GESTIÓN COMERCIAL – PRÁCTICA 01

Apellidos y nombres: Tirado Barón Jorge Eduardo

Fecha: 19/07/2022

Ciclo: 6°

1. ¿Por qué es importante separar roles en el equipo comercial?

Es importante porque nos ayuda a dividir las obligaciones en función a las aptitudes,
destrezas y competencias entre los miembros del equipo comercial, siempre manteniendo
la sinergia de equipo, enfocados en los mismos objetivos de la empresa. Es importante
contar especialistas con conocimiento de los productos o servicios que se puedan ofrecer,
con un personal que cuide de los mismos, que interactúe con el cliente, que puedan
solventar sus problemas y puedan dar un seguimiento al flujo de venta para lograr los
objetivos fijados.

2. Mencione lo que sabe de la relación del área comercial con las demás áreas de la empresa

El área comercial mantiene una fuere relación con el área de producción, pues comunica
la demanda necesaria de producción periódicamente, informando y dando ideas de las
necesidades de los clientes.
Con relación al área de logística, se tiene que llevar una constante comunicación, llevar un
orden de pedidos y se maneje un correcto supplychain.
El área de RRHH es la encargada del proceso de reclutamiento y contratación del personal
idóneo para el equipo comercial, al igual de la constante capacitación y control de planilla.
El área de Finanzas, mantiene una estrecha relación para la coordinación de presupuestos
del área comercial con respecto a costos y gastos tanto del equipo de ventas y marketing,
al igual que los precios y promociones de los productos y servicios que se puedan
proponer para las campañas mensuales.
Además, el área de Tecnología e Informática es la que le brinda un soporte muy
importante al área comercial, provisionando de datos valiosos de clientes y dándole un
apoyo con los sistemas necesarios para el correcto desenvolvimiento del área.

3. ¿Por qué se dice que ahora las empresas deben de brindar una experiencia a los clientes?
Fundamentar y brindar un ejemplo.
Una de las funciones del área comercial es poder brindar al cliente un producto o servicio
de calidad, otorgando al cliente una satisfacción por haberlo adquirido, una buena
experiencia de compra inicia desde que el cliente percibe nuestro producto y recibe una
atención destacada a lo largo de todo el proceso de compra, haciéndolo sentir importante
y resaltando lo mejor de la marca, garantizando que el cliente se vaya contento y que
mantenga un soporte postventa.
 Por ejemplo un comensal que visita a un restaurante porque le gustó el como muestra sus
platos en redes sociales, y desde el ingreso recibe una buena atención, no hay demora de
atención y degusta un plato de forma satisfactoria y concluye pagando el costo del
servicio, el cliente ya recibió una buena experiencia y es muy probable que pueda
recomendar el servicio y retorne al restaurante.

4. Mencione los beneficios de un plan de ventas digital

- Se pueden obtener los productos o servicios de forma rápida e inmediata, tan solo con
tener una aplicación o ingresar a la página de donde se desea realizar la compra, se
pueden realizar los pagos a contra entrega o de forma inmediata en la misma
plataforma web.
- Se pueden llevar un control y medición de los movimientos ejecutados mediante
informes personalizados de las estadísticas por campaña, así se puede evidenciar un
correcto manejo de los costos e interacciones realizadas.
- Las campañas publicitarias pueden ir dirigidas exactamente hacia un público objetivo,
detallando sus gustos, rangos de edad, estrato social, horas específicas donde se
publicarán, etc.
- El poder lanzar una campaña publicitaria tiene un costo muy bajo a comparación de
otros tipos de campañas, ahora la facilidad de poder realizar una campaña por redes
sociales es muy fácil y pueden lograr tener un mayor alcance.
- Se puede tener fijo un presupuesto para la inversión de campañas y a la cantidad de
usuarios a los que irá dirigido durante determinados tiempos.
- Reduce recursos para su elaboración, de tiempo, infraestructura, personal y dinero.
- Puede ser expuesto entre los interesados en el momento que se necesite realizar,
gracias al apoyo de plataformas de video llamada.

5. ¿Qué opina de las estrategias de ventas digitales?

Las estrategias de ventas digitales han multiplicado de forma significativa su eficacia estos
últimos años, han sido las que han aportado a que las empresas permanezcan vigentes
ante el aislamiento social provocado por del COVID-19 y a la vez nuevos rubros de
negocios puedan crecer.
Por medio de estas estrategias se logran optimizar recursos, han dado lugar a poder
realizar actividades en simultáneo y simplificar los procesos por medio de la tecnología.
También se pueden cuantificar de forma preventiva por medio de sistemas específicos,
logrando un bajo riesgo en pérdida y aumentando la eficacia de las ventas.
Se logra que el cliente pueda estar satisfecho y seguro de lo que compra, teniendo en
cuenta comentarios y reseñas de otros clientes con respecto al producto o servicio por
adquirir.
En conclusión opino que las estrategias de ventas digitales son un medio que toda
empresa debería de implementar en la actualidad si desea resaltar entre la competencia y
mantenerse vigente en el rubro comercial.