UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS.

ASIGNATURA
FUNDAMENTOS DE CALIDAD TOTAL

CATEDRATICA
DULCE MORALES

EXPOSICIÓN EQUIPO:
MODELOS DE EXCELENCIA LOS AVENGER RETURNS

SECCIÓN:
1000

LUGAR Y FECHA:
CIUDAD UNIVERSITARIA 11 DE ABRIL DE 2016
 INTEGRANTES

1. CRISTIAN NOÉ FONTECHA QUIÑONEZ 20081002226

2. MAYKING DAVID BARAHONA SIERRA 20141004365

3. KIMBERLY JOHAL MARTINEZ 20122500156

4. VANESSA CELESTE PAVON COLINDRES 20151004046

5. ABNER JOSUE FIGUEROA SANABRIA 20121009475

 AGENDA DE TRABAJO

 Introducción.
 Objetivos.
 Modelos de Excelencia.
 Premio Deming.
 Premio Nacional de México.
 Premio Malcolm Baldrige.
 Premio de la fundación Europea para la calidad total.
 Premio Iberoamericano a la calidad.
 Conclusiones.
 Recomendaciones.
 Bibliografía.
 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones modernas, desde fines del siglo pasado hasta

hoy, han debido internalizar el concepto de la calidad en su cultura
organizacional, ya que este les podrá asegurar obtener ventajas
competitivas, y así lograr el cumplimiento de su misión y objetivos.
Para ello existen herramientas de cambio que nos motivan y nos
guían a alcanzar la mejora continua.
 OBJETIVOS

Objetivo General
→ Realizar una presentación de los
Modelos de Excelencia.

③ Entender como estos

①Desarrollar diferentes modelos, instrumentos permiten acelerar el
representativos de cada continente y proceso de cambio cultural en las
culturas. organizaciones y como constituyen
② Explicar los distintos premios y una guía para lograr la mejora
certificaciones que se utilizan en el continua en las empresas.
día de hoy.
 Modelos de Excelencia.

¿Qué son los modelos de excelencia?

Son instrumentos que permiten acelerar el

proceso de cambio cultural en las organizaciones
y constituyen una guía para lograr el
mejoramiento continuo de las empresas.
¿Qué es el premio Deming?
o El Premio Deming fue el primer reconocimiento en su género y se instauró a fin de destacar
la labor de individuos y organizaciones que han demostrado un nivel sostenido en la práctica
del control total de calidad.

Criterios premio
Deming 2000
¿Qué es el premio nacional de México?
 El Premio Nacional de Calidad fue creado por el gobierno
federal en conjunto con el sector privado a fin de fomentar
mayor competitividad de las organizaciones mexicanas y
reconocer los esfuerzos que han realizado para implantar
procesos de calidad total.

Criterios del premio de México

• Resultados de competitividad y
sustentabilidad

• Reflexión estratégica

• Ejecución
Premio Malcolm Baldrige (Estados Unidos)
 Este reconocimiento fue el resultado de un proceso de
consulta al que convocó el ex presidente Ronald Reagan
en 1982, con el propósito de analizar el declive en la
productividad de las empresas de Estados Unidos.

Criterios del premio Malcolm Baldrige

 Lograr la satisfacción del cliente.
 Desarrollo de estrategias, sistemas y métodos para
lograr la excelencia.
 El mejoramiento debe ser un elemento cotidiano.
 Programas educativos y de capacitación.
 Respuesta rápida y flexible a las necesidades y
expectativas de los clientes.
 Aplicar un gran impulso a la calidad del diseño de los
productos y servicios.
Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total
(EFQM)
El Premio Europeo a la Calidad, introducido en 1991, se basa
en el modelo de calidad total de la EFQM (European
Foundation for Quality Management). Sin embargo, su
desarrollo se fundamentó en el Premio Deming de Japón y
en el Malcolm Baldrige de Estados Unidos.
Premio Iberoamericano a la
Calidad
Este premio fue creado por los países
que participan en la Cumbre
Iberoamericana que se realiza cada
año. Su objetivo es contribuir a
distinguir, destacar, explicar y
reconocer la calidad de las
organizaciones premiadas en el ámbito
iberoamericano e internacional.
CONCLUSIONES
①Hemos detallado los movimientos más importantes
orientados a la Gestión de la Calidad, ya que en ello
radica el éxito de las organizaciones que lo han tomado
como un sistema de vida.
→ En el escenario que hoy nos
toca participar y desenvolvernos
no exige que seamos eficaces y
eficientes, ya que el alto grado de ②Con lo anterior se logra entender que la calidad de
los productos de la empresa es de responsabilidad de
complejidad, lo competitivo de
todos, pero muy especialmente de sus niveles
los mercados, clientes cada día superiores.
más exigentes, nos demanda de
competencias que nos dirigen
hacia la calidad.
③Finalmente el sistema de calidad total constituye un
esfuerzo formal y sistemático para convertir a la empresa
en un mecanismo de precisión, dinámico y activo,
orientado a la calidad, que le conducirá al éxito de su
organización.
RECOMENDACIONES

Definir correctamente
Diseñar un sistema
los objetivos y la visión,
administrativo que
que se sustenten en los
incorpore de forma
lineamientos
integral los conceptos de
estratégicos de corto y
calidad total.
largo plazo.

La organización deberá Considerar el tiempo en

diseñar su modelo y que ocurren o tardan en
estrategia de ocurrir las decisiones
implantación en función referentes a la
de sus necesidades y implementación de un
características modelo de excelencia en
culturales. la gestión
 BIBLIOGRAFÍA
1.- Abegglen, J.C. y Stalk, G. (1985), Kaisha. The Japanese Corporation.Basic Books, Nueva York. Edición española.

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¡¡GRACIAS!!