¿Listos? Cámara ¡Acción!

Y puede ser que para llegar a la situación que el director imaginó

tengan que haber transcurrido muchas tomas y horas de
rodaje... Ahí están todos, actores, dobles, productores,
camarógrafos y es parte del proceso de creación de una película
o serie.
Aunque en la vida real si pensamos que en las empresas se
tuviera que repetir todo hasta que saliera a la perfección; como
proceso sería muy costoso e incluso podríamos haber perdido
credibilidad y clientela.
Nos introduciremos al mundo de la planeación estratégica como
el proceso con la que se cuenta en la Administración para alcanzar lo que se desea en la
organización. Respondería a las preguntas: ¿Qué se quiere lograr?, ¿que se necesita hacer
para llegar ahí?, ¿quiénes y de qué forma participan?

Introducción a la Planeación Estratégica

La planeación estratégica es un proceso organizacional que ayuda a la empresa a definir los
objetivos de la organización, así como la dirección que deberá tomar a corto, mediano y
largo plazo y determinar los recursos necesarios para la obtención de los resultados
esperados. Esto es, se realiza para determinar el rumbo que tomará la empresa ya que trata
de definir hacia dónde vamos y cómo llegaremos.
Planeación de forma general implica llevar a cabo un ejercicio de previsión deliberado; tener
un plan para alcanzar un objetivo mientras que al agregarle el adjetivo de estratégico
implicaría según la RAE (2018) aquello que lo haría característico y de importancia para su
desarrollo.
En este tema estaremos analizando como punto de partida la planeación estratégica, los
componentes de un análisis estratégico funcional y las estrategias negocio de las cuales se
puede echar mano para lograr estabilizar la empresa o negocio.
¿Qué es y en que consiste la planeación estratégica?
Establecer los conceptos básicos que se utilizan dentro de una planeación estratégica nos
ayudará a involucrarnos con términos que muy probablemente habrás escuchado o bien
que los escucharás en cuanto inicie tu vida laboral. Incluso puede ser que los conozcas en
forma operativa al realizar tu trabajo, pero es muy importante conocer la terminología que
se utiliza para dar un nombre a las actividades que observarás.
Torres (2014) menciona que el enfoque de la planeación estratégica consiste en reunir ideas
y conceptos empresariales para entender la forma de operar de las empresas en un entorno
que cada vez es más competitivo. Por ello se busca el desarrollar una relación entre la
empresa en su entorno, así como conocer la base operativa del éxito o fracaso de las
empresas de su mismo giro y condiciones y como podría aplicarlos dentro de la empresa
para alcanzar el éxito y estabilidad en el futuro.
Por su parte Acle (1989 p. 37) nos refiere que en la planeación estratégica “No se trata de
solo prever un camino sobre el que habremos de transitar, sino que se busca anticipar su
rumbo, y si es posible cambiar su destino”. Por tanto el sentido de la planeación estratégica
no se reduce a solo planear sino en realizar un amplio número de actividades de forma
ordenada que nos lleven al cumplimiento de los objetivos previamente planteados, y para
lograrlo será necesario considerar los recursos humanos y materiales con que cuente la
empresa.
Por ello es muy importante tener en claro cuál es la misión de la empresa y los objetivos a
los que se pretende llegar para que paulatinamente se vayan realizando actividades que
acerquen cada vez más a los objetivos organizacionales. La misión y visión ayudarán a
determinar las estrategias que resultarán útiles y prioritarias para la organización.
Torres (2014) concluye de acuerdo con los estudios realizados, que la planeación estratégica
es una serie de procesos que están encaminados hacia un mismo fin, los cuales son
creados por diferentes etapas que son complementarios.
Torres (2014) nos menciona que en la actualidad la planeación estratégica es conocida por
diferentes términos que se han venido utilizando como son: Dirección estratégica,
Administración estratégica y Administración global. También señala que aunque en general
se refiere al mismo proceso la diferencia estriba en el momento de evolución en que se ha
iniciado el proceso de planeación estratégica. Existen diferentes niveles de planeación de
acuerdo al alcance que tiene en relación con la amplitud de su incidencia, los cuales según
Torres (2014) pueden ser:
 Global, pretende alcanzar a todos los habitantes del planeta,
como por ejemplo un proceso ambiental.
 Corporativo, es un conglomerado de empresas en donde
todas las filiales persiguen un mismo fin. Como Procter &
Gamble.
 Negocio, se refiere a una empresa que diseña actividades de
la organización, no pertenece a ningún corporativo.
 Funcional, es la que se realiza a nivel gerencial dentro de una
empresa, para dar cumplimiento a los objetivos del negocio.
 Operativo, es un nivel de detalle de actividades y tareas a
mediano o corto plazo y que ayudan a la empresa al logro de
objetivos institucionales.
 Individual, se refiere a la planeación que toda persona debe
realizar sobre su futuro independientemente del plazo; todo
aquello que requiera de atención o inversión especial (tiempo
 y dinero) y que sin ello lo más probable es que no ocurra. Como es el caso de estudiar
(licenciatura o posgrados) o de cursos de capacitación o especialización específica.
Acle (1989) añade que, como parte de la planeación estratégica, por cada objetivo
establecido, se deberá definir cuáles son las acciones que se deberán realizar anticipando
los problemas por resolver, dando un orden de prioridad a las soluciones que será necesario
buscar, estableciendo responsabilidades y los recursos necesarios para cumplir; así como
también se deberán diseñar medidas de seguimiento que permitan evaluar
continuamente el avance que se va teniendo en el cumplimiento de objetivos. De cierta
forma esto refleja el sentido global de lo que implica la planeación estratégica, antes de
iniciar este proceso revisaremos los conceptos básicos.
Conceptos básicos
Para el desarrollo de la planeación estratégica será importante conocer dos conceptos. El
análisis estratégico y las estrategias de negocio. Según lo planteado previamente
tendremos objetivos, acciones, responsabilidades y recursos que serán sujetos a un proceso
de seguimiento. Pero... ¿De dónde provienen los objetivos? ¿Cómo se determinan las
acciones prioritarias?
Para empezar cualquier planeación es importante realizar un análisis de la situación, ver
que es lo que está pasando en la empresa y alrededor de la misma, y esto lo podemos lograr
mediante un análisis estratégico; mismo que conducirá al planteamiento de objetivos para
determinar la estrategia de negocios que se seguirá.
Análisis estratégico
De acuerdo a los estudios realizados por Rivas (2016) nos dice que el análisis estratégico
nace precisamente de los diversos estudios objetivos que se realizan a la empresa. Con ellos
se puede medir los ámbitos de aplicación, es decir, podemos medir el impacto de las
influencias externas e internas de la organización.
Antiguamente se creía que las empresas exitosas eran aquellas que creaban sus propios
entornos y se dirigían de forma independiente, esto es sin considerar qué ocurría fuera de
la empresa. Sin embargo, Rivas (2016) refiere que actualmente y debido a los efectos de la
globalización en este mundo y sociedad
moderna, es necesario considerar la Análisis
diversidad de las fuerzas que constituyen el externo
entorno del negocio; para posteriormente
éstas creen sus propios ambientes.
Rivas (2016) nos menciona que así como se Autodiagnóstico
realiza el proceso que considera los
elementos del entorno (externo de la
Análisis
empresa), el análisis estratégico implica
interno
llevar a cabo un análisis a nivel interno,
debido a que dentro del entorno de la
empresa existen aspectos dinámicos que por su naturaleza deberán ser evaluados de forma
integral y sistemática, analizando la forma en que afectan la operación cotidiana.
De manera tal que antes de iniciar con una planeación del rumbo de la empresa es necesario
realizar un análisis real tanto del entorno de la empresa o bien en donde se desea instalar,
así como los clientes a los que se quiere llegar. Asimismo se realiza un análisis de la
situación interna de la empresa, determinando todos los recursos con que se cuenta y
forma en que operan, se trata de comprender y reconocer de forma muy objetiva las
fortalezas y debilidades y crear un autodiagnóstico objetivo.
Para el logro de un análisis estratégico funcional Rivas (2016) nos dice que podremos
utilizar diferentes técnicas, ya que un diagnóstico integral implica un proceso
metodológico cuidando en todo momento el orden de las siguientes cuatro fases:

•Se realiza
observando Análisis
y analizando externo de la •Se realiza de
el campo de organización acuerdo a los
acción, ya recursos con
que que cuenta la
•Es ubicar el empresa y la
representa escenario en
un factor forma en que
donde está se emplean. Análisis del
clave, ubicar posicionada la
en ambiente •Se analizan las portafolio de
organización negocios o
físico y capacidades de
desde un punto servicios de la
operativo el cumplimiento
de vista externo. organización.
lugar en el con los
•Pensar: requerimientos
que se
¿Qué es lo que de los clientes,
encuentra la
piensa la gente de y de la cadena •Implica
empresa.
la organización? de valor que es realizar una
¿Qué lugar de generada por evaluación
posicionamiento todas las de la matriz
ha logrado?” personas de
Análisis del
contexto involucradas en crecimiento
competitivo. la organización. y la
rentabilidad
del negocio.
Análisis
interno de la
organización

Como observarás en este último planteamiento el análisis externo implica tener en cuenta
el contexto competitivo y no sólo como se percibe la empresa en el exterior; asimismo el
análisis interno implica los servicios que se ofrecen.
Revisamos a continuación un poco más detallada algunos factores para que tengas claridad
a qué nos referimos.
Análisis de factores externos
Los factores externos son todos aquellos que forman parte de la empresa y que en
ocasiones no dependen directamente de ella misma, sino de un sistema externo que puede
afectar de manera directa.
Acle (1989) menciona que los factores que afectan a la empresa la obligan a crear nuevas
estrategias que se adapten a los nuevos requerimientos y que ayudan a la empresa a
subsistir en panoramas diferentes. Entre los factores cuantitativos externos que Acle (1989)
considera más significativos son los vinculados a la economía y son explicados de la
siguiente forma:

Crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB ↑)

•El PIB mantiene una estrecha vinculación con la inversión. Si está a la alza
generaría mayor demanda de productos. mientras que el crecimiento nulo del
capital (PIB a la baja) ocasionaría una baja demanda de productos.
•Habría que tomar en cuenta que si el PIB baja se reducirá el volumen de ventas
y en la demanda interna disminuirá; por lo tanto tendría que optar por buscar
estrategias diferentes.

Devaluación y permisos de importación

•El incremento en tasas de interés y tipo cambiario de moneda (devaluación)

tendría como resultado un incremento en gastos financieros y un impacto
prácticamente inmediato en el flujo de efectivo.
•Las devaluaciones también se relacionan con la reducción de la liquidez y se
traducen en periodos de cobranza más largos.
•Estos imprevistos podrían mover de balanza los gastos de la empresa.

Según Acle (1989) existen algunos cambios externos de naturaleza cualitativa que pueden
influir en el desarrollo de las actividades comunes, como son:

Cambio de poderes gubernamentales

•Los permisos de operación en una empresa se determinan de acuerdo a los
permitidos en la región. Un cambio puede restringir los procesos operativos y
con ello la fluidez de la empresa, considerando también que el gobierno tiene
injerencia en la regulación de permisos de operación por afectaciones
ambientales, que pueden imparctar a las operaciones tanto directas como
indirectas.
•Imagina el caso en que alguna materia prima no llegue al destino por algún
problema de restricciones en un nuevo gobierno, esto afectaría de manera
directa en el proceso y obliga a la empresa a realizar un cambio de estrategias
operativas. Como el caso de las restricciones planteadas por Trump (como
presidente de Estados Unidos) ante los productos chinos y el acero.
 Control Salarial y Ambiente Laboral
• El control salarial o los topes que se establecen al pago de la mano de obra
tiende a influir en el ambiente laboral, ya que obliga a mantener un interés
constante sobre el equilibrio del modelo laboral de la empresa.
•Algunos modelos podrían afectar de alguna forma la relación, trabajador –
empresa. Por ejemplo, en la actualidad se discute sobre la condición presentada
por el gobierno de Estados Unidos para incrementar el salario de los obreros
mexicanos buscando equidad en el proceso de intercambio comercial.

En este apartado sólo hemos mencionado algunos ejemplos; pero existen herramientas
específicas para llevar a cabo el análisis, que se revisarán en el siguiente tema.
Continuando con el proceso de análisis, una vez que se cuenta con el autodiagnóstico será
importante determinar las estrategias operativas mediante las cuales se estará trabajando
para estar dentro del contexto y tener una participación de forma competitiva. ¿Qué es
una estrategia? Según Acle (1989 p. 62) es “el conjunto de acciones que deberán ser
desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos lo que implica definir y jerarquizar los
problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlas,
asignar recursos para llevarlas a cabo”.
Estrategias de negocios
El proceso de planeación requiere del análisis estratégico inicial, con ello se genera el
diagnóstico que revelará tanto situaciones problemáticas que se deberán enfrentar (al
interior y exterior de la empresa) así como aquellas situaciones de las que se aprovecharán.
Con base en ello vamos a definir los objetivos que la empresa necesita alcanzar y
determinar su orden de importancia; para posteriormente establecer una estrategia.
Esto implica entonces la determinación qué se quiere como empresa, y por tanto la
definición de su estrategia de negocios. Ancle (1989, p. 62) presenta de forma esquemática
su definición de estrategia:

La estrategia estará representada por la precisión de cada una de las acciones que
debemos hacer y los recursos que vamos a utilizar para alcanzar los objetivos planteados.
Las estrategias de negocio son la razón principal de la empresa, según Porter (citado por
Rivas (2016) porque permiten determinar aquellas acciones en la organización que la llevan
a ser competitiva en el entorno en el que desarrollan los negocios. La definición de una
estrategia basada en el análisis estratégico deberá conducir al éxito.
Según Rivas (2016) es importante destacar las siguientes situaciones:
1) Mantener un precio bajo no da a la empresa ningún tipo de ventaja competitiva
inmediata, si éste es generado a costa de ofrecer una baja calidad. Esto es el
liderazgo en precios no debe comprometer la calidad del producto.
2) Una empresa con bajos costos en procesos no tiene por qué bajar sus precios, ya
que el margen de utilidad puede ser utilizado para reinvertirlo en la empresa por
medio de tecnología que ayuda a mejorar su capacidad competitiva.
Bajo estas consideraciones los elementos centrales que determinan la elección de una
estrategia, de acuerdo con Rivas (2016) son los siguientes:

Así, la empresa sabe hacia dónde va porque ya ha establecido el objetivo aunque requiere
precisar en qué se enfocará. ¿En ser atractiva?, ¿para quién?, ¿desea tener una posición
competitiva?, ¿en dónde y cómo?, ¿con qué tipo de liderazgo? Obviamente las decisiones
que se tomen deben ser analizadas desde las múltiples perspectivas del negocio... como por
ejemplo: financiero, ¿se contará con el dinero?, ¿podrán asumir las consecuencias de una
baja de precios?; en recurso humano, ¿estarán capacitados?; en mercadotecnia, ¿es claro
su mercado?... Como verás son muchísimas cosas que hay que tener en cuenta.
En este apartado como concepto básico; queremos que quede claro que las acciones que
se realizarán en la empresa (las estrategias); dependerán de los objetivos del negocio y éstas
a su vez las delimitan. Para la realización de una planeación estratégica se requerirá de
conocimiento sobre las diferentes estrategias de negocios. Rivas (2016) enumera algunas
estrategias de negocios como: costos-precios, conquista, dumping, rentabilidad,
dominación y abandono: respondiendo a las necesidades ya sea para entrar a un mercado,
ser más eficientes en la producción o incluso salirse para dejar de tener pérdidas. En este
momento no se profundiza en el detalle de cómo influye cada una de las estrategias de
negocios sino únicamente determinamos cómo se pueden orientar las decisiones en este
sentido.
Castellanos (2015), por su parte, precisa que para permanecer en el mundo comercial
existen diferentes razones para determinar las estrategias de negocio que se pueden
aplicar:

Liderazgo en costos
• Busca generar un precio de venta competitivo (bajo), esto se
puede lograr realizando mejoras en el proceso de producción,
negociación con proveedores, mayor productividad de mano de
obra, entre otros.

Diferenciación
• Busca lograr que el producto aporte mayor valor que el de los
demás, así como mayor número de personas dispuestas a pagar
por el producto.

Enfoque
• Ayuda a determinar el área del mercado, zona geográfica o
segmento en dónde se operará.

Encuentra las semejanzas y diferencias entre los planteamientos de Rivas (2016) y

Castellanos (2015). Seguramente encontraste más semejanzas que diferencias porque
ambos plantean las clases de enfoque en las estrategias.
¿Qué tipo de estrategia se requerirá cuando el producto lo ofrecen muchas organizaciones
y con un mismo estándar?, ¿hasta dónde se puede reducir un precio?, ¿Cuándo se puede
pensar en ampliar el mercado, expandiéndose en otros países? ¿Cuándo y bajo qué
condiciones se puede definir que es mejor abandonar?
Las respuestas a estas inquietudes dependerán del conocimiento profundo del producto o
servicio que se ofrece, del análisis estratégico realizado, de los problemas detectados y de
los objetivos que se hayan determinado como prioritarios en la empresa.
Importancia de la planeación estratégica
Torres (2014) plantea que Fayol (autor de la teoría clásica de la administración en 1961)
refirió la importancia de establecer una planeación estratégica ya que permite:
 1. Hacer previsión en el proceso administrativo como el elemento fundamental y
primordial de toda administración. Prever significa calcular, prevenir y preparar todo
lo necesario para dar cumplimiento con los requerimientos productivos o de servicio
que sean requeridos.
2. Crear un plan de acción que es a su vez es el instrumento eficaz y adecuado que
proporciona el resultado esperado en el tiempo adecuado.
Por su parte Torres (2014) nos dice que la importancia de trabajar bajo una planeación
estratégica radica en que brinda disciplina y formalidad a la administración del negocio
con ello permite realizar una detección de áreas de oportunidad. Éstas podrán ser
clasificadas en prioridades asignando así con mayor eficacia los recursos y tiempo a todo
aquello que se haya detectado como importante, así esta forma trabajar se traduce en
acciones oportunas. Ofrece también, una visión objetiva de la empresa y de los problemas
administrativos que pueden afectar las labores y el sistema operativo de la organización.
La planeación estratégica (Torres, 2014) crea un marco para coordinar y controlar mejor las
actividades reduciendo las consecuencias que puedan presentarse de condiciones y
cambios adversos; de manera tal que:
 Contribuye a realizar una toma de decisiones (importantes y significativas para la
organización).
 Respalda los objetivos establecidos de forma oportuna.
 Propicia una actitud positiva ante el cambio.
 Fomenta el razonamiento anticipándose a los hechos (previsión).
 Disminuye la cantidad de recursos dedicados a corregir decisiones equivocadas o
improvisadas.
Así, la planeación estratégica se puede considerar como un factor de crecimiento en la
empresa. Torres (2014) nos dice que esta práctica se realiza desde los inicios de la
administración, aunque Fayol la planteó como previsión; “prever significa a la vez calcular
el porvenir y prepararlo, prever es ya obrar” (Torres, 2014 p. 7), posteriormente la previsión
se transformó en planeación.
La planeación estratégica es elaborada desde diferentes puntos de vista que atañen a toda
la empresa, ya que cada área aporta de forma específica su opinión sobre la forma del
establecimiento y cumplimiento de objetivos organizacionales. Por tanto, según Torres
(2014) las disciplinas que convergen al realizar planeación estratégica son:
 Comportamiento
organizacional
•Apoyará a delimitar las funciones y
responsabilidades de cada miembro
de la organización.
Marketing
•Las decisiones estarán reguladas por
las preferencias y exigencias del
cliente en diferentes épocas del año y
bajo ciertas condiciones,
adaptándose en todo momento a
cumplir con su requerimiento.
Contabilidad
•Para implementar un sistema de costos
eficaz.
Finanzas
•Debido a que se requiere la
disponibilidad de recursos financieros
para contar con todo lo necesario y
tener inversiones externas.
Gestión de proyectos
•Proveyendo de apoyo para que el
producto terminao o servicio
proporcionado sea excelente.

Como podemos ver la planeación estratégica genera interacción entre todas las áreas de la
empresa y de este modo se puede buscar el crecimiento integral de toda la empresa
trabajando en búsqueda de un mismo fin. Tal y como Torres (2014) nos menciona, en la
actualidad la planeación estratégica ha tomado gran peso dentro de la organización ya que
es de gran influencia para la creación, desarrollo y consolidación de las organizaciones.
La planeación estratégica puede aplicar para las empresas grandes que se manejan a nivel
global con diferentes corporativos en diferentes países, así como también se puede aplicar
a pequeñas empresas donde se encuentran líderes visionarios que día a día ven escenarios
futuros como grandes oportunidades de crecimiento y desarrollo y que pueden construir
desde su tiempo presente, bajo las circunstancias y condiciones que están viviendo en sus
empresas.

Bibliografía

Acle. A (1989). Planeación estratégica y control total de calidad. México: Limusa

Castellanos, R (2015). Estrategia y planificación estratégica. Maracaibo, Venezuela:
Ediciones Venezuela.
RAE (2018) Diccionario de la Real Academia Española. Madrid: RAE
Rivas, L. (2016). Dirección estratégica. México: Trillas
Scott, A. (2013). Planificación estratégica. Gran Bretaña: Edinburgh Business School.
Torres, Z. (2014). Administración estratégica. México: Grupo Editorial Patria
 Este material debe ser referenciado de la siguiente forma:
En la bibliografía de tu proyecto integrador de la siguiente forma:
Mancillas, M. (2021) Introducción a la planeación estratégica en La
organización. México: Universidad Vizcaya en Línea: Diplomado en
Gestión de Capital Humano.
En el texto:
Cita directa:
Al inicio del texto: Mancillas (2021)
Al final del texto (Mancillas, 2021)
Cita indirecta: Rivas (2011, citado por Mancillas, 2021)

Actividades
Al concluir la lectura de Introducción a la planeación estratégica debes
tener en mente que en la organización de una micro y pequeña empresa
también es importante tener una planeación estratégica a partir del
análisis interno y externo realizado. Recuerda que las definiciones y
explicaciones deben tener referencias y fundamentación.
1. Explica en tres párrafos qué es y por qué es importante la planeación
estratégica.
2. Explica en tres párrafos qué es un proceso de planeación estratégica de negocio,
funcional y operativa.
3. Relaciona estas respuestas con la respuesta a ¿Cómo la contratación de un líder de
capital humano se reflejaría en estas dimensiones? Toma en cuenta que la
planeación se realiza a partir del análisis del comportamiento organizacional.
4. Explica en dos párrafos cómo la definición de un líder de capital humano se toma
como una acción estratégica para resolver problemas específicos. Para ello debes
de pensar en qué tipo de problemas resuelve un líder de capital humano en la
organización… Retoma las respuestas a la primera lectura.
5. Explica en dos párrafos cuáles serían los objetivos estratégicos que se buscan al
contratar un líder de capital humano.