Tarea 2

Elaboración Proceso De Gestión Empresarial

Gestión Empresarial

Leonardo Fabio Ojito Lacera

Grupo: 201512A_954

Tutor
Luz Marina Dávila Coa

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

Programa: Administración De Empresas
Cead Valledupar
Octubre 2021
 DESCRIPCIÓN DE LA PYME DEL SECTOR SECUNDARIO ESCOGIDA
PROCESOS DE GESTION EMPRESARIAL
2.0 GESTION ADMINISTRATIVA
PLANIFICACION
ORGANIZACIÓN

DIRECCION

CONTROL
2.1 GESTION COMERCIAL
 1. Descripción de la Pyme del sector secundario escogida

Empresa escogida: FUNGAZ

DATOS GENERALES.
Ubicado en la Cl. 33 #56-36 Valledupar, cesar
Tel. 3000000231
Servicio integral de prevención y control de plagas en diferente sector de la economía

EMPLEADOS: 20

1. PROCESOS DE GESTION EMPRESARIAL

1.1. Gestión Administrativa

La gestión administrativa  busca  la utilización de recursos para que la

empresa alcance sus objetivos.
El o los encargados de esto deben disponer de los conocimientos para
la correcta utilización de los recursos tanto económicos como
materiales y humanos para que la empresa sea exitosa.
Planificación:
Aquí se hace un planeamiento de los objetivos de la organización de la
empresa FUNGAZ y se hace la sugerencia de los procedimientos
alcanzados.
Al planear, Fungaz tiene en cuenta:

• El entorno (Mapa de ubicación satelital del cliente).

• El tipo de industria, sus requerimientos y estándares.
• Las necesidades físicas y documentales (planos, mapas, registros
etc.) del cliente.
• El mapa de riesgos de cada planta
• Las plagas presentes: Roedores, aves plaga, cucarachas y otros
rastreros, moscas, mosquitos y otros voladores, plagas de los granos
almacenados etc.
• La secuencia lógica de anillos concéntricos que obliga a considerar
en lo preventivo, el entorno y a establecer las rutas de ingreso de las
plagas, el sellamiento de rutas de ingreso y en paralelo, en lo
correctivo, el control no químico o químico de las plagas que ya están
dentro de la instalación. Se pueden controlar las que están dentro pero,
sin sellamiento, van a seguir entrando. Sin gestión de sellamiento la
guerra contra las plagas es una guerra perdida.
• Nuestra política de uso mínimo y racional de plaguicidas
• Las expectativas en calidad, seguridad, ambiente, eficiencia y precios
justos.

Misión

Nuestra empresa FUNGAZ, está dirigida a crear y mantener ambientes

saludables para el hombre, desarrollando programas de manejo
integrado de plagas, con productos y servicios de alta calidad, soporte
y asistencia técnica que garantiza a sus clientes empresariales y
residenciales, el cumplimiento de normas a nivel nacional e
internacional, y el logro de estándares de calidad y productividad.
Exaltamos la condición humana y la capacidad de generar valor de
nuestro equipo de trabajo, creyendo en la honestidad y en el
compromiso por la construcción de un mejor país.

Visión

FUNGAZ será reconocida en Colombia como empresa líder en el

manejo integrado de plagas (MIP), por sus estándares de calidad a
través de programas dirigidos a mejorar la salud pública, por medio del
uso de técnicas y productos que preserven y mejoren el ambiente.

Organización:

En FUNGAZ para este proceso se encarga de ordenar y distribuir

equitativamente las tareas y recursos entre los miembros de una
empresa para que puedan darle el uso correcto y cumplan con las
metas planteadas.
La organización le implica el decidir quién hace qué, y para esto debe
haber definición y agrupación de actividades, asignación de
responsabilidades y el establecimiento de medios de comunicación,
coordinación y control. “La dirección consiste en determinarle qué se
debe hacer y cuándo se debe hacer, propiciando que todos trabajen en
estrecha colaboración, brindando lo mejor de sus capacidades”6 .
Influir sobre las personas para que contribuyan a la obtención de las
metas de la organización y del grupo
Estructura Organizacional
Dirección:

“Cuando una empresa como Fungaz carece de un preciso sentido de

dirección, se convierte en un sistema reactivo que simplemente
responde a las fuerzas que actúan sobre ella. Se diluye en “apagar
incendios” y los costos de operación se vuelven tan críticos que
fácilmente la organización desaparece”. El trabajar sin dirección tiene
en los empleados unos costos emocionales altísimos. Cuando se
analiza el problema de cómo elevar la productividad de una
organización, la necesidad de contar con una dirección es evidente. Lo
anterior hace alusión a la administración en cuanto a sus dimensiones
de planeación, organización, dirección y control.

Control:

Esto nos permite medir y supervisar el desempeño personal y

organizacional para garantizar que los resultados concuerden a los
planes ya que cuando sea necesario tomar las medidas correcciones.

1.2 Gestión comercial.

Se trata del conjunto de técnicas que una empresa utiliza para dar a conocer
sus productos y servicios. Es decir, establecer los pasos a seguir para
alcanzar los objetivos de venta y conseguir la satisfacción del cliente. Aquí
se incluyen los estudios de mercado, la promoción del producto o servicio,
los medios de distribución, los canales de venta y la posventa.

Para realizar una buena gestión comercial se debe trabajar con los recursos
y funciones propios de las diferentes áreas que integran la propuesta de
negocio. No se trata de un trabajo individual, sino de la sincronización de
varios equipos. Por lo tanto, una gestión comercial de éxito debe contar con
los siguientes elementos:

Planificar los objetivos

En esta primera etapa hay que definir de manera clara los objetivos y fijar las
metas que se quieren conseguir. Ante todo, deben ser lo más detallados
posible, alcanzables, medibles y se deben lograr en un determinado periodo
de tiempo.

Se trata, en definitiva, de establecer una estrategia comercial que aporte

clientes y competitividad a la empresa.

Trazar un plan de marketing

Para determinar si nuestra propuesta comercial del servicio de fumigación

es la más adecuada y tiene posibilidades de hacer llegar el producto a los
clientes potenciales, es necesario realizar estudios de mercado.

Con ellos podremos averiguar cuál es la situación del mercado en el que nos
queremos posicionar y conoceremos qué estrategias de éxito utiliza la
competencia. De esta manera, además de saber el camino a seguir,
podremos ofrecer una propuesta de valor diferente del resto de
competidores.
 

Gestionar la fuerza de ventas

Consiste en administrar los diferentes equipos que intervienen en el proceso

de venta. La estrategia elegida será eficaz si cada miembro, además de
estar capacitado para realizar las tareas asignadas, está motivado.

Al mismo tiempo, el gerente debe procurar que todos los equipos trabajen
en la misma dirección, alineados con la estrategia corporativa.

Conocer el producto

No se trata solamente de conocer en profundidad sus características y

funciones, sino de tener claro si cubre las necesidades del usuario. Si es así,
este se sentirá motivado a adquirir nuestros productos y servicios en lugar
de los que le ofrece la competencia.

Seguimiento de los procesos de venta y posventa

Aquí se incluyen todas las técnicas necesarias para conseguir cerrar una
venta, así como las acciones que potencien la fidelidad del cliente. 

En esta etapa, es importante realizar un seguimiento de todo el proceso con

el fin de determinar si se está haciendo lo correcto para alcanzar los
objetivos, si nuestras acciones son eficaces.

Todo este monitoreo es más sencillo llevarlo a cabo si se cuenta con

una herramienta digital CRM. Al tener todos los datos en una misma
aplicación, se obtiene una visión completa del negocio, siendo más fácil ver
cuáles son los puntos débiles de la estrategia. También permite automatizar
las ventas y los cobros, gestionar pedidos, crear fichas de clientes, etc. Esta
herramienta es una ayuda muy útil para mejorar nuestras acciones, lograr
los objetivos y destacar entre tanta competencia.
 

Gestión de clientes

Dentro del trabajo de seguimiento en la empresa Fungaz, el equipo de

ventas también se encarga de supervisar las reacciones del cliente en cada
una de las etapas del proceso, desde el primer contacto hasta la posventa.

Esto incluye gestionar las diferentes vías de comunicación con el cliente y

analizar su perfil para conocerle mejor. Todo con el objetivo de ofrecerle una
experiencia de compra satisfactoria, o mejorarla.

2.0 Gestión Financiera.

“Es la actividad que se realiza en una organización y que se encarga de planificar,
organizar, dirigir, controlar, monitorear y coordinar todo el manejo de los recursos
financieros con el fin de generar mayores beneficios y/o resultados. El objetivo es
hacer que la organización se desenvuelva con efectividad, apoyar a la mejor toma de
decisiones financieras y generar oportunidades de inversión para la organización”

Funciones de la gestión Financiera en Fungaz

Análisis de Proyecciones Basados en el análisis financiero reestructurado y en la conclusión

a la que se llegó por parte del grupo investigador, se identificó como principal problema el
decrecimiento en los ingresos operacionales. Se realiza una proyección uniforme de
crecimiento de cada una de las líneas de negocio para que el incremento de las ventas
soporte la carga operacional del costo de ventas, los gastos operacionales y los no
operacionales. Las tasas de crecimiento son determinadas por el grupo investigador con el
fin de evitar una utilidad negativa antes de impuestos; esto dará las garantías al empresario
para que la compañía continúe su operación sin exceder la capacidad con la que cuenta para
satisfacer la demanda por parte de los clientes actuales y futuros.

Costos de producción
El proceso de costeo de producción es una actividad ligada a la ingeniería más que de
contabilidad o la administración, si se requiere que el proceso productivo requiere obreros,
supervisores de planta, etc. Para este estudio se tendrán en cuenta los costos de materia
prima, costos de mano de obra, costos de energía eléctrica, costos de agua, costos de
combustibles, mantenimiento, cargos de depreciación. Costos de administración, costos de
ventas, costos financieros costos ambientales.
Inversión total Inicial
La inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y
diferidos o intangibles necesario para iniciar las operaciones de la empresa con excepción
del capital de trabajo
Depreciación y amortizaciones
La depreciación es un mecanismo para distribuir los costos de un activo a lo largo de toda
su vida útil. También suele asociarse a un sistema para retener utilidades dentro de un
proyecto, con el fin de garantizar los fondos suficientes para el reemplazo de activos
depreciables. La amortización solo se aplica a los activos diferidos e intangibles.
Capital de Trabajo
Desde el punto de vista práctico, está representado por el capital adicional (distinto de la
inversión en activo fijo y diferido) con que hay que contar para que funcione una empresa.

2.1 Gestión de talento humano

“La gestión de talento humano es un conjunto de decisiones que afectan la

eficiencia y comportamiento de los colaboradores y a su vez la eficacia de la
empresa” (Carrillo, 2013); dicho autor se refiere a que según las decisiones
que tome la organización, estas afectan los procesos y actividades de los
colaboradores, ya sea positiva o negativamente a la empresa.

Gestión estratégica de los recursos humanos de la empresa FUNGAZ

En esta figura se planteó todo el esquema DE FUNGAZ, creando un proceso
jerarquizado, para hacer más fácil su comprensión, también se observa un
paso a paso para lograr una gestión estratégica de talento humano
correcta, siendo las auditorias el ente de control para evaluarla.

2.3 Gestión de la tecnología de información.

La infraestructura tecnológica de la empresa Fungaz se torna entonces
en un elemento esencial de su estrategia de digitalización y abarca tanto
la creación de redes internas (por cable o inalámbricas), el uso de
sistemas móviles para comunicación de voz y datos, el almacén de
datos, la seguridad y el acceso a Internet.

Según el sector de pertenencia de la empresa, existen también servicios

o soluciones especializados como, por ejemplo, en agricultura, sistemas
de relevamiento meteorológico que permiten monitorear y prever eventos
climáticos, sistemas de georeferenciación y teledetección que permiten
ajustar las prácticas de cultivo a los diferentes ambientes (agricultura de
precisión), entre otros. La curva de innovación y adopción de
aplicaciones de negocios (e-business) muestra la complejidad creciente
de los sistemas empresariales que han evolucionado desde el uso del
correo electrónico hasta una gestión integrada del conjunto de procesos
de negocio de la empresa

¿Cómo empleamos la tecnología para combatir las plagas?

Descubriendo nuestro sistema integral de gestión informatizada

No es un secreto que la gestión diaria de cualquier empresa en la era

digital requiere el uso de tecnología. La comunicación entre
departamentos, el marketing, la agilidad administrativa y la operativa del
día a día se ven mejoradas en tanto y cuanto, se utilicen herramientas
tecnológicas que optimicen dichos procesos.

Las empresas de control de plagas como fungaz. La primera apuesta de

Sanidad Ambiental por la tecnología comenzó con la implementación de
un (Software as a Service) y un Servicio Ge referenciado de nuestros
servicios. Con el tiempo, hemos asistido a una transformación digital de
nuestra empresa que sigue vigente, y contempla todas y cada una de las
áreas de trabajo de la organización. Es más, la transformación digital de
nuestra empresa se está experimentando en cada persona de la
organización. Independientemente de su asociación a un área,
departamento u organigrama de trabajo.
 3.0 Gestión ambiental.
Política ambiental y de seguridad y salud en el trabajo

TEC FUNGAZ es una empresa dedicada a otras actividades de limpieza de

edificios e instalaciones industriales, la cual ha establecido dentro de sus
prioridades la implementación y desarrollo de su Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el trabajo, para lograr este objetivo se compromete
con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, procurando
su integridad física mediante el control de los riesgos, el mejoramiento
continuo de los procesos y la protección del medio ambiente.

Todos los niveles de dirección asumen la responsabilidad de promover un

ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales
aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de
la Seguridad y la Salud en el trabajo y destinando los recursos humanos,
físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.

TECFUNGAZ

 Como empresa dedicada al control de plagas (Desinsectación,

Desratización y Desinfección) de roedores, insectos rastreros,
hongos/bacterias e insectos voladores, se compromete a introducir de
forma paulatina en sus actividades criterios ambientales, de manera que se
pueda garantizar que los trabajos que se realizan en las diferentes áreas de
la organización tengan en cuenta estos factores y establece como
compromiso la capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad sin
perjudicar al medio ambiente.

La dirección de Tecni control, con la adopción de esta política ambiental, se

compromete a:

 La mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental, encaminada de

reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones.
  La prevención y control de la contaminación y los impactos
ambientales derivados de nuestras actividades, mediante el uso de
procesos, prácticas, materiales o productos que la eviten, reduzcan o
controlen, así como de una gestión activa de nuestros aspectos
ambientales.

 La implantación de esta política mediante su comunicación a todo el

personal de empresa TecFungaz o a quien trabaje en su nombre.

 Mantener y mejorar continuamente nuestros procesos, aprobando e

impulsando objetivos y metas ambientales identificando
oportunidades de mejora y mediante el proceso de revisión anual a
cargo de la alta dirección de la organización.

 Establecer vías de comunicación con las partes interesadas, y en

especial con nuestros clientes, trabajadores y proveedores, de modo
que puedan ser partícipes de la mejora de nuestros procesos y así dar
a conocer los esfuerzos que TecFungaz realiza para el desarrollo
sostenible.

SISTEMA DE MATRIZ DOFA

Fortalezas Oportunidades

1. Un trayecto de buen servicio en el 1. Ventaja competitiva con relación al

mercado
2. Lo último en tecnología para las
aplicaciones de nuestro servicio
3. Contamos con un gran personal que
brinda un excelente servicio
4. Productos eficientes a la hora de realizar
la fumigacion
resto de las empresas.
2. Existen pocas empresas
competiditas que ´restan este
servicio
3. Amplio mercado de clientes
potenciales
4. Al ser una zona montuna y húmeda
favorece el desarrollo de plagas

Amenazas Debilidades

1. Crecimiento de empresas sobre este

servicio.
1. Poca publicación en redes sociales
2. Precios más bajo sobre nuestro servicio
2. Carencia de cartera de clientes
3. Incertidumbre de la economía nacional
3. Mal control administrativo
4. Perdidas de clientes
4. Falta de renovación de recursos