Renzo Albornoz C.I.: 26.417.114.

1- LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO COMO BASE

PARA LA ESTRATEGIA DE DESARROLLO.

Gestión del Conocimiento es el proceso de identificar, agrupar, ordenar y

compartir continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades
presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto
existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades (Sáez
Vacas et al., 2003)
Un estudio realizado por los investigadores Paul Quintas, Paul Lefrere y
Geoff Jones y presentado en el artículo «Knowledge Management: a Strategic
Agenda» , revela que al hacer una búsqueda en más de 100 sitios de Internet
que mencionaban aspectos de la Gestión del Conocimiento, se encontró una
gama de intereses, perspectivas y asuntos relacionados, entre los que figuran:
 El conocimiento como capital económico u organizacional.
 Enfoques de ingeniería que pretenden mejorar el uso de la información
en apoyo de los procesos de manufactura.
 Aspectos de computación y medios de conocimiento.
 Estudios organizacionales desde el punto de vista antropológico, de
biología evolutiva, sociología, etc.
 Epistemología, aprendizaje, psicología del conocimiento etc.
 Aspectos de definición y clasificación desde el punto de vista de
inteligencia artificial, ciencia de la información, lingüística, filosofía, etc.
 Sitios sobre recursos humanos que mencionan categorías de trabajo
como Director de Capital Intelectual, Director de Capital de
Conocimiento, así como otros trabajos tradicionales tales como Director
de Información, Bibliotecario de Investigación y Desarrollo etc.

2- LA ECONOMÍA DIGITAL

A mediados de la década del 90, el canadiense y experto en finanzas Don

Tapscott escribió ‘La Economía Digital’, un libro en el que avisaba sobre cómo
la aparición de Internet y la digitalización de la información podrían cambiar la
forma de hacer negocios en el futuro. El tiempo le ha dado la razón al autor
hasta tal punto que hoy esas innovaciones tecnológicas están muy presentes
en las actividades comerciales, tanto de las grandes y pequeñas empresas
como de las finanzas personales.

Otro de los expertos en el tema, el economista y estadístico estadounidense

Thomas Mesenbourg, explicó en un trabajo publicado en 2001 que existen tres
componentes que definen a la economía digital y la diferencian de la
tradicional:

 Infraestructura: Son los recursos tecnológicos con los que cuenta el

negocio. Incluye tanto a los programas informáticos (software), los
equipos (hardware) y el talento humano especializado. 
 Negocio electrónico: Se refiere a los procesos que se desarrollan
valiéndose de aplicaciones informáticas, herramientas en línea o
plataformas digitales.
 Comercio electrónico: Es el concepto más familiar, pues se trata de la
compra y venta de productos y servicios a través de Internet.

3- ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE.

Se puede definir como el sector económico que usa la información y el

conocimiento para generar valor y ofrecer a la sociedad productos y servicios
que mejoran su calidad de vida.

La importancia del conocimiento como factor de crecimiento y de

progreso en donde la educación es la clave cuando se desarrolla el “aprender a
aprender”; el desarrollo de procesos de apropiación social del conocimiento, en
donde la sociedad en su conjunto se apropian del conocimiento convirtiéndolo
en un “bien público”, que permitirá a través de la acumulación e interrelación,
responder a las oportunidades y desafíos que el entorno les ofrece; la
capacidad de generar procesos dinámicos de aprendizaje social, en los que la
clave será la creación y fortalecimiento de competencias en el individuo o la
comunidad en su conjunto para poder responder de forma exitosa a su
contexto; y la gestión estratégica del conocimiento por medio de un
pensamiento estratégico y prospectivo.

Es posible hablar de una economía del conocimiento en aquellos lugares

donde están presentes y se conjugan los siguientes elementos:

1) Un capital humano calificado y un uso intensivo del conocimiento en la

producción.
2) Cierto grado de atractividad internacional, un buen nivel de competitividad y
una clara orientación hacia el exterior.
3) Un marco institucional y un capital social que favorezcan la certidumbre y la
confianza entre los agentes, y que disminuyan los costos de transacción de
las actividades económicas.
4) Uno o varios sistemas de innovación en conjunción con una buena
capacidad emprendedora.
5) Una adecuada y expandida infraestructura de información, comunicación y
tecnología.

4- LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CONOCIMIENTO.

Blanco Dopico et alt. (1998, 1999 y 2002) analizan la estrategia y cultura

organizativa y el aprendizaje organizacional e individual como elementos
básicos de un "Sistema de información contable para la gestión estratégica", al
señalar que éste, si la actuación organizativa se sustenta en una aproximación
estratégica basada en el análisis prospectivo y el tratamiento de la
incertidumbre, debería tratar de reflejar los posibles escenarios de actuación de
la organización y las situaciones a las que deberá hacer frente, modelizando
conjuntos de efectos y consecuencias mediante análisis sucesivos de
diferentes combinaciones de los elementos del contexto general de la
organización.

Así, se debe tener en cuenta la estrategia de la organización por cuanto

la información que dicho sistema suministre a sus usuarios debe permitir la
adopción de decisiones que favorezcan el logro de la estrategia elegida, el
control de las actuaciones realizadas y la motivación de los miembros de la
organización hacia comportamientos consistentes con los objetivos y metas
establecidos y con la imagen global de la entidad.

5- EL CONOCIMIENTO COMO VENTAJA ESTRATÉGICA.

En el ciclo de los procesos estratégicos de la gestión del conocimiento,

el uso del conocimiento se ubica casi al final; sin embargo, esta ubicación es
relativa, debido a que los procesos de identificación, adquisición, desarrollo y
distribución del conocimiento siempre se encuentran en consonancia con las
necesidades de los usuarios. Por eso, es necesario considerar un sistema de
gestión de información que facilite información actualizada sobre las
necesidades de los usuarios con vistas a lograr una eficiente gestión del
conocimiento.
Para obtener una gestión efectiva del conocimiento, se deben crear
plataformas de conocimientos, intranets, portales, escenarios, entre otras
herramientas, con el objetivo de incentivar a los individuos a consumir
información e incrementar su conocimiento.
Existen determinados elementos como los estilos de dirección, las
políticas y la cultura de la organización que inciden en el uso del nuevo
conocimiento. Estos elementos deben manejarse con el objetivo de potenciar el
proceso de gestión del conocimiento.
Es necesaria una actitud proactiva ante los retos que impone un entorno
organizacional cada día más complejo y cambiante. También deben aceptarse
los retos y fomentar el aprendizaje. El conocimiento en la organización
constituye un recurso cuyo uso proporcionara relevantes beneficios.

6- EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL COMO MOTOR DE LA

INNOVACIÓN.

La apropiación del conocimiento se da por medio del aprendizaje, por lo

que la capacidad de aumentar el stock de conocimiento va a depender en parte
por la capacidad que tenga la persona o la organización de aprender.
La Teoría de las Capacidades Dinámicas (dynamic capabilities) enfatiza que el
conocimiento, especialmente su constante renovación, es el principal recurso
de la innovación. La capacidad de absorción de conocimiento se realiza por
medio de la integración de diversos conocimientos especializados que van
generando nuevas competencias y beneficios en resultados.

La generación del conocimiento se realiza mediante ciertas operaciones,

entre las principales operaciones que se utilizan para transformar los datos y la
información de un objeto se encuentran:

 la comparación de datos e información nuevos con las categorías

almacenadas,
 la identificación de consecuencias por medio de tramos basados en la
inducción y la deducción (dependiendo del caso),
 la nueva conectividad que se le ha dado a los datos y a la información,
 las diversas conexiones que se visualizan entre este nuevo
conocimiento estructurado y las que se encuentran en nuestro marco de
referencia,
 la opinión que nos dan otros u otras sobre los datos y la información que
se maneja. La velocidad en que se realicen este tipo de operaciones
determina la eficiencia de un sistema en responder a las demandas del
medio.

Por esa razón el Aprendizaje Organizacional debe ser gestionado junto con
el Conocimiento Organizacional como parte de las estrategias de desarrollo.
La Gestión del Conocimiento, se hace más intensa en los ambientes de
innovación, ya que el flujo de información es caótico y requiere de soportes
especiales para encauzarlo, o de lo contrario se corre el riesgo de fracasar y
producir pérdidas de tal magnitud que pueden llevar a extremos como la
desaparición misma del sistema.