de merchandise(MERCADEO) el cual nos

ayuda a identificar las falencias y fortalezas que tiene cada uno del cliente
potencial, porque ya reconociendo cada uno de estos aspectos se afrontara con
servicios verídicos, los cuales sacaremos la upz y sacaremos nuestra

5.2 NORMATIVIDAD

5.2.1 ¿Describe como aplica la normatividad que regula al negocio?

5.2.2 ¿Establece los costos y trámites para cumplir con la normatividad

descrita?

5.3 OPERACIÓN DEL NEGOCIO

NANCY
5.3.1 ¿Las fichas técnicas describen adecuadamente las características y
parámetros requeridos?

ITEM DESCRIPCION
PRODUCTO Denominación común del Aplicación de medio de
ESPECIFICO bien o servicio. transporte

NOMBRE COMERCIAL Denominación comercial Transporte Tecno Polo

que se propone.

UNIDAD DE MEDIDA Unidad de servicio a

través dela cual se
comercializara el bien o
servicio.

DESCRIPCION Descripción de las Transporte Tecno Polo,

GENERAL características técnicas es una empresa la cual
del bien o servicio. ofrece su servicio por
medio de una aplicación
que se puede obtener
por tan solo con una
inscripción y para
cualquier teléfono móvil
inteligente, desde
cualquier lugar donde se
encuentre.
Se ofrece al cliente
transporte rápido, eficaz
y seguro,
CONDICIONES Describa las Las condiciones o
ESPECIALES advertencias o advertencias que se
condiciones especiales deben tener en cuenta,
del almacenamiento o el es tener total claridad a
uso del producto. la hora de obtener el
servicio, es decir, tener
claro lugar, hora y fecha
de entrega que el cliente
requiera, de esta manera
no habrán retrasos e
inconformidades,
COMPOSICION Descripción de la La empresa cumple con
( SI PLICA) composición del las normatividades
producto. ambientales, legales.

OTROS ¿Cuál? Esta APP debe de ser

utilizada, solo por
 empresas.

5.3.2 ¿Se evidencia el cumplimiento de parámetros técnicos conforme al tipo

de negocio?

MARIELA
5.3.3 ¿Las condiciones técnicas de la infraestructura y el sitio de operación
de negocio están acordes con lo que se requiere según la normatividad?

MARIELA
5.3.4 ¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los
responsables, tiempos y equipos requeridos para cada una de las
actividades?

JHONATAN

5.3.5 ¿La capacidad de producción está acorde con el tamaño propuesto

del negocio, partiendo de las ventas proyectadas?

5.3.6 ¿El programa de producción esta de acorde con la capacidad de

producción y las variables técnicas?
JHONATAN
5.3.7 ¿Los requerimientos de materias primas e insumos están de acordes
con lo que se requiere para la operación del negocio y el plan de producción
propuesto?

5.4 EQUIPO DE TRABAJO

5.4.1 ¿Existe complementariedad en los perfiles del equipo de trabajo y

guardan relación con el tipo de negocio?

5.4.2 ¿La estructura organizacional propuesta es la idónea para el

funcionamiento de la empresa?

6. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?

6.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

MILENA
6.1.1 ¿Se tiene claridad sobre las actividades, responsables y costos pata
llevar a cabo la estrategia de comercialización?
6.1.2 ¿Las actividades propuestas dentro de las estrategias de
comercialización están acordes con el mercado objetivo?
MILENA

6.2 PERIODO IMPRODUCTIVO

6.2.1 ¿Es claro el tiempo improductivo que se requiere para el arranque de la

empresa y para empezar a vender de acuerdo con el tipo de negocio?

6.2.2 ¿Se definen con claridad las fuentes de financiación para el periodo
improductivo?

6.2.3 ¿Se tiene en cuenta el tiempo, trámites y recursos para la puesta en

marcha del negocio conforme al sector productivo?

6.3 SOSTENIBILIDAD

El estudio financiero que se presenta a continuación fue realizado con la ayuda de

la plataforma financiera del SENA del programa Fondo Emprender.
NANCY
6.3.1 ¿El plan de negocios presenta fuente de ingresos sostenibles en el
largo plazo?
 Si, ya que la estructura organizacional y el monto de inversión es adecuado y
sostenible para resolver problemas futuros, tanto internos y el entorno.
Con base a las proyecciones la idea de negocio es viable en términos económico
y esto genera sostenibilidad a largo plazo.

NANCY
6.3.2 ¿La estructura de costos se adecua al modelo de negocios propuesto?

La estructura de costos es variable, y si se adecua al modelo de negocio, para

esto se realizó con anterioridad el Modelo de Negocio Canvas, con esto se pudo
definir la estructura de costos porque se identificó las actividades claves de la
empresa, los recursos y canales de importancia y de esta manera se obtiene con
más certeza de donde tenemos los mayores costes.

NANCY
6.3.3 ¿La operación del negocio es rentable en el horizonte de tiempo
proyectado?

Si, la operación del negocio es rentable, aunque el tiempo es relativo y varia, en

este caso el público objetivo y como se opera es positivo, las necesidades de los
clientes nos aportan para llevar a cabo menos presión para lograr resultados
inmediatos.

6.3.4 ¿Existe claridad sobre la estimación de los márgenes de ganancia por

producto? MILENA
 7. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?

7.1. RIESGOS

7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del
negocio?

7.1.2 ¿Existe un plan de acción para mitigar esos riesgos?

 8. RESUMEN EJECUTIVO

8.1. PLAN OPERATIVO

8.1.1 ¿Se presentan las principales actividades en el plan operativo que

llevara a cabo el negocio?

8.1.2 ¿Para cada una de las actividades se establece su duración y fuente de

financiación?

8.2. INDICADORES DE SEGUIMIENTO

8.2.1 ¿Se establecen indicadores de seguimiento claros y alcanzables para el

primer año? Ejemplo: ventas y generación de empleos
BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFÍA