INGENIERÍA EN ANIMACIÓN Y EFECTOS VISUALES

PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

ACT.3

MORALES PACHECO JOSHUA EZEQUIEL

TANIA PATRICIA MILLÁN GUILLEN

MEXICALI BAJA CALIFORNIA, MÉXICO 3 DE MARZO DEL 2022

 DIAGRAMA DE ÁRBOL, APLICACIÓN Y EJEMPLO
Es una herramienta de calidad que a través de un proceso sistemático nos permite
hallar la relación existente entre un concepto general y los elementos que lo
componen.
Parte de un elemento central (tronco) que se desagrega en otras subelementos
más pequeñas (ramas de primer nivel), que a su vez también se desagregan en
otros elementos; de ahí el nombre de árbol. Así pues, en la medida en que vamos
desagregando el elemento central encontramos medios más detallados y
accionables.

Es decir, que entre más conseguimos profundizar, el diagrama entrega mayor

precisión sobre los medios que deben ser empleados para alcanzar el elemento
central -el tronco- por lo que podríamos considerar los niveles superiores como
productos u objetivos secundarios.
En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para
identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución.
Para este ejemplo vamos a considerar la definición de un objetivo estratégico de
una tienda de ropa. La tienda quiere buscar la alineación de todos los esfuerzos
de la compañía, por lo que usará el diagrama de árbol para realizar el
planteamiento de los objetivos por cascada a nivel de sedes, procesos y personal.
Con esto ya tenemos listo el paso 1.

En el paso 2 definimos el elemento central, en nuestro caso el estratégico:

Generar 20% más ventas con respecto al año anterior.

En el paso 3 nos remitimos a las sedes. De ese porcentaje de ventas, ¿cuánto

hará la sede norte y cuánto la sede sur?

Paso 4: La verificación aquí sería muy sencilla. Si la sede norte logra su objetivo al
igual que la sede sur, ¿conseguiremos el objetivo estratégico? Así es.

En el paso 5 repetimos 2 y 3, esta vez definimos los objetivos por proceso. Por
ejemplo, nos preguntamos:
¿Cómo va a conseguir la sede SUR aumentar en 12% las ventas? Vamos
agregando.
Las ideas que proponen los asistentes se basan en las características de cada
tienda. Por ejemplo, la sede norte necesita clientes corporativos, dada que su
ubicación es más cercana a zonas francas. La sede sur siempre trae las últimas
colecciones, por lo sus precios son más elevados, de ahí que se le exija más.

Seguimos profundizando…

Por ejemplo, al desagregar el objetivo de proceso: Generar $15.000 en

descuentos a clientes por acumulación de PDV a nivel de personal, tenemos que
existen dos formas de que un cliente genere puntos: Refiriendo a otros clientes y
por compras reiteradas de otros clientes.

De ahí que dos de los objetivos de personal sean precisamente esto; conseguir un
porcentaje de ventas por compras de clientes reincidentes y referidos.

Finalizamos con el paso 6 verificando nuestro diagrama de árbol y esto es lo que

tenemos:

ejemplo de diagrama de árbol