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NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS
PROFESIÓN
INTRODUCCIÓN................................................................................................................6
1. DATOS GENERALES..................................................................................................7
1.1 LOCALIZACIÓN........................................................................................................7
1.1.1 ¿En dónde se localizará la empresa?.................................................................7
1.2 SECTOR.................................................................................................................... 7
1.2.1 ¿En qué sector se encuentra clasificado el proyecto a desarrollar?....................7
2. ¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?.............................................................................8
2.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO........................................................8
2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto con su
ubicación geográfica?..................................................................................................8
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES...........................................................................10
2.2.1 ¿Se ha identificado las necesidades y o motivaciones a satisfacer del cliente?10
3. ¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?.........................................................15
3.1 TENDENCIAS DEL MERCADO...............................................................................15
3.1.1 ¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?............................15
3.2 Análisis de la competencia, alrededor de los criterios * más relevantes para su
negocio:......................................................................................................................... 16
4. ¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?.......................................................................................18
4.1 Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las
necesidades del cliente..................................................................................................18
4.2 VALIDACIÓN DEL MERCADO................................................................................22
4.2.1 ¿Explica la metodología utilizada para la validación de mercado?....................22
4.3 ANTECEDENTES....................................................................................................23
4.4 Ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que componen su
portafolio........................................................................................................................ 24
5. ¿CÓMO DESAROLLO MI SOLUCIÓN?.....................................................................27
5.1 CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN.............................................................27
5.1.1 Defina claramente como el negocio generara ingresos y la frecuencia de los
mismos....................................................................................................................... 27
5.1.2 Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus
productos................................................................................................................... 29
5.1.3 ¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de productos
y servicios?................................................................................................................ 31
5.1.4 Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique los
resultados y señale la forma de pago.........................................................................32
5.2 NORMATIVIDAD.....................................................................................................33
5.2.1 Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido
anteriormente: Identificación de la norma, procesos, costos y tiempos asociados al
cumplimiento de la normatividad................................................................................33
5.3 OPERACIÓN DEL NEGOCIO..................................................................................45
5.3.1 Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la
operación del negocio................................................................................................45
5.3.2 ¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los responsables,
tiempos y equipos requeridos para cada una de las actividades?..............................45
5.3.3 Defina los requerimientos en: Infraestructura - adecuaciones, maquinaria y
equipos, muebles y enseres, y demás activos...........................................................47
5.3.4 ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o
prestación del servicio?..............................................................................................56
5.3.5 ¿Cuál es la capacidad productiva de la empresa? (cantidad de bien o servicio
por unidad de tiempo)................................................................................................56
5.4 EQUIPO DE TRABAJO...........................................................................................57
5.4.1 ¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la empresa y su
dedicación?................................................................................................................ 57
5.4.2 ¿Qué cargos requiere la empresa para su operación (primer año)?.................57
6. ¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?..............................................................59
6.1 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN.............................................................59
6.1.1 ¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su
presupuesto?............................................................................................................. 59
6.1.2 ¿Cuál es el período de arranque del proyecto (meses)?...................................61
6.1.3 ¿Cuál es el período improductivo (meses) que exige el primer ciclo de
producción?................................................................................................................ 61
6.2. Proyección de ingresos...........................................................................................62
6.3 Proyección de costos...............................................................................................62
6.4 Proyección de compras (unidades)..........................................................................63
6.5 Proyección de Compras (Pesos).............................................................................63
Ejemplo matriz............................................................................................................... 63
6.6 Proyección de gastos...............................................................................................64
6.7 Inversiones.............................................................................................................. 65
6.8 Capital de trabajo.....................................................................................................66
6.9 Resumen de fuentes de financiación.......................................................................67
7. ¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?.................................................................................68
7.1. RIESGOS............................................................................................................... 68
7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del negocio?...68
7.1.2 ¿Qué actores externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique el
nombre y su rol en la ejecución..................................................................................71
7.1.3 ¿Qué factores externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el
plan de acción para mitigar estos riesgos?................................................................73
8. RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................74
BIBLIOGRAFIA................................................................................................................. 75
CIBERGRAFÍA.................................................................................................................. 76
INTRODUCCIÓN
1. DATOS GENERALES
1.1 LOCALIZACIÓN
Misión
Visión
Objetivo general
Objetivos específicos
Figura
1.2 SECTOR
2.1.1 ¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor atender, junto
con su ubicación geográfica?
T ABLA X. C LIENTE
Cliente
PerfiL: Edad: 5 a 70 años de edad dueños de(perros y gatos),genero:
hombres, mujeres, niños, adolescentes y adultos mayores, estado civil:
solteros, casados y familias, estrato social: 1 a 5 estrato, con ingresos;
minimos a un salario minimo y mayores a dos salarios minimos, con
educación: básica media o profesional, con o sin un empleo estable, con
tiempo de disponibilidad limitada al cuidado y atención de su mascota,
el cual ama y ve a su macota como un mimbro mas de su familia, de su
vida, el bienestar de su amigo (mascota) es primordial en sus
prioridades, el compartir, cuidar y velar por el bien de su mascota lo
impulsara a brindarle lo mejor y adquirir nuestros productos y servicios.
Localización: en la ciudad de Bogota D.C. localidad de Fontibón y Barrio
zona franca, los habitantes de los conjuntos residenciales del barrio
zona franca y de su barrio vecinos como lo es centenario y demás.
o. Justificación: la veterinaria ANIMAL FRIEND CENTER escogió a los
habitantes de la de la comunidad del barrio zona franca y centenario
los posibles clientes potenciales ya que es una comunidad que
presenta diferentes necesidades en los servicios y productos para
poderles brindar a sus mascotas ya que en el sector no se cuenta con
una gran cantidad de competidores que puedan ofrecer un servicio
complementario para la salud de sus mascotas al igual que productos
de alimentación u otros que sean beneficiosos para las mascotas y sus
dueños y que sean asequibles a sus ingresos para que asi los clientes
dependiendo de su estrato socioeconómico que se les pueda
beneficiar
Fuente: Elaboración propia del GAES
2.2 NECESIDAD DE LOS CLIENTES
Clientes: Nuestros principales clientes son los dueños de las mascotas ya que
este se le hará beneficiario el mantener a su mascota con una alimentación
correspondiente, bastante sana y balanceada, una buena atención al cliente, con
un buen ámbito agradable y muy llamativo para poder así generarles una mayor
confianza y seguridad en nuestro negocio, nuestros servicios y productos serán
bastantes asequibles ya sea por su condición socioeconómica esta se acomodara
a la necesidad de cada uno de nuestros clientes
Consumidores: Mascotas (perro y gatos), a nuestros amigos peludos serán los
principales beneficiarios de nuestros servicios y productos, como los servicios de
alimentación, baño, desparasitación, vacunación, boutique, etc.
Para describir las necesidades y/o problemas que intenta resolver con el producto
y/o servicio que va a ofrecer. Esta sección debe estar sustentada y soportada con
las herramientas de ideación y validación temprana (Lean Canvas, tarjeta persona,
Jobs to be done, entre otras).
Jobs to be Done y Tarjeta Persona: Significa el trabajo o tarea a realizar (Clayton
M. Christensen 2013), se utiliza cuando es necesario realizar varias tareas con el
objetivo de alcanzar unas metas determinadas, para ello utilizan los bienes y
servicios que adquieren, el proceso de innovación debe partir de las tareas a
realizar y tenerse en cuenta en todo el proceso, está fundamentada en la idea que
los clientes siempre quieren soluciones no productos ni servicios, es decir cuando
un cliente adquiere un producto o servicio realmente quiere realizar varias tareas o
trabajos.
La teoría del JTBD busca explicar la razón por la que un producto o servicio es
creada y por qué un cliente utiliza este producto o servicio, es decir, la gente
compra productos o servicios para llevar a cabo un trabajo, es una guía para
pensar más allá de las soluciones actuales de los competidores e innovar, ofrece
también dos tipos de diferenciadores o espacios de innovación, funcionales a
través de mejores funcionalidades (ingeniería) y emocionales a través de mejor
estética (diseño) y se desarrolla en los siguientes pasos:
1. Identificar un mercado potencial, principal, relacionado, nuevo o disruptivo
2. Identificar los trabajos que el cliente potencial desea llevar a cabo, descubrir
las necesidades no atendidas, o trabajos que desea llevar a cabo y aun no
tiene una solución,
3. Categorizar los JTBD del cliente potencial, en trabajos principales por hacerse
y trabajos relacionados por hacerse, a que dimensión personal o social
corresponden.
4. Declarar los trabajos, en componentes como la acción, el objeto de la acción,
y la aclaración del contexto en el que el trabajo se desempeña.
5. Priorizar las oportunidades de los JTBD, identificar los segmentos que ofrecen
una mayor oportunidad para innovar con una mejor solución, que tenga el
potencial de responder a las expectativas deseadas.
La tarjeta Persona: Es una herramienta en la cual se debe realizar la
descripción sociodemográfica de los clientes potenciales a quienes ira dirigida la
innovación, y deben describirse exactamente los siguientes elementos: Edad,
genero, estado civil, poder adquisitivo, profesión, ocupación, localización
geográfica, imagen que se tiene del cliente. Ver Módulo de Emprendimiento:
Modelo Tarjeta Persona o Arquetipo del Cliente.
Mapa de Empatía: Es una herramienta que se creó con el único fin que las
empresas puedan entender a sus clientes, conociendo sus necesidades,
frustraciones, miedos, y los elementos que pueden tener influencia en sus
decisiones, así como sus características generales de edad, género ó ubicación
para obtener información relevante para ajustar la propuesta de valor y estrategia
de comunicación ajustada a las necesidades reales del cliente. Ver Módulo de
Emprendimiento: Mapa de Empatía
Design Thinking: Pensamiento de Diseño, utilizada en el desarrollo de
productos, teniendo en cuenta a los clientes como parte de los procesos, lo ideal
es construir o diseñar productos y servicios que sean deseables, técnicamente
viables y económicamente rentables y con valor agregado. Integra las
necesidades de las personas, la posibilidad de la tecnología, y los requerimientos
especiales para obtener el éxito del negocio. Sirve para resolver problemas y
generar buenos niveles de innovación, el pasar de hacer diseños es un
pensamiento de diseño, sirve para resolver problemas e innovar, se concentra en
las actividades y las personas más que en el producto. Ver Módulo de
Emprendimiento: Fases Design Thinking.
EMPATIZAR: Observar buscando identificar las necesidades de los clientes
potenciales a los que se quiere llegar y lo que realmente es importante para
ellos, entrevistas, brainstorming o lluvia de ideas, reunir a personas de diferentes
áreas para cruzar las necesidades y cómo satisfacerlas haciéndolas viables,
ponerse en la piel del cliente final.
DEFINIR: Con toda la información reunida en la etapa inicial, se debe tener claro,
y concreto el problema que se va a abordar, encontrar patrones o definir el
problema, encontrar oportunidades para saber cuáles son los posibles problemas
o desafíos a enfrentar, encontrar lo que verdaderamente es significativo para los
clientes y a lo cual se pude dar una solución viable.
IDEAR: Una vez identificada las necesidades de los clientes, se deben generar
ideas que den una respuesta concreta, las soluciones más viables, ideas
independientes pero que sean diferentes de la idea inicial, se recurre a principios
del diseño, aportar ideas que permitan generar soluciones potenciales a los
problemas, sin restricciones mentales, con equipos interdisciplinarios, sin
paradigmas, con libre creatividad, sin limitaciones.
PROTOTIPAR: Acá se deja atrás la teoría y se recurre a la práctica, con modelos
tangibles, el objetivo es hacer un prototipo o primer modelo de una secuencia
futura de producción, para comprobar la reacción del cliente potencial y objetivo.
EVALUAR Y PROBAR: En esta fase el cliente potencial se enfrenta a un bien o
servicio creado, el cliente se acerca a los productos para probar en terreno las
reacciones de los clientes, al producto o servicio, las reacciones permitirán dar
vía libre al bien o al servicio, o a los aspectos a mejorar o sencillamente frenará
el desarrollo del producto, se obtendrá un aprendizaje que permita mejorar la
propuesta, lo importante es tener la mente abierta.
Value Proposition Canvas: Esta herramienta fue creada por Alexander
Osterwalder con el propósito de construir los bienes o servicios que solucione
efectiva y realmente los problemas del cliente. En la parte derecha de esta
herramienta se encuentran los bloques de frustraciones, alegrías y tareas, del
cliente, con el propósito de identificar plenamente las acciones que debe realizar
el cliente con el fin de solucionar los problemas, también identificar los factores
que le causan alegría y los factores que le causan frustración
En la parte izquierda del lienzo se debe diseñar los elementos de la propuesta de
valor, teniendo en cuenta la información del lado derecho, y obtener como
resultado final las soluciones que le facilitan la vida al cliente, las mismas que
deben contribuir con la disminución de sus frustraciones. Ver Módulo de
emprendimiento. Value Proposition Canvas (Propuesta de valor Canvas)
Customer Journey Map: También llamado mapa de experiencia del cliente o
mapa de viaje del cliente, permite plasmar en un mapa las etapas, interacciones,
canales y elementos por los que atraviesa el cliente de un punto a otro del
servicio. El objetivo es visualizar todos los pasos, que debe seguir el cliente al
relacionarse con la empresa, y analizar cómo se siente el cliente en cada uno de
estos pasos en la adquisición de un bien o servicio.
De esta forma resulta plenamente identificables los puntos de contacto con el
cliente, en los que por ejemplo siente frustración y esto permite enfocarse para
mejorar la experiencia en el negocio. Esta herramienta suele usarse en la etapa
“Definir” del Design Thinking.
Competenci
a
Localización
Productos y servicios
Precios
Logística de distribución
Otros, ¿cuál?
Fuente: Elaboración propia del GAES
4.1 Describa la alternativa o solución que usted propone para satisfacer las
necesidades del cliente
ANIMAL FRIENDS CENTER S.A.S. ofrecerá a los habitantes del barrio zona
franca y sus alrededores, un portafolio complete de servicios para el cuidado y
bienestar de sus mascotas lo cual incluye servicio veterinario desde consultas
basicas, desparacitacion vacunacion, esterilizacion entre otros. También se le
ofrecerá el servicio de spa animal donde tendrá baño, peluquería y pedicure para
las mascotas.
Para finalizar se buscara la alianza con las personas independientes que ofrece el
servicio de paseo y cuidado canino, para fortalecer esa area del emrcado y de tla
manera ser la veterinaria numero uno de la comunidad en fontibon y mas adelanet
de la ciudad.
Esta sección debe estar sustentada y soportada con las herramientas de ideación
y validación temprana (Lean Canvas, tarjeta persona, Jobs to be done, entre
otras).
En este segmento informe cuáles fueron las preguntas de la encuesta, cual fue el
tamaño de la muestra, cuáles fueron los resultados de la encuesta, debe describir
claramente cómo validó la aceptación en el mercado de su idea de negocio,
destaque cuales son las motivaciones que tienen los clientes para adquirir su
producto, realice gráficas de los resultados y cuál es la interpretación de los
resultados obtenidos en la encuesta, (Lean Canvas, tarjeta persona, Jobs to be
done, entre otras).
4.3 ANTECEDENTES
Nota: En caso de haber realizado ventas, relacione las cantidades e ingresos generados.
Si cuenta actualmente con un producto mínimo viable o infraestructura, realice una
descripción de los mismos.
Esta sección aplica para unidades productivas, negocios informales, o con un producto
mínimo viable. Soporte la información descrita. Por ejemplo: informe de ventas,
certificación de ingresos relacionado con la venta del producto o servicio por contado,
facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.
Producto mínimo viable: Lo primero que se debe hacer es realizar un prototipo, el cual
debe validarse su aceptación en el mercado, afirmando nuestras hipótesis y
adaptándolas, poco a poco nuestro producto mínimo viable, adaptando todo el
aprendizaje que hemos ido consiguiendo con cada iteración, para identificar si cumple las
funcionalidades básicas y permite al consumidor o al cliente conocer el producto o servicio
validando su aceptación de forma que nos vamos acercando al producto real con menor
gasto posible
4.4 Ficha técnica para cada uno de los productos (bienes o servicios) que
componen su portafolio
En este Ítem presentar una foto del producto y describir las características exactas
y componentes, la estandarización del producto de acuerdo a las necesidades del
mercado.
Ficha Técnica: Debe incluir todos los parámetros técnicos que describan en
detalle las cualidades de cada producto y/o servicio, que deben responder a las
necesidades del cliente.
Nombre comercial: A la hora de crear una nueva empresa uno de los primeros
pasos es ponerle un nombre, pero no uno cualquiera. No será definitivo para
convertirla en éxito o en fracaso, pero desde luego influirá de forma decisiva en el
resultado final, que sea fácil de pronunciar y de recordar. Piensa que, si llegas a
realizar campañas de publicidad, tu marca será mencionada en vídeos, en la
radio, la televisión o en conversaciones entre las personas. Debes facilitarles a tus
clientes potenciales que te encuentren en cualquier medio y que te recomienden
entre sus conocidos, tener en cuenta las características del mercado seleccionar
nombres que identifiquen el producto, de fácil recordación e identificación en el
mercado por los clientes para evitar confundir al cliente y tenga fácil recordación.
El slogan es la frase que acompaña a la marca. Debe ser simple y descriptiva.
Tiene tanto peso como el nombre y juntos debe ser una excelente carta de
presentación de la empresa.
Composición si aplica:
Descripción de la composición del producto
Cumplir con normatividades ambiental, laboral, tributaria y técnica que aplique
para su sector.
Marco Normativo
Ley 1480 de 2011 por medio de la cual se expide el estatuto del
consumidor.
Decreto 1499 de 2014 que reglamentan las ventas que utilizan métodos no
tradicionales y las ventas a distancia.
Ley 140 de 1994 que reglamenta la publicidad exterior visual en el territorio
nacional.
Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581
de 2012 que hace referencia a las disposiciones generales para la
protección de datos personales. (Habeas Data)
Ley estatutaria 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales
para la protección de datos personales.
Ley 527 de 1999 por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y
uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas
digitales, y se establecen las entidades de certificación.
Especificar qué parte dé cada norma, ley, decreto o resolución será aplicada.
Tener presente el obligatorio cumplimiento de los perfiles requeridos, de
acuerdo con la regulación establecida para cada sector productivo.
Tener en cuenta la caracterización de la zona elegida para implementar el plan
de negocio, de modo que la actividad tenga permiso para ser desarrollada.
Identificar con claridad cada licencia, permiso o acción requerida durante la
implementación, estableciendo su tiempo y costo dentro del plan de negocio.
Otros, ¿cuál?
Forma o características del empaque
Es elaborado por población vulnerable, discapacitada, etnia, etc. El producto
es para población especial,
Cuáles son las contraindicaciones del producto, si afecta la salud, se debe
identificar la norma
Mercadeo para tomar acción: Su utilización se da más que todo en las redes
sociales y puede tomar diferentes formas:
5.1.2 Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus
productos
Esta sección se sustenta con las herramientas que defina el emprendedor para el estudio
de mercado que le ayude a validar la aceptación de su producto en el mismo. Ejemplos:
cartas de intención, resultados de degustación, aceptación de muestras, entrevistas,
encuestas, focus group, entre otras.
Cliente
¿Cuáles son los volúmenes y su
frecuencia de compra?
¿Qué características se exigen para la
compra (Ej: calidades, presentación-
empaque)? Sitio de compra
Forma de pago
Precio
Requisitos post -venta
Garanticas
Margen de comercialización
Consumidor
¿Dónde compra?
¿Qué características se exigen para la
compra (Ej: calidades, presentación-
empaque)
Precio
Pruebas de Degustación: Son pruebas de uno o varios productos que se ofrecen a los
clientes que visitan un establecimiento comercial. El objetivo de las degustaciones es
potenciar la venta de un producto nuevo o existente permitiendo a los clientes que lo
prueben antes de comprarlo. La degustación se suele combinar con una promoción o
descuento del producto para hacer más atractiva su compra.
Recopilación de Datos: Para ello puede hacerse en persona, vía telefónica o por
internet.
Análisis de los resultados Obtenidos: Se analizan los datos obtenidos para determinar,
establecer las conclusiones y elaborar un informe.
En este punto debe registrar los resultados de la encuesta de mercados y las demás
herramientas ya enunciadas, para con base en las preguntas realizadas al mercado
potencial poder determinar los volúmenes y frecuencia de compra. En lo que respecta a
los volúmenes tenga en cuenta la capacidad de producción, el mercado insatisfecho, la
participación de la competencia y el mercado no cubierto. Igualmente la encuesta de
mercados debe suministrar la información de características de la compra, sitio, forma de
pago, precio que están dispuestos a pagar, como desean que sea el servicio postventa.
Canales de comercialización:
Existen diversos tipos de canales, cada uno con sus ventajas y desventajas, así:
⁻ Canal Directo (Productor → Consumidor)
En este canal el productor desempeña las funciones de mercadotecnia,
comercialización, transporte, almacenaje y aceptación de riesgos.
⁻ Canal Detallista (Productor → Detallistas → Consumidor)
En este canal, aparecen los minoristas, como tiendas especializadas,
almacenes, supermercados, hipermercados, estaciones de servicio,
boutiques, etc. En este canal el productor cuenta con una fuerza de ventas
que se encarga de contactar a los minoristas.
⁻ Canal Mayorista (Productor → Mayoristas → Detallistas →
Consumidor)
En este canal, aparecen los mayoristas que venden al por mayor y los
minoristas que revenden los productos, en este canal se encuentran
productos como medicinas, ferretería y alimentos de gran demanda, los
fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a todo el
mercado consumidor.
Proyección cantidades:
Justificación:
Nota: *Sí la forma de pago es crédito, por favor señale los días de plazo.
Para la justificación de los resultados puede usar los siguientes soportes: informe de
ventas, certificación de ingresos relacionado con la venta del producto o servicio por
contado, facturas, comprobante de ingreso, recibo de caja.
Estas proyecciones son las que se elaboran en el estudio financiero, de acuerdo a los
parámetros establecidos.
Proyección de Precios: Primero debe fijar y justificar el precio del producto, teniendo en
cuenta los atributos más importantes y representativos, como los costos, la demanda, el
producto, la competencia, y las estrategias como por ejemplo fijación de precios basados
en la competencia, por encima o por debajo de la competencia, o teniendo en cuenta los
costos, o según el potencial de ventas, o partir de márgenes o del precio objetivo, o con
base en la demanda, o en el valor o en los precios máximos, o precios de penetración,
etc.
Análisis Conjoint: Se basa en los atributos más valiosos, identificar la marca que tendrá
el mayor nivel de ventas, decidir sobre el precio adecuado, estimar la cuota del producto
nuevo antes del lanzamiento, y con base en ello se mide el valor relativo de cada atributo
del producto, para determinar que combinación de estos atributos maximiza la
probabilidad de elección por parte del consumidor, el análisis se basa en el principio que
cada producto puede ser explicado como una combinación de atributos, y cada atributo
puede tener varios niveles u opciones.
Para llevar a cabo este análisis se seleccionan los atributos relevantes para la categoría
del producto o servicio, determinando que conjunto de atributos maximiza la posibilidad de
satisfacción y elección por parte del consumidor, los niveles para cada atributo, es decir
siendo consientes si existen esos atributos en el mercado tratando de simplificar su
número para facilitar la elección, y definir la misma cantidad de niveles para cada atributo,
la “combinación de atributos” a ser evaluada para definir cuál es la preferida por los
consumidores, diseñar el procedimiento de recolección de datos, seleccionar el software
específico para obtener los valores de utilidad, y evaluar las opciones del producto,
determinando cuáles serán los mejores atributos para el potencial de ventas, cuáles eran
las mejores elecciones de atributo del precio, y eligiendo la elección que maximice los
márgenes.
5.2 NORMATIVIDAD
Normatividad tributaria
Normatividad laboral
Normatividad ambiental
*Nota: Sí a la fecha la empresa está constituida, por favor anexe el certificado de existencia y representación legal, y el
documento privado de constitución.
Normatividad Empresarial
Identificar claramente las normas, trámites y procesos que deben seguirse para la
constitución de una empresa, indicando sus costos y requisitos, como por ejemplo:
Elegir la forma jurídica en la cual se va a constituir la empresa una vez haya
tomado la decisión de hacerlo, entre las figuras permitidas en nuestra legislación
encontramos:
Normatividad Tributaria
En Colombia existen impuestos tanto a nivel nacional como regional, aplicables a
las personas naturales y jurídicas, en la tabla que se presenta a continuación se
presentan algunos de ellos, vigentes a 2018 por favor verificar a 2021:
IMPUESTO DEFINICIÓN TARIFA
El impuesto sobre la renta tiene cubrimiento nacional y grava las
utilidades derivadas de las operaciones ordinaras de la empresa.
2018 y
Impuesto de Renta 201 Siguient
7 es
Tarifa General 34% 33%
Usuarios de zona franca Impuesto de
Renta y renta: 33%1
(con excepción de los 20% 20%
Gananci usuarios comerciales) Ganancia
a Sobretasa Impuesto de Renta Ocasional:
Ocasion 10%
al Ingresos superiores
a COP 800,000
(Aprox. USD 6% 4%
266,667)
A partir del año gravable 2019, esta sobretasa será
eliminada.
El impuesto de ganancia ocasional es complementario al
impuesto sobre la renta y grava las ganancias derivadas de
actividades no contempladas en las operaciones ordinarias.
Grava algunos ingresos específicos, tales como la utilidad
obtenida en enajenación de activos fijos, herencias y loterías.
Tarifa: 10%
Es un impuesto indirecto nacional sobre la prestación de servicios
y venta e importación de bienes. El impuesto sobre las ventas
grava los siguientes hechos: La venta de bienes corporales
muebles e inmuebles, con excepción de los expresamente
Impuesto excluidos. Tres tarifas
al Valor La venta o cesiones de derechos sobre activos intangibles, según el
únicamente asociados con la propiedad industrial. bien o
Agregado La prestación de servicios en el territorio nacional, o desde el servicio:
(IVA) exterior, con excepción de los expresamente excluidos.
La importación de bienes corporales que no hayan sido excluidos 0%, 5% y
expresamente. La circulación, venta u operación de juegos de 19%
suerte y azar, con excepción de las loterías y de los juegos de
suerte y azar, operado
exclusivamente por internet.
Tarifa general: 19%.
Tarifas especiales: 0% - 5%.
Impuesto Impuesto indirecto que grava los sectores de vehículos, 4%, 8% y
telecomunicaciones, comidas y bebidas. 16%
al
consumo
Impuesto a
las Impuesto aplicado a cada transacción destinada a retirar fondos
0,4% por
Transaccion de cuentas corrientes, ahorros y cheques de gerencia. Grava la
operación.
realización de transacciones financieras, a una tarifa del 0,4%.
es
Financieras
Rangos en USD Tarifa marginal
0-6,372 0% Entre 0,2%
Impuesto Impuesto aplicado a las
6,372-10,560 actividades
5%industriales, comerciales o de y 1,4% de
de servicios realizadas en la jurisdicción de una municipalidad o los ingresos
Más de 10,560 10%
Industria y distrito, por un contribuyente con o sin establecimiento comercial, de la
Se cobra y administra por las municipalidades o distritos compañía.
Comercio
correspondientes.
Lista de precios: Los precios de los productos deben hacerse públicos, bien sea
en empaques, envases o en una lista general visible.
Normatividad Laboral
Contrato: Es un vínculo jurídico por medio del cual una persona desempeña una
labor para otra, el servicio que la persona presta a otra, puede enmarcarse en una
de dos naturalezas: Civil (como una prestación de servicios) o Laboral (como una
relación laboral), que se caracteriza porque existe prestación personal del servicio,
subordinación y contraprestación por la labor.
Tipos de Contratos:
Contrato a Término Fijo: Debe constar siempre por escrito, su duración máxima
inicial es de tres años, es renovable indefinidamente. Nunca se convierte en
indefinido. Tiene dos modalidades: El inferior a un (1) año y el superior a un (1)
año inferior a tres (3).
Contrato Por Obra o Labor Determinada; La duración está dada por la duración
de la obra o labor, no tiene limitantes temporales, ni mínimos, ni máximos, en esta
categoría se enmarcan contratos como los de construcción, elaboración de
encuestas, reemplazos, licencias, calamidades; no requiere preaviso y se termina
una vez se termine la obra, aunque si se recomienda dadas sus principales
características.
Prestaciones Sociales:
Intereses de Cesantía: Se liquida una vez al año y corresponde al 12% anual del
valor de la cesantía anual y proporcional por fracción, se debe pagar como
máximo el 31 de enero del año siguiente, Sanciones (ley 50/90 Art 99).
Aportes Parafiscales: Son aportes que hace el empleador a el Icbf, Sena y Cajas
de Compensación, los cuales equivalen al 9% del salario devengado por el
trabajador excluyendo el subsidio de trasporte, excepto los trabajadores de las
sociedades, personas jurídicas y personas naturales, que devenguen menos de 10
SMMLV, y empleadores personas naturales que tengan más de dos empleados.
Descansos Remunerados:
Vacaciones: Tienen derecho todos los trabajadores que hayan trabajado un año
ininterrumpido, pueden ser disfrutadas y su descanso es de 15 días hábiles
consecutivos o compensadas, las cuales se liquidan con el salario ordinario que
devengue al momento de salir a disfrutarlas.
Normatividad ambiental
Ley 1124 de 2007, establece que todas las empresas medianas y grandes de CIIU
industrial a nivel ambiental deben tener un departamento de gestión ambiental
dentro de su organización para velar por el cumplimiento de la normatividad
ambiental de la República, y todas las empresas independientemente de su
tamaño cumplan con la norma ambiental, es decir, con las leyes, decretos y
resoluciones que tiene que ver con el monitoreo e impacto ambiental que puedan
tener y el decreto 1299 de 2008, que trasciende la norma, en uno de sus artículos
habla de la obligación de las empresas de tener sistemas y proyectos que
contribuyan al aumento de la sostenibilidad de manera continua, evaluando la
implementación de proyectos que busquen disminuir el impacto ambiental de las
actividades de la empresa y la creación de conciencia; todas deben tomar
conciencia de la importancia de preservar el medio ambiente, del uso adecuado de
los recursos naturales y de iniciativas que contribuyan a disminuir las causas de
actividades que atentan contra la preservación de éste.
Es una categoría de signo distintivo que identifica los productos o servicios de una
empresa o empresario.
Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos. Una vez elegida es importante constatar que sea
registrable. (Ver artículos 134, 135, 136 y 137 de la Decisión 486 de la Comisión
de la Comunidad Andina).
Clasificar los productos o servicios: Debe elegir los productos o servicios que
distinguirá la marca y clasificarlos según la Clasificación Internacional de Niza.
También puede acudir a motores que le faciliten dicha clasificación como el MGS
Gestor de productos y servicios de Madrid
Las tasas son únicas. Es decir que usted solo las tendrá que pagar una sola vez:
al momento de presentar la solicitud. En dicho pago irán incluidos los costos
asociados al primer examen de la solicitud, a las notificaciones, a la publicación de
la solicitud en la Gaceta de la Propiedad Industrial y, muy importante, a la
expedición del certificado de registro. Existen otras tasas que se pueden causar si
el solicitante desea hacer cambios durante la solicitud de registro, tales como
modificaciones, correcciones, divisionales, licencias de uso y prioridades.
5.3.1 Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la
operación del negocio.
Programa de Producción
Las empresas de servicios también tienen programa de producción; los servicios
son productos altamente perecederos, por lo cual es extremadamente importante
gestionar el tiempo. Las empresas de servicios programan horas de trabajo, y por
tanto su problema principal es de capacidad. Estas empresas deberán de
administrar su tiempo eficazmente, realizando previsiones para analizar si va a ser
capaz de satisfacer todas las demandas de servicio para no congestionarse o por
el contrario para no infrautilizar su tiempo.
Es necesario establecer:
Gestión de Existencias
Conviene reflejar la justificación de la política de compras y almacenamiento de
bienes y productos terminados, reflejando en detalle la manera de realizar el
aprovisionamiento y gestión de existencias (Plan de compras), teniendo en cuenta
aspectos como:
Para que una empresa tenga éxito no es necesario contar con una buena
ubicación ni con el mejor establecimiento, con un área pequeña dedicada al
negocio, con un computador, un móvil y la capacidad para encontrar clientes son
las claves ganadoras.
Inversiones en equipamiento
Por inversión en equipamiento se entenderán todas las inversiones que permitan
la operación normal de la planta de la empresa creada por el proyecto. En este
caso estamos hablando de maquinaria, herramientas, vehículos, mobiliario y
equipos en general.
Localización
La actividad industrial se desarrolla habitualmente dentro de una planta industrial.
La fase de localización persigue determinar la ubicación más adecuada teniendo
en cuenta la situación de los puntos de venta o mercados de consumidores,
puntos de abastecimiento para el suministro de materias primas o productos
intermedios, la interacción con otras posibles plantas, etc.
Distribución de planta
La producción es el resultado de hombres, materiales y maquinaria, que deben
constituir un sistema ordenado que permita la maximización de beneficios, pero
dicha interacción debe tener un soporte físico donde poder realizarse. La
distribución en planta es el fundamento de la industria, determina la eficiencia, y
en algunos casos, la supervivencia de una empresa. Así, un equipo costoso, un
máximo de ventas y un producto bien diseñado, pueden ser sacrificados por una
deficiente distribución de planta. La distribución en planta implica la ordenación
física de los elementos industriales. Esta ordenación, ya practicada o en proyecto,
incluye tanto los espacios necesarios para el movimiento del material,
almacenamiento, trabajadores, como todas las otras actividades o servicios,
incluido mantenimiento.
2) Con la ayuda informal que le brinda el ZEIKY. (Es importante aclarar que la
DIAN es el único Ente autorizado para determinar la clasificación
arancelaria, según el Decreto 2685/99 Art.236 y la Resolución 4240/00 Art.
154 al 157 de la DIAN – División de Arancel, tel. 6079999 Ext. 2128/2129.
Costo: medio salario mínimo).
2. Estudio de mercado:
Realice un estudio de mercado y de factibilidad económica de la importación,
analizando entre otros aspectos: precio del producto en el mercado internacional,
costos de transporte internacional, costos de nacionalización y demás gastos a
que hubiere lugar.
Para aquellas empresas o personas que tengan firma digital y quieran llevar
base de datos de los registros realizados, pueden adquirir el aplicativo
VUCE en el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo que facilitará la
transferencia de datos, por un valor de tres salarios Mínimos Legales
Vigentes.
7.Proceso de nacionalización:
7.1 Una vez se encuentre la mercancía en Colombia en el Depósito
Aduanero, se recomienda solicitar autorización para realizar una
preinspección con anterioridad a la presentación de la Declaración de
Importación y demás documentos, esto cuando surjan dudas acerca de la
descripción, números de serie o identificación o cantidad.
I. Factura comercial
V. Declaración de Importación
“Los pagos por cada elemento del costo equivalen al valor promedio ponderado
reportado por las 28 empresas y el costo total es la suma de esos valores”, explica
el informe.
Los investigadores concluyeron que los gastos totales en que incurre el importador
alcanzan el 36,6% del valor CIF (Coste, seguro y flete al puerto de destino
convenido) de la mercancía.
Estos costos se desglosan en tres grandes categorías: transporte internacional
(4,6%); derechos aduaneros (14,8%), y costos internos no arancelarios (17,2%).
Tiempo de espera
Como parte de este informe también se estableció cuál es el tiempo de importar y
exportar una mercancía en Colombia.
Las cifras indican que se necesitan 18 días para completar los procesos
requeridos para importar una mercancía.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta cifra se eleva a 21 días cuando se
incluye el tiempo de transportar los productos desde Cartagena o Buenaventura
hasta la bodega en Bogotá.
5.3.4 ¿Cuál es el proceso que se debe seguir para la producción del bien o
prestación del servicio?
Equipos y máquinas
que se utilizan.
Tiempo Número de
Cargos que Capacidad de
Actividad del estimado de personas que
participan producción por
proceso realización intervienen
en la máquina (Cantidad
(minutos por cargo
actividad por máquina
/horas)
(Cantidad de
producto/unidad de
tiemp
o)
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Total
Proceso de producción
El proceso de producción se define como la forma en que una serie de insumos se
transforman en productos mediante la participación de una determinada tecnología
(combinación óptima de mano de obra, maquinaria, métodos y procedimientos de
operación, entre otros.)
Rol:
Tipos de
Perfil requerido contrataci Dedicación de
Nomb Funcio ón (jornal, tiempo Valor Mes
Unid
re del nes prestación (tiempo remuneraci de
Experie Experie ad
Cargo principa de completo/tie ón* vinculaci
les Formaci ncia ncia servicios, mpo parcial) ón
ón General específic nómina)
(años) a
(años)
Nota: Este valor debe incluir los gastos de seguridad social y demás, exigidos por la normatividad vigente de empleo en
el país.
Jornales:
Maquilas:
Para todos los empleados con seguridad social que actúan en maquila para las
empresas del FONDO EMPRENDER se puede homologar a una solución de
empleo siempre y cuando se entregue para efectos del Fondo una declaración, en
la cual se exprese que la remuneración por las labores contratadas para el
maquilador asciende a por lo menos un 60% del SMLMV y se establezca una
periodicidad superior al mes.
Estrategia de comunicación
(nombre): Propósito:
Responsable (Nombre
Activid Recursos Mes de Co
del cargo líder del
ad requeridos ejecución sto
proceso)
Costo
Total
Nota: Las actividades propuestas en la estrategia de comunicación y promoción serán incluidas como meta para la gestión de mercadeo,
indicador requisito para la condonación de recursos
Estrategia de distribución
(nombre): Propósito:
Costo
Total
Ejemplo:
Estrategia de promoción (nombre): Presentación presencial del producto y/o servicio X a los diferentes clientes
Propósito: Dar a conocer el producto y/o servicio y las necesidades que está en posibilidad de suplir a los
clientes, fidelizar el cliente.
Costo
Total
Nota: Las actividades propuestas en la estrategia de comunicación y promoción serán incluidas como meta para la gestión
de mercadeo, indicador requisito para la condonación de recursos.
Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del
acta de inicio del contrato y la aprobación del lugar de operaciones.
Se sugieren 2 meses, pero puede variar dependiendo el proyecto
Nota: Este tiempo corresponde al período estimado entre la fecha de firma del
acta de inicio del contrato y la producción del primer lote de bienes o servicios. Se
sugiere que no sea mayor a 3 meses, puede variar dependiendo el proyecto.
Tenga en cuenta el tiempo necesario para el montaje de la empresa y el primer
lote de producción
Ejemplo:
Proyección de
Ingresos Por Ventas
Producto/Servicio Año Año Año Año Año
1 2 3 4 5
Producto 1
Producto 2
Producto 3
Total
Ejemplo matriz
Tabla de costos de producción en pesos (incluido
IVA)
Insumos
Mano de obra
Otros
Totales
Ejemplo matriz
Proyección de Compras
(Unidades)
Insumos
Ejemplo matriz
Proyección de Compras (Pesos)
Insumos
Fletes y transportes
Otros
Total
IVA
7.1. RIESGOS
7.1.1 ¿Defina los factores externos que pueden afectar la operación del negocio?
Perder su Dinero: este es uno de los riesgos más comunes que hacen fracasar
los nuevos proyectos empresariales radica, precisamente, en desatender las
necesidades financieras.
Plan de empresa con fallos: El plan de empresa es más que una buena
planificación financiera. Es, sobre todo, un análisis objetivo de viabilidad que
debe incluir la manera de implementar todo lo necesario para que el negocio
vaya bien.
No seleccionar el equipo adecuado: Usted debe contar con gente que comparta
su visión y pasión por lo que van a hacer, y que sepa ver en usted todas sus
cualidades y competencias. Es necesario, además, que todo
Que no alcance el dinero: Es difícil que una empresa obtenga beneficios desde
el principio. Eso puede suponer un problema tanto para el sostenimiento de la
empresa como para sus finanzas personales. Por eso es muy importante
determinar bien cuánto dinero va a necesitar durante al menos dos años,
teniendo en cuenta su negocio y su sueldo, y tener claro de dónde va a salir.
1.1.2 ¿Qué actores externos son críticos para la ejecución del negocio? Indique
el nombre y su rol en la ejecución.
Ejemplo
Citar universidades o instituciones, pero con las cuales se cuente con certeza que
se contara con su apoyo o se contó en la fase en que se lleva de desarrollo (las
cartas de apoyo o respaldo se anexan)
Entre los actores externos que pueden afectar la ejecución del negocio se
reconoce:
4. Empleados: Se debe tener una buena relación con los empleados para
evitar que decidan crear una empresa similar y convertirse en competencia
ya que uno de los riesgos permanentes es el acceso a la información que
tiene el grupo de colaboradores.
7.1.3 ¿Qué factores externos pueden afectar la operación del negocio, y cuál es el
plan de acción para mitigar estos riesgos?
Nota: * Para determinar los riesgos, seleccione de las siguientes opciones de variables, aquellas para los cuales
su negocio enfrenta riesgos.
8. RESUMEN EJECUTIVO
Nombre Emprendedor:
Perfil emprendedor:
Se debe realizar una Caracterización del emprendedor, indicando
habilidades técnicas, habilidades humanas, ubicación geográfica,
formación, características socio cultural y económico
Metas:
Cuáles son las metas a corto, mediano y largo plazo, relacionadas con
número de empleos directos a generar, unidades de producto o servicio
para el primer año es mensual y para los siguientes es anual, cuántos
empleos indirectos va a generar, cual es la necesidad de los recursos
requeridos (Consistentes con la normatividad, los objetivos de la empresa y
la actividad económica)
Plan operativo:
Escribir las actividades a realizar mes a mes indicando recursos, tiempo o
periodo de ejecución, costo, responsable de cada actividad.
BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFÍA