PC2 de TGS:

Preguntas:
1.- Aplique la metodología suave, la etapa I y III en la siguiente problemática, Mejorar
el proceso de la venta de un producto online o presencial.

Proceso de venta de un producto en modalidad presencial:

ETAPA I: SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA

 Visualización de un producto por parte del cliente.

 El cliente escoge un producto.
 Preguntas al vendedor sobre el producto.
 El vendedor responde sus dudas.
 El cliente compra un producto.
 Se realiza el pago del producto.
 El cliente espera el recibo de pago.
 El vendedor le da al cliente un recibo del pago.
 Evaluación del cliente sobre su atención.
 Despedida del cliente y vendedor.

ETAPA III: DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS

C: Clientes: Clientes.

A: Actores: Clientes, vendedores.

T: Transformación

Mejora en el Este proceso se lleva

Venta exitosa y
proceso de venta de presencial, en donde el
hecha de buena
un producto cliente quiere realizar
manera.
presencial. una compra de un
producto y el vendedor
le resuelve sus dudas
para que así pueda
encontrar lo que desea y
así se ejerza una venta
exitosa.

D: Dueños: Supermercados, tiendas.

W: Retroalimentación: La mejora continua del proceso que debería implementarse es la

rapidez en la venta para que la atención sea muy buena.

E: Entorno: Lima y distritos.

2.- Si un periódico tiene una gran difusión insertará mucha publicidad, lo cual
aumentará su difusión. Para aumentar las ventas es muy conveniente disponer de
vendedores: pero éstos cuestan dinero y disminuyen los beneficios, lo cual incide
negativamente sobre la tirada. Tener en cuenta que el tiempo debe ser 8 años.
Mediante este ejercicio aplique la fase de conceptualización de la dinámica de
sistemas.

TIEMPO: Largo.
VARIABLES:
Difusión, publicidad, ventas, vendedores, costos, beneficios.
Definición de Indicadores:
La difusión aumenta, la publicidad también aumenta.
La publicidad aumenta, la difusión también aumenta.
Las ventas aumentan debido a la mayor cantidad de vendedores.
A mayor cantidad de vendedores, aumentan las ventas.
A mayor cantidad de vendedores, aumentan los costos.
A mayores costos, disminuyen los beneficios.
A menores beneficios, mayores costos.

Relación Causal:

Difusión Publicidad

Ventas Vendedores
 Vendedores Costos

Costos Beneficios

Diagrama Causal

Ventas Vendedores Difusión Publicidad

Costos Beneficios
3.- Explique con sus propias palabras la importancia de la metodología de
Wilson.
La metodología de Wilson es importante ya que es esencial para identificar una
información, la cual nos va a servir para soportar las actividades en las
organizaciones, además de que nos permite tomar decisiones en forma adecuada a

nivel estratégico al analizar por cuadrantes.