UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ADMINISTRACION I
AGE102

Licenciado: Hugo Ernesto Tabora Alvarenga

Alumna: Ariana Marisela Robles Pineda

Número de cuenta: 20222001148

Sección: 1600

Trabajo: Planeación estratégica (Hondutel)

Fecha de entrega: 22/06/2022

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 Índice
Introducción ..................................................................................................................................................3

Misión, visión y objetivos ............................................................................................................................. 4

Programa y reglas .........................................................................................................................................5

Procedimientos ..............................................................................................................................................6

Estrategias alternativas ..................................................................................................................................7

Análisis de la industria ...................................................................................................................................7

Premisas y pronostico ....................................................................................................................................7

FODA ............................................................................................................................................................ 8

Estrategia a escoger........................................................................................................................................9

Conclusiones ................................................................................................................................................10

Bibliografía .................................................................................................................................................. 11

Anexos ........................................................................................................................................................ 12

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 Introducción
En el presente informe veremos la importancia de aplicar una planeación estratégica en las organizaciones, así
como la influencia que tiene en el logro de los objetivos pequeños y grandes, analizaremos la manera más objetiva
y como realizar una adecuada planeación desde un punto de vista global aprovechando todo lo que nos rodea para
el logro de las metas fijadas.

La planeación es el proceso básico de que nos servimos para seleccionar las metas y determinar la manera de
conseguirlas. Tanto los individuos como las organizaciones necesitan planear. Así mismo, la planeación es la
primera etapa del proceso administrativo, ya que planear implica hacer la elección de las decisiones más
adecuadas acerca de lo que se realizara en el futuro.

Todo lo anterior se aplicará a la empresa Hondutel, y se demostrará la situación en la que se encuentra a través
de un análisis FODA, y las estrategias que ha estado aplicando hasta ahora para poder recuperarse la situación
económica en que se encuentra.

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 Misión
HONDUTEL, como empresa hondureña brinda con eficiencia y talento humano calificado, servicios de
tecnologías de la información y comunicaciones, modernizando y expandiendo su infraestructura, para contribuir
al desarrollo económico y social del país.

Visión
Ser la empresa estatal de telecomunicaciones y tecnologías de la información, altamente competitiva, eficiente y
rentable, con tecnología de vanguardia, generando valor para sus clientes, conservando su identidad con la
sociedad hondureña y su responsabilidad social corporativa.

Objetivos

• Optimizar e incrementar la cobertura de los servicios de tecnología de la información y

comunicaciones, para satisfacer la demanda de usuarios.

• Mejorar el portafolio de negocios para incrementar la participación relativa del mercado.

• Incrementar el grado de satisfacción de los clientes para mejorar la percepción de estos, hacia la
empresa.

• Elevar la productividad y eficiencia en HONDUTEL a niveles internacionales, introduciendo la

participación privada en la gestión y operación de la empresa, orientada a mejorar la prestación de los
servicios.

• Lograr obtener mayor presencia en la prestación de los servicios de telecomunicaciones a Nivel

Nacional, para mejorar la competitividad e incrementar la participación en el mercado.

• Implantar sistemas de Gestión Empresarial, tecnológicos e informáticos, que permitan interactuar en

un ambiente competitivo

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 Programa
HONDUTEL, ejecuta el Proyecto Servicios Convergentes de Nueva Generación su objetivo es lograr la
convergencia tecnológica de los nuevos servicios multimedia, voz, datos y video.

Comprende 2 componentes:

1. Adquisición e Instalación de equipo, servicios e implementación de soluciones.

2. Construcción de redes externas y enlaces de fibra óptica.

El Proyecto Servicios Convergentes de Nueva Generación, reportó un 22.95% de ejecución financiera (L20,000.0
miles) en lo que ha transcurrido del año. El proyecto no presenta ejecución debido a la falta de liquidez que
atraviesa la Empresa. Durante el año 2018 se realizó vía licitación la adquisición de bienes adquiridos para la
Instalación de Equipos, soluciones de valor agregado y ampliación de Red IP (Internet Protocolo), La Dirección
Red IP es un número que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz en red (elemento de
comunicación/conexión de un dispositivo (computadora, tableta, portátil, etc.). Además, se continúa en la
preparación de documentos y bases legales para el proceso de licitación, para la construcción, iluminación e
instalación de rutas de conectividad. Se continuará con los procesos de diseños, presupuestos y definición de
alcances para someter a aprobación de los procesos de Junta Directiva.

Reglas

Hondutel cuenta con un reglamento que consta de 12 capítulos y 148 artículos, donde describe desde los requisitos
que debe cumplir una persona que quiera ingresar a prestar sus servicios hasta la jerarquía organizacional que
regirá la empresa.
Ejemplo: ARTICULO 144: Para la aplicación de las normas del presente reglamento sin perjuicio de lo dispuesto
en el artículo seis (6) del Código de Trabajo, la Ley Orgánica de la Empresa y su reglamento, la Jerarquía dentro
de la Empresa serán las siguientes:

• Gerente General
• Sub Gerente
• Jefes de División
• Directores de Área
• Jefes de Departamento y de Distrito
• Jefes Departamentales
• Jefes de Sección o Seccionales
• Jefes de Unidad
• Supervisores
• Salvo cambios organizativos, ordenados por la Junta Directiva de la Empresa.
•
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 Procedimientos
En un término de dos años haber desarrollado la formación del personal de la institución en base a conceptos de
calidad. Elaborar y desarrollar un programa para explotar en forma total todos los ámbitos de las
telecomunicaciones en un Plazo máximo de tres años. Introducir en el término de tres años la Cultura de Calidad
previa opción a la Certificación Internacional.

Desarrollar Alianzas Estratégicas en término de dos años para la prestación de servicios con tecnología de punta.
Lograr en un término de dos años tener presencia en los 298 municipios del país. Llevar a cabo durante dos años
campañas publicitarias tendientes a fortalecer el posicionamiento de la marca. En un plazo máximo de tres años
determinar y llevar a la práctica medidas conducentes para recuperar la rentabilidad de la institución. Desarrollar
e implementar en el término de tres años un programa de sustitución de centrales (infraestructura) para ampliar
la cobertura y rentabilizar las operaciones. Desarrollar, implementar y lograr en un término de dos años un Cambio
de Cultura Organizacional de una empresa Monopólica a una empresa Competitiva. Participar en el desarrollo
del Plan de Gobierno en el Sector de Telecomunicaciones a fin de orientar sobre la prioridad e importancia de las
inversiones de la empresa para alcanzar los niveles de cobertura y rentabilidad de las operaciones.

Plan de Expansión: Este proyecto tiene un costo total de 403,628.0 miles de Lempiras, en el mismo se
desarrollarán las siguientes actividades:

• Ampliación de 30,000 nuevas líneas telefónicas en los Departamentos de Olancho, Santa Barbará, el
Paraíso y Atlántida, a un costo de 145,466.0 miles de Lempiras.
• Modernización de 26,000 Líneas, se modernizarán las Centrales Telefónicas Spx-200 (central
telefónica antigua que se encuentra a nivel Nacional) y Nortel (central telefónica antigua que se
encuentra en Danlí, San Pedro Sula y Litoral Atlántico), a un costo de 70,143.0 miles de Lempiras.
• Construcción de 35,000 Redes de Cobre en Olancho, Santa Barbará y el Paraíso, a un costo de
149,959.0 miles de Lempiras.
• Construcción de 20,000 Redes Externas en la Región Noroccidente y litoral Atlántico y en la Región
Centro Sur y Oriente, a un costo de 19,030.0 miles de Lempiras.
• Instalación de 35,000 nuevas Líneas de Abonados, mediante contratación de Instaladores Externos,
en la Región Noroccidente y litoral Atlántico y en la Región Centro Sur y Oriente, a un costo de
19,030.0 miles de Lempiras.

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 Estrategias Alternativas

• Sortear premios entre los clientes, esta estrategia se implementará en caso que el cliente aumente su
consumo en más de un 25 por ciento, o implementar una franja nocturna de tarifa reducida, con
llamadas por 0,8 lempiras (0,04 dólares) el minuto.

• Si Hondutel no se logra recuperar en el tiempo estimado poniendo el plan ya acordado entonces

Hondutel estarán en la búsqueda de socios que aporten capital de entre 200 y 300 millones de dólares.

Análisis de la Industria

HONDUTEL realiza su actividad inmersa en un sistema de relaciones con el macro y micro entorno, el
cual incide y determina en su modo de operar Clientes: Los productos y servicios se comercializan a través
de las diferentes agencias departamentales en todo el país, siendo los principales clientes:

• La Población en general
• Empresas.

Funcionarios de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) creen que “el mercado del
servicio de telefonía móvil se encuentra en un punto de equilibrio”; pero, al mismo tiempo consideran que
“todavía existe mercado para un cuarto operador de telefonía móvil”. La telefonía celular es operada por
tres empresas, dos de capital extranjero y una estatal. Tigo tiene una participación de 58%, Claro de 41%
y Hondutel de 1%.

Premisas y pronósticos

Los gastos de la Empresa son financiados en su totalidad por ingresos propios, y el presupuesto de gastos
recomendados ascienden a 3,494,366.4 miles de Lempiras, orientando 81.6% a gastos operacionales,
13.7% a inversión y 4.7% corresponde a las aplicaciones financieras. En este sentido el balance muestra
que la empresa está en una situación de Supervivencia Adaptativa, ya que la capacidad defensiva de la
empresa es muy baja, pues coinciden las amenazas y las fortalezas según se aprecia en el cuadrante. La
amenaza No. 1 coincide con todas las fortalezas y debilidades por estar estrechamente vinculada a todos
los servicios y procesos de la entidad, decisivos para el buen funcionamiento de ésta. Todas las amenazas
y oportunidades tienen un impacto en las fortalezas y debilidades por lo que consideramos que están bien
formuladas.

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 FODA

Debilidades:

• Bajo nivel cultural del personal directo a los servicios y administrativos.

• Poco aprovechamiento de la jornada laboral e insuficiente calidad de los servicios prestados.
• Poca gestión de venta y recuperación de mora.
• Tecnología obsoleta.
• Deficiente disponibilidad y organización de la empresa.

Amenazas:

• Exigencia, cada vez más creciente, de los clientes por un servicio de mayor calidad.
• Abastecimiento del servicio por debajo del 50 % de lo Planificado, lo que genera incumplimiento
de las ventas planificadas, motivado por factores de la crisis mundial.
• Baja liquidez de la empresa y en general del país.
• Deficiente política sobre desarrollo de software del Ministerio hacia las Empresas.

Fortalezas:

• Sistema de Perfeccionamiento Empresarial y Control Interno en avance.

• Desarrollo de estrategias de capacitación de los trabajadores
• Consejo de Dirección eficiente y cohesionado que permite una mejor administración de los
recursos materiales, humanos y financieros.

Oportunidades:

• Alta demanda en los clientes de los servicios que se comercializan, lo que determina un cliente
garantizado.
• Facilidad de cursos de superación y capacitación para dirigentes y trabajadores.
• Diversificación y nuevos productos listos para la comercialización y apertura a las inversiones
con capital extranjero y programas de desarrollo nacional.

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 Estrategia a Escoger

Si se aprovecha el despertar de las inversiones, el Sistema de Perfeccionamiento Empresarial y Control Interno

en avance, el desarrollo de las estrategias de capacitación e incremento de la matricula al nivel superior, y se
concreta la reestructuración del Comercio Interior, se mantiene la alta demanda de la población por la calidad de
los servicios prestados y la facilidad a los cursos de superación, la diversificación de los productos listos para la
venta y el desarrollo del comercio en el país a través de las Empresas Universales, entonces se podrán contrarrestar
los efectos del abastecimiento de las mercancías para elaborar por debajo del 50 % previsto, el aumento de la
hostilidad hacia Cuba y la crisis económica, la baja liquidez y por ende se eliminará el bajo nivel cultural de los
trabajadores, el mal estado constructivo de las unidades, y mejorará la producción y gestión de los Centros de
Elaboración.

Si analizamos detenidamente la Solución estratégica se le dan respuesta a las debilidades y amenazas, a través de
las oportunidades y fortalezas, es decir suponiendo que se utilicen estas últimas para solucionar los problemas
Detectados en el Diagnóstico Estratégico realizado, desde una perspectiva futurista o más bien como si
estuviéramos pensando en la visión integradora de la empresa.

Como podemos observar las fortalezas le dan posibilidad a la empresa de aprovechar las oportunidades, es bueno
destacar que la fuerza de las fortalezas está por encima de las debilidades por lo que pueden erradicarse
paulatinamente, esto ubica la empresa en un resultado favorable, entonces podemos llegar a las conclusiones
finales del Diagnóstico Estratégico, a través de la valoración cualitativa de los resultados obtenidos, el Problema
Estratégico y la Solución Estratégica.

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 Conclusiones

• A través de una buena estrategia es posible salir de la situación en la que se encuentra Hondutel ya
que si aún es posible introducir una empresa más al mercado entonces se puede aprovechar esa
situación para competir con las otras dos empresas.

• La Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (HONDUTEL) históricamente ha sido una de las

empresas más rentables a nivel estatal, pero en los últimos años no ha obtenido buenos resultados por
lo que es necesario orientar los esfuerzos para devolver esa rentabilidad de antaño, esto se refleja en
la ejecución física financiera, la cual está por debajo de lo programado debido a la falta de liquidez.

• La falta de estandarización respecto a la regularización de la ejecución presupuestaria en inversión

de la institución no permite hacer un análisis presupuestario más apegado a la realidad de la empresa.

• Las asociaciones público y privadas entre HONDUTEL – LATICOM y HONDUTEL - TELMED

son oportunidades invaluables para la empresa en el afán de mejorar sus capacidades técnicas, a nivel
de Infraestructura, tecnología y recurso humano.

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 Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/Hondutel

http://www.hondutel.com/quienes-somos/

https://www.tsc.gob.hn/web/Auditorias/Direccion_fiscalizacion/DFEP/40-2014-DFEP-
HONDUTEL.pdf

http://www.hondurasensusmanos.info/2018/08/07/hondutel-implementa-estrategias-de-
expansion-y-modernizacion-de-la-
red/#:~:text=La%20estatal%20tiene%20como%20principal,los%20servicios%20que%20
presta%20actualmente.

https://portalunico.iaip.gob.hn/portal/index.php?portal=361

informe-IV-TRIM-2020-9-HONDUTEL.pdf
https://www.telesemana.com/blog/2010/08/05/hondutel-renueva-estrategia-para-captar-
ingresos-mientras-analiza-sus-opciones-a-futuro/
https://www.laprensa.hn/honduras/viene-a-honduras-un-cuarto-operador-de-telefonia-
movil-FXLP927828
https://www.gestiopolis.com/la-importancia-de-la-planeacion-estrategica/

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Anexos

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