UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

HONDURAS EN EL VALLE DE SULA

Nombre:

Melvin Jonatan Pego Valladares

No. Cuenta:

20172001713

Catedrático:

Lic. Hugo Ernesto Tábora

Tema:

Evaluación #4

Asignatura:

DAE-300 Administración 1

Sección:
1600

Fecha de Entrega:

22 de junio de 2022
 Indice

Introducción _____________________________________________3

Misión __________________________________________________4

Vision ___________________________________________________4

Objetivo _________________________________________________5

Programas ________________________________________________5

Reglas ___________________________________________________7

Procedimientos ____________________________________________8

Estrategia alternativa _________________________________________9

Análisis de la industria ______________________________________10

Premisas ________________________________________________10

Pronóstic os ______________________________________________11

FODA ___________________________________________________11

Conclusiones _____________________________________________14

Bibliografía _______________________________________________15

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 Introducción
Estrategias y políticas está n estrechamente relacionadas, ambas orientan, son el
marco de los planes, la base de los planes operativos e influyen todas las á reas de la
administració n. Es indispensable una buena planeació n estratégica para poder
conocer bien la situació n de la empresa. Esta planeació n estratégica incluye un
aná lisis de la industria en donde se ven aspectos externos de la empresa, es decir, su
ambiente. En este informe continuamos la investigació n previa de Hondutel, ya que
me parece un caso muy importante a ver por la situació n de la misma.

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 Mision
HONDUTEL, como empresa hondureñ a brinda con eficiencia y talento humano
calificado, servicios de tecnologías de la informació n y comunicaciones, modernizando
y expandiendo su infraestructura, para contribuir al desarrollo econó mico y social del
país.

Visión
Ser la empresa hondureñ a de tecnologías de la informació n y comunicaciones,
altamente competitiva, eficiente y rentable, con tecnología actualizada, contribuyendo
al desarrollo econó mico y social del país.

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 Objetivos
 Mejorar los margenes de rentabilidad del negocio actual
 Alinear los procesos internos con los objetivos estratégicos de la empresa
 Establecer procesos y estructuras suficientes que garanticen calidad de
servicios y excelente atenció n al cliente
 Diversificar e incrementar los ingresos
 Satisfacer las necesidades de servicio de telecomunicaciones para personas
naturales y juridicas
 Mantener, operar y planificar el crecimiento de los sistemas de
telecomunicació n a nivel internacional, así como coordinar las acciones de
corresponsalía y comunicaciones con otras administraciones internacionales
afines, garantizando los servicios de telecomunicaciones especializadas y de
valor agregado.
 Promover y posicionar imagen, productos y servicios de la empresa, con el fin
de lograr su competitividad en el mercado de las telecomunicaciones

Programas
El Congreso hondureñ o aprobó la reforma a la Ley Marco del Sector de las
Telecomunicaciones, entre otras medidas polémicas en lo que fue el ú ltimo día de su
ejercicio legislativo de gestió n. Así lo reflejan algunos medios locales, como VTV, dado
que la iniciativa generó mucha controversia.

Las discusiones que se evidencian en esta noticia son de corte político e impactan de
lleno en las telecomunicaciones. Sin ir mas lejos, cabe recordar a modo de
contextualizació n, que el operador local Hondutel está en conflicto y, para muchos,
esta medida no só lo no lo beneficiará sino que profundizará la brecha digital existente.
Sucede que las modificaciones involucran un giro en el rumbo sectorial local. La
modificació n introducida tiene que ver con el aporte que los operadores hará n al
Fondo de Inversiones en Telecomunicaciones y de las Tecnologías de la Informació n y

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Comunicació n (FITT), que será del uno por ciento de sus ingresos brutos mensuales y
que antes alcanzaba a todos los operadores de servicios pú blicos y ahora a los
concesionarios.

El objeto del FITT fue “financiar los planes, programas y proyectos para facilitar
prioritariamente el acceso universal, y del servicio universal cuando haya lugar a ello,
de todos los habitantes del territorio nacional a las tecnologías de la informació n y la
comunicació n”, pero la nueva definició n normativa implica una merma en sus
ingresos al crear la nueva brecha que implica alcanzar a Claro, Tigo y Hondutel y dejar
exentos a los prestadores de Internet y de transmisió n y conmutació n de datos, como
también a los operadores audiovisuales, entre otros.

«El Congreso Nacional de Bandera de Honduras reformó la Ley Marco del Sector de
Telecomunicaciones en las aportaciones del FITT, instrumento tan importante para la
conectividad, que merecía un estudio técnico detallado, transparente y debido debate
de la sociedad hondureñ a sobre las implicaciones» dijo la Asociació n Interamericana
de Empresas de Telecomunicaciones (Asiet) en su cuenta de la red social Twitter y
adelantó que «el cambio en los aportes al FITT elimina la responsabilidad de
contribució n de algunos operadores, lo que resta sostenibilidad y genera asimetrías».
En el plan de gobierno expresado por Castro- que tendrá vigencia hasta 2026- se
sostuvo que “tanto la població n en general, como la industria y comercio demandan
energía y telecomunicaciones a precios justos, que permita a los primeros un acceso
garantizado y digno, mientras que a los segundos les deje alcanzar una eficiencia
fundamental como elemento para su competitividad y el desarrollo econó mico del
país” y precisó que “será necesario implementar una Reforma de Energía y
Telecomunicaciones que sea ambiental y econó micamente sostenible e incluya un
plan de sostenibilidad financiera de la ENEE (Empresa de Energía Eléctrica) y
Hondutel. Una vez saneadas esas empresas se podrá invertir.

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 Reglas
1. Faltar al trabajo o abandonarlo en horas de labor, sin justa causa de impedimento, o
sin permiso del jefe inmediato.
2. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas,
estupefacientes o en otra condició n anormal aná loga.
3. Portar armas de cualquier clase durante las horas de labor, excepto en los casos
autorizados debidamente por las leyes, o cuando se trate de instrumentos punzantes,
cortantes o punzocortantes que formen parte de las herramientas o ú tiles propias del
trabajo.
4. Sustraer de los talleres o establecimientos de trabajo artículos, documentos, títulos
valores, o dinero en efectivo, ú tiles de trabajo y demá s enseres y pertenencias de la
Empresa.
5. Disminuir intencionalmente el ritmo de ejecució n del trabajo, suspender
ilegalmente las labores, promover suspensiones intempestivas del trabajo o excitar a
su declaració n y mantenimiento, sea que participe o no en ellas.
6. Coartar la libertad para trabajar o no trabajar, para afiliarse o no al sindicato,
permanecer en él o retirarse.
7. Usar ú tiles o herramientas suministrados por la Empresa, para objeto distinto aquel
a que estén normalmente destinados.
8. Hacer durante el trabajo propaganda política electoral o contraria a las
Instituciones Democrá ticas creadas por la Constitució n o a ejecutar cualquier acto que
signifique coacció n a la libertad de conciencia que la misma establece, lo mismo que
hacer colectas, o suscripciones en horas de trabajo.
9. Hacer publicaciones orales o escritas en contra de la Empresa, sus representantes o
compañ eros de trabajo.
10. Marcar la tarjeta de Asistencia de cualquier compañ ero de trabajo.
11. Formar tertulias con empleados de otras dependencias o personas extrañ as a
HONDUTEL, durante la jornada de trabajo, tanto en las oficinas donde laboran como
en cualquier otra dependencia de la Empresa.
12. Utilizar tiempo dentro del horario de trabajo, para atender asuntos de cará cter
personal o ajeno al interés de la Empresa sin la autorizació n correspondiente.

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13. Ingresar a las dependencias de la Empresa en días y horas no há biles, salvo
autorizació n previa.
14. Utilizar el nombre de la Empresa para resolver o gestionar asuntos personales, sin
tener autorizació n para ello.
15. Patrocinar o intervenir en rifas, colectas, actos de comercio o de agio y, en general
en cualquier juego, de azar u otros actos que menoscaben la disciplina y el orden
dentro de las instalaciones dentro de la Empresa.
16. Recibir de las particulares propinas y gratificaciones econó micas o en especie por
la ejecució n de labores propias de su cargo.
17. Desempeñ ar actividades remuneradas en Empresas similares, excepto en labores
de docencia que no interfieran su horario normal de trabajo en la Empresa.
18. Estacionar los vehículos de la Empresa fuera de los lugares que la misma ha
destinado para tales efectos en días y horas inhá biles, excepto en los casos
debidamente autorizados.
19. Ejecutar actos dolosos que perjudiquen los intereses e imagen de la Empresa en
los servicios que presta.
20. Intervenir a favor de particulares para adquisició n de cualquier servicio de los que
presta la Empresa.
21. Enajenar o dar en prenda cualquier bien de la Empresa que haya sido
encomendado o asignado.
22. Recurrir a personas o influencia extrañ as para obtener ventajas en su trabajo.
23. Retirar la tarjeta de asistencia del tablero asignado, sin autorizació n de la
Direcció n de Recursos Humanos, marcar la misma en forma dolosa o reportarla
extraviada después de haber faltado varios días sin causa justificada.

Procedimientos
Hondutel ha sostenido reuniones con Universidades pú blicas y privadas para
impulsar la conectividad a través de fibra ó ptica, en el nuevo enfoque de la educació n
virtual con especial énfasis en zonas rurales. Recientemente se aprobó la visió n 2022-
2024 en materia de inversiones, la Secretaria General de Coordinació n de Gobierno ha
aprobado que Hondutel siga adelante con el proyecto de la evaluació n de los dañ os

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causados por los huracanes lota y Eta que se realizó en conjunto con la Cepal. En estos
momentos se está revisando con la Secretaria de Finanzas la oportunidad fiscal para
desarrollar el proyecto en el corto y mediano plazo.

Para el pró ximo añ o, se ha elaborado un borrador del plan de adquisiciones con un

valor estimado de USD.5.4mm, sin embargo, en los primeros meses del añ o 2020 se
hará una nueva revisió n para priorizar los procesos, los que servirá n de insumo para
ajustar el presupuesto a ejecutar.
Sobre los procesos de seguridad y vigilancia y seguros corporativos, por ser procesos
recurrentes el PNUD recomendó tener programació n ya establecida para la solicitud
de inicio de los procesos de licitació n.

Estrategia alternativa
 En un término de dos añ os haber desarrollado la formació n del personal de la
institució n en base a conceptos de calidad.
 Elaborar y desarrollar un programa para explotar en forma total todos los
á mbitos de las telecomunicaciones en un Plazo má ximo de tres añ os.
 Introducir en el término de tres añ os la Cultura de Calidad previa opció n a la
Certificació n Internacional.
 Desarrollar Alianzas Estratégicas en término de dos añ os para la prestació n de
servicios con tecnología de punta.
 Llevar a cabo durante dos añ os campañ as publicitarias tendientes a fortalecer
el posicionamiento de la marca.
 Desarrollar e implementar en el término de tres añ os un programa de
sustitució n de centrales (infraestructura) para ampliar la cobertura y
rentabilizar las operaciones.
 Desarrollar, implementar y lograr en un término de dos añ os un Cambio de
Cultura Organizacional de una empresa Monopó lica a una empresa
Competitiva.

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 Análisis de la industria
Actualmente HONDUTEL es el operador má s importante en el sector y es un elemento
clave dentro de la estrategia del Gobierno. Debido a esta razó n en el corto y mediano
plazo, se tomaran las siguientes medidas que permitirá n mejorar los indicadores de
productividad, calidad y cobertura de la empresa:
1. Mejorar los niveles de calidad y confiabilidad de los servicios que presta
HONDUTEL. Para ello se ejecutara un programa de inversiones dirigido a
remover restricciones en la trasmisió n y conmutació n de trá ficos propios y de
otros operadores, aprovechar mejor la capacidad instalada, sustituir redes
obsoletas y dotar a la empresa de sistemas esenciales de comunicació n y
gestió n.
2. Continuar el programa de rebalanceo tarifario que permita alcanzar niveles
competitivos internacionalmente para las tarifas orientadas al costo de los
servicios de telefonía local, de larga distancia nacional e internacional.
3. Establecer una estrategia de negocios y una estructura interna que permita,
ofrecer servicios eficientes y atractivos a distintas categorías de usuarios.
4. Asegurar el uso racional de recurso humano de tal forma que pueda alcanzar
niveles de eficiencia similares a otras empresas de telecomunicaciones en el
á mbito internacional.

Premisas
1. El Proceso de Planificació n de Hondutel es desarrollado e implementado en
cada nivel institucional.
2. El Proceso de Organizació n en Hondutel es funcional para el desarrollo de las
actividades de la institució n.
3. El Proceso de Direcció n en Hondutel ha logrado una eficaz interacció n del
talento humano.
4. El Proceso de Control en Hondutel tiene indicadores propios y adecuados para
la evaluació n de resultados de la gestió n o implementació n de los planes
establecidos.

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 5. La Percepció n de los colaboradores de la Empresa Hondureñ a de
Telecomunicaciones es positiva con respecto a cambios institucionales.

Pronósticos
Considerando los resultados obtenidos podemos inferir que si Hondutel sigue igual en
el corto plazo será una empresa que de manera evidente se seguirá reduciendo su
participació n en el mercado en los ú ltimos añ os de acuerdo a las cifras brindadas por
la Gerencia de Estrategia Corporativa su participació n de un 67% de Telefonía Fija en
el añ o 2005 al añ o 2007 esta se ha reducido en 47%. Lo que significa que ha perdido
un 20% ante la apertura del sector, dado que no ha enfrentado sus debilidades ni
capitalizado sus oportunidades. Ante la posibilidad de la aprobació n de una Ley de
Fortalecimiento Institucional de Hondutel, la misma ya debe contar con una propuesta
de Reestructuració n para volverla eficiente ante el nuevo entorno, situació n que no se
evidencia dado que no existe una estrategia institucional ante la situació n que
enfrenta tanto a nivel Institucional, como de Gobierno muestra de ello el cambio de
administració n de tres gerentes en los ú ltimos 20 meses de administració n del 2006-
2007 .

FODA
FORTALEZAS:
1. Talento humano calificado
2. Buena y estable infraestructura de la red de cobre existente
3. Licencia para Operar en cualquier á mbito de las Telecomunicaciones.
4. Buena Interacció n con el Poder Ejecutivo.
5. Alta Calidad en los está ndares Tecnoló gicos.
6. Rentabilidad del Negocio
7. Contrato Colectivo
8. Funció n Social de Comunicar
9. Presencia a Nivel nacional
10. Marca
11. Cobertura Nacional e Internacional

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DEBILIDADES:
1. Obsolescencia Tecnoló gica
2. Falta de Visió n de Negocios
3. Falta de un Proceso Institucional de Gestió n Estratégica
4. Deficiencia en la Planeació n Técnica y administració n de Proyectos.
5. Marketing Inexistente
6. Deficientes tiempos de respuestas en los procesos Internos
7. Falta de compromiso con la empresa
8. Deficiencias en la Planeació n y Presupuestació n.
9. Limites presupuestarios en la adquisiciones
10. Crecimiento desproporcionado del Recurso Human
11. Sistemas de Informá tica Limitados

OPORTUNIDADES
1. Alianzas Estratégicas con otros Operadores y Proveedores de Servicios
2. Incursionar al negocio de acceso de internet de banda ancha
3. Evolucionar a Redes de nueva generació n
4. Ingresar al mercado de las telecomunicaciones mó viles
5. Contar con una ley de fortalecimiento institucional que proporciones una
mayor agilidad en los procesos de contratació n.
6. Proveer a los clientes servicios convergentes de red mó vil y fija.
7. Mantener una buena relació n con la organizació n sindical.
8. Existencia de una demanda insatisfecha de servicios
9. Contar con infraestructura que permita la fá cil expansió n de los servicios.

AMENAZAS
1. Falta de independencia del Ente Regulador
2. Competencia desleal
3. Ley de Contratació n del Estado
4. Influencia de los Poderes políticos y econó micos

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 5. Rá pidos cambios tecnoló gicos
6. La competencia
7. Política Presupuestaria del gobierno
8. Cambios del Gobierno
9. Asimetría de Regularizació n con los países de C.A.
10. Inestabilidad de los Índices

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 Conclusiones

Uno de los aspectos má s importantes es la matriz FODA, ya que nos facilita la

compresió n de la situació n actual de la empresa, y se enfoca en los aspectos buenos y
malos de la misma.

La planeació n estratégica juega un papel fundamental para una buena organizació n y

administració n, ya que, no solo nos muestra en donde está la empresa sino que, nos
indica cual es el mejor camino o decisió n a tomar.

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 Bibliografía

Maldonado, Melvin (10 de febrero, 2020). Proyecto apoyo a la gestion estrategica

HONDUTEL. Recuperado el 11 de junio de 2022 de https://info.undp.org/docs

Secretaria de finanzas (2020). Informe de avance fisico y financiero, HONDUTEL.

Recuperado el 11 de junio de 2022 de www.sefin.gob.hn

Bastidas-Buch, Roberto (2002). Proyecto Centroamericano La experiencia en

Honduras. Recuperado el 11 de junio de 2022 de https://www.itu.int/ITU-D

Zapata, Ismael (----) Reglamento interno de trabajo, HONDUTEL. Recuperado el 11 de

junio de 2022 de https://portalunico.iaip.gob.hn/portal

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