2022

UNEFM J.J. MORA

Br. Jonathan Trejo

Prof. Carmen Camacho

[ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS]
Revista informativa sobre la Unidad Curricular “Administración de Empresas”, correspondiente al IV Semestre de
la carrera Licenciatura en Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional Experimental “FRANCISCO DE
MIRANDA”, donde el lector puede encontrar el despliegue de todas sus unidades.
CONTENIDO

Introducción………………………………………………………………………… 5

Capítulo 1. Administración……………………………………………………….. 6

Capítulo 2. Proceso Administrativo……………………………………………… 8

Capítulo 3. Elementos de la Administración…………………………………….. 14

Capítulo 4. Habilidades Administrativas………………………………………… 18

Capítulo 5. Roles Administrativos

Capítulo 6. Valores Institucionales de la Administración

Capítulo 7. Técnicas Administrativas en la Administración de Empresas

Capítulo 8. Tipos de Administración y sus Principales Enfoques

Capítulo 9. Factores que Influyen en el Ambiente del Administrador

Referencias Bibliográficas……………………………………………………….. 21
 Consejo Académico Bolivariano Estadal (CABE)

Revista Electrónica
Vol.1 Nº1. Mayo -2022
pp.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Br. Jonathan Jesús Trejo García

Universidad Nacional Experimental “FRANCISCO

DE MIRANDA”

Programas municipalizados Juan José Mora

Prof. Carmen
jonathanjtrejog@gmail.com

Resumen
La Administración de Empresas es una ciencia social, económica y de carácter técnico. Tiene como
objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para una entidad. Logra esto mediante la organización,
planificación, dirección y control de los recursos que tiene a su disposición, la misma, forma parte del
pensum de estudios de la carrera licenciatura en Desarrollo Empresarial de la Universidad Nacional
Experimental “FRANCISCO DE MIRANDA”, específicamente en su cuarto semestre, por lo que, es
importante que se cuente con un documento electrónico para que tanto los estudiantes como los profesores,
puedan consultar y utilizar como herramienta en el proceso de enseñanza aprendizaje. A tal efecto, la
presente revista tiene como objetivo lograr en quienes la consulten, general la capacidad de conocer los
elementos básicos de la teoría y ciencia administrativa en una perspectiva operacional, para manejar y
evaluar eficientemente los recursos disponibles en el lugar donde desarrolle su actividad profesional. Par el
alcance del mismo, se contará con 9 unidades, desplegadas como capítulos.
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Introducción
El perfil del egresado en Desarrollo Empresarial, de la Universidad Nacional Experimental “Francisco de
Miranda”, es un agente de cambio, innovador, creativo, capaz de generar empleos a través del
emprendimiento; lo cual significa que es útil en cualquier empresa y/o organización, pudiendo inclusive, ser
el dueño de un negocio, resaltando, de esta manera, que en el ejercicio de su profesión, debe poner en
práctica el conocimiento de la administración; por cuanto, esta ciencia, es un método y práctica
organizacional basado en la gestión de sociedades mercantiles con el objetivo de llevarlas a su mayor
optimización posible, dado a que toda empresa para evitar riesgos o pérdidas de capital durante las jornadas
laborales, debe conocer este término que ha posible planificar y gestionar las labores administrativas a fin de
evitar cualquier error

Con el desarrollo del concepto de empresa y la aparición de nuevos modelos, la administración de

empresas se ha consolidado en las últimas décadas como una ciencia empresarial o económica en sí
misma.

Por medio de la administración de empresas se persigue que cada unidad económica o compañía
consiga funcionar de la manera más óptima o eficiente posible, gestionando sus recursos y sus capacidades
de manera coherente.

Es decir, en base a unas características o condiciones existentes y con las que cuenta una empresa en
particular, es posible trazar un camino y unos fines. Estas metas pueden ser eficientemente alcanzadas
gracias a la aplicación de una administración empresarial correcta y adecuada para dichas condiciones.

También se conoce a la administración de empresas como un campo de estudio. De hecho muchas

licenciaturas, grados o módulos de estudios llevan este nombre. Una carrera universitaria muy cursada es la
de administración de empresas, que en el caso de la Universidad Nacional Experimental “FRANCISCO DE
MIRANDA”, tiene como carrera afín, la licenciatura en Desarrollo Empresarial.

Bajo dichas primicias, en la presente revista, se esbozan las nueve unidades de la Unidad Curricular
“Administración de Empresas” como parte del pensum de estudios del profesional en Desarrollo
Empresarial, las cuales se especifican a continuación:
Unidad 1. Administración
Unidad 2. Proceso Administrativo:
Unidad 3. Elementos de la Administración
Unidad 4. Habilidades Administrativas
Unidad 5. Roles Administrativos
Unidad 6. Valores Institucionales de la Administración
Unidad 7. Técnicas Administrativas en la Administración de Empresas
Unidad 8. Tipos de Administración y sus Principales Enfoques
Unidad 9. Factores que Influyen en el Ambiente del Administrador
Para efecto de su presentación, cada Unidad es tratada como Capítulo.
 ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO I

ADMINISTRACIÓN

CONOCE LO QUE ES LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, SEGÚN VARIOS

AUTORES

La administración data de hace algunos cuantos años. Y si bien es cierto que su definición ha
evolucionado desde entonces, también lo es el hecho de mantenerse fiel a su esencia. Esto es algo que
Edgar Norman Gladden supo sintetizar al hablar de ella de esta forma: “La administración es una palabra
larga y un poco pomposa, pero tiene un significado humilde, porque significa, cuidar a las personas,
gestionar los asuntos…”
Origen y conceptos de lo que es la administración según varios autores
La administración es la disciplina científica que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones
constituyendo una sociotecnología encargada de la planificación, organización, dirección y control de
los recursos humanos, financieros, materiales tecnológicos y del conocimiento de una organización.
Se considera que el padre de la gestión administrativa es Henri Fayol (1841-1925), un francés que
trabajaba para una empresa minera de carbón.
La teoría administrativa de Henri Fayol, afirmaba que se debía poner más énfasis en la
gestión organizacional y los factores humanos de comportamiento para la misma. De este modo, el enfoque
principal es cómo está estructurada la gestión de la organización y qué tan bien están organizados los
individuos en ella para realizar las tareas.
Si bien Fayol abrió camino para entender el proceso administrativo a fondo, son diversos los autores que
han contribuido, y siguen contribuyendo, a detallar cada uno de los elementos implicados, cómo se
relacionan entre sí y cuáles son sus alcances.
Ahora veamos lo que es la administración según varios autores:
Según Ezequiel Ander Egg
El sociólogo argentino Ezequiel Ander, lo define como: "Planificar es la acción consistente en utilizar un
conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización en un
conjunto de actividades".
Según Henry Sisk y Mario Sverdlik
"Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control, a fin de
lograr objetivos establecidos".
Según Lourdes Münch
La administradora egresada de la Universidad Nacional Autónoma de México, expresa que
la administración "es el proceso por el cual la planificación, la organización, dirección y control se encarga
de poder tener los objetivos de una empresa muy claros para poder adquirir buenas ganancias".
Las teorías administrativas
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Para comprender lo que es la administración según varios autores, se deben revisar las Teorías
Administrativas que han desarrollado hasta ahora.
En ese sentido, estos expertos, indicaron que las teorías administrativas se basan en el concepto de
departamentalización, lo que significa que las diferentes actividades a realizar para lograr el propósito
común de la organización deben identificarse y clasificarse en diferentes grupos o departamentos, de
manera que la tarea se pueda realizar de manera efectiva.
Según el énfasis que se haga, lo que es la administración según varios autores, responde a la
construcción de distintas teorías administrativas con cinco tipos de enfoque:
 Las enfocadas en las tareas.
 Las enfocadas en la estructura.
 Las enfocadas en las personas.
 Las enfocadas en el ambiente.
 Las enfocadas en la tecnología.
La administración, de lo más útil y necesario
Para saber lo que es la administración según varios autores, debemos comprender dos claves básicas:
 La primera: La administración se divide en administración pública y administración privada. El primero
se refiere a la administración que opera en un entorno gubernamental, mientras que la última se
refiere a la administración que opera en un entorno no gubernamental, es decir, empresas
comerciales.
 La segunda: Identificar entre sus principales propósitos, la gestión de los asuntos de una empresa o
una institución, la determinación de funciones, la organización del cuerpo de personas de una
organización y la conducción de los asuntos de gobierno.
Julio Agustín Miguel Reyes Ponce, lo entendía. Este autor, conocido como Agustín Reyes Ponce, fue el
primer tratadista de Administración de empresas hispanoamericano. Se le considera como la figura más
importante en América Latina del ámbito teórico-práctico empresarial.
Contribuyó de manera decisiva a la creación de diversas licenciaturas económico administrativas en
varios países latinoamericanos durante la segunda mitad del siglo XX. Fue Director y profesor Fundador -
Huésped en diversas Universidades de México, Perú, Colombia y Venezuela.
De este modo, vemos como es un eje transversal en todas las áreas de nuestro sistema social y
económico. Por lo que abordar este concepto, y otros elementos, es importante para todo tipo de
organización.
 ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO II
PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y control)
cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma
más eficiente posible.
En palabras aún más sencillas, el proceso administrativo se compone de una serie de etapas que nos
ayudarán a conseguir los objetivos propuestos. El proceso administrativo es continuo. No se trata de
realizar cada una de las etapas y todo termina ahí. Cuando termina un ciclo, se pasa al siguiente.
Normalmente se utiliza para el objetivo general de la empresa, objetivos particulares o incluso para
proyectos menores.
Henri Fayol, fue el creador del proceso administrativo. De él emanan las 4 etapas de las que se que
compone el proceso administrativo:
 Planificar.
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 Organizar.
 Dirigir.
 Controlar.

Para Fayol, estas cuatro etapas eran imprescindibles para la buena gestión gerencial. Todo equipo
directivo debe dominarlas y tenerlas en cuenta de cara a cualquier proyecto. Con todo, Fayol nunca
fue extremista en sus ideas y se puede leer en su obra como dejaba espacio para la flexibilidad y la
adaptación. Así, los seguidores de la teoría clásica de la administración han ido completando,
mejorando y adaptando el proceso administrativo a los diferentes tipos de empresas que han ido
naciendo durante las últimas décadas.
Objetivos de una empresa
Origen del proceso administrativo
El origen del proceso administrativo se lo debemos a Henry Fayol. Hacia el año 1916, tras 50 años
como gerente de una empresa minera, Fayol publicó su libro «Administration Industrielle et
Générale». En español sería algo parecido a «Administración Industrial y General».
En dicho libro desarrolló, basándose en su experiencia, toda su teoría. Fayol, destacaba en su obra los
distintos niveles de gerencia, las funciones administrativas y una lista de principios para administrar
correctamente.
No obstante, cabe mencionar, que lo más reconocido de todo su trabajo, son sus principios. En
concreto 14 principios para la correcta administración.
Características del proceso administrativo
Un proceso administrativo posee multitud de características y peculiaridades en función de la
empresa que lo desarrolle, hacemos mención a las más comunes:
 Consta de cuatro etapas relacionadas entre sí.
 Debe de plasmar todos los objetivos que se persiguen alcanzar con él.
 Deben ser informados del mismo todos aquellos trabajadores que vayan a formar parte del
proceso.
 El objetivo que tiene es la creación de una hoja de ruta para optimizar al máximo cada una de
las acciones que incluye el proceso administrativo.
 Puede ser utilizado por cualquier empresa, independientemente de las características de la
misma.
 Se realiza con un horizonte temporal previamente estipulado. De esta forma, ofrece cierta
flexibilidad para poder ser adaptado a las circunstancias.
Etapas del proceso administrativo
En la definición, hemos dicho que el proceso administrativo está formado por una serie de etapas:
planificación, organización, dirección y control. En este apartado las desarrollaremos y las
explicaremos. Claro que, en primer lugar, conviene saber cómo se separan estas dos fases:
 Fase mecánica: La fase mecánica está compuesta por la planificación y la organización.
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EMPRESAS

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Podríamos decir que es una parte estática del proceso.

 Fase dinámica: La fase dinámica, por su parte, está compuesta por la dirección y el
control. En este sentido, la palabra dinámica hace referencia al movimiento.
Es decir, una vez hemos planificado y organizado, toca ejecutar y ponerse manos a la obra.

En cualquier caso, más importante que distinguir entre mecánico y dinámico, es conocer las distintas
etapas que lo componen:
1. Planificación: Trata de programar las tareas a realizar y solver las cuestiones pertinentes que
más tarde se ejecutarán.
2. Organización: La idea es ver quién se encargará de cada tarea, en qué orden y que estructura
tendrá el proyecto en su ejecución.
3. Dirección: La dirección no sólo se encarga de mandar, también se encarga de ayudar, respaldar
e intervenir ante cualquier conflicto que se presente en la consecución de objetivos.
4. Control: El control se basa en el seguimiento de métricas confiables que permitan supervisar
que se conseguirán los objetivos más grandes.
Las etapas del proceso administrativo son la planificación, la organización, la dirección y el
control.
Tal como se indica en el concepto de proceso administrativo, debemos distinguir entre las fases y
las etapas. La fase mecánica (planificación y organización) y la fase dinámica (dirección y
control).
Es muy importante comprender secuencialmente cada etapa. Todas las etapas son importantes y se
relacionan entre sí.
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Esquema de las etapas del proceso administrativo

1. Planificación
La planificación está compuesto por aquella parte que se encarga de ver cómo se va a hacer algo.
Es decir, responder a preguntas del tipo:
 ¿Qué queremos conseguir?
 ¿Qué tenemos que hacer para alcanzar nuestro objetivo?
 ¿Quién se va a encargar de cada parte del proceso para conseguir la meta?
 ¿Cuándo y en qué plazos se va a realizar cada acción?
 ¿Qué recursos necesitamos?
 ¿Dónde podemos conseguir los recursos?
 ¿Cuál es el coste de dichos recursos?
 ¿Qué tipo de contratiempos podemos tener y cómo vamos a solucionarlos si surgen?
 ¿Qué hacemos ante un contratiempo que no habíamos previsto?
En definitiva, se trata de todo aquello que debemos decidir antes de ponernos en marcha. Sin la
planificación, iremos corriendo sin rumbo fijo. Y cómo sabemos, de nada importa correr muy
rápido si no tenemos un plan.

2. Organización
Una vez hemos realizado una planificación, toca organizarse. Esto es, dicho de manera muy
simple, repartir las tareas. De algún modo darle sentido a todas las preguntas a las que hemos
tratado de responder en la etapa de planificación. Algunas preguntas a resolver en es esta etapa del
proceso administrativo son:
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EMPRESAS

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 ¿En qué orden vamos a encargarnos de las tareas?

 ¿Quién se va a encargar de cada tarea?
 ¿Vamos a realizar las tareas de forma conjunta o cada uno se va a encargar de una cosa?
 A la hora de tomar decisiones, ¿Las tomaremos de forma democrática?
 ¿La jerarquía será horizontal o vertical?
Aunque pueda parecer que estas preguntas forman parte de la planificación, el enfoque aquí es el
de transmitir el concepto. Es decir, es una parte que establece cómo se organiza todo. Es decir,
cuando se está ejecutando que principios organizativos se siguen.
3. Dirección
La dirección, al contrario que muchas personas piensan, no tiene por qué estar a cargo de una sola
persona. También podría estar a cargo de un grupo directivo. No obstante, la dirección se encarga
de ayudar, intervenir, respaldar o motivar el trabajo que se está ejecutando.
Así, por ejemplo, los directores se encargan de influir en los integrantes del proyecto. Bien sea
ayudándolos, dándole alternativas o evitando conflictos entre distintas partes de la organización.
4. Control
El control, concretamente, se define como el seguimiento de resultados y su medición a través de
métricas confiables. De modo que, en función de las métricas establecidas, la organización tratará
de realizar un seguimiento en las actividades para comprobar si se sigue el plan previsto.
Por ejemplo, imaginemos que el objetivo de ventas anuales es de 10.000. En el plan, se establece
que en el mes de enero deben realizarse, para conseguir el objetivo, 1.000 ventas. Comprobar si se
están siguiendo esas metas intermedias, nos ayuda a controlar que la meta principal se está
cumpliendo.

Importancia del proceso administrativo

El proceso administrativo desempeña un papel fundamental en la gerencia de una compañía. Supone
la hoja de ruta a seguir durante un determinado periodo, para poder alcanzar los objetivos
establecidos por la dirección.
De esta manera, seguir todas las etapas marcadas dentro del proceso administrativo, permitirá a la
organización incrementar su grado de eficiencia a la hora de lograr las metas propuestas. Este
proceso supondrá una reducción en el número de recursos consumidos. Por este motivo, se podrán
destinar aquellos recursos ahorrados a otras acciones que resulten beneficiosas para la compañía.
Entre las ventajas que podemos destacar del proceso administrativo destacamos las siguientes:
 Permite a la empresa disponer en todo momento de una planificación futura.
 Las acciones a llevar a cabo en cada uno de los posibles escenarios se encontrarán estipuladas.
 Establece de forma clara los objetivos que tiene una determinada empresa en el corto, medio
y/ó largo plazo.
 Se optimizan al máximo los recursos
 Evita gastos superfluos que no se encontrasen contemplados previamente.
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del Núcleo
PuedeLUZ-Costa
suponerOriental del Lago ~ Vol.de
un incremento 1. N°1.
la pp. 132-139
productividad ya que mejora la coordinación entre
miembros del equipo.
Por último, hay que destacar que un proceso administrativo perfectamente diseñado evitará que
aparezcan sucesos que rompan los esquemas de los directivos. En consecuencia, se reducirá el
número de medidas improvisadas que pueden derivar en decisiones perjudiciales para el
funcionamiento de la empresa.
Ejemplo de proceso administrativo
Por ejemplo, supongamos que somos montañeros. Nuestro objetivo es alcanzar la cima de las cinco
montañas más altas del mundo. El objetivo está claro, pero necesitamos un proceso para alcanzar
nuestros objetivos de la forma más segura posible. Es decir, sin poner en riesgo nuestra salud.
Necesitaremos por tanto un proceso para conseguir nuestro objetivo final: alcanzar las cinco cimas.
Aunque cada pico es diferente, a su vez, seguiremos una serie de etapas para alcanzar cada cima
(objetivos intermedios). A esta serie de etapas, que son comunes en la consecución de objetivos, lo
llamamos proceso administrativo.
En este sentido, toda empresa u organización que pretenda conseguir unas metas, debe aplicar un
proceso administrativo. Sin el proceso administrativo, es muy complicado conseguir los objetivos
propuestos. Casi imposible. ¿Os imagináis subiendo al Everest sin tener nada planeado, sin haber
entrenado y todo fuera de control?¿No verdad? En el ámbito empresarial ocurre lo mismo.
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EMPRESAS

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CAPÍTULO III

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Introducción

A lo largo del desarrollo de la presente revista, hemos visto la importancia de la administración,

dentro de las organización, inclusive, hasta en un nuestra vida como ciudadano común, porque por
medio de ella, podemos alcanzar los objetivos en los planes que se tracen, para ello, hay que cumplir
con un proceso que va desde la planificación, hasta la evaluación de las actividades que implica el
mismo.
Ahora bien, en el presente capítulo, conoceremos cómo es posible cumplir con el proceso de la
administración, como lo es a través de sus elementos, porque éstos permiten organizar u ordenar
cualquier organismo, estos son determinados dependiendo de su relevancia. Los elementos de la
administración están compuestos por el talento humano y los recursos financieros y materiales.
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ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Para Fayol, citado por Ana (2021), se distingue los siguientes elementos:

EFICIENCIA

Es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de recursos usados para alcanzar los objetivos o
fines de la organización, es decir, hacer correctamente las cosas. Es un concepto que se refiere a "
insumo-productos".

Se puede hacer aumento de la eficiencia cuando:

Logramos incrementar la cantidad de producto obtenidos manteniendo constante el volumen de

recursos empleados.

Mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad de recurso

empleado

Por ejemplo, un gerente eficiente es el que obtiene producto, o resultado, medido en relación a los
insumo (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlo. Los gerentes que pueden reducir al
mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar las metas están actuando
eficientemente.

Aun siendo una característica prioritaria la eficiencia en la administración y de los administradores,

no es una cualidad suficiente. La administración y los administradores no solo deben de buscar la
eficiencia en sus acciones, sino que, además tienen que alcanzar los objetivos propuesto, es decir,
tienen que ser eficaces.

EFICACIA

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados, es decir, cuando se consiguen las metas
que se habían definido.

Estos dos conceptos están muy interrelacionado ( eficiencia y eficacia) ya que la eficacia de un
modelo, de un administrador, etc.., estará íntimamente unidad a la necesidad de ser o no eficiente. El
ideal de este desempeño debe centrarse en ser eficaces de la forma más eficiente posible.
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EMPRESAS

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Nos preguntábamos si podríamos ser eficiente sin ser eficaces. La respuesta es afirmativa, se puede
ser eficiente sin ser eficaz. Se puede emplear bien los recursos sin conseguir los objetivos propuestos,
y esto sucede cuando se es eficiente con metas equivocadas.

PRODUCTIVIDAD

Es la relación resultado (producto) e insumo dentro de un periodo con la debida consideración de la

calidad, se puede expresar en la forma siguiente:

La fórmula señala que se puede mejorar la productividad:

1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo insumo.

2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.

3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo favorable.

Existen varias clases de insumo como lo son el trabajador, los materiales y el capital, sin embargo,
sin duda alguna la mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propio
trabajo, en el conocimiento y, en especial, en la administración.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

COORDINACIÓN DE RECURSOS

La organización, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son elementos que,
administrados correctamente, le permitirán o le facilitarán alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos
de recursos:

Recursos materiales. Aquí quedan comprendidos el dinero, las instalaciones físicas, la maquinaria,
los muebles, las materias primas, etc.

Recursos técnicos. Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas, instructivos,
etc.
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Recursos humanos. No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo,
sino también otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos,
experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades,
salud, etc.

Los recursos humanos se han dejado al último no por ser los menos importantes, sino porque,
requieren de una explicación más amplia. Los recursos humanos son más importantes que los otros
dos, pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseño de los recursos materiales y técnicos, lo cual
no sucede a la inversa.

Para administrar se requiere combinar, sistematizar y analizar estos tres tipos de recursos que
interviene en el logro de un fin común.

GRUPO SOCIAL

Este elemento es de gran importancia porque sin él no se puede dar la administración. La

administración siempre se da dentro de un grupo social, entendiéndose por grupo social, grupo de
personas, empresas, instituciones..., Que de alguna forma comparten los mismos objetivos.

OBJETIVO

La administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados. En ocasiones, los ejecutivos no
relacionados con los negocios afirman que el objetivo de los administradores de negocios es sencillo:
obtener utilidades o beneficios. Para muchas empresas de negocios, una meta importante es el
aumento a largo plazo del valor de sus acciones comunes. En un sentido muy real, en todo tipo de
organizaciones, tanto lucrativa o no, el objetivo lógico y públicamente deseable de los
administradores deben ser obtener un superávit: tienen que establecer un ambiente en el que las
personas puedan alcanzar metas de un grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e
insatisfacción personal, o en el que puedan lograr al máximo posibles una meta deseada con los
recursos disponibles.

En una organización no lucrativa, que no tengan responsabilidad con respecto a las utilidades totales
del negocio, los administradores también tienen metas y deben esforzarse por lograrlas con el
mínimo de recursos o alcanzarlas hasta donde sea posible con los recursos disponibles.
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CAPÍTULO IV

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Introducción
La administración como disciplina, tiene como principal objetivo gestionar los recursos dentro de
una empresa con el fin de optimizar los procesos y eficacia de la misma.

Además los profesionales de la administración se encargan de diversas actividades con el fin de

alcanzar un objetivo específico, entre las funciones que destacan son:

Administrar.
Planificar.
Controlar.
Coordinar.
Dirigir.
Supervisar.
Analizar.
Por otra parte, como en toda carrera profesional la administración cuenta con habilidades específicas
mismas que permiten mejorar y hace su trabajo de manera profesional y con estándares de calidad.
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Para el autor Robert L. Katz existen únicamente 3 habilidades necesarias para efectuar una buena
administración, mismas que integran diferentes actividades para poder desempeñarse de manera
efectiva.

Estas habilidades pronunciadas por Robert L. Katz son:

Técnicas.
Humanas.
Conceptuales.
Dichas habilidades, serán esbozadas en el presente capítulo.
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HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
HABILIDAD TÉCNICA

Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, proceso y

procedimiento. Por lo tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y técnicas, por
ejemplo los mecánicos trabajan con herramientas y sus supervisores deben tener la capacidad de
enseñarle como usarla.

HABILIDAD HUMANA

Es la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en equipo: es la

creación de un ambiente en que las personas se sienten segura y libres para expresar sus opiniones.

HABILIDAD CONCEPTUAL

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una
situación y comprender las relaciones entre ellos.

HABILIDAD DE DISEÑO

Es la capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se beneficie. Para ser
eficiente, en particular en los niveles organizacionales más altos. Los gerentes deben estar en
posibilidad de ser algo más que ver el problema. Necesitan tener además la habilidad de un buen
ingeniero de diseño para encontrar una solución práctica para él.
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Referencias bibliográficas
APHA, AWWA, WCF. (1998). Standard methods for examination of water and wastewater. 18th Ed.
Washington DC, USA.
José Francisco López, (2019). Proceso administrativo. Economipedia.com.
Disponible en: https://economipedia.com/definiciones/proceso-
administrativo.html

Fayol (2022). Elementos de la Administración. Disponible en:

https://sites.google.com/site/portafoliolicdaana1/e