Parcial - Escenario 4 - Segundo Bloque-Teorico - Practico - Virtual - Gestión de La Calidad en Seguridad y Salud para El Trabajo - (Grupo b01) 0

6/6/22, 17:17 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUAL/GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SAL…
Parcial - Escenario 4
Fecha de entrega
7 de jun en 23:55
Puntos
75
Preguntas
20
Disponible
4 de jun en 0:00 - 7 de jun en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2
Instrucciones
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
15 minutos 75 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 7 de jun en 23:55 al 8 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento:

75 de 75
Entregado el 6 de jun en 17:16
Este intento tuvo una duración de 15 minutos.
Pregunta 1 3.75
/ 3.75 pts
“Para preparar un jugo debo primero pelar la fruta; segundo, agregar el

azúcar; tercero, colar; cuarto, servir”. Esto a hace referencia a:

Un procedimiento.

Un paso a paso.

Componentes de un proceso.

Un proceso.
Pregunta 2 3.75
/ 3.75 pts
Aplicando ____________ en un sistema de gestión se asegura que la

objetividad de la medición, al establecer parámetros claros de lo que se
va a evaluar, a partir de un proceso sistemático, organizado y
documentado.

Aplicando la evaluación de la satisfacción del cliente.

Estableciendo el plan de trabajo.

Aplicando una auditoria.

Estableciendo indicadores.
Pregunta 3 3.75
/ 3.75 pts
¿En qué tipo de documento una organización certifica que cumple con la
Norma ISO para el sistema de gestión de la calidad?

Manual.

Norma.

Política.

Proceso.
Pregunta 4 3.75
/ 3.75 pts
“La empresa ABC declara su compromiso hacia la calidad, por lo que

establece como principio el enfoque basado en el cliente. Desde la
dirección se anudarán esfuerzos para que todos los procesos sean
pensados en la calidad asegurando los recursos necesarios”. Estas
afirmaciones hacen parte de:

El enfoque basado en el cliente.

El compromiso de la alta dirección.

Análisis de las causas.

La política de calidad.
Pregunta 5 3.75
/ 3.75 pts
Dentro de la Norma ISO 9001 en el numeral _____ que habla de

____________, se tiene en cuenta todas las necesidades identificadas
de las partes interesadas y los objetivos estratégicos, al igual que las
acciones para disminuir los riesgos.

Numeral 6-planear.

Numeral 4-apoyo.

Numeral 7-recursos de apoyo.

Numeral 4-liderazgo.
Pregunta 6 3.75
/ 3.75 pts
Al implementarse un sistema de gestión de calidad en el cual sea

evidente el compromiso de la dirección, se logra por ende el compromiso
del personal y el hábito de hacer las cosas bien

Verdadero
Al evidenciarse el compromiso de la dirección, se alcanza el

compromiso del personal por hacer las cosas bien

Falso
Pregunta 7 3.75
/ 3.75 pts
“La certificación en una norma internacional es un acto deliberado y

potestativo de cada empresa y es aplicable a toda organización orientada
a la producción de bienes y servicios”. Esta afirmación:

Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse.

Es falsa por que contar con un sello ISO no certifica que se cumple con
parámetros estandarizados e internacionales.

Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para
establecer su calidad.

Es verdadera porque es un acto voluntario para poder certificar que se
cumple con parámetros estandarizados e internacionales.
Pregunta 8 3.75
/ 3.75 pts
“Me siento orgulloso de mi producto; cada pieza es única y mi nombre lo

reconocen todos en el mercado”. Esta afirmación obedece al concepto de
la calidad en la época..

Industrial.

Moderna.

Artesanal.

Hito japonés.
Pregunta 9 3.75
/ 3.75 pts
Planificar, mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus

procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que permite lograr
ventajas competitivas, es el objetivo de:

El actuar en un clico Deming.

La calidad total.

La mejora continua.

El sistema de gestión.
Pregunta 10 3.75
/ 3.75 pts
“Compré un reloj marca pajarito; pagué menos por él, pero solo me duró
un mes bueno, ahora debo pagar su arreglo. A veces pienso que es
mejor pagar por….”. Esta valoración hecha por el usuario hace referencia
al concepto de:

Principio de calidad.

Economía.

Calidad.

Ahorro.
Pregunta 11 3.75
/ 3.75 pts
Se detectó que en la producción de la pulpa de fruta se estaba

comprando fruta muy madura y esto hacía que el producto tenga menos
duración en el mercado. Por lo tanto se decidió cambiar de proveedor,
comprar fruta más fresca y adicionar azúcar y conservantes. Esta
decisión hace parte de aplicar una:

Mejora del proceso.

Acción correctiva.

Plan de corrección.

Acción preventiva.
Pregunta 12 3.75
/ 3.75 pts
En la empresa de producción de zapatos Y&Y, la gerente de compras y el

asistente han renunciado, por lo que la empresa entra en un plan de
choque y debe suplir de inmediato el personal. Esto afecta un proceso:

De apoyo.

Estratégico.

Principal.

Clave.
Pregunta 13 3.75
/ 3.75 pts
“En mi organización todos estamos comprometidos con la calidad: en

todas las áreas y desde todos los procesos aportamos a que el producto
salga lo mejor para satisfacer al cliente, porque en mi organización

trabajamos bajo el concepto de….”

Proceso del cliente.

El cliente siempre tiene la razón.

Calidad total.

Gestión por procesos.
Pregunta 14 3.75
/ 3.75 pts
“Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la

información”. Esta afirmación hace referencia a:

Aporte del análisis estadístico.

Mejora continua.

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

Un principio de la calidad.
Pregunta 15 3.75
/ 3.75 pts
Cuando se habla de optimizar procesos, como por ejemplo, reducir el

tiempo de producción, se habla del:

Fidelización del cliente.

Proceso de la productividad.

Proceso económico de la calidad total.

Proceso relacional de la calidad total.
Pregunta 16 3.75
/ 3.75 pts
El establecimiento de los objetivos principales para la organización,

basados en los grupos de interés, hace parte de los procesos:

Apoyo.

Convencionales.

Claves.

Estratégicos.
Pregunta 17 3.75
/ 3.75 pts
Kauro Ishikawa estudió cómo expertos podrían evaluar la calidad y

generar mejora continua, al igual que la técnica de definir cuáles eran las
posibles fuentes y consecuencias que dieran lugar a las mejoras. Estos
aportes hacen referencia a:

Técnica de espina de pescado y evaluación estadística.

Los círculos de la calidad y espina de pescado.

Vacuna administrativa, círculo de la calidad y espina de pescado.

Los círculos de la calidad, evaluación causa.
Pregunta 18 3.75
/ 3.75 pts
Cuando se mide el cumplimiento de la existencia de un número

determinado de procedimientos documentados, se está haciendo
referencia a un indicador de:

Proceso.

Cumplimiento.

Impacto.

Estructura.
Pregunta 19 3.75
/ 3.75 pts
El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:

Deming.

Juran.

Crosby.

Ishikawa.
Pregunta 20 3.75
/ 3.75 pts
En los procesos para la gestión de recursos:

Se establecen la transformación de las provisiones y dan el resultado
previsto.

Se Incluyen los que provisionan para que se gestione la salida del servicio
o el producto.

Se establecen las métricas para la medición, así como los mecanismos de
evaluación.

Se establecen los objetivos estratégicos y los recursos.
Puntaje del examen:

75 de 75

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento:

“Para preparar un jugo debo primero pelar la fruta; segundo, agregar el

Aplicando ____________ en un sistema de gestión se asegura que la

“La empresa ABC declara su compromiso hacia la calidad, por lo que

Dentro de la Norma ISO 9001 en el numeral _____ que habla de

Al implementarse un sistema de gestión de calidad en el cual sea

Al evidenciarse el compromiso de la dirección, se alcanza el

“La certificación en una norma internacional es un acto deliberado y

“Me siento orgulloso de mi producto; cada pieza es única y mi nombre lo

Planificar, mantener y mejorar continuamente el desempeño de sus

Se detectó que en la producción de la pulpa de fruta se estaba

En la empresa de producción de zapatos Y&Y, la gerente de compras y el

“En mi organización todos estamos comprometidos con la calidad: en

salga lo mejor para satisfacer al cliente, porque en mi organización

“Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la

Cuando se habla de optimizar procesos, como por ejemplo, reducir el

El establecimiento de los objetivos principales para la organización,

Kauro Ishikawa estudió cómo expertos podrían evaluar la calidad y

Cuando se mide el cumplimiento de la existencia de un número

El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:

En los procesos para la gestión de recursos:

Puntaje del examen:

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