PROYECTO FINAL

“FUNDAMENTOS DE LA
CONTABILIDAD”

NOMBRE: JENNIFER
PAOLA CARAVEO
PULIDO

CARRERA:
LICENCIATURA EN
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
PROFESORA: LAURA
ELENA MÉNDEZ
 ÍNDICE

1. Introducción integral

2. Desarrollo

3. Componentes

4. Reflexiones

5. Bibliografía

6. Etapa 2. definición del problema

7. Contexto general y justificación

 INTRODUCCION INTEGRAL

Existen diversas circunstancias que han llevado a que las empresas

muestren un alto interés por la calidad como herramienta de gestión

para aumentar la satisfacción de los clientes, la importancia de obtener

altos niveles de satisfacción de los clientes se debe a que una mayor

satisfacción de los clientes aumenta los beneficios económicos de la

empresa y a la sociedad en general.

Solucionar los problemas que genere la empresa hace que los

resultados sean positivos y claros, y la disminución del grado de

insatisfacción de los clientes que reduce el número de defectos e

incrementa la productividad y por lo tanto reduce los costos.

Por lo tanto hablaremos sobre que mejoras y problemas tiene la

empresa de la cual presentare y así busquemos soluciones que den

buenos resultados y no se provoque como tal una quiebra a la

empresa o cierre total.

DESARROLLO

Cabe decir que es normal que los problemas y las

competencias en el mercado surgen día a día, y a medida a
su crecimiento es superior las empresas deben enfrentar
nuevos retos por lo que deben ir mejorando en el transcurso
del tiempo, a través de la aplicación de métodos de mejora
continua, para poder superar sus debilidades y ser más
competitivas en el entorno.
Resolver y tener un plan de mejora es un proceso que se
utiliza para alcanzar la calidad total y que los clientes siempre
estén satisfecho con el trato que de la empresa, para así
obtener resultados eficientes y eficaces.
El punto clave del plan de mejora es conseguir una relación
entre los procesos y el personal generando una mejoras en la
empresa que contribuya al progreso constante.
Lo principal que debemos saber es que llevando un buen
control en la empresa hará que no fracase y así obtenga
buenos resultados por eso es muy importante analizar cada
uno de los problemas que surjan y resolver lo más pronto
posible no dejar que se agraden y que los clientes se vayan
apartando de la tienda además indicar las conductas a seguir
de cada uno de ellos logrando así el éxito en la
implementación de la mejora continua.
Componentes

“Panorama global Investigación documental y de campo”

Situación actual en México.

La mejora de las condiciones económicas depende en gran medida

del control que se ejerza ante el Covid-19; sin embargo, los negocios
deben continuar su desarrollo para alcanzar una pronta recuperación.

Los organismos internacionales prevén que el PIB del país crezca

hasta 6.5% este año, sin embargo ese nivel es insuficiente para
compensar la caída de 2020.

Los estímulos y la recuperación en Estados Unidos son los factores

que más influyen en el ajuste de estos pronósticos, pero que aún son
insuficientes para levantar a la economía mexicana de la pronunciada
caída de 8.3% en 2020.

En México en el caso de nuestro país la empresa Ferromateriales y

agregados los May S.A. de C. V. como parte del problema está
sufriendo la pérdida de clientes al igual que por problemas del
personal interno, provocando grandes caídas financieras y la
consecuencia sobre eso al no tratarse lo más rápido posible será la
quiebra y el despido de mucho personal.
PROBLEMÁTICA ACTUALES.

Hablemos de las grandes empresas de materiales de construcción y

también de las micro empresas en México todas están pasando por el
problema actual de la pandemia del covid-19 y sobre la falta de
personal que provoca la insatisfacción del consumidor al no hacer las
entregas rápido, están presentando grandes problemas ya sea la más
mínimas o grandes se debe buscar una solución

Los contratiempos u otros problemas son algo indeseable, pero,

afortunadamente algunos de estos problemas pueden mitigarse e
incluso evitarse por completo.

Algunas constructoras no son transparentes en este aspecto y no

proveen a los trabajadores una buena comunicación referente al
problema actual que padece la empresa.

La comunicación también es un problema importante, si llegan a

ocurrir imprevistos o retrasos en la entrega de materiales, la
constructora deberá informar, ya que estos contratiempos producirán
retrasos en el proyecto.
APRENDIZAJES ESENCIALES QUE REQUIEREN LOS
PROFESIONALES EN LA MATERIA.

Tenemos que saber que cualquiera de estos errores presenta un

panorama nada alentador para el inversor o propietario de la
construcción y, aunque muchos de ellos pueden solucionarse, algunos
implican gastos excesivamente mayores y fallas recurrentes o
vulnerabilidad en la obra ya terminada por los materiales ya vendidos.
Es importante que recordemos que todos estos problemas son
previsibles, así que, para evitarlos, lo mejor que se puede hacer es ser
responsable y tener un plan de mejora para ofrecer garantía de calidad
en los resultados y que cuente con la experiencia y solidez financiera
que la empresa necesita.
ESTANDARES DE CALIDAD

Tener productos de calidad es primordial por dos razones: 

 Los consumidores estarán más dispuestos a comprar productos
que satisfagan sus necesidades y expectativas, aportando una
alta calidad y eficiencia.
 
 Por otro lado, fabricar productos de calidad también resulta
beneficioso para la empresa, ya que esta mejora su
productividad y utilidades, evitando quedarse con productos que
no pueden ser vendidos o tener que rehacerlos.  
ETAPA 2. DEFINICION DEL PROBLEMA

(Planteamiento del problema o área de mejora)

Ferromateriales y agregados los may S.A. de C. V.

Análisis del caso

La empresa Ferromateriales y agregados S.A. de C. V. es

una empresa que se dedica a la venta de materiales para
construcción y también a la venta por mayoreo de cemento,
tabique y grava. La empresa ha tenido una serie de
problemas en la entrega de pedidos, ya que no ha podido
cumplir en el tiempo y la forma solicitada; lo que le ha
ocasionado una disminución en las ventas y, en algunos
casos, ha perdido clientes por falta de cumplimiento aun así
teniendo bajas por la situación en que vivimos sobre el virus
del covid-19 su estado económico bajo demasiado. Ante tales
hechos, el gerente de la tienda se ha comprometido con el
dueño de la compañía, a corregir esta situación y a recuperar
el nivel de ventas de 2’000,000.00 pesos al mes que venían
manejando en tiempo pasado, en un plazo de tres meses.
1.1 CONTEXTO GENERAL Y JUSTIFICACIÓN

Es muy importante llevar a cabo este problema ya que debe

tratarse de suma urgencia para no caer en fracaso o quiebra
de dicha empresa y buscar mejores soluciones o proyectos
que puedan ayudar a mejorar el problema y así obtener
mejores resultados.

En la presente investigación que se ha realizado se ha

identificado las dificultades que atraviesa la empresa, es por
ello que en nuestro estudio vamos a ver las estrategias
adecuadas que ayuden a aumentar las ventas, logrando no
solo vender nuestros productos sino la satisfacción de
nuestro cliente de otorgarle un excelente servicio y atención.

Es importante tomar en cuenta que los pequeños detalles

hacen grandes diferencia y una de esas son resolver los
problemas que surjan en este caso entregar más rápido los
pedidos y tener comentarios y resultados positivos del cliente
en los actuales momentos.

Los consumidores son cada vez más exigentes con el precio,

calidad y servicio así que para eso siempre hay que tener un
plan de mejora.
1.2 EXPLICAR Y EJEMPLIFICAR PORQUE SE
CONSIDERA UN PROBLEMA.

Tener esos detalles o pequeños problemas hacen grandes

diferencias ya que generan muchas pérdidas que en algunas
veces se pueden solucionar o caer en quiebra ya que la
empresa su sustento son los clientes y en la forma en como
uno les da la atención adecuada. Un ejemplo muy claro son la
manera y forma de entregar los materiales que algún cliente
requiera y si no se tiene un resultado exitoso el cliente se va
con una opinión súper mala y desfavorable eso nos afecta ya
que se va desarrollando de boca a boca hasta que van
bajando los ingresos por la falta de ventas.

Un ejemplo muy claro es

La empresa “Café Negro S.A” es una empresa de fabricación de

pequeños electrodomésticos, se enfoca principalmente en cafeteras y
tostadoras. Para la obtención de dichos productos terminados utilizan
piezas que son adquiridas a través de sus proveedores y son ensambladas
dentro de su planta de producción.

Entre los años 1960 y 1965 “Café Negro S.A” era una pequeña empresa de
aparatos eléctricos domésticos de tamaño pequeño; su producción y
venta se concentraba en un modelo de una cafetera de 6 tazas y de un
tostador. La cafetera tenía aceptación por ser de precio bajo y de uso
seguro; la compraban minoristas y tiendas de marca privada que la vendían
con su propio nombre.

A fines de 1978, las órdenes atrasadas originaban una disminución de 4

semanas de producción y el sistema de pedidos trimestrales se hacía
cada vez más difícil de seguir. Debido a la gravedad del problema, la
compañía contrató a un gerente de mercadotecnia para que estableciera los
procedimientos de pronóstico adecuados para evitar las órdenes atrasadas
y la paralización de la planta de producción.

Después de 1978 se agregaron muchos productos nuevos, entre ellos

cafeteras de tipo goteo, grandes cafeteras en capacidades de 20 a 100
tazas, diferentes modelos de tostadores, parrillas, wafleras y más, incluso
una olla eléctrica en tres tamaños diferentes y una docena de calentadores
de líquidos diferentes. Si bien el gerente de mercadotecnia tuvo mucho
éxito en el desarrollo e introducción de productos nuevos, su
capacidad de pronóstico no era tan buena.

Uno de los problemas más serios fue el hecho de que los

requerimientos de componentes (de las partes) se revisaban
trimestralmente, en el momento de preparar el programa de
ensamble. Si bien este sistema se proponía generar una cantidad bastante
uniforme de trabajo para la planta, la imprecisión del pronóstico
ocasionaba problemas muy serios en el programa de producción. 
En 1990 el señor Negro, bajo la fuerte presión de su gerente de ventas,
llamó a un asesor de gerencia para que recomendase los
mejoramientos en el sistema del control de producción que resolviera el
problema del servicio a clientes. El asesor recomendó aplicar Lotes
Económicos o cantidades de orden económica (EOQ’s) calculadas por
computadora, para la adquisición de componentes y materias primas, sus
recomendaciones fueron puestas en práctica. Las EOQ originaron mayores
tamaños de lote.

En 1999, situación actual, todavía existen muchos problemas. El inventario

en componentes ha aumentado de modo constante y el nivel de trabajo en
la planta es muy inestable, siendo más errático que en el pasado. El
servicio a clientes en vez de mejorar muestra más deficiencias.

El Sr. Negro hace poco reunió a sus ejecutivos para discutir el problema.
Hablaron de acudir a otro asesor pero coincidieron en que su experiencia
anterior no justificaba el gasto. Han decidido contratar a un gerente de
materiales y actuar como un grupo de trabajo para ayudarle a analizar el
problema.
(Coronado Calderón, 2017)
1.3 EXPLICAR LOS BENEFICIOS A OBTENER SI SE
ABORDA, RESUELVE O MEJORA.

Al aplicar todos esos objetivos obtendríamos muchos

beneficios como las ganancias, los clientes, la productividad,
los buenos comentarios, y sobre todo que la empresa no
caiga en quiebra o fracaso.

 Obtendremos mejores resultados

 Más clientes llegaran a las instalaciones

 Mejor servicio

 Más ganancias

 Mayores ventas

1.4 INDICAR DE MEDICION O EVALUACION LOS

RESULTADOS.

✓ Especificar las acciones de cada personal si es obrero que

se dedique a la mano de obra buscando la manera más
eficiente rápida y de calidad.
✓ Se tiene que buscar acomodar al personal en el área en la
que se desempeñe
Mejor.
✓ Darles la autoridad y la responsabilidad a los supervisores
sobre las áreas
Que están asignados haciéndolos cumplir solo con las
funciones de
Supervisor.
✓ Además de verificar como está desempeñando el trabajo el
obrero.

1.5 ¿COMO SE VINCULA TUS CONOCIMIENTOS Y

HABILIDADES EN TORNO AL PROCESO DE
CONTABILIDAD Y LA CREACION DE INFORMES
FINANCIEROS?

En que dicha empresa que mencione trabajo como auxiliar

administrativo y veo todos los problemas que surgen día a día
y uno de ellos es el problema de los pedidos a los clientes
que ha provocado las bajas ventas y despidos de varios
personales.
Reflexiones finales o Conclusiones de la propuesta realizada.

La responsabilidad empresarial va más allá de su función de

producción de mercancías para satisfacer las necesidades
humanas, no implica la renuncia de las ganancias, sino
buenas prácticas en la empresa y su entorno.

En México casi todas las empresas tienen problemas

económicamente ya sea por la falta de atención, no llevar una
buena administración, no tener una buena calidad de
productos en fin pueden ser muchos los detalles que hacen
que una empresa pueda irse a quiebra

Falta reflexión y planeación para que las empresas adquieran

el distintivo de empresas socialmente responsables por eso
es muy importante tener un buen plan de mejora para saber
solucionar cualquier tipo de problemas que se den en el
tiempo que la empresa elabore, seguir paso a paso cada
solución se verán los resultados y las ganancias.
El aprendizaje adquirido que pondré en práctica es:

 Llevar una buena administración.

 Tener un plan de mejora.

 Actuar rápido dicho a problema que se presente.

 Poner cada personal al área donde pertenece.

 Trabajar el doble para que todos los pedidos sean

entregados a tempo y forma.

Aprendizajes adquiridos a partir de sumar este curso de
desarrollo profesional.

 Reducir la falta de información al tomar decisiones.

 Diagnosticar y evaluar los problemas relacionados

con la medición y registro de las actividades y

operaciones.

 Seleccionar, diseñar y utilizar las técnicas y

procedimientos apropiados para solucionar los

problemas específicos del área del problema.

Bibliografía
Coronado Calderón, M. (Diciembre de 2017). Gestiopolis. Obtenido de Análisis de Caso. Empresa
Café Negro: https://www.gestiopolis.com/analisis-caso-empresa-cafe-negro/