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EL DIAGRAMA DE ÁRBOL

1. ¿Qué es el diagrama de árbol?

Es una herramienta gráfica que muestra paso a paso el desglose de actividades o


factores que llevan a un objetivo o efecto final. El desglose puede hacerse hasta el
nivel de detalle que necesite
el equipo de trabajo. Por
tanto, puede aplicarse a
ejercicios de planeación de
un proyecto o para la mejora
de un proceso existente
como instrumento de
búsqueda de las causas que
generan un problema.
Existen dos tipos de diagrama de árbol:
a) Diagrama de árbol de desarrollo de componentes
Se emplea para desarrollar los elementos estructurales del problema en estudio.
- Desarrollo de factores que afecta un problema.
- Desarrollo de posibles soluciones a un problema.
b) Diagrama de árbol de desarrollo de planes
Se emplea para desarrollar métodos para solucionar un problema.
2. ¿Cuáles son sus características?
1. Impacto Visual: muestra el despliegue de todos los factores o elementos
que contribuyen a un efecto u objetivo de forma ordenada, clara, precisa y a
simple vista.
2. Enfoque estructurado: automatiza el análisis de una situación, o a la
planificación para alcanzar el objetivo, facilitando su desarrollo incluso en
los casos muy complejos.
3. Ayuda a concretar: desglosa conceptos generales hasta el grado adecuado
de detalle, que permite traducirlos directamente en acciones o elementos
básicos y operativos.
3. ¿Cómo se aplica el diagrama de árbol?
i. Formar el equipo de trabajo. El diagrama de árbol también requiere de la
participación de un equipo.
ii. Establecer el objetivo que pretende alcanzarse. Definir el objetivo final del
proyecto a implementar o del problema a solucionar. Se coloca en el diagrama
del lado izquierdo. En este paso es muy importante ser precisos con el lenguaje
utilizado.
iii. Hacerse la pregunta sobre los pasos o las etapas requeridas para alcanzar
el objetivo final. Con la participación de todos los miembros es importante
plantear cuáles serán las formas para obtener el objetivo final, de modo que no
falte ninguno. Una vez localizadas, se colocan en el diagrama a la derecha del
objetivo final y se dibujan ramas que los conecten con éste.
iv. Cada paso de la etapa anterior se convierte ahora en un objetivo, para el
cual hay que preguntarse sobre los pasos necesarios para lograrlo. Similar
al paso anterior, pero ahora a mayor nivel de detalle, pues lo que en la etapa tres
era un paso o una acción, ahora se convierte en un objetivo. Estas nuevas
acciones se ubican a la derecha de las anteriores y se unen a ellas por medio de
ramas.
v. Repetir los pasos anteriores hasta el nivel de detalle deseado. Esto se
detiene hasta que los pasos o las acciones hayan quedado al nivel de detalle
deseado por el equipo, que puede ser cuando las acciones sean muy específicas,
de modo que ya no necesiten más desglose.
vi. Hacer una revisión de todo el diagrama. Se recomienda hacer dicha revisión
teniendo en mente si hay algún elemento que falte para completarlas acciones
señaladas en el diagrama.

4. Ejemplo de Aplicación
Para este ejemplo vamos a considerar la definición de un objetivo estratégico de
una tienda de ropa. La tienda busca la alineación de todos los esfuerzos de la
compañía, por lo que usará el diagrama de árbol para realizar el planteamiento de
los objetivos por cascada a nivel de sedes, procesos y personal. Con esto tenemos
el primer paso.
Para el paso 2 definimos el elemento central, en nuestro caso el estratégico:
Generar 15% mas de ventas respecto del año pasado.
Para el paso 3 nos remitimos a las sedes. De este % de ventas, ¿Cuánto hará cada
sede correspondiente, tanto la sede norte como la sede sur?
Para el paso 4, la verificación es muy sencilla. Si la sede norte logra el objetivo al
mismo tiempo que la sede sur, entonces conseguiremos el objetivo estratégico.
En el paso 5 repetimos 2 y 3, esta vez definimos los objetivos por proceso. Por
ejemplo nos preguntamos.
¿Cómo va a conseguir la sede SUR aumentar un 12% en las ventas?
Las ideas que se proponen se basan en las características de cada tienda. Por
ejemplo a sede norte necesita clientes corporativos, dada que su ubicación es mas
cercana a zonas francas. La sede sur siempre trae las ultimas colecciones, por lo
que sus precios son más elevados, de ahí es que se exige mas que la otra sede.
Seguimos profundizando…
Por ejemplo al desagregar el objetivo de proceso: Generar $15.000 en descuentos
a clientes por acumulación de PDV a nivel de personal, tenemos que existen dos
formas de que un cliente genere puntos: Refiriendo a otros clientes y por compras
reiteradas de otros clientes.
De ahí que dos de los objetivos de personal sean precisamente esto; conseguir un
porcentaje de ventas por compras de clientes reincidentes y referidos.
Finalizamos con el paso 6 verificando nuestro diagrama de árbol y esto es lo que
tenemos:
5. Situaciones de uso

Los árboles de decisiones son más aptos para tomar decisiones complejas. El análisis
basado en ellos puede desvanecer la incertidumbre y aportar claridad. No obstante, ten
presente que los árboles de decisiones son más adecuados para decisiones claras y no
para soluciones de la propuesta de ideas. Por ejemplo, una pregunta adecuada para un
árbol de decisiones sería: "¿Debemos crear un sitio web nuevo o renovar el que
tenemos?" Luego, puedes investigar las consecuencias de crear o de renovar el sitio
web. Algunos casos de uso son los siguientes:

 Planificación de productos: Proponer un producto completamente nuevo y


elegir entre dos ideas, o determinar qué característica añadir en primer lugar.

 Decisiones comerciales generales: ¿Mantener el negocio a distancia o mudar la


sede?

 Diseño de software: ¿Deberíamos usar Drupal o Blogspot? 

 Aprobación de préstamos: Mitiga el riesgo financiero con un árbol de


decisiones para determinar si debe aprobarse un préstamo.

 Decisiones personales: Tus viajes diarios dicen “Prius” mientras que tu corazón
clama “Mustang”. Los árboles de decisiones pueden ayudarte a actuar con más
lógica.

 Resolución de problemas estadísticos. Por ejemplo: en los que se requiere


conocer la probabilidad de que ocurra uno de los eventos o situaciones que se
plantea.

 En la planificación estratégica para llevar a cabo un plan de acción.

 En análisis de oferta y demanda.


 En finanzas, es usado para determinar los riesgos y oportunidades de inversión.
 En el área científica: Es muy utilizado, sobre todo como herramienta para
visualizar los posibles resultados de experimentos.
 En el área de calidad y productividad: Es usado para aprovechar los recursos
y optimizar los procesos y los procedimientos.
En resumen, de todo lo anteriormente especificado, es muy útil en la visualización de
una serie de pasos que nos llevan a alcanzar un objetivo final.
Una gran cantidad de empresas usan esta herramienta en sus distintos procedimientos.
Logrando así establecer a través de esta herramienta, las acciones y decisiones que se
requieren para conseguir soluciones óptimas, avances y eficiencia en el rendimiento
de sus procesos. Así mismo, en nuestra vida cotidiana también podemos emplear el
diagrama de árbol. Al momento de escoger, ordenar o descartar opciones en las
diferentes situaciones o problemas que se nos presenten.
6. Bibliografía

 Falcó Rojas, A. R. (2009, marzo). HERRAMIENTAS DE CALIDAD. Comillas -


Madrid. https://web.cortland.edu/matresearch/HerraCalidad.pdf

 Gomez, A., & Villoldo, A. G. (s. f.). Diagrama en Árbol: herramienta de


planificación. Manual de gestión de calidad paso a paso. Recuperado 15 de
septiembre de 2021, de https://asesordecalidad.blogspot.com/2018/02/diagrama-en-
arbol-herramienta-de.html

 Calidad y Mejora Continua. (2018, noviembre). El diagrama del árbol. LID


Editorial.
https://www.researchgate.net/publication/328979756_Diagrama_de_Arbol

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