GC - T6 - Implementación de Sistemas de Gestión Del Conocimiento

UNIVERSIDAD DISTRITAL
“Francisco José de Caldas”

Facultad de Ingeniería
Proyecto Curricular de Ingeniería Industrial
Gestión del Conocimiento

Tema 6:
Implementación de sistemas de gestión del
conocimiento
Víctor Hugo Medina García
vmedina@udistrital.edu.co
Bogotá, D.C.
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
© Víctor Hugo Medina García – Gestión del conocimiento 1 / 34
Contenido
I ntroducción
1. Fundam entos de la Gestión del Conocim iento
2. Estado del Arte de la Gestión del Conocim iento
3. Tecnologías de apoyo a la Gestión del Conocim iento
4. M odelos de Gestión del Conocim iento
5. Arquitecturas de Sistem as de Gestión del Conocim iento
6. I m plem entación de Sistem as de Gestión del Conocim iento
7. Conclusiones
8. Referencias bibliográficas
6. I m plem entación de Sistem as de
Gestión del Conocim iento

6 Implementación de Sistemas de Gestión del Conocimiento
Tema 6 – Metodologías de Implementación de Sistemas de Gestión del Conocimiento
“Hacia el 2003, m ás de
dos tercios de las
iniciativas de Gestión
del Conocim iento no
ligadas a estrategia y
objetivos del negocio,
fracasaron en su prim er
año de ex istencia ”.
Gartner Group

Tema 4 - Modelos de gestion del conocimiento
6.1 Metodología de Tiwana

6.2 Metodología de EKMF
6.3 Metodología de GC-U

I m plem entación de un Sistem a de Gestión del Conocim iento

Un “Sistema de Gestión del Conocimiento”, es
una plataforma de tecnologías de información
y comunicaciones (TICs) que soporta los
procesos de GC en la organización.
Cultura
Conceptualización
Metodología
Base tecnológica
I m plem entación de la GC en una P YM E

6 Metodologías de implementación de SGC
F24569
Esquema del proceso de dirección de
proyecto para la puesta en práctica de la GC
1. ¿Qué conocimiento es importante para • misión 1. ¿Cómo de eficiente es nuestra GC
nuestro negocio? • visión con respecto a nuestros objetivos
2. ¿Por qué este conocimiento es tan • objetivos organizativos?
1. ¿Qué fue bien?
importante para nosotros? • estrategia/enfoque 2. ¿Tenemos una estrategia de GC?
2. ¿Qué no fue bien, y por qué?
3. ¿Cómo deseamos desarrollar y • aproximación 3. ¿Cómo es utilizado el Conocimiento?
3. ¿Qué podría ser mejorado?
manejar este conocimiento en el futuro • riesgos 4. ¿Se estructura el Conocimiento en
4. ¿Qué se debe guardar para
para mejorar nuestro negocio? • equipo de proyecto documentos de una manera sencilla
el futuro?
para el lector?
5. ¿Qué falta todavía?
Un proyecto de GC tiene éxito si: 6. ¿Qué hicimos mal?
7. ¿Donde estamos en comparación a
1. Hay crecimiento en el volumen de
contenido y de uso del Establecimiento nuestros competidores?
conocimiento. del proyecto de GC
2. Es posible que el proyecto sea • métodos y herramientas de evaluación
hi
o
sostenido más allá de un individuo • diagnóstico (taller, lagunas de
to
hit
en particular o de dos - es decir, conocimiento)
que el proyecto se convierta en una • auditoría conocimiento
iniciativa de la organización, no en Evaluación Evaluación
(portadores del conocimiento y
un proyecto individual. de los resultados de los activos conexiones)
3. Toda la organización se siente Liderazgo y flujos de
cómoda con los conceptos del • auditoría GC (E.I. / E.F.,
"conocimiento" y de la "GC". Sostenibilidad • fomento confianza conocimiento inventario conocimiento)
4. Hay cierta evidencia de • gestión comunicación • fortalezas / debilidades
• gestión expectativas
recompensa financiera, bien para la h i to • facilitadores / barreras
actividad misma de la GC (si se ve h i to
como centro de beneficio) o para la
organización.
Puesta en práctica Desarrollo
de la solución de GC del proyecto de GC
hito
• ¿Tenemos herramientas que puedan ser
1. Las personas adaptadas o desarrolladas?
2. El tiempo • ¿Qué podemos obtener/ comprar de
3. El control presupuestario proveedores externos?
• ¿Hay soluciones alternativas?
• implementación en la organización
• ¿Necesitamos/ queremos ayuda externa?
• plan de acción • gestión requisitos
• ¿Cuáles son los respectivos costes?
• plan de comunicación • soluciones alternativas
• proyecto piloto • herramientas de GC
• formación y aprendizaje • diseño sistema GC Guía Europea de Buenas Prácticas en Gestión del Conocimiento (GC)
• implementación del sistema Capítulo 3: Puesta en Práctica en Pequeñas y Medianas Empresas

M etodologías de im plem entación de SGC

• Tiwana.
• Proyecto EKMF (European Knowledge Management Forum).
• Metodología GC-U: Medina.
• Ibermática.
• APQC Best Practice Study on KM Implementation.
• PriceWaterHouse Implementation Methodology.
• PRORAD (Professional rapid product concept development tool).
• Common Kads.

6.1 Metodología de Tiwana
M etodología de Tiw ana

Fase 1: Evaluación de la Infraestructura
1) Análisis de la infraestructura existente
2) Alineación de la GC y la estrategia del negocio
Fase 2: Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de GC
3) Diseño de la Arquitectura de la GC y la infraestructura existente
4) Auditoria de Recursos de Conocimiento y Sistemas existente
5) Diseño del equipo de Gestión del Conocimiento
6) Creación del Proyecto de Gestión del Conocimiento
7) Desarrollo del Sistema de Gestión del Conocimiento
Fase 3: Despliegue del Sistema
8) Despliegue, usando la metodología RDI (Manejo de Result Incr)
9) Cambio de la Gestión, Cultura y Estructuras de Reconocimiento
Fase 4: Evaluación
10) Evaluación del rendimiento, Medición del ROI, y refinamiento
incremental del SGC
6.2 Metodología EKMF
M etodología EK M F Gral
Implementación General de la Gestión del Conocimiento
Fase 1: 1. Interés en la gestión del conocimiento y sus beneficio
Conocimiento 2. Involucrar a la dirección de la organización
Fase 2: 3. Equipo de trabajo

Valoración 4. Infraestructuras existentes
Inicial 5. Compatibilidad económica
6. Gestión del conocimiento y fuentes de negocios
7. Estimaciones
Fase 3: 8. Seleccionar alternativas para desarrollar Implementación
Iniciativas del proyecto de
Piloto 9. Diseñar y lanzar un proyecto piloto de GC
GC
Fase 4: 10. Estado de la gestión del conocimiento
Expansión 11. Posibilidad de expansión
12. Personalización y aplicación de la gestión del conoc. Implementación
13. Lanzar la expansión del proyecto de GC. del proyecto de
GC
Fase 5: 14. Estrategias y estructuras organizacionales
Madurez
Fase 6: 15. Resultados de la gestión del conocimiento
Mejoramiento
continuo 16. Mejoramiento
6.2 Metodología EKMF
M etodología EK M F : P royecto P iloto

Implementación de un Proyecto Piloto
de Gestión del Conocimiento
1) Recursos
2) Entrenamiento
3) Fuentes
4) Actividades
5) Costos
6) Estimación de tiempos
7) Análisis de resultados del sistema
8) Evaluación
9) Mejoramiento

6.3 Metodología GC-U
M etodología GC-U: M edina

Se hace énfasis en un enfoque en espiral que
representa el desarrollo cíclico infinito entre sus
distintas fases y actividades que conducen al
perfeccionamiento a través de un proceso
iterativo e increm ental, porque pueden ser
añadidos nuevos planes para alcanzar las metas.


2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
3. MODELACION
1. RECONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
Y ESTRATEGIA
6. MEDICION Y 4. IMPLEMENTACION
MEJORAMIENTO TECNOLOGICA
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
4) Equipo de trabajo
3. MODELACION
1. RECONOCIMIENTO 5) Infraestructuras existente
ORGANIZACIONAL
Y ESTRATEGIA 6) Compatibilidad económica
7) GC y objetivos
1) Cultura del conocimiento
del negocio
2) Involucrar a la dirección 8) Estima- 9) Definición modelo organizacional
3) Planeación estratégica ciones 10) Aplicación del modelo
17) Medir los resultados de la GC 14) Estado11) Arquitectura y plataforma

18) Mejoramiento continúo de la GC 12) Proyecto piloto
15) Posibilidad de 13) Desarrollo del SGC
expansión
6. MEDICION Y 16) Personalización y 4. IMPLEMENTACION
MEJORAMIENTO
aplicación de la GC TECNOLOGICA
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ
Fase 1. E
2. VALORACION
INFRAESTRUCTURA
Reconocimiento y Estrategia
P retendeexistente
5) Infraestructuras verificar si la
1. RECONOCIMIENTO
Y ESTRATEGIA organización
6) Compatibilidad sabe sobre
económica la GC, sus
3. MODELACION
7) GC y objetivos
1) Cultura del conocimiento beneficios
del negocio y si es de interés para
2) Involucrar a la dirección 8) Estima- 9) Definición modelo ORGANIZACIONAL
3) Planeación estratégica ella; y
cionesasí tener la percepción
10) Aplicación del modelo
y
organizacional
m otivación desde la alta dirección

17) Medir los resultados de la GCpara definir planes yestratégicos.
11) Arquitectura plataforma
14) Estado
12) Proyecto piloto
18) Mejoramiento continúo
1) Cultura del conocimiento (interés en 13)
de la GC
15) Posibilidad de
la Desarrollo
GC y sus delbeneficios)
SGC
expansión
– Análisis y diagnóstico de 16)
la Personalización
situación real, y relacionados con las
necesidades
MEJORAMIENTO y oportunidades de la gestión del conocim
aplicación de la GC
iento.
TECNOLOGICA
– Creación de un m apa de conocim ientos en la organización. Iterac.1
Iterac.2
– Verificar si los m iem bros5.oDESPLIEGUE
grupos en la organización conocen
…
Iterac.n
sobre la GC, sus beneficios o si la GC es clave para sus
Y MADUREZ
intereses.
Fase 1. E
2. VALORACION
INFRAESTRUCTURA
P retendeexistente
1. RECONOCIMIENTO
3. MODELACION
7) GC y objetivos
y
organizacional

14) Estado
12) Proyecto piloto
2) Involucrar a la dirección15) Posibilidad de 13) Desarrollo del SGC
de la GC
expansión
Crear cargos
6.–MEDICION Y directivos con la percepción
16) Personalización y de los principios,
4. IMPLEMENTACION
beneficios y
MEJORAMIENTO una m otivación sincera para m anejar laTECNOLOGICA
gestión
del conocim iento.
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 1. E
2. VALORACION
INFRAESTRUCTURA
P retendeexistente
1. RECONOCIMIENTO
3. MODELACION
7) GC y objetivos
y
organizacional

14) Estado
12) Proyecto piloto
3) Planeación estratégica 15) Posibilidad de 13) Desarrollo del SGC
de la GC
expansión
I dentificar
6.–MEDICION Y las debilidades, am enazas, yfortalezas y4. IMPLEMENTACION
16) Personalización
oportunidades
MEJORAMIENTO (M atriz DAFO) y definir el plan estratégico
TECNOLOGICA
institucional.
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 2.
2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
4) Equipo deValoración
trabajo e Infraestructura
5) Infraestructuras existente
1. RECONOCIMIENTO Evalúaeconómica
6) Compatibilidad si en la organización
Y ESTRATEGIA 3. MODELACION
7) GC yex iste una infraestructura
objetivos
1) Cultura del conocimiento del negocio
2) Involucrar a la dirección 8) tecnológica e intelectual.
Estima- 9) Definición ORGANIZACIONAL
modelo organizacional
ciones
Com prensión del proyecto
3) Planeación estratégica 10) Aplicación del modelo
17) Medir los resultados de la GC

estratégico, el contex to
11) Arquitectura y plataforma
14) organizacional, tecnológico,
Estado 12) Proyecto piloto
de la GC
financiero
15) Posibilidad de y m etas.
13) Desarrollo del SGC
expansión
6.4) EquipoY de trabajo 16) Personalización y
MEDICION aplicación de la GC 4. IMPLEMENTACION
– Crear un equipo de trabajo para gestionar los prim eros Iterac.1
pasos
Iterac.2
de la gestión del conocim5.iento.
DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 2.
2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
objetivos
ciones

de la GC
financiero
expansión
6.5) Infraestructuras existentes
16) Personalización y
MEDICION Y aplicación de la GC 4. IMPLEMENTACION
– Analizar la infraestructura ex istente y buscar los vacíos Iterac.1
Iterac.2
ex istentes. 5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 2.
2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
objetivos
ciones

de la GC
financiero
expansión
6.6) Compatibilidad económica
– Analizar los recursos económ icos que puedan afectar el Iterac.1
Iterac.2
desarrollo de la gestión del conocim iento.
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 2.
2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
objetivos
ciones

de la GC
financiero
expansión
6.7) GestiónY del conocimiento y objetivos del negocio
MEDICION aplicación de la GC 4. IMPLEMENTACION
– Las estrategias y objetivos de la gestión del conocim iento
Iterac.1
Iterac.2
tienen que concordar con5. los objetivos del negocio.
DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 2.
2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
objetivos
ciones

de la GC
financiero
expansión
6.8) Estimaciones 16) Personalización y
– Establecer la planificación de actividades tanto en duración
Iterac.1
Iterac.2
com o en costos. 5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

Fase 3. 2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
Modelación organizacional
1.Entender, estudiar y representar el
RECONOCIMIENTO
6) Compatibilidad económica
fenóm eno de la GC a través de
Y ESTRATEGIA
uny objetivos
7) GC
3. MODELACION
ORGANIZACIONAL
m odelo, ya que ofrece a launa visión8) Estima- 9) Definición modelo organizacional
del negocio
2) Involucrar dirección
m ás o m enos unificada y com pleta
sobre lo que se quiere abstraer de la

17) Medir los resultados de la GC 11) Arquitectura y plataforma
realidad sobre la gestión del
14) Estado 12) Proyecto piloto
de la GC
conocim iento. 15) Posibilidad de
expansión
6.9) Definición de un modelo de gestión
16) Personalización y del conocimiento
– Descripción de recursos de conocim iento (nodos o agentes),
Iterac.1
facilitadores e indicadores de gestión, incluyendo

Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
requerim ientos y especificaciones técnicas.
Y MADUREZ Iterac.n

INFRAESTRUCTURA
Modelación organizacional
1.Entender, estudiar y representar el
RECONOCIMIENTO
fenóm eno de la GC a través de
Y ESTRATEGIA
uny objetivos
7) GC
3. MODELACION
ORGANIZACIONAL
m odelo, ya que ofrece a launa visión8) Estima- 9) Definición modelo organizacional
del negocio
2) Involucrar dirección
m ás o m enos unificada y com pleta
sobre lo que se quiere abstraer de la

realidad sobre la gestión del
de la GC
conocim iento. 15) Posibilidad de
expansión
6.10) Aplicación del modelo
16)organizacional
Personalización y
– Estrategias de im plem entación del m odelo en la organización.
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

INFRAESTRUCTURA
Implementación tecnológica
1.Se definen las estructuras 5)tecnológicas
Infraestructuras existente
RECONOCIMIENTO
con incidencia en la organización,
Y ESTRATEGIA
7) GC y objetivos
3. MODELACION
ORGANIZACIONAL
estableciendo la arquitectura
conceptual para desarrollar
3) Planeación e
estratégica ciones 10) Aplicación del modelo
im plem entar el Sistem a la Gestión del
Conocim17)
iento; y se propone una14) Estado11) Arquitectura y plataforma
Medir los resultados de la GC
18) Mejoramiento continúo 12) Proyecto piloto
plataform a tecnológica. de la GC
15) Posibilidad de
11) Arquitectura y plataforma expansión
6. MEDICION Y aplicación de la GC 4. IMPLEMENTACION
Definir y estructurar
–MEJORAMIENTO las com ponentes arquitect. TECNOLOGICA
– Seleccionar las com ponentes tecnológicas de
Iterac.1
Iterac.2
una plataform a colaborativa.
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
– Optim izar la granularidad de los objetos de
Y MADUREZ
conocim iento.
INFRAESTRUCTURA
RECONOCIMIENTO
Y ESTRATEGIA
7) GC y objetivos
3. MODELACION
ORGANIZACIONAL
3) Planeación e
Conocim17)
15) Posibilidad de
12) Proyecto piloto expansión
6. MEDICION Y aplicación de la GC 4. IMPLEMENTACION
Selección de
–MEJORAMIENTO alternativas a desarrollar. TECNOLOGICA
– Diseño, desarrollo e im plem entación de
Iterac.1
Iterac.2
facilitadores de conocim5.iento.
DESPLIEGUE …
Iterac.n
– M onitorización y contrastación de los
Y MADUREZ
resultados
INFRAESTRUCTURA
RECONOCIMIENTO
Y ESTRATEGIA
7) GC y objetivos
3. MODELACION
ORGANIZACIONAL
3) Planeación e
Conocim17)
15) Posibilidad de
expansión
6.13) Desarrollo del SGC 16) Personalización y
– Diseño de interfaces para interacción/ integración. Iterac.1
– Desarrollo e integración de aplicaciones, softw are
5. DESPLIEGUE
Iterac.2
…
interm edio (m iddlew are), aplicacion
Y MADUREZ legadas y SC. Iterac.n
– Optim izar la granularidad de los objetos de conoc.

2. VALORACION E
Fase 5. INFRAESTRUCTURA
Despliegue y madurez4) Equipo de trabajo 14) Estado de la gestión
SeY ESTRATEGIA
debe ex pander
1. RECONOCIMIENTO
o im plem entar en
6) Compatibilidad del conocimiento
económica
3. MODELACION
las diferentes áreas de incidencia de la
7) GC y objetivos
– Descripción de recursos
ORGANIZACIONAL
organización, para lo cual es necesario
3) Planeación estratégica ciones 10) Aplicación del modelo (nodos
de conocim iento
evaluar su respectiva gestión . o agentes), facilitadores
17) Medir los resultados de la GC e indicadores
11) Arquitectura de
y plataforma
de la GC gestión, incluyendo
15) Posibilidad de requerim ientos y
expansión
16) Personalización y especificaciones
técnicas. TECNOLOGICA
MEJORAMIENTO
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

2. VALORACION E
Despliegue y madurez4) Equipo de trabajo 15) Posibilidad de
Se
1. debe ex pander
RECONOCIMIENTO o im plem 6) entar en
Compatibilidad expansión
económica 3. MODELACION
Y ESTRATEGIA
las diferentes áreas
1) Cultura de incidencia
del conocimiento de la
7) GC y objetivos
del negocio – Evaluar la oportunidad
ORGANIZACIONAL
organización,2) para lo acual
Involucrar es necesario
la dirección 8) Estima- 9) Definición modelo organizacional
ciones de ex pansión y las
evaluar su respectiva gestión .
posibilidades de
iniciativas
11) Arquitectura de gestión del
y plataforma
14) Estado 12)conocim iento a lo largo
Proyecto piloto
de la GC
15) Posibilidad de de la organización bajo
expansión
una dem anda de dicha
6. MEDICION Y aplicación de la GCgestión del 4. IMPLEMENTACION
conocim iento ex Iterac.1
presada
5. DESPLIEGUE
por otros Iterac.2
…
Y MADUREZ departam entos. Iterac.n

2. VALORACION E
Despliegue y madurez4) Equipo de trabajo 16) Personalización y
Se
1. debe ex pander
RECONOCIMIENTO o im plem 6) entar en
Compatibilidad aplicación
económica de la GC
3. MODELACION
Y ESTRATEGIA
las diferentes áreas
1) Cultura de incidencia
del conocimiento de la
7) GC y objetivos
del negocio – Construir un escenario
ORGANIZACIONAL
organización,2) para lo acual
Involucrar es necesario
la dirección 8) Estima- 9) Definición modelo organizacional
ciones global de la solución,
evaluar su respectiva gestión .
planes y prioridad de
los pasos
11) Arquitectura requeridos
y plataforma
14) Estado 12)para personalizar
Proyecto piloto e
de la GC
15) Posibilidad de im plem entar el
expansión
proyecto de gestión del
6. MEDICION Y aplicación de la GCconocim iento, con el fin
4. IMPLEMENTACION
de lanzar la ex pansión Iterac.1
5. DESPLIEGUE
del proyecto de gestión
Iterac.2
…
Y MADUREZ del conocim ientoIterac.n

Fase 6. E
2. VALORACION
INFRAESTRUCTURA
Medición y mejoramiento
1. RECONOCIMIENTO Aplicandoexistente
5) Infraestructuras al adagio de que “es bien
6) Compatibilidad económica 3. MODELACION
Y ESTRATEGIA sabido que
7) GC y objetivos lo que no se puede
m edir no se puede gestionar”, se
del negocio
ORGANIZACIONAL
3) Planeación estratégica debe plantear
ciones un m odelo
10) Aplicación de
del modelo
m edición basado en la calidad del
17) Medir los resultados de la GCconocim11) iento
Arquitectura y plataforma
17) Medición de los resultados
de la GC
15) Posibilidad de
de
13) Desarrollo del la GC
SGC
expansión
– M edir los resultadosy de la GC: calculando el
16) Personalización
MEJORAMIENTO retorno de la inversión (ROI TECNOLOGICA
) para los
inversionistas de la gestión del conocim iento.
Iterac.1
Iterac.2
O aplicando un m odelo de m edición
5. DESPLIEGUE … de
Iterac.n
indicadores de gestión del conocim iento.
Y MADUREZ

Fase 6. E
2. VALORACION
INFRAESTRUCTURA
Medición y mejoramiento
1. RECONOCIMIENTO Aplicando al adagio de que “es bien
6) Compatibilidad económica 3. MODELACION
7)sabido que lo que no se puede
Y ESTRATEGIA
GC y objetivos
m edir no se puede gestionar”, se
del negocio
2) Involucrar a la dirección 8) Estima-
ORGANIZACIONAL
9) Definición modelo organizacional
3) Planeación estratégicadebe plantear
ciones un m odelo
10) Aplicación de
del modelo
m edición basado en la calidad del
conocim
14) Estado iento
18) Mejoramiento continuo
de la GC
15) Posibilidad de
expansión
6. MEDICION Y
– Evaluación de los y resultados4. IMPLEMENTACION
16) Personalización y pruebas
MEJORAMIENTO continúas para m ejorar las soluciones
TECNOLOGICA
im plem entadas. Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ


2. VALORACION E
INFRAESTRUCTURA
3. MODELACION
1. RECONOCIMIENTO 5) Infraestructuras existente
ORGANIZACIONAL
Y ESTRATEGIA 6) Compatibilidad económica
7) GC y objetivos
del negocio
17) Medir los resultados de la GC 14) Estado11) Arquitectura y plataforma

18) Mejoramiento continúo de la GC 12) Proyecto piloto
15) Posibilidad de 13) Desarrollo del SGC
expansión
6. MEDICION Y 16) Personalización y 4. IMPLEMENTACION
MEJORAMIENTO
aplicación de la GC TECNOLOGICA
Iterac.1
Iterac.2
5. DESPLIEGUE …
Iterac.n
Y MADUREZ

GC - T6 - Implementación de Sistemas de Gestión Del Conocimiento

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Gestión del Conocimiento

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

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6.1 Metodología de Tiwana

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

I m plem entación de un Sistem a de Gestión del Conocim iento

I m plem entación de la GC en una P YM E

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M etodologías de im plem entación de SGC

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

M etodología de Tiw ana

Fase 2: 3. Equipo de trabajo

M etodología EK M F : P royecto P iloto

7) Análisis de resultados del sistema

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

M etodología GC-U: M edina

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

M etodología GC-U: M edina

M etodología GC-U: M edina

17) Medir los resultados de la GC 14) Estado11) Arquitectura y plataforma

m otivación desde la alta dirección

m otivación desde la alta dirección

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

m otivación desde la alta dirección

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17) Medir los resultados de la GC

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17) Medir los resultados de la GC

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17) Medir los resultados de la GC

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

17) Medir los resultados de la GC

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

17) Medir los resultados de la GC

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

sobre lo que se quiere abstraer de la

facilitadores e indicadores de gestión, incluyendo

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

sobre lo que se quiere abstraer de la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

– Optim izar la granularidad de los objetos de conoc.

Universidad Distrital Francisco José de Caldas

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M etodología GC-U: M edina

17) Medir los resultados de la GC 14) Estado11) Arquitectura y plataforma

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