ITSQMET

BENEFICIOS
DE LA CALIDAD,
CULTURA
DE LA CALIDAD
MARCO FERNANDO MONTALVO AGUILERA
ALEJANDRA VALERIA CUEVA CHALUISA
 OBJETIVO GENERAL
-Conocer los beneficios de la calidad que da en el
ámbito laboral o en su vida cotidiana.
OBJETIVOS

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar el concepto de calidad y como nos
beneficia
Comprender los beneficios de calidad y la
cultura que tiene y sus ámbitos
Aprender la cultura de la calidad para tener
una mejor compresión del tema
BENEFICIOS DE LA
CALIDAD
Un sistema de gestión de calidad (SGC) abarca un
conjunto de normas y estándares.
Esto contribuye que los productos, servicios, y todos los
procesos relacionados a ellos, cumplan con las
condiciones que se les exige.
Se ven reflejados en los resultados positivos a mediano y
largo plazo en una empresa.
 Brinda
Mejora el Elevar la moral
reconocimiento
rendimiento de los empleados
internacional

BENEFICIOS

Mejora la Ofrecer un
gestión de mayor nivel de
procesos satisfacción
del cliente
CULTURA DE LA
CALIDAD
Elemento esencial de la cultura empresarial.
Conjunto de valores y creencias compartidos
que interactúan con las personas, la
estructura y los sistemas de una
organización para producir normas de
comportamiento.
Su objetivo es satisfacer a los clientes y
mejorar constantemente la calidad de los
productos y servicios.
FACTORES EN LA CULTURA DE CALIDAD
 Imaginemos una compañía que ofrezca servicios
de internet. Esta empresa debe procurar que el
cliente tenga una velocidad acorde con el plan
EJEMPLO

que contrató. Si el usuario manifiesta cualquier

inconformidad con la conexión, se resuelve con
celeridad para garantizar su satisfacción.
Así, la organización cumple con los estándares de
calidad ofrecidos y su imagen es positiva para el
cliente.
CONCLUSIONES
La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las
organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido
reconocida y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de
empresas alrededor del mundo, esta además ha venido evolucionado en la
búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de las instituciones,
así como, mayor satisfacción del cliente
Las normas ISO son estándares internacionales de calidad y permiten a las
organizaciones estandarizar, mejorar y certificar sus procesos y
operaciones, lo cual es muy importante para la supervivencia empresarial en
un mundo globalizado.
La aplicación de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia
en la utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la
reducción de costos.
 BIBLIOGRAFÍA
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