GESTION DE MERCADOS

(2235772).

INFORME DEL PLAN DE MARKETING.

Por:

Eucaris María Padrón Ballesta

Instructor:

Cristian Hernández Herrera

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

AP13EV03

Desarrollo de la Actividad: El aprendiz elaborara un documento donde realice Informe del

plan de marketing con todas sus etapas, aplicando cada uno de los pasos vistos.

El documento debe contener lo siguiente:

1. Portada

2. Introducción

3. Objetivo general del estudio: éste deberá girar en torno a identificar o determinar la
aceptación de la propuesta del Informe del plan de marketing.

Este objetivo es necesario para completar actividades futuras relacionadas con el

lanzamiento o posicionamiento del producto dentro de la organización 3 FAVA -
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de eventos comerciales y por ende del plan de marketing.

4. Objetivos específicos del estudio: estos, deben contemplar aspectos tales como ejecución
del plan de ventas, seguimiento de las ventas, estrategias de distribución, e-commerce y red
geográfica. Estos objetivos son necesarios para completar actividades futuras.

5. Plan de ventas para producto o servicio

6. Plan de seguimiento a las ventas

7. Estrategias de distribución

8. Aspectos de e-comerce y red geográfica

9. Informe final.
INTRODUCCION

En el siguiente informe se presentará el plan de marketing de DELIFRUTA NATURAL,

objetivos que genere satisfacción de las necesidades de los clientes, tener una orientación
clara y práctica, que facilite su aplicación a la realidad, haciendo ver la importancia
estratégica del plan de Marketing propuesto. El Marketing está vinculado a un entorno
cambiante que ofrece continuamente nuevos retos a las empresas, genera que las
actividades a realizar como la importancia que se dan a cada una de ellas sean diferentes,
generando cambio continuo. El marketing pensado de manera estratégica, se dirige de
manera directa a las ventajas competitivas y a los consumidores en una línea de tiempo.
Puede considerarse como parte integral de las estrategias organizaciones.

OBJETIVO GENERAL

Proponer un plan de marketing para DELIFRUTA NATURAL en el cual se pueda evaluar

el servicio al cliente, la competencia, las ventas y el nivel de satisfacción del cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la necesidad de comunicación frente a las oportunidades del entorno. Organizar un

plan de seguimiento y control al plan de ventas del producto Comprender que el
consumidor final es parte fundamental en el día a día de la empresa.

PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVCIO

El plan de ventas es una estrategia de comercialización para el cual se debe tener objetivos,
estrategias, análisis de público objetivo, competencia y los planteamientos sobre las
posibles novedades u obstáculos que pueden surgir durante el lanzamiento y promoción.
Objetivo: Se debe establecer objetivos que busquen garantizar el ciclo de vida del producto.
Un objetivo importante es tener trazada una hoja de ruta que permita llegar a una meta con
el fin de evaluar el grado satisfacción del cliente con relación a la ecuación costo- beneficio
ofrecido por mi empresa con sus productos.

Perfil del cliente: El tipo de cliente ideal al que se está dirigiendo. Se trata, de una
descripción general de tu consumidor ideal.

Perfil de la organización: Evaluación de Ganancias organizacionales, número de

trabajadores y sectores relacionados.

Territorio de Influencia: se trata de la región geográfica donde tiene presencia

DELIFRUTA.

Tácticas y estrategias de ventas: en esta parte se recopila la estrategia de ventas como los
requerimientos para alcanzar los objetivos trazados Prestar atención a las recomendaciones
y sugerencias de los clientes Ser eficientes y atentos al detalle Cumplir con los planes
propuestos, la Táctica de ventas requerida para ejecutar el plan y cuidar la promesa de valor
que permite humanizar la marca y generar cercanía con los clientes y pertenencia a los
colaboradores.

De esta manera generar un ambiente de compra tranquilo, de confianza, con amabilidad por
parte de cada una de las personas que intervienen en la cadena de servicio dentro del
supermercado Presupuesto Para lograr posicionar a DELIFRUTA NATURAL mucho más
frente a la competencia.

PLAN DE SEGUIMIENTOS DE VENTAS

La elaboración de un plan estratégico puede resultar complejo. Sin embargo, contribuye a

mediano y largo plazo de la proyección organizacional que contribuirá a fortalecer la parte
comercial y por ende a la empresa; ya que permite identificar como potencializar la marca y
los puntos favorables que se deben impulsar aún más para cumplir con los objetivos.

Es por ello, que, en el control y seguimiento de un plan de marketing, se debe establecer un

plan de marketing alineado a los objetivos organizaciones basado en estudios de mercado,
planteamientos, percepción del cliente y estrategias que se deseen implementar. Con el fin
de que se vea reflejado en el flujo de caja, las alianzas estratégicas con proveedores y el
reconocimiento de la marca.
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÒN

Unas de las tareas de distribución y de sistemas de ventas se ilustran dos ámbitos de

actuación que vinculan la labor productiva y el consumo físico como a través de canales de
información comunicación entre ambas realidades. La distribución se podría considerar
como un sistema integrado de recursos físicos e intelectuales ya sean propios o ajenos
alineados con el fin de colocar los productos de manera estratégica que permita generar un
impacto visual de la marca.

ASPECTOS DE E-COMERCE Y RED GEOGRAFICA

Dentro del proceso cambiante del mundo, los aspectos e-comerce son estrategias de
comercialización online que permite que los clientes puedan adquirir productos y/o
servicios sin necesidad de desplazarse a una tienda física. Es por ello que es necesario hacer
parte de la red cambiante e innovadora que le permita a los clientes y clientes potenciales
conocer ofertas, promociones, productos y tiempos de entrega de manera más fácil que
contribuyan a que tengas una experiencia más dinámica. Por todo lo anterior, para
DELIFRUTA NATURAL es importante generar valor por medio de esta estrategia que
contribuya a que los clientes continúen confiando en la marca de manera virtual, que
posean la tranquilidad que la calidad del servicio y producto recibido es el mismo que al
estar en una tienda física. Para ello es necesario conocer un poco más al cliente, sus gustos
intereses, frecuencias de compra y ubicación geográfica con el fin de tener claridad sobre
los productos que pueden ser de su interés y promocionarlos para que se incentive la
compra y la geo referenciación permite conocer el alcance que se está teniendo por medio
de las redes. Dicho todo lo anterior, es importante analizar las métricas impartidas por las
páginas en las cuales se tiene presencia con el fin de medir el impacto y la rentabilidad de
las mismas.

LA PROYECCION DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Tanto física como de manera virtual la marca es un pilar importante que se debe cuidar, es
por ello que el diseño de las piezas, del logo, de la página web y los contenidos en redes
sean limpios, dinámicos, intuitivos y de calidad. Al realizar ventas en línea otro aspecto
importante que se debe tener en cuenta es la reputación de la marca, y eso se imparte
mayormente en el cumplimiento de la entrega de los productos y la logística de los mismos.
Es por ello que ser claro con los tiempos de entrega, los gastos de envío y cuidar el
empaque y embalaje al momento de realizar un despacho contribuye o no a que los clientes
se sienten seguros de realizar compras online y de recomendar la marca.

CONCLUSION

Las estrategias de mercadeo deben ir acordes a la misión y visión organizacional, los

valores corporativos y las promesas de valor. Una investigación de mercado permite
evaluar de manera objetiva las tácticas y estrategias que se deben usar con el fin de invertir
de manera adecuada el presupuesto y entender que la razón de ser y eje fundamental es el
cliente hace parte de entender que las estrategias deben estar dirigidas a la satisfacción de
las necesidades del cliente y generarle valor agregado a través de la experiencia de compra
Las estrategias online cada día toman más fuerza, es por eso importante crear un sistema
amigable y dinámico que faciliten al cliente obtener la información que desea de manera
fácil que se vea traducido en compra.