GS-14-F-12 20-DIC-2016

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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
FECHA: 01/05/2015
R- 25/06/2022

NOMBRE DEL PUESTO: SUB ENCARGADO SUPER

REPORTA A: ENCARGADO DE SUPER

LE REPORTAN: EN AUSENCIA DEL ENCARGADO : CAJERAS, PROMOTORAS, ANAQUELEROS, MOTOCICLISTAS, VIGILANTES SUPER

EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO, CONTRIBUIR AL LOGRO DE LOS INDICADORES ESTABLECIDOS PARA EL PUESTO Y UNIDAD DE
MISION DEL PUESTO: NEGOCIO ASIGNADA, GARANTIZANDO LA CORRECTA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL ESTABLECIDA, EL SERVICIO AL CLIENTE
Y LA INTEGRACIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO DE MANERA EFICIENTE.

ÁREA DE RESULTADOS RESPONSABILIDADES INDICADORES DE DESEMPEÑO

GARANTIZAR QUE EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA SE EJECUTE DE FORMA CORRECTA LA

I ESTRATEGIA COMERCIAL ESTABLECIDA PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE VENTAS EN IMPORTE Y
CANTIDAD.
GARANTIZAR LA VERIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS CAMBIOS DE PRECIOS, OFERTAS Y PROMOCIONES, EN
COMERCIALIZACIÓN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO ASEGURAR QUE SE EJECUTEN DE ACUERDO A LAS INDICACIONES %CUMPLIMIENTO DE LA EJECUCIÓN
ESTABLECIDAS.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO QUE SE IMPLEMENTAN LAS EXHIBICIONES

ESTRATÉGICAS Y ADICIONALES DE ACUERDO A LO AUTORIZADO (SUÁSTICAS, CABECERAS, EXHIBICIONES PROGRAMADO VS IMPLEMENTADO
ADICIONALES)

EJECUTAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO LAS MEDIDAS AUTORIZADAS PARA MANTENER E

INCREMENTAR LA COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA (HORARIOS DE OPERACIÓN, COBERTURA DE PRESUPUESTO DE
AJUSTE DE PLANTILLA, MUEBLES ADICIONALES, EXHIBICIONES ADICIONALES, MEJORAS Y ADAPTACIONES A VENTAS
LA UNIDAD DE NEGOCIO)

DAR SEGUIMIENTO PERMANENTE AL PROCESO INTEGRAL DE LA VENTA E INFORMAR A SU ENCARGADO Y

#FOLIOS GENERADOS VS
COORDINADOR, PARA LA GESTIÓN CON LAS AREAS DE SOPORTE LAS ACCIONES MAS ADECUADAS Y
SOLUCIONADOS
CONVENIENTES PARA MANTENER LA SATISFACCION DEL CLIENTE Y LA BUENA IMAGEN DE LA EMPRESA.

GARANTIZAR EL REGISTRO DE LAS SOLICITUDES DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS REALIZADAS POR

BITACORA DE REGISTRO
LOS CLIENTES EN LA UNIDAD ASIGNADA.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO QUE LOS MATERIALES POP DE COMUNICACIÓN CON EL
CLIENTE, SE IMPLEMENTAN EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA, DE ACUERDO A LA ESTRATEGIA PROGRAMADO VS IMPLEMENTADO
ESTABLECIDA (TEMPORALIDADES / CAMPAÑAS- OFERTERO/ TABLERO)

GARANTIZAR QUE EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA SE EJECUTA LA ESTRATEGIA DE

II
ADMINISTRACIÓN DE CATEGORIAS VIGENTE.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO LA IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LAS GUÍAS

MERCADEO
DE ACOMODO Y/O LAYOUTS VIGENTES.

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO QUE LA IMPLEMENTACIÓN DEL ACOMODO PARA

PRODUCTOS NUEVOS Y/O NUEVA PRESENTACIÓN SE REALICE Y MANTENGA DE ACUERDO A LAS GUIAS Y LAYOUTS AUTORIZADOS VS
INDICACIONES ESTABLECIDAS. IMPLEMENTADOS

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO EL CUMPLIMIENTO PERMANENTE DE LA ESTRATEGIA DE

ADMINISTRACIÓN DE ESPACIOS DE ACUERDO A LAS INDICACIONES ESTABLECIDAS

ASEGURAR QUE LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO Y ALMACENAJE DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

III GARANTICEN LA EXISTENCIA DE LOS PRODUCTOS DEL CATÁLAGO EN CONDICIONES DE CALIDAD PARA
SU VENTA
GARANTIZAR EL SEGUIMIENTO A LOS PEDIDOS GENERADOS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA PARA QUE
INVENTARIO
SEAN RECIBIDOS EN TIEMPO Y FORMA REQUERIDOS. # INFORMES SOBRE INCIDENCIAS
DETECTADAS
GARANTIZAR EL SEGUMIENTO AL NIVEL DE SURTIDO DE PEDIDOS REALIZADOS AL CENTRO DE
ABASTECIMIENTO Y/O PROVEEDOR DIRECTO.

VERIFICAR MEDIANTE EL SISTEMA, EL NIVEL DE DESABASTO DETECTADO EN LA UNIDAD DE NEGOCIO INFORMES SOBRE CLAVES CON
ASIGNADA E INFORMAR AL ENCARGADO Y COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO DE LA ZONA. EXISTENCIA CERO

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO EL CORRECTO ALMACENAJE DE PRODUCTOS EN LA

% DE MERMA
UNIDAD DE NEGOCIO, EN CASO DE CONTAR CON BODEGA, ASEGURAR LOS PRODUCTOS TOP MÁS VENDIDOS.

% DE MERMA POR CADUCIDADES Y/O

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO LA IMPLEMENTACIÓN DEL CONTROL DE ROTACIÓN Y
PRODUCTOS NO APTOS PARA SU
MANEJO DE PRODUCTOS.
VENTA
# DE INCIDENCIAS POR NEGATIVOS Y #
GARANTIZAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO QUE EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE MERCANCIA,
INCIDENCIAS EN INVENTARIOS
AJUSTES Y DOBLES CLAVES, SE REALIZAN EN TIEMPO Y FORMA EN SISTEMA.
CICLICOS
GARANTIZAR QUE SE CUMPLEN LAS ACTIVIDADES DE CONTROL Y ADMINISTRACIÓN DE LA UNIDAD DE
IV
NEGOCIO ASIGNADA.
ADMINISTRACIÓN
# DE ARQUEO DE VALORES DIARIOS,
GARANTIZAR EL CORRECTO MANEJO Y RESGUARDO DEL EFECTIVO GENERADO POR VENTAS.
RESGUARDO DE DEPOSITOS Y FONDO
ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON CAJERAS, ENCARGADO Y COORDINADOR DE ZONA LA DISPOSICIÓN DE
# QUEJAS DE CLIENTES
DENOMINACIONES DE MONEDAS PARA CAMBIO A CLIENTES.
 GARANTIZAR EL ENVIO EN TIEMPO Y FORMA DE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA POR CADA DEPARTAMENTO
DE SOPORTE (RECIBOS DE NÓMINA, CORTES, INCAPACIDADES, ST-7, ST-2, DEMANDAS, CITATORIOS # REPORTES DE DEPARTAMENTOS
LABORALES, ETC.)

ASEGURA EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO EL CORRECTO CONTROL DE EXISTENCIAS DE

# DE INVENTARIOS CÍCLICOS
MERCANCIAS.

INFORMAR EN CASO DE RIESGOS DETECTADOS EN ENTORNO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO AL ENCARGADO,

# DE INCIDENCIAS PRESENTADAS VS
COORDINADOR DE VENTAS Y MERCADEO DE LA ZONA Y LOS DEPARTAMENTOS DE SEGURIDAD PATRIMONIAL
REPORTADAS
Y JURÍDICO.

INFORMAR Y DAR SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN CON LAS ÁREAS DE SOPORTE EN CASO DE DETECTAR
#REPORTES DE HALLAZGOS
DESVIACIONES O RIESGOS EN LA UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADA.

GARANTIZAR LA CORRECTA EJECUCIÓN DE RESPONSABILIDADES ASIGNADAS AL EQUIPO DE TRABAJO

V DE LA UNIDAD DE NEGOCIO A SU CARGO, CON LA FINALIDAD DE CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS, METAS
Y NIVELES DE SERVICIO ESTABLECIDOS.

ASEGURA EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO LA GESTIÓN CON EL DEPARTAMENTO DE RRHH PARA LA

CAPITAL HUMANO %FOLIOS GENERADOS POR VACANTES
COBERTURA DE PLANTILLA AUTORIZADA SU UNIDAD DE NEGOCIO.

EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO ATENDER E IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN UN CLIMA

LABORAL SANO EN SU UNIDAD DE NEGOCIO PARA EVITAR BAJAS DE COLABORADORES E INFORMAR A SU
% DE ROTACIÓN
ENCARGADO, COORDINADOR DE ZONA, RECURSOS HUMANOS Y/O CAPITAL HUMANO, SITUACIONES QUE
IMPACTEN EN LA ROTACIÓN DE PERSONAL.

EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO Y EL DEPARTAMENTO DE RRHH GARANTIZAR LA CORRECTA

APLICACIÓN Y GESTIÓN DE SANCIONES Y AFECTACIONES ECONÓMICAS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS Y # DE QUEJAS RECIBIDAS DE CLIENTES
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO, EN CASO DE DETECTAR NEGLIGENCIAS U OMISIONES EN EL INTERNOS
CUMPLIMIENTO DE LAS RESPONSABILIDADES.

EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO, PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE SU UNIDAD DE

NEGOCIO ASI COMO LA GESTION DE RECURSOS NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA PARTICIPACIÓN EN LOS %ASISTENCIA A PROGRAMAS DE
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN CON LA FINALIDAD DE MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO Y CAPACITACIÓN
PRODUCTIVIDAD.

EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO, PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL DE SU UNIDAD DE

%ASISTENCIA A PROGRAMAS DE
NEGOCIO ASI COMO LA GESTIÓN DE RECURSOS NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA PARTICIPACIÓN EN LOS
CAPACITACIÓN
PROGRAMAS DE FORMACIÓN EN EL MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y SEGURIDAD LABORAL.

# DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y/O

ASEGURAR EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO QUE SE IMPLEMENTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD E
INCIDENCIAS DETECTADAS EN
HIGIENE LABORAL POR PARTE DE LOS COLABORADORES ASI COMO EL USO DE LAS HERRAMIENTAS E
INSPECCIONES POR INSTITUCIONES
INDUMENTARIA NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES.
GUBERNAMENTALES

# DE QUEJAS RECIBIDAS DE CLIENTES

GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES DE SERVICIO, IMAGEN Y PROCESOS VIGENTES POR
EXTERNOS, CALIFICACIÓN DE MYSTERY
PARTE DEL PERSONAL DEL TURNO ASIGNADO EN SU UNIDAD DE NEGOCIO, EN CASO DE DETECTAR ÁREAS DE
SHOPPER Y # DE INCIDENCIAS
OPORTUNIDAD INFORMAR A SU ENCARGADO PARA GESTIONAR CON EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
REPORTADAS POR LOS
LA RETROALIMENTACIÓN EN LOS PROCESOS A SU EQUIPO DE TRABAJO.
DEPARTAMENTOS DE SOPORTE

VERIFICAR QUE EL PERSONAL CUENTA CON LAS HERRAMIENTAS DE TRABAJO E INDUMENTARIA DE HIGIENE
NECESARIAS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES, EN CASO DE DETECTAR LA FALTA DE ESTAS,
SEGUIMIENTO A # FOLIOS PENDIENTES
GESTIONAR EN COORDINACIÓN CON SU ENCARGADO, LA DOTACIÓN DE LAS MISMAS POR PARTE DE LOS
DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES.

GARANTIZAR EN COORDINACIÓN CON EL ENCARGADO LA COMUNICACIÓN Y ASESORIA AL PERSONAL DE LA

# FORMATOS DE JUNTA EXPRÉS
UNIDAD DE NEGOCIO EN EL TURNO ASIGNADO EN TODOS LOS PROCESOS QUE DEBAN EJECUTARSE PARA EL
REALIZADAS.
CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN DEL GRUPO.

GARANTIZAR LA CORRECTA APLICACIÓN DE LOS PROCESOS PARA LA COORDINACION DEL PERSONAL DE LA

UNIDAD DE NEGOCIO ASIGNADO EN SU TURNO Y/O EN CASO DE AUSENCIA DEL ENCARGADO, DE TODO EL
PERSONAL DE SU UNIDAD DE NEGOCIO CON LA FINALIDAD DE MANTENER LOS NIVELES DE SERVICIO Y CALIFICACIÓN DE HÉRCULES
PRODUCTIVIDAD (ACTIVIDADES, TURNOS DE TRABAJO, HORAS EXTRAS, DESCANSOS, VACACIONES,
HORARIOS DE COMIDA, PERMISOS, ETC).