Consultoria Jessica Benitez Tihuel - Magister en Derecho Corporativo

Integrantes (Grupo 8)
Jessica Benitez Tihuel
France de Ponson
Caroline Aliste Bastias
Karla Nuñez Concha
Francisca Marambio Hernández

INDICE
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 3

1.- INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4
2.- DESCRIPCION DEL NEGOCIO .................................................................................................... 5
2.1 Para la Empresa: ................................................................................................................11
2.2 Para trabajadores sin vínculo con Empresas Asesoradas .................................................13
3.-ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA .....................................................................................................13
3.1. Análisis del Entorno .....................................................................................................16
3.2. Análisis de Mercado ....................................................................................................17
3.3. Análisis del Consumidor ...............................................................................................25
4.- EL MERCADO Y LA COMPETENCIA .........................................................................................26
4.1. Perfil de Cliente ...............................................................................................................28
4.2 Comercialización y Plan de Marketing .............................................................................29
4.3. Marketing Mix .................................................................................................................30
4.3.1. Producto o Servicio: .................................................................................................30
4.3.2. Precio: .......................................................................................................................32
4.3.3 Promoción:.................................................................................................................32
4.3.4 Plaza: ..........................................................................................................................33
4.4Proceso del Servicio ...........................................................................................................34
4.5 Localización de la Empresa ...............................................................................................36
4.6 Estructura Organizacional ................................................................................................37
4.7 Plan Legal ..........................................................................................................................41
5.- SUPUESTOS PARA LOS ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS. ...........................................43
5.1 Estado de Resultado ..........................................................................................................43
5.2 Determinar los ingresos del emprendimiento ..................................................................45
5.3 Determinar los gastos de la operación mensuales. ..........................................................45
5.4 Balance ..............................................................................................................................45
5.5 Activo fijos: ........................................................................................................................46
5.6 Pasivos circulantes: ...........................................................................................................47
5.7 Pasivos de largo plazo: ......................................................................................................47
5.8 Patrimonio: ........................................................................................................................49
5.9 ANALISIS DE SENSIBILIDAD ................................................................................................50
6.- CONCLUSIÓN .........................................................................................................................52
7.- ENLACES ................................................................................................................................54
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo denominado: “De Ponson y Asociados Estudio Jurídico y

Consultoría”, se realizó en la Región Metropolitana, donde existe una reducida oferta y creciente
demanda de asesoramiento jurídico, financiero y tributario empresarial, en los clientes
pertenecientes a la clasificación de Microempresas.
Se calculó una inversión inicial de $60.000.000 de los cuales el 50% eran aportado por
las socias y el restando es a través de financiamiento financiero, generando ingresos totales por
8.007.840mm y egresos por 39.665mm en el primer año. En cuanto a la factibilidad económica
financiera, en un periodo de seis años, el Valor Actual Neto (VAN) es igual a 40.555mm y la Tasa
Interna de Retorno (TIR) es 14%. Finalmente, El Punto de Equilibrio se alcanza con ventas
mínimas de 436.544mm, y el periodo de recuperación de la inversión se efectuarán en el primer
año. Por lo tanto, el proyecto es viable y la hipótesis general esbozada: “Demanda de prestación
de asesoría jurídica empresarial en la Región Metropolitana, ante su reducida oferta, arroja una
rentabilidad interesante”, se demostró absolutamente.
CUADRO RESUMEN
DE PONSON ESTUDIO JURIDICO Y CONSULTORIA
(Cifras en miles de pesos)
Este cuadro demuestra lo siguiente: (1) Rentabilidad anual promedio, (2) Valuación de la
empresa bajo distintas tasas de capitalización (ei. Tasa de descuento), y (3) Valor presente de
futuros dividendos a repartir.
Rentabilidad Anual Promedio a 6 años
Ventas $ 31.302 100%

Margen Bruto $ 20.557 65,7%
Utilidad Neta $ 18.531 59,2%
Valuación
Valor
Presente
Tasa de Descuento Valuación* Dividendos
10% $ 184.847 $ 40.555

12% $ 147.948 $ 56.727
15% $ 111.049 $ 50.317
20% $ 74.150 $ 41.558
25% $ 52.010 $ 34.664
*Walker & Petty, Financial Management of the Small Firm. P. 172

1.- INTRODUCCIÓN
El mercado actual es cada vez más versátil y competitivo, los emprendedores y

compañías ya existentes tratan de abarcar nichos inexplorados, tratando de cubrir una
necesidad ya presente o creando una nueva. Estas últimas, son infinitas; es por esto que la
creación de nuevas empresas, líneas de negocios y/o tecnologías están a la orden del día. Lo
principal es mantener estos negocios en el tiempo, definir estructuras, desarrollar planes
estratégicos, elaborar análisis internos, externos, y a su vez recurrir a ayuda externa que
entregue otro tipo de visión a la compañía.
Hoy en día las grandes empresas, en general, solicitan constantemente asesorías de

todo tipo, Jurídica, Financiera, Laboral, Tributaria, entre otras, con el fin de establecer soluciones
a sus problemas, ante esta necesidad nacen los “Estudios Jurídicos y Consultoras” que prestan
servicios de asesoría legal en todas las materias, con el fin de aumentar productividad,
cumplimiento a las normativas legales vigentes, mayor eficiencia y lograr mejores márgenes
monetarios entre otros objetivos.
Por otro lado, se encuentran las empresas medianas y pequeñas, que quedan excluidas
de solicitar estos servicios puesto que son costosos para sus niveles de ingresos y que por lo
demás encuentran poco útil e innecesario. Sin embargo, una asesoría ayuda a obtener una
posición sólida frente a sus competidores, permitiendo abrirse a nuevos mercados y explorar
nuevas oportunidades, no es un sector menor, las pequeñas y medianas empresas (PyMES),
otorgan el 80 por ciento de los empleos que existe en Chile.
Frente al escenario planteado, existe una falencia legal en este aspecto. En razón de lo
anterior, se encuentra en el Congreso un proyecto de Ley de Reforma Tributaria, cuya finalidad
es la creación de un mecanismo denominado Defensoría de los Derechos del Contribuyente
(DEDECON), su objetivo es compatibilizar el rol fiscalizador del Servicio de Impuestos Internos
con los anhelos e inquietudes de los contribuyentes que no pueden pagar asesorías tributarias
costosas (especialmente las pymes) para que se respeten sus derechos por parte del órgano
fiscalizador.
Por otro lado, una persona natural queda en un estado de indefensión de sus derechos
ante una gran empresa, es por ello que nace su necesidad de requerir servicios de
representación ante la justicia. Esto es de conocimiento de todos los trabajadores, por ello, hoy
la mayoría decide sindicalizarse o agruparse; sin perjuicio de lo anterior, dichas agrupaciones o
sindicatos, generalmente abordan solo problemas laborales, que no son los únicos conflictos
jurídicos que aquejan a las personas, requieren una asesoría jurídica integral.
2.- DESCRIPCION DEL NEGOCIO
El proyecto consiste en la puesta en marcha de un despacho de abogados, “DE PONSON

Y ASOCIADOS ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA”, dedicado a servicios jurídicos, tributarios y
financieros especializados, en la comuna de Santiago Centro, en las áreas de derecho de familia,
laboral, cobranza judicial, tributario, civil, asesoramiento general y financiero.
Como se trata de ofrecer un servicio profesional, se ha optado por el tipo societario de

Sociedad de Responsabilidad Limitada, la cual está conformada por los 5 socios que aportan
cada uno 20 % del capital total y tienen participaciones equitativas sobre los mismos, se hace
presente las siguiente características: Sociedad por acciones, cada socio aporta un 25% del
capital dividido en acciones, donde cada accionista es dueño de 100 acciones valorizadas en
600M c/u y así permitir eventualmente el ingreso de nuevos accionista o capitalizaciones,
incrementando el valor de cada acción. Se eligió este tipo societario, puesto que permite la
discusión de los acuerdos en juntas de accionistas y sesiones de directorio, lo que facilita el
gobierno corporativo de toda sociedad, y tiene las siguientes características:
- Se constituye este tipo societario por el tipo de negocio, el cual consiste en la prestación
de servicios profesionales. En el caso concreto, asesoramiento jurídico empresarial, lo
que requerirá acuerdos en asesoramiento y nombramientos, que serán más fáciles de
discutir en una sesión o junta de los socios, toda vez que permite el derecho a voto y
además permite que todo ello quede en el registro de la escritura pública que
posteriormente se inscribe en el registro pertinente.
- El funcionamiento de la Sociedad, solo requiere de dos órganos: Junta de Socios
(integrada por los socios que tienen la facultad de decisión sobre la empresa) y la
Administración (a cargo de la Gerente General) Su funcionamiento requiere de Juntas
de accionistas para decisiones trascendentales y sesiones de directorio para acuerdos
más simples, permite que todos los socios puedan dar opiniones y votar, además
permite que si bien exista un gerente general o administrador, puedan haber socios con
facultades y mandatos especiales.
- Los socios tienen responsabilidad limitada, es decir, no tienen responsabilidad personal
por las deudas de la sociedad. (en el spa también)
- Este tipo de sociedades no tiene acciones sino solo participaciones. El Capital Social está
representado por participaciones y se conforma con los aportes de los socios (que
pueden ser en bienes y/o servicios). (spa el aporte de los socios puede ser dinero, capital
intelectual o bienes)
- En cuanto al Régimen Tributario, se ha elegido el Régimen atribuido del Impuesto a la
Renta, pues el pago de impuestos va de acuerdo a la proyección de ganancias por parte
de la empresa.
Para el trámite formal de constitución de sociedad, se elabora un documento en el que

se detalla el objeto, domicilio, socios, los aportes efectuados, su capital, cómo se tomarán los
acuerdos cuáles serán sometidos a las Juntas de Accionistas y cuáles serán sometidos al
directorio, cómo se van a repartir las ganancias, liquidación de la sociedad, duración de la
sociedad, responsabilidad de los socios, mandatos y facultades especiales, artículos
transitorios y designaciones pertinentes, la escritura pública de constitución debe ser realizada
ante Notario Público e inscrita en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces
de Santiago y publicada en el diario oficial, además del inicio de actividades ante el SII.
“DE PONSON Y ASOCIADOS ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA”, estará compuesta por

un equipo profesional multidisciplinario, inicialmente constituida por 4 Abogadas y 1 Ingeniera
Comercial, y se dedicará principalmente al asesoramiento y asistencia jurídica, tributaria y
financiera de empresas y agrupaciones y a los trabajadores y / o socios pertenecientes a éstas,
en las áreas de derecho de familia, laboral, cobranzas, tributario, asesoramiento general y
financiero.
Las abogadas Karla Fernanda Núñez Concha, Francisca Constanza Marambio Hernández,
France de Ponson Du Terrail Gunckel y Carolina Aliste Bastias, además de la Ingeniera Comercial
Jessica Benítez, cuentan con vasta experiencia y especialidad en aquellas áreas que van a ejercer
su actividad jurídica, tributaria y financiera.
Francisca Marambio es abogada de la Universidad Central de Chile, Magíster en Derecho

Corporativo, tiene 30 años y cuenta con cinco años de experiencia en asesoramiento jurídico a
empresas en los ámbitos comercial e inmobiliario. Los años de trabajo en otro despacho de
abogados “M y C asociados” le han permitido, no sólo conocer a las empresas, sino obtener
información sobre el tipo de servicios más demandados, ella se encargará de las áreas civiles,
comerciales y contractuales.
Karla Fernanda Núñez Concha, 29 años, Abogada Universidad Central de Chile, con 7
años de experiencia laboral, Magíster en Derecho Corporativo, Certificación en idioma inglés C2,
Instituto Chileno Norteamericano dentro de los servicios realizados están recepción de Consulta
legal de Familia: a través de nuestro canal de atención recibe su consulta de derecho de familia,
sondea la mayor cantidad de antecedentes y coordina una reunión en su oficina, en caso de que
exista una demanda de familia en curso, ya sea porque ha recibido una notificación, solicitará
datos de acceso para analizar la materia y el estado de la causa, revisión y derivación de la
demanda de familia: identificada la materia en cuestión, se realiza un estudio profundizado de
la materia a tratar, representación judicial ante tribunales de familia: asumida la representación
por nuestra abogada en la demanda o contestación en materia de familia, la abogada se
encargará de mantener informado a su cliente en todos los avances de la causa, enviando
periódicamente comunicaciones y agendando reuniones con la finalidad de informar acerca de
las actuaciones propias y del tribunal, asistente legal de familia. Durante la vigencia del juicio de
familia nuestra abogada se encargará de canalizar las comunicaciones, coordinar el pago de
honorarios, gestionar documentación y asistir y acompañar a su cliente ante instituciones
públicas y privadas de trámites y de informar el estado procesal de familia.
France de Ponson Du Terrail Gunckel, es abogada de la Universidad de La Republica,

tiene 52 años de edad, abogada con 15 años de ejercicio profesional, con especialización en
Derecho Constitucional, Mediación, Negociación y Tribunales de Familia, Derecho Tributario y
Derecho de Empresa, Docente de las Cátedras de Derecho Constitucional I y II en la Universidad
Miguel de Cervantes.
• Recursos de Protección
• Apelaciones en materia Laboral
• En Familia: Divorcios, Autorización de Salidas de Menores al Extranjero, Mediación,
Alimentos, etc.
• Posesiones Efectivas
• Empresas: Escrituras de Constitución de Sociedades, Actas de Juntas de Accionistas
(Ordinarias y Extraordinarias) y Directorio, Aumentos de Capital, Representación en
sede Administrativa y Judicial en materia Laboral, etc.
• Establecimientos Educacionales: Ley SEP (Asesoría en gastos, rendición de cuentas,
apelación de gastos rechazados); Recursos de Apelación con reposición en subsidio en
sede administrativa (Superintendencia) por aplicación de de sanciones, Elaboración de
Protocolos acordes a las disposiciones de la Superintendencia, representación ante la
Corte de Apelaciones por recursos de protección, presentaciones ante R.O, asesoría en
materia de Estatuto Docente, negociaciones colectivas, etc.
Carolina Aliste Bastias, abogada, Universidad Central de Chile, Diplomado en Litigación

oral del Instituto de Estudio Judiciales, Magíster en Derecho Corporativo, con más de 5 años de
experiencia en cobranza judicial, juicio ejecutivo y Ley de Bancos, además dedicada a la Defensa
de deudores y empresas en el área de Cobranza Judicial, como asimismo Reorganización y
Liquidación de Empresas y Personas, renegociación el cual es un procedimiento administrativo,
gratuito y voluntario, que se realiza ante la Superintendencia de Insolvencia y
Reemprendimiento, sin la necesidad de representación de un/a abogado/a, la liquidación de los
bienes es un procedimiento judicial, tramitado ante el tribunal civil correspondiente al domicilio
del deudor, que requiere representación de un/a abogado/a. El procedimiento persigue vender
rápida y ordenadamente los bienes de la persona deudora y hacer posible el pago a sus
acreedores. En la práctica el tiempo de tramitación judicial es de aproximadamente 16 meses
en promedio.
Jessica Benítez Tihuel, Ingeniería Comercial de la Universidad Central de Chile, Magister

en Derecho Corporativo, tiene 37 años y cuenta con doce años de experiencia en ámbito
tributario, financiero y comercial. Los años de trabajo en Tesorería General de la Republica, le
han permitido, no sólo conocer los órganos públicos, sino obtener información sobre el tipo de
servicios más demandados, ella se encargará de las áreas tributarias y financieras.
Misión:
Brindar asesoría jurídica, financiera y tributaria especializada a empresas de la Región

Metropolitana, dentro los más altos estándares de calidad. Constituido por profesionales
identificados con valores de vocación de servicio, honestidad y responsabilidad, generando así
la satisfacción recíproca entre los clientes y nuestra empresa.
Visión
En el horizonte del tiempo, ser un despacho de abogados y consultora líder en la Región

Metropolitana, constituyéndonos en la primera opción para cualquier cliente por una atención
integral.
Valores
✓ Compromiso: Los miembros de la organización deben comportarse con la mayor
responsabilidad para realizar las tareas delegadas por los clientes en el tiempo
requerido.
✓ Eficiencia: Existe la obligación de optimizar los recursos y el tiempo para efectuar de
manera eficiente las labores encargadas.
✓ Honestidad: Los colaboradores de la organización deben actuar de manera honorable.
La decencia personal se manifestará en la decencia profesional.
✓ Profesionalismo: El trabajo que ofrecen los colaboradores de la organización debe ser
efectuado con vocación de servicio.
✓ Puntualidad: Es necesario ser puntuales con los clientes y la organización en relación a
las obligaciones encargadas.
La elección de la comuna de Santiago para la ubicación de la empresa responde a una

situación estratégica, en atención a que la capital es el punto neurálgico del país, se situará la
oficina cercana a los clientes y, a la vez, a los juzgados y oficinas de la administración pública
donde se tramitarán los procesos y procedimientos a llevar a cabo.
La ventaja competitiva frente a la competencia se centra en la calidad del servicio y en

la gran especialización y concreción dentro de las áreas de laboral, familia, civil, cobranza,
asesoría, tributaria y financiera.
Los clientes potenciales de “DE PONSON Y ASOSIADOS ESTUDIO JURÍDICO Y

CONSULTORÍA”, serán los siguientes:
- Agrupaciones y Sindicatos. Estos clientes se pondrán en contacto con la empresa para

solicitar servicios relacionados, principalmente, con reclamaciones, despidos, accidentes
laborales y tutelas laborales; comunicaciones a la empresa, reducción de jornada, excedencias,
dimisiones, entre otras; sin perjuicio de lo enunciado, existe también un convenio de
asesoramiento en todas las materias (familia, civil, deudas, finanzas, entre otras) que hemos
desglosado manejan los profesionales del estudio jurídico, es así que los socios de estas
entidades podrán optar a estas materias con un descuento del 30% por caso que requieran
someter a conocimiento.
- Pequeñas y medianas empresas ya en funcionamiento. Demandan asesoramiento

laboral, asistencia jurídica, asesoramiento en ampliaciones de capital y fusiones, asistencia
jurídica en la disolución y liquidación de la sociedad, o Reemprendimiento.
- Pequeñas y medianas empresas de nueva creación. Estas empresas solicitarán,
básicamente, los servicios de constitución de sociedades, capital inicial, inicio de actividades,
RUT.
El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos:
✓ Atención personalizada al cliente: El objetivo de la empresa será el de conseguir, no sólo

captar a los clientes, sino fidelizarlos. Para ello, la comunicación con las principales
empresas clientes y al resto de los clientes seles designará a un abogado que será el que
conozca en detalle la situación de la empresa y le ofrecerá el mejor asesoramiento de
forma individual.
✓ Trabajo en equipo multidisciplinario para un enfoque global: Todo el personal debe
tener una idea, aunque sea somera de los asuntos que se tramitan en el despacho, ya
que así se pueden detectar otras necesidades de los clientes que puedan ser cubiertas
por los servicios del despacho.
✓ Discreción. La importancia de los temas a tratar para los clientes y lo confidencial de la
información hacen de la seriedad y la discreción de promotores y trabajadores un factor
de éxito de la empresa.
✓ Formación: El personal de la empresa tendrá una formación acorde con su puesto de
trabajo y complementaria con la de los demás trabajadores. Además, “DE PONSON
ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA” fomentará la formación continua entre los socios
abogados e ingeniera comercial para que estén permanentemente actualizados en sus
conocimientos
✓ Imagen y prestigio del despacho: Para conseguir que los clientes perciban una buena
imagen de la empresa y de su nombre, la empresa ofrecerá calidad, una imagen cuidada
del negocio y un trato personalizado y exquisito a los clientes.
✓ Utilización de los soportes técnicos más avanzados y bases de legislación y
jurisprudencia
✓ Grado de especialización: empresa especializada en derecho laboral, liquidación y
Reemprendimiento de las empresas, derecho tributario, derecho de familia, etc.
✓ Buena selección de los profesionales subcontratados: Se contratarán a los mejores
profesionales, ya que en muchos casos van a influir de forma decisiva en la percepción
final del cliente de la calidad del servicio.
✓ Asesoramiento personalizado: Que nos permita ofertar al cliente los servicios idóneos
para su caso concreto: actividad de la empresa, número de trabajadores, situación
económica.
Sector Servicios a las empresas
Actividad Servicios Jurídicos

Razón Social DE PONSON ESTUDIO JURÍDICO Y
CONSULTORÍA
Clasificación Actividades Económicas SII 691001-Servicios De Asesoramiento Y
Representación Jurídica
Nombre Administrador-Representante France de Ponson Du Terrail Gunckel
Legal
Constitución Jurídica Sociedad Limitada Profesional
Localización Santiago-Centro
Instalaciones 80 m2 dividido en área de recepción, zona de
juntas, dos despachos y baños.
Equipos y maquinaria Equipos informáticos, software, mobiliario…
Personal y estructura organizativa Técnico jurídico, secretaria, auxiliar.
Cartera de Servicios Asesoramiento jurídico, Financiero y
Tributario a las empresas con convenio y sus
trabajadores.
Clientes Empresas de tamaño pequeño y medio
Particulares
Herramientas de Promoción Visitas comerciales, Página Web, rótulo
comercial, anuncios en prensa,
merchandising, organización de cursos y
conferencias, blog, publicaciones de artículos
en revistas y periódicos especializados…
Fuente: Elaboración Propia
Las áreas de servicios de asesoría jurídica a prestar por “DE PONSON ESTUDIO JURÍDICO Y
CONSULTORÍA” son las siguientes:
2.1 Para la Empresa:
1. Procedimientos judiciales Familia (para los trabajadores de la empresa).

2. Procedimientos judiciales Laboral.
3. Asesoramiento en modalidades de contratación más beneficiosas para la empresa.
4. Análisis de la situación laboral de la empresa y elaboración de informe;
5. Valoración de las modalidades contractuales, del cumplimiento de los requisitos
exigidos tanto por la normativa como por los convenios colectivos.
6. Confección de contratos laborales, con inclusión de cláusulas específicas para las
necesidades de la empresa cliente.
7. Redacción de convenios colectivos de empresa.
8. Asesorar financiera y contablemente a la Empresa.
9. Compliance.
10. Elaboración de Estados Financieros: Esto para las empresas que no los posean o los
posean, pero muy básicos, es decir, sin los datos necesarios para generar información.
Se generarán; Balances, Estados de Resultados y Flujos de Caja, bien detallados y
especificados a las necesidades de los dueños.
11. Elaboración de Informes Financieros: Se desglosarán dependiendo los requerimientos
del cliente, algunos de ellos pueden desarrollarse:
- Una vez que los estados financieros estén creados (ya sea por elaboración propia de los
clientes o por elaboración propia del despacho-consultora), se procederá a realizar un
análisis de los mismos, a través de Indicadores Financieros, abarcando cuatro grandes
ramas, Indicadores de, Endeudamiento y Solvencia, Rentabilidad, Operativos y Basados
en efectivo, y Liquidez. Con lo anterior y la información histórica de la compañía se
generarán estrategias que permitieran satisfacer la necesidad de los dueños, o generar
una nueva necesidad de información que será útil para la toma de decisiones y para
competir en el mercado actual apoyado de datos duros y concretos.
- Por otro lado, se realizarán Informes Financieros fundados en diagnósticos de la
situación actual respecto de su estructura financiera, analizando la información
existente y proponiendo la elaboración de estados más especializados.
- También se dejará libre el tema a evaluar y lo que contendrá el Informe respecto de lo
que pudiera solicitar de manera especial el cliente.
12. Capacitaciones a los que lo requirieran o a los que este despacho-consultora estime
conveniente, muchos de los dueños no entienden en qué consisten los estados
financieros, y por ende recurren a contadores externos que realizan esta labor por ellos,
facilitándoles el trabajo, y limitándose solo a realizar esto por el pago del IVA, Impuesto
a la Renta, entre otros, como no están familiarizados con el tema, es difícil que
establezcan estrategias y/o tomen decisiones respecto de los mismos, es por esto que
se dictarán clases explicándoles en qué consisten estos estados, como se calculan los
indicadores, que utilidad tienen, y que decisiones se pueden tomar respecto de ellos.
2.2 Para trabajadores sin vínculo con Empresas Asesoradas
1. Reclamos y denuncias ante la inspección del trabajo: Se comprenden situaciones de:

• Menoscabo del trabajador que es todo hecho o circunstancia que determine
una disminución del nivel socio-económico del trabajador en la empresa, tales
como mayores gastos, una gran relación de subordinación o dependencia,
condiciones ambientales adversas, disminución de ingresos,
• Acoso Laboral es toda conducta que constituya agresión u hostigamiento,
ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u
otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados
menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su
situación laboral,
• Menoscabo Moral, es una disminución en la valoración y respecto de la
dignidad de la persona del trabajador, en el contexto del desempeño de las
funciones para las cuales fue contratado, que no se expresa necesariamente en
un perjuicio económico
2. Representación y defensa del trabajador en procedimientos de despido,

particularmente ante la invocación de la causal “Necesidades de la Empresa” Art. 161°
CT.
3. Tutela laboral, mecanismo procesal que permite al trabajador reclamar de aquellos
actos provenientes de una relación laboral que vulnera garantías fundamentales de los
trabajadores, particularmente: el derecho a la vida y a la integridad física del
trabajador(a), siempre que su vulneración sea consecuencia directa de actos ocurridos
en la relación laboral.
4. Asesoría para invocar el Auto despido, esto es cuando el empleador ha ejercido
conductas graves, como falta de probidad, acoso sexual, maltrato físico, injurias,
conducta inmoral, acoso laboral, cuando se han cometido actos u omisiones que afectan
a la seguridad o salud de los trabajadores o el incumplimiento grave de las obligaciones
del empleador.
3.-ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Dentro del periodo de esta investigación, se descubrió que; la constitución de

sociedades, unidades de negocios, pequeñas y medianas empresas, microempresas, etc., están
en auge, el Servicio de Impuesto Internos (SII) deja ver la cantidad de empresas que inician sus
actividades al año. Particularmente desde enero 2019 a la fecha, el promedio de compañías
entrando al mercado de Santiago bordeó las 605 empresas al mes, con un deceso de
aproximadamente 68 empresas al mes, lo que se resumió en un mercado potente y que logra
sostener a las compañías en el tiempo.
Además, en el año comercial 2014 el N° de empresas en la Región Metropolitana fue de
452.602, de las cuales 4.137 que representa al 0,91% corresponden a empresas del rubro de
Actividades jurídicas y de asesoramiento empresarial en general, en volumen de ventas estamos
hablando de 26014271,44 UF de un total de 13261397092,87 UF, lo que corresponde a un 0,20%
del total de ventas por actividad económica.
Cuadro Nro. 3
Cuadro Nro. 4
3.1. Análisis del Entorno
En lo económico, Chile está en un periodo de crecimiento, lo deja demostrado la tasa de

crecimiento del producto interno bruto (PIB), que llega al 2.9 % anual (2019). Es un país con una
economía emergente, y la mejor evaluada en Latinoamérica, hay que recordar que el 2010, Chile
fue la primera nación sudamericana que se incorporó como miembro de la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE), además, las agencias clasificadoras de riesgo, tales
como Fitch Ratings, Estándar &Poors y Moody’s, aseguran que es un país seguro y confiable para
hacer negocios, destacando los bajos niveles de deuda pública, el estable sistema financiero y la
solidez de sus instituciones.
Por otro lado, Chile se ha posicionado como la economía más competitiva de
Latinoamérica, esto se debe principalmente a su crecimiento económico y a su apertura
comercial. Es así, como se ubicó en el lugar 28 entre 59 países, en el Informe Mundial de
Competitividad 2012, publicado por el Institute for Managment Development (IMD), con esto
asegura su liderazgo regional, sustentado en el flujo de inversiones extranjeras, las finanzas
públicas y su mercado laboral.
Entonces, Chile es un país que goza de prestigio internacional y es llamativo para la
inversión extranjera. Siendo así, los propios chilenos son los que debieran aprovechar estas
cifras e invertir y producir para generar mayores utilidades, en resumidas cuentas, es un lugar
seguro para emprender.
3.2. Análisis de Mercado
- Definición y Segmentación de Mercado: El mercado al que pertenecerá esta entrega

de servicios jurídicos y consultoría es amplio, puesto que varias compañías del mismo giro
atienden a todo tipo de empresas, lo que lleva a considerar toda la Región Metropolitana, y
muchas veces todo el país. Específicamente, este servicio está destinado a pequeños y micro
empresarios dentro de la ciudad de Santiago, que necesiten desde; una defensión ante los
tribunales de justicia, laboral, familiar, etc, además de revisión de su estructura financiera,
establecer nuevas estrategias competitivas, compararse con el mercado y competencia, hasta
una evaluación del rendimiento monetario actual de su negocio y que debido a su estructura
financiera, no pueden pagar por el servicio entregado por otras consultoras más especializadas,
que a causa del grado de estudio de sus colaboradores y a su renombre nacional e internacional
sus precios son un poco elevados.
No se discrimina sector económico, pero si se restringe la categoría a la que
pertenecerán los clientes, es decir, que, de acuerdo a su tramo de ventas, se encuentren dentro
de la categoría de mediana, pequeñas y micro empresas. Esto, debido a que no se cuenta aún
con los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de grandes empresas.
- Tamaño de Mercado y cuota de Mercado: El parque industrial de Santiago, está
constituido por 452.602 empresas, que incluyen todos los rubros, subrubros y actividades
económicas existentes en el país, de las cuales 376.357 correspondieron a micro, pequeñas y
medianas empresas. Este último fue el público objetivo abordado en este plan de negocios. De
acuerdo al recurso humano con el que se contará se pudo prestar servicios al 0.13 por ciento de
la población correspondiente a MiPyME.
Número de Renta Neta
Año Número de Trabajadores Informada de
ID_Region ID_Tramo Ventas (UF)
Comercial Empresas Dependientes Trabajadores
Informados Dependientes (UF)
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO SIN VENTAS / SIN INFORMACIÓN 76.044 0,0 330.627 123.834.103,2
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO MICRO 1 91.920 7.158.138,9 52.543 13.812.440,1
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO PEQUEÑA 1 42.355 147.678.549,1 172.670 23.180.076,3
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO MEDIANA 1 10.326 363.061.461,0 370.847 57.234.972,6
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO MEDIANA 2 6.295 441.173.040,2 418.310 71.887.808,5
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO GRANDE 1 3.949 556.981.131,0 429.332 73.704.243,2
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO GRANDE 2 3.413 1.165.103.059,6 735.825 132.384.337,7
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO GRANDE 3 827 635.901.096,1 364.625 68.929.621,0
2015 XIII METROPOLITANA DE SANTIAGO GRANDE 4 1.678 12.632.911.214,8 1.900.859 600.921.058,2
Por otro lado, podemos analizar los ingresos en tribunales de causas de las diferentes
materias respecto de los cuales se otorgan los servicios.
TRIBUNALES PRIMERA INSTANCIA

INGRESO DE CAUSAS POR COMPETENCIA
ENERO A JUNIO 2019 (PRELIMINAR)
COD. LABORAL REFORMA TOTAL

COD. CORTE GLS. CORTE GLS. TRIBUNAL CIVIL COBRANZA CRIMEN FAMILIA MENORES PENAL
TRIBUNAL ANTIGUO LABORAL INGRESOS
90 C.A. de Santiago 259 1º Juzgado Civil de Santiago 21.176 - - - - - - - 21.176
90 C.A. de Santiago 323 34º Juzgado del Crimen de Santiago - - 70 - - - - - 70
90 C.A. de Santiago 387 Juzgado de Letras de Colina 5.868 2.393 3 - - - - 671 8.935
90 C.A. de Santiago 1298 1º Juzgado de Familia de Santiago - - - 8.944 - - - - 8.944
90 C.A. de Santiago 1302 Juzgado de Familia de Colina - - - 3.807 - - - - 3.807
90 C.A. de Santiago 1303 Juzgado de Familia de Pudahuel - - - 9.476 - - - - 9.476
90 C.A. de Santiago 1321 Tribunal de Juicio Oral en Lo Penal Colina - - - - - - 83 - 83
90 C.A. de Santiago 1329 Juzgado de Cobranza Laboral y Previsional de Santiago - 61.350 - - - - - - 61.350
90 C.A. de Santiago 1348 1º Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago - - - - - - - 7.966 7.966
90 C.A. de Santiago 1349 2º Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago - - - - - - - 7.964 7.964
90 C.A. de Santiago 1385 Centro de Medidas Cautelares - - - 16.758 - - - - 16.758
TOTALES 641.476 63.743 73 65.218 - - 83 16.601 787.194
Fuente: Estadísticas del Poder Judicial

GRAFICOS DE CAUSAS LABORALES INGRESADAS EN TRIBUNALES
Gráfico 14: Porcentaje de causas ingresadas en juzgados laborales por Gráfico 15: Porcentaje de causas terminadas en juzgados laborales por
materias de mayor frecuencia, 2017 materias de mayor frecuencia, 2017
DESPIDO INJUSTIFICADO
DESPIDO INJUSTIFICADO
COSTAS
COSTAS 10,5%
10,8% REAJUSTES E INTERESES
REAJUSTES E INTERESES
9,6%
31,0% 9,2% INDEMNIZACIÓN SUSTITUTIVA DE
30,5% INDEMNIZACIÓN SUSTITUTIVA DE
AVISO PREVIO
AVISO PREVIO
FERIADO PROPORCIONAL
NULIDAD DEL DESPIDO
8,6% NULIDAD DEL DESPIDO

FERIADO PROPORCIONAL
8,2%
REMUNERACIONES
PRESTACIONES
4,3% 7,5% PRESTACIONES

7,4% REMUNERACIONES
4,3%
5,1% INDEMNIZACIÓN POR AÑOS DE
INDEMNIZACIÓN POR AÑOS DE
5,1% 6,8% SERVICIOS
6,6% SERVICIOS
5,3% COTIZACIONES PREVISIONALES
5,3% 6,4% COTIZACIONES PREVISIONALES 5,6% 6,4%
5,5%
OTROS
OTROS
Nota: no contiene cifras confidenciales. Nota: no contiene cifras confidenciales.

Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial. Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial.
Datos de origen: Datos de origen:

Causas Causas
Materia de causa Materia de causa
ingresadas Terminadas
DESPIDO INJUSTIFICADO 37.283 DESPIDO INJUSTIFICADO 35.613
COSTAS 31.817 COSTAS 32.664
REAJUSTES E INTERESES 28.460 REAJUSTES E INTERESES 29.114
INDEMNIZACIÓN SUSTITUTIVA DE AVISO PREVIO 25.496 INDEMNIZACIÓN SUSTITUTIVA DE AVISO PREVIO 25.646
NULIDAD DEL DESPIDO 23.493 FERIADO PROPORCIONAL 22.313
FERIADO PROPORCIONAL 22.109 NULIDAD DEL DESPIDO 21.764
PRESTACIONES 19.007 REMUNERACIONES 18.995
REMUNERACIONES 18.448 PRESTACIONES 18.199
INDEMNIZACIÓN POR AÑOS DE SERVICIOS 17.554 INDEMNIZACIÓN POR AÑOS DE SERVICIOS 17.485
COTIZACIONES PREVISIONALES 14.925 COTIZACIONES PREVISIONALES 14.672
OTROS 107.174 OTROS 103.928
Total 345.766 Total 340.393
GRAFICOS DE CAUSAS DE FAMILIAS INGRESADAS EN TRIBUNALES
Gráfico 8: Porcentaje de causas ingresadas en juzgados de familia por materias de Gráfico 9: Porcentaje de causas terminadas en juzgados de familia por materias de
mayor frecuencia, 2017 mayor frecuencia, 2017
1,8%
2,2%
2,3%
2,2%
2,7%
3,3% 9,6%
8,9% ALIMENTOS 18,2% ALIMENTOS
3,1% 21,1% VULNERACIÓN DE DERECHOS
VULNERACIÓN DE DERECHOS 3,5%
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR CON EL NIÑO
RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR CON EL
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR NIÑO
DIVORCIO DE COMÚN ACUERDO
3,2% DIVORCIO DE COMÚN ACUERDO
DIVORCIO POR CESE DE CONVIVENCIA
CUIDADO PERSONAL DEL NIÑO 3,6%
3,9% CUIDADO PERSONAL DEL NIÑO
DIVORCIO POR CESE DE CONVIVENCIA
14,3% ALIMENTOS, AUMENTO
ALIMENTOS, AUMENTO 4,2%
4,0% RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR
17,8% RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR MODIFICACIÓN MODIFICACIÓN
4,6% ALIMENTOS, REBAJA
4,0% ALIMENTOS, REBAJA
ALIMENTOS, CESACIÓN
ALIMENTOS, CESACIÓN
4,2% 4,8% CONVIVENCIA, NOTIFICACIÓN CESE
ALIMENTOS, OTROS
ALIMENTOS, OTROS
CONVIVENCIA, NOTIFICACIÓN CESE 13,2%
11,4% 11,6% 5,0% OTROS
OTROS
11,4%
Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial. Nota: no contiene cifras confidenciales.
Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial.
Datos de origen (favor no publicar): Datos de origen (favor no publicar):

Causas Causas
Materia Materia
ingresadas terminadas
ALIMENTOS 148.087 ALIMENTOS 103.932
VULNERACIÓN DE DERECHOS 124.999 VULNERACIÓN DE DERECHOS 81.718
RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR CON EL NIÑO 81.018 VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 75.613
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 79.750 RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR CON EL NIÑO 64.880
DIVORCIO DE COMÚN ACUERDO 29.227 DIVORCIO DE COMÚN ACUERDO 28.628
CUIDADO PERSONAL DEL NIÑO 28.269 DIVORCIO POR CESE DE CONVIVENCIA 27.468
DIVORCIO POR CESE DE CONVIVENCIA 28.247 CUIDADO PERSONAL DEL NIÑO 26.127
ALIMENTOS, AUMENTO 27.463 ALIMENTOS, AUMENTO 23.795
RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR MODIFICACIÓN 22.373 RELACIÓN DIRECTA Y REGULAR MODIFICACIÓN 20.764
ALIMENTOS, REBAJA 21.386 ALIMENTOS, REBAJA 19.749
ALIMENTOS, CESACIÓN 19.212 ALIMENTOS, CESACIÓN 18.777
ALIMENTOS, OTROS 16.145 CONVIVENCIA, NOTIFICACIÓN CESE 12.544
CONVIVENCIA, NOTIFICACIÓN CESE 12.775 ALIMENTOS, OTROS 12.353
OTROS 62.104 OTROS 55.122
Total 701.055 Total 571.470
GRAFICOS DE CAUSAS DE CAUSAS CIVILES INGRESADAS EN TRIBUNALES
Gráfico 3: Distribución porcentual de causas civiles ingresadas, por grupo de Gráfico 4: Distribución porcentual de causas civiles terminadas, por grupo de
procedimiento de mayor frecuencia, en juzgados del país, 2017 procedimiento de mayor frecuencia, en juzgados del país, 2017
0,1%
0,4% 2,8%
2,6% 0,3%
0,4% 3,8%
4,7%
4,4% PROCEDIMIENTO GESTIONES
4,9% PREPARATORIAS
PROCEDIMIENTO EJECUTIVO
PROCEDIMIENTO EJECUTIVO
PROCEDIMIENTO GESTIONES
PREPARATORIAS PROCEDIMIENTO ORDINARIO
PROCEDIMIENTO ORDINARIO
45,6% PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO
PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO
PROCEDIMIENTO SUMARIO
PROCEDIMIENTO SUMARIO
MEDIDAS PREJUDICIALES
PROCEDIMIENTO CONCURSAL LEY 20.720 43,0%
PROCEDIMIENTO CONCURSAL LEY 20.720
35,5% 51,7%
MEDIDAS PREJUDICIALES
Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial. Nota 1: no contiene cifras confidenciales.
Nota 2: este gráfico no contiene procedimientos de quiebras y violencia intrafamiliar, dado que el
porcentaje de participación representa menos 0,1% del total.
Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial.
Origen de datos: Origen de datos:

Causas civiles Causas civiles
Grupo de procedimiento ingresadas Grupo de procedimiento terminadas
PROCEDIMIENTO EJECUTIVO 909.014 PROCEDIMIENTO GESTIONES PREPARATORIAS 583.648
PROCEDIMIENTO GESTIONES PREPARATORIAS 623.656 PROCEDIMIENTO EJECUTIVO 550.446
PROCEDIMIENTO ORDINARIO 85.633 PROCEDIMIENTO ORDINARIO 55.988
PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO 82.400 PROCEDIMIENTO VOLUNTARIO 48.841
PROCEDIMIENTO SUMARIO 45.392 PROCEDIMIENTO SUMARIO 36.336
PROCEDIMIENTO CONCURSAL LEY 20.720 6.646 MEDIDAS PREJUDICIALES 3.974
MEDIDAS PREJUDICIALES 6.496 PROCEDIMIENTO CONCURSAL LEY 20.720 1.890
PROCEDIMIENTO PARTICULAR 0 PROCEDIMIENTO QUIEBRAS 24
PROCEDIMIENTO QUIEBRAS 0 VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 21
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 0 PROCEDIMIENTO PARTICULAR 0
Total 1.759.237 Total 1.281.168
- Análisis de las cinco Fuerzas de Porter: Se desarrolló con el fin de evaluar las fuentes
de competencia existentes en la industria, para ello se llevó a cabo la definición de los aspectos
presentados en siguiente figura:
ENTRANTES
POTENCIALES
AMENAZA DE
ENTRADA
PROVEEDORES RIVALIDAD
COMPRADORES
COMPETITIVA
PODER DE
PODER DE NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN
AMENAZA DE
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Figura: Elaboración Propia

FUERZAS CARACTERÍSTICAS
Entrantes Potenciales - Lealtad de los consumidores o de los proveedores, será
(amenaza de Entrada) difícil conquistar al público objetivo, puesto que este posee
un paradigma sobre el servicio que lo lleva a pensar en él,
como un desembolso de dinero innecesario.
- Experiencia: Se competirá con despachos de abogados y
consultoras ya establecidas en el mercado, algunas con más
de 10 años de trayectoria, por lo que será difícil igualar sus
conocimientos y trato en general con los clientes.
Compradores (Poder - El negocio es nuevo, y saldrá al mercado con una gran
de Negociación) desinformación por parte del consumidor respecto del
servicio, por ende, los primeros clientes tendrán un poder
de negociación mayor. Esto es, hacer que el despacho
acepte; diversos medios de pagos, contratos de mediano o
corto plazo, etc., con el fin de mantenerlos en la cartera de
clientes.
- Por otro lado, no existe amenaza de que el proveedor haya
sido adquirido por el comprador, es decir, los consumidores
no hacen por sí mismos este trabajo, y por ende recurren al
despacho-consultora. Ahora bien el sentido cambia, si se
habla de los consumidores que opten por capacitación y
luego decidieran generar sus propias consultorías, que se
espera sean los menos.
Proveedores (Poder - Como se trata de un servicio generado por los propios
de Negociación) dueños del despacho-consultora, no existen proveedores
únicos ni relevantes que causen mayor poder de
negociación.
- Los proveedores con los que contará la consultora son todos
aquellos servicios que permitirán el funcionamiento de esta
en sus dependencias físicas, como: Luz, Agua, Telefonía,
Gas, Internet.
Sustitutos (Amenaza - Se consideran como sustitutos los servicios jurídicos,
de productos financieros y de contabilidad que se ofrecen en el mercado,
sustitutos) que si bien no sustituyen servicio por servicio, se asemeja
bastante a lo que ofrece esta despacho-consultora, y que en
cierta medida establecen un costo menor por parte del
consumidor, aunque ofertando un servicio menos
completo, y dependiendo absolutamente de la lealtad de
los abogados o contadores por separado.
Competencia - La competencia más directa que tiene este despacho-
consultor, son las asociaciones que ofrecen apoyo al giro y
servicios jurídicos y de asesorías. Sin embargo, en Santiago
la mayoría está dedicada a un sector en particular, por ende,
es ahí donde se genera la mayor dificultad a la hora de
captar clientes. Por otro lado, cubre el nicho olvidado por
estos consultores y se genera un espacio en el mercado sin
competencia directa.
- Además, existen grandes empresas de servicios jurídicos y
consultoras en la cuidad, pero debido a sus expectativas de
ventas, estos apuntan a otro sector de la industria. Por lo
que se transforman en competencia indirecta.
3.3. Análisis del Consumidor
Tipo de Decisión de Compra: El producto que se ofrece, provoca en el consumidor un

nivel de análisis amplio, con un límite de participación alto, lo que lo lleva a clasificarse como un
tipo de decisión compleja, en Marketing, esta se encuentra en la intersección de una percepción
de la realidad con un modo intelectual (Pensar), junto con un nivel de implicancia alto, lo que
termina indicando que este tipo de cliente necesita publicidad del tipo Informativa, debido al
nivel de aprendizaje que otorga. El cliente entonces, aprende, siente y luego “compra”.
La toma de decisiones complejas sigue una estructura muy particular, primero el usuario
identifica el problema, esto a través de un desequilibrio entre el estado ideal, y el estado real de
alguna dimensión física o sociológica. Segundo, busca información a través de fuentes
personales, comerciales o públicas, a mayor grado de implicación mayor búsqueda, esto se debe
a la resistencia a la necesidad del producto, consecuencias sociales y financieras de hacer una
mala elección entre otras. Tercero, evalúa alternativas, asignando atributos de costo,
rendimiento, sociales, disponibilidad entre otros. Cuarto, llega el proceso de “compra”, donde
habiendo reunido información acerca del servicio, el cliente debe decidir dónde adquirirlo, aquí
es muy importante las experiencias anteriores del cliente, la publicidad, etc. Por último, el
cliente realiza una evaluación pos compra, que genera retroalimentación hacia la búsqueda de
información.
Datos Demográficos:
Dimensión: Santiago cuenta con alrededor de 452.602 empresas según estadísticas del
SII al año 2016.
Territorio: Todas las pymes y micro empresas formalmente establecidas en la capital.
Estructura: En este ámbito, la edad, sexo, estado civil, nacionalidad, etc., de los clientes
es primordial para estar la demanda de las personas que accederán a nuestros servicios, el
segundo estereotipo de cliente al que se pretende llegar, son los dueños o representantes de
alguna sociedad.
4.- EL MERCADO Y LA COMPETENCIA
Cabe destacar, de acuerdo con dicha Encuesta, entre los 20 subsectores de Servicios con
mayor cifra de negocios se encuentran las actividades jurídicas y de consultoría y asesoría
económica con un total de 25.446 servicios.
Los principales competidores de un despacho profesional se dividen en dos grupos diferenciados

en función de la titularidad del sector:
❖ Sector privado
❖ Otros despachos: despachos profesionales o no, similares al que se describe en este
proyecto, y que ya cuentan con muchos contactos. En la zona donde se va a establecer
las empresas existen actualmente 108 despachos que prestan servicios jurídicos.
❖ Asesorías de empresas: en la zona existen 46 asesorías que ofrecen dichos servicios.
❖ Asesorías jurídicas: en la zona existen asesorías que ofrecen servicios.
❖ Consultoras no especializadas: hay agencias y empresas consultoras que, para
incrementar su volumen de negocio y abarcar un mercado más amplio, prestan servicios
relacionados con el ámbito laboral. Además de los temas laborales, se ocupan de temas
fiscales y contables, entre otros.
❖ Profesionales independientes: Prestan el mismo servicio que una asesoría, aunque quizá
no con las mismas garantías.
Se plantean en la siguiente tabla las principales amenazas y oportunidades que se presentan
para el desarrollo de la actividad en el sector, así como las ventajas y desventajas de la empresa
frente a la competencia.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
✓ Publicidad vía internet, blog, artículos, … ✓ Tendencia a colaborar con otras
✓ Ubicación. entidades, organizaciones,
✓ Promotoras motivadas, comprometidas y ✓ etc…
cualificadas. ✓ Bases de datos jurídicas
✓ Capacidad de dirección y organización. actualizadas
✓ Amplia oferta de servicios personalizados. ✓ Suplir necesidades insatisfechas
✓ Establecimiento de estrategias de desarrollo y ✓ Diversificación del mercado
✓ crecimiento ✓ Amplia tipología de clientes
DEBILIDADES AMENAZAS
✓ Despacho nuevo que necesita hacerse un ✓ Alta competencia
nombre. ✓ Cambio continuo de la legislación
✓ Dificultades para captar los primeros clientes. aplicable a los casos concretos.
✓ Mercado saturado
Motor Búsqueda Palabra Clave Empresas Encontradas

Google Despachos jurídicos en Cerca de 2.770.000 resultados (0,53
Santiago segundos)
Google Buffet de abogados en Santiago Cerca de 288.000 resultados (0,76
Centro segundos)
Google Consultoras en Santiago Cerca de 1.380.000 resultados (0,79
segundos)
Google Despacho de abogado y Cerca de 558.000 resultados (0,71
consultora en Santiago segundos)
Google Despacho de abogado y Cerca de 482.000 resultados (0,82
consultora en Santiago Centro segundos)
N° CONSULTORAS OFRECE:
1 Gajardo y Litigios Penales, Tributarios, Procesos Concursales
Norambuena Abogados
2 Consultora DIALDI Servicios de Auditoría, Legales Y Tributarios.
3 Magna Lex Defensa Deudas, Corretaje de Propiedades, Derecho
Laboral
4 Ríos Consultores SpA
5 ESTUDIO JURÍDICO AIJ ABOGADOS Los Litigios y Gestiones Legales en General
Elaborado por: La autora

Fuente: Investigación Directa.
4.1. Perfil de Cliente
Los clientes potenciales de la empresa serán los siguientes:
- Clientes particulares. Estos clientes se pondrán en contacto con la empresa para solicitar
servicios relacionados, principalmente, con reclamaciones, comunicaciones a su empresa.
- Pequeñas y medianas empresas ya en funcionamiento.
La Encuesta Anual del Sector Servicios (INE) del 2014, indica que el volumen de negocio del
sector Servicios de Mercado alcanzó los 1.513.326.571 pesos en el año 2014, y el número de
empresas de servicios es de 5.618.
Cuadro Nro. 1
CUADRO 3.4: INGRESOS, POR TIPO DE INGRESO, SEGÚN GRUPO DE ACTIVIDAD. 2014
(MILES DE PESOS) /1
Ingresos
Otros Correcció
por otras Intereses
Grupo de Total Ingresos por ingresos no n
ventas recibidos
actividad ingresos ventas /2 operaciona monetari
operaciona /3
les /4 a
les
829
1.513.326. 1.448.833. 20.579.0 11.236.1 28.001.1 4.676.3
Actividad
571 972 25 24 50 00
es de
servicios
de apoyo
a las
empresas
n.c.p.
Cuadro Nro. 2
CUADRO 3.1: NÚMERO DE EMPRESAS DEL MARCO MUESTRAL Y MUESTRA, SEGÚN GRUPO
DE ACTIVIDAD. 2014
Marco muestral
Total muestra
Grupo de actividad /1 número de
efectiva
empresas
829 Actividades de servicios de apoyo a las empresas 5.618 81
n.c.p.
4.2 Comercialización y Plan de Marketing
La empresa se denominará “DE PONSON ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA”, donde se

pone de manifiesto el aspecto básico de la actividad de la empresa: la prestación de servicios
jurídicos y consultoría. El logotipo estará compuesto por las iniciales DPETYC cada una de ellas
sobre un plato de un cohete, en un celeste cielo que se irá degradando, simulando que no
pararemos hasta conseguir lo que deseamos.
Este negocio se regirá por el horario habitual para los despachos de abogados, que
comprenderá desde las 10:00h a las 14:00h y de 17:00h a 20:00h; aunque podrá variar según las
preferencias de la empresa y/o las necesidades de los clientes.
Cabe destacar que la página web y las consultas on line se pueden realizar por los
clientes las 24 horas del día.
Siguiendo esta referencia, para introducirnos en el mercado seguiremos las siguientes
estrategias:
- Web corporativa
- Promoción en un conocido portal legal de derecho
- Blog: Cada una de las áreas de especialización del despacho contará con un blog donde la
secretaria y otros colaboradores redactarán artículos sobre diferentes temas relativos a dichas
especialidades.
- Rótulo y tarjetas corporativas
- Mailing: Se ofrecerá al cliente los servicios de forma personalizada, pero sin el coste de la visita
comercial.
Los principales prescriptores serán los clientes que recomiendan entre sus conocidos los
servicios de su despacho de abogados. El “boca a boca” es fundamental en un universo
empresarial tan atomizado y con una competencia elevada, sobre todo en el caso de una
empresa que está abriendo mercado.
La forma más completa de evaluar los agentes involucrados a la empresa y a su vez de
generar estrategias que permitan dar a conocer el servicio es a través del desarrollo de un Plan
de Marketing. Este mostró; la opinión del consumidor y sus tendencias, las estrategias a seguir
respecto de las variables incluidas en el marketing mix (Precio, Promoción, Plaza, Producto), la
situación del mercado y las posibilidades de invertir en el mismo, generando mayores
posibilidades de éxito al insertar el despacho-consultora en la industria de las asesorías
4.3. Marketing Mix
Se desarrollaron los cuatro puntos que poseen esta actividad, producto, precio, plaza y
promoción, se estudiaron en detalle sus características y funciones, generando estrategias de
venta y promoción, se abarcó toda el área de expansión del servicio y se sacó el máximo de
provecho del mismo.
4.3.1. Producto o Servicio:
Servicio de Consultoría que busca apoyar y asesorar a las micro, pequeñas y medianas empresas,
en el área financiera, capacitando a los dueños o administrativos para lograr que tomen
decisiones estratégicas basadas en sus estructuras financieras. Que sepan cuando y como
invertir, estableciendo metas con el sector, que los ayudará a motivar su producción. (Ver
Actividad “Descripción del Servicio”).
- Mix Servicios: Se elaboró una tabla con el contenido de los diversos servicios a ofrecer y sus
características.
•Inicio y Término de Actividades
•Asesoría Trinutaria
•Fusiones, Divisiones y modificaciones
CORPORATIVO
•Estudio de Títulos
•Cobranzas
•Financiamiento
•Leasing, factoring, franquicias, distribución, reorganizaciones
•Liquidaciones.
•Contratos
•Contratos de extranjeros
•Negociaciones Colectivas
LABORAL
•Despidos y Autodespidos
•Representación en sede Administrativa y Judicial
•Asesoría en Reglamento Interno
•Ley de Inclusión Laboral
•Tutela Laboral
•Derechos fundamentales
•Accidentes del trabajo, enfermedades profesionales
•Compraventas
•Arrendamientos
•Promesas
CIVIL
•Garantías
•Mutuos
•Contratos De Servicios
•Contratos Con Clientes
•Contratos Con Proveedores
•Inmobiliario, Ingeniería y Construcción.
• Demanda de pensión alimenticia.

• Aumento / Rebaja / Cese de pensión alimenticia
• Tuición o cuidado personal de los hijos.
FAMILIA
• Tuición compartida.
• Visitas o relación directa regular
• Violencia psicológica y física.
• Contratos pre-nupciales.
• Declaración de Bien Familiar.
• Impugnación o reclamación de paternidad.
• Autorización Salidas del País Menores.
• Liquidación de sociedad conyugal.
• Oposición de Excepciones
• Quiebra de Personas (Liquidación Voluntaria)
DEUDAS
• Tercerías
• Juicios de Arriendo
• Representación ante Bancos e Instituciones Financieras
• Prescrición
• Eliminación de Registros
SALUD
• Recusos de Protección (Alzas de Plan)
• Reclamos ante Superintendencia de Salud
• Ley 16744 Accidentes del Trabajo
- Ciclo de Vida: Este dependió del tipo de servicio que escoja el cliente, es decir:
Servicio Tiempo
Asesoría Jurídica PyMES Anual
Asesoría Jurídica Agrupaciones y Sindicatos. Anual
Capacitación 32 [h]
Fabricación de Estados Financieros 1 semana
Fabricación Informes Financieros 2 semanas
Asesoría 3 meses de Trabajo en conjunto para generar
beneficios.
4.3.2. Precio:
Como se explicó en el diseño metodológico, se decidió usar una estrategia de precios dinámicos,
debido a la naturaleza del servicio, donde se flexibilizó las necesidades del cliente ofreciendo lo
estrictamente necesario a criterio del despacho-consultora y a la vez se deja a criterio del cliente
lo que estime conveniente estudiar y analizar. Es por esto que se realizó un cuadro con los
precios de cada servicio, estableciendo un precio fijo para los servicios que no sean
capacitaciones, con un porcentaje de ganancias, respecto de las ganancias que se logren generar
en conjunto.
Estructura de Precios (PLANES DE PROTECCIÓN LEGAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS

EMPRESAS Y OTROS)
Servicio Precio
Asesoría Jurídica PyMES 300 UF anuales + IVA + 1% del sueldo por
asesoría a trabajadores (25 UF Mensual)
Asesoría Jurídica Agrupaciones y Sindicatos 125.5 UF anuales + IVA y a sus asociados y
afiliados 30% de descuento en cada caso legal
que se asesoren. (10,5 UF Mensual)
Capacitación Financiera (32 [h]) $1.440.000
Fabricación Estados Financieros $1.200.000
Fabricación Informes Financieros $ 1.200.000
4.3.3 Promoción:
Con el propósito de llegar a los consumidores, crearles una necesidad, informarles del servicio,
es que se generaron múltiples sub actividades que dieron cuenta de las acciones a seguir para
poder ingresar públicamente el servicio al mercado.
Mix Promocional: Con el fin de captar clientes, se generaron promociones al adquirir ciertos
servicios en conjunto, que se detallan en el siguiente cuadro resumen:
Medios de Comunicación: El desarrollo de la investigación de mercado expuesta en la actividad

anterior, demostró la necesidad de entregar información y publicitarse a través de internet,
puesto que las encuestas arrojaron que es el medio más utilizado para buscar cualquier tipo de
servicio, es por esto que se debe generar lo siguiente:
▪ Página de Facebook: Hoy en día las redes sociales son las más utilizadas por los jóvenes
para publicitar emprendimientos y entregar información, por lo que se espera captar
con esto a los empresarios jóvenes.
▪ Un número de celular que permite las personas dejen whatsapp con dudas, y de acuerdo
al status sean citados a reunión o sean resueltas sus consultas por esta vía.
▪ Correo Electrónico: Crear un correo, que permita recoger dudas y comentarios de los
clientes y mantener un contacto en línea, que será vital para el servicio de post venta.
▪ Página de internet: Http://es.wix.com, permite crear páginas web de forma gratuita,
donde se establecen los contactos y la información perteneciente al servicio entregado,
además de las características y objetivos del negocio, además de permitir que los
usuarios dejen sus consultas en línea.
Los demás medios de comunicación no son viables, la encuesta arrojó que la radio y los
diarios no son medios concurridos por los potenciales clientes, por lo que es un gasto
innecesario, y la empresa aun no necesita publicidad en televisión puesto que solo tiene alcance
local.
- Relaciones Públicas: Esta etapa es fundamental en el crecimiento del despacho-consultora, es

vital captar clientes a través de visitas informativas y promocionales, explicando la consistencia
del servicio, y los descuentos al adquirirlos en conjunto, con esto se “vende” la empresa y se
generaran lasos de confianza y lealtad con los clientes. Se ocupará este mismo medio para
generar una exitosa post venta.
4.3.4 Plaza:
La cobertura geográfica del servicio es a nivel local. Como se busca ingresar al mercado,
lo mejor es abarcar poco, para ejercer mayor control sobre los servicios entregados. Por ende,
la distribución electrónica de los servicios especifica que los mismos son válidos para MiPyMEs
de Santiago Centro.
Benchmarking.
El elemento clave del posicionamiento en el mercado de los tres competidores directos,
se debe - sin lugar a dudas -a la estrategia comercial de publicidad y promoción que utilizan.
En esa dirección, captan sus clientes por medio de visitas acordadas donde ofrecen sus
servicios. Además, utilizan la tecnología a través de sus páginas web donde informan sobre los
servicios que ofrecen.
Por lo tanto, es conveniente tomar tales experiencias y aplicarlas al momento de

promocionar sus servicios.
4.4Proceso del Servicio
Se desarrolló un diagrama del proceso de servicio con el fin de esclarecer las actividades y el
detalle de las mismas, para que en el futuro, nuevos integrantes del equipo Indica MiPyME,
puedan desarrollar el servicio sin problemas.
Diagrama del Proceso de Servicio
Recepción o búsqueda del

cliente
Diagnostico situación actual

del cliente
Presentación de ofertas y
precios
RETROALIMENTACIÓN Recepción necesidad del

cliente
Evaluación horizonte de
resultados
Presentación de cotizaciones
NO SI
Se cierra la venta
Justificación del
cliente por la no
compra
CLIENTE COMPRA
SERVICIO
Comienza el servicio
Servicio post venta
❖ Recepción o Búsqueda del Cliente: Proceso que realiza el encargado de Marketing y

Relaciones Públicas, quien debe visitar las MiPyMEs y entregar información relevante y
de importancia que logre internalizar a los consumidores la oferta de este servicio. Para
que posteriormente estos lleguen a las oficinas de Indica MiPyME.
❖ Diagnóstico de la situación Actual de los posibles Clientes: Una vez que el cliente se
acerque a las oficinas o se logre captar también a algunos en las salidas a terrenos, se
realizarán algunas preguntas específicas sobre sus estados financieros, proceso de
contabilidad, pago de impuestos, entre otros, con el fin de evaluar los servicios que
posean y los que necesite el cliente.
❖ Presentación de Ofertas y Precios: Cuando se determine la situación actual de los
clientes, se procederá a recomendar los servicios del despacho- consultora crea estos
necesitan. Sin embargo, se dejará espacio para que el propio cliente escoja los que
estime convenientes para luego evaluar los precios y proceder a realizar las cotizaciones.
❖ Recepción necesidad de Clientes: Una vez que el cliente evalúe los precios y los servicios
a ofrecer, entregará al despacho-consultora sus necesidades de información y opinión
sobre las recomendaciones entregadas.
❖ Evaluación horizonte de Resultados: Al poseer los requerimientos del cliente se procede
a evaluar cuánto tiempo tomará entregar los servicios y si es el caso generar beneficios
financieros.
❖ Presentación de Cotizaciones: Terminado el proceso de diagnóstico y evaluación de
necesidades, al despacho-consultora presenta la cotización con los requerimientos del
cliente, más algún posible descuento si así se amerita o aplicando alguna promoción si
así existiera.
❖ Si el cliente compra el servicio, se hace válida la cotización y se cierra el proceso de
venta, ofreciendo a los clientes un servicio de Post venta, para solucionar dudas y
mantener contacto con el fin de establecer futuros negocios.
❖ Si el cliente en cambio no compra el servicio, se obtienen las justificaciones por aquellos,
desarrollando un análisis que permite retroalimentar al despacho-consultora, y aplicar
lo aprendido en el proceso de recepción o búsqueda de clientes.
4.5 Localización de la Empresa
La zona donde se ubicará la empresa es una zona céntrica, con amplia densidad de
población y, sobre todo, con gran número de oficinas y locales comerciales circundantes.
Además, la zona presenta grandes atractivos, como paradas de buses, centros comerciales
cercanos, estacionamientos, organismos públicos, etc.
Para decidir esta ubicación hemos tenido en cuenta los siguientes criterios:
✓ Zona con mucha actividad de negocios y empresas cercanas.

✓ Zona bien comunicada
✓ Lugar de paso, lo que permite que el logotipo de la empresa se pueda ver y por lo tanto
se incrementan los clientes potenciales.
✓ Disponibilidad de estacionamientos cercanos y buenas comunicaciones.
La oficina tiene un tamaño de 80 m2 y está compuesto por espacios amplios y de fácil acceso.
Se ha dispuesto de tal manera que los trabajadores puedan comunicarse fácilmente, pero sin
molestarse mientras trabajan.
so mUso Mt2
Gerencia 24
Despacho 1 16
Despacho 2 16
Despacho 3 16
Despacho 4 16
Despacho 5 16
Secretaria 24
Zona de recepción 14
Sala de juntas 24
Baño 10
Um2
4.6 Estructura Organizacional
4. 6. 1. ORGANIGRAMA
El organigrama propuesto para Indica MiPyME deja entrever a sus clientes que es una empresa
seria y estructurada, para esto fue necesario establecer niveles de jerarquía que permitieron
entregar un orden y control sobre las áreas correspondientes, así cada cliente sabrá con quien
comunicarse, dependiendo del asunto que necesite resolver.
Administración
(Gerente
General-Socia 1)
Socia 2 Socia 3
Socia 4 Socia 5
Secretaria Técnico Jurídico Junior
Fuente: Elaboración propia.
4.6.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Nivel Directivo
JUNTA DE
SOCIOS
TOMA TODAS LAS DECISIONES
DE LA EMPRESA
Nivel Ejecutivo
GERENCIA
ADMINISTRA, REPRESENTA Y APRUEBA
PLAN DE TRABAJO
Nivel TÉCNICO
Operativo JURÍDICO
PROCESO JURIDICO,
CONTROL
Nivel Auxiliar
SECRETARIA AUXILIAR
CONTROL Y CORRESPONDENCIA, REALIZAR TRAMITES DE
ATENDER PUBLICO TODA INDOLE
A) Título del Puesto: TÉCNICO JURÍDICO
Nivel Jerárquico: OPERATIVO
Inmediato Superior: GERENTE Y SOCIAS
NATURALEZA DEL TRABAJO:
- Manejar y tramitar causas, asistir a tribunales, redactar escritos de mero trámite,

informar respecto de plazos de la cartera asignada.
- Tramitar ante organismos públicos.
FUNCIONES:
- Mantener buenas relaciones interpersonales, tanto internas como externas.

- Manejar bases de datos de la cartera asignada.
- Llevar adecuadamente control de las causas en relación a los plazos.
CARACTERÍSTICAS DE CLASE:
- Responsabilidad técnica y económica en el manejo de los trámites.

- Se caracteriza por tener autoridad funcional mas no de mando ya que auxilia en
cualquier actividad que así lo requieran los departamentos que conforman la empresa.
REQUISITOS MÍNIMOS:
- Educación: Título de Técnico Jurídico.

- Experiencia: Experiencia mínima 2 años en cargos similares.
- Cursos: Relaciones Humanas, Informática.
B) Título del Puesto: SECRETARIA
Nivel Jerárquico: AUXILIAR
- Manejar y tramitar documentos e información confidenciales de la empresa.

- Realizar labores propias de secretaria y brindar asistencia a todas las actividades de los
niveles administrativos.
FUNCIONES:
- Manejar datos e información confidencial de la empresa
- Llevar las actas de las reuniones de la Junta General Tramitar pedidos u órdenes del jefe
- Enviar y recibir correspondencia de la empresa.
- Mantener la información administrativa al día.
- Elaborar roles de pago.
- Responsabilidad técnica y económica en el manejo de los trámites administrativos.

- Se caracteriza por tener autoridad funcional mas no de mando ya que auxilia en
cualquier actividad que así lo requieran los departamentos que conforman la empresa.
- Educación: Título de secretaria.

- Experiencia: Experiencia mínima 2 años en cargos similares.
- Cursos: Relaciones Humanas, Informática.
C) Título del Puesto: AUXILIAR
Nivel Jerárquico: AUXILIAR
- Tramitar documentos ante organismos públicos y privados.

- Realizar labores propias del auxiliar y brindar asistencia a todas las actividades de los
niveles administrativos.
FUNCIONES:

- Manejar datos e información confidencial de la empresa
- Responsabilidad.
- Educación: Enseñanza Media Completa.

- Experiencia: Experiencia mínima 1 año en cargos similares.
4.6.3. ESTRUCTURA DE SUELDOS
El cálculo de los sueldos está compuesto por Haberes y Descuentos, dando origen a la
Remuneración Líquida, equivalente al cobro por parte del empleado al trabajado realizado en
un determinado periodo de tiempo.
Dentro de los Haberes, los trabajadores de este negocio, recibirán:
• Sueldo, que corresponderá a la jornada laboral normal de 45 horas semanales.

• Sobresueldo, que corresponderá a las horas extraordinarias, que excedan el máximo
legal.
• Comisión, que corresponderá al porcentaje cobrado a los clientes una vez que estos
generen beneficios del tipo económico.
Dentro de los Descuentos, se encuentran las siguientes retenciones:
• Descuentos Legales: Retenciones en el ámbito Previsional (Al fondo de pensiones 10 por

ciento, Al fondo de Salud, 7 por ciento y el Seguro de supervivencia variará entre 2,09 y
2,55 por ciento), Impuestos (A la renta, las rentas que no excedan las 13,5 UTM estarán
exentas), y Judicial.
• Descuentos Voluntarios, que corresponderán a anticipos de sueldo, préstamos, u otros
descuentos voluntarios que pudieran ser necesarios en el transcurso del periodo laboral,
y de mutuo acuerdo.
TRABAJADOR sueldo base Fonasa AFP Monto Gratificación Líquido

Bruto a pago
Sueldo
Base
Secretaria $500.000 $35.000 $60.000 $595.000 $119.146 $619.146
Junior $400.000 $28.000 $48.000 $450.000 $119.146 $519.146
Técnico Jurídico $600.000 $42.000 $72.000 $500.000 $119.146 $719.146
4.7 Plan Legal
Tu Empresa en un Día
Al ingresar a esta plataforma virtual, la página de inicio arroja lo siguiente:

Figura N° 1 Inicio Página “Tu Empresa en un Día”
Fuente: www.tuempresaenundia.cl
Donde se escoge la opción “Constituir”, luego se debe escoger el tipo de sociedad a la que
pertenecerá la consultora, en este caso, “Sociedad de Responsabilidad Limitada”, que permitirá
a los socios aportar capital y asegurar en caso de cualquier imprevisto la protección de sus bienes
personales, además debido al tamaño de la empresa, es el tipo de sociedad más recomendable.
Figura N°2 : Elección tipo de Sociedad
Una vez seleccionada el tipo de sociedad, la plataforma devuelve lo siguiente:
Figura N°3: Registro e Inicio de Sesión “Tu Empresa en un Día”
Una vez realizado el Registro, se procede a completar los formularios, dando origen a la
constitución oficial de la empresa. Es decir, esta plataforma permite constituir la sociedad,
obtener el RUT, e iniciar actividades en forma inmediata, todo esto con un costo cero. El portal
en sí, da la posibilidad de poseer una firma electrónica, al no contar con ella, los socios debieran
acudir a un notario quien firmará lo correspondiente con un costo de solo 0,26 UF.
5.- SUPUESTOS PARA LOS ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS.
5.1 Estado de Resultado

INCOME STATEMENT (amounts in thousands)
Yea r 31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024
Sa l es 8.008 100,0% 10.310 100% 15.847 100% 25.909 100% 44.978 100% 82.760 100%
Cos t of goods s ol d 2.749 34,3% 3.539 34,3% 5.440 34,3% 8.894 34,3% 15.440 34,3% 28.410 34,3%
Gros s Income 5.259 65,7% 6.771 65,7% 10.407 65,7% 17.015 65,7% 29.538 65,7% 54.350 65,7%
Genera l & Adm. Expens es 40 0,5% 41 0,4% 42 0,3% 44 0,2% 45 0,1% 47 0,1%
Int. Expens e Short T. Loa ns 0 0,0% 950 9,2% 1.520 9,6% 1.520 5,9% 1.900 4,2% 1.900 2,3%
Int. Expens e Long T. Loa ns 3.000 37,5% 2.865 27,8% 2.475 15,6% 1.980 7,6% 1.350 3,0% 1.500 1,8%
Tot. Interes t Expens e 3.000 37,5% 3.815 37,0% 3.995 25,2% 3.500 13,5% 3.250 7,2% 3.400 4,1%
Depreci a tion 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total expens es 3.040 38,0% 3.856 37,4% 4.037 25,5% 3.544 13,7% 3.295 7,3% 3.447 4,2%
Interes t Income 150 75 0 0 0 0
Inves t. Inc. (s tock mkt) 7.950 8.850 9.300 7.950 6.300 5.550
Ea rni ngs before tax 10.319 128,9% 11.840 114,8% 15.669 98,9% 21.421 82,7% 32.543 72,4% 56.453 68,2%
Ta x 2.580 2.960 3.917 5.355 8.136 14.113
Net profi t 7.739 96,6% 8.880 86,1% 11.752 74,2% 16.066 62,0% 24.407 54,3% 42.340 51,2%
Di vi dends Pa i d 0 0,0% 0 0,0% 17.628 111,2% 24.099 93,0% 24.407 54,3% 29.638 35,8%
Depreci a tion 0 0 0 0 0 0
Qui ck Ca s h Fl ow 7.739 96,6% 8.880 86,1% -5.876 -37,1% -8.033 -31,0% 0 0,0% 12.702 15,3%
Utilidades netas crecieron de $ 7.739MM en el año 2019, a $8.880MM en el año 2020,
lo que representa un 15% de crecimiento respecto del período anterior, esto responde a un
incremento de un 20% en la prestación de servicios respecto del año anterior y solo un
incremento de los costos en un 3%.
Respecto de la variación porcentual respecto de los años 2021 al 2022 fue de un 37%
donde la utilidad creció de un $11.752MM a $16.066MM, esto se debió a un incremento en las
ventas de un 15% delta sobre el año anterior y un incremento en los costos de un 3%.
GRAFICOS
dic.-19
INCOME STATEMENT
2019 2020 2021 2022 2023 2024
Beneficio neto 15.591 57.480 91.188 113.413 126.329 140.721
Ingreso bruto 166.458 222.887 264.668 299.374 316.935 334.996
ventas 271.595 363.666 431.836 488.463 517.117 546.585
600.000
INCOME STATEMENT (OOO´S)
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
2019 2020 2021 2022 2023 2024
Beneficio neto 15.591 57.480 91.188 113.413 126.329 140.721
Ingreso bruto 166.458 222.887 264.668 299.374 316.935 334.996
INCOME STATEMENT ventas 271.595 363.666 431.836 488.463 517.117 546.585
2019 2020 2021 2022 2023 2024
Profit Margin 6% 16% 21% 23% 24% 26% margen de beneficio
Gross Margin 61% 61% 61% 61% 61% 61% Margen bruto
ventas 100% 100% 100% 100% 100% 100%
La rentabilidad de la empresa ha crecido en el tiempo, reflejado por un margen neto que

comienza con un 6% en el año 2019, llegando a un 26% en el año 2024. Esta mayor rentabilidad
se debe a una buena administración de los recursos y una mayor participación en el mercado
con consumidores cautivos.
FINANCIAL RATIOS
31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024

Net worki ng ca pi tal $1.139 -$11.981 -$8.557 -$11.790 -$10.790 -$28.088
Current ra tio 1,3 0,2 0,3 0,4 0,5 0,3
Aci d Tes t 1,3 0,2 0,3 0,3 0,4 0,3
Total debt/net worth 0,8 0,8 0,7 0,8 0,6 0,2
Long term debt/net worth 0,7 0,5 0,4 0,3 0,0 -0,7
Debt/total a s s ets 0,4 0,4 0,4 0,5 0,4 0,2
As s et turnover 0,1 0,1 0,2 0,4 0,8 1,5
C.P.L.T.D- Covera ge 2,1 2,0 -1,0 -1,1 0,0 0,4
Ti mes i nteres t ea rned 4,4 4,1 4,9 7,1 11,0 17,6
Da ys i n recei va bl es 15 30 45 60 60 45
Da ys i n i nventory 7 15 20 20 20 15
Da ys i n pa ya bl es 15 15 30 45 45 15
Sa l es Growth n/a 28,8% 53,7% 63,5% 73,6% 84,0%
Di vi dend Pa yout 0% 0% 150% 150% 100% 70%
Gros s ma rgi n 65,7% 65,7% 65,7% 65,7% 65,7% 65,7%
Profi t ma rgi n 96,6% 86,1% 74,2% 62,0% 54,3% 51,2%
Return on a s s ets 11,4% 10,7% 17,0% 26,8% 45,5% 74,8%
Return on equi ty 20,5% 19,0% 28,8% 49,1% 74,6% 93,2%
La razón corriente bajo a 0.2 veces del año 2019 al 2020, en el año 2021 respecto del 0.3 veces
que demostraba en el año 2020. Este deterioro se debe a la no inversión en activo fijo.
El debt/Equity ratio se mantiene estable en tres periodos sucesivos, mostrando un alza en el año
2022, luego una baja al año siguiente (0.1 veces), lo que responde a la baja inversión en activo
fijo.
Una vez se especificó y recolectó la información necesaria que dio origen a los puntos anteriores,
se procedió a crear un Flujo de Caja que permitió evaluar financieramente el proyecto.
- El impuesto aplicado a la utilidad bruta, correspondió al impuesto vigente en el periodo de

evaluación de este proyecto, es decir, 25 por ciento. Que corresponde al impuesto aplicado a
las empresas existentes y pertenecientes a Chile.
- Los resultados son consistentes con lo planteado durante todo el periodo de investigación, al
ser una empresa pequeña, la inversión será de las mismas características, y el periodo de
recuperación de la inversión también será bajo. A priori el proyecto debería ser rentable y viable
para su implementación.
5.2 Determinar los ingresos del emprendimiento

INCOME STATEMENT (amounts in thousands)
Yea r 31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024
Sa l es 8.008 100,0% 10.310 100% 15.847 100% 25.909 100% 44.978 100% 82.760 100%
Cos t of goods s ol d 2.749 34,3% 3.539 34,3% 5.440 34,3% 8.894 34,3% 15.440 34,3% 28.410 34,3%
Gros s Income 5.259 65,7% 6.771 65,7% 10.407 65,7% 17.015 65,7% 29.538 65,7% 54.350 65,7%
Genera l & Adm. Expens es 40 0,5% 41 0,4% 42 0,3% 44 0,2% 45 0,1% 47 0,1%
Int. Expens e Short T. Loa ns 0 0,0% 950 9,2% 1.520 9,6% 1.520 5,9% 1.900 4,2% 1.900 2,3%
Int. Expens e Long T. Loa ns 3.000 37,5% 2.865 27,8% 2.475 15,6% 1.980 7,6% 1.350 3,0% 1.500 1,8%
Tot. Interes t Expens e 3.000 37,5% 3.815 37,0% 3.995 25,2% 3.500 13,5% 3.250 7,2% 3.400 4,1%
Depreci a tion 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total expens es 3.040 38,0% 3.856 37,4% 4.037 25,5% 3.544 13,7% 3.295 7,3% 3.447 4,2%
Interes t Income 150 75 0 0 0 0
Inves t. Inc. (s tock mkt) 7.950 8.850 9.300 7.950 6.300 5.550
Ea rni ngs before tax 10.319 128,9% 11.840 114,8% 15.669 98,9% 21.421 82,7% 32.543 72,4% 56.453 68,2%
Ta x 2.580 2.960 3.917 5.355 8.136 14.113
Net profi t 7.739 96,6% 8.880 86,1% 11.752 74,2% 16.066 62,0% 24.407 54,3% 42.340 51,2%
Di vi dends Pa i d 0 0,0% 0 0,0% 17.628 111,2% 24.099 93,0% 24.407 54,3% 29.638 35,8%
Depreci a tion 0 0 0 0 0 0
Qui ck Ca s h Fl ow 7.739 96,6% 8.880 86,1% -5.876 -37,1% -8.033 -31,0% 0 0,0% 12.702 15,3%
Ventas crecieron $ 8.008MM a $ 10.310MM en el 2020 respecto del año anterior, por un
crecimiento en las ventas de un 20%.
Ventas se incrementaron en $15.847MM a $25.909MM entre el 2020 y 2021, con un incremento

de un 5%.
5.3 Determinar los gastos de la operación mensuales.
Los gastos de operación crecieron $ 3.040MM a $3.856MM en el año 2020 respecto del año
anterior. Esto se debe a un aumento de un 3,3% año a año.
5.4 Balance
Atendido que es una empresa de servicios, esta se caracteriza porque el producto

corresponde a una persona Muestra que para obtener una buena administración del negocio
deberá mantenerse una caja disponible entre 1MM-2MM de pesos, respecto de las utilidades,
estas deben ser distribuidas y reinvertidas para generar intereses y ganancias.
La imagen, expone las ganancias proyectadas para cada año de trabajo durante 6 años de puesta
en marcha del negocio, este se contrasta con los costos calculados para el mismo periodo de
tiempo.
BALANCE SHEET (amounts in thousands) (CIFRAS EN MILES)

31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024
Current As s ets
a djus tmenmt 1.467 1.660 1.314 1.710 1.786 1.567
Ca s h 1.467 1.660 1.314 1.710 1.786 1.567
Ti me Depos i ts DEPOSITOS A PLAZO) 3.000 0 0 0 0 0
Accounts Recei va bl e 334 859 1.981 4.318 7.496 10.345
Inventory 53 147 302 494 858 1.184
Other current As s ets 0 0 0 0 0 0
Tot. Current a s s ets 4.854 2.667 3.597 6.522 10.140 13.096
Fi xed As s ets
Equi pment & fa ci l i ties 10.000 15.500 6.500 6.500 6.500 6.500
Accumul a ted depre. 0 0 0 0 0 0
Net fi xed a s s ets 10.000 15.500 6.500 6.500 6.500 6.500
Other As s ets
Perma nent Inves tments 53.000 65.000 59.000 47.000 37.000 37.000
Total a s s ets 67.854 83.167 69.097 60.022 53.640 56.596

T. a s s t - ca s h 66.387 81.507 67.783 58.312 51.854 55.029
Current Li a bi l i ties
Ba nk l oa ns 0 10.000 6.000 10.000 10.000 10.000
Accounts pa ya bl e 115 147 453 1.112 1.930 1.184
Current Portion L.T. Debt 3.600 4.500 5.700 7.200 9.000 30.000
Other Current Li a bi l i ties 0 0 0 0 0 0
Tot. Current Li a b. 3.715 14.647 12.153 18.312 20.930 41.184
Long Term Debt
L. T. Ba nk l oa ns 26.400 21.900 16.200 9.000 0 -30.000
Total debt 30.115 36.547 28.353 27.312 20.930 11.184
Stockhol ders Equi ty
Di vi dends Pa i d 0 0 17.628 24.099 24.407 29.638
Ca pi tal 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
Net profi t 7.739 8.880 11.752 16.066 24.407 42.340
Retai ned ea rni ngs 0 7.739 16.619 10.743 2.710 2.710
Total Equi ty 37.739 46.619 58.371 56.809 57.117 75.050
Net Worth 37.739 46.619 40.743 32.710 32.710 45.412
Total Li a b. a nd Equi ty 67.854 83.167 69.097 60.022 53.640 56.596
5.5 Activo fijos:

INVERSIÓN INICIAL
AREA MAQUINARIA Y EQUIPO UNIDADES PRECIO INCLUIDO IVA TOTAL
Giro Computadoras 8 $ 350.000 $ 66.500 $ 882.000
Giro multifuncional 2 $ 350.000 $ 66.500 $ 483.000
Giro Archivadores 100 $ 1.390 $ 264 $ 27.800
Giro Sillas para los clientes 6 $ 18.001 $ 3.420 $ 38.522
Giro Sillas para el personal 8 $ 138.621 $ 26.338 $ 349.325
Giro Sillones para clientes 1 $ 234.819 $ 55.081 $ 289.900
Giro Escritorios 8 $ 150.000 $ 28.500 $ 378.000
Giro Kardex 4 $ 174.313 $ 33.119 $ 306.791
Giro Mesa de centro 1 $ 100.000 $ 19.000 $ 119.000
Giro muebles sala de espera 3 $ 100.000 $ 19.000 $ 157.000
Giro perforadora 4 $ 3.990 $ 758 $ 7.022
Giro refrigeradora 1 $ 235.432 $ 4.558 $ 239.990
Giro televisor 1 $ 81.000 $ 19.000 $ 100.000
Giro calculadoras casio 8 $ 8.091 $ 1.898 $ 23.275
Servicios Transbank 1 $ 283.500 $ 66.500 $ 350.000
Servicios Trámite de constitución 1 $ 250.000 $ 47.500 $ 297.500
Servicios Confección de página web 1 $ 40.000 $ 7.600 $ 47.600
Servicios Publicidad 1 $ 121.500 $ 28.500 $ 150.000
Servicios Teléfono e internet (Wi-fi)48 1 $ 40.000 $ 7.600 $ 47.600
Servicios Energía eléctrica 1 $ 20.000 $ 3.800 $ 23.800
Servicios Celulares 8 $ 20.000 $ 3.800 $ 190.400
Servicios Agua 2 $ 20.000 $ 3.800 $ 47.600
Servicios Mantenimiento del local 1 $ 20.000 $ 3.800 $ 23.800
En la imagen se muestra los costos fijos estimados para funcionar operativamente durante los
primeros meses iniciales de trabajo de acorde al gasto de una oficina normal ocupando;
computadores, luces y calefacción en el caso de la electricidad y llevados al peor escenario, que
se sitúa en invierno; el agua consumida por los trabajadores durante la jornada laboral, llevada
al mes; el uso del combustible para calefacción, en este caso parafina; materiales de oficina,
correspondientes a hojas para impresión, corchetes, plumones, etc.; gastos de aseo y ornato
correspondientes a todo lo necesario para la limpieza y desinfección del lugar de trabajo.
5.6 Pasivos circulantes:
Respecto de los pasivos circulantes, nuestro negocio es del rubro de los servicios por lo cual no
necesitamos de proveedores para la otorgación de tal.
Ba la nce Sheet 31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024

Da ys in receiva bles 15 30 45 60 60 45
Da ys in inventory 7 15 20 20 20 15
Da ys in pa ya bles 15 15 30 45 45 15
Other Current As s ets $0 $0 $0 $0 $0 $0
Fixed a s s et inves tment (INVERSION ACTIVO10.000
FIJO) 5.500 0 0 0 0
Fixed a s s et s a le (VENTA ACTIVOS FIJOS) 0 0 9.000 0 0 0
Perma nent inves tments (NVERSIONES) 53.000 12.000 0 0 0 0 65.000
Perma nent. Inves t. Sa le (VENTAS) 0 0 6.000 12.000 10.000 0 28.000
Accum. Deprecia tion 0
Other Current Lia bilities 0
Short-term loa ns (PRESTAMOS A CORTO PLAZO)0 10.000 0 4.000 0 0
Amortiza tion S.T. loa ns (AMORTIZACION PRESTAMOS)
0 0 4.000 0 0 0
Long-term loa ns (PRESTAMOS A LARGO PLAZO) 30.000 0 0 0 0 0
Amortiza tion L.T. loa ns (AMORTIZACION) 0 3.600 4.500 5.700 7.200 9.000 30.000
Pa id-in Ca pital (CAPITAL DESEMBOLSADO) 30.000 0 0 0 0 0
Ca pital Retirement (RETIRO DE CAPITAL) 0 0 0 0 0 0
5.7 Pasivos de largo plazo:
Hemos solicitado un crédito de 30MM a pago en un periodo de 5 años, con una tasa de interés
anual del 23%.
Ba la nce Sheet 31-12-2019 30-12-2020 31-12-2021 31-12-2022 31-12-2023 30-12-2024
Da ys in receiva bles 15 30 45 60 60 45
Da ys in inventory 7 15 20 20 20 15
Da ys in pa ya bles 15 15 30 45 45 15
Other Current As s ets $0 $0 $0 $0 $0 $0
Fixed a s s et inves tment (INVERSION ACTIVO10.000
FIJO) 5.500 0 0 0 0
Fixed a s s et s a le (VENTA ACTIVOS FIJOS) 0 0 9.000 0 0 0
Perma nent inves tments (NVERSIONES) 53.000 12.000 0 0 0 0 65.000
Perma nent. Inves t. Sa le (VENTAS) 0 0 6.000 12.000 10.000 0 28.000
Accum. Deprecia tion 0
Other Current Lia bilities 0
Short-term loa ns (PRESTAMOS A CORTO PLAZO)0 10.000 0 4.000 0 0
Amortiza tion S.T. loa ns (AMORTIZACION PRESTAMOS)
0 0 4.000 0 0 0
Long-term loa ns (PRESTAMOS A LARGO PLAZO) 30.000 0 0 0 0 0
Amortiza tion L.T. loa ns (AMORTIZACION) 0 3.600 4.500 5.700 7.200 9.000 30.000
Pa id-in Ca pital (CAPITAL DESEMBOLSADO) 30.000 0 0 0 0 0
Ca pital Retirement (RETIRO DE CAPITAL) 0 0 0 0 0 0
SIMULADOR DE CREDITOS
Plazos 5 años
60 meses
Tasas
Anual Mensual tasa de interes

23,0% 1,92% 20,88%
1
Meses Saldo Interés Capital Cuota Interes Totales
- 30.000.000
1 29.729.286 575.000 270.714 845.714
2 29.453.383 569.811 275.903 845.714
3 29.172.192 564.523 281.191 845.714
4 28.885.612 559.134 286.580 845.714
5 28.593.538 553.641 292.073 845.714
6 28.295.867 548.043 297.671 845.714
7 27.992.490 542.337 303.377 845.714
8 27.683.299 536.523 309.191 845.714
9 27.368.181 530.597 315.118 845.714
10 27.047.024 524.557 321.157 845.714
11 26.719.711 518.401 327.313 845.714
12 26.386.125 512.128 333.586 845.714 6.534.695 3.613.875
13 26.046.145 505.734 339.980 845.714
14 25.699.649 499.218 346.496 845.714
15 25.346.511 492.577 353.138 845.714
16 24.986.605 485.808 359.906 845.714
17 24.619.801 478.910 366.804 845.714
18 24.245.966 471.880 373.835 845.714
19 23.864.966 464.714 381.000 845.714
20 23.476.664 457.412 388.302 845.714
21 23.080.919 449.969 395.745 845.714
22 22.677.590 442.384 403.330 845.714
23 22.266.529 434.654 411.060 845.714
24 21.847.590 426.775 418.939 845.714 5.610.035 4.538.535
25 21.420.622 418.745 426.969 845.714
26 20.985.469 410.562 435.152 845.714
27 20.541.977 402.221 443.493 845.714
28 20.089.984 393.721 451.993 845.714
29 19.629.328 385.058 460.656 845.714
30 19.159.842 376.229 469.485 845.714
31 18.681.358 367.230 478.484 845.714
32 18.193.704 358.059 487.655 845.714
33 17.696.702 348.713 497.001 845.714
34 17.190.175 339.187 506.527 845.714
35 16.673.939 329.478 516.236 845.714
36 16.147.809 319.584 526.130 845.714 4.448.788 5.699.781
37 15.611.594 309.500 536.214 845.714
38 15.065.102 299.222 546.492 845.714
39 14.508.136 288.748 556.966 845.714
40 13.940.495 278.073 567.642 845.714
41 13.361.973 267.193 578.521 845.714
42 12.772.364 256.104 589.610 845.714
43 12.171.453 244.804 600.910 845.714
44 11.559.025 233.286 612.428 845.714
45 10.934.859 221.548 624.166 845.714
46 10.298.730 209.585 636.129 845.714
47 9.650.408 197.392 648.322 845.714
48 8.989.660 184.966 660.748 845.714 2.990.421 7.158.149
49 8.316.248 172.302 673.412 845.714
50 7.629.928 159.395 686.319 845.714
51 6.930.454 146.240 699.474 845.714
52 6.217.574 132.834 712.880 845.714
53 5.491.030 119.170 726.544 845.714
54 4.750.561 105.245 740.469 845.714
55 3.995.899 91.052 754.662 845.714
56 3.226.773 76.588 769.126 845.714
57 2.442.905 61.846 783.868 845.714
58 1.644.013 46.822 798.892 845.714
59 829.809 31.510 814.204 845.714
60 0 15.905 829.809 845.714 1.158.910 8.989.660
5.8 Patrimonio:
Inversión Inicial
INVERSION INICIAL MONTOS %

Banco-Préstamo $30.000.000 50%
Aporte Empresarial- $30.000.000 50%
Socios
Inversión Inicial $60.000.000 100%
INVERSIÓN INICIAL
AREA MAQUINARIA Y EQUIPO UNIDADES PRECIO INCLUIDO IVA TOTAL
Giro Computadoras 8 $ 350.000 $ 66.500 $ 882.000
Giro multifuncional 2 $ 350.000 $ 66.500 $ 483.000
Giro Archivadores 100 $ 1.390 $ 264 $ 27.800
Giro Sillas para los clientes 6 $ 18.001 $ 3.420 $ 38.522
Giro Sillas para el personal 8 $ 138.621 $ 26.338 $ 349.325
Giro Sillones para clientes 1 $ 234.819 $ 55.081 $ 289.900
Giro Escritorios 8 $ 150.000 $ 28.500 $ 378.000
Giro Kardex 4 $ 174.313 $ 33.119 $ 306.791
Giro Mesa de centro 1 $ 100.000 $ 19.000 $ 119.000
Giro muebles sala de espera 3 $ 100.000 $ 19.000 $ 157.000
Giro perforadora 4 $ 3.990 $ 758 $ 7.022
Giro refrigeradora 1 $ 235.432 $ 4.558 $ 239.990
Giro televisor 1 $ 81.000 $ 19.000 $ 100.000
Giro calculadoras casio 8 $ 8.091 $ 1.898 $ 23.275
Servicios Transbank 1 $ 283.500 $ 66.500 $ 350.000
Servicios Trámite de constitución 1 $ 250.000 $ 47.500 $ 297.500
Servicios Confección de página web 1 $ 40.000 $ 7.600 $ 47.600
Servicios Publicidad 1 $ 121.500 $ 28.500 $ 150.000
Servicios Teléfono e internet (Wi-fi)48 1 $ 40.000 $ 7.600 $ 47.600
Servicios Energía eléctrica 1 $ 20.000 $ 3.800 $ 23.800
Servicios Celulares 8 $ 20.000 $ 3.800 $ 190.400
Servicios Agua 2 $ 20.000 $ 3.800 $ 47.600
Servicios Mantenimiento del local 1 $ 20.000 $ 3.800 $ 23.800
Cabe tener presente que el capital inicial de nuestro servicio es de 60MM, en el cual
cada una de las 5 socias aporta 6MM y lo restante se obtendrá a través de financiamiento a
través de crédito bancario por la suma de 30MM. El capital que se usará en principio para los
costos de instalación, es decir oficina, contratación de diversos servicios que se detallan más
abajo. El promedio de ingreso inicial se estima en 489 empresas, donde en cada una de las
agrupaciones se estima que quince trabajadores se suscriban a nuestro convenio de Asesoría
Legal. Es necesario además comentar que cada 6 años, hay que invertir en remodelaciones y
mantenciones de muebles e implementos de oficina.
Finalmente, debemos considerar que el universo de trabajadores de las empresas que

asesoraremos es de máximo 200 trabajadores.
5.9 ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Se sensibilizó el proyecto utilizando, situándolo en dos escenarios; uno pesimista y otro

optimista. La definición de las variables en estos escenarios fue sesgada de acuerdo al atractivo
que poseía para los accionistas, escogiendo así, el Precio.
- Análisis de Sensibilidad Escenario Pesimista:
CUADRO RESUMEN
TIG - NOMBRE TRABAJO
Ventas $ 21.911 100%

Valuación
Valor
Presente
10% $ 114.417 $ 38.859

12% $ 89.256 $ 35.017
15% $ 64.096 $ 31.134
20% $ 38.935 $ 25.813
25% $ 23.838 $ 21.611
Se decidió variar el punto crítico escogido con anterioridad, en un treinta por ciento
menos sobre el precio. Lo primero, bajo el supuesto que la población experimente un rechazo a
este servicio y decida no comprarlo, que podría darse en un escenario donde la economía este
desacelerada u ocurra un cambio tributario que obligue a estas empresas a pagar mayores
impuestos, lo que los lleva a desinteresarse por un gasto extra a su estructura financiera. Lo
segundo bajo el supuesto que aparezca competencia directa que obtenga una forma más
eficiente de desarrollar el servicio cobrando por el un precio menor al establecido por esta
consultora.
Como ya se ha explicado esta consultora ofrecerá tres servicios diferentes por lo que se
desarrolló una matriz para cada servicio ponderando la disminución en un treinta por ciento,
Por otro lado, es necesario tomar medidas que impidan el progreso del peor escenario, ideando
planes de contingencia respecto de las variables externas que puedan afectar al negocio.
- Análisis de Sensibilidad Escenario Optimista:
CUADRO RESUMEN
DE PONSON ESTUDIO JURIDICO Y CONSULTORIA
Ventas $ 40.693 100%

Valuación
Valor
Presente
10% $ 255.276 $ 38.635

12% $ 206.639 $ 78.438
15% $ 158.002 $ 69.500
20% $ 109.364 $ 57.302
25% $ 80.182 $ 47.717
Escogiendo la variable del precio de venta con un aumento en las variables del treinta
por ciento, en la figura se refleja el nivel de ingresos como resultado del incremento en este
porcentaje nos arroja una utilidad neta de un 62.8%, Lo primero bajo el supuesto que la
publicidad por parte de los propios consumidores resulte mejor de lo esperado, es decir, que del
10 por ciento sobre la mitad de consumidores que aplicarían el “Boca a Boca”, se aumente al 20
por ciento sobre los mismos, esto causado por el excelente servicio entregado y una dedicada
post venta. Lo segundo, bajo el supuesto que la demanda aumente considerablemente y
entonces el consumidor esté dispuesto a pagar un margen mayor.
Lo que sigue visualizando de forma atractiva al negocio, puesto que al establecer

estrategias que se concentren a captar clientes, hay una mayor probabilidad de obtener éxito
en el largo plazo.
6.- CONCLUSIÓN
El mercado y los consumidores están dispuestos a adquirir y aceptar un servicio Jurídico

y Asesoría Financiera, efectivamente existe un nicho inexplorado por las demás consultoras y
este se enfoca específicamente en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas.
Se describió detalladamente la compañía y se definieron tópicos que la hicieron

conocida en el mercado, presentando su marca, misión, visión y objetivos que sirvieron además
como motivación para los integrantes de la consultora. Por otro lado, se explicó y detalló en qué
consistía el servicio propiamente tal, sus atributos, alcances, recursos y todo lo necesario para
que el consumidor entendiera de forma simple y compacta lo ofrecido.
Por otro lado, se generaron estrategias que permitieron a la consultora entrar de forma
sólida, competitiva y preparada al mercado, utilizando estrategias de diferenciación y liderazgo
en costos, con lo cual fue posible abarcar gran cantidad de consumidores, que se vieron
interesados por las promociones y características del servicio. Además, se evaluó el entorno
económico del país donde se confirmó que Chile, es un país en crecimiento constante y que está
preparado para incluir en sus mercados emprendedores de toda índole.
Se dejó de manifiesto que para poder emprender no es necesaria una gran inversión, ni
altos niveles de endeudamiento. Los recursos físicos, intelectuales y la mano de obra deben
estar bien definidos, con una estructura organizacional clara y las actividades detalladas, con el
fin de generar control y orden dentro de la compañía, un proceso bien definido hará que se
generen procesos de retroalimentación, necesarios para el mejoramiento continuo del servicio
y la post venta.
Así mismo, la evaluación financiera permitió concluir que el negocio es rentable y

factible económicamente, los métodos de evaluación que se ocuparon (VAN, TIR), más el análisis
respectivo, confirmaron lo que se establecía como supuestos, es decir, un nicho existente de
mercado, con consumidores dispuestos a desembolsar dinero en el servicio.
La constitución legal de la consultora se vio facilitada en tiempo y costos, a través del

uso del portal lanzado en mayo del 2013, “Tu empresa en un día”, que permitió por medio de
una serie de pasos muy sencillos realizados en línea, acceder a la conformación de la sociedad,
dando inicio a las actividades comerciales.
Los potenciales clientes son pequeñas, medianas y grandes empresas que desarrollan
sus actividades comerciales en la Región Metropolitana, los cuales demandan asesoría jurídica
empresarial especializada ante la reducida y no calificada oferta en el mercado Así, para la
comercialización del servicio se empleará principalmente la página web y las relaciones públicas.
7.- ENLACES
1. https://www.ine.cl/docs/default-source/sociales/justicia/justicia-2017-30-08-2018-16-
20.pdf?sfvrsn=b10e56d2_9 (Cantidad de demandas ingresadas por materia)
2. http://www.sii.cl/estadisticas/.
3. Ranking de Fondos mutuos: https://www.rankia.cl/blog/mejores-depositos-a-
plazo/3868509-mejores-depositos-plazo-fijo-2019
4. Interés Corriente y máximo Convencional Julio
2019: https://www.sbif.cl/sbifweb3/internet/archivos/Info_Fin_3303_17889.pdf
5. Tasas de Interés Promedio;http://www.cmfchile.cl/portal/estadisticas/606/w3-
propertyvalue-19264.html
6. Costos de Muebles y artículos de
oficina: https://www.mercadodimerc.cl/catalogsearch/result/?q=calculadora
7. Fondos Mutuos Inversión en el Mercado:http://www.cmfchile.cl/educa/600/w3-
article-772.html
8. Porcentaje de Demandas ingresadas: https://www.ine.cl/docs/default-
source/sociales/justicia/justicia-2017-30-08-2018-16-20.pdf?sfvrsn=b10e56d2_9

Consultoria Jessica Benitez Tihuel - Magister en Derecho Corporativo

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Integrantes (Grupo 8)

Jessica Benitez Tihuel

Caroline Aliste Bastias

Karla Nuñez Concha

Francisca Marambio Hernández

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................... 3

El presente trabajo denominado: “De Ponson y Asociados Estudio Jurídico y

(Cifras en miles de pesos)

Rentabilidad Anual Promedio a 6 años

Ventas $ 31.302 100%

10% $ 184.847 $ 40.555

*Walker & Petty, Financial Management of the Small Firm. P. 172

El mercado actual es cada vez más versátil y competitivo, los emprendedores y

Hoy en día las grandes empresas, en general, solicitan constantemente asesorías de

2.- DESCRIPCION DEL NEGOCIO

El proyecto consiste en la puesta en marcha de un despacho de abogados, “DE PONSON

Como se trata de ofrecer un servicio profesional, se ha optado por el tipo societario de

Para el trámite formal de constitución de sociedad, se elabora un documento en el que

“DE PONSON Y ASOCIADOS ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA”, estará compuesta por

Francisca Marambio es abogada de la Universidad Central de Chile, Magíster en Derecho

France de Ponson Du Terrail Gunckel, es abogada de la Universidad de La Republica,

Carolina Aliste Bastias, abogada, Universidad Central de Chile, Diplomado en Litigación

Jessica Benítez Tihuel, Ingeniería Comercial de la Universidad Central de Chile, Magister

Brindar asesoría jurídica, financiera y tributaria especializada a empresas de la Región

En el horizonte del tiempo, ser un despacho de abogados y consultora líder en la Región

La elección de la comuna de Santiago para la ubicación de la empresa responde a una

La ventaja competitiva frente a la competencia se centra en la calidad del servicio y en

Los clientes potenciales de “DE PONSON Y ASOSIADOS ESTUDIO JURÍDICO Y

- Agrupaciones y Sindicatos. Estos clientes se pondrán en contacto con la empresa para

- Pequeñas y medianas empresas ya en funcionamiento. Demandan asesoramiento

El proyecto basará sus factores clave de éxito en los siguientes elementos:

✓ Atención personalizada al cliente: El objetivo de la empresa será el de conseguir, no sólo

Actividad Servicios Jurídicos

2.1 Para la Empresa:

1. Procedimientos judiciales Familia (para los trabajadores de la empresa).

1. Reclamos y denuncias ante la inspección del trabajo: Se comprenden situaciones de:

2. Representación y defensa del trabajador en procedimientos de despido,

Dentro del periodo de esta investigación, se descubrió que; la constitución de

En lo económico, Chile está en un periodo de crecimiento, lo deja demostrado la tasa de

- Definición y Segmentación de Mercado: El mercado al que pertenecerá esta entrega

TRIBUNALES PRIMERA INSTANCIA

COD. LABORAL REFORMA TOTAL

Fuente: Estadísticas del Poder Judicial

8,6% NULIDAD DEL DESPIDO

4,3% 7,5% PRESTACIONES

Nota: no contiene cifras confidenciales. Nota: no contiene cifras confidenciales.

Datos de origen: Datos de origen:

Datos de origen (favor no publicar): Datos de origen (favor no publicar):

Fuente: Corporación Administrativa del Poder Judicial.

Origen de datos: Origen de datos:

Figura: Elaboración Propia

3.3. Análisis del Consumidor

Tipo de Decisión de Compra: El producto que se ofrece, provoca en el consumidor un

4.- EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

Los principales competidores de un despacho profesional se dividen en dos grupos diferenciados

Fuente: Elaboración Propia

Motor Búsqueda Palabra Clave Empresas Encontradas

Elaborado por: La autora

4.1. Perfil de Cliente

Los clientes potenciales de la empresa serán los siguientes:

- Pequeñas y medianas empresas ya en funcionamiento.

4.2 Comercialización y Plan de Marketing

La empresa se denominará “DE PONSON ESTUDIO JURÍDICO Y CONSULTORÍA”, donde se