Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Trabajo elaborado por JTEC.

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Nombre completo: Jesús Tadeo Ensástigue Cuevas

Matrícula: 16008308

Nombre del Módulo: Gestión estratégica del talento humano

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Proceso de gestión del

talento humano

Fecha de elaboración: 08 de julio del 2022.

Nombre del asesor: Dra. Juana Angélica Luna

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La vacante se publicaría en OCCMundial es la bolsa de trabajo más grande de

México, con +25 años ofreciendo trabajos para todos, donde se puede tener un
plan básico y se postulan muchas personas por ahí ya que es a nivel nacional.

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Representante de ventas
$3,000.00 netos mensuales + comisiones sobre
venta.
Oficina: Guadalajara, Jalisco.
Descripción acerca de la empresa:
Empresa líder en educación a nivel internacional
que se dedica a la venta de materiales académicos,
libros de texto, software y productos. Opera en
más de 50 países, solicita candidatos con
experiencia de un año en el ramo de ventas,
marketing o servicios al cliente, de preferencia con
amplios conocimientos sobre los productos y
servicios de la empresa.
Ofrecemos:
 $3,000.00 netos mensuales.
 Atractivas comisiones de venta.
 Posibilidad de contrato por tiempo
indeterminado.
 Crecimiento laboral dentro de la empresa.
 Prestaciones de ley.
Horario:
Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs.
Principales actividades:
 Realizar el objeto de ventas por día en el cual aborden las
prioridades.
 Determinar las prioridades y estrategias de ventas para el
territorio, así como desarrollar un plan para implementar
tales estrategias.
 Llevar a cabo presentaciones de productos.
 Negociar ediciones personalizadas y acuerdo a los
paquetes especiales que cumplan los lineamientos de la
empresa.
 Realizar presentaciones presenciales, así como viajes de
venta para aumentar al máximo las ventas.
Habilidades:
 Organización de equipos de trabajo en campo
 Experiencia en técnicas y estrategias de ventas por
teléfono.
 Acostumbrado a trabajar bajo presión.
 Organizado.
 Conocimiento de la ciudad.
 Radique en la ciudad.
Requisitos:
 Educación superior.
 Liderazgo.
 Conocimiento del área de finanzas y
computación. (Office).
 Disponibilidad de horario.
 Disponibilidad para viajar frecuentemente
(Occidente, Centro y Sur).
Zona de trabajo: Guadalajara, Jalisco.
Favor de postularse al correo:
jesus.ensastigue@educa.com o a través de WhatsApp
al 5543429890
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Antes de cualquier entrevista, es importante leer el C.V del candidato. La
estructura de la entrevista está basada en la teoría del autor (Grados, 2013).

Apertura.
 Agradecer al candidato por la entrevista.
 Presentarme y mencionar que soy del área de capital humano que asesora
a la empresa.

Rapport.
 Para quitar la tensión haría la primera pregunta.
 ¿Cómo te sientes?
 Con la siguiente pregunta podría identificar si es de la zona.
 ¿Te fue difícil llegar a la empresa para tu entrevista?

Desarrollo
 Basándome en la pregunta anterior, se debería aprovechar para entrar en
contexto.
 ¿Dónde vives? ¿Cerca de donde?
 ¿Estudiaste la universidad?
 Cuéntame, ¿Cómo te iba en tus materias?

Clima
 ¿Actualmente laboras? Aquí se puede identificar la disponibilidad del
candidato para entrar a laborar a la empresa.
 Veo que en tu C.V. te has dedicado más de un año en ventas. ¿Qué
actividades realizas en tu actual empleo o realizaste en tu último empleo?
Se podrá identificar las funciones que ha realizado de ventas y las
responsabilidades que tiene.
 ¿Cuáles han sido tus metas que has alcanzado en ventas? Identificar que
ha tenido objetivos que cumplir y ver si están dentro del rango del perfil.
 ¿Puedes mencionar dos oportunidades que tiene como persona? Se podría
identificar si el candidato es abierto con su personalidad.
 ¿Estás casado, soltero, divorciado o viudo? Aquí se puede identificar si hay
personas que sean dependientes económicos.

Cierre

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 ¿A qué te dedicas en tu tiempo libre? Se podría identificar si convive con
personas y si es sociable.
 Aquí se aprovecha para explicar a que se dedica la empresa, detalles de la
vacante, salario y los pasos a seguir.
 Por último, se le debe preguntar ¿Tiene alguna duda?
 En caso de que no, se le da las gracias y se le despide bajo los protocolos
de Covid-19

Aspectos laborales:
¿Por qué medio se enteró de la vacante?

Comentarios que quiera agregar el entrevistado:

Indique si se recomienda el candidato(a) para el puesto:

1) Viable (si)___ 2) no viable___ 3) viable con reserva___

La inducción se llevará a cabo por medio de un curso, como lo estructura el autor

(Grados, 2013).

Se debe realizar en una sala de junta no rebasando la capacidad de protocolos de

Covid-19 previas indicaciones se deben enviar por correo electrónico un día antes,
mencionando el domicilio, área, vestimenta y qué deben presentar.

La sala debe contar con un espacio abierto o aire acondicionado, cafetería,

proyector, computadora, presentación de las actividades y agenda del día, así
como accesos a internet.

Primer día. - Se debe realizar una dinámica para todo el grupo, mostrar la historia
de la empresa:
Misión
(“Brindar la más amplia variedad de materiales académicos de calidad a las
instituciones educativas, distribuidores y usuarios finales al precio más económico
del mercado”).
Visión
(“Ser la mejor y más completa opción de compra de materiales académicos para
las instituciones educativas, distribuidores y usuarios finales, de acuerdo a las
necesidades específicas de cada uno de ellos”). Los productos y servicios son los
libros de texto, software y productos, enfocado a los universitarios hasta
preescolar. Por último y menos importante el compromiso (“Nuestra empresa se
compromete a dar un servicio de calidad a fin de satisfacer las necesidades de
compra de nuestros clientes actuales y futuros”.)

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Segundo día. - Aprovechar al máximo el tiempo para explicar el organigrama de la
empresa, así como las áreas que involucran a la empresa, horarios del personal
de entrada, salida y horarios de comida; transporte en caso de tener, seguro de
gastos médicos mayores, etc. Hacer uno de material didáctico y entregar un kit de
bienvenida a todos los empleados con una pluma, libreta y un souvenir esto para
hacerlos parte ya del equipo de trabajo. Realizar dinámicas de grupo e interacción
entre el nuevo personal y personal que imparte la capacitación, darles las claves
de usuarios para indicarles donde se encuentran todos los manuales en digital ya
que no serán impresos para ayudar al medio ambiente.

Tercer día. – Dar a conocer el reglamento interno de empleados, seguridad e

higiene, mostrar procesos al puesto de representante de ventas y mostrar el
sistema.

Cuarto día. – Presentar a los nuevos integrantes a su jefe inmediato quién es Saúl
Rodríguez y a los demás compañeros de trabajo, Se le asigna a un mentor que
deberá trabajar en otro país con el mismo rol, la actitud deberá ser positivo para
transferir el conocimiento y comprender la meta de $1,200,000.00 pesos de
ingresos mensuales y el presupuesto de las muestras que es de 6,000.00
unidades.

Quinto día. - Promocionar una evaluación diagnóstica para identificar lo

comprendido durante el curso de inducción de la empresa y el contexto del puesto.
Algunas preguntas serían las siguientes:

1) ¿Cuál es la misión de la empresa?

2) ¿Cuál es la visión de la empresa?
3) ¿Cuál es el giro de la empresa?
4) ¿Cuál es el compromiso de la empresa?
5) ¿Quiénes son los fundadores?
6) ¿Cuáles son las prestaciones que otorga la empresa?
7) ¿Qué espera la empresa de ti?
8) ¿Podrías diseñar un diagrama de tus funciones y un calendario de trabajo
tentativo? Coloca un ejemplo simple.

De igual manera se les proporciona una evaluación de reacción al evento. En esta

se harían las siguientes preguntas:

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Bueno Regular Malo
¿Las condiciones
del lugar donde se
llevó a cabo
fueron?
¿Cómo se
abordaron los
temas fue?
¿La duración del
curso fue?
¿El material fue
de utilidad?
¿El manejo del
expositor sobre el
tema fue?
¿Qué mejorarías
del curso?

Ventajas que tiene el proceso de inducción:

 Dar a conocer la misión, visión, compromiso y valores de la empresa.
 Disminución de la rotación del personal.
 Integración a la empresa y a los equipos de trabajo dando valor agregado al
incorporar al jefe inmediato.
 Conocer su experiencia en el área de ventas.
 Que el empleado comience a vivir los valores de la empresa a través del
enfoque al cliente, innovación, compromiso, responsabilidad, creatividad y
objetivos. Calidad en el servicio y en nuestros productos: respeto, desarrollo
integral, honestidad, integridad, responsabilidad social y apoyo comunitario.
 Dar a conocer los procedimientos, manuales y formatos de la organización.
 Lograr que el empleado se sienta en confianza con el grupo de trabajo.
 Dar a conocer las políticas de seguridad e higiene.
 Las evaluaciones permitirán dar retroalimentación clara sobre sus logros y
carencias, así lo explican los autores (Dolan, Valle, Jackson & Schuler,
2007), también describen que permitirá poner en aviso al gerente Saúl
sobre el éxito de sus nuevos empleados.
 Los mismos autores mencionan que es importante identificar aquellos
empleados que están sobre titulados para el puesto, esto evitará que
renuncien a sus puestos.
 Para estos perfiles se requerirá de un plan de crecimiento profesional en la
empresa.

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Como ya se mencionó en el texto anterior el empleado se siente parte de la
empresa, conoce a detalle sus funciones y quien lo puede auxiliar, conoce
físicamente la empresa, existe compañerismo desde un inicio de la relación laboral
entre otras dependiendo el puesto.

Referencias:

Dorio, I., Sabariego, M., y Massot, I. (2004). “Características generales de la

investigación cualitativa”. En R. Bisquerra (Coord). Metodología de la investigación
educativa (pp.204-219). Madrid: La Muralla.

Grados, J. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e inducción del

personal. (4.a ed). DF. México: Manuel Moderno [Versión en línea]. Recuperado
de la base de datos e-libro Cátedra (10853636).

Llanos, J (2005). Cómo entrevistar en la selección del personal (1ª. Ed.). México:
Editorial Pax [Versión en línea]. Disponible en: http://books.goole.com.mx/books?
id=0EEduhpbrLwC&printsec=frontcover&dq=C%B3mo+entrevistar+en+la+selecci
%c3%B3n+de+personal&cd=1#v=onepage&q&f=false

Ramón, M. del P.R. (2000) Sistemas de valuación de puestos, Consultado el 3 de

noviembre del 2001. Disponible en:
http://.universidadabierta.edu.mx/Biblio/R/RamonFdzPi-larValuacionPuestos.htm

Wayne, R. & Noe, R. M. (2005). Administración de recursos humanos (9ª. ed).

México: Pearson Prentice Hall [Versión en línea]. Disponible en:
http://books.google.es/books?
id=UkWaAvHmBswC&printsec=frontcover&dq=Administraci
%C3%B3n+de+recursos+humanos&cd=1#v=onepage&q&f=false

Werther, W. & Davis, K. (1995). Administración de personal y recursos humanos

(3ª. ed.; J. Mejía, Trad.). México: Mc Graw Hill.

Werther, W. B. (2006). Administración de personal y recursos humanos (6ª. ed.).

México: McGraw-Hill.

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