Analicemos la situación

By Javier Castro Mejía

¿Qué es competitividad?
La competitividad es un indicador que permite a la empresa
primero, optimizar los recursos que intervienen en los
procesos y además agregar valor para el cliente, mediante la
innovación, investigación y desarrollo de productos y
servicios, consiguiendo con esta política elevar su
rendimiento económico y fidelización de los clientes.
Segundo, lograr mayor cuota de participación en el mercado.
El enfoque hacía
la competitividad
• Se soporta en los objetivos
estratégicos institucionales,
debido a esto un buen
empresario debe tener en
cuenta la relación entre los
elementos que determinan el
incremento de la productividad
de las empresas y fortalecen el
aporte de esta al mercado.
Entonces reconceptualicemos

La competitividad es la capacidad de una empresa u organización, de cualquier tipo,

para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permitan disfrutar y
sostener una posición destacada en el entorno socioeconómico en que actúa.

Es un indicador que se encuentra alineado con la ventaja competitiva de la organización y le permite a esta
lograr mayor presencia en el entorno según el sector al cual esta pertenece. La implementación de un plan de
marketing, se constituye en una herramienta, a través de la cual la compañía logre el propósito de
participación en el mercado y por supuesto le reportará innumerables beneficios a la compañía. Es por ello, que
reconocer las ventajas y las técnicas para implementarlo contribuyen a que una empresa, un empresario y sus
colaboradores no solo surgir en el mercado competitivo sino lograr sostenibilidad económica.
 Algunas estrategias para aumentar la
competitividad empresarial
Aumentar la Innovar y
Optimizar los
satisfacción de desarrollar
procesos
los clientes nuevos productos

Expandir el Optimizar costos

mercado de producción
 Dimensiones de la competitividad
Instituciones: Individuos, empresas, gobiernos como agentes generadores de ingresos y riquezas

Infraestructura: Todo lo que se requiere para movilizar la mercancía o servicios

Entorno macroeconómico: inflación, calificación crediticia del país, deuda pública, ahorro, presupuesto, etc.

Salud, educación superior, formación

La eficiencia del mercado laboral: remuneración vs productividad, etc.

La eficiencia del mercado de bienes: barreras comerciales, pago de impuestos, etc.

Desarrollo del mercado financiero: Este sector encauza los recursos de los agentes económicos.

Disponibilidad e innovación tecnológica

Sofisticación de los negocios: Clúster, innovación, calidad de proveedores, procesos productivos, etc.

Tamaño del mercado

 Cultura y Clima organizacional

• Percepciones del ambiente o

Clima contexto social.

• Creencias normativas, valores,

Cultura supuestos básicos que
caracterizan a una organización
Clima organizacional
• “El ambiente interno en que se encuentra la
organización lo forman las personas que la
integran, y esto es considerado como el clima
organizacional”
¿POR QUÉ MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL ?

PERMITE PERMITE
INDICADOR
SU DIAGNÓSTICO CONOCER LA IDENTIFICAR
DE LA GESTIÓN
PERMITE DETECTARSITUACIÓN ACTUALLAS EXPECTATIVAS
QUE PERMITE CONOCER
FORTALEZAS Y DE LAS FUTURAS Y
EL IMPACTO DE LOS
OPORTUNIDADES RELACIONES DEFINIR
CAMBIOS
DE MEJORA EN LA PROGRAMAS DE
PERCIBIDOS
ORGANIZACIÓN INTERVENCIÓN
 ¿CUÁNDO MEDIR EL CLIMA ORGANIZACIONAL ?

No existe un momento justo – cualquier momento puede ser bueno. Es

recomendable sin embargo:

Permite ver la evolución Evaluación de Reestructuraciones,

año a año y permite la desempeño, aumento fusiones, despidos
comparación de salarial, fiestas festivas, generalizados, etc.
resultados vacaciones.
 Beneficios de una correcta motivación y un
buen clima organizacional

Lograr que los

trabajadores estén Mantener
motivados para que un nivel de costos
sigan contribuyendo al unitarios bajos
bien de la Condiciones
Remunerar a cada
organización laborales atractivas
trabajador en función
que retengan a los
de su contribución a
trabajadores productivos
los logros
Estimular con prestaciones
organizacionales Reconocimiento
iniciativas, creatividad mínimas a todos
para el trabajador en
y toma de
función de su
responsabilidades,
contribución al bien de
autonomía y
la organización
trabajo en equipo
Factores determinantes del clima
organizacional

Liderazgo Comunicación

Identidad Motivación
 ¿Quiénes son
responsables del clima TODA LA
ORGANIZACIÓN

organizacional?
 Cultura organizacional

• Creencias normativas, valores, y supuestos básicos compartidos por los

miembros de una organización.
• Fenómeno con varios niveles de significados interrelacionados:

Artefactos y patrones OBSERVABLE

de conducta
Valores y creencias
normativas
Supuestos básicos
subyacentes INOBSERVABLE
Artefactos Patrones de conducta

El ambiente físico La manera de tratarse y dirigirse a otros

La forma de vestir Ceremonias, rituales, conductas regladas

Mitos, leyendas, jergas Prácticas de recursos humanos

Valores
Ofrecen la motivación para poner en
marcha los patrones de conducta
Ejemplos: "el cliente siempre tiene razón" ,
"lo primero es el respeto de las reglas”.
Creencias normativas
Ofrecen perspectivas sobre la realidad
(cómo deberían ser las cosas).
Ofrecen una justificación cognitiva,
racional, a los patrones de conducta.
Ejemplo de esta última: Ejemplo: "centrase
en el servicio al cliente, hará a nuestra
organización más competitiva".
 • Se trata de creencias y valores
fundamentales que:
• Se dan por supuesto.
• Son potentes y comprehensivos.
• Pero pueden no ser conscientes.
Supuestos • Ejemplos:
• "Somos una gran familia que se preocupa por el
básicos bienestar de todos “.
• “La investigación es fuente de buena ideas”.
subyacentes • "La persona es una fuente inagotable de buenas
ideas" .
• “Somos una gran familia, pero los empleados
tienen que obedecer"
 • El clima como un indicador de la cultura.
• Cultura organizacional: contexto en el
que se desarrollan las interacciones
mediante las que se construye el clima.
Cultura y
clima ✓Algunos autores los consideran
idénticos, que son lo mismo.
organizacional ✓ Pero, son complementarios.
✓ La Cultura precede y fundamenta el
Clima.
✓ El Clima es más variable que la Cultura.
“El clima es el carácter y
la cultura es la personalidad”
 Clima vs. Cultura

Clima, percepción o Cultura, conjunto de

reacción común del suposiciones, creencias,
individuo ante una valores, normas que
situación comparten los miembros
de una organización
El clima es de
connotación transitoria. La cultura es permanente
 Cultura de grupo:
Dimensiones y Tipos Énfasis en los miembros de la organización.
Desarrollar un sentido de familia y lealtad.
Proteger los recursos humanos.
Desarrollar el compromiso de las personas.
FLEXIBILIDAD
APOYO Cultura de desarrollo:
INNOVACION
Énfasis en la innovación y la creatividad.
Dinamismo en la provisión de servicios/producción.
Adaptabilidad.
Reconocimiento externo.
Cultura de Cultura de
grupo Cultura racional:
desarrollo Énfasis en el logro de objetivos y la realización de tareas.
Énfasis en la producción y su control.
ORIENTACIÓN ORIENTACIÓN Recompensas económicas.
INTERNA EXTERNA Objetivos claros.

Cultura Cultura
Cultura jerárquica:
jerárquica racional Énfasis en el orden.
Importancia de las reglas y normas.
Formalización.
REGLAS OBJETIVOS Estabilidad y seguridad en el puesto.
CONTROL Documentación.
Roles claros.
 Comportamiento
Organizacional
El Comportamiento Organizacional (CO) se
refiere a las personas, no a las
organizaciones aunque el concepto así lo
exprese y referencia la forma como las
personas actúan en ellas. Este
comportamiento se expresa en sus
actitudes, personalidad, aprendizaje,
motivación y la percepción, involucra
también a los grupos en cuanto a
conformación de los equipos, conflictos,
procedimientos
Objetivos del comportamiento organizacional

Describir el comportamiento
Entender el comportamiento
de las personas en diferentes
de las personas
circunstancias

Controlar y desarrollar el
comportamiento en cuanto
Predecir el futuro del al potenciar habilidades,
comportamiento fomentar el trabajo en
equipo, aumentar la
productividad, etc.
 • Un Cambio es la transformación de lo actual hacia
algo que se desea alcanzar, implica romper con los
esquemas presentes, generando o bien
incertidumbre y hasta ansiedad, o bien deseo por
llegar a lo propuesto.

Administración • El cambio organizacional se puede definir como: “La

del cambio capacidad de adaptación de las organizaciones a las
diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el
aprendizaje”. Si se prefiere: “Es el conjunto de
variaciones de orden estructural que sufren las
organizaciones y que se traducen en un nuevo
comportamiento organizacional”.
Antes de
cualquier cambio
ESCENARIOS
MODELO DE GESTIÓN DEL CAMBIO DE SATIR
 El Gobierno
Corporativo
“Es el conjunto de
mecanismos que se
utilizan para
administrar la relación
entre accionistas, así
como para determinar
y controlar el rumbo
estratégico y el
desempeño de la
organización”
Es decir…Un buen
Gobierno Corporativo
es:
Conjunto de controles internos, procesos y
procedimientos por los cuales una empresa
es administrada:

- Surgen para dar mayor transparencia

y mejorar la gestión de las empresas
abiertas a la inversión pública.
- Stakeholders.
- Asimetría de acceso a la información
 ¿Cuándo surge el
concepto?
En los países más desarrollados
hace más de 10 años (Oeste de
Europa – Estados Unidos – Canadá
– Australia) debido a la necesidad
de los accionistas minoristas en
conocer el estado de su inversión
y las expectativas futuras de esta.
 Principios del Gobierno Corporativo
Proteger los derechos de los
accionistas
Reconocer los derechos de
terceras partes interesadas y
promover una cooperación activa
entre ellas y las sociedades para
crear riqueza, generar empleos y
lograr empresas financieras
sustentables
Asegurar que todos los
accionistas sean tratados de
manera equitativa
Asegurar que haya una revelación
adecuada y a tiempo de todos los
asuntos relevantes de la
empresa, incluyendo la situación
financiera
Todos los accionistas tienen
derecho a reparación de daños
por la violación de sus derechos
Asegurar la guía estratégica de la
compañía, el monitoreo efectivo
del equipo de dirección por el
consejo de administración y las
responsabilidades del Consejo de
Administración con sus
accionistas
 Entonces, ¿qué es un
buen GC?

Tomar decisiones alineadas que aseguren

el crecimiento de una compañía
• Aumentar el valor de la empresa.
• Lograr un fin social o político
• Sobrevivir en el mercado

No existe un modelo único de Gobierno

Corporativo
• Debe adaptarse a las características y necesidades
de cada empresa
 ¿Qué pretende conciliar
el Gobierno
Corporativo?

• GOBIERNO: Todos tienen derecho a decisión

y opinión “voz y voto”
• RIESGO: También debe ser compartido ya
que si al final los gastos resultaron más altos
que los ingresos NO podrán recibirse
remanentes de la operación.
• CUMPLIMIENTO: Debe ser garantizada con
equidad para cada uno de los miembros
(pagos, informes, etc.)
Otra Figura de GC puede ser la de estructura
dispersa de la propiedad y el control

Los accionistas (principales)

Propietarios de la empresa
Los administradores (agentes)
Encargados de tomar las
decisiones
Una relación de agencia
El especialista que corre los
(principales) Delegan su mandato riesgos (principal) – paga una
remuneración a el especialista
( agentes) Ayudan a establecer mecanismos de que toma las decisiones
control gerenciales (agente)
 Monitoreo Vigilar el uso adecuado y

Mecanismos de la
Dirección
rentable del capital
invertido en la compañía

de control
Interno Tramo fijo o tramo
variable en función del
Incentivos

cuando desempeño de la
empresa
a la
Gerencia

existe
Gobierno Separación
de Los Principales delegan su
mandato y los agentes
funciones y
Corporativo balance y
poder
ayudan a establecer los
mecanismos de control
 Mecanismos Consecuencia

de control de la
participación
Normas legales o reglas de
juego societarias
del Estado
Externo
cuando existe
Gobierno Sindicatos laborales y
organizaciones no
Otros
mecanismos
gubernamentales no Estatales
Corporativo
 r
lo
Va
5. Mejorar la

de
competitividad

n
ió
ac
ETAPAS DE

re
C
Cambio Cualitativo en el 4. Ganar la confianza
Gobierno Corporativo de los mercados
DESARROLLO DEL
3. Mitigar
riesgos
GOBIERNO
CORPORATIVO
or n
al ci ó
l V va
de ser

2. Cumplir con
on

estándares éticos
C

1. Cumplir con
la Ley

ETAPAS DE DESARROLLO DE GOBIERNO CORPORATIVO