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CON TRI BUCI ON ES CORTAS

M a pa s m e n t a le s y se r vicios de in t e lige n cia e m pr e sa r ia l

M e n t a l m a ppin g a n d bu sin e ss in t e llige n ce se r vice s

Ra m ón Ant on io Rodr ígu e z Piñ a I ; An a ys M a s Ba sn u e vo I I ; M igde ly Och oa Ávila I I I ;

Yova n n i Qu e ve do Aba lle I V

I
Mást er en I nt eligencia Em presarial y Consult oría Gerencial. Profesor Tit ular . Cent ro de
I nform ación y Gest ión Tecnológica de Holguín. Cuba. I I Doct ora en Ciencias de la I nform ación.
Consult or ía BioMundi. I nst it ut o de Docum ent ación e I nform ación Cient ífica y Tecnológica.
III
Mást er en Gest ión Am bient al. Cent ro de I nform ación y Gest ión Tecnológica de Holguín. Cuba.
IV
Licenciado en Biología. Cent ro de I nform ación y Gest ión Tecnológica de Holguín. Cuba.

RESUM EN

Se exponen los fundam ent os y result ados de la aplicación t écnica de m apas m ent ales en
ej ercicios grupales para el diseño de servicios de int eligencia em presarial, ej ecut ados est os por
profesionales de la consult oría. Se describen y fundam ent an las vent aj as del uso de los m apas
para desarrollar el t rabaj o grupal com o herram ient as que est im ulan la part icipación e
int eracción ent re sus m iem bros. Se describe el universo cosm ológico de los m apas m ent ales,
enfoques neur ológicos y físicos, vent aj as, beneficios y algorit m os de ej ecución. Se present an
ej em plos de casos específicos, siem pre orient ados a servicios de int eligencia em presarial.

Pa la br a s cla ve : Mapa m ent al, servicios de int eligencia em presarial, conciencia, com pet encia
inform acional.
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ABSTRACT

An exposit ion is m ade of t he bases and result s of t he applicat ion of m ent al m ap t echniques in
group exercises for t he design of business int elligence services, execut ed by professional
consult ant s. The advant ages of t he use of m aps t o develop group work as t ools t hat st im ulat e
t he part icipat ion and int eract ion am ong t heir m em bers are described and support ed. The
cosm ologic univer se of m ent al m aps is descr ibed from physical and neurological point s of view,
as w ell as it s advant ages, benefit s and execut ion algorit hm s. Exam ples of specific cases are
present ed, always orient ed t o business int elligence services.

Ke y w or ds: Ment al m ap, business int elligence services, conscience, inform at ional com pet ence.
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La conciencia es una propiedad de la m at eria alt am ent e organizada del cerebr o hum ano. Es el
reflej o psíquico superior de la realidad en la m ent e del hom bre que le ofrece la posibilidad de
pensar sobre sí y sobre los dem ás, así com o penet rar en ot ras conciencias por m edio del
lenguaj e para cont ribuir a la for m ación de un significado. La conciencia hum ana se basa en la
cont raposición gnoseológica de la conciencia a la m at eria. La conciencia es ideal, const it uye el
reflej o del m undo m at erial en im ágenes subj et ivas: concept os, ideas... Opera no con las " cosas
m ism as" , sino t an solo con sus im ágenes, significados y sent ido, que aparecen en calidad de
" sust it ut os" de ellas, en calidad de sus m odelos; así la conciencia puede reflej ar la esencia de
las cosas reales, puede invest igar las leyes obj et ivas y sobre est a base est ablecer proyect os de
lo fut uro, de lo que aún no exist e; así t am bién la conciencia puede crear represent aciones y
concept os ilusorios que t ergiversan la realidad obj et iva. Es por eso que el conocim ient o
cient ífico cont rapone y com para siem pr e lo que se sabe sobre los obj et os con los obj et os
m ism os para precisar así hast a que punt o el conocim ient o es verdadero.

La act ividad cognoscit iva const it uye una form a esencial de la act ividad espirit ual del hom bre.
Condicionada por la práct ica, reflej a la realidad y la reproduce en form a de conocim ient o que se
expresa en principios, leyes, cat egorías, hipót esis, t eorías, et cét era. La act ividad cognoscit iva
se m anifiest a com o int eracción dialéct ica suj et o- obj et o, cuyo result ado se expresa en un
det erm inado conocim ient o de la realidad aprehendida en dicho proceso. Precisam ent e, el
conocim ient o es aquel proceso m ediant e el cual el conj unt o de propiedades del obj et o se
reproduce idealm ent e en nuest ra conciencia. El conocim ient o racional se caract eriza por:

z Ser direct o, m ediado por el pensam ient o abst ract o.

z Su pr ofundidad, su capacidad de penet rar en la esencia de los obj et os.
z Su nat uraleza concept ual, lógico- abst ract a.
z El t ranscurrir de lo sensorialm ent e concret o a lo abst ract o en su aprehensión de la
realidad, y de est e a lo concret o; el m ovim ient o general va de lo abst ract o a lo concret o.
z Las abst racciones de la m at eria, de la ley de la nat uraleza, la abst racción del valor ( …) ,
en una palabra, t odas las abst racciones cient íficas ( concr et as, serias, no absurdas) ,
señaló Lenin, «reflej an la nat ur aleza e inform ación m ás profunda, veraz y com plet a». 1

La capacidad de abst racción aparece en el hom bre exigida por las necesidades práct icas y en
función de ellas. Sus necesidades lo est im ulan a desarrollar diferent es form as de act ividad,
ent re las cuales se t rat ará la cognoscit iva por su relevancia en el escenario de una consult oría
organizacional.

En calidad de sit uación pr oblém ica se plant ea la inexist encia del ej ercicio com ún de
pensam ient o para los servicios prest ados por las herram ient as inform át icas.

El obj et o de est udio es la irradiación y reflej o en port adores m at eriales digit ales, com o es el
m apa m ent al, del pensam ient o y la conciencia hum ana. Result a el ret o de dibuj ar pensam ient os
en un diseño com ún orient ado a obj et ivos predet er m inados, en est e caso, servicios de
int eligencia em presarial.

De los obj et ivos perseguidos, el fundam ent al consist e en dem ost rar la im bricación del m apa
m ent al en la configuración de servicios de int eligencia em presarial; com o secundarios,
prom over, est ablecer en la Filial de Holguín del I nst it ut o de Docum ent ación e I nform ación
Cient ífica y Tecnológica ( I DI CT) el m apa m ent al en calidad de herram ient a necesaria y
pert inent e, m anifest ar el aum ent o de la asert ividad al explot ar m apas m ent ales y, por últ im o,
revelar el papel aglut inador y socializador que im prim e el uso de m apa m ent al en la act ividad
de la cit ada ent idad.

Com o aport e de la invest igación se encuent ra el procedim ient o de elaboración de m apas a t enor
de la praxis de los aut ores, m apas t ipos de servicios diseñados y la plant illa de t rabaj o, para
acom et er diseños de servicios, siem pr e baj o el enfoque de equipo.

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M APAS M EN TALES

El im pact o de la explosión de conocim ient os e inform ación, así com o el desarrollo de las
t ecnologías de la inform ación y las com unicaciones ( TI C) , im prim en un rasgo singular en los
t rabaj adores o pr ofesionales del conocim ient o con un énfasis especial en el aprendizaj e de por
vida. Todo est o origina la necesidad de desarrollar y pot enciar det erm inadas com pet encias
inform acionales. Est as com pet encias, im plícit as en el paradigm a cognit ivo y em ocional, t ribut an
am bas al t érm ino de com pet encias laborales, y present an una at ención pr ior izada en aras de
form ar profesionales capaces. De los result ados ilust rados en est a cont ribución se infiere la
inclusión de los m apas m ent ales en calidad de herram ient as de las cit adas com pet encias ant e el
ret o de desarrollar servicios de int eligencia em presarial, orient ados a crear conocim ient os com o
respuest a a las dem andas de los usuarios.

El pensam ient o es el proceso act ivo de reflej o del m undo obj et ivo en form a de concept os,
j uicios, t eorías, vinculados con la solución de unos u ot ros problem as. Por m edio de est e, se
expresa la relación ent re la act ividad del aparat o fisiológico y la act ividad social que t iene com o
result ado el reflej o m ediat izado de la realidad. Aquí es donde la conciencia deviene en
conocim ient o.

La decisión de insert ar el m apa m ent al en el procedim ient o de t rabaj o diseñado por Rodr íguez
( 2007) , 2 responde, ent re ot ras causas, a la necesidad de pot enciar las com pet encias
inform acionales
del grupo de consult ores ocupados en ej ecut ar los servicios de int eligencia em presarial, grupo
que en lo adelant e se denom inará unidad de int eligencia ( UI ) a los efect os del t rabaj o.

Desarrollar com pet encias inform acionales no const it uye un ej ercicio a cort o plazo. Según la
Am erican Library Associat ion, " para est ar dot ado de com pet encia inform acional una persona
debe ser capaz de reconocer cuándo se necesit a la inform ación y ser capaz de localizarla,
evaluarla y usarla con eficacia y efect ividad" . 3 Los elem ent os esenciales que la com ponen son el
conocim ient o, las habilidades y las act it udes. A los fines de est a cont ribución, la definim os com o
la habilidad y dest reza que desarrolla la UI para reconocer, int erpret ar y racionalizar una
necesidad de inform ación de un usuario part icular, así com o la capacidad de ident ificar,
localizar, validar, organizar, analizar y com unicar el conocim ient o const ruido de form a efect iva,
con vist a a sat isfacer las exigencias iniciales cognit ivas, t ant o para la solución de problem as
com o exigencias cognit ivas iniciales para el aprendizaj e a lo largo de la vida. Al decir de Muj ica
( 2008) : " Definit ivam ent e no son m ás que las dest rezas desarrolladas para la resolución de
problem as de inform ación. Es aprender para t oda la vida" ( Zayas Muj ica R. Com pet encias
I nform acionales: Una necesidad im post ergable para la Gest ión de Conocim ient os en Salud.
2008. Observaciones no publicadas) . Se t rat a de un proceso en espiral, con el perenne
enriquecim ient o de conocim ient os ( figura 1) . Sin em bargo, est e proceso exige de la inclusión de
t écnicas y herram ient as capaces de legit im ar est os esfuerzos.

Los m apas m ent ales const it uyen una respuest a a est as pret ensiones. El énfasis de la UI se
orient a al t rabaj o grupal ( groupware) , donde se aplican los conocim ient os t ácit os asociados con
la act it ud para com part irlos y convert irlos en explícit os, y dem ost rar las habilidades creadas
com o gest ores de cont enidos.

CARACTERÍ STI CAS DE UN MAPA MENTAL Y SUS PARADI GMAS

Bracam ont e ( 2006) , cit a a Buzan ( 1996) para explicar que la im port ancia de los m apas
m ent ales radica en que son una expr esión de una form a del pensam ient o: el pensam ient o
irradiant e. Est e se relaciona con la form a m ás elem ent al de alm acenam ient o del cerebr o, las
im ágenes. En est e sent ido, encuent ra razón un fam oso dicho popular que est ablece «una
im agen vale m ás que m il palabras». Las im ágenes est im ulan una am plísim a variedad de
habilidades cort icales: colores, form as, líneas, dim ensiones, t ext uras y rit m os visuales,
especialm ent e a la im aginación. Los m apas m ent ales despiert an nuest r a excepcional capacidad

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de represent ación. Es allí donde el cerebro cult iva su poder de crear im ágenes, para represent ar
las ideas, donde t am bién cult iva su capacidad de pensar y de percepción, así com o la m em oria
y la creat ividad. 4

Los m apas m ent ales son una her ram ient a m uy poderosa para el pensam ient o, que perm it en
represent ar las ideas principales y ver con rapidez y claridad la form a en que se relacionan
ent re ellas. Proporcionan una et apa int erm edia, especialm ent e út il, ent r e el proceso de pensar y
el hecho concret o de colocar las palabras por escrit o, afirm a Morot e ( 2004) , cit ado por
Bracam ont e ( 2006) . Según Buzan ( 1996) , los m apas m ent ales t ienen cuat ro caract eríst icas
esenciales: 4

1. El asunt o m ot ivo de at ención se crist aliza en una im agen cent ral.

2. Los principales t em as del asunt o irradian desde la im agen cent ral de form a
ram ificada.

3. Las ram as com prenden una im agen o una palabra clave im presa sobre una línea
asociada. Los punt os de m enor im port ancia t am bién est án represent ados com o
ram as adheridas a las ram as de nivel superior.

4. Las ram as form an una est ruct ur a nodal conect ada.

En general, est as caract eríst icas nos indican que para un m apa m ent al debe exist ir una idea
cent ral, es decir, un obj et ivo principal. En la vida cot idiana se observa que en el t rasfondo
siem pr e hay un obj et ivo, un elem ent o cent ral que dom ina nuest ra volunt ad. En m uchas
ocasiones, est e cent ro de cont rol se ent iende com o la m et a a cum plir o bien com o el error a no
com et er. Est ablecida est a prioridad, se puede pensar en las ram as y subrayas, que es donde se
alm acenan los prej uicios, em ociones, m iedos, en fin, los paradigm as, t odos est r uct urados en
m odelos m ent ales, o bien concept ualizados en m apas m ent ales. La const rucción de concept os
generales y m odelos t eóricos, según Kuhn ( 2001) , indican que: aquellos concept os son los
condicionant es de las perspect ivas que se t razan y predet erm inan la explicación cient ífica, la
invest igación y hast a el conocim ient o com ún. 4

Com o el concept o lo indica, exist e la necesidad de const ruir m apas m ent ales que sirvan com o
una herram ient a para poder com prender e int erpret ar los com ponent es de cualquier fenóm eno,
que nos guíen a la com prensión de nuest ros sem ej ant es y, al m ism o t iem po, en el conocim ient o
com ún. En m uchas ocasiones, la acept ación de las personas com o son, nos invit a a aprender y
ent ender sus paradigm as, sus m apas m ent ales, su form a de hallar solución a sus problem as,
ent onces, surge la pr egunt a: ¿Cóm o llegam os a com prender los m apas m ent ales si no
com prendem os los paradigm as que los conform an? Para poder ent ender los paradigm as es
necesario caract erizarlos, es decir, hallar la m anera básica en la que un paradigm a puede
int erpret ar la realidad; Kuhn ( 1962) adviert e que el paradigm a t iene dos caract eríst icas
esenciales: 4

1. Ser lo suficient em ent e carent e de ant ecedent es com o para at raer a un grupo
duradero de part idarios y alej arlos de la com pet encia ( de ot ros paradigm as) de la
act ividad cient ífica.

2. Ser lo bast ant e incom plet os com o para dej ar m uchos problem as sin resolver para
un grupo delim it ado de cient íficos.

TI POLOGÍ A DE LOS MAPAS MENTALES

Los m apas m ent ales, así com o los paradigm as, se com prenden en dependencia de la ciencia
que los est udia; por lo t ant o, es posible dividirlos según la concepción espirit ual, psicológica.
Desde el punt o de vist a de Mast erm an ( 1975) , se expresan t res t ipos de significados para la
noción de paradigm a. Ellos son: 4

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1. El paradigm a com o una ent idad m et afísico- filosófica. En las ciencias nat urales
sobre t odo aparece con m ucha frecuencia est e t ipo de paradigm a, sea por falt a de
conocim ient os o por lim it aciones físicas. Una m anera de repr esent ar un paradigm a
de est e t ipo es fácil, por ej em plo, un paradigm a de las ciencias nat urales; t odo allí
donde la m at eria queda at rapada, com o cam po o com o part ícula, en las rígidas
est ruct uras de los cuerpos m at eriales ( át om os, m oléculas, elem ent os y m inerales,
et c.) . Una repr esent ación del m odelo at óm ico sin asim ilar la m oderna t eoría de las
cuerdas const it uye un ej em plo.

2. El paradigm a com o una ent idad de t ipo sociológico. Al respect o Guadarr am a

( 1997) es de la opinión que est os paradigm as se desarrollan en t orno a una
com unidad det erm inada, que desarrolla una act it ud m uy diferent e a la esperada. 11
Así, de un m ism o obj et o o t em a de est udio, pueden observarse diferent es
t rat am ient os desde la ópt ica sociológica asum ida.

3. El paradigm a com o un art efact o o const rucción de caráct er m ás bien concret o.

Est os paradigm as present an un int erés especial para nosot ros, porque evocan el
concept o de m apas m ent ales desde el punt o de vist a de la int eracción personal
propia del quehacer de la consult oría, una act ividad que posee un sello o
personalidad propia.

4. El m apa m ent al com o est rat egia de apoyo en el proceso de t om a de decisiones

em presariales.

Los m apas m ent ales form an part e del conj unt o de est rat egias que nos ayudan a organizar
nuest ro pensam ient o; facilit an la ident ificación de concept os relacionados, el est ablecim ient o de
asociaciones y conexiones ent re concept os ( ideas) , la elaboración de cat egorías y el
est ablecim ient o de j erarquías. El m apa m ent al consist e en la represent ación gr áfica de nuest ro
proceso de pensam ient o, represent ación gr áfica de nuest ras ideas. Su est ruct ura int ent a em ular
el funcionam ient o de nuest ro cerebro, proceso que se conoce com o " pensam ient o radiant e" . El
m apa m ent al se define por sus aut ores com o una expr esión del pensam ient o radiant e,
ent endido com o " aquellos procesos de pensam ient o asociat ivo que pr oceden de un punt o
cent ral o se conect an a él" . 5 Un m apa m ent al sim ula o funciona com o nuest ro cerebro; de ahí
su ut ilidad.

La elaboración de un m apa m ent al part e de la ident ificación de un núcleo o foco radiant e, que
ayuda a definir el problem a o nudo del proceso de t om a de decisiones em presariales. El
pensam ient o radiant e facilit a el est ablecim ient o de conexiones ent re concept os; por lo t ant o,
nos ayuda a generar alt ernat ivas y a est ablecer relaciones ent re ellas. 6

Com o expresa Aguilar ( 2003) : " Los m apas m ent ales son una expr esión del pensam ient o
irradiant e y, por t ant o, una función nat ural de la m ent e hum ana. El cerebro es un súper
biordenador con líneas de pensam ient o que ir radian a part ir de un núm ero virt ualm ent e infinit o
de nodos de dat os. Est a est ruct ura reflej a las redes neuronales que const it uyen la arquit ect ura
física de nuest ro cerebro" ( figura 2) . 7

Es el m apa m ent al ent onces una oport una t écnica gráfica que ofr ece una llave m aest ra para
acceder al pot encial del cerebro. Puede aplicarse en t odas las esferas de la vida que im plique
pensam ient o, m edit ación y creat ividad; m ej ora el aprendizaj e y ofrece claridad en el t rabaj o.
Est a razón pr om ueve su inserción en el t rabaj o de la UI .

El em pleo de los m apas m ent ales ayuda a m ult iplicar la capacidad del grupo en general y de
cada m iem bro de la UI . Est os suponen una ciert a com plej idad en el t razado; sin em bargo, la
ut ilización de soft ware apropiado sim plifica y facilit a su const rucción. Se considera im plícit a la
diagram ación que im plica el uso de la j erarquía y del orden num érico, así com o m ucha
im aginación necesaria para rom per los bloqueos m ent ales.

Est as configuraciones gr áficas m ent ales t om an su t iem po realizarlas; en ellas se enfat iza en el

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t rabaj o grupal, donde se perfeccionan a la vez que los crea, porque el m apa en la m ayoría de
los casos es el result ado de una convergencia luego de una divergenci; es el result ado de un
t rabaj o en grupo.

Un m apa m ent al no result a obra acabada. Han de ser repasados nuevam ent e cada ciert o
t iem po. En el caso específico que nos ocupa, la elaboración de m apas com o prefacio al diseño
m et odológico invest igat ivo y en calidad de inst rum ent o orient ador que im pida a la UI desviarse
de las necesidades de conocim ient os del usuario, present a un caráct er part icular, porque la
const ant e int eracción usuar io/ UI perm it e enriquecer , reorient ar, perfeccionar ideas sin perder el
sent ido inicial del servicio de int eligencia em presarial. Est a caract eríst ica de su revisión lleva a
que el m apa m ent al form e part e del funcionam ient o de la m em oria a largo plazo.

Si se asum e el enfoque de Bert hier ( 2007) , " el m apa m ent al es una herram ient a que perm it e la
m em orización, organización y represent ación de la inform ación con el propósit o de facilit ar los
procesos de aprendizaj e, adm inist ración y planeación organizacional, así com o la t om a de
decisiones. Lo que hace diferent e al m apa m ent al de ot ras t écnicas de ordenam ient o de la
infor m ación es que nos perm it e r epresent ar nuest ras ideas ut ilizando de m anera arm ónica las
funciones cognit ivas de los hem isferios cerebrales" . 8

La pat ernidad de la t écnica de los m apas m ent ales se concede al brit ánico Tony Buzan. En ellos,
se recrean las conexiones sinápt icas que t ienen lugar ent re las neuronas de la cort eza cerebral
y que hacen posibles, pr áct icam ent e, t odas las act ividades int elect uales del ser hum ano.

Desde el enfoque físico y neurológico, el uso del m apa m ent al provoca una vinculación
elect r oquím ica ent r e los hem isfer ios cerebrales, de form a que t odas nuest ras capacidades
cognit ivas se concent ran sobre un m ism o obj et o y t r abaj an arm ónicam ent e con un m ism o
propósit o.

Desde un enfoque neurofisiológico, Bert hier afirm ó que el proceso de creación del m apa
reproduce el proceso nat ural sobre el que opera la int eligencia. Toda la act ividad cerebral se
realiza m ediant e conexiones elect roquím icas denom inadas sinápt icas. Mediant e est as
conexiones, las neuronas se com unican ent re ellas para form ar una red de alm acenam ient o y
procesam ient o de la inform ación. Cada vez que incorporam os dat os nuevos por la vía
percept ual o reflexiva, las conexiones sinápt icas form an " circuit os de enlace" por los que fluye
la nueva inform ación y se conect a con la inform ación exist ent e para poder " com prenderla" . 8 Por
m edio de est a red sinápt ica, el cerebro asocia los nuevos cont enidos m ent ales con t odo el
bagaj e de conocim ient os previos, con vist a a asim ilar los nuevos dat os en los esquem as
preest ablecidos. Todo conocim ient o nuevo involucra los conocim ient os ant eriores.

Un saber aislado represent a un conocim ient o parcial, m ient ras que un saber reflexivo, asociado
con ot ros saberes, represent a un conocim ient o int egral, m ucho m ás rico, fácil de recordar y
sobre t odo út il. Para elaborar un conocim ient o de alt o valor agregado es válido com prender la
explicación ant erior. Se ent iende en el cont ext o cult ural propio el valor agregado com o la
aplicación de la int eligencia en el análisis cuant it at ivo y cualit at ivo de la inform ación, donde se
ext raen no sólo conocim ient os evident es y explícit os, sino adem ás los ocult os, y se facilit a la
int eracción y solución de necesidades de inform ación y de socialización del usuario final.

Pero el m apa m ent al va t odavía m ás allá, afirm a Bert hier : " así, com o es m ás fácil ent ender un
concept o cuando lo represent am os en el pensam ient o por m edio de la im aginación, el asum ir
una act it ud abiert a, creat iva, frent e a los obj et os de nuest ro conocim ient o nos perm it e
fam iliarizarnos con ellos m ás eficazm ent e. Est o ocurre gracias a que la act ividad lógica y
racional, cont rolada por nuest ro hem isferio izquierdo, se com plem ent a por la capacidad creat iva
y la disposición em ocional hacia los obj et os, reguladas por el hem isferio derecho" . 8

El m apa m ent al es una her ram ient a creat iva, pero ant e t odo divert ida porque despliega nuest ra
capacidad de dar form a, color y sust ancia a nuest ros pensam ient os. Un buen m apa m ent al
siem pr e va acom pañado de im ágenes y gran colorido. Lej os de ser una represent ación fr ía e
im personal, el m apa m ent al involucra t ant o las asociaciones lógicas com o las em ociones que

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despiert an en nosot ros los obj et os. El m apa m ent al nos dice m ucho de nosot ros m ism os, y el
ret o es que al conocernos seam os capaces de desarrollar capacidades, com o es la creat ividad.
El m apa m ent al ayuda a organizar la inform ación t an pront o com o est a se inicia en una form a
que es fácil para el cerebr o asim ilarla y recordarla. De m anera general, algunas de sus vent aj as
pueden resum irse en:

1. Mem oria. Debido a que el m apa m ent al represent a y organiza las ideas t an
pront o com o aparecen de form a espont ánea, es fácil recordarlas cuando recurrim os
al m apa m ent al sólo con m irar los iconos o las palabras clave. Con un m apa m ent al
es posible t om ar not as de libros, conferencias, ent r evist as y conversaciones
t elefónicas. Después, la UI int egra los pensam ient os, proyecciones e ideas de los
m iem bros involucrados en el t em a de invest igación.

2. Desarrollo de la creat ividad. La ausencia de linealidad de la escrit ura en los

m apas m ent ales perm it e que las ideas fluyan con m ayor rapidez y se desarrollen
m ás librem ent e nuest ras capacidades de relacionarlas de m aneras novedosa.

3. Solución de problem as. Al enfr ent ar un problem a personal o laboral el m apa

m ent al nos perm it e ident ificar cada uno de sus aspect os y cóm o ést os se relacionan
ent re ellos. El m apa nos m uest ra diferent es m aneras de ubicar la sit uación
problem a y las t ent at ivas de solución. El enfoque grupal perfecciona la elaboración
del m apa convert ido ést e en inst rum ent o de consult a que im pida derivar las
acciones.

4. Planeación. Al planear algo, el m apa m ent al perm it e organizar la inform ación

relevant e y ubicar las necesidades que debem os sat isfacer así com o los recursos
con que cont am os. Con el m apa m ent al puede planearse desde la est ruct ura de un
libro, una t esis, un program a de vent as, la agenda del día y hast a las vacaciones.
Ent onces, no result a sorprendent e que pueda ex plicit arse el desarrollo de un
servicio de int eligencia em presarial.

5. Exposición de t em as. Cuando se debe present ar un t em a, el m apa m ent al puede

ut ilizarse com o guía en la exposición. Su uso es m uy favorable para est os fines
porque perm it e al exposit or t ener la perspect iva com plet a de su t em a de m anera
organizada y coherent e en una sola hoj a.

Advert im os, sin em bargo, lo peligroso y nocivo del hábit o de adopt ar nuevas herram ient as sin
previo est udio del alcance e im pact o que t endrán en la cult ura organizacional de det er m inada
ent idad. Est a herram ient a goza del privilegio de reinar en la era de la gest ión del conocim ient o;
por t ant o, su exist encia lo posiciona en organizaciones que apuest an por acercarse a la
denom inación de " int eligent es" .

Los m apas m ent ales ayudan a la UI a t rabaj ar con m ayor int eligencia. Esa es precisam ent e una
de las pr incipales vent aj as. Se les puede llam ar «pensam ient o colect ivo» y consist e en que
m ient ras un grupo de personas crea o int erpret a en conj unt o un m apa m ent al, cada
part icipant e hace suya cada una de las ideas y sus relaciones expresadas en el m apa y se
evit an así las int erpret aciones diferent es y los m alos ent endidos.

En el m apa t odo est á claro para t odos. Así es posible que el crecim ient o se de para t odo el
grupo y no sólo para un individuo. Es una herram ient a que flexibiliza, hum aniza, dinam iza la
t écnica de la " t orm ent a de ideas" , e im pide brot es de egoísm o int elect ual que dem ocrat iza el
fluj o int elect ual y cr eat ivo. Const it uye una herram ient a ideal para la gest ión del conocim ient o.

CÓMO ELABORAR UN MAPA MENTAL

El principio de ej ecución en las condiciones de la UI result a ser sencillo y en ext rem o divert ido.

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Las experiencias adquiridas por nosot r os en el uso de los m apas m ent ales, y una vez
consensuados los enfoques de ej ecución por varios invest igadores, han perm it ido desarrollar
procedim ient os propios con result ados sat isfact orios en su aplicación. La sugerencia es que
cada cual, cr eat ivam ent e, desarrolle su propia m et odología, y para eso deberá considerar los
elem ent os que a cont inuación se exponen:

1. Asum ir la ej ecución com o un ej ercicio divert ido. En la m edida que se burocrat ice,
com plique y pr ovea de m ayor form alism o al m apa, será m ás difícil const ruirlo. Dar
preferencia a las «palabras clave» o m ej or aún a im ágenes. Cada soft ware se
acom paña de una bibliot eca de im ágenes represent at ivas.

2. Ubicar en el cent ro de la hoj a, la idea cent ral que se deberá siem pr e desarrollar
hacia fuera de m aner a irradiant e.

3. Est a idea cent ral se acom paña con una im agen clara y poderosa que sint et ice el
t em a general del m apa m ent al.

4. I dent ificar por m edio de la lluvia de ideas ( brainst orm ing) , las relacionadas con la
idea cent ral. No dudar en colocarlas; la discusión gr upal result ará en ext rem o
divert ida.

5. Prepararse a las chanzas const ruct ivas del rest o del grupo.

6. Ram ificar el t em a cent ral con ideas relacionadas o subt em as. No son m ás que
hipervínculos en diferent es form at os que nacen del desarrollo de la idea cent ral.

7. Respet ar el sent ido horario a la hora de j erarquizar las ideas o subt em as.
Después de expresada librem ent e la cor rient e de ideas, es pr eciso organizarlas de
form a coherent e.

8. Ut ilizar el espacio necesario para acom odar de m anera equilibrada las ideas o
subt em as.

9. Subrayar las palabras clave o encerrarlas en un círculo color ido para reforzar la
est ruct ura del m apa.

10. Aprender a diferenciar, m ediant e colores, los t em as, sus asociaciones o para
resalt ar algún cont enido. Ut ilizar flechas, iconos o cualquier elem ent o visual que
perm it a diferenciar y hacer m ás clara la relación ent re ideas.

11. Pensar de m anera m ult idim ensional.

12. I m pedir abrum ar se. De agot arse las ideas en un subt em a, pasar a ot ro
inm ediat am ent e.

13. Evit ar ser perfeccionist a y pot enciar la creat ividad. Plasm ar ideas t al cual llegan;
no j uzgarlas ni t rat ar de m odificarlas.

En el caso part icular de la UI , exist en versiones de soft w are para realizar m apas digit ales,
incluso par a ent renarse y ej ecut arlos. Est a oport unidad perm it e m ult iplicar la sinergia de
pensam ient os e ideas, así com o im prim ir un sesgo novedoso al quehacer cot idiano ( figuras 3, 4
y 5) . Las figuras m uest ran ej em plos de m apas creados a part ir de la int eracción de los
m iem bros de la UI y del diseño del Sist em a de gest ión de la calidad en la Consult oría
BioMundi/ I DI CT.

Tant o en la filial I DI CT de Holguín, com o en la dirección de int eligencia em pr esarial, se ut iliza el

m apa m ent al en calidad de herram ient a necesaria y pert inent e para el análisis cualit at ivo de

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infor m ación. Su uso m uest ra un aum ent o obj et ivo de la asert ividad en el ej ercicio diario. La
agudeza y pert inencia de com ent arios, variant es y posibles escenarios m ult iplica hoy diseños
ant eriores.

El uso de est os m apas m ent ales revela el papel aglut inador y socializador que im prim e su uso
en la filial I DI CT de Holguín y en la Consult oría BioMundi. En el caso de la prim era, en est os
m om ent os no es posible hablar de diseño de nuevos servicios sin ant es prom over un prim er
m apa y la part icipación de la UI en su acabado final.

REFEREN CI AS BI BLI OGRÁFI CAS

1. Lecciones de filosofía. La Habana: Ciencias Sociales. 2003.

2. Rodríguez Piña RA. Met odología para el análisis de inform ación orient ada al análisis de
t endencias en el Web superficial a part ir de fuent es no est ruct uradas. Part e I . Fundam ent os
t eóricos. Acim ed. 2006; 14( 6) . Disponible en:
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3. ¿Qué es la alfabet ización inform acional? Disponible en:

ht t p: / / bib.us.es/ apr endizaj e_invest igacion/ guias_t ut oriales/ com m on/ I NFLI T.ppt [ Consult ado: 2
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4. Bracam ont e ME. Uso de paradigm as y m apas m ent ales en el ret cam bio. Disponible en:
ht t p: / / www.m onografias.com / t rabaj os35/ paradigm as- m apas- m ent ales/ paradigm as- m apas -
m ent ales.sht m l [ Consult ado: 2 de febrero de 2008] .

5. Buzan T, Buzan B. El libro de los m apas m ent ales. Barcelona: Urano. 1996.

6. Caballero Hernández- Pizarro MA. El m apa m ent al com o est rat egia de apoyo en el proceso de
t om a de decisiones vocacionales. Disponible en: ht t p: / / w ww educaw eb.com [ Consult ado: 7 de
febrero de 2008] .

7. Aguilar AM, Ornella L, Quesada T. Los m apas m ent ales, los m apas concept uales y los m apas
sem ánt icos. 2003. Disponible en:
ht t p: / / ares.unim et .edu.ve/ didact ica/ cont i/ Respaldo / Post grado/ I V% 20t rim est re/ Dise% F1o%
20I nst ruccional% 20I I / Mapas% 20m ent ales.ppt [ Consult ado: 7 de febrero de 2008] .

8. Bert hier A. Conocim ient o y sociedad. Mapas m ent ales. Disponible en:
ht t p: / / www.conocim ient oysociedad.com [ Consult ado: Diciem bre 2007. [ Consult ado: 15 de
febrero de 2008] .

Recibido: 17 de abril de 2008.

Aprobado: 29 de abril de 2008.

MSc. Ram ón Ant onio Rodríguez Piña. Cent ro de I nform ación y Gest ión Tecnológica de Holguín.
Calle 18 e/ 1ra. y Maceo, Repart o " El Llano", Holguín, Cuba. CP 80100. Correo elect rónico:

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ram on@ciget .holguin.inf.cu

Ficha de procesam ient o

Térm inos sugeridos para la indización

Según DeCS1

APRENDI ZAJE/ t endencias; GERENCI A DE LA I NFORMACI ÓN.

LEARNI NG/ t rends; I NFORMATI ON MANAGEMENT.

Según DeCI 2

APRENDI ZAJE/ t endencias; GRÁFI COS POR COMPUTADORAS; GESTI ÓN DEL CONOCI MI ENTO.
LEARNI NG/ t rends; COMPUTER GRAPHI CS; KNOWLEDGE MANAGEMENT.

1
BI REME. Descript ores en Ciencias de la Salud ( DeCS) . Sao Paulo: BI REME, 2004.

Disponible en: ht t p: / / decs.bvs.br/ E/ hom epagee.ht m

2
Díaz del Cam po S. Propuest a de t érm inos para la indización en Ciencias de la I nform ación.
Descript ores en Ciencias de la I nform ación ( DeCI ) . Disponible en:
ht t p: / / cis.sld.cu/ E/ t esauro.pdf

Copyright : © ECI MED. Cont ribución de acceso abiert o, dist ribuida baj o los t érm inos de la
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la práct ica, así com o t odos sus derivados, sin propósit os com erciales y con licencia idént ica,
siem pr e que se cit e adecuadam ent e el aut or o los aut or es y su fuent e original.

Cit a ( Vancouver) : Rodríguez Piña RA, Mas Basnuevo A, Ochoa Ávila M, Quevedo Aballe Y. Mapas
m ent ales y servicios de int eligencia em presarial. Acim ed. 2008; 17( 6) . Disponible en: Dirección
elect r ónica de la cont ribución.

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