SISTEMAS DE INFORMACION

NUEVO CONTEXTO DE LOS NEGOCIOS

Cambios en las características de los mercados

- El consumidor rota y cambia sus pautas de consumo.

- Productos diferenciados con precio internacional, precio como límite.
Las empresas que no pueden suplir sus costos quedan fuera del
mercado. Estética, calidad (precio razonable para el que lo pueda
comprar). Valor subjetivo.
- Mercado competitivo: lo que uno gana, otro lo pierde y viceversa.
Copiar características de grandes empresas.
- Productos personalizados para personas con gustos específicos.

Cambios en la demanda

- Consumismo creciente potenciado por las empresas.

- Nuevas necesidades y mayores exigencias de los consumidores,
consumismo específico en crecimiento.

Tecnología

- Nuevas industrias, generadas por nuevos conocimientos.

- Productos dirigidos a diferentes sectores.
- Obsolescencia industrial generada por el avance tecnológico (una
empresa te establece que comprar, que es nuevo y que es viejo) *

Ciclo de vida de los negocios

- Acortamiento de vida útil de los productos (*relacionada con la

aparición de sustitutos).
- Crecimiento de industrias de tercera generación (genética, energías
sustentables, etc.).
INFLUENCIA DE LOS SI
- Plataforma digital en la nube y en los teléfonos inteligentes, todo se
guarda automáticamente en la nube (ahorro en compra de equipos,
seguridad, confianza)
- Crecimiento del software como servicio.
- Utilización de las redes sociales para lograr los objetivos de los
negocios, crear relaciones comerciales y vender el producto
(publicidad)
- Incremento de aplicaciones inteligentes para los negocios.
- Incremento de reuniones virtuales (mas rápidas, sin necesidad de
traslado)
- Trabajo desde el hogar, más comodidad aunque no siempre es
eficiente por problemas domésticos o cuestiones familiares.
- Reemplazo y replanteo de negocios tradicionales. Por ej.: la música.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

La mayoría de las relaciones comerciales significativas se dan de forma
virtual, ya sea con clientes, proveedores y/o empleados. Así como las
relaciones, los procesos de negocios* también se realizan a través de redes
digitales.

*conjunto de tareas y comportamientos que las organizaciones

realizan con el tiempo para alcanzar los objetivos de estos negocios:
son el desarrollo de productos, la contratación de personal, realización
de ventas.

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS SI?

 Mayor eficiencia operacional.
 Posibilidad de nuevos negocios: pese a que la diferenciación sea cada
vez más difícil (por las copias)
 Nuevas relaciones con clientes y proveedores.
  Mejora en la toma de decisiones, por la mayor cantidad de
información.

NOCIONES BASICAS DE LOS SI

La empresa al interaccionar con sus clientes, proveedores, agencias,
competidores recibe datos, los cuales son procesados, clasificados y
ordenados para luego ser emitidos en forma de respuesta hacia sus
participantes externos. Se trata de una retroalimentación continua.

Hay que tener en cuenta la tecnología y las cuestiones tanto políticas como
económicas del contexto en el cual se desarrolla la empresa, esto explicara
en gran parte las decisiones de la organización.

Eficacia: es el grado en el que se alcanzan las metas. Representa la obtención

de los objetivos. Si se logró el objetivo se es eficaz.

Eficiencia: es la mejor forma en que se combinan los insumos o recursos para

lograr un objetivo. Relaciona el objetivo deseado con el objetivo alcanzado a
través de la utilización de los recursos.

Efectividad: es ser eficaz y eficiente luego de haber alcanzado los objetivos

propuestos. Comprende los cambios a realizar para perdurar y triunfar en el
futuro (mantener la supervivencia).

 Ser eficaz y ser eficiente no garantiza la supervivencia en el mercado.

No se puede ser eficiente sin ser eficaz.

LO ESTRATEGICO Y LO ADMINISTRATIVO
Administrativo: representa lo rutinario, se necesita para que la organización
funcione continuamente. Ser eficaz y eficiente

Estratégico: se hace cada tanto para saber a dónde se quiere llegar o estar.
Ser efectivo, a futuro. Analizar el contexto en el que se trabaja.
INFORMACION Y CONOCIMIENTO
En todos los sistemas sociales (por ej: las organizaciones) la comunicación es
el medio a través del cual se produce el intercambio de información y la
transmisión de sentidos.

Las personas incorporan esa información agregándole profundidad y

significado, transformándola en un elemento de mayor valor. Cuando se
contextualiza adecuadamente una información mediante la experiencia y
reflexionando a partir del propio saber, se le está agregando la interpretación
propia, de modo tal que el resultado es más que información mejorada: es
conocimiento.

CONOCIMIENTO EXPLICITO Y TACITO

El conocimiento explicito es aquel que se expresa mediante un sistema de

símbolos, y que por eso se puede comunicar con facilidad. Es el que queda
reflejado en las normas.

El conocimiento tácito es el conocimiento implícito que utilizan los

integrantes de una organización para realizar sus actividades. Las empresas
tratan de evitarlo.

INFORMACION NECESARIA PARA GESTIONAR EMPRESAS

1- INFORMACION DE FONDO
Cuando los parámetros establecidos están dentro de los valores
normales, no generan advertencias aunque siempre hay que estar
atento a ellos: rentabilidad; monto total de ventas; niveles de créditos
y deudas. (cuadro de mando integral)
2- INFORMACION SOBRE PRODUCTIVIDAD
Productividad = producción/insumos = resultados alcanzados/recursos
utilizados.
Siendo productividad, la palabra técnica para definir eficiencia.
Siendo recursos utilizados los bienes materiales.
 Relación costo-beneficio, siendo costo la valoración monetaria por
recurso.
3- INFORMACION SOBRE COMPETENCIAS CENTRALES
Son aquellas cosas en las que la empresa se destaca y se diferencia por
sobre sus competidores y que son apreciadas por los consumidores.
Responden a la pregunta de, ¿Por qué nos prefieren nuestros clientes?
4- INFORMACION SOBRE ASIGNACION DE RECURSOS
Hay dos recursos fundamentales y escasos: capital y personas.
Las personas son el recurso más importante y más escaso de las
empresas, debido a la poca atención que se les da. Falta de
motivación, trato lejano y sin tacto. Por lo tanto, se debe realizar un
seguimiento especial sobre cada uno de ellos.
5- INFORMACION DEL CONTEXTO
Es necesaria para elaborar la estrategia: acciones de competidores;
avances tecnológicos; cambios en los patrones de consumo de los
clientes; cambios socio-económicos. Es decir, no hay que mirar solo
dentro de la organización, sino fijarse en los factores externos que
inciden o pueden hacerlo en un futuro cercano.

1, 2,3 y 4 se enfocan hacia el interior de la empresa, cada una de esas

informaciones sirven para tratar temas internos de la organización.
Mientras que el 5 pone el foco hacia el exterior de la misma, ya que
también hay factores que influyen en las posibles decisiones a tomar.

EL SISTEMA SOCIAL Y EL SISTEMA TECNICO

¿Por qué la tecnología no es suficiente para lograr el éxito en la era de
la información?
Porque son las personas quienes logran la productividad/eficiencia de
la organización, es decir, solo el hombre es capaz de hacer productivos
y rentables todos los recursos tecnológicos.

EL CP Y EL LA SOBRE LAS TIC

- Diseño e implementación de tecnología como líder de proyectos,
desarrollador.
- Evaluación en la compra de hardware y software
- Selección, incorporación e implementación de nueva tecnología.
- Auditor de sistemas.
- Diseño e implementación de procesos y sistemas contables.