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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Parte II

Aprendices
William Rene Caballero
Erick Fabián Cárdenas
Joaquín Osorio Sánchez
José Luis Melo

GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA:2376312

Instructor: Lady Viviana Calderón Parrado

SENA – COLOMBIA

Bogotá D.C – 13 de mar. de 22

Proyecto: Warm Coat

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Tabla de contenido
Introducción 3
Planteamiento Del Problema 4
Justificación 5
Objetivos 6
Objetivo General 6
Objetivo Específicos 6
Diseño De La Investigación 8
Tipos De Investigación 8
Fuentes De Información 9
Recolección De Información 10
Población y Muestra Poblacional 11
Muestra Poblacional 11
Conclusiones 13

Proyecto: Warm Coat

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2. Introducción

El presente trabajo consiste en conocer y obtener información relevante acerca del

mercado, buscando generar la mejor estrategia de comercialización para el Warm Coat,

dicho producto es fabricado por la compañía Tienda De Ropa Los Drago´s.

A continuación se presenta la propuesta de investigación relacionada con el

proyecto, en la misma se incluyen, planteamiento del problema, objetivos, hipótesis,

fuentes de investigación, fuentes de información y descripción general de la población

que será objeto de estudio.

Proyecto: Warm Coat

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3. Planteamiento Del Problema

Las MiPymes abarcan más del 90% del sector productivo de cualquier país; en el

caso colombiano los datos del DANE permiten comprobar que aproximadamente el

90% del sector productivo nacional y generan el 35% del PIB y un 80% de empleo en

Colombia. Teniendo en cuenta las empresas existentes en Colombia pertenecen a este

grupo, a pesar de su importancia para la economía nacional enfrentan gran cantidad de

problemas ¿Cuáles problemas?, destacar problemas relacionados con el mercado o el

área comercial. (MiPymes representan mas de 90 del sector productivo ..., 2019)

Al respecto de la situación planteada, la tienda de ropa “los Dragos” es una pequeña

compañía que enfrenta los mismos retos y desafíos de las MiPymes Colombianas; la

empresa actualmente se encuentra en la búsqueda de reconocimiento de su marca y la

acreditación de los productos que ofrece en el mercado. Actualmente la empresa busca

desarrollar una estrategia comercial para el “Warm Coat”

En este sentido el proyecto busca dar respuesta a la siguiente pregunta de

investigación:

¿Cuál es el modelo de gestión de mercados más apropiado para mejorar la gestión

comercial de la tienda de ropa “Los Dragos” y garantizar el lanzamiento del producto

“Warm Coat” en la ciudad de Bogotá D.C?

Proyecto: Warm Coat

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4. Justificación

Las MiPymes abarcan más del 90% del sector productivo de cualquier país; en el

caso colombiano los datos del DANE permiten comprobar que aproximadamente el

90% del sector productivo nacional y generan el 35% del PIB y un 80% de empleo en

Colombia. Teniendo en cuenta las empresas existentes en Colombia pertenecen a este

grupo, a pesar de su importancia para la economía nacional enfrentan gran cantidad de

problemas ¿Cuáles problemas?, destacar problemas relacionados con el mercado o el

área comercial. (MiPymes representan mas de 90 del sector productivo ..., 2019)

Los problemas antes planteados no son ajenos a la tienda “los Dragos”, por el

contrario la empresa se ve en la necesidad de mejorar su gestión de mercados o de lo

contrario se ve en riesgo de desaparecer, es por ello que esta propuesta busca identificar

la mejor alternativa para comercializar los productos fabricados por la compañía. Al

mismo tiempo, el proyecto genera otro tipo de beneficios para los clientes quienes

potencialmente podrán conocer los productos de la compañía.

Finalmente y no menos importante la propuesta es beneficiosa para los autores dado

que verán reflejados los conocimientos adquiridos durante el proceso de formación.

Proyecto: Warm Coat

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5. Objetivos

 Objetivo General.

Diseñar un modelo de gestión de mercados para la comercialización de los

productos fabricados por la tienda de ropa “los Dragos” en la ciudad de Bogotá

D.C

 Objetivos Específicos.

 Diagnosticar la situación comercial de la tienda “los Dragos” determinando

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del negocio en el mercado.

 Determinar los objetivos, políticas y demás lineamientos establecidos por la

empresa para manejar su gestión comercial.

 Desarrollar un plan de acción acorde a las necesidades comerciales y

administrativas de la tienda “Los Dragos”.

 Determinar las estrategias de marketing apropiadas para desarrollar el plan de

acción.

 Determinar las acciones necesarias para el seguimiento y control del plan de

acción.

Proyecto: Warm Coat

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6. Hipótesis De Trabajo

El diseño de un modelo de gestión de mercados para la comercialización de los

productos fabricados por la tienda de ropa “los Dragos” en la ciudad de Bogotá D.C

permitirá determinar la estrategia de marketing mas adecuada para la empresa.

Proyecto: Warm Coat

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7. Diseño De La Investigación

7.1 . Tipos De Investigación

Considerando el alcance planteado en el objetivo general, la investigación es de

tipo cualitativo y descriptiva; para el caso, la investigación cualitativa “(…) se

elige cuando se quiere comprender o explicar el comportamiento de un grupo

objetivo, pero también si se buscan nuevas ideas o productos, o si simplemente

se quiere probar algo. (Latinoamerica, 2019)

Mientras que La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las

características de la población que está estudiando. Esta metodología se centra

más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación.

En general, se van a describir las cualidades del mercado donde se desempeña

tienda de ropa “Los Dragos”, se va a determinar el comportamiento de los

diferentes grupos de interés (clientes, proveedores, competencia etc); para luego

plantear la estrategia comercial más adecuada frente a los hallazgos encontrados

durante la investigación. (Latinoamerica, 2019)

Para ejecutar este estudio, se efectuará una encuesta que permita comprobar la

hipótesis planteada; adicionalmente se realizaran entrevistas al personal de la

empresa y consulta en documentos especializados relacionados con el proyecto

de investigación.

Proyecto: Warm Coat

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para hombres, mujeres, niños y niñas a partir de los 8 años de edad. El Warm

Coat vendrá diseñado con telas y colores acordes a los niños, jóvenes, adultos y

personas de mayor edad que harán uso del abrigo.

Las personas a encuestar serán seleccionadas de diferentes estratos socioeconómicos

con el designio de obtener información necesaria y relacionada a las necesidades, gustos

e intereses de cada habitante que resida en la localidad de Kennedy de la Ciudad de

Bogotá D.C, al momento de escoger sus abrigos para resplandecer su manera de vestir

durante las bajas temperaturas atmosféricas que suelen presentarse en las diferentes

ciudades, municipios o departamentos de Colombia.

7.2 . Fuentes De Información

Teniendo en cuenta las características del tipo de investigación que se proyecta

utilizar, se consultaran fuentes de información primaria y secundaria.

Cabe recordar que la fuente primaria es aquellas de las cuales se obtienen

datos originales reunidos especialmente para el estudio en cuestión. Por ejemplo,

cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus preferencias

están recabando datos primarios. (Salas, 2012); mientras que las fuentes

secundarias permiten recopilar datos recogidos previamente con algún otro

propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se

está usando una fuente secundaria. (Salas, 2012)

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7.3 . Recolección De Información

Para recolectar la información necesaria acerca de los gustos, pensamientos y

necesidades que requieren las diferentes personas sin importar los estratos

socioeconómicos de las personas será mediante una encuesta, por medio de la encuesta

sabremos conocer si el producto es viable, que expectativas y sugerencias podemos

encontrar en las diferentes personas que resuelvan la encuesta, esta acción es ejecutada

con el fin de atender y satisfacer las necesidades reales de la población.

Por otro lado se operará la recolección de información mediante la entrevista con los

clientes potenciales para interactuar sobre los gustos, intereses, satisfacción de los

clientes y nuevas opiniones que puedan incurrir para mejorar el producto y convertirlo

en un producto innovador con cada mejora efectuada.

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8. Población y Muestra Poblacional

Considerando el alcance del proyecto y teniendo en cuenta el mercado objetivo

previamente determinado por la empresa la cual estará situada en la localidad de

Kennedy, luego de consultar estadísticas de la alcaldía de Bogotá se determinó que la

población de estudio es de 1.034.838 habitantes. (BOGOTÁ, 2022)

8.1. Muestra Poblacional

Teniendo en cuenta que la localidad de Kennedy cuenta con 1.034.838 de habitantes,

al utilizar el aplicativo calculador de muestras del sitio web es de 385 encuestas. Este

tamaño fue calculado con un margen de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.

Nivel de confianza: 95%

Margen de error: 5%

Población: 1.034.838 de habitantes

Tamaño de muestra: 385

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Imagen extraída de Calculadora de muestra poblacional (Calculadora de tamaño de

muestra | QuestionPro, 2018)

Proyecto: Warm Coat

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Conclusiones

 De acuerdo a la investigación realizada vale resaltar que en el mercado siempre

se busca la satisfacción por parte de los clientes, por ende se debe tener claro se

deben escuchar las sugerencias brindadas por los mismos y tener presente todas

la expectativas y sugerencias que ellos tienen, con el fin de que el producto sea

viable y realmente satisfaga las necesidades que se quiere solventar.

 Por medio de la investigación se puede evidenciar la importancia de ofrecer un

producto innovador, llamativo, que sea accesible a todos los sectores

socioeconómicos, que brinda la mejor calidad, a un bajo costo y que se encuentre

en lugares de fácil acceso.

Proyecto: Warm Coat