Universidad Técnica Estatal de Quevedo

Admisión y Nivelación | Administración

NOMBRE: Jeremy Cedeño

INGENIERA: Plua Panta Karina Alexandra

Quevedo – Los Ríos

2022-2023
 ADMISIÓN Y NIVELACIÓN | CONTABILIDAD Y AUDITORIA

FECHA DE ENVIO: 30-05-2022

FECHA DE ENTREGA: 01-06-2022
ACTIVIDAD
Realizar una investigación sobre el experimento de Hawthorne de Elton Mayo.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE DE ELTON MAYO
Elton Mayo, ¿Quién fue?
George Elton Mayo, nació en Australia en el año de 1880, fue un hombre que hizo
grandes aportes en las ciencias de la administración, reconocido además por su investigación
llamada el “experimento de Hawthorne”, que consistía en investigar los efectos psicológicos
que podrían producir las condiciones físicas de un trabajo a su trabajador, también defendía la
idea de que los trabajadores debían ser tomados en cuenta o ser considerados más por sus
superiores. Elton Mayo demostró que los conceptos de administración de la “Teoría clásica”
eran pocos productivos y que no tomaba en cuenta o no le daba importancia al bienestar físico y
mental de trabajador.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
El experimento de Hawthorne inicio en el año de 1927, pero unos años antes en 1923
Elton realizó una investigación en una industria textil en Filadelfia, la cual contaba con un muy
elevado porcentaje de rotación personal anual, el objetivo de esta investigación fue comprobar la
productividad de los trabajadores modificando ciertos esquemas, como por ejemplo, más tiempo
de descanso o incentivos salariales, poco después hubo una notoria mejora en el desempeño y en
la relación grupal de los trabajadores, además hubo un aumento en la producción de la industria.

Fue entonces que, en año de 1927 en Hawthorne, una fábrica ubicada en Chicago, tuvo
inicio el experimento que estuvo al mando de Elton Mayo, que mantuvo su enfoque en ciertos
factores del trabajo como lo son los accidentes producidos en el trabajo, la rotación del personal
y las condiciones del área de trabajo.

El experimento estuvo dividido en cuatro fases, fueron las siguientes:

 PRIMERA FASE
En la primera fase del experimento, se realizaron investigaciones con dos grupos de
trabajadores los cuales harían el mismo trabajo y bajo mismas condiciones, con la única
diferencia que en uno de los grupos trabajaría bajo una intensidad de luz variable, y el otro grupo
bajo una luz constante, el objetivo de esto era verificar si la iluminación en el área de trabajo
afectaría en el factor psicológico de los trabajadores y por sorpresa así fue.

El resultado fue que el grupo que trabajaba bajo una iluminación constante, sentía la
obligación de producir más, al contrario del otro grupo que estaba bajo poca iluminación, sentían
que no debían producir tanto. Se comprobó que las condiciones del área de trabajo si afectaba
directamente a la mentalidad del trabajador, y que el factor fisiológico quedaba un escalón abajo
del psicológico en lo que respecta a la productividad del operario.

SEGUNDA FASE
Esta fase tuvo una duración de dos semanas, se trabajó con un grupo de observación el
cual sería con el que se iba a experimentar. Estaba formado por cinco mujeres que tendrían la
tarea de montar interruptores mientras que una sexta mujer, facilitaba las piezas para realizar el
trabajo.

Aparte, en otra sala operaria el grupo de control el cual trabajaría con las mismas
herramientas que utilizaba el grupo de observación (el grupo con el que se realizaba el
experimento) y ambos grupos contaban con un plano que servía como un contador de piezas para
así determinar la productividad de ambos grupos.

El resultado final de la productividad entre el grupo experimental (que contaba con

variaciones en las condiciones del trabajo) y el grupo de control (que tenia condiciones de
trabajo fijas) fue que el grupo experimental trabajaba con mayor eficiencia, por lo tanto, mayor
productividad.

La variación en las condiciones de trabajo constó en aumentar los tiempos de descanso,

reducción de horas de trabajo, las condiciones de paga de salario eran más incentivadoras.

El resultado del experimento fue que, al ofrecer condiciones de trabajo más motivadoras
o flexibles, el personal del grupo experimental aumentaría considerablemente su producción.
 TERCERA FASE
La investigación en esta fase se podría decir que desvió su objetivo inicial, de como
influyen las condiciones físicas en la mentalidad del trabajador para según esto determinar su
efectividad a como influyen las relaciones humanas en la mentalidad del mismo para lograr la
mayor productividad.

Se siguió con las investigaciones de la segunda fase porque a los investigadores les
asombró las diferencias en las actitudes y en como afectaba la productividad entre el grupo
experimental y el grupo de control con tan solo cambiar las condiciones de trabajo.

Se inició con un programa para entrevistar a los trabajadores para conocer sus actitudes y
el trato que recibían, también opiniones de cómo se debía llevar la supervisión (cosa que la
mayoría consideraban como algo humillante ya que se sentían controlados). Se logró entrevistar
más de la mitad de empleados de la empresa en un plazo de dos años, después de eso se
cambiaron los métodos de entrevista por uno en el que el trabajador podía hablar libremente sin
ser desviado del tema.

Se concluyó que los operarios estaban inconformes con el pago que recibían y no les
gustaba sentirse controlados o limitados por los supervisores.

CUARTA FASE
Siguiendo con las investigaciones de la tercera fase, se trabajó con un grupo experimental
para trabajar en una sala con las mismas condiciones que tenia un grupo aparte, con un
observador dentro de la sala y otro fuera de esta.

El pago sería según la productividad del grupo, con un salario por hora con influencia en
ciertos factores y otro en base a un horario mínimo, mientras más producción hubiera mayor
seria la paga.

El observador del grupo experimental manifestó que una vez los trabajadores concluían
con la producción que les otorgaba un salario normal, bajaban el ritmo en su producción. Esta
fase permitió estudiar más a fondo la relación entre un grupo de trabajo y una fábrica bajo sus
condiciones de trabajo.
 El experimento concluyó en 1932 y puso en duda los principios de la administración de la
“Teoría clásica”.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Se lograron llegar a muchas conclusiones:
La capacidad de producción no está determinada por las capacidades físicas del
trabajador sino por las condiciones de trabajo que establece la empresa y las relaciones grupales,
que la integración en grupo puede ser muy útil ya que los trabajadores forman lazos con sus
compañeros que impulsan la capacidad de producir.

El trabajador no piensa y hace solo, lo hace en grupo y debe seguir las normas grupales
establecidas para no ser sancionado por los miembros del grupo, esto hace que se mantenga en su
camino y no se desvíe.

El comportamiento de los trabajadores se basa en las normas y patrones establecidos por

los grupos de trabajos, ya que si un trabajador hacía mas o menos que los demás serían mal
vistos o perdían el respeto, por lo mismo preferían hacer menos y ganar menos que a perjudicar
su relación con sus compañeros de trabajo.

Los trabajadores están siempre relacionándose con los demás, cada persona tiene una
personalidad propia y única que puede influir en el comportamiento de los demás y de acuerdo a
esto se crean ambientes en donde mejor se desempeñen los trabajadores.

Elton demostró que la especialización no es lo que más importa en la división del trabajo,
y que además este principio perteneciente a la “Teoría clásica” no es tan eficiente. Se observo
que los trabajadores constantemente iban rotando sus posiciones y esto no beneficiaba a la
organización, pero si elevaba la moral del grupo, los trabajadores consideraban aburrido estar
siempre en la misma posición realizando el mismo trabajo, esto traía efectos negativos en la
mentalidad del trabajador.

El estado emocional del trabajador es algo que influye en su desempeño y es algo que no se debe
ignorar.
 CRITERIO PERSONAL
Creo que los aportes de Elton Mayo, para su época, fueron muy innovadores y se
enfocaron más en la humanización de los trabajadores ya que, en esos tiempos no era muy
tomado en cuenta las consecuencias físicas o mentales de los trabajadores.

En base a sus investigaciones se pudo comprobar que se puede lograr una mayor productividad
que la que los principios de la “Teoría clásica” generaba, solo con modificar ciertos factores
como las condiciones del área de trabajo o las condiciones de la paga de salario, menos horas de
trabajo y trabajar sin un supervisor.

La mentalidad del trabajador es la clave para lograr los máximos resultados en productividad y
no solo hay que enfocarse en su especialización o habilidades físicas.