Informática

Agencia de viajes
Agencia de viajes Informática

Agencia de viajes

Objetivo de la actividad

Aplicar procedimientos informáticos a través del uso de las tecnologías de la

información y comunicación TIC, que faciliten al estudiante aplicar y desarrollar
actividades de análisis y cálculos en Excel, construir presentaciones dinámicas y
desarrollar competencias para un uso integrado de las herramientas informáticas.

Para el desarrollo correcto del caso de estudio integrador, se recomienda iniciar el

trabajo desde la semana 1.

Descripción e instrucciones para realizar la

actividad

El desarrollo, evolución y avance de

la tecnología nos brinda cada día nue-
vas herramientas que facilitan y apo-
yan procesos y actividades tradiciona-
les en el campo laboral, educativo y
profesional.

Por lo cual, los profesionales del pre-

sente siglo deben usar y aplicar herra-
mientas ofimáticas y de comunicación
que les permitan desarrollar procesos
de acuerdo a necesidades en su cam-
po laboral y profesional, compartir
información y conocimiento y esta-
blecer procesos de almacenamiento,
protección y tratamiento de la infor-
mación a través de herramientas web
y publicaciones en la nube.

Para el desarrollo de este caso de estudio, debe analizar la siguiente situación y

realizar la actividad asociada.

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VUELOS
DE
ENSUEÑO

Una agencia de viajes dedicada a la ven-

ta de servicios de turismo en diferentes
ciudades del país, ha venido obteniendo
una gran disminución de sus ingresos
frente a su actividad económica, dado
que la captación de clientes, llamadas y
contactos en la agencia ha disminuido
notablemente los últimos 3 años.

Lo anterior hace que la em-

presa disminuya sus ventas,
desista de convenios con ho-
teles en diferentes ciudades,
incluso dentro de sus proce-
sos de administración y recur-
sos humanos despida perso-
nal.

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Dentro de los procesos de investigación, consulta y revisión del historial

en las actividades de la agencia, el gerente determina que la empresa ha
venido perdiendo prestigio dada la falta de divulgación de su portafolio de
servicios de forma efectiva y masiva, no contacto directo con los clientes,
desconocimiento de promociones y descuentos por los clientes y otros
servicios como cotizaciones y ofertas de acuerdo a los planes elegidos.

Dada la situación presentada, la agencia de viajes desea implementar

dentro de sus estrategias de ventas y mercadeo, procesos de divulgación
e información correspondiente a sus planes, productos, listas de precios,
tarifas y descuentos a partir de información correspondiente a sus servi-
cios de transporte, hospedaje, comida, ciudad, tours y otros.

Fuente:
Freepik.es

La agencia dentro de sus estrategias, pretende desarrollar un bro-

chure digital de sus productos, formularios contactos en línea para
enviar información, formatos de cotización e información de acuerdo
a sus productos y presentación de su empresa a través de un medio
digital online.

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Actividad

Dada la situación anterior, se requiere de la aplicación de conocimientos informá-

ticos, ofimáticos y de comunicación por parte de los estudiantes, que, a través del
apoyo y la implementación de herramientas informáticas y uso de las TIC, permita
llevar a cabo las siguientes tres actividades:

Desarrollo de un brochure

Se debe diseñar en Word, un brochure de la agencia que contenga toda la infor-

mación correspondiente a sus productos, ofertas, planes, promociones, lugares,
hoteles y todos aquellos elementos que considere necesarios para presentar la
oferta a los diferentes clientes potenciales del mercado.

Ejemplo

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Fuente:
Pinterest

Formato de cotización en Excel

Desarrollar un formato de cotización que tenga en cuenta la siguiente información:

Son 4 las ciudades dentro de la oferta y planes de la agencia (Cali, Medellín, Carta-
gena, Armenia) a las que se puede viajar según las siguientes indicaciones y servi-
cios:

• Los días de excursión en cada ciudad están dados así:

Cali= 5, Medellín= 4, Cartagena= 8, Armenia= 6

• El valor de los tiquetes por persona, están dados así:

Cali= 100.000, Medellín= 120.000, Cartagena= 110.000, Armenia= 115.000

• El alojamiento diario por persona está dado así:

Cali= 40.000, Medellín= 50.000, Cartagena= 100.000, Armenia= 62.000

• El precio de cada una de las comidas se describe así:

Cali= 22.000, Medellín= 32.500, Cartagena= 45.000, Armenia= 40.000 5
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Basados en los datos anteriores, generar las formulas correspondientes para cal-
cular el valor neto a pagar teniendo en cuenta los siguientes descuentos:

a. Para grupos mayores de 5 personas el 10% sobre el total a pagar y para

grupos mayores de 10 personas el 15%.

b. Si viajan a la ciudad de Armenia o Medellín, se tiene un descuento adicional

del 2% en el valor del tiquete.

c. Si viajan a la ciudad Cali o Cartagena, se tiene un descuento del 5% sobre el

valor del tiquete.

d. Si el tipo de pago es en efectivo, se tiene un descuento del 4% sobre el valor

total del tiquete.

e. Si el tipo de pago es tarjeta de crédito, se incrementa el 1.5% sobre el neto

a pagar.

Para el formato anterior diseñe una plantilla en Excel que le permita elaborar
una liquidación de sus clientes de acuerdo al plan y tipo de servicio que escoja,
liquide un servicio de viaje y el respectivo total del comprobante de pago como se
indica en la siguiente figura.

Tenga en cuenta que debe utilizar tablas de datos en Excel que le permitan consul-
tar y organizar la información de acuerdo al requerimiento.

El formato debe contener todas las formulas y funciones lógicas y matemáticas

que permitan obtener automáticamente los valores de cotización a partir del cam-
bio y selección de datos.

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Presentación comercial

Se debe desarrollar una presentación dinámica en PowerPoint, de máximo 8

diapositivas y mínimo 5, en las que se presenten los planes y beneficios de la agen-
cia de ventas.

Entrega del caso de estudio integrador

El Líder del equipo debe organizar el contenido en una carpeta de Google Drive,
consolidando los archivos y compartiendo el link de la carpeta con los demas
integrantes del grupo para que cada uno pueda publicar el desarrollo del caso en
el enlace del aula virtual.

Recomendaciones

El equipo deberá elegir un Líder que se encargará de establecer un plan de trabajo

que permita guiar y establecer las pautas que el equipo deberá llevar a cabo
para construir y los diferentes archivos y procesos del proyecto.

Todos los integrantes del equipo de trabajo deberán tener una cuenta creada en
Gmail.

Actividades del Líder:

• A través de la comunicación con el equipo de trabajo, establecer la estruc-

tura de la de la información a organizar en el brochure.

• Establecer y asignar las actividades a desarrollar por cada integrante.

• Crear una carpeta en Google Drive con el nombre proyecto integrador y

compartir dentro de la misma los archivos del brochure y formato cotiza-
ción en Excel con los demás integrantes del aula y el tutor.

• Compartir el link del formulario de contactos de la agencia con los todos los
integrantes del aula.

Recuerden que el producto del caso de estudio

integrador se adjunta en la sección “Publicación de la
actividad”, botón “Agregar entrega”.

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