Luz Scarlet Lara de Jesús- A00145015 - Mercadotecnia I – Elizabeth Castro Osoria

1. ¿Qué comprendes por Marketing?

Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de
un mercado objetivo por un beneficio y esto provoca que una empresa rentable traduzca
las necesidades del cliente en ingresos. Esta educa y se acopla con el cliente y al mismo
tiempo posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confianza.

Se trata es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los clientes de una

manera que educa, informa y establece una relación con el tiempo. El marketing es una
forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo
con tu marca y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes amistades
en el proceso.

El marketing es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social

porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Además, se
considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos
básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el
desarrollo de sus actividades.

El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales, debe cumplir las metas
de la empresa para mantenerla en vigencia, es un instrumento para competir con otras
empresas y se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización.

2. ¿Cuáles son los pasos del proceso de Marketing?

El proceso del marketing consiste en la elaboración de un documento escrito que sigue

una serie de pasos para lograr el objetivo.

Este de divide en:

• Análisis de situación
• Objetivos
• Implementar Estrategias
• Plan de Acción
• Supervisión

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 1. Para el análisis de la situación debemos observar dos factores:
Situación Externa: son aquellos factores que son incontrolables, pero afectan para el
desarrollo de esta, ejemplo: Las tendencias, el comportamiento del consumidor, la
competencia, etc.
Situación Interna: son las características de mi negocio tomando en cuenta el FODA
(evaluar mis Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).

2. Los Objetivos: son las metas que tenemos que conseguir a mediano o corto plazo
y estas deben ser: medibles, concretos y alcanzables; teniendo en cuenta que
debemos aplicarle un tiempo límite.

3. Implementar Estrategias: Dependen del tipo de negocio y los objetivos por eso
nos recomiendan aplicar el plan de Marketing Mix donde podemos definir el
precio, el producto, la plaza y la Promoción.

4. El plan de acción: es la fase dinámica y operativa. En esta implementamos

estrategias para cumplir los objetivos y es aquí donde aplicamos la asignación de
responsabilidades, fechas de ejecución, recursos a invertir y las prioridades.

5. La supervisión: Es donde observamos los resultados de las estrategias utilizadas y

podremos comprobamos si los objetivos han sito exitosos. Pero de igual forma
podemos realizar supervisiones periódicas.

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