PRÁCTICA CALIFICADA

(Individual o grupal)
Nombres y Apellidos:
1. ESPINOZA HUAMAN, Roxana
2. MERLO CONDORI, Luilly
3. PEÑAREN BALBIN, Shirley
4. ROSALES HOSPINAL, Alexander
5. VIERA QUISPE, Karen

CUESTIONARIO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL

Presentación
Este cuestionario es una herramienta validada a nivel científico para el estudio de la CALIDAD
DE VIDA LABORAL. Se compone de diferentes escalas que evalúan las Condiciones de Trabajo,
Clima Laboral, Bienestar y Factores de Riesgo Psicosocial. Entre otros analiza el impacto de la
Violencia Ocupacional, atendiendo a la experiencia de quien la ha vivido en primera persona o
que la ha presenciado de cerca.
No se trata de un examen de respuestas buenas o malas, correctas o erróneas, sino de una
herramienta de investigación. Todos los puntos de vista expresados serán válidos e
interesantes. La información recogida será procesada informáticamente y analizada
globalmente, respetándose la confidencialidad de las respuestas y el anonimato de las
personas y centros participantes.
Te agradecemos de antemano tu disposición a responder el cuestionario, el tiempo y la
atención que le vas a dedicar y la valiosa información que vas a proporcionar.
Por favor, lee las instrucciones y procura responder todas las preguntas.

NOMBRE DEL ESCUESTADO: ROSALES HOSPINAL ALEXANDER JHUNIOR

PUESTO LABORAL: ASESOR DE VENTAS
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: CONSORCIO REGIONAL

Fecha del cuestionario:

/ /

Valora los siguientes aspectos de las CONDICIONES DE TRABAJO en tu área de trabajo

(Rodea el número elegido)

1. Entorno material
Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
Entorno físico, instalaciones y equipamientos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Recursos materiales y técnicos Prevención de riesgos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
laborales 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Servicios auxiliares (limpieza, seguridad, restauración, etc.) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐
 2. Clima Social
Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
Compañerismo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Respeto en el grupo de trabajo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Reconocimiento del propio trabajo por colegas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Reconocimiento del propio trabajo por personas usuarias 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Regulación laboral
Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
Tiempo de trabajo (horarios, ritmos, descansos, etc.) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Organización general del trabajo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Retribución económica 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Carga de trabajo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Calidad del contrato laboral 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Conciliación trabajo – vida privada y familiar 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐
 4. Desarrollo
profesional
y laboral

Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
Autonomía en la toma de decisiones profesionales 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Justicia en la contratación, la remuneración y la promoción
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
respecto otros grupos profesionales
Oportunidades para la formación continua 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Vías de promoción laboral 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Participación en las decisiones organizacionales 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relaciones con la dirección 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Evaluación del rendimiento profesional por la institución 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Apoyo recibido del personal directivo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Carga
Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
Al final de la jornada, ya he terminado todo lo que debía hacer 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Siempre tengo tiempo suficiente para hacer bien todo lo que
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
debo
No se me acumulan tareas pendientes a lo largo de la semana 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nunca me llevo tareas laborales a casa 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En fines de semana y vacaciones, no necesito terminar trabajo
atrasado 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Bienestar Psicosocial: Actualmente, en mi trabajo siento… los siguientes afectos

Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
insatisfacción 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 satisfacción
Inseguridad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 seguridad
Intranquilidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 tranquilidad
Impotencia 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 potencia
malestar 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bienestar
desconfianza 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 confianza
incertidumbre 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 certidumbre
confusión 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 claridad
desesperanza 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 esperanza
dificultad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 facilidad

7. Bienestar Psicosocial: Actualmente, en mi trabajo siento… las siguientes impresiones

Pésimo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Óptimo
insensibilidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sensibilidad
irracionalidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 racionalidad
incompetencia 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 competencia
inmoralidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 moralidad
maldad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 bondad
fracaso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 éxito
incapacidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 capacidad
pesimismo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 optimismo
ineficacia 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 eficacia
inutilidad 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 utilidad

3
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐
 8. Actualmente, en mi trabajo siento los siguientes efectos colaterales de somatización
Nunca 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Siempre
Trastornos digestivos Dolores de cabeza 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Insomnio Dolores de espalda Tensiones 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
musculares 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Actualmente, en mi trabajo siento los siguientes efectos colaterales de desgaste
Nunca 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Siempre
Sobrecarga de actividad laboral 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Desgaste emocional Agotamiento físico Saturación mental 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Actualmente, en mi trabajo siento los 0siguientes
1 2 3 efectos
4 5 colaterales
6 7 8 9 de
10 alienación

Nunca 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Siempre
Mal humor Baja realización profesional 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Trato despersonalizado 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Frustración 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. Escribe CUATRO palabras clave que definan tu actual experiencia de trabajo
Responsabilidad Respeto Eficiencia Eficacia

SOBRE el INCIDENTE de VIOLENCIA OCUPACIONAL que VIVISTE/PRESENCIASTE

Fecha aproximada del incidente violento más relevante, en formato

15/03 /2022
DD/MM/AAAA:

12. Valora la INTENSIDAD de distintos aspectos de esta violencia

(Rodea el número elegido)
Verbal. Uso de la palabra por la persona agresora para ofender, insultar, injuriar, difamar, desacreditar, ridiculizar, ultrajar,
amenazar, intimidar, atemorizar, etc., la persona agredida, en interacciones cara a cara. A veces, va precedida, acompañada o
seguida de otras manifestaciones de agresión. (Ejem. “
Física. Contacto corporal en forma de empujón, patada, bofetada, puñetazo, golpe con alguna otra parte del cuerpo, arañazo,
mordedura, estirón de cabello, escupitajo o bien de ataque con algún objeto contundente o cortante, con manejo de arma blanca o
de fuego o mediante el recurso a cualquier otro tipo de objeto o sustancia capaz de causar daño o lesiones en la persona agredida.
Simbólica. Ataque sutil en forma de invasión del espacio personal, de intrusión en lugares no autorizados, de realización de gestos
intimidatorios, de ostentación de armas, etc., o a través de mensajes telefónicos, electrónicos, vía SMS o de escritos en papel, en
grafitos, etc. que puede ir asociado o no a la violencia verbal o física.
Económica. Apropiación, deterioro o destrozo de objetos y pertenencias del centro o particulares del personal empleado en el
mismo, manoseo de instrumental de trabajo o de mobiliario de la institución, etc.

Mínima 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Máxima
Violencia Verbal Violencia Física Violencia Simbólica 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Violencia Económica VIOLENCIA EN GENERAL 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐
 13. Impacto de la violencia externa

Desde el incidente…

Bajan 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Suben
La calidad de mi trato con los clientes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

La calidad de mis relaciones con colegas 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mi grado de compromiso con el centro 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mi nivel de implicación con la profesión 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mi impresión de hacer un buen trabajo 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bajan 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Suben
Mi complacencia ante demandas excesivas de clientes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Mis dilemas éticos de satisfacer exigencias inadecuadas de
clientes o superiores 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Mi deseo de cambiar de puesto de trabajo

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Mi tentación de abandonar la empresa 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

MUCHAS GRACIAS POR TUS RESPUESTAS Y POR EL TIEMPO EMPLEADO

CONCLUSIONES: (Después de un análisis breve concluir en qué nivel considera que se encuentra la calidad de vida laboral
del encuestado, Sustente)

 Después de los resultados obtenidos de la entrevista podemos decir que se considera en

un nivel medio a optimo sobre la calidad de vida laboral, es decir, el entrevistado a pesar
de trabajar como asesor de ventar se siente bien, sin ninguna sobrecarga o desgaste
físico y psicológico, al contrario, nos indica que cuenta con incentivos por horas extras,
cuenta con un buen clima laboral, se puede desarrollar de manera laboral y profesional
sin ninguna limitación.

 También podemos decir que todo esto ayuda para la productividad de la empresa de tal
modo que la empresa también piensa en el bienestar de sus trabajadores, ya que ambos
van de la mano.

 Al analizar la encuesta de nuestro encuestado podemos concluir que siente

relativamente cómodo en su centro laboral, así como con su entorno laboral, y el clima
en su ambiente de trabajo, ya que en todos estos apartados no disminuye del nivel seis
sino muy por el contrario indica que esta optimo.

5
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐
 Asimismo, siente que tiene un óptimo desarrollo profesional y que esta de conforme con
la carga laboral que tiene encomendada, pero aun así en el aspecto psicosocial
mencione que siente desconfianza, incertidumbre y confusión. Aunque a pesar de eso el
mantiene sus impresiones positivas, a pesar de que actualmente siente efectos
colaterales por el trabajo como son el insomnio, dolores de espalda y tención muscular.
Los cuales indican rasgos síntomas iniciales de un desgaste físico y emocional lo que ha
provocada que hoy en día nuestro encuestado este posiblemente estresado y por
consiguiente este disminuyendo su productividad

 Pero aun así nuestro encuestado mantiene el compromiso con su centro de labores,
pero anhela ser promovido e incursionar en un nuevo puesto.

 Al analizar la encuesta de un trabajador que se encuentra en un nivel óptimo damos a

entender que gran parte de nuestra vida la pasamos en el trabajo es una realidad
ampliamente conocida. Un punto en el que contar con un buen ambiente resulta clave y
una encuesta de clima laboral será tu principal aliado. La motivación personal o
automotivación es tener el impulso y el entusiasmo para lograr algo sin la supervisión o
influencia de otros. Cuando un individuo está motivado, se siente más realizado y ve
posible alcanzar sus objetivos.

 Toda empresa se debe a que las personas que las conforman se convierten en un
excelente lugar para trabajar y gratificante para ellos y la satisfacción laboral que se
encontró es un nivel de satisfacción alta por motivos que en la empresa se establecen
políticas que benefician y siempre se presenta una comunicación constante con su
superior y compañeros de trabajo

6
‐ Los cuestionarios, escalas y factores utilizados están validados científicamente y tienen propiedad intelectual
‐