UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION I AGE 102

EVALUACION II

OCHO TIPOS DE PLANES

PROFESOR: HUGO ERNESTO TABORA ALVARENGA

ALUMNO: EDGARDO JAIR MURILLO GUTIERREZ

NUMERO DE CUENTA: 20222001349

ASIGNATURA: ADMINISTRACION I

FECHA: 15 de junio de 2022

UNIVERIDAD AUTONOMA DE HONDURAS EN EL VALLE DE SULA

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 INDICE

Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................................................2
8 TIPOS DE PLANES............................................................................................................................3
MISION O PROPOSITO:......................................................................................................................5
OBJETIVOS O METAS:........................................................................................................................5
ESTRATEGIAS:....................................................................................................................................5
POLITICAS:.........................................................................................................................................5
PROCEDIMIENTOS:............................................................................................................................7
REGLAS:..............................................................................................................................................7
PROGRAMAS.....................................................................................................................................8
PRESUPUESTO...................................................................................................................................9
CONCLUSIONES................................................................................................................................10
BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................11
ANEXOS............................................................................................................................................12

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 INTRODUCCION

El siguiente informe tiene contiene los 8 tipos de planes aplicado en la Empresa Hondureña de
Telecomunicaciones (HONDUTEL). Teniendo de objetivo conocer como se producen los diferentes
tipos de planes. Dentro de los siguientes planes podemos apreciar la poca atención del gobierno
para la empresa HONDUTEL, estando en un estado poco actualizado para el consumidor final. No
se logra entender porque la empresa carece de un mejor servicio para sus clientes. Pero logramos
aplicar los 8 tipos de planes de manera coherente a pesar de las dificultades que presenta la empresa
mencionadas posteriormente.

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 ELEMENTOS ENCENCIALES DE LA PLANEACION Y LA ADMINIDTRACIO POR
OBETIVOS

8 TIPOS DE PLANES

Los planes pueden clasificarse como:

1. Misiones o propósitos: La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de
cualquiera de sus partes.
2. Objetivos o metas: La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de
cualquiera de sus partes.
3. Estrategias: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, la
instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para
alcanzar esos objetivos
4. Políticas: Declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones para la
toma de decisiones.
5. Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación necesario para soportar
actividades futuras.
6. Reglas: Establecen las acciones o su ausencia específicas necesarias en las que no se
permite la discreción.
7. Programas: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de
acción determinado.
8. Presupuesto: Informe de resultados esperado que se expresa en términos numéricos.

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 EMPRESA HONDUREÑA DE TELECOMUNICACIONES
(HONDUTEL)

MISION O PROPOSITO:
HONDUTEL, como empresa hondureña brinda con eficiencia y talento humano calificado,
servicios de tecnologías de la información y comunicaciones, modernizando y expandiendo su
infraestructura, para contribuir al desarrollo económico y social del país.

OBJETIVOS O METAS:
META I: Optimizar e incrementar la cobertura de los servicios de tecnología de la información y
comunicaciones, para satisfacer la demanda de usuarios.

META II: Mejorar el portafolio de negocios para incrementar la participación Relativa del Mercado
(PMR).

ESTRATEGIAS:
HONDUTEL como empresa tiene el compromiso de optimizar e incrementar la Cobertura de los
Servicio de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, para satisfacer la demanda de los
usuarios. Mejorar el portafolio de Negocios para incrementar la Participación Relativa del Mercado
(PMR). Incrementar el Grado de Satisfacción de los Clientes, para mejorar la percepción de estos,
hacia la Empresa. Optimizar la cobertura de los servicios de Telefonía fija e inalámbrica
Combatiendo prácticas ilegales y competencia desleal por parte de Operadores y Sub-operadores.
Plan de Recuperación de Mora. Mantenimiento, Renovación de solución Tecnológica. Incrementar
la cobertura en las comunidades, de los servicios de Internet brindados por HONDUTEL.
Adquisición de tecnología para 9,000 puertos de ADSL.

POLITICAS:
HONDUTEL tiene como lineamiento de política para alcanzar el corto y mediano plazo los
objetivos planteados para el sector de Telecomunicaciones, el Gobierno de la Republica se
ha propuesto llevar a cabo las siguientes acciones.

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 1. Fondo Social para el Desarrollo de las Telecomunicaciones
Una medida impensable para garantizar a la población el acceso a los servicios de
telecomunicaciones es la creación e implementación de un Fondo Social para el Desarrollo
de las Telecomunicaciones. Este fondo será constituido principalmente con las aportaciones
de todos los operadores de servicios públicos de telecomunicaciones. El fondo será
utilizado para promover inversiones adicionales de servicios de telecomunicaciones en
áreas rurales. Suburbanas y de intereses social que el Gobierno determine como necesarios
por razones de equidad social, desarrollo regional o combate a la pobreza y que por sí solas
no son comercialmente viables. Se establecerá un mecanismo en el que los operadores y
otros interesados competían por el uso de los recursos de fondo, para lo cual se considera
modelos que han sido exitosos en otros países de Latinoamérica.

2. Infraestructura para el uso de las Tecnologías de la Información

La infraestructura de telecomunicaciones es esencial para la ejecución de una amplia
variedad de programas de utilización de las tecnologías de la información por parte de los
sectores públicos y privados. El Gobierno examinará los diversos programas en
preparación, así como las oportunidades en el plano nacional e internacional, y se asegurará
que el desarrollo esperado de las telecomunicaciones proveerá la infraestructura necesaria
para apoyar estas actividades.

3. Promoción de la Competencia
Competencia en los Servicios Móviles: Con el propósito de introducir competencia en el
corto plazo, se otorgará una nueva concesión para servicios móviles a un operador privado,
para que:

 Preste los servicios móviles en todo el país, utilizando para ello tecnología digital en
una de las bandas de frecuencias PCN (Personal Communications Services o Servicios
de Comunicación Personal)
 Puede construir su propia infraestructura portadora, de acuerdo con la normativa
vigente y las condiciones de exclusividad de HONDUTEL.
 Puede proveer servicios fijos de telecomunicaciones nacionales e internacionales una
vez que expire la exclusividad de HONDUTEL.

Esta concesión se adjudicará mediante una licitación pública internacional, que se regirá por el
establecido en la Ley Marco del Sector de Telecomunicaciones (Decreto 185-95 y sus reformas) y
su Reglamento General (Acuerdo Ejecutivo 89-97 y sus reformas); y, las bases de licitación,
asegurando la debida publicidad y transparencia en el proceso. CONATEL contara con la asesoría
de expertos internacionales con experiencia en este tipo de procesos.

Una vez adjudicada la licitación a un operador o consorcio calificado, el contrato de concesión será
sometido a la aprobación del Congreso Nacional. Asimismo, se precederá a uniformar y adecuar la
concesión de servicios móviles existente, para hacerla congruente con el nuevo marco
reglamentario y asegurar un trato no discriminatorio en un contexto competitivo.

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PROCEDIMIENTOS:
De acuerdo a la investigación existen los procedimientos, manual de funciones tareas y una
estructura organizacional definida a nivel central y regional sin embargo se evidencia es dificultad
en el desarrollo de las funciones ya que los tramites internos resultan engorrosos, a pesar de estar
claramente definidas las tareas, así como el señalamiento que la institución no se maneja de forma
coordinada y eficiente situación confirmada en la encuesta donde el 73% lo califico de esta manera,
adicionalmente de acuerdo a nuestra investigación, la estructura de Hondutel es muy vertical y
tiende a centralizar muchas funciones lo que dificulta las operaciones a nivel de otras regiones
teniendo que depender de la gestión del nivel central para dar respuesta a los clientes de esas
regiones. Hondutel en el 2006 creó una Gerencia de Mercadeo para darle mayor énfasis a la función
Marketing empresarial, sin embargo, esta función todavía no tiene la visión de negocio que requiere
la empresa.

REGLAS:
A. Congruencia con los objetivos de la política sectorial.
B. No discriminación, e igualdad de acceso al servicio.
C. Transparencia en la prestación de los servicios e información sobre los precios que los
operadores ofrecen a los clientes.
D. Promoción de la competencia en la prestación y calidad de los servicios.
E. Libre competencia, haciendo énfasis en detectar y corregir las prácticas anticompetitivas o
ilegales, asegurando el acceso de los aperadores a la interconexión de las redes y la
continuidad de los servicios.
F. Orientación a la desregulación de tarifas en los servicios en los que existan condiciones de
competencia.
G. Neutralidad tecnológica en la regulación de los servicios.
H. Transparencia y claridad en los mecanismos, procedimientos regulatorios y actuaciones del
ente regulador.
I. Cumplimiento y respecto a los compromisos contractuales en el marco de la legislación
aplicable.

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PROGRAMAS
Respecto al personal Hondutel mantendrá programas que permitan en forma contundente, el
desarrollo de su grupo gerencial y del personal en general. (A continuación, se presentarán datos de
años anteriores por falta de actualización de datos de tal empresa) Entre ellos podemos encontrar los
siguientes:

 En un término de dos años haber desarrollado la formación del personal de la institución en

base a conceptos de calidad.
 Elaborar y desarrollar un programa para explotar en forma total todos los ámbitos de las
telecomunicaciones en un Plazo máximo de tres años.
 Introducir en el término de tres años la Cultura de Calidad previa opción a la Certificación
Internacional.
 Desarrollar Alianzas Estratégicas en término de dos años para la prestación de servicios con
tecnología de punta.
 Lograr en un término de dos años tener presencia en los 298 municipios del país.
 Llevar a cabo durante dos años campañas publicitarias tendientes a fortalecer el
posicionamiento de la marca.
 En un plazo máximo de tres años determinar y llevar a la práctica medidas conducentes
para recuperar la rentabilidad de la institución.
 Desarrollar e implementar en el término de tres años un programa de sustitución de
centrales (infraestructura) para ampliar la cobertura y rentabilizar las operaciones.
 Desarrollar, implementar y lograr en un término de dos años un Cambio de Cultura
Organizacional de una empresa Monopólica a una empresa competitiva.
 Participar en el desarrollo del Plan de Gobierno en el Sector de Telecomunicaciones a fin
de orientar sobre la prioridad e importancia de las inversiones de la empresa para alcanzar
los niveles de cobertura y rentabilidad de las operaciones.
 Sustituir en el término de dos años los Sistemas Informáticos que sustentan las operaciones
de la empresa datan de los años 80.
 Desarrollar e implementar un programa de rendición de cuentas en un término de dos años.
 Crear e implementar en términos de dos años programas de Reducción de Costos.
 Completar en el término de dos años el proceso de reingeniería de la institución.

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PRESUPUESTO

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 CONCLUSIONES

1. Determinando con los 8 planes aplicados en el presente trabajo realizado podemos

concluir que a pesar que HONDUTEL es una empresa gubernamental logramos
conocer que la gestión a tenido un mal administro en los últimos años. No logrando los
objetivos interviene mucho para estar en la altura de la competencia.

2. Es importante que a la hora de laborar en una institución gubernamental o privada

manejemos estos planes, en esto caso, conocer la misión de la institución es muy
importante para fijar el foco de cada institución hacia las metas.

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 BIBLIOGRAFIA

Alfaro, N. S. (s.f.). PDF. Obtenido de ANÁLISIS ADMINISTRATIVO DE HONDUTEL:

https://tzibalnaah.unah.edu.hn/bitstream/handle/123456789/3401/T-MSc00121.pdf?
sequence=2&isAllowed=y
Hidalgo, M. M. (2017). Slide Player. Obtenido de https://slideplayer.es/slide/10413887/
Hondutel. (2022). Hondutel. Obtenido de https://www.hondutel.hn/
Koontz, H. (2012). Administración Una perspectiva global y empresarial.
Medina, D. A. (2022). Campus Virtual UNAH. Obtenido de
https://campusvirtual.unah.edu.hn/pluginfile.php/100449/mod_resource/content/2/theme/
inicio.html?id=11453
Transparencia, P. U. (2022). Portal Único de la transparencia. Obtenido de
https://portalunico.iaip.gob.hn/portal/index.php?portal=361

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 ANEXOS

1. La Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (HONDUTEL) brinda distintos

servicios (móvil, fija e internet) y tecnologías de la información.

2. Mora gubernamental servicio de telefonía e internet (activa).

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