AP10-EV03 PROCESO INTEGRAL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Erick Cárdenas

Joaquín Osorio

José Luis Melo Díaz

William Caballero

Aprendiz

Ficha 2376312

SENA

2022

Bogotá D.C

TABLA DE CONTENIDO.
1. INTRODUCCION........................................................................................................................3
2. OBJETIVOS.................................................................................................................................4
2.1. OBJETIVO GENERAL.......................................................................................................4
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................4
3. ALCANCE DE LA INVESTIGACION......................................................................................5
4. PASOS PARA LA GENERACION DE NUEVOS PRODUCTOS...........................................6
5. ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTO.....................................................................12
6. PRUEBAS DE MERCADO.......................................................................................................14
7. TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION.......................................................16
8. TECNICAS DE EVALUACION DE PLAN DE EXHIBICION.............................................17
9. CONCLUSIONES......................................................................................................................19
10. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................20
 1. INTRODUCCION

Con el pasar de los tiempos el marketing va evolucionando de forma que las

empresas llegan al mercado con la finalidad de posicionarse en el mercado al ofrecer

productos nuevos e innovadores que satisfacen la necesidad de los clientes. En este orden

de ideas es de suma importancia innovar nuevos productos en el mercado con el fin de

satisfacer la necesidad de los clientes, ofreciendo nuevos productos en el mercado e

innovando sus productos.

Tienda los Drago’s buscará desarrollar nuevas alternativas de marketing introduciendo

al mercado un nuevo producto llamado Down Jack, el cual se caracterizará por ser un buzo

fabricado en algodón perchado, con capucha y bolsillo cangurero, para damas, caballeros y

niños, su estilo moderno cuenta con capucha de cordón ajustable, esta prenda contara con

estampado personalizado hecho en vinilo textil de excelente calidad, contando con los

siguientes colores disponibles; negro, rojo, palo de rosa, gris, blanco, vino tinto, amarillo,

azul, naranja, con tallas para niños comprendidas de la 8 a la 16 y para adultos desde la

talla S hasta la XL. El público objetivo de tienda los Drago’s será principalmente los

ciudadanos de Bogotá D.C.

El alcance de este producto en el mercado es generar tendencia en cada una de las

tiendas donde pueda ser adquirido por cada uno de los habitantes, hacer que este producto

sea cada día más innovador donde se cumplan las satisfacciones del cliente. Este

producto se encuentra diseñado para conservar el calor corporal en las mujeres y en los

hombres durante la presencia de las bajas temperaturas o en la temporada de invierno.

 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL.

Identificar y evaluar la implementación del producto Down Jack por parte de tienda

los Drago’s determinando la viabilidad de un plan de exhibición e introducción al

mercado, siendo una alternativa para su reconocimiento en el mercado y crecimiento

económico.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Diseñar instrumentos de recolección de información para obtener

conocimiento de las necesidades en los habitantes de la localidad de Kennedy

Bogotá.

 Realizar un estudio de Mercado textil con el fin de establecer la demanda,

oferta y canales de distribución para el producto Down Jack de la tienda los

Drago’s.

 Determinar el mercado objetivo del producto Down Jack ofrecido por tienda

los Drago’s.

 Realizar un estudio y análisis de viabilidad financiera para el negocio y de esta

manera establecer la rentabilidad de la empresa los Drago’s.

 3. ALCANCE DE LA INVESTIGACION

El alcance de este producto en el mercado es generar tendencia en cada una de las

tiendas donde pueda ser adquirido por cada uno de los habitantes, hacer que este

producto sea cada día más innovador donde se cumplan las satisfacciones del cliente.

Este producto se encuentra diseñado para conservar el calor corporal en las mujeres y

en los hombres durante la presencia de las bajas temperaturas o en la temporada de

invierno.

El Down Jack, es un producto creado con el fin de continuar con la línea textil

de la tienda los Drago’s, brindando un producto que ayudara a conservar el calor

corporal en las personas que hagan uso de él, generando expectativas y sugerencias de

los compradores para ir rediseñando el producto y así cumplir a cabalidad las

necesidades de los clientes. La satisfacción de los clientes en los productos adquiridos

son los que hacen que el producto se vuelva tendencia, el mercado e innovador para

cada uno de los compradores.

 4. PASOS PARA LA GENERACION DE

NUEVOS PRODUCTOS

Para la generación de nuevos productos, la tienda de ropa los Drago´s tuvo en cuenta

los siguientes pasos:

Estrategia: La estrategia de mercado de la tienda los Drago’s con su producto Down

Jack tendrá fundamento en las 4P’S, lo cual busca analizar e identificar los factores de

producto, precio, plaza y promoción, siendo estos factores relevantes al momento de la

introducción del producto al mercado en la ciudad de Bogotá en la localidad de Kennedy.

El producto que pretende ofrecer tienda los Drago’s se enfocará principalmente en la

satisfacción al cliente, con el fin de lograr establecer un artículo que posea un total gusto

para el consumidor, con buena calidad, lo cual supere las expectativas de aquellos que

están obteniendo los productos de la tienda los Drago’s. Además, la empresa tendrá como

objetivo brindarle a las damas, caballeros y niños de 8 años en adelante, de la localidad de

Kennedy de la ciudad de Bogotá D.C, una experiencia que vaya en función de lo que ellos

quieren y necesitan en cuanto a la moda, es por esto por lo que se brindara la oportunidad

de diseñar su propio estilo a partir de referencias ya estipuladas con las siguientes

características, las cuales se darán a conocer mediante la siguiente tabla:

CARACTERÍSTICAS

PRENDAS DE VESTIR Teniendo encuesta los resultados de la encuesta, se

determinó que la empresa se enfocara en elaborar y ofrecer

sacos fabricados en algodón perchado, ya que es el

 producto que más adquieren las damas, caballeros y niños,

en Bogotá.

MODA Las prendas de vestir que la empresa ofrecerá seguirán las

tendencias que la moda en cada temporada. Es decir, que

siempre estará actualizando los diferentes estilos, diseños,

colores, estampados, al igual que los accesorios según el

mercado de la moda.

PERSONALIZACION Las prendas de vestir se podrán personalizar de acuerdo

con el estilo y gusto de cada cliente, es decir que estos

podrán modificarlas a través de la página web escogiendo

el

diseño, color, el estampado que deseen.

TALLAS Las diferentes prendas tendrás múltiples referencias con

tallas para niños comprendidas de la 8 a la 16 y para adultos

desde la talla S hasta la XL con el fin de estandarizar y que

el cliente encuentre fácilmente la talla que se adapte a su

cuerpo.

ESTILO Ya que cada persona tiene su propio estilo, la empresa

ofrecerá el estilo que más se adapte al cliente, teniendo en

cuenta los resultados de las encuestas, donde se determinó

que el estilo más común es el casual, pero se debe tener en

cuenta que fue predominante los estilos en los jóvenes

encuestados, por ende, la empresa buscara abarcar las

diferentes tendencias y estilos establecidos.

 PROMOCIÓN: Está enfocada en diferentes aspectos que se pueden considerar

favorables a los clientes, siendo estos los actores principales del funcionamiento de la

empresa los Drago’s, permitiéndoles obtener diferentes formas idóneas para la comodidad y

satisfacción de los clientes al momento de la compra, es por esto por lo que se va a utilizar

medios digitales, como la página web para la promoción, reconocimiento, personalización y

compra final del producto Down Jack. De esta manera se obtienen beneficios para el

cliente, ya que todo se puede hacer desde la comodidad del hogar, existiendo facilidad de

personalización y la compra sin tener que salir de su casa.

PORTAFOLIO PRODUCTOS: La empresa contará con un portafolio del producto

Down Jack para el diseño y personalización del mismo, los cuales serán cambiados

periódicamente a fin de que el cliente obtenga opciones diferentes en cuanto color y diseños

que serán guía para que el cliente realice la personalización de su prenda. A continuación,

se muestra el portafolio de producto y diseño de estampado personalizado.

 PRECIO: La empresa brindará precios que sean asequibles para el consumidor,

teniendo como referencia los precios establecidos por la competencia, donde los precios de

el buzo oscilan entre $30.000 y $8 0.000. De esta manera se buscará ser atractivo para el

cliente, en donde no se tendrá un precio demasiado alto, y tampoco uno muy bajo, ya que

no se cuenta con una economía de escala donde se puedan producir muchas unidades,

disminuyendo costos y por tanto precio del producto, sino un precio similar al de la

competencia. De igual forma se tendrá en cuanta a la hora de fijar el precio, la encuesta

realizada previamente. Cabe resaltar que cada prenda contará con un precio diferente

dependiendo de las modificaciones que se realicen y los accesorios extra que se adquieran

como, color, tamaño, estampado y demás características que compongan el artículo final.

Sin embargo, se buscará ofrecer precios accesibles a todo tipo de clientes, permitiéndoles

así obtener productos de calidad, personalizados y a un precio razonable al momento de

realizar compra

PLAZA: Es muy importante esta estrategia, ya que, al ser una tienda online, también

contará con un punto de venta físico en la localidad de Kennedy de la ciudad de Bogotá. La

forma en cómo se realizará la distribución de los productos hacia los clientes, es mediante

la entrega a domicilio, contando con 3 días hábiles después de haber realizado el pago por

la prenda, que se realizará a través de pagos electrónicos. La importancia de implementarla

radica en ofrecerle al cliente la posibilidad de acceder a todos los medios de pagos

disponibles. Por otro lado, en cuento a la distribución del producto, se pretende utilizar

medios de entrega de paquetes ya establecidos, como son por medio de empresas

trasportadoras certificadas, conocidas a nivel nacional, pues estos medios tienen gran

experiencia para hacer las entregas, ya que cuentan con los medios logísticos para cumplir
con estas, permitiendo que el alcance de la distribución se realice a nivel nacional y que el

cliente haga un seguimiento de su pedido, obteniendo confiabilidad por parte de los clientes

hacia la empresa. Es por esto, que tienda los Drago’s contara con un sistema de envío

nacional y local, teniendo cobertura en la mayoría de los municipios de Colombia, a partir

del convenio con operadoras de transporte certificado. El tiempo de entrega de la prenda

dependerá de factores que varían de acuerdo con la ubicación del cliente.

PROMOCIÓN: Está enfocada en diferentes aspectos que se pueden considerar

favorables a los clientes, siendo estos los actores principales del funcionamiento de la

empresa, permitiéndoles obtener diferentes formas idóneas para la comodidad y

satisfacción de los clientes al momento de la compra, es por esto por lo que se va a utilizar

medios digitales, como la página web para la promoción, reconocimiento personalización y

compra final del producto. De esta manera se obtienen beneficios para el cliente, ya que

todo se puede hacer desde la comodidad del hogar, existiendo facilidad de personalización

y la compra sin tener que salir de su casa. De igual forma, la página web, permite obtener

información de los clientes actuales y potenciales y caracterízalos mediante una base de

datos generada a partir de un registro o suscripción a la misma, estableciendo una

segmentación en diferentes esquemas y ofertas, de acuerdo a sus gustos, frecuencia de

compra, entre otros y así planear estrategias de fidelización y reducir las inversiones en

otras acciones de marketing innecesarias. Por otro lado, la promoción es una estrategia

determinante en el desarrollo de todo proceso de venta. En el caso de la tienda los Drago’s

se creará un sitio web que tenga optimización de motores de búsqueda (SEO). Ya que

cuando una persona busca una palabra clave que identifique a la empresa, el motor de

búsqueda conocidos como Google, Yahoo! o MSN brindará una lista de resultados de sitios
donde la palabra clave se encuentra, cuando un sitio web está optimizado para los motores

de búsqueda es más fácil que lo encuentre y así mismo lo posicione en los primeros lugares

donde usualmente las personas entran. Por otro lado, se realizará la promoción utilizando el

marketing en redes sociales, pues son el campo más amplio para la promoción de

productos, ya que en estos sitios se cuenta con mucha afluencia de personas a las cuales les

puede llegar la publicidad necesaria para conocer la empresa y los productos que ofrece al

mercado. Además, los clientes están constantemente utilizándolas, siendo una manera

exitosa de aumentar las ventas, atraer clientes, mejorar la imagen de la marca y el

posicionamiento, en la mente del público. Para ello se realizarán videos virales que se

distribuyan en plataformas como YouTube, Instagram, Facebook y Twitter. Según Harvard

Business Review, existe una estadística que dice que “los clientes comparten 3 veces más

la buena experiencia en las redes sociales.” De ahí que al compartir la experiencia con el

producto otras personas que están en contacto a través de las redes sociales se informaran

indirectamente de él. También se realizarán sorteos, concursos y rifas, pues son una buena

forma de conseguir más compromiso de los clientes, así como para atraer a nuevos.
 5. ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTO

En Dulces D&S utilizamos

la prueba de
experimentación, la cual
consiste en
procurar conocer directamente
la respuesta de las personas
ante un producto, con
el fin de obtener determinada
información necesaria para la
investigación en donde
evaluamos a la competencia y
a nuestros clientes potenciales.
Generalmente, la prueba de
mercado se realiza antes del
lanzamiento de nuestro
nuevo producto “Aranda
Choc”, con el fin de evaluar su
aceptación o acogida, y
así reducir el riesgo y que éste
no tenga suficiente demanda,
para ello debemos:
En la tienda los Drago’s utilizamos la prueba de experimentación, la cual consiste en

procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, con el fin de

obtener determinada información necesaria para la investigación en donde evaluamos a la

competencia y a nuestros clientes potenciales.

Generalmente, la prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de nuestro nuevo

producto “Warm Coat”, con el fin de evaluar su aceptación o acogida, y así reducir el riesgo y

que éste no tenga suficiente demanda, para ello debemos:

  Analizar el mercado, en donde se conoce la aceptación, acogida, impresión,

reacción o comportamiento del público ante el nuevo producto y, en base a los resultados,

poder determinar si es factible el lanzamiento del nuevo producto, si es necesario hacer

algunos cambios antes de su lanzamiento, o si definitivamente el lanzamiento no es factible.

 Estudio de mercado ya que es un producto de alta demanda del cual es de alto

costo en estos las principales ciudades del país y en donde Drago’s sería la primera

empresa a nivel nacional en fabricarlo y darlo a un precio cómodo.

 Se establecería un stand de los mejores artículos en los diferentes puntos de

ventas ya establecidos, en donde demos a visualizar el nuevo producto, y observemos

la aceptación y reacción del público ante éste; a la vez que le consultamos por sus

impresiones u opiniones.

 De acuerdo con los resultados obtenidos, por el nuevo producto

estableceríamos precio, aceptación y la demanda de este para su generación de

producción.

 Además, evaluamos maquinaria, tiempo de producción y volumen, en donde la

relación de la materia prima de nuestro nuevo producto sea accesible a lo dado en la

empresa actualmente y teniendo en cuenta el concepto de nuestra Ingeniera de

Alimentos, así contando con un producto de calidad como los ya trabajados

anteriormente.
 Warm Coat.

En Dulces D&S utilizamos

la prueba de
experimentación, la cual
consiste en
procurar conocer directamente
la respuesta de las personas
ante un producto, con
el fin de obtener determinada
información necesaria para la
investigación en donde
evaluamos a la competencia y
a nuestros clientes potenciales.
Generalmente, la prueba de
mercado se realiza antes del
lanzamiento de nuestro
nuevo producto “Aranda
Choc”, con el fin de evaluar su
aceptación o acogida, y
así reducir el riesgo y que éste
no tenga suficiente demanda,
para ello debemos:
 6. PRUEBAS DE MERCADO.

Después de evaluar los distintos tipos de prueba de mercado, almacén los

Drago’s, opta por utilizar Test de concepto esto debido a que uno de los objetivos de la

compañía con este estudio es evaluar la reacción, percepción y acogida que indiquen

los clientes actuales frente al nuevo producto, y así determinar qué tipos de cambio se

tendrían que hacer al producto antes de hacer sacarlo al mercado, y con esto tener un mayor

porcentaje de factibilidad de éxito en el lanzamiento de Warm Coat al mercado objetivo.

La prueba de concepto permite obtener información importante para el

desarrollo de la estrategia de ventas, identificar el grado de aceptación del producto por parte

de los clientes, para el plan de exhibición también es muy importante porque nos ayuda a

definir la forma más atractiva de presentarlo y promocionarlo.

El método en la prueba de mercado que almacén los Drago’s opta por utilizar

para recoger los datos necesarios para la evaluación de resultados es la prueba monódica ya

que con esta se puede recoger una información más precisa, el objetivo es que los clientes

sean quienes comprueben y evalúen sus características del nuevo producto de forma

independientemente, sin necesidad de compararlo con otros productos del mismo género.

La técnica de recolección de información que se utilizó para esta prueba de

mercados es la encuesta, se realizó como un formulario de preguntas y se le aplico a una

muestra de población objetivo, quienes aportaron información importante con respecto al

grado de percepción que encontraron frente a calidad, textura, presentación y precio del nuevo

producto.
Anexo 1.
ENCUESTA.
Estrategias para conocer la aceptación del nuevo producto que planea lanzar
almacén los Drago’s en la ciudad de Bogotá - Cundinamarca.

1. Enumere los beneficios por los que usted compraría el nuevo producto que
lanzara el almacén los Drago`s.

2. ¿La calidad del producto satisface sus necesidades?

Sí No

3. ¿Los estilos que presenta el nuevo producto, son de su gusto?

Sí No

4. ¿La textura del producto le pareció acorde para el clima de la ciudad?

Sí No
5. ¿Aconsejarías el lanzamiento del nuevo producto?
Sí No

6. Enumere los contras por los que usted no compraría el nuevo producto que
lanzara el almacén los Drago`s.

LA MODA NUNCA SE DETIENE. SIEMPRE EXISTE EL

NUEVO PROYECTO, LA NUEVA OPORTUNIDAD.

Gracias por participar de esta encuesta.

 7. TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

La tienda de ropa los Drago´s, aplico la técnica de recolección de datos mediante la

encuesta o cuestionario, la cual será aplicada como herramienta de estudio, debido a que a

partir de esta, se puede realizar inferencias acerca de la población y realizar preguntas

concretas para alcanzar los objetivos de la primera etapa, de igual forma, permite tener una

base de datos con las respuestas recolectadas, teniendo así, un soporte estadístico que se

analizará más adelante para a partir de este, tomar decisiones que ayuden al lanzamiento del

producto y al interés de los clientes. Con este método se puede conocer las diferentes

necesidades o satisfacciones con las que cuentan los diferentes compradores al momento de

adquirir un producto nuevo en el mercado. Esta encuesta será realizada en el sector

demográfico escogido para el lanzamiento del producto, para este caso se realizó a 300

personas escogidas aleatoriamente con el fin de conocer sus gustos a la hora de escoger un

producto, preferencias por estilos de moda, frecuencia de compra, entre otros aspectos, los

cuales se darán a conocer anexando la encuesta practicada y los resultados obtenidos. Se

encuestarán a mujeres, hombres y niños, para lo cual, se irá a cinco centros comerciales

(Centro mayor, Unicentro, Titán y Gran estación) ubicados en diferentes sectores de la

ciudad de Bogotá, y para ello, se realizará un plan de muestreo al azar. Se comparte

encuesta aplicada a la población.

https://drive.google.com/file/d/1EXFdOXnLVRr9_lzQNiYyT1t5T-

35Grkr/view?usp=sharing
 8. TECNICAS DE EVALUACION DE PLAN DE
EXHIBICION

La técnica de evaluación del plan de exhibición permite a almacén los Drago’s,

captar y estimular el deseo de compra no solo de nuevos clientes sino de los ya existentes,

dar a conocer el nuevo producto que se está ofertando y evaluar su percepción frente al

mismo.

Por esto se deben tener en cuenta tres aspectos fundamentales dentro de este

proceso:

Despertar el interés del cliente

hacia el producto nuevo del
almacén los Drago’s,
implementando de forma
estratégica la publicidad, la
promoción y la exhibición, el  Generar interés.
propósito de esta última es crear
un gran impacto visual que
genere una excelente atención
del cliente al nuevo producto.

Despertar el interés de los

compradores por el nuevo  Inducir a la prueba
producto del almacén los Drago’s Del producto.
e inducirlos a la prueba del mismo
y así generar conocimiento acerca
del con la cual tangibilicen cada
una de sus propiedades.

El propósito de esta etapa es

provocar la recompra del
producto a través de la
promoción y exhibición, es  Fidelizar al cliente
importante trabajar en la
fidelización del cliente y que con
esto también lleve a la
generación de nuevos clientes.
 Una de las estrategias de ventas, será por medio del Merchandising de gestión,

cuyo enfoque es desarrollar una estrategia donde el distribuidor presente el punto de venta de

forma mas atractiva para lograr que los compradores entren, se motiven y adquieran el

producto, el principal objetivo es la rentabilidad para la compañía. Los Drago’s, harán un

seguimiento continuamente al plan de ventas y a la inversión que se ha realizado para llevar

un control del plan que se ha realizado y los objetivos que se han propuesto, se hará una

separación mensual de las ventas realizadas en este tiempo y lo que se invirtió para el

plan de mercadeo y de esta manera controlaremos mejor todo y sabremos a tiempo si hay

que realizar ajustes o cambiar el plan, esto se llevara a cabo por todo el personal

administrativo de nuestra empresa con diferentes técnicas:

➢ Cuantificar la percepción del servicio prestado

➢ Nuevos convenios y proveedores

➢ Nuevas estrategias publicitarias

➢ Estrategias promocionales
 9. CONCLUSIONES

 El desarrollo de nuevos productos es un conjunto de ideas que inicia con la

percepción de una oportunidad de mercado y termina con la producción, venta y
entrega de un determinado bien o servicio. Un nuevo producto puede ser creado
de cero o bien renovado, siempre y cuando se le añada elementos
diferenciadores que lo hagan novedoso y atractivo en el mercado.
 El desarrollo de los nuevos productos beneficia tanto a las empresas como a los
consumidores/clientes. Inclusive, en muchas oportunidades, el desarrollo de
productos novedosos o con un gran potencial generan beneficios al país en el
cual se encuentra la empresa productora.
 El estudio de mercado permite establecer la viabilidad y aceptación que tendrá
el producto en la ciudad de Bogotá, desde el punto de vista de negocio, gracias a
los datos arrojados por las encuestas realizadas previamente.
 Tienda los dragos, ha sido muy delicada en escoger su fachada, y adicional a
esto con la exhibición de sus productos a través de su stand busca transmitir la
imagen de lo que es y lo que se vende en nuestra tienda.
 10. BIBLIOGRAFIA

WEINBERGER, Plan de negocios: Herramientas para evaluar la viabilidad de un

negocio. [En Línea]. 1 ed. Perú, Junio – 2009. Disponible en Internet.

https://professionalprogramsmit.com/es/certificado-profesional-en-gestion-y-estrategia-

de-producto

www.crehana.com/blog/negocios/desarrollo-de-nuevos-producto