El impacto de la

tecnologa en el diseo
organizacional
 La especie que
sobrevive, no es la mas
fuerte ni la mas inteligente,
sino la que se adapte al
cambio
 EL PROCESO DE ASIMILACION
TECNOLOGICA EN ORGANIZACIONES

La asimilacin de tecnologa es una funcin

indispensable para el funcionamiento eficiente,
eficaz y congruente de una organizacin. Debe
estar involucrada en la planeacin estratgica de la
empresa. Ella aumenta la productividad y nos
ubica en mejor posicin dentro del mercado de
productos y de tecnologa.
 EL PROCESO DE ASIMILACION
TECNOLOGICA EN ORGANIZACIONES
Este proceso se refiere al aprovechamiento
racional y sistemtico del conocimiento
tecnolgico.
Est ntimamente ligado al aprendizaje y a su
aplicacin prctica.
La asimilacin de tecnologa no es un fin en s
misma sino, ms bien, un medio para optimizar
las funciones involucradas en la produccin
debido a que permite tener mejor informacin y
conocimientos disponibles.
 Gerencia de las Actividades de I+D

En esencia, la Gerencia de I+D contempla el conjunto de

decisiones vinculadas con las actividades de generacin,
divulgacin y aplicacin de conocimientos nuevos y
tiles desde el punto de vista productivo. Son
actividades de alto nivel de incertidumbre y riesgo.

Dependiendo de caractersticas propias de la empresa

(tamao, sector industrial, personal disponible,
estrategia de inversin, entre otras), sta podr llevar a
cabo actividades de I+D para crear nuevas tecnologas.
Gerencia de las Actividades de I+D

As mismo, esta funcin podr estar en manos de

un Departamento de I+D, ser parte del
Departamento ya existente, como produccin o
control de calidad, o bien en manos de un grupo
ad hoc creado para tal fin.

La empresa puede contratar servicio de I+D

externos con empresas, laboratorios, centros de
investigacin; de carcter general o especfico.
LA ASIMILACION DE LAS TIC permite:
A cambiar:
objetivos y
Operaciones
Tambin cambia:
Productos
Procedimientos
Comportamientos
Y se requiere:
Nuevos administradores
Nuevas estructuras organizacionales
Nueva mano de obra
Una relacin estrecha con clientes y proveedores
LA ASIMILACION DE LAS TIC permite
a la organizacin:
Mejora la calidad del servicio o producto
Reduccin de costos del servicio o producto
Mejor conectividad con proveedores y clientes
Adaptacin a las necesidades del consumidor
Disminucin del tiempo de entrega
Mejor coordinacin.
La Tecnologa se esta empleando
tanto en organizaciones privadas
como publicas y nos parece tan
cotidiano.
Las operaciones han llegado a depender
fuertemente de los TIC, esto provoca un
fuerte impacto en la productividad global.
Sistemas de cdigos de barras y punto de venta.

Mejora del control de inventario

Reduccin del personal operativo
Reduccin del tiempo de espera
Captura ms eficiente de precios
Control automtico de procesos industriales

Mayor eficiencia del ciclo productivo.

Sus principales beneficios son:

Disminucin de mermas.
Mejoramiento de la calidad.
Aumento del volumen de produccin.
Alineacin entre los sistemas de
informacin y la estrategia
empresarial:

No debemos considerar a los SI como

un mero instrumento que simplifica la
burocracia sin valorar las ventajas
estratgicas que estos presentan.
Identificacin de las necesidades de informacin:

Algunas empresas implantan las tecnologas de

informacin sin haber realizado un proceso de
determinacin de las necesidades de informacin y
como stas pueden ser satisfechas utilizando
adecuadamente los sistemas de informacin
estratgicos.
Formacin del personal:

Se requiere siempre la realizacin de actividades

formativas para el aprendizaje de las nuevas
herramientas informticas a utilizar en la empresa
para que el personal aproveche al mximo las
aplicaciones del sistema de informacin
estratgico.
 xito (y fracaso)
de las TIC

El desarrollo e implantacin de los sistemas de

Tecnologa de la informacin y comunicacin se
debe realizar de una manera estratgica ya que
puede terminar en fracaso, lo cual implica un alto
costo para la empresa y la prdida de recursos
que se podan haber utilizado en otras
alternativas.
Las TIC como Elemento
Estratgico

Forma parte del ser de la organizacin:

Supone una ventaja competitiva.
Aporta un atributo especial a los productos,
operaciones o toma de decisiones.
Administracin pblica y LA
ASIMILACION DE LAS TIC

ESTADO
PERUANO
 QUE ES GOBIERNO ELECTRONICO ?

Uso de las TICs por parte del Estado, para mejorar los
servicios e informacin ofrecidos a los ciudadanos,
aumentar la eficiencia y eficacia de la gestin pblica e
incrementar sustantivamente la transparencia del sector
pblico y la participacin ciudadana.

El gobierno electrnico es mucho ms que tecnologa

cuando se define como el aprovechamiento de la tecnologa
para refundar las relaciones internas y externas del Estado
combinando nuevas pautas de cooperacin y de
relacionamiento.

Puesto 61 en el mundo de los 190 pases analizados por las Naciones

Unidas
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y GOBIERNO
ELECTRONICO
Las tecnologas de la informacin se convierten en
herramientas fundamentales para lograr un Estado
democrtico, moderno y eficiente . De hecho, muchos de los
cambios deseados y demandados no resultaran posibles sin
la TICs

El Gobierno electrnico aumenta la eficiencia, eficacia y

transparencia de la accin gubernamental.
Uso de las TICs por parte del Estado, para mejorar los servicios e
informacin ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y
eficacia de la gestin pblica e incrementar sustantivamente la
transparencia del sector pblico y la participacin ciudadana.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y GOBIERNO
ELECTRONICO
La tecnologa no aporta soluciones mgicas.

Es necesario vincularla con las necesidades de la

poblacin y con los objetivos y actividades sustantivas de
cada una de las instituciones.
Sin cambio en las instituciones y los procesos hay el riesgo
de que la tecnologa de la informacin ayude a hacer ms
eficientemente lo que se hace mal.
El gobierno electrnico es mucho ms que tecnologa cuando
se define como el aprovechamiento de la tecnologa para
refundar las relaciones internas y externas del Estado
combinando nuevas pautas de cooperacin y de
relacionamiento.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y
GOBIERNO ELECTRONICO
Las oportunidades que ofrece el Gobierno Electrnico son:
Hacer ms productivo el gasto pblico.

Facilitar el acceso del ciudadano a los servicios

pblicos.
Aumentar la competitividad.

Mejorar la eficiencia y la transparencia de la gestin.

Combatir la corrupcin.

Crear vnculos hacia el proceso de democratizacin y

participacin ciudadana.
Fortalecer la interaccin y la responsabilidad entre los
ciudadanos y sus representantes pblicos.
Generar confianza.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y GOBIERNO
ELECTRONICO

Retos que se deben enfrentar para concretar las

oportunidades:

Polticos(normatividad, voluntad poltica).

Sociales (capacitacin y cultura informtica).

Econmicos (presupuesto, creacin de fondos).

Medio ambientales (infraestructura).

Tecnolgicos (conectividad).

Administrativos (descentralizacin).
 LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO
ELECTRONICO
1. La estrategia de gobierno electrnico debe ser parte
de una estrategia ms amplia de fortalecimiento de la
gobernabilidad democrtica: es un reto de rediseo de
instituciones, polticas y procesos, y no solamente de
introduccin de tecnologa.
2. El diseo de la estrategia y de su implantacin debe
concebirse como un proceso de cambio con objetivos
tangibles de corto, mediano y largo plazo.
3. Liderazgo tecnolgico debe estar subordinado al
liderazgo poltico-institucional.
 LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRONICO
4. Adecuada consistencia con las capacidades institucionales,
humanas y financieras de cada pas.
5. La estrategia debe cuidar que el gobierno electrnico permita
cerrar las brechas sociales y no convertirse en otra causa del
exclusin social.
6. Incorporar la participacin y capacitacin de los
funcionarios y usuarios desde el principio.
7. Asegurar que el proceso sea conducido por la demanda y no por
la oferta de donantes y/o vendedores.

8. Tomar en cuenta la economa poltica del proceso: asegurar

apoyo y compromiso de todos los actores relevantes e identificar
y atender las resistencias al proceso.

9. Utilizar tecnologas probadas y considerar su sustentabilidad.

LA CODESI
 El Gobierno peruano cre, mediante la
R.M. N 181-2003-PCM, la Comisin
Multisectorial para el Desarrollo de la
Sociedad de la Informacin (CODESI).

Mediante R.M. N 148-2005-PCM, se

aprob la difusin del Plan de Desarrollo
de la Sociedad de la Informacin en el
Per La Agenda Digital Peruana

Presentacin Oficial: 14 Junio 2005 -

INICTEL
 CODESI: OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVO 1: Infraestructura para el desarrollo de la Sociedad de

la Informacin.
Disponer de infraestructura de telecomunicaciones adecuada
para el desarrollo de la Sociedad de la Informacin.

OBJETIVO 2: Desarrollo de las capacidades humanas

Promover el desarrollo de capacidades que permitan el acceso
a la Sociedad de la Informacin

OBJETIVO 3: Desarrollo y aplicaciones de las TICS en programas

sociales
Desarrollar el Sector Social del Per garantizando el acceso a
servicios sociales de calidad, promoviendo nuevas formas de
trabajo digno, incentivado la investigacin cientfica e
innovacin tecnolgica, as como asegurando la inclusin social
y el ejercicio pleno de la ciudadana
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVO 4: Desarrollo y aplicaciones en los sectores de

Produccin y Servicios
Realizar acciones de apoyo a los sectores de produccin y de
servicios en el desarrollo y aplicaciones de las TIC.

OBJETIVO 5: Gobierno Electrnico

Acercar la administracin del Estado y sus procesos a la
ciudadana y a las empresas en general, proveyendo servicios
de calidad, accesibles, seguros y oportunos, a travs del uso
intensivo de las TIC.
 Estrategia Nacional de Gobierno Electrnico

RESOLUCIN MINISTERIAL N 274-2006-PCM

Aprueba la Estrategia Nacional de Gobierno Electrnico.
Visin
Transformacin de las relaciones del Estado Peruano con empresas privadas,
instituciones pblicas y ciudadanos, mediante el uso efectivo de la tecnologa
de la informacin y comunicaciones, haciendo que el Estado en su conjunto se
organice, estableciendo una red de servicios transaccionales y de informacin
acordes con las necesidades y demandas de la sociedad, y que conlleven al
bienestar general
Objetivo General
Desarrollar capacidades y servicios de alta disponibilidad asociados a
procesos, en los que participen una o ms instituciones, y sean accedidos
desde una ventanilla nica de forma que permita reducir los tiempos de
procesamiento de solicitudes, propicien el desarrollo de los ciudadanos,
mejoren la competitividad institucional y la transparencia del Estado,
mediante el uso intensivo de tecnologa de Informacin y comunicaciones.
 Las polticas para el desarrollo del Gobierno Electrnico
1. Acercar los servicios de informacin y/o servicios en lnea, que proporcionan las
instituciones pblicas, a los ciudadanos, desarrollando proyectos estratgicos de
Gobierno Electrnico que se constituyan en proyectos emblemticos que
demuestren las ventajas del uso de las TIC.

2. Mejorar los procesos y marco legal de la Administracin Pblica que permita

hacerlos ms eficientes, transparentes y con enfoque al usuario, para facilitar su
informatizacin a travs de las TIC.

3. Promover y disponer de infraestructura de telecomunicaciones adecuada, para

el desarrollo de la Sociedad de la Informacin y de la implementacin de
iniciativas de Gobierno Electrnico en particular, con nfasis en las zonas
actualmente menos atendidas.

4. Administrar el proceso de induccin, administracin del cambio, aprendizaje y

capacitacin a la poblacin excluida del uso de las TICs, de forma que permita su
insercin como potenciales usuarios de los servicios proporcionados por el
Estado.

5. Generar capacidades en el uso de las nuevas tecnologas, en colaboracin con

empresas privadas, que permitan potenciar la generacin de recursos humanos
calificados, que coadyuven al desarrollo del pas, mediante la investigacin,
planificacin y desarrollo de las TICs, generando agendas de gobiernos,
regionales, y locales en los mbitos, administrativo, educativo y empresarial
como base del proceso de modernizacin de la Gestin Pblica.
 Las polticas para el desarrollo del Gobierno Electrnico
1. Acercar los servicios de informacin y/o servicios en lnea, que
proporcionan las instituciones pblicas, a los ciudadanos,
desarrollando proyectos estratgicos de Gobierno Electrnico
que se constituyan en proyectos emblemticos que
demuestren las ventajas del uso de las TIC.
 Las polticas para el desarrollo del Gobierno Electrnico
2. Mejorar los procesos y marco legal de la Administracin Pblica
que permita hacerlos ms eficientes, transparentes y con
enfoque al usuario, para facilitar su informatizacin a travs de
las TIC. Proyectos emblemticos
Comercio
Exterior

Justicia
Internet
Ventanilla Unica de Servicios al
Ciudadano y la Empresa

Propiedad Plataforma de
interoperabilidad
Servicios del estado
Empresariales
Cabinas /
Telecentros Empleo

Salud /
Otros medios de Seguridad Social
comunicacin Servicios de
Pago
Servicios de
Ventanillas fsicas Identificacin
 Las polticas para el desarrollo del Gobierno Electrnico
3 Promover y disponer de infraestructura de telecomunicaciones
adecuada, para el desarrollo de la Sociedad de la Informacin y de la
implementacin de iniciativas de Gobierno Electrnico en particular,
con nfasis en las zonas actualmente menos atendidas.

Promover la inversin privada y pblica en infraestructura a efectos de incentivar la

competitividad, el acceso universal y la integracin nacional y regional, asegurando la
cobertura, la calidad y el mantenimiento de los servicios en el tiempo, con precios
adecuados.
 Las polticas para el desarrollo del Gobierno Electrnico
4. Administrar el proceso de induccin, administracin del
cambio, aprendizaje y capacitacin a la poblacin excluida
del uso de las TICs, de forma que permita su insercin como
potenciales usuarios de los servicios proporcionados por el
Estado.
 Las principales formas de
transmisin de tecnologa
son:

1. La circulacin de libros,
revistas, publicaciones
tcnicas y otras.
2. El desplazamiento de personas entre los
pases.
3. La enseanza y la formacin profesional.
4. El intercambio de informacin en los
programas de cooperacin tcnica.
5. El empleo de tcnicas extranjeras y los acuerdos
sobre asesoramiento.
6. La importacin de maquinaria y equipo y la
informacin relacionada con ellos.
7. La concesin de licencias de fabricacin, sus
procesos, uso de patentes y marcas, etc.
8. Las inversiones extranjeras directas.
9. La experiencia de campo.