GS-14-F-

20-DIC-2016
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
FECHA: 11/09/2018
R: 25/06/2022

NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DE SUPER

REPORTA A: COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO

LE REPORTAN: SUB ENCARGADO, ANAQUELERO, PROMOTORA, CAJERA, MOTOCICLISTAS, VIGILANTE SUPER

ASEGURAR EL LOGRO DE LOS INDICADORES ESTABLECIDOS PARA EL PUESTO Y UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA, GARANTIZANDO LA
MISION DEL PUESTO: CORRECTA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL ESTABLECIDA, EL SERVICIO AL CLIENTE Y LA INTEGRACIÓN DE SU EQUIPO
DE TRABAJO DE MANERA EFICIENTE.

ÁREA DE RESULTADOS RESPONSABILIDADES INDICADORES DE DESEMPEÑO

GARANTIZAR QUE EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA SE EJECUTE DE FORMA CORRECTA LA

I ESTRATEGIA COMERCIAL ESTABLECIDA PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE VENTAS EN
IMPORTE Y CANTIDAD.

GARANTIZAR QUE LOS CAMBIOS DE PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES SE EJECUTEN DE

COMERCIALIZACIÓN %CUMPLIMIENTO DE LA EJECUCIÓN
ACUERDO A LAS INDICACIONES ESTABLECIDAS.

GARANTIZAR QUE SE IMPLEMENTAN LAS EXHIBICIONES ESTRATÉGICAS Y ADICIONALES DE

PROGRAMADO VS IMPLEMENTADO
ACUERDO A LO AUTORIZADO (SUÁSTICAS, CABECERAS, EXHIBICIONES ADICIONALES)

EJECUTAR LAS MEDIDAS AUTORIZADAS PARA MANTENER E INCREMENTAR LA

COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA (HORARIOS DE OPERACIÓN, AJUSTE
COBERTURA DE PRESUPUESTO DE VENTAS
DE PLANTILLA, MUEBLES ADICIONALES, EXHIBICIONES ADICIONALES, MEJORAS Y
ADAPTACIONES A LA UNIDAD DE NEGOCIO)

DAR SEGUIMIENTO PERMANENTE AL PROCESO INTEGRAL DE LA VENTA Y GESTIONAR CON LAS

AREAS DE SOPORTE LAS ACCIONES MAS ADECUADAS Y CONVENIENTES PARA MANTENER LA #FOLIOS GENERADOS VS SOLUCIONADOS
SATISFACCION DEL CLIENTE Y LA BUENA IMAGEN DE LA EMPRESA.

INFORMAR AL COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO SOBRE LAS SOLICITUDES DE NUEVOS # INFORMES PERIÓDICOS SOBRE NECESIDADES
PRODUCTOS Y SERVICIOS REALIZADAS POR LOS CLIENTES EN LA UNIDAD ASIGNADA. DE PRODUCTOS NUEVOS DETECTADAS.

GARANTIZAR QUE LOS MATERIALES POP DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, SE

IMPLEMENTAN EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA, DE ACUERDO A LA ESTRATEGIA PROGRAMADO VS IMPLEMENTADO
ESTABLECIDA (TEMPORALIDADES / CAMPAÑAS- OFERTERO/ TABLERO)

GARANTIZAR QUE EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA SE EJECUTA LA ESTRATEGIA DE

II
ADMINISTRACIÓN DE CATEGORIAS VIGENTE.

MERCADEO GARANTIZAR LA IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS GUÍAS DE ACOMODO Y/O

LAYOUTS VIGENTES.
GARANTIZAR QUE LA IMPLEMENTACIÓN DEL ACOMODO PARA PRODUCTOS NUEVOS Y/O NUEVA
GUIAS Y LAYOUTS AUTORIZADOS VS
IMPLEMENTADOS
PRESENTACIÓN SE REALICE Y MANTENGA DE ACUERDO A LAS INDICACIONES ESTABLECIDAS.
GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO PERMANENTE DE LA ESTRATEGIA DE ADMINISTRACIÓN DE
ESPACIOS DE ACUERDO A LAS INDICACIONES ESTABLECIDAS
ASEGURAR QUE LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO Y ALMACENAJE DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
III GARANTICEN LA EXISTENCIA DE LOS PRODUCTOS DEL CATÁLAGO EN CONDICIONES DE CALIDAD
PARA SU VENTA.

INVENTARIO
ASEGURAR EL SEGUIMIENTO A LOS PEDIDOS GENERADOS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO
ASIGNADA PARA QUE SEAN RECIBIDOS EN TIEMPO Y FORMA REQUERIDOS.
# INFORMES SOBRE INCIDENCIAS DETECTADAS
DAR SEGUMIENTO AL NIVEL DE SURTIDO DE PEDIDOS REALIZADOS AL CENTRO DE
ABASTECIMIENTO Y/O PROVEEDOR DIRECTO.

VERIFICAR EL NIVEL DE DESABASTO DETECTADO EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA E INFORMES SOBRE CLAVES CON EXISTENCIA
INFORMAR AL COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO DE LA ZONA. CERO

GARANTIZAR EL CORRECTO ALMACENAJE DE PRODUCTOS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO, EN

CASO DE CONTAR CON BODEGA, ASEGURAR LOS PRODUCTOS TOP MÁS VENDIDOS, LA % DE MERMA
IMPLEMENTACIÓN DE GUÍA DE ACOMODO Y RESGUARDO PRODUCTOS DE ALTO VALOR.

% DE MERMA POR CADUCIDADES Y/O

GARANTIZAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL CONTROL DE ROTACIÓN Y MANEJO DE PRODUCTOS.
PRODUCTOS NO APTOS PARA SU VENTA

GARANTIZAR EN COORDINACIÓN CON EL SUB ENCARGADO QUE EL PROCESO DE RECEPCIÓN # DE INCIDENCIAS POR NEGATIVOS Y #
DE MERCANCIA SE REALIZA EN TIEMPO Y FORMA DE MANERA FÍSICA Y EN SISTEMA. INCIDENCIAS EN INVENTARIOS CICLICOS

GARANTIZAR QUE SE CUMPLEN LAS ACTIVIDADES DE CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LA UNIDAD

IV
DE NEGOCIO ASIGNADA.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL SUB ENCARGADO EL CORRECTO MANEJO Y # DE ARQUEO DE VALORES DIARIOS,
ADMINISTRACIÓN
RESGUARDO DEL EFECTIVO GENERADO POR VENTAS. RESGUARDO DE DEPOSITOS Y FONDO FIJO.
 ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON CAJERAS, SUB ENCARGADO Y COORDINADOR DE ZONA LA
# QUEJAS DE CLIENTES
DISPOSICIÓN DE DENOMINACIONES DE MONEDAS PARA CAMBIO A CLIENTES.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL SUB ENCARGADO EL ENVIO EN TIEMPO Y FORMA DE LA

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR CADA DEPARTAMENTO DE SOPORTE (RECIBOS DE NÓMINA, # REPORTES DE DEPARTAMENTOS
CORTES, INCAPACIDADES, ST-7, ST-2, DEMANDAS, CITATORIOS LABORALES, ETC.)

# DE INVENTARIOS CÍCLICOS/RESULTADOS DE
GARANTIZAR EL CORRECTO CONTROL DE EXISTENCIAS DE MERCANCIAS.
AUDITORIA GENERAL

INFORMAR EN CASO DE RIESGOS DETECTADOS EN ENTORNO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO AL

# DE INCIDENCIAS PRESENTADAS VS
COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO DE LA ZONA Y LOS DEPARTAMENTOS DE SEGURIDAD
REPORTADAS
PATRIMONIAL Y JURÍDICO.

INFORMAR Y DAR SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN CON LAS ÁREAS DE SOPORTE EN CASO DE

#REPORTES DE HALLAZGOS
DETECTAR DESVIACIONES O RIESGOS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA.

GARANTIZAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE RESPONSABILIDADES ASIGNADAS AL EQUIPO DE

V TRABAJO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO A SU CARGO, CON LA FINALIDAD DE CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS, METAS Y NIVELES DE SERVICIO ESTABLECIDOS.

CAPITAL HUMANO GARANTIZAR LA GESTIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE RRHH PARA LA COBERTURA DE

%FOLIOS GENERADOS POR VACANTES
PLANTILLA AUTORIZADA SU UNIDAD DE NEGOCIO.

EN COORDINACIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE CAPITAL HUMANO, RRHH Y SU COORDINADOR

DE ZONA ATENDER E IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN UN CLIMA LABORAL SANO EN SU % DE ROTACIÓN
UNIDAD DE NEGOCIO PARA EVITAR BAJAS DE COLABORADORES.

EN COORDINACIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE RRHH GARANTIZAR LA CORRECTA APLICACIÓN

Y GESTIÓN DE SANCIONES Y AFECTACIONES ECONÓMICAS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y
# DE QUEJAS RECIBIDAS DE CLIENTES INTERNOS
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO, EN CASO DE DETECTAR NEGLIGENCIAS U OMISIONES EN
EL CUMPLIMIENTO DE LAS RESPONSABILIDADES.
EN COORDINACIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN,Y CAPITAL HUMANO
GARANTIZAR LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL DE SU UNIDAD DE NEGOCIO EN LOS
%ASISTENCIA A PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN CON LA FINALIDAD DE MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO Y
PRODUCTIVIDAD.
EN COORDINACIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE CAPITAL HUMANO, GARANTIZA LA
PARTICIPCION DEL PERSONAL DE SU UNIDAD DE NEGOCIO EN LOS PROGRAMAS DE %ASISTENCIA A PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
FORMACIÓN EN EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y SEGURIDAD LABORAL.

GARANTIZAR QUE SE IMPLEMENTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL POR # DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y/O INCIDENCIAS
PARTE DE LOS COLABORADORES ASI COMO EL USO DE LAS HERRAMIENTAS E INDUMENTARIA DETECTADAS EN INSPECCIONES POR
NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES. INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES

GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO , IMAGEN Y PROCESOS # DE QUEJAS RECIBIDAS DE CLIENTES
VIGENTES POR PARTE DEL PERSONAL EN SU UNIDAD DE NEGOCIO, ASI COMO GESTIONAR CON EXTERNOS, CALIFICACIÓN DE MYSTERY
EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN LA RETROALIMENTACIÓN A SU EQUIPO DE TRABAJO EN SHOPPER Y # DE INCIDENCIAS REPORTADAS POR
LOS PROCESOS Y OCASIONES EN QUE LO CONSIDERE NECESARIO. LOS DEPARTAMENTOS DE SOPORTE

VERIFICAR Y GESTIONAR QUE EL PERSONAL CUENTA CON LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO E

SEGUIMIENTO A # FOLIOS PENDIENTES
INDUMENTARIA DE HIGIENE NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.

GARANTIZAR LA COMUNICACIÓN Y ASESORIA AL PERSONAL DE SU UNIDAD DE NEGOCIO, EN

TODOS LOS PROCESOS QUE DEBAN EJECUTARSE PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN DEL # FORMATOS DE JUNTA EXPRÉS REALIZADAS.
GRUPO.

GARANTIZAR LA CORRECTA APLICACIÓN DE LOS PROCESOS PARA LA COORDINACION DEL

RECURSO HUMANOS ASIGNADO A SU UNIDAD DE NEGOCIO CON LA FINALIDAD DE MANTENER
CALIFICACIÓN DE HÉRCULES
LOS NIVELES DE SERVICIO Y PRODUCTIVIDAD (ACTIVIDADES, TURNOS DE TRABAJO, HORAS
EXTRAS, DESCANSOS, VACACIONES, HORARIOS DE COMIDA, PERMISOS, ETC).