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'alabraCjave Volumen 10 Numero I• Junio de 2007

CO
La naturaieza de las tecnologias de informacion y
comunicaeion: las TIC como determinantes de la
organizacion y de la sociedad de la informacion

u Nature of Information and Communication


Technologies: ICT as Determiners of Organization and
Information Society

Daniel Fernando Lopez Jimenez*

E Resumen Abstract

o En el presente articulo de revision se refe-


rencia a las Tecnologias de Informacion y
Comunicaeion (TIC), como determinantes
In the present review article, information
and communication technologies (ICT) are
equivalent to determiners of organization
de la organizacion y de la sociedad de la and information society, starting with their
informacion, a partir de su papel funda- key role in organizations, from their uses
mental en la organizacion, desde sus usos and functions, as well as their interrelated
y funciones, y su interrelacion entre tareas, duties, processes and products. Therefore,
procesos y productos. Para el efecto, en pri- the nature of technology, information and
mera instancia se aborda desde la filosofia communication is primarily approached
y la epistemologia la naturaieza de la tec- from philosophy and epistemology fields.
nologia, la informacion y la comunicaeion. In second place it is shown the way an ICT
Seguidamente, se evidencia el como se ha trans-disciplinary study has been elabora-
constituido un estudio transdisciplinario de ted, grounded in the emergence and ex-
las TIC, flindamentado en el surgimiento hibition of new technological disciplines.
y despliegue de nuevas disciplinas tecno- Finally, there is a mention to some theo-
logicas. Finalmente, se abordan algunas retical postulates regarding contemporary
de las posturas teoricas en tomo a la de- sociological determination of some of the
terminacion sociologica contemporanea de most important scholars of society.
algunos de los mas importantes estudiosos
de la sociedad.
Palabras clave: tecnologias, informacion, Key words: Technologies, information,
comunicaeion, naturaieza, epistemologia. communication, nature, epistemology.
Recibido: 9/04/2007

• Investigador del Observalorio de Medios; director del Centro


de Investigaciones de la Comunicacidn Organizacional (Cicco). Director
Aceptado: 10/05/2007
del programa de Comunicaci6n Social, Universidad de La Sabana. Campus
Univcrsitario del Puente del Comun, km 21 Autopista Norte de Bogot4 D.C,
Chia, Cundinamarca, Colombia. danieUopczI@unisabana.edu.co
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Voiutnen 10 Ntimero I» J unio de 2007

Introduccion En el afan de explicar y comprender las acciones


de nuestra sociedad actual, sociologos, antropo-
El presente articulo pretende ser un aporte con- logos culturalistas, comunicadores, economistas, g3
ceptual a la diseusion de la epistemologia de politicos, linguistas, pedagogos, psicologos so- |
las tecnologias de informaeion y comunicaeion ciales y, en general, los academicos e investiga- ^
desde las preguntas: ^cual es la naturaieza de dores sociales, encuentran como caracteristicas |
la tecnologia, de la comunicaeion y de la infor- principales para su tipificacion a la informacion |
macion?, ^cual es su principio? y ^cual es su y el conocimiento. Sin embargo, en este articulo |
finalidad? Igualmente, se realiza una breve in- no se aborda el tema del "conocimiento" como c
troduccion al desarrollo interdisciplinar de las de la sociedad aetual. ^
TIC motivado principalmente por los flujos de ,5
informacion y comunicaeion en la organizacion La metodologia para el desarrollo del presente §»
humana, responsable de impulsar el desarrollo estudio teorico-descriptivo es la revision biblio- g
tecnologico de la informacion y la comuniea- grafica de naturaieza teorica, donde se pretende ^
cion en la busqueda constante de la efieiencia describir parte del debate y del dialogo acade- S
del trabajador y la efieacia de los proeesos ope- niico que convoca a los cientificos de las cien- ^
rativos. Desarrollo logrado desde diferentes dis- cias sociales y de las tecnologias humanas, en g
ciplinas de investigacion tecnologica, que han general estas ultimas determinadas por las cien- g
centrado su atencion en objetos de estudio de- cias naturales. •«
finidos en si mismos y complementarios entre ^
si, para la conformacion de las tecnologias de La naturaieza de las TIC
informaeion y comunicaeion.
La naturaieza de las tecnologias de informacion
Por su parte, se intenta sustentar como las TIC y comunicaeion (TIC), sobre el que y el para '
determinan a la organizaeion de la sociedad de gi^e de las mismas, se puede establecer desde su
la informacion, considerando que son ellas las principio y su finalidad sustantiva.
que soportan teenologicamente todas sus opera-
eiones intemas y extemas, como condicion fun- En primer lugar, la tecnologia puede estableeer-
damental para su inclusion en la nueva soeiedad se como la accion inteleetual humana de eondi-
de la informacion. cion aplicada, dedicada al mejoramiento de la
tecnica (tecne), que versa sobre el disefio y la
Asi mismo, se hace una introduccion al debate utilizaeion de las herramientas,' no vistas mera-
del determinismo teenologieo y cultural adelan- mente como artefactos, sino como todo aquello
tado por algunos de los mas relevantes sociolo- de creaeion humana dirigida al perfecciona-
gos contemporaneos, enfrentando sus posturas miento del trabajo y a la mejora de la calidad de
y apreciaciones sobre el mismo. Esto significa, vida de los miembros de la sociedad frente a las
que a pesar de que la sociedad humana euenta condiciones establecidas por el medio.
eon una naturaieza especifica unica, en el desa- I Carlos Osorio (2002), en Enfoques sobre la lecnologia, realiza un
la m i s m a s e p u e d e n e s t a b l e c e r diferen- reeon-ido sobre ias diferentes nociones de teenologia propias en el intento de de-
tes noeiones para su determinacion, a partir de |l"hnoiogX'o'un\entTdTel°tri!toX^^^^
s, hitOS, CaraCteriStieaS, COmpOrta- o el conjunto de ias artes prScticas y no el eonjunto inereiblemente variado de
fenbmenos, herramientas, instrumentos, miquinas, organizaciones, mdtodos,
teenicas, sistemas y la totalidad de todas estas cosas y otras similares en nuestra
ha e s t a d o ligada al desarrollo d e la historia «periencia". EI mismo winner propone una definieiin sobre la tecnologia, "por
° _ un lado, los aparatos eon los cuaies la gente comunmente identmca a la tecno-
del h o m b r e . Cada SUeeSO, e p o c a O era h a sido e s - logia -herramientas, dispositivos, instrumentos, mlSquinas, artefactos, armas-, y
., , .. . ' „• „,.„ que sirven para una gran variedad de funciones; en segunda instancia, tecnologia
ento y descnto por sus acciones, y en su conjunto, l^^^^^^^^^..^ ^^^ ^^ ^^^^^ ^^ ^^^.^.^^^^^^ ^^^^.^^^-habilidades, metodos,
COnformado la sociedad actual. proeedimientos, rutinas- empleadas por la gente para la realizaci6n de tareas y a
lo que se puede llamar ticnica en terminos generates; adcmSs, teonologia sc refiere
tambiin a algunas de las variedades de la organizaci6n social, aquellas que tienen ^

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En sentido natural, la tecnologia es a la tecnica


lo que la ciencia es a la teoria. El estudio de las
herramientas para su respectivo mejoramiento Todas las cosas y todas las acciones son
se constituye en el principio natural de la tec- potenciales productoras de significados.
o
nologia. Su finalidad se establece en su uso Sin embargo, solamente significan algo
c
c
como el bien que produce a las personas. Si la cuando un sujeto establece una
finalidad de la tecnologia es producir bien a las conexion de significante.
personas, y la tecnologia es producida por las
Q personas que buscan como finalidad natural su
bien, se establece que la tecnologia y las per-
sonas comparten la misma naturaleza, que es
producir bien. La tecnologia se puede apartar de conexion de significante. No quiere decir esto
su naturaleza por causa de los sujetos, no por si que los objetos solamente son cuando el sujeto
misma. No es un ente, es un acto de la inteligen- define su existencia, quiere decir que los obje-
cia humana. Es el sujeto quien establece su uso, tos proveen informacion cuando el sujeto toma
no ella misma. Es el quien ademas determina algiin significado de el.
su existencia. Su accion investigativa da vida
y vigencia a la tecnologia. Fuera de el queda la Del que es la informacion, en cuanto su identi-
herramienta, pero fuera de el no puede existir dad, se establece como la accion unilateral de
la tecnologia, porque esta es expresion del pro- un sujeto que dispone cierto interes sobre el
ceso inteleetual de su habito investigativo. No significado de algo. Significado que por la in-
es producto de la tecnologia en si misma, su tencion del sujeto se convierte en un dato reve-
producto es la tecnica, asi como el producto de lante para una determinada accion consecuen-
la ciencia es la teon'a, no la propia ciencia. te.^ En este sentido, la abstraccion del objeto
-cosa o accion- con relacion al sujeto, toma
En segundo lugar, la naturaleza de la informa- un sentido de identidad propia sobre el ma-
cion, del que y el para que de la misma, se es- nifiesto del estado del objeto, al que se deno-
tablece como una accion significante del si,ijeto mina dato. En coherencia, el dato es el objeto
sobre una cosa o sobre otra accion. Todas las co- formal de la informacion.
sas y todas las acciones son potenciales produc-
toras de significados. Sin embargo, solamente La informacion es el acto de informar. Puede
significan algo cuando un sujeto establece una darse que la informacion se establezca a partir
que ver con los dispositivos sociales t^cnicos, que involucran la esfera racional- de un objeto pasivo, donde el sujeto hace suyo
produetiva". En esta definici6n se advicrte una confusi6n en la naturaleza de la
teenica. en el sentido aristotelico aqui tratado, como el objeto de la tecnologia. su estado convirtiendolo en un dato, o que el
La confusion de Winner continua en un texto posterior (1985) citado por Osorio,
"tecnologia en este caso hace referencia a todo tipo de artefacto practico modemo,
sujeto exteriorice por su propia accion datos
es mas, tecnologia sen'an piezas o sistemas mas o menos grandes de hardware de dirigidos a otros sujetos, iniciando una accion
cierto tipo especial" (p. 1). Por su parte, Seris (1994) citado por Osorio, dira: "en
Alemania y Francia. la tecnologia al final del siglo XVIII denotaba una relaeion diferente denominada comunicacion, donde el
no tan empirica y descriptiva, mas bien raeional y eritica de la tecnica, se utilizaba
como referencia de las eseuelas de ingenieros, de las revistas tecnicas, de raciona-
dato evoluciona a informacion.
lizaciin de la gran industria. Ella estaba eonfinada a la tarea de articular las eien-
eias y las tecnicas" (p. 10). En la definieion de Seris se advierte cierta confusion de
categorias, la teenica seria a la ciencia. Y como se ha mencionado, la cieneia es la El principio natural de la infonnacion es la ac-
tecnologia, como sus objetos son: la teon'a a la tecniea. Continua eitando Osorio:
Ellul (I960) define "la technique, eomo la totalidad de los rhetodos a los que se
cion de la abstraccion de las cosas o las accio-
ha llegado racionalmente y que tienen una efieacia ahsoluta (para una fase de nes que logran significar algo para el sujeto en
desurrollo dada) en todos los campos de la actividad humana. En esta definieion se
advierte el intento de magnificencia del objeto de la tecnologia: la tecnica, donde
2 ISO (1988). define informaei6n desde un enfoque pragmatico: "Es
se precisa que la teenica es un metodo, y por tanto una acci6n, no una eosa" (p.
el hecho que se eomunica", y "Es el mensaje utilizado para representar un hecho
4). Miteham (1994) dira "una teenologia eomo la computadora. denotaria poder
o una noeion en un proceso de eomunicacibn, con el fin de Incrementar el co-
para unos y alegria existenciai para otros" (p. 2). Esta nocibn. mds que definieion,
nocimiento". Aunque estas definieiones demuestran profundas ineonsistencias en
evidencia una mayor confusion entre la tecnologia y el artefacto, es decir, entre la
cuanto a las identidades de informaci6n, mensaje, hecho, noeion, eomunieaeion y
accion y la cosa, que eomo se meneionara parrafos adelante, son de naturalezas
conocimiento, se eitan en este apartado dado que muchas organizaeiones en sus
distintas.
proeesos de cumplimiento de normas ISO asuinen estas definieiones para el efeeto.
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un momento determinado, y que se convierten En tercer lugar, para determinar la naturale-


en un dato. Puede darse, por naturaleza, que las za de la comunicacion es necesario el examen
mismas cosas y las mismas acciones sean in- conceptual del que y el para que de la misma, c
formacion en el preciso momento para unos su- comprendida como una accion y no como una |
jetos y para otros no, dado que no en todos los cosa. Sobre el que es, en cuanto la esencia^ de ^
sujetos se establece algun vinculo significante su identidad, se define como una accion final, ,|
entre el sujeto y el objeto, o que se establez- no una accion en proceso. Aqui radica una de |
ca otro tipo de significante diferente a la sig- las grandes diferencias entre informacion y co- ^
nificacion establecida por el primer sujeto.^ La municacion, donde la primera es un proceso en ]|
finalidad de la informacion se establece en la constitucion de la segunda, pero que en si mis- «
utilidad para producir bien. El significado del ma no es la accion final, es aun accion en proce- ^^
dato, como abstraccion particular del sujeto, de- so. Accion que por su significado y la intencion |
termina su utilidad, determinada a su vez por el de quien eomunica se convierte en un mensaje.
caracter del bien que produce. Por tanto, la accion no es lo mismo que elfin.El
para que es determinado por la necesidad natu-
La informacion se establece a partir de un len- ral del ser social de poner en comun algo entre
ra
guaje comun, conformado por signos, simbolos al menos dos sujetos para la conformidad de una N
0)
y senales comunes, donde los sujetos definen un unidad, en consecuencia una comiin-unidad. De g
3
canal comun de transmision de los datos. Igual- acuerdo con su naturaleza, la comunicacion es
mente, definen el sentido, o los sentidos natura- la comiin conformidad de los sujetos sobre el
les, para la abstraccion del dato, y su correspon-. mensaje -con identidad de informacion-^ esta-
diente significacion. La organizacion de los datos blecida mediante el interes comun para confor-
estructura codigos comunes entre los sujetos. Co- mar una accion social buena. No se presume que
digos que pueden ser constitutivos y dados por la conformidad sea consenso de los sujetos sobre
naturaleza propia de los sujetos, o creados a partir las posturas y opiniones. Se trata de la confor-
de las potencialidades y facultades de los mismos. midad del entendimiento y de la comprension
Esta magnitud del dato organizado se toma como del mensaje por parte de los mismos.
componente constitutivo del sujeto, tanto en su di-
mension individual, como en su dimension colec- El interes comun supone el movimiento de la
tiva en tanto individuo, como en tanto parte de un voluntad hacia el bien conjunto. En consecuen-
todo corporeo. El codigo de informacion tiene cia, comunicar es el acto de ser de la comunica-
en si mismo una finalidad natural, su proposi- cion. A su vez, esta se dimensiona como la ac-
to particular: proveer informacion organizada; cion del lenguaje que permite la organizacion de
esta, a su vez, depende de un medio de trans- la accion social. La comunicacion se establece
porte- vehiculo y canal, sin el cual el codigo de como potencia natural* del sujeto que posibilita
informacion no cumpliria su finalidad. El medio ^1 ser individual a la conformacion natural del
se establece como un puente entre el sujeto y el ser social.^ Este proceso refieja la evolucion de
obietO OermitiendO al dato ser significado por t Arist6teles(384ac-322), en Me/a/7i/ca(1986) define "E1 ente como
J ' " _ . , verdad y el no-ente como falsedad consistente en la combinaci6n o separacion y,
el sujeto. E n c o n s e c u e n c i a , la c o s a O la a c c i o n , en conjunto, comprende la participaeion de una contradicci6n, pues lo verdadero
DOr c a u s a i n t r i n S e C a O e x t r i n S e C a prOVista d e u n consiste en la afirmacion de una eomposieion efeetiva y la negacion de una sepa-

codigo de datos y un medio de transporte entre ';ZUfl^:Z!^i:^1:^^


e s t e y el s u j e t o , COnforman u n s i s t e m a d e iniOr- pero, en lo tocante a ias noeiones simples, es decir, a los que son esto (esencias).
. , ' lo verdadero y lo falso ni siquiera se dan en la razon discursiva".
maClOn. ^ AHstoteles, en Tratados de Logicis (1988), define seis niveles de
3 Jose Luis Carrascosa (2003), en Una reflexionfilosoficay social sobre movimiento. El pHmero: Generacion; como el movimiento hacia el bien (p. 75)
el impacto de las nuevas tecnologias de informaciony comunicacion: nuevos roles (bien objeto de la voluntad - AHstoteles, en Etica Nicomaquea: Etica Eufemia,
V competencias profesionales, ensayo publicado en lnformACCIO/comunicAC- Libro III, p. 190)^. En este semido, la informaeion es el movimiento del sujeto que
CION, advierte sobre el exceso de informacion que caracteHza la actual soeiedad, convierte los datos de la realidad en un significado para el. En este movimiento
donde'la "sobre-saturacion informativa puede eonvertir ese falso conoeimiento en abstrae un signifieante de la cosa o de la accion, parte o todo de su eseneia.
un cementeHo de informacion, porque podemos ahogamos en un aluvion de datos 6 AHstoteles, en Metafisica (1987), define la potencia como el pHnei-
sin sentido, de hecho sin explicaci6n. A lo que algunos llaman infoxieacion" (p. 1). pio del movimiento o del cambio que esta en otro, o en el mismo en cuanto otro;

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N
la sociedad como escenario natural de realiza-
cion de las personas, donde la comunicacion
se convierte en la interrelacion de lo individual El interes comun supone el movimien-
para la conformacion de lo social como dimen- to de la voluntad hacia el bien conjunto.
-.3
o sion teleologica. La comunicacion ha estructu-
•a En consecuencia, comunicar es el acto
ro rado en si mima la historia de la sociedad; los
c
hechos sociales han sido la manifestacion de de ser de la comunicacion. A su vez, esta
0) la organizacion humana: progreso, desarrollo se dimensiona como la accion del len-
'c
Iti
y perfeccion.^ guaje que permite la organizacion
o
de la accion social.
La comunicacion depende fiandamentalmente
de un acto de la inteligencia y de la voluntad.
La verdad' y el bien se convierten en la sustan- es aquella accion inteleetual humana de condi-
cia'° de la interrelacion social de la comunica- cion aplicada, dedicada al mejoramiento de las
cion, expresados como ejercicio de la libertad. tecnicas de los sistemas de infonnacion y de la
La comunicacion es una accion terminada o una comunicacion, para conformar una aecion so-
accion final," que implica un movimiento desde cial buena: la organizacion. La organizacion
la voluntad y desde la inteligencia para tener en humana requiere del estabiecimiento natural
comun algo que se comprende por el entendi- de tecnicas de informacion y de comunicacion
miento, y que pasa al nivel de conocimiento de para el funcionamiento de la misma. Estas tec-
quienes interactiian.'^ Es decir, que del simple nicas se determinan a partir dos funciones que
dato que se convierte en informacion se pasa a estructuran el sistema de informacion: la infor-
la comunicacion. macion que requiere la direccion para la orga-
nizacion de los procesos operativos en general,
Finalmente, se establece que la naturaleza de y la informacion que requiere cada uno de los
la tecnologia de infonnacion y comunicacion trabajadores para el desarrollo de sus tareas y
por ejemplo, el arte de edifiear es una poteneia que no esti en lo que se edifica;
pero el arte de eurar, puede estar en el que es curado, pero no en cuanto es curado
funciones; y del sistema de comunicacion para
(Libro V, 12, p. 259). la interrelacion de ambos grupos de miembros.
7 Arist6teles, en La Politica (1978), define que toda "asociaci6n no se
forma sino en vista de algun bien, puesto que los hombres, cualesquiera que ellos
La finalidad del sistema de informacion es "en-
sean, nunca hacen nada sino en vista de lo que les pareee bueno (Libro I capitulo tregar la informacion oportuna y precisa, con la
l,p.21).
8 Aristoteles, en Metafisica (1978), define la perfecci6n como "aquello presentacion y el formato adecuados, a la per-
fuera de lo eual no «s posible tomar parte de ello (...) perfectas aquellas cosas que
han conseguido su fin" (Libro V, 17, p. 276).
sona que la necesita dentro de la organizacion
9 Ibid. AHstoteles define la busqueda de la verdad como "la investiga- para tomar una decision o realizar alguna ope-
ci6n de la verdad es, en un sentido, dificil; pero en otro, facil. La prueba del hecho
de que nadie pueda aleanzarla dignamente, ni yerra por eompleto, sino que eada
racion y justo en el momento en que esta per-
uno dice algo acerea de su naturaleza; individualmente, no es nada, o es poco, lo sona necesita disponer de dicha informacion"
que contribuye a ella; pero todos reunidos se forma una magnitud apreeiable"
(Libro II, 30 993b, p. 84). "Si todas las opiniones e impresiones son verdaderas (Gomez y Suarez, 2004, p. 4). Y la finalidad
y falsas al mismo tiempo (pues muchos creen lo contraHo que otros, y estiman del sistema de comunicacion en la organizacion
que los que opinan lo mismo que ellos yerran; de suerte que, necesariamente, una
misma cosa serd y no sera) y si es asi, necesaHamente ser4n verdaderas opiniones es prestar el soporte estructural necesario para
(pues los que yerran y los que dicen la verdad opinan eosas opuestas; por tanto, si
los entes son asi todos dirdn la verdad)" (Libro IV, p. 188-189).
el intercambio constante de mensajes entre los
10 Ibid. "Y puesto que la sustancia es de dos clases: el todo concreto y miembros de la organizacion para el desarrollo
el concepto (en el pHmer caso la sustancia comprende el concepto junto con la
mateHa, mientras en el segundo caso es el concepto en sentido pleno" (Libro VII de las operaciones generates de la misma. Las
15, p. 394). finalidades anteriores evidencian la existencia
11 Ibid. AHstoteles define la accidn final con el voeablo entero, "se lla-
ma algo a lo que no falta ninguna parte de aquellas por las euales se llama entero de dos dimensiones de las tareas en la organi-
por naturaleza, y lo que contiene las cosas contenidas de manera que estas sean
algo uno; y esto puede ser de dos maneras: pues o bien son uno individualmente,
zacion: unas repetitivas y otras de decision. En
0 bien se componen de ella la unidad" (Libro V, 26, p. 290). ambos casos los trabajadores requieren de un
12 Alejandro Llano (2002), en La vida lograda, define: "lo decisivo en
la vida politica no son las ideologias. No hay que tomarse demasiado en seHo eso La clave esta en distinguir el modo politieo de comportarse que ser humano/no
_ de ser progresista o eonservador, de izquierdas o de derechas. Claro que existen humano de aquel que mis bien es no humano. Este eje -humano/no humano- es
^esas distineiones, pero son relativas, vaHables y casi siempre muy superfieiales. mas deeisivo que el publieo/pHvado o Estado/mercaneia" (p. 113-114).
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sistema de informacion y de comunicaciones, metodos se estableeieron desde proeesos micro-


dado que su tarea especifica esta inmersa en una electronieos eomputarizados. Su inicio y desa- u
estructura organizada de produccion, y depende rrollo se favoreeio graeias al avanee signifieati- s
de otras tareas y decisiones de otros trabaj ado- vo de la eleetronica, teenologia centrada en el E
o
res. Las tareas organizadas de los trabajadores, desarrollo y mejoramiento de artefactos eomo el u
unidas a las decisiones de la direccion, respecto telefono (Bell, 1876), la radio (Marconi, 1898),
'2
a la finalidad especifica de la organizaeion, es- la television y el ordenador (Mauehly Eckert, 'u
re
tablecen los procesos operativos, facilitados por 1946), el microprocesador (Intel-Hoff, 1971), la
los flujos de informacion y de comunicacion mierocaleuladora (Roberts, 1975), el mieroor-
que son soportados por los sistemas de informa- denador eomereial (Apple, 1976) y el ordena-
cion y de comunicacion. dor personal PC (IBM, 1981). Estos logros se (A
dieron especificamente gracias al avanee de una o
El desarrollo interdisciplinar de las TIC teenologia, la microelectronica, enfocada en la "5

El desarrollo de las teenieas de informaeion y


investigaeion e inventiva de los componentes
internos y la optimizaeion de los eonductores
I
in
re
comunicaeion ha sido motivado prineipalmente y procesadores de informacion: tubos de vacio
por los fiujos de informaeion y comunicacion (De Forest, 1906), transistores (Laboratorios re
N
en la organizacion.'^ Ha sido la organizaeion Bell, 1947), conductores de silicio (Texas Ins-
E
humana la responsable de impulsar el desarro- trument, 1945), eonduetores de contaeto (Shoc- 41

llo teenologieo de la informacion y la eomuni- kley, 1951), circuitos integrados (Kilby, 1957), re

cacion en la busqueda constante de la efieiencia y procesos planares (Fairchid, 1959).'^ El orde-


del trabaj ador y la efieaeia de los proeesos ope- nador," como plataforma hardware, permitio a
rativos.'" Este desarrollo, a su vez, se ha logrado la informatica desarrollar la estructura del len-
desde diferentes disciplinas de estudio teenolo- sinergica de varias ciencias, como la computacion, la electr6nica, la cibem^ti-
gieo'^ que han eentrado su atencion en objetos ca, las telecomunicaciones, la matematica, la logica, la linguistica, la ingenieria,
la inteligeneia artificial, la rob6tica, la biologia, la psicologia, las ciencias de la
de estudio definidos en si mismos y eomplemen- informacion, cognitivas, organizacionales, entre otras, al estudio y desarrollo de
los productos, servicios, sistemas e infraestructuras de la nueva soeiedad de la
tarios entre si, para la eonformacion de las tee- informacion. La informatica abarca multiples aspeetos cotiio la fundamcntaci6n
nologias de infomiacion y comunicacion. Estas matematica, la informatica teorica, el bardware y el software, la organizacibn,
el tratamiento de la informacion, el desarrollo de metodologias especificas, entre
disciplinas adquieren el estatus de teenologia en otros; asi como un cierto numero de disciplinas academicas como las anteriormen-
cuanto a la naturaleza del mejoramiento de las te mencionadas. Cada una de ellas toma parte en la informatica como si lo biciera
en sus dominios naturales" (p. 3 y 4). Sin embargo, continua, "no podemos dejar
herramientas de la informacion y de la eomuni- de lado La Ciencia de la informaci6n que surgio como producto de la necesidad
de desarrollar un nuevo modelo o paradigma de trabajo capaz de responder a los
eaeion. En primera instancia, la informacion de cambios operados, como consecuencia del propio progreso cientifico y teenolo-
la organizacion fue estudiada desde la informa- gieo, en el eampo de las necesidades de informacion en la sociedad, ante las evi-
dentes limitaeiones de la Bibliotccologia y la Documentaci6n para responder con
tica,'* teenologia preocupada por estableeer el efectividad a los nuevos retos" (p. 5). "La Informatica, Computaci6n y Cieneia de
maximo de aproveehamiento de la informacion la Informacion son disciplinas diferentes aunque intimamente relacionadas. Pero,
tanto la Informatica y la Computacibn como la Ciencia de la Informaei6n estan
a partir del almacenamiento, procesamiento, comprometidas con la entrega de informacion cada vez mas adecuada a las nece-
sidades de sus usuarios, asi como con la creacion de sistemas mas amigables. En
recuperacion y distribucion de la misma.'^ Sus los momentos actuales, la tendeneia es una aproximacion entre la Informatiea y la
Cieneia de la Informacion" (p. 9).
13 Isabel de Torres Ramirez (1999), en Las fuentes de informacion, es-
tablece la problematica presentada por los altos flujos de infomiacion: "Uno de 16 Micbael Sballis (1986), establece que "la informatiea surgi6 en prin-
los mayores inconvenientes asoeiados a los nuevos soportes de almacenamiento cipio a partir de sus aplicaciones militares y ha sido desarroUada para este tipo de
masivo de la informacion y sus sofisticados programas de recuperacibn es. justa- propositos mas que para objetivos de tipo civil, que es lo que suele ocurrir con la
mente, el de producir un efecto desorientador en el usuario situado en el contexto mayoria de las teenologias. Los eomputadores fueron disefiados inicialmente para
informativo. La extensa gama de posibilidades que se ofertan puede motivar la ayudar a dirigir los proyectiles de las armas de artilleria hacia su bianco; y ban sido
perdida del sentido de la direccion en la busqueda" (p. 78). desarrollados basta tal punto que actualmente un misil puede contener docenas de
14 Vargas (2004), sostiene que "La ciencia y la teenologia no pueden mieroprocesadores que le penniten dirigir su fuerza destructiva haeia un bianco de
funcionar bien si no se bace un trabajo conjunto entre ellas, el reto se encuentra su eleccion" (p. 66).
en lograr una buena integracion de estas herramientas con la organizaeion" (p. 17 Roberto Coll-Vinent (1980), pronostica una de las principales razones
141-142). para el desarrollo de la informatica: "En la trilogia documental producci6n-alma-
15 Cafledo et al. (2005), deflnen con intencion pero sin precision el cenamiento-utilizaci6n este ultimo aspecto sera el mas necesitado de innovaciones
origen de la informatiea y de otras disciplinas, encausandolas en la categoria de urgentes en las que la automatizacibn va a jugar un papel decisivo. La doeumen-
"disciplinas", a mi manera de ver un desacierto epistemologico que puede esta- tacion del futuro sera una documentacion fundamentalmente automatizada y a su
blecer confusiones en la orientaci6n conceptual de las TIC, "la Informatica es una manejo agil babran de prepararse no solo los cientificos de la informacibn sino
disciplina emergente-integradora que surge producto de la aplicacion-interaccion tambien los bombres y mujeres dedicados a tareas investigadoras (p. 15).

77
falabraQave Volumen lONi'imeio 1 • .lunio de 2007

N
guaje interactivo entre la maquina y el trabaja- de las tecnicas para el desarrollo de las ta-
•0)
dor, haciendo posible a la organizacion sistema- reas repetitivas, incorporando a la organiza-
tizar la informacion desde el almacenamiento, cion, como nueva partida en la estructura de
-.3 el procesamiento, la utilizaeion, la recuperacion costos, la inversion permanente en hardware y
o
•a
y la distribucion de la misma por medio elec- software en tanto elemento imprescindible para
tronico. Este lenguaje, compuesto de codifica- su ejercicio. Sin embargo, el dinamismo propio
ciones y significaciones, propias fiie denomi- de la organizacion, sobre el principio natural de
a; nado software (Laboratorios PARC, 1973), y compartir la informacion entre los miembros
'c
ro
Q permitio establecer los sistemas operativos para de la misma, para la distribucion de tareas y
el hardware (Microsoft, 1976). La microelectro- el desarrollo de procesos, estimulo una nueva
nica se enfoco adicionalmente en la reduccion tecnologfa, la telematica (redes informaticas),^'
del tamano de los componentes del ordenador fundamentada en los principios de la telecomu-
y en la velocidad del procesamiento de los da- nicacion: transporte de informacion y mensajes
tos.^° "El desarrollo del chip ha transformado a distancia a traves de medios fisicos basados en
la informatica, aunque tambien ha tenido un el cobre: cable telefonico trasatlantico (1956),
impacto sin precedentes sobre la sociedad y que a su vez sufrio una revolucion en sus tec-
la experiencia humana. En diez afios la micro nicas de transmision gracias al desarrollo de la
revolucion ha originado un proceso de transfor- nueva tecnologia del nodo: conmutadores; con-
macion cuyo poder y alcance aun no somos ca- mutador electronico (Laboratorios Dell, 1969),
paces de apreciar. (Shallis, 1986, p. 54). Por su tecnologia andloga y conmutador digital (ATT,
parte, la informatica profundizo en la mejora 1970), desarrollo de la tecnologia del circui-
to integrado y selectores de rutas electronicos
18 Manuel Castells (2002), en el segundo capitulo de la Era de la in-
formacion, titulado La revolucion de la tecnologia de la informacidn. organiza
(Modo de Transferencia Asincrono - Asyncho-
de forma secuencial "La breve aunque intensa historia de la Revolucion de la nous Transfer Mode, ATM), y el Protocolo de
tecnologia de la intbrmacibn", fundamentado en los datos y feehas publicados por
Barun y Macdonald (1982) en Revolution in Miniatuere: The History and Impact Control de Transmision/Protocolo de Interco-
of Semiconductor Electronics Re-explored, publicado por Cambridge University nexion (Transmission Control Protocol/Inter-
Press, y de Tom Forester 09S0, 1985, 1987, 1989, 1993) citados por Rusell( 1988)
en The Biotechnology Rovolution.An International Perspective, Brighton. Sussex, connection protocol - TCP/IP). La necesidad
Wheatsheaf Books. Sin embargo, para la reorganizaeion de los inventos en este
caso se utiliza un enfoque epistemico de la tecnologia, que permita observar la
de optimizar la velocidad y la capacidad en la
participacibn y complementariedad de las nuevas tecnologias de la informacibn y transmision de datos^^ permitio el desarrollo de
de la comunicaci6n. en este sentido todos los datos y feehas son tomados textual-
mente del capitulo en menci6n. nuevas tecnologias: la optoelectronica, con los
19 Michael Shallis (1986), estableee un orden eronologico y secuencial aportes de la fibra optica (Coming Glass, 1970),
de la apariciin de artefactos e inventos: "En 1944 el Harvard Mark 1 se convirti6 en
el primer computador modemo, aunque su funcionamiento no era completamente y la transmisi6n por laser, que presto soporte a
electronico, puesto que parte del mecanismo funcionaba mediante engranajes y
poleas. En 1946, sin embargo, se construyb el ENl AC, que puede ser considerado
la tecnologia de la transmision de paquetes di-
el primer computador de funcionamiento totalmente electrico. ENIAC son las si- gitales: Redes Digitales de Servicios Integrados
glas de Electronic Numerical Integrator and Calculator. Pesaba unas 30 toneladas,
consumia 140 kilovatios de electricidad, y oeupaba toda una gran habitaci6n. El
de Banda Ancha, RDSl-BA, en la ultima decada
ENIAC podia sumar dos cantidades en un quinto de milesima de segundo y se de los afios noventa.
componia de unas 18.000 valvulas de vacio" (p. 43).
20 Ibid. "Haeia finales de la decada de los aftos cuarenta se eonstruyeron
otros eomputadores basados en la valvula de vacio, pero la cibemetica no hubiera esto dieron lugar a que se hablara de la integraeibn a gran escala (...) Con la
podido progresar sino se hubiera inventado el transistor. Cuando un computador integracion de cientos. o ineluso miles, de componentes en un ehip, toda la unidad
como el ENIAC neccsitaba 18.000 valvulas para funcionar, se producian a diario central de proeeso podia estar contenida en una sola pastilla de silicio, dando lugar
fallos y aven'as en las mismas. y el tiempo se perdia en localizar y reponer los com- a lo que se denominaria microproeesador. Se fabriearon chips que eontenian series
ponentes fundidos aumentaba el tamatio del eomputador. (...) Durante la decada de transistores y que podian ser utilizados para almacenar datos o programas, ac-
de los afios sesenta se dio un proceso de consolidacion; la sofisticaci6n se hizo tuando. por tanto, como memorias. Estas memorias podian ser de dos tipos: ROM
mayor en terminos de un perfeccionamiento de la eapacidad, velocidad y potencial y RAM" (p. 51 y52).
de los grandes eomputadores. En 1964 tuvo lugar la instalacion del eomputador 21 American Society of Civil Engineers (2005), en Wireless Technology
Chilton Atlas en Rutherford Laboratory de Oxfordshire. Con un costo de un mill6n in the Construction Industry se amplia el desarrollo de redes de eomunicaci6n
de libras esterlinas. Estaba instalado en un edificio de dos pisos: la unidad central de datos, espeeifieamente las redes inaldmbricas (sistema PDA) que permiten el
en el piso inferior y los dispositivos de entrada y salida en el superior. El Atlas era acceso a informaci6n en general de eualquier corporaci6n: transmisi6n dc charlas,
un computador riSpido, flexible y potente. pero era excesivamente grande. caro memorandos, avisos; el personal puede firmar o aprobar decisiones sin estar pre-
y bastante inacccsible" (p. 44 y 45). Un elemento que contribuyo a mejorar el sente en determinada reunion porque el contenido es transmitido, al instante, a un
funcionamiento de los eomputadores fue el ehip: "Los primeros chips contenian archivo seguro. PDA supone entonces que en el futuro se podran supervisar eon
tan solo unos euantos componentes y Servian para reemplazar ciertas partes de los mayor rigor los procesos y las aetividades (p. 2-3).
circuitos electr6nieos. Hacia finales de la decada de los sesenta los chips contenian
22 losi De la Peila (2003), comenta que "a mediados del siglo XIX se
ya varios centenares de eomponentes, los avances tecnicos que hicieron posible
transmitieron las primeras seilales de telegrafo y se cxplic6 que la transmisi6n
78
Volumen lONtimero I»Junio de 2007

La posibilidad de interconectar computado- subsistencia. La informacion y la comunicacion


res esta ampliando enormemente su potencia se consolidaron como el objeto material de las
y el campo de sus aplicaciones. La conexion nuevas tecnologias de su mismo nombre, apor- I
de eomputadores entre si para procesar in-
formacion y su vinculacion a toda una gama
\^ sociedad un nuevo concepto cultural |
determinacion: la sociedad de la infor-
de dispositivos tanto analogicos como d.gi- ^^^^ gj^ embargo, el desarrollo de las TIC
tales, ha originado una gran difusion de las ha estado sujeto y complementado al avance de
aplicaciones de la informatica, dando lugar a E
1^ investigacion cientifica, que ha aportado des-
lo que se ha llamado invasion del chip (Sha-
de el estudio de SUS objetos las bases fundamen-
Ills, lyoo, p. 3yj.
tales del conocimiento para el efecto. En este
^^ntido la fisica, la matematica, la quimica y, en
De hecho, "la fibra optica permite integrar y |
general, las ciencias naturales, han establec.do
ofrecer los mejores servicios en tres campos: te- |
^1 escenario ideal para el desarrollo de las TIC.
levision (mas canales), telefonia (que se conver-
Desde los descubrimientos de los elementos y
tira, probablemente, en el servicio mas rentable
compuestos para el desarrollo del hardware, la
del cable) y telecomunicaciones (aplicaciones
telematicas, como Internet a alta velocidad)" generacion de energia para su funcionamiento y
(Fondevila, 2007, p. 12). El transporte de infor- transmision, hasta los procesos matematicos y
macion, en principio desarrollado mediante ar- logaritmicos en el desarrollo del software.
tefactos perifericos del ordenador, rapidamente 2
Asi mismo, las ciencias sociales han aportado
estimulo la creacion de la estructura de orde- ^^ ^^ desarrollo de las TIC. De hecho, la
nadores en red, establecida mediante el soporte j^fon^acion y el conocimiento como hechos
tecnico y la administracion de un servidor de so^iales han sido causa y consecuencia de su
informacion para todos los ordenadores. Este avance. Desde la sociologia, la comunicacion,
escenario permitio interconectar a los trabaja- la filosofia, la psicologia social, la antropologia,
dores de la organizacion, ofreciendo un nuevo la economia, la politica, la linguistica, la peda-
canal de comunicaciones para el desarrollo in- gogia, la psicologia y, en general, todas las cien-
tegral de las operaciones: Intranet. Simultanea- cias sociales, se ha proveido de conocimientos a
mente, la telecomunicacion alimentada con los 1^^ TIC, que han orientado entre otros el diseiio^^
aportes de la telematica intervino en la interco- I el l^nguaje, la Jonna Y el contenido tanto del
nexion entre las redes particulares y pnvadas de hardware como del software en su desarrollo y
p^esentacion final. En conclusion, el avance y
las organizaciones, estableciendo en principio
desarrollo de las TIC ha sido un esflierzo inter-
macrorredes, que a su vez se derivaron en redes disciplinario con aportes de sus propias disci-
publicas universales de transmision de datos, pHnas,^^ complementado con los aportes funda-
informacion y comunicacion: Intemet.^^ Estos mentales de la ciencia en general.
nuevos canales denominados Intranet e Internet
redefinieron la estructura interna y externa de la TIC determinan la organizacion
organizacion. La infonnacion se convirtio en el |a sociedad de la informacion
eje de esta, la comunicacion en su agente dina-
mizador, el conocimiento en parte de su natura- La nueva organizacion debio soportar todas sus
leza, y las nuevas tecnologias de informacion y operaciones intemas y extemas en las nuevas
comunicacion en el soporte estructural para su tecnologias de la informacion y la comunica-
y la recepcibn eran instantaneas. jSe producian cn el mismo momento, pese a usan una arquitectura dc busqueda de informacibn creada en 1989 por Tim Ber-
cientos de kil6metros entre el emisor y el receptor! Desde el punto de vista de la ners-Lee, un especialista britanieo de computacion, que trabaja cn el laboratorio
comunicaci6n, era eomo si hubiese cambiado la gcometria del mundo y los puntos de fisica CERN, en Gincbra" (p. 166).
de origen y de destino estuviesen juntos. Esto era incomprensiblc para una epoca 24 Erica Matlow (2000), define como las nuevas tecnologias han influi-
en la que el tiempo dc los mensajes se habia contado por semanas o meses durante do en el Graphic Information Desig para el mismo rediseilo de los programas cu-
cientos y miles de aiios. Entonces se explic6 que esto era posible porque se habia rricularcs como el de Discilo Grafieo de la Universidad de Westminster (p. 1-2).
dominado la electricidad y sc ponia al servicio de la humanidad" (p. 209). 25 Cristian Estay y A., Niculear (2002), exponen c6mo el estudio inter-
23 Roger Fidler (1998), define Internet: "La Red es en realidad, una disciplinario de las TIC ha llevado a la consolidaci6n del campo de la ingenieria
cadena internacional de bases de datos informaticas, coneetadas por Internet, que informatica. "La sociedad se enfrenta al eonflicto de poseer sistemas tecnolbgicos''

79
Volumen 10 Numero 1«Junio de 2007

como condicion fundamental para su in- ta ahora resguardar en fisico la memoria de las
clusion en la nueva sociedad de la informacion organizaciones, expresado en los documentos
y del conocimiento. "Hasta hace pocos aiios oficiales de la misma. De igual manera, los pro-
las pequefias y medianas empresas todavia po- cesos operativos y de administracion se sopor-
o
•o
dian competir sin tecnologia informatica y de taban y se evidenciaban en el registro fisico de
ro comunicacion. Hoy en dia competir sin estos manuales de procedimientos y de reglamentos
c
elementos basicos es imposible, y aquellas que institucionales. Este registro se habia logrado
O)
se resistan a actualizarse estan practicamente gracias a la maquina de escribir, de la cual el
ordenador habia heredado su maximo aporte fi-
condenadas al fracaso" (Bustos et al., 2003, p.
sico: el teclado qwerty.
112). Esta organizacion debio reorganizar su
estructura organizacional, sus procesos admi-
A partir de la invencion de la imprenta, el
nistrativos, de funciones, tareas e incluso del
mundo no ha parado de desarrollarse. Por
perfil de los empleados para el desempeiio de ejemplo, el computadorfiieoriginalmente una
los diferentes cargos.^'
28 Jose Armentia y Jose Aguado (1995), estudian desde un enfoque his-
t6rieo la evolueion de las tecnicas de informacibn y de comunicaci6n aplicadas a
la escritura como soporte evolutivo de las actuales tecnologias de informacibn y
La primera causa y el primer foco de atencion comunicacion, donde se destaca la capacidad invcntiva del hombre y su aprove-
chamiento de los recursos naturales. En este recorrido se observa cl paso del apro-
del hardware fue el registro de la memoria de la vechamiento primario de los recursos, a una reflexi6n compleja de los mismos.
organizacion, expresado en el ordenamiento y "En la aetualidad disponemos de potentes soportes, magn^ticos y electrdnicos
para almacenar voz, texto, imagen y datos, a los cuales podemos acceder a traves
la administracion del archivo institucional. La de la pantalla de un ordenador. Sin embargo, en las eulturas primitivas el hombre
complejidad y los altos costos de su manteni- debio reeurrir a materiales que tenia a mano para utilizarlos como soporte de la
eseritura. Estos materiales, como la forma y procedimiento para fijar y conservar
miento estimularon el desarrollo del lenguaje el mensaje, han variado sustancialmente a lo largo de la historia. (...) En los pri-
meros momentos, el hombre se vali6 de las cortezas de arbolcs y hojas de plantas
electronico del hardware como solucion al pro- eomo materia escritora. Tambien utiliz6 piedras, huesos, conchas y metalcs, como
blema, especificamente hacia la optimizacion el oro, el bronce y el plomo. Estos materiales serian sustituidos posteriormente
por otros denominados blandos, como el papiro, el pergamino y el papel. Esta
del espacio, el tamafio, la velocidad y la capa- variedad de soportes se hace patente tambien en la forma material en que se pre-
cidad de almacenamiento, procesamiento, recu- senta el mensaje o la informaci6n. (...) Mesopotamia fue, junto con Egipto. uno
de los principales focos de eivilizaeion que mas contribuyd no s6lo al desarrollo
peracion y distribucion de la informacion. Este de los conocimientos cientificos, sino tambien a la invencifin de materiales y sis-
temas para la transmisibn y almacenamiento de dichos conocimientos referidos a
lenguaje redefinio el lenguaje escrito utilizado la astronomia, a la medicina y a las matematicas" (p. 27). "Uno de los materiales
para el ordenamiento y el desarrollo de tareas usados para el almaeenamiento de informaei6n fue el papiro planta de la familia dc las
eiperaceas, de tallo delgado y de varios metros de altura. Para la elabomci6n de las hojas
de los trabajadores y la correspondiente admi- se empleaba la parte eentral de la planta. formada por una serie defilamentosenvueltos
en una sustancia viscosa y que pueden ser extiaidos en toda su longitud. Las hojas eran
nistracion de la informacion y, a su vez, fue una prensadas y secadas al sol. Posteriormente se las pulimentaba eon un objeto de mar-
de las causales determinantes en la generacion fil 0 eaparazon de moluseo, a fin de conseguir una superficie totalmente lisa. En el
papiro, los earacteres se escribian por medio de un ealamo -cafla rigida- y de tinta
del caracter propio del ordenador. El lenguaje fiuida, elaborada a base de hollin o carb6n vegetal. En cada piigina, las lineas se
escrito, sumado al papel,^^ habia permitido has- agrupaban en dos columnas. El papiro solia enrollarse en un cilindro dc madera,
en uno de cuyos extrcmos se pegaba un trozo de pergamino, llamado syllabus,
en el que se escribia el titulo de la obra contenida en el mismo. El leetor sujetaba
especiales que manejan informaei6n, o en otras palabras, que permitan trabajar
el volumen con la mano dereeha y lo iba desenvolviendo eon la izquierda, hasta
con datos buseandoles una finalidad informativa y con la posibilidad dc incorporar
finalizar la lectura" (p. 28). "En el siglo III a. C , comenzaron a utilizarse, en la
0 no TIC" (p. 6).
cuidad de Pergamo, las pieles de los animales para la escritura. El pergamino se
26 Lev Manovich (2002), determina que "a partir de 1960 la informatiea fabrieaba con pieles de camero, cabra o temera, convenientemcnte preparadas.
se introduee en las organizaeiones con el objetivo de automatizar tareas. admi- Cuando la piel procedia de un animal joven o muerto al nacer. se llamaba vitela.
nistrativas repetitivas (eontabilidad, faeturacion y nomina, principalmente). La El empleo del pergamino permiti6 la elaboraei6n de libros, mediante pliegos y
teenologia se basa en grandes ordenadores o mainframes. El hardware y el soft- euademos, en lugar de rollos, eomo se haeia con el papiro. (...) La eseasez de
ware son extraordinariamente caros. S61o las grandes organizaciones con enormes papiro y de pergamino dio lugar, a partir del siglo VI, al uso de los palimpsestos, o
voliimenes diarios de trabajo administrativo pueden permitirse dichos costes. (...) codices rescripti. La eostumbre de utilizar ejemplares ya escritos, dcspuds lavarlos
La progresiva implantaeibn de la informatica en los afios anteriores ha cambiado o de rasparlos eon piedra p6mez, fue comun en algunos monasterios, con lo que
la situaci6n. Muchos direetivos eomienzan a cuestionarse por que, teniendo los se perdieron muehos textos antiguos. En Espaila hay ejemplos dc palimpsestos en
datos de la emprcsa en el ordenador, no pueden aeeeder a la informacion realmente el Codigo de Alarico y en el Codexovetensis, dc El Escorial. (...) La introdueei6n
necesaria para dirigir el negocio" (p. 12). del pergamino como soporte material de la escritura ofrece bastantes ventajas con
27 Jesus Alberto Andrade Castro (2003), formula que "la organizaeion relacion al papiro. Asi, por ejemplo, mientras que la hoja de papiro s61o permitia
se convierte en un proeeso que involucra una interaccion mutua entre actores hu- un doblez, la de la piel se doblaba mis veces, basta obtener 4. 8 6 16 piiginas. (...)
manos y las propiedades estructurales de la organizacion, donde la acci6n humana ' Por su parte, el papel es un producto originario de China, donde fue fabrieado y
se capacita a traves dc las estructuras y estas, a su vez, son el resultado de la utilizado eomo material escritorio cn el siglo II a. C. Para la elaboraci6n del papel,
aeeion humana. Las TIC posibilitan la legitimacion de las estructuras de la organi- los chinos recurrieron primeramente a la seda y, despues, a otras materias primas
zacion. De esta manera, las organizaciones son el sitio donde nosotros como seres eomo cortezas vegetales. restos de tejido de algod6n, ete. Durante varios siglos,
humanos actuamos y, por medio dc esas actuaciones, cambiamos las estructuras el invento fue deseonoeido en Occidente, hasta que cn el aiio 751, tras la batalla
del ambiente donde nos desenvolvcmos con el apoyo de sistemas, tecnologias y de Samarcanda, los musulmanes hicieron prisioneros a unos chinos que eonocian
rutinas que Icgitiman la estructura de la eompafiia" (p. 56).

80
Volumen 10 Numero !• Junio de 2007

idea que se adelanto a su tiempo. Cuando du- dependencias encaminadas hacia la gestion em-
rante el segundo cuarto del siglo XIX Charles presarial (Gomez y Suarez, 2004, p. 11). Por su u
Babbage concibio una maquina computado- parte, las tareas de naturaleza de decision y de .3
c
ra universal, todavia no existia la teenologia control a la gestion estimularon el desarrollo del
3
necesaria para construir su maquina analitica. software. En este caso, la informacion no sola-
En efecto, aiin tuvo que transcurrir un siglo O
mente estaba dirigida a la realizacion especifica u
para que se empezaran a construir los moder- de una tarea, sino al ciimulo maximo de datos 'u
nos eomputadores, y estos eran lentos, apara- (0
en la misma, con destino a la toma de decisio-
tosos y poco fiables (Shallis, 1986, p. 43). E
nes por otro trabajador en el nivel de gestion de M
la organizacion.^** En estos dos ambientes de la V
La segunda causa y foco de concentracion del •u
organizacion surgieron dos grandes ramas en el W
software en la organizacion fiie la naturaleza de
las tareas repctitivas de los trabajadores,^^ en
desarrollo del software: los sistemas de informa-
cion para la gestion (Management Information
Ino
principio orientadas desde la finalidad organi-
Systems - MIS), y los sistemas de soporte para
zacional del lenguaje (procesadores de texto), el
la direccion (Decision Support System - DSS).
calculo matematico (hojas de calculo), el disefio
grafico (graficadores) y las bases de datos. Esta •D
Las nuevas organizaciones se estmcturan al-
orientacion permitio el desarrollo de sistemas
rededor de la informacion, y la usan no sola- m
de informacion mas estructurados dirigidos a mente como recurso estrategico para obtener 4-1
prestar soporte a las areas operativas de conta- ventajas, sino como objeto mismo de eonfigu- m
bilidad, nomina, pedidos y, en general, todas las racion de dinamismos gerenciales. El dominio
el arte de fabricar el papel. Los arabes extendieron, junio eon sus eonquislas el
de los sistemas de informacion es aquel que
uso de este nuevo soporte desde el siglo X. Sin embargo, hasta el siglo XIII no se esta orientado a proveer informacion; en am-
generalizo su fabricacion, siendo Valeneia y Cataluda las dos prineipales regiones
productoras de esta materia escritoria" (p. 29). "Pasando a las teenieas de la eseri-
bientes organizacionales, trata de la coleccion,
tura. una de las mas importantes fue la xilografia, que fue una tecnica no menos almacenamiento y diseminacion de toda infor-
artistica e importante que la ejercida por los cronistas de la Edad Media. Sobre un
taeo de madera, y empleando gubias, formones o cuehillos, el artista de principio
macion relevante para la toma de decisiones,
del siglo XV conseguia la imagen, simetrica a aquella que se pretendia, actuando por intermedio de las tecnologias digitales
sobre la madera hasta que quedaba en relieve el motivo, el cual, una vez entintado (Andrade, 2003, p. 561).
y estampado, daria lugar a la xilografia. (...) Los origenes de la xilografia son
oscuros. Al pareeer, esta tecniea de impresion para la transmision de mensajes, se
inicio con el uso de sellos o estampillas en la antiguedad. Al principio, se usaron
los sellos a efectos de identificacion de documentos; luego vino la impresion de Los MIS fueron dirigidos a la produccion de
laminas y, finalmente, la impresion de planchas. En China, las impresiones sobre informes y reportes a partir de los datos su-
papel se hacian en el siglo IX, utilizando, al parecer, tipos de madera" (p. 30). "La
impresiin xilografica permitio la aparieion de estampas sueltas y libros tabelarios, ministrados por las dependencias comprome-
escritos por una sola cara, que se hicieron muy populares entre 1440 y 1470. Gra-
cias a estos grabados, el vulgo pudo tener acceso a determinados eonocimientos
tidas. Su caracter de informacion para la deci-
de forma direeta, con lo que se inicio el cambio sociologico que daria lugar a la sion se fundamento en la precision, fiabilidad
aparieibn del Renacimiento y la imprenta" (p. 31). Y precisamente, "esta naeio
cuando se descubrio el tipo movible, susceptible de alinearse para componer pa- y rapidez de los datos reportados, dirigidos al
labras y lineas, y, una vez entintada la composicion, se reproducia sobre el papel
mediante presion. En la invencion de la imprenta, que dara lugar a un renaciijiiento
perfeccionamiento de las decisiones de los res-
del saber clasieo y un incremento de las literaturas naeionales, influyeron varios ponsables de esta funcion. Por su parte, los DSS
factores, entre ellos, el desarrollo del mercantilismo, la ascension de la burguesia
comercial urbana y, de forma especial, las aportaciones tecnologicas de los siglos ayudaron en el soporte estructural del proceso
XIV y XV" (p. 33). "Johann Gensfleisch Gutenberg en 1441 concibi6 la feliz idea de decision a los directivos, permitiendo la si-
de sustituir las tablas xilografieas por earacteres movibles grabados en madera.
Pero el tipo de madera se rompia con facilidad y entonces experimentb a partir mulacion de resultados mediante la generacion
del metal. Finalmente, se llego a una aleacion que es la que se ha utilizado hasta
hace pocos afios para la fundicion de tipos: plomo, estaHo y antimonio. Tambien
de alternativas y el analisis de riesgo (Gomez
se fabrico su propia tinta, a base de negro de humo y aeeite, los elementos basicos y Suarez, 2004, p. 14).
de las actuales tientas de impresion" (p. 34). "Debido a su desarrollo economico
y a su posici6n privilegiada en el aspecto religioso y eultural, Italia sera la gran
difusora de la imprenta, especialmente en la epoca de los incunables. Italia, y en
particular Roma y Venecia, serian los lugares en los que se eoncentraron diversos
La evolucion en la toma de decisiones desembo-
prototip6grafos alemanes" (p. 37). c6 en los denominados "sistemas de expertos",
29 Alvaro Gomez Vieites y Carlos Suarez Rey (2004), clasifiean dos desarrollados a partir de las tecnicas de la inteli-
tipos de sistemas de informacion, dirigidos hacia las aetividades operativas y la
toma de decisiones. En el primer caso estableeen que a los primeros sistemas que permi- 30 Ibid. Gomez y Suarez establecen tres niveles organizaeionales de
tian recoger los datos basicos en las opetaciones empresariales se les denomino Sistemas trabajadores en virtud del diserio practico de los sistemas de informacion, a saber:
de Procesamiento de Transacciones (Transaction Proccessing Systems - TPS) (p. 13). nivel operativo, nivel de gestion y nivel estrategico (p. 12). /

81
VolLimen 10 Numero 1 • Junio de 2007

gencia artificial,^' que permitieron la resolucion


-0)
de problemas especificos a partir del reordena- La evolucion en la toma de decisiones
N miento logico de un conjunto de reglas prees- desemboco en los denominados "siste-
Q.
tablecidas, al igual que en una situacion real lo mas de expertos", desarrollados a partir
O
TD
efectuase una persona experta en el de las tecnieas de la inteligeneia artifi-
C
ro
c
cial, que permitieron la resolucion de
En esta linea se desarrollaron los sistemas de problemas especificos a partir del reor-
'c
informacion para ejecutivos (Executive Infor- denamiento logico de un conjunto de
Q mation System - EIS) como complemento a los
reglas preestablecidas, al igual que en
dos anteriores sistemas, pero ineorporando he-
rramientas grafieas dirigidas al analisis compa- una situacion real lo efectuase una
rativo entre los datos producidos intemamente persona experta en el tema.
por la organizacion y los datos suministrados
por fuentes extemas a la misma (Gomez y
Suarez, 2004, p. 15). Como consecuencia, los y extema de la organizaeion. Inicialmente, las
avances y las posibilidades de aplicacion de las redes intemas se dirigieron a prestar el soporte
nuevas tecnologias de comunicaeion en el desa- tecnologieo para el flujo y trafico de las comuni-
rrollo del software especifico para la organiza- eaciones de naturaleza eleetronica, entre los am-
cion dirigido a la gestion empresarial generaron bientes de eliente-servidor (mainframe) a traves
como resultado la urgente neeesidad de reorien- de de la interconexion de sistemas, mediante la
tar sus proeesos informaticos hacia la gestion utilizaeion de tarjetas de red (Network Interface
del conocimiento, dado que no solamente los Card - NIC), cableado: par trenzado UTP, cable
expertos podian ahora ser portadores, genera- coaxial o fibra optiea, o en el caso de los equipos
dores y formadores de conocimiento, sino que transmisores y receptores de radiofreeueneia el
los sistemas de expertos podian igualmente des- sistema de redes inalambricas y, finalmente, los
empefiar estas funeiones convirtiendose en sus dispositivos de interconexion para redes LAN
directos eomplementos o rivales. Igualmente, y redes WAN: bridges, routers y gateway, entre
este escenario tecnologieo establecio una nueva otros. Sin embargo, graeias al desarrollo del PC
forma de pensar la organizacion desde la tec- personal, la organizacion dispone no solamente
nologia. Por una parte, desde la infraestructura del modelo del mainframe para la interconexion
tecnologiea para el sistema de infonnaeion y, de los ordenadores, sino de la altemativa de in-
en segunda instancia, desde la aplicabilidad de tereonexion en el modelo/>eer to peer (de igual
las herramientas informatieas en la gestion em- a igual) donde no se eoneentra la infonnacion
presarial." Adicionalmente, y paralelo al desa- en un servidor central, sino que cada uno de los
rrollo de hardware y software especializado, se ordenadores puede administrar su informacion
desarrollaron las redes de comunicaeion intema y comunicarla simultanea y direetamente entre
31 Tom M. Mitchell (1997), demuestra como a traves de sus experi- los demas ordenadores. Este impulso de inter-
mentos de inteligeneia artificial, una camara de imdgenes puede establecer una
elecci6n aut6noma sobre reglas preestablecidas de estados de animo de personas a conexion permitio la creacion de las redes de
Uavis de la WWW (p. 112-113).
area loeal LAN, afines a la naturaleza privada
32 Pamela McCorduck, (1991), efectuo un reeorrido histirieo desde la
aparici6n de la rob6tica y de la inteligeneia artificial, para la consolidaci6n del de la informacion de la organizaeion, y cireuns-
coneepto de la maquina que toma decisiones y actiia. "Somos mas bien vagos
en nuestro uso de la palabra robot. Procede de la palabra cbeca que significa
critas a su ubieacion espacial, generando altos
servidumbre, o eselavitud, y fue introducida en el ingles por Karel Capek en su
obra de teatro R.U.R., que tomo por asalto la escena londinense de 1921. La uti- 33 Ibid. Los autores realizan una elasificacibn de la existencia de las TIC
llzamos para designar todo tipo de mdquinas que suplen algiin tipo de trabajo, en la organizaei6n, utilizando eomo criterio su uso: de infraestructura (hardware,
desde los aparatos de lavado automdtico de eoches, hasta el instrumento bastante software bSsico, sistemas operativos, bases de datos, etc., y redes de eomunicacio-
mds complicado que anduvo por Marte. El robot que importa en la investigaei6n nes), y de aplicaciones informatieas (aplicaciones de soporte a la gesti6n empre-
de la inteligeneia artificial es un robot inteligente, uno que puede desenvolverse sarial, ERP y CRM, herramientas ofimdticas, worflows, aplieaeiones de business
en situaciones nuevas fundamentalmente eomprendiendolas: comparandolas con intelligenge, etc.), y no su naturaleza tecnol6gica expuesta aqui en los apartados
situaciones con las que se ha encontrado anteriormente, generando cursos alter- anteriores. Sin embargo, se refereneia, dado el aporte que realizan en la diferencia
nativos de aeei6n razonables, e incluso eayendo en una situaci6n inesperada y sustancial que proponen entre software bdsieo y software espeeifico, propio para
reeonoeiendola eomo tal" (p. 218). la comprensibn de las TIC en la organizacion.

82
Volumen 10 Numero I• Junio de 2007

niveles de seguridad y fiabilidad. Entre las mas control de fiujos, reagmpamiento, deteccion de .§
conocidas se encuentran las redes Ethernet (uti- errores, entre otros); protocolo Internet, RFC g
lizacion general). Token Bus (automatizacion de 793 (IP) (eneadenamiento de paquetes de da- "=
fabricas), Token Ring (sector baneario). En este tos y seleccionador de ruta). Esta red fue desa- |
mismo eseenarip local se desarrollaron las redes rroUada a partir de la tecnologia de conmutacion ^
inalambricas Wireless (Loeal Area Networks o de paquetes de datos, que una vez fragmentados ,g
LAN). Este tipo de red utiliza la interconexion en pequenos paquetes denominados datagramas, |^
de ordenadores a traves de transmision y reeep- permitieron la transmision de los mismos a traves i
cion de ondas electromagneticas o de puertos del direeeionamiento y enmtamiento de las redes |c
de senales infrarrojas. Por otra parte, se desa- de destino. Para este efecto se desarrollaron los ^
rroUaron las redes de area amplia (Wide Area protocolos http. World Wide Web; https. World Jg
Networks - WAN), caraeterizadas por el cubri- Wide Web seguro; smtp, eorreo electronieo; nntp, g*
miento de grandes extensiones geografieas. Su grupos de notieias, entre otros. Adicionalmente, las g
naturaleza de uso permite el aprovechamiento redes denominadas Intranet, que utilizan la misma ^
publico y privado de su servieio de interco- tecnologia de Intemet para la mejora del sistema de m
nexion: ficheros de ordenador, eorreo electro- comunicaeiones entre los trabajadores de la organi- ^
nieo, voz, imagenes, entre otros. El despliegue zaeion. Esta red igualmente se soporta en el pro- JS
de este tipo de red ha sido posible graeias a la tocolo IP y los servieios de la Wordl Wide Web
creacion de los protoeolos de las redes de area (WWW), a traves del eorreo electronico esta- 4-1
RI
amplia: X.25 (Conmutacion de paquetes); Fra- blecido como propiedad de la organizacion.^" La
me Relay (Retransmision de tramas. Commit- interaetividad del soporte tecnologieo entre las
ted Information Rate - CIR), y ATM (Modo de redes de Intranet y de Intemet permiten a la or-
Transferencia Asincrono, Asynchronous Trans- ganizaeion disponer de software basados en los
fer Mode). Seguidamente estan las redes priva- formatos web: gestion documental. Workflow,
das virtuales (Virtual Private Network -VPN), herramientas DSS para el soporte de decisiones,
esta se define como una red cerrada de usuarios etc. Igualmente, permite la evolueion de la Intranet
de uso restringido para el intercambio de datos, a Extranet, eomo la red privada soportada en las
soportada en una red de uso publieo, "es decir, redes publicas, integrando la organizaeion eon sus
la extension de la red privada de una organiza- proveedores y clientes, a traves de la Intemet.
cion usando una red de earacter publico" (Go-
mez y Suarez, 2004, p. 43). El modo de acceso Finalmente, las perspectivas de corto plazo so-
a las VPN puede darse de dos maneras: acce- bre el futuro de las redes pueden explicarse des-
sos dedicados (lineas dedicadas punto a punto, de la tendencia de las empresas informativas en
Frame Rekay, ATM), aeeesos conmutados (red la eonformacion de "arquitecturas de tres nive-
telefoniea basica RDSI, eonstituyendo una Vir- les", "en las que intervienen el navegador web
tual Private Dial-In Network - VPDN). que actua como cliente universal, el servidor
web corporativo y el servidor de aplieaeiones
Por otra parte estan las redes y los servieios IP, de gestion y de aeeeso a base de datos" (Gomez
desarrollados en el ambiente de Intemet, y que y Suarez, 2004, p. 50)
utilizan los protocolos TCP/IP. Esta red de ori-
gen telematieo ha permitido la intereonexion Por otra parte, y retomando el concepto de soft-
de redes, estmcturando la red de redes Intemet, ware especifico para la organizacion, desde la
mediante la homogeneizacion de un protocolo neeesidad propia de establecer un sistema de
: TCP/IP, divididO a su vez en YA Alieia Garcia de Leon y Addana Garrido Diaz (2002), definen que
c gj TranSDOrt Control Protocol "^' f^^ajo con sitios Web es una prdctica obligatoria para eualquier persona, ya
' .^ . ' sea para un navegador inexperto como para eualquier individuo con las eapaci-
RCF 791 (TCP) (fragmentacion de la lnfor- dades basicas para ponerlo en funcibn. Tambien es un elemento obligatorio para
an no/-iii^fao camii-irlorl r^nnfirtUiMActA cualquier organizaci6n ya que aquella que no cuente con este servicio quedara
r ^ ' D ' ' relegada a las nuevas demandas del mercado (p. 2). Igualmente especincan las
83
TabbraChve Volumen 10 Numero 1 • Junio de 2007

informacion integral se citan algunas de las ten- y hacia la eliminacion de todo lo que no les
E dencias en la tecnologia de punta del menciona- agregue valor (Urrego, 1998, p. 6).
do software.
CU
En primera instancia, el Enterprise Resource
3
o Tradicionalmente, la informatica se ha aplica- Planning (ERP), concebido como un sistema
T3
C
(D
do en alta proporcion a los servicios adminis- integrado de gestion, producto de las experien-
C
trativos internos: admjnistracion de personal, cias de fragmentacion informativa que tuvo el
manejo de activos y almacenes, mantenimien- desarrollo y la aplicacion de software para el
to de vehiculos, administracion de las instala- cumplimiento independiente de cada departa-
Q
ciones fisicas, manejo financiero y contable. mento 0 unidad en la organizacion. Un sistema
Labores estas no relacionadas directamente
ERP se fijndamenta en la centralizacion de la
con los productos y servicios, que con ayuda
informacion en una sola base de datos, ofrecien-
de la informatica y de las tecnologias nuevas
pueden alcanzar altos niveles de sofisticacion,
do la descentralizacion modular en la aplicacion
pero lejos de los procesos de los productos y y el manejo de la informacion de acuerdo con
servicios, que constituyen la real esencia de el numero de unidades o departamentos de la
la empresa, justificando asi su viraje radical organizacion que lo requieran. Este sistema per-
hacia la contratacion externa de los sistemas mite integrar todas las areas de la organizacion,
de informacion y de multiples servicios infor- optimizando procesos, tiempos y recursos en
maticos centrados en sus procesos esenciales. general empleados. "Entre las principales plata-
formas de disefio de ERP se cuentan, Microsoft,
MT, Server, y Windows 2000, UNIX, y OS 400,
caracteristicas del Portal WWW, que minimo debe tener cada organizacion. "Los
portales digitales, como cualquier producto, tiene especificaciones y caracteris- mientras que las bases de datos mas utilizadas
licas que lo hacen un servicio de calidad, las cuaies son: estructura: todo sitio son Oracle, Microsoft SQL Server e IBM DB2"
Web debe responder siempre a un plan, pensarse y administrarse en lerminos de
proyecto. Si un sitio esta desarrollado sin este, en forma empirica, presentari in- (Gomez y Suarez, 2004, p. 60). Una de las mas
consistencias por doquier y decepcionara (sic) al usuario una desconfianza que
terminara alej^ndolo. (...) Objetivos: cualquier sitio debldo a la informacion que
importantes particularidades del ERP es su dis-
pretenda difundir debe sef^atar a unos objetivos acordados por el grupo, institucion posicion al cliente final, mediante la alineacion
o entidad que lo creard. Si e.xisten dichos objetivos el lugar en la red sera con-
gruente y esta encaminado a la calidad; conocimiento de Ia audieneia: cualquier de procesos internos y externos de la organiza-
pagina digital debe estar orientada a las necesidades de su audieneia y por eso
se plantea como aspecto necesario delimitar al target; credibilidad y solvencia:
cion, optimizando los esfuerzos de informacion
se compone de varios elementos, entre ellos la auton'a (verificar que la pagina para el logro de los objetivos comerciales. En
principal de un sitio Web presente un correcto y compieto suministro de datos del
creador o entidad para la cual funciona), la URL correcta y verdadera, el uso de este sentido, los ERP han permitido el desarro-
auspiciantes y publicidad (no deben ser los protagonistas de la informacion), y la llo del marketing digital en la nueva economia,
actualizaci6n como garantia para el usuario; contenidos y valor agregado: deben
ser cuidadosos, exactos, pertinentes y utiles, fundados en documentos y autores, si estimulando el desarrollo de las aplicaciones
es posible citados, expresados en un lenguaje correcto y sobrio. El estilo de escH-
tura debe ser apropiado para la audieneia prevista; accesibilidad: hay que evaluar
Supply Chain Management (SCM), dirigidas
si la operacion y visualizacion dc un sitio requiere la utillzaci6n de un software y/o a prestar soporte a la gestion de suministros y
hardware adicional o de las versiones de un navegador ya que esto es considerado
como una Iimitaci6n importante en lo que respecta al acceso; recuperaci6n: es una proveedores, y Customer Relationship Manage-
herramienta adicional de los lugares en la red, los cuaies dan un servicio adicional
al cliente sobre la informacion que maneja; impacto: si un sitio destina un espacio
ment (CRM), encaminado al conocimiento del
para medir, estudiar y graficar su impacto muestra que esta atento a el y cuida perfil y del comportamiento de los clientes.^^
su audieneia; disefio: se refiere a la parte agradable de la pagina, porque como
sabemos, todo entra por los ojos. La buena expresi6n grSfica permite al usuario
Por su parte, la estandarizacion de procesos en
sentirse a gusto con el contenido, debe ser navegable y utilizar criterios ergonomi- las cadenas de produccion de la organizacion ha
cos. Netiquette: es uno de los conceptos mas importantes, puesto que como lo dice
la palabra, se refiere a las etiquetas virtuales que se manejan en este tipo de TlC's. permitido el desarrollo del software de Siste-
Estas brindan seguridad al usuario y posicionan el contenido" (p. 10 y II). "Para
que un Sitio Web sea exitoso en terminos de calidad y audieneia, debe tener una
mas de Gestion de Flujos de Trabajo Workflow,
presentaeion simple y elara. Sin embargo lograr esto no es facil ya que el diseilo, que ha hecho posible la automatizacion de los
crcaci6n y gesti6n muestran que se trata de una estructura compleja. Gran parte de
esa complejidad reside en la falta de experiencia y masa critica sobre el tema. La procesos y las operaciones intensivas de nego-
tarea tanto de los individuos como de las organizaciones es buscar dicba claridad, cios, como la gestion de polizas, tramitacion de
la cual s6lo se logra a traves de una formacibn sobre el tema y la exigencia de
alta calidad" (p. 14). Garcia y Garrido concluyen diciendo que la universalidad
de un portal digital es un componente valioso para calificarlo como uno de los 35 Chistopher Kent (2004), precisa sobre los programas especificos de
integrantes de las TIC mas importantes porque es uno de los medios mas utilizados mercadeo que se han desarrollado gracias a la tecnologia, Ios cuaies permiten
actualmente. "Mantener este sistema dependerS de la seriedad de la sociedad y a la analizar la conducta del cliente: "Consiste en rastrear datos del consumidor para
\ e z de la formaeibn y control de aquellos que los manejen" (p. 12). extraer conocimiento real sobre este. Asi, es posible conocer sus movimientos y
cuanto cuesta llegar a este target" (p. I).
84
falabraQave Volumen 10 Numero 1 • Junio de 2007

en general los academicos e investigadores c


La revolucion de la teenologia de la in- Isociales, encuentran como caracteristicas prin-
formacion ha ocasionado una revolucion 3
fcipales para su tipificacion a la informacion y c
en la sociedad industrial, conformandO: el conocimiento, como causa y consecuencia de 3
o
un nuevo espacio historico denomina-j la investigacion cientifica y tecnologica de las u

do "la era de la informacion". nuevas tecnologias de informacion y comunica-


cion (TIC). No se trata de la propuesta teorica ra
de uno o dos academicos en alguna universidad,
que publican su propuesta en una revista cien-
partes de accidentes, de la banca, aprobacion de
tifica. Se trata de la presencia de la comunidad V
creditos, o de la administracion publica en ge- •o
cientifica de investigacion social sobre la socie- M
neral, tramitacion de expedientes, atencion de
dad de la informacion y del conocimiento, que o
reclamaciones, etc. (Gomez y Suarez, 2004, p.
estudia los componentes generales y particula- o
91). En el ambito del conocimiento, igualmente
res de esta nueva sociedad. Y son precisamente
son significativos los avances y las aplicacio-
la informacion y el conocimiento los factores
nes del software para su desarrollo. Una de las
que han impactado con mayor significacion la •o
posibilidades que se presentan como aporte del
vida de la sociedad actual, a tal punto, que to-
mismo son los sistemas de Datawarehousing,
das sus acciones, de alguna manera, tienen una
constitutivos de las aplicaciones de Business In- 2
relacion directa con estos. Para el efecto, en el 3
telligence, y que constan principalmente de tres
presente apartado se efectua un breve recorri- n
tecnicas: Datawarehousing, gestion de grandes
do por visiones, nociones y estudios que sobre
voliimenes de datos; OLAP y Datamining, ana-
el tema se han realizado desde la aparicion del
lisis de datos; software de consulta, amigable al
concepto de sociedad de la informacion, toman-
usuario (Gomez y Suarez, 2004, p. 114).
do como referente la relacion entre las TIC y
su influencia, efectos o impactos en la sociedad.
Las TIC como determinantes
El concepto de "impacto" se toma aqui como
en la sociedad de la informacion
la consecuencia de una accion, sin elementos
La determinaeion de una sociedad puede darse acusatorios de juzgamiento sobre lo bueno o lo
desde diferentes enfoques en cuanto a su dimen- malo de esta". El desarrollo y la aplicacion de
sion cultural. Esto significa, que a pesar de que las TIC en la sociedad actual han fomentado la
la sociedad humana cuenta con una naturaleza discusion sobre la determinaeion y la nocion de
especifica unica, en el desarrollo de la misma se su nueva estructura. Este podria ser en principio
pueden establecer diferentes nociones para su el principal impacto en la sociedad. Sin embar-
determinaeion, a partir de sus situaciones, hitos, go, esta claro que esta medicion debe verse en
caracteristicas, comportamientos, creencias, en-
conjunto, es decir, en todas las dimensiones de
tre otras.^*^ Esta determinaeion ha estado ligada
al desarrollo de la historia del hombre. Cada la esfera publica y privada de la misma.
suceso, epoca o era ha sido escrita y descrita
por sus acciones, y en su conjunto, estas han La necesidad actual de la evaluacion extema o
conformado la sociedad actual. En el afan de social de tecnologias es evidente por muchas
explicar y comprender las acciones de nuestra razones: porque las tecnologias actualmente
sociedad actual, sociologos, antropologos cul- la investigacibn y encorseta el debate necesario sobre las nuevas tendencias hist6-
turalistas, comunicadores, economistas, politi- ricas, cuando ni siquiera hemos identificado los terminos bisicos del debate. (...)
En los albores de la era de la informacion, nos encontramos en un nuevo principio
cos, linguistas, pedagogos, psicologos sociales. de una nueva historia, que tambien, como en otras epocas, sera hecha por los
hombres y mujeres a partir de sus proyeetos, intereses, sueflos y pesadillas, pero
36 Manuel Castells (2002), establece su postura en reehazo profundo a en condiciones radicalmente distintas" (p. 25).
dos lineas de pensamiento, no solo frente los pilares de su propuesta te6rica, sino 37 Daniel Pimienta (2000), sostiene que "los datos cuantitalivos sobre
frente a la responsabilidad politica y moral del intelectual que propone y profesa, el impacto de estas tecnologias siguen siendo escasos y se hace entonces urgente
"y que son parte del marco referencial Ideol6gico del ejercieio propio. La negacibn pensar en esfuerzos movilizadores que puedan a la vez fortalecer el sector y permi-
del nihilismo intelectual posmodemo que renuncia a la e.xplicacion y se regocija tir la creacion de meeanismos para un real conocimiento de los impactos de estas
con los desvanes de lo eflmero como experiencia y la negacibn de la ortodoxia tecnologias en la sociedad a partir del cual se pueden estableeer estrategias para
te6rica, ya sea neoclasica o neomarxista, que categoriza sumariamente un impacto social positivo" (p. 2).
85
Volumen 10 Numero !• Junio de 2007

N
01 afectan de muchas maneras a la sociedad, por- mas amplio, es decir como comunicaeion del
c
•CU que la rapidez del cambio tecnologico obliga conocimiento, ha sido fundamental en todas
a realizar una prevision de las consecuencias las sociedades. (...) En contraste, el termino
que una tecnologia puede tener para el futuro, informacional indica el atributo de una forma
o o porque el desarrollo tecnologico esta vin-. especifica de organizacion social en la que la
T3
C culado a la actividad humana y se necesita generacion, el procesamiento y la transmision
E una orientacion en una determinada direccion de la informacion se convierten en las fuentes
(Munoz y Lopez, 1997, p. 24). fiindamentales de la productividad y el poder,
debido a las nuevas condiciones tecnologicas
Para el efecto, se establece un dialogo entre las que surgen en este periodo historico. Mi ter-
diferentes posturas teoricas que han abordado el minologia trata de estahlecer un paralelo con
tema en el intento de su definicion.^^ la distincion entre industria e industrial (Cas-
tells, 2002, p. 47).
Manuel Castells (1998) proftmdiza en este deba-
te estableciendo su propia naturaieza, "la tecno- En efecto Castells, a lo largo de su obra La era
logia no determina la sociedad: la plasma. (...) de la informacion, sustenta como en Ia sociedad
La sociedad tampoco determina la innovacion mundial actual hay diferentes formas de clasi-
tecnologica: la utiliza" (p. 31). En ese sentido, ficacion economica: informacionalismo, indus-
resulta evidente que las TIC, como toda tecnolo- trialismo, capitalismo y estatismo. La informa-
gia, es un producto de la accion humana, y es un cion irradia todos los escenarios de la sociedad,
medio para el logro del fin de la sociedad. No es desde la estructura productiva, politica, eco-
accion y fin en si mismas. Por tanto, resulta na- nomia, empresa, trabajador y familia, eviden-
tural que la discusion conceptual sobre su deter- ciando que la informacion no es un dispositivo
minacion no sea tecnologica sino social,^' y que nuevo para la sociedad humana, como si lo es
el debate no gire en tomo a propuestas como "la la forma tecnologica de su aplicacion. En este
sociedad de las tecnologias de la informacion y sentido, la informacion se aplica para producir
de la comunicaeion". Sin embargo, Castells no mas informacion, como el conocimiento se apli-
encuentra propio el concepto de "sociedad de la ca en si mismo.
informacion", y sustenta la pertinencia del con-
cepto de "sociedad informacional". Sin embargo, la propuesta de la informacion, en
su sentido mas amplio, comunicaeion del cono-
El termino sociedad de la informacion desta- cimiento, no se desarrolla, y queda expuesta a la
ca el papel de esta ultima en la sociedad. Pero critica constructiva. Dado que la categoria natu-
yo sostengoque la informacion, en su sentido
38 Eduard Aibar Puentes (2001). sobre la detentiinacion de itnpactos
ral de la informacion es una accion en proceso,
establece lo siguiente: "La evidencia empirica acumulada a lo largo de estos aflos de la comunicaeion es una accion final, y del
desmiente la existencia de alguna Wgiea intema en el desarrollo tecnol6glco o de
trayeetorias naturales en la evolueion de la teenologia. En ningun sentido puede conocimiento es un fin. Esta afirmacion supone
eonsiderarse una innovaeion tecnol6gica especifica como inevitable ni, conse- una categoria superior de la informacion sobre
euentemente, se puede ver la bistoHa de la tecnologia como una sucesi6n de pasos
neeesarios. La tecnologia no es, en absoluto, autonoma. Por lo que respecta a el conocimiento donde este, una vez comunica-
la tesis del determinismo, sin negar la existeneia obvia de efeetos sociales del
desarrollo teenol6gieo, boy sabemos que, por un lado, la teenologia no impacta en
do, es informacion, y que la comunicaeion solo
el medio social como un factor externo caido del cielo y que, por otro, la relacion es un medio. Sobre el papel de la informacion
entre tecnologia y soeiedad es, en cualquier caso, simetrica y mucbo mas com-
pleja de lo que pensabamos. La posibilidad de introducir modifieaeiones en una en la sociedad dira Castells, refiriendose a las
trayectoria tecnologica siempre esta presente, pero es inversamente proporcional
a la eantidad de recursos (humanos, materiales, eognitivos, soeiales, etc.) que se
formas de utilizaeion, es decir, a la tecnologia
han invertido o asoeiado. Por otra parte, de la misma forma que desde la nueva de la informacion, que su caracter adquiere la
perspeetiva se critiea la existencia de elementos puramente tecnieos, tambien se
biar el destino de las economias, la potencia militar y el bienestar social en unos
pone en duda la existencia de un ambito de reiaciones 'puramente' soeiales. Toda
cuantos aflos. En efeeto, la eapacidad o falta de eapacidad de las sociedades para
relaei6n social esta mediada por artefactos o elementos no-humanos, pese a que este
dominar la tecnologia, y en particular las que son estrategieamente decisivas en
extremo baya sido notoriamente desatendido por los cientificos sociales^' (p. 8).
cada periodo historico, define en buena medida su destino, hasta el punto de que
39 Segun Manuel Castells (1999), "no obstante, si bien la sociedad no podemos decir que aunque por si misma no determina la evoluei6n histfiriea y el
determina la tecnologia, si puede sofocar su desarrollo, sobre todo por medio del cambio social, la tecnologia (o su careneia) plasma la eapacidad de las sociedades
Estado, de forma altematlva y sobre todo mediante la intervencion estatal, puede para transformarse, asi como los usos a los que esas sociedades, siempre en un
embarearse en un proeeso acelerado de modemizacion tecnol6giea, capaz de cam- proceso conflietivo, deciden dedicar su poteneial tecnol6gico" (p. 33, Tomo I).
falabraOave Volumen 10 Numero 1'Junio de 2007

dimension de revolucion tecnologica de la in- Podriamos decir que la humanidad ha pasado


hasta hoy por al menos seis grandes revolu-
formacion, dado que los cambios bruscos que
ciones que se corresponden con lo que algu- s
sufre la sociedad son producto de un intervalo c
nos han Uamado certeramente "explosiones
"raro" de la historia, de igual importancia que 3
informacionales". Cada nuevo paso dado por
aquellos que han marcado la misma, como la la sociedad es fruto de una informacion pre- O
revolucion industrial, la revolucion francesa, uc
-o
viamente adquirida y convertida en conoci- 'u
etc. En la misma linea, esta revolucion tecno- miento, y produce a su vez mas informacion m
logica de la informacion, en palabras de Melvin nueva (citado por Almiron, 2002, p. 3).
Kranzberg, puede expresarse como: "La era de
01
la informacion ha revolucionado los elementos En esta vision queda evidente no solo la rareza de las •o
(A
tecnieos de la sociedad industrial" (citado por revoluciones tecnologicasfi-entea la larga historia de JO

Castells, 2002, p. 55). En este sentido, puede la humanidad, sino la propuesta de Castells sobre su o
evidenciarse que, la revolucion de la tecnologia denominacion de "sociedad informacional".
de la informacion ha ocasionado una revolucion
en la sociedad industrial, conformando un nue- Otros autores como Peter Drucker (1992), des- 0)
vo espacio historico denominado "la era de la de la optica de la sociologia de las organizacio- •o

informacion". Lo cual establece que la categoria nes, definen la nueva sociedad de la siguiente
superior de Era, como el espacio de tiempo his- manera: "Y ahora nos encontramos en otra oleada, S
4-1
torico, identificado por una estructura dominan- la cuarta, cuya espoleta son la informacion y la bio-
te, es el paradigma mayor, y que la sociedad de logia. Como las anteriores oleadas empresariales,"' la
la informacion es la denominacion del momento presente no se limita a la alta tecnologia. Comprende
concreto de las ultimas decadas, tipificado por asi mismo las tecnologias bajas y medias y el mun-
lo que Castells a denominado "la emergencia de do de lo no tecnologico" (p. 369). Igualmente, ad-
vertia el cambio estructural en la organizacion
la sociedad red, como nueva estructura social
del trabajo y el papel de la informacion en la
dominante en la era de la informacion" (Castells,
organizacion: "En 1946, con la llegada del or-
2002, p. 24), en la presentaeion de la edicion cas-
denador, la informacion se convirtio en princi-
tellana de su obra La era de la informacion, don- pio organizativo de la produccion. Con ello se
de se advierte que el principal impacto de las ponian las bases de una nueva civilizacion" (p.
TIC ha sido la interconexion"" de la sociedad, 366). Esta nueva civilizacion es abordada por
permitiendo el dialogo y la comunicaeion de la Drucker desde la tecnologia:"^ "La tecnologia
cultura y el conocimiento. Expresado en pala- moderna establecio una civilizacion tecnologica
bras de Almiron (2002), "por el camino hemos mundial", donde el autor enfoca la finalidad na-
empezado a digitalizar el contenido del mundo, tural de la tecnologia como posible facilitadora
lo que significa que pronto podremos acceder a de los males de la humanidad. "La esperanza de
todo el conocimiento acumulado por la huma-" que la tecnologia pueda llegar a desterrar de la
nidad a traves de cualquier nodo conectado a la humanidad la milenaria maldicion de la enfer-
Red planetaria en que se ha convertido Internet" medad y la muerte prematura, de la agobiante
(p. 5). Sobre los motivos que han dado lugar a pobreza y de la faena incesante.
estos cambios tecnologicos y a sus consecuentes
revoluciones, diria Michael Rothschild (1990). 41 Peter Drucker (1992), define las anteriores oleadas asi: "La primera
comenzo a mcdiados del siglo XVII (...) su espoleta fue la revolucion comercial;
la segunda, enlrepreneurifil, comenzo en el siglo XVIII, llamada la Revolucion
40 Barry Wellman, y Caroline Haythomtbwaite (2002), desmitifican Industrial; (...) Despues alrededor de 1870, la tereera oleada entrepreneurial fue
los aspectos negativos asoeiados a la Internet que han querido validar algunos puesta en marcha por las nuevas industrias: las primeras no s6Io en aplicar dife-
investigadores, reivindicando su papel posibilitador de intcrconexion cultural, rentes fuentes de energia, sino las que pusieron realmente en circulacion productos
"Speculation and publications on the impact of the Internet have tended to foeus que nunea, o solo en cantidades minusculas. habian existido antes: electricidad. te-
on social life, personal communication, and mass communication. Again, the con- lefono, electronica, siderurgia, productos quimieos y farmaceutieos, automoviles
tent of communication in both types of channels can be seen to be equivalent, and y aviones" (p. 367).
more effctively or attractively conveyed by the Internet, so that we should exped 42 Peter Drueker (1972), describe la nueva civilizaci6n como una socie-
to find the same sorts of changes as found for television" (p. 12). dad integrada por diferentes comunidades inmersas en diferentes epoeas, edades

87
JalabraQave Volumen 10 Numero !• Junio de 2007

N
01
C
Y cualquier otra cosa que esto pueda requerir, exi-
(U
ge que la sociedad acepte una civilizacion entera-
N mente tecnologica" (Drucker, 1972, p. 98-99). Vivimos unos momentos en los que toda
(U
Q. la estructura del poder que mantuvo
3
o Desde un enfoque sociologico futurista y apo- unido al mundo se desintegra.
T3
caliptico, Alvin Toffler (1997) realiza un segui-
miento a los cambios estructurales posibles en
'c una implantacion desordenada e irresponsable
del poder producto de las visiones relativistas, atmosfera, por alteraciones del clima, por va-
liberates y positivistas de la nueva sociedad. riaciones en la fertilidad y por otros muchos
factores. Sin embargo, la tecnologia es, indis-
cutiblemente, una fuerza importante entre las
Nos hallamos en el albor de la era del cam-
que promueven el impulso acelerador" (To-
bio del poder. Vivimos unos momentos en los
ffler, 1971, p. 39).
que toda la estructura del poder que mantuvo
unido al mundo se desintegra, y otra, radical-
mente diferente, va tomando forma. Y lo esta Como consecuencia del analisis sociologico de
haciendo en todos y cada uno de los niveles Toffler, formulara "la tereera ola","^ como deter-
en que habiamos estratificado la sociedad hu- minismo del momento historico de la sociedad
mana (p. 25). actual. "La tereera ola sostiene que una civili-
zacion hace uso tambien de ciertos procesos y
Especificamente Toffler denunciara la intromi- principios y que desarrolla su propia super ideo-
sion del poder politico y estatal en todos los logia para explicar la realidad y para justificar
ambitos sociales, realizando un recorrido por la su existencia" (Toffler, 1980, p. 20). Y especifi-
informacion, la tecnologia y el conocimiento.''^ cara su significado:

El mismo Toffler, refiriendose al "motor tecnolo- La tereera ola trae consigo una firma de vida
gico" de nuestro tiempo, advertia sobre los rapi- autenticamente nueva basada en fuentes de
dos cambios que la tecnologia podria ocasionar energia diversificadas y renovables; en meto-
en Ia sociedad, limitando las posibilidades de dos de produccion que hacen resultar anticua-
das las cadenas de montaje de la mayor parte
adaptacion por algunas economias nacionales.
de las fabricas; en nuevas familias no nuclea-
A estos cambios rapidos y vertiginosos llamaria res; en una nueva instituci6n, que se podria
"el shock del futuro","'* en donde afirmaria: denominar el hogar electronico; y en escuelas
y corporaciones del futuro radicalmente modi-
Detras de estos prodigiosos hechos economi- ficadas (Toffler, 1980, p. 26).
cos se oculta el rugiente y poderoso motor del
cambio: la tecnologia. Con esto no quiero de- Por su parte, Marshall McLuhan (1989), desde
cir que la tecnologia sea la linicafiientepara
la esfera de la comunicaeion, analizaba el papel
el cambio en la sociedad. Las conmociones
sociales pueden ser provocadas por una trans- de los medios de comunicaeion masiva en la so-
formacion de la composicion quimica de la ciedad determinando su naturaieza interactiva
entre los productores y los consumidores, en-
o etapas del pensamiento. y que sin importar ello, tienen acceso a la tecnologia de contrando una estrecha relacion entre el medio
informaei6n y a su debida utilizaeion. "En todo el mundo la existeneia de la civili-
zacion tecnol6gica es un hecho que el hombre moderno da por descontado. Hasta y el mensaje, evidenciada por la estructura del
los pueblos primitivos de las selvas de Borneo o de los Altos Andes, que tal vez
aun viven en la Primitiva Edad de Bronce y en chozas de lodo, eomo ha sido desde
poder mediatico frente a las audiencias. La des-
haee miles de aflos, no necesitan que alguien le explique, cuando en la pelicula
44 Alvin Toffler (1971), analiza los cambios extremos a los que se abo-
que estan viendo eseuchan el chasquido de un interruptor de luz electriea, ven el
caba la nueva sociedad en todos sus ambientes, desde el individuo, la familia, .la
movimiento de levantar un auricular del telefono, el momento en que arranca un
organizaeion y la estructura politica de los estados.
43 Alvin Toffler (1997), describe y tipifiea la agenda de la informaciin
45 Alvin Toffler (1980), en La tereera ola, amplia su concepei6n sobre
en los Estados: "El orden del dia de la informaciOn" (p. 371-380), "El poder de los cambios estrueturales de la sociedad debido al avanee del conocimiento y de
la red" (p. 150-160), "Conocimiento una riqueza heeha de simbolos" (p. 87-95). la tecnologia, atacando las estructuras naturales de las diferentes identidades y
autom6vil o despega un aeroplano, o el lanzamiento de oro satelite" (p. 87). entidades sociales.
Volumen 10 Ntimero 1«Junio de 2007

cripcion analitica realizada en sus investigacio- Daniel Bell (1986), encontraria como determi- |
nes aporto el concepto de "aldea global" como nantes en su configuracion el conocimiento y la ^
alcance sociologico del impacto de los medios tecnologia, dados los indicadores de crecimien- =
en la comunicaeion mundial, facilitando la inte- to exponencial de ambos fenomenos sociales |
gracion de los pueblos a traves de la tecnologia en el mundo, "En los ultimos aflos nos hemos ^
de las comunicaciones.'** "The Chinese, Japane- acostumbrado a la afirmacion de que la eantidad |
se, Koreans, Arabs, Lebanese, Mexicans, Cen- de conocimiento se incrementa segun un indice S
tral Americans, and Indians who are washing exponencial" (p. 208). Y sobre la tecnologia: u
up on U.S. shores by the thousands, legally and "^
illegally. Will be well served by the new Tech- Las revoluciones en el transporte y en la co-
nologies. Hundred channel cable systems will municacion, como consecuencia de la tecno-
be divided up by culture and language" (p. 85). l^g''^' ^an creado nuevas interdependencias g.
En la misma linea de analisis de los medios tec- f.'harfTmLrnreUrrSrs'rrek^ 5
nol6gicosNicholasNegroponte(1995),propone so^ciaks (dTfomTpreemhie'nteTpasoTel ^
el concepto "posinformacional" '' para determi- parentesco a los lazos ocupacionales y pro- -2
nar el momento historico de la sociedad actual, fesionales); nuevas identidades, fisicas y so- "o
"la era de la posinformacion". En ella sustenta ciales, se convierten en la matriz de la accion §
que la era de la informacion ya ha pasado, dan- humana (p. 222). 2
do lugar a un nuevo concepto de sociedad y de n
individuo, donde lo mas importante y determi- Sobre el componente de la tecnologia. Bell cen- ^
nante es la extrapolacion social. trara su analisis en lo que Uamara "la tecnologia
inteleetual": el computador; "lo caracteristico
En la era de la posinformacion, a menudo te- ^^ j ^ nueva tecnologia inteleetual es el esftierzo
nemos un publico unipersonal. Todo se hace p^^. ^^^^^^ ^na accion racional e identificar los
a pedido y la informacion esta personalizada ^^^.^^ ,jg^^j.j^ ^ ^^^^,, ^^ ^^ propuesta
al maximo. Una suposicion niuy difundida es ^^^^^^.^^ encontrara una ftision entre conoci-
que la lndividualizacion es la extrapolacion . i' • i ,. A
j , . ., . H« mientoy desarrob tecnologico, claramentead-
de la sectonzacion: se va de un grupo grande iiii«.^iiiw j & '
a un grupo mas pequeno y de ahi a otro mas vertida por el en los diferentes momentos de la
pequeno aiin. Hasta que, por ultimo, el desti- sociedad, que sin embargo, nunca como ahora,
natario es un solo individuo (p. 168). han crecido de manera exponencial tipificando
una nueva sociedad, la sociedad del conoci-
Sobre los limites o elfinde la sociedad posin- miento,^^ con un motor evidente en la tecnolo-
dustrial y el surgimiento de una nueva sociedad, gia inteleetual (Bell, 1986, p. 48-49). La suma
de tendencias universales de comportamiento
46 Marshall McLuhan (1989), emplea el coneeptode "era de la infor- g g c i a l COn i n j e r e n c i a direCta d e la
maeion", para referirse al desarrollo tecnol6gico originado en Silicon Valley con _ J . . , , ^ 1
destino a las diferentes Sreas de la economia estadounidense con aplicacion mun- produjO Una nUeVa Vision d e e n t e n d e r lO
dial: "In the information age, however, we shall see whole regions devoted to a „ „ - „ , , „ „ „ Ap l^ n u e v a SOCiedad d o n d e la
balaneing combination of industries in tbe same sense that "Silicon Valley", soutb COmUneS Oe la nUeVa SOCieUaU, UUIIUC Id
of San Francisco, is keyed to all the products of photonics and microelectronics QQ J ^ eCOnOmia, laS C O m U n i c a c i o n e S y l a CUltU-
Z ^ ^ ^ ^ t Z r a , ' entre otras, se masificaron y mundializaron a
47 Nicholas Negroponte (1995), sustenta que la sociedad posindustriai j ^ .^g^ encontrando una nueva manera de des-
es la misma era de la informaci6n, y que realmente vivimos una era de posinfor- 2
maeion "La etapa de transicion entre la era industrial y la postindustrial o era de 48 Daniel Bell (1973), cita a Robert Lane eomo el autor del eoncepto de
la informacion, ha sido discutida tanto y durante tanto tiempo, que no hemos dado "sociedad del conocimiento", quien define: "Como pnmera aproximac,6n a una
cuenta de que estemos pasando a la era de la posinformacion. La era industrial, definicion, la sociedad dedicada al conocimiento es aquella en la que, en mayor
basicamente era una de atomos, nos lego el coneepto de la produccion en masa, grado que otras sociedades, sus miembros: a) mvest.gan las bases sobre sus creen-
con economias basadas en la produccion realizada eon metodos uniformes y repe- cias sobre el hombre, la naturaieza y la.sociedad; b) se gutan, tal vez (mconse.en-
titivos en cualquier espacio y tiempo dado. La era de la informaeion, la era de las temente) por normas objetivas de verificaeion y, en la educac.on supenor s.guen
computadoras nos mostr6 la misma economia de escala, pero con menor dnfasis reglas cientificas de eomprobaei6n y de deducc,6n en la mvest.gacion; c) ded.ean
en el espaeio y en el tiempo. Y en ftturo, la fabricacidn de bits podria llegar a importantes reeursos a esa investigacibn, y cuentan por tanto eon una ampha re-
realizarse en cualquier lugar, en cualquier momento y permitiria, por ejemplo, serva de eonocimiento; d) acumulan, organizan e mterpretan el conoetm.ento en
moverse eon toda libertad entre los mercados burs4tiles de Nueva York, Londres y un esfuerzo constante para sacar consecuencias de utihdad mmedmta; e) emplean .
Tokio como si fueran tres maquinas adyaeentes" (p. 167). ese conocimiento para iluminar (y quiza mod.ficar) sus valores y metas, as, como
89
falabraClavE Volumen 10 Numero 1 • Junio de 2007
4 ~ - -.^—^^M^^—

M
cribir el mundo: la globalizacion,'*^ tal como Io
•CD
afirmara Tapscott (1995): Los profetas d e la tecnologia j |
e predican u n a nueva era. m
Q.
En la dialectica del desarrollo actual del capi-
-.3 talismo, consideramos las comunicaciones las
o
tecnologias de la informacion como el corazon Esta afirmacion de Castells, a manera de con-
c
c de la globalizacion. Por un lado, porque la con- clusion categorica, podria explicarse desde la
0) vergencia tecnologica ha transformado a las historiografia de la ciencia y de las revoluciones
comunicaciones en una industria que integra cientificas de Thomas Khun.
computacion (hardware, software, servicios),
comunicaciones (telefonia, cable, satelites) Guiados por un nuevo paradigma, los cienti-
y contenidos (publicaciones, entretenimien- ficos adoptan nuevos instrumentos y buscan
to, publicidad), dando lugar al llamado sector en lugares nuevos. Lo que todavia es mas im-
"multimedia interactiva" que, como sefialo "es portante, durante las revoluciones los cienti-
el motor de la nueva economia" (p. 209). ficos ven cosas nuevas y diferentes al mirar
con instrumentos conocidos y en lugares en
Conclusiones los que ya habian buscado antes. Es algo asi
como si la comunidad profesional fuera trans-
portada repentinamente a otro planeta, don-
Frente a este debate teorico sobre el concepto de
de los objetos familiares se veh bajo una luz
sociedad actual, y especificamente sobre socie- diferente y ademas, se les unen otros objetos
dad de la informacion,^" dira Castells: desconocidos (Khun, 1992, p. 176).

conflindidos por la escala y el alcance del


cambio historico, la cultura y el pensamiento Sin embargo, es necesario la alerta de los estu-
de nuestro tiempo abrazan con frecuencia un diosos sobre este debate teorico, que encuentra
nuevo milenarismo. Los profetas de la tecno- con regularidad divergencias esteriles frente a
logia predican una nueva era, extrapolando la confusion de conceptos que pueden ser ex-
las tendencias y organizaciones sociales a la presados sin ninguna prevencion y juicio por
logica apenas comprendida de los ordenado- quienes intentan su estudio, como se evidencia
res y el ADN. La cultura y la teoria posmoder- en la siguiente afirmacion:
nas se recrean en celebrar el fin de la historia y,
en cierta medida, el fin de la razon, rindiendo
nuestra capacidad de comprender y hallar senti- Habiamos especialmente de Internet porque es
do, incluso al disparate. La asuncion implicita la madre de todas las sociedades de la informa-
es la aeeptacion de la plena individualizacion cion, no de las academicas, sino de las politicas
de la conducta y de la impotencia de la socie- y teenicas, de las que hoy por hoy entendemos
dad sobre su destino (Castells, 2002, p. 30). como tales, y no por cuestiones solo atribuibles
a la tecnologia, mas bien por el rediseiio, y la
consiguiente expansion, modificacion y gene-
ral alteracion de las posibilidades de comunica-
para avanzar en ellos. Lo mismo que la sociedad demoeratiea se fundamenta en
reiaciones intergubemamentales e interpersonales, y la sociedad opulenta en la eion y de reiaciones sociales y humanas (Villa-
economia, asi tanibien la sociedad dedieada al conocimiento tiene sus raices en la nueva, 2004, p. 74).
epistemologfa y la I6gica de la investigaeion" (p. 207).
49 Catherine Mann (2004), sustenta eomo la globalizacion trae eonsigo
problemas asoeiados a las TIC, "La tecnologia y el comercio se han vuelto tan En ella se evidencia -con el mayor respeto posi-
interdependientes y se esfuerzan tanto entre si, que es difieil separarlos. Ambos
eonllevan una profunda integracion global y el aumento de la circulacion de produetos ble por nuestro colega academico- "un desorden
y servieios, lo que produce mayores ganancias a los negocios internacionales" (p. 1-2).
50 Manuel Castells (1999), amplifica y esclarece las condiciones para
epistemico", que con alguna pretension audaz
una sociedad de la informacion, el autor resalta los "Rasgos que constituyen el se ha realizado en la primera parte del presente
nucleo del paradigma de la tecnologia de la Informacion. Tomados en Conjunto,
constituyen la base material de la sociedad de la Informacion". Las caracteristicas
articulo, como aporte conceptual a la discusion
son: tecnologia para actuar sobre la informacion; la capacidad de penetraeion de epistemica de las tecnologias de informacion y
los efeetos de la nuevas teenologias; la logica de interconexion; la flexibilidad;
la convergencia creeiente de tecnologias espeeificas en un sistema altamente comunicaeion (TIC).
integrado (p. 88).

90
Qawe Volumen 10 Ni'imero 1 • Junio de 2007

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