Foro de Discusión Tarea 3

Foro de discusión - Unidad 2 - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y
contextualizar el conocimiento de la Unidad 2.

Apreciado estudiante,
A continuación, encuentra las orientaciones generales para llevar a cabo la interacción en este
foro:
Estrategia de aprendizaje: Basada en Tarea
Esta estrategia consiste en: A partir de los contenidos curriculares, los estudiantes
identificarán y abordarán tarea de manera disciplinar e inter-disciplinar. La elaboración de la
tarea está contemplada, en las fases llamadas: Resignificar y conceptualizar a nivel individual
(Pre-tarea), refinar, profundizar los conocimientos colaborativamente (Ciclo de la tarea) y la
transferencia del conocimiento (Post-tarea).
Escenario de la estrategia de aprendizaje: Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y

Actividades a desarrollar: Resignificar y conceptualizar individual unidad 2 – Subtareas:
1.- Cada estudiante comparte en el foro la subtarea 7 de la tarea 2 y la socializa, la explica por
medio de un audio utilizando una herramienta / recurso de las Tic.
2.- Cada estudiante debe realizar una coevaluación formativa de la subtarea 7 de la tarea 2 de
cada uno de los integrantes del grupo como una retroalimentación general.
3.-Realizar un rastreo conceptual de cómo se elabora una relatoría con el fin de construir un
marco teórico. Compartir y socializar en el foro en una síntesis del proceso de rastreo
conceptual.
El alcance de la tarea 3 es la refinación y profundización del planteamiento del problema de

investigación y la elaboración del marco teórico de conformidad al paradigma o enfoque de la
investigación a realizar en el trabajo de grado. Así las cosas, se tiene un preámbulo para cada
caso.
Productos a entregar por el estudiante: producto de acuerdo con indicaciones dadas en la

guía.
Tipo de entrega: Entrega un documento escrito en formato de pdf en consta de portada,

introducción, objetivo general y específicos, desarrollo de las tareas, conclusiones, referencias
bibliográficas utilizando las normas APA versión 2017.
Guía de actividades: Descargue la guía de actividades y rúbrica de evaluación

correspondiente Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de
la Unidad 2.
Entorno donde se entrega la actividad: Entorno de evaluación, en la Unidad 2 – Tarea 3 -

Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de la Unidad 2 - Rúbrica de
evaluación y entrega de la actividad Tarea.
Cómo participar en el foro:

 Seleccione la opción “Responder”, que se encuentra en la parte inferior derecha de la
cajilla de participantes.
 Cuando se despliegue la nueva cajilla, escriba su inquietud, aporte comentario o
intervención que va a compartir en el foro de discusión, el cual será leído por el tutor y
los compañeros de grupo.
 Si va adjuntar un archivo, ubique el botón “examinar” para adjuntar el documento que
quiere compartir:
 Finalmente, seleccione la opción “enviar al foro”
Cordialmente,
Director de curso.
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contextualizar el ... 551127_
8 JAIME VLADIMIR
JULIO RIVERA
BUELVAS 16 abr 2022
2 abr 2022
◄ Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Unidad 2 - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el
conocimiento de la Unidad 2.
Foro de discusión - Unidad 2 - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el
de JAIME JULIO BUELVAS - sábado, 2 de abril de 2022, 18:30
Número de respuestas: 6
Apreciado estudiante,
A continuación, encuentra las orientaciones generales para llevar a cabo la interacción en este
foro:
Estrategia de aprendizaje: Basada en Tarea
Esta estrategia consiste en: A partir de los contenidos curriculares, los estudiantes
identificarán y abordarán tarea de manera disciplinar e inter-disciplinar. La elaboración de la
tarea está contemplada, en las fases llamadas: Resignificar y conceptualizar a nivel individual
(Pre-tarea), refinar, profundizar los conocimientos colaborativamente (Ciclo de la tarea) y la
transferencia del conocimiento (Post-tarea).
Escenario de la estrategia de aprendizaje: Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y

Actividades a desarrollar: Resignificar y conceptualizar individual unidad 2 – Subtareas:
1.- Cada estudiante comparte en el foro la subtarea 7 de la tarea 2 y la socializa, la explica por
medio de un audio utilizando una herramienta / recurso de las Tic.
2.- Cada estudiante debe realizar una coevaluación formativa de la subtarea 7 de la tarea 2 de
cada uno de los integrantes del grupo como una retroalimentación general.
3.-Realizar un rastreo conceptual de cómo se elabora una relatoría con el fin de construir un
marco teórico. Compartir y socializar en el foro en una síntesis del proceso de rastreo
conceptual.
El alcance de la tarea 3 es la refinación y profundización del planteamiento del problema de

investigación y la elaboración del marco teórico de conformidad al paradigma o enfoque de la
investigación a realizar en el trabajo de grado. Así las cosas, se tiene un preámbulo para cada
caso.
Productos a entregar por el estudiante: producto de acuerdo con indicaciones dadas en la

guía.
Tipo de entrega: Entrega un documento escrito en formato de pdf en consta de portada,

introducción, objetivo general y específicos, desarrollo de las tareas, conclusiones, referencias
bibliográficas utilizando las normas APA versión 2017.
Guía de actividades: Descargue la guía de actividades y rúbrica de evaluación

correspondiente Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de
la Unidad 2.
Entorno donde se entrega la actividad: Entorno de evaluación, en la Unidad 2 – Tarea 3 -

Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de la Unidad 2 - Rúbrica de
evaluación y entrega de la actividad Tarea.
Cómo participar en el foro:

 Seleccione la opción “Responder”, que se encuentra en la parte inferior derecha de la
cajilla de participantes.
 Cuando se despliegue la nueva cajilla, escriba su inquietud, aporte comentario o
intervención que va a compartir en el foro de discusión, el cual será leído por el tutor y
los compañeros de grupo.
 Si va adjuntar un archivo, ubique el botón “examinar” para adjuntar el documento que
quiere compartir:
 Finalmente, seleccione la opción “enviar al foro”
Cordialmente,
Director de curso.
Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el

conocimiento de la Unidad 2.pdf
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En respuesta a JAIME JULIO BUELVAS

Re: Foro de discusión - Unidad 2 - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el
de VLADIMIR RIVERA - lunes, 4 de abril de 2022, 08:07

Buenos días. Para esta actividad asumo el rol de entregas. Gracias
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de JUAN PARDO GONZALEZ - miércoles, 6 de abril de 2022, 14:03

Cordial saludo
Compañeros y tutor
Para esta actividad asumo el rol de revisor
Abrazos
En respuesta a JUAN PARDO GONZALEZ

de JAIME JULIO BUELVAS - lunes, 11 de abril de 2022, 08:52

Cordial saludo
Se extiende la invitación a participar la web conferencia del curso trabajo de grado LIMAT
Martes 12 de abril 9:00 a.m.
Si es posible llevar la idea, pregunta o problema de propuesta de grado
Enlace:
https://teams.microsoft.com/_#/l/meetup-join/19:meeting_MTRkNTE4NzctN2I1Mi00ODc1LTk3OWYtNzI0OWQ0MmVhYTJh@thr
ead.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22b58f9f2d-6ee5-4135-aed3-405097e5005c%22%2c%22Oid%22%3a%226106d434-
4145-453e-84f1-8d17182bac02%22%7d&anon=true&deeplinkId=7f72e3f9-b61a-424e-ad16-5a9850e81cb5
Si no le funciona en enlace, ensayar con:
https://teams.microsoft.com/_#/pre-join-calling/19:meeting_MTRkNTE4NzctN2I1Mi00ODc1LTk3OWYtNzI0OWQ0MmVhYTJh@t
hread.v2
Jaime Buelvas
Director de curso

de VLADIMIR RIVERA - sábado, 16 de abril de 2022, 10:22

Buenos días. A continuación socializo la sub tarea 7 de la tarea No. 2, la cual fue corregida de acuerdo las sugerencias del
profesor. Gracias
https://voca.ro/11JeWR3gmcyM
En respuesta a VLADIMIR RIVERA


Realizar un rastreo conceptual de cómo se elabora una relatoría con el fin de construir un marco teórico. Compartir y socializar
en el foro en una síntesis del proceso de rastreo conceptual.
Estructura de la relatoría
Aunque la relatoría no tiene una única estructura y sus componentes en parte dependen de las indicaciones que dé tu profesor,
en seguida te presentamos una posible forma de organización.
Identificación:
incluye los datos que permiten identificar de manera general tu texto. Por ejemplo, fecha y número de la clase o la bibliografía
del documento sobre el que realizas la relatoría. En este primer punto también puedes escribir tu nombre.
Temática, problemática y tesis planteada:
Si tu relatoría es sobre un texto: presenta de manera clara y precisa de qué se trata, cuál es la problemática y cuál es la tesis que
plantea. Si tu relatoría es sobre una clase: Retoma el o los principales temas o problemáticas abordadas en la sesión e identifica
los puntos de vista de los participantes de la clase sobre éstas.
Estructura, desarrollo del texto leído y conclusiones:
Si tu relatoría es sobre un texto: indica cómo está organizado y cuáles son los elementos tenidos en cuenta por el autor o
autores para desarrollar la problemática, cuáles son los argumentos que se construyen para defender la postura o tesis. Además,
revisa los contrargumentos que el autor presenta explícita o implícitamente. Por último, menciona las conclusiones a las que
llega el texto. Si tu relatoría es sobre una clase: indica de manera concreta cómo se desarrolló, qué aspectos se abordaron,
cuáles fueron los más relevantes. También es importante que puntualices alrededor de las principales conclusiones a las que se
llegaron.
Proceso de interpretación:
Presenta brevemente aspectos de tu propio proceso como lector al abordar el texto que le correspondió o al participar al hacer
parte de la clase. Puedes tomar como guía las siguientes preguntas:
-¿Qué te permitió comprender y cuestionar el texto o la clase?
- ¿Qué nuevas perspectivas le suscitó?
-¿Qué dificultades tuviste para leer el documento o participar en la clase?, ¿Qué cree que no comprendiste? ¿A qué le atribuye
estas dificultades?
-¿Qué estados emocionales experimentaste a lo largo de la lectura o la clase? ¿Cómo te sentiste al principio, durante el
desarrollo y al finalizar?
Salazar, L. y Barreta J. (2021). RELATORÍA: CARACTERÍSTICAS Y PRINCIPALES DIFERENCIAS CON OTROS TEXTOS ACADÉMICOS.
Tomado de: https://celee.uao.edu.co/relatoria-caracteristicas-principales-diferencias-otros-textos-academicos/

Buenos días, siguiendo con la guía de aprendizaje para el desarrollo del trabajo colaborativo que para este caso seria
relacionado con la comunicación asertiva en redes sociales de empresas de telecomunicaciones. Un compañero que este
interesado en desarrollar esta propuesta me puede escribir al 3118470411. Este trabajo lo realizaremos solo dos estudiantes.
Gracias
de FLOR YADIRA MORENO - domingo, 24 de abril de 2022, 18:36

Cordial saludo tutor y compañeros
Estuve hablando con el compañero Vladimir Rivera sobre el trabajo y estaremos trabajando el y yo sobre la comunicación
asertiva en redes sociales de empresas de telecomunicaciones.

Cordialmente
Flor Yadira Moreno Garzon
Estudiante de Licenciatura en matemáticas

Gracias
En respuesta a FLOR YADIRA MORENO

de VLADIMIR RIVERA - domingo, 24 de abril de 2022, 19:09

Buenas noches. Realizaremos el trabajo colaborativo con la compañera Yadira Moreno. Feliz noche.
de VLADIMIR RIVERA - domingo, 1 de mayo de 2022, 17:55

Buenas tardes. Con la compañera Flor Yadira desarrollaremos el tema de la propuesta: La comunicación asertiva en redes
sociales de la empresa de telecomunicaciones Movistar para el segundo semestre del año 2021 en el municipio de Neiva Huila.

de VLADIMIR RIVERA - domingo, 1 de mayo de 2022, 17:57

El problema de la investigación es: ¿Cómo se puede ejercer la comunicación asertiva impartida en redes sociales de la empresa
de telecomunicaciones Movistar a sus clientes durante el segundo semestre del año 2021 en el área urbana del Municipio de
Neiva Huila?

de FLOR YADIRA MORENO - domingo, 1 de mayo de 2022, 19:52
Cordial saludo
Comparto la justificación del problema: https://voca.ro/1oHfj8JOdjkn
Gracias
Re: Foro de discusión - Unidad 2 - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento
de la Unidad 2.
de VLADIMIR RIVERA - lunes, 2 de mayo de 2022, 07:03

Buenos días. A continuación comparto los avances del trabajo con relación al marco conceptual.
De acuerdo a la investigación de tipo cuantitativa realizada por Galván et al (2013) su objeto se relaciona entre expectativa, la calidad
del servicio, satisfacción y valor percibido de los clientes de una empresa de telecomunicaciones, de acuerdo a sus resultados se
constata lo siguiente: “ los clientes con solo percibir un nivel de calidad del servicio alto no van a estar satisfechos es así como se
aprecian las relaciones indirectas (…) donde un cliente satisfecho significa entregar un servicio de calidad que cumpla o supere sus
expectativas y logre contemplar lo que ellos más valoran” (Galvan et al, 2013, p. 15).
Por otra parte Velásquez et al (2020) expone una investigación de tipo cualitativo donde se expone la interacción de diferentes
empresas de telecomunicaciones en medios sociales e internet, se aprecia lo siguiente: “las empresas sean cautas a la hora de generar y
difundir contenidos de valor que no solamente generen impacto en los usuarios sino también los incite a participar y a formar parte de
una comunidad, (…) debe proponer aún más esta interacción y analizar las nuevas formas de consumo” (Velásquez et al, 2020, p. 60)
y por último “Los expertos ratifican la importancia de una medición efectiva de la comunicación de las empresas y de los contenidos
para la interacción con los públicos, haciendo énfasis en la humanización de las marcas como estrategia para incrementar los niveles de
compromiso con los públicos” (Velásquez et al, 2020, p. 60)
De acuerdo a este tercer estudio de tesis de maestría realizado por Rosado y León (2019) denominada “Estudio de una Comunicación
Asertiva entre empleados y clientes de la cadena de comida rápidas Mc Donalds”, para esta investigación es relevante: “ De acuerdo a
su modo de atención hace que los dependientes utilicen una comunicación mecanizada, el consumidor espera un grado más de cortesía
o cordialidad, que los haga sentir importante, y sobre todo tengan una experiencia única de manera que su nivel de satisfacción sea
excelente” ( Rosado y León, 2019, p. 76).
Un cuarto estudio implementado por Checa (2020) titulado “La Comunicación con el Cliente y su relación con la Identidad
Corporativa en la Empresa CIVA – Huaraz, 2020” confirma lo siguiente: “comprender el proceso de la comunicación de forma
integral, (…) establecer instrumentos que aseguren que el mensaje que se quiere transmitir llegue a su destino de manera correcta y
que haya sido recibido con éxito por el receptor” (Checa, 2020, p. 29).
Este quinto estudio desarrollado por Salgado (2014) “Comunicación asertiva evolucionada como elemento diferenciador de las
empresas de alto desempeño”, se destaca lo siguiente: “las organizaciones han aprovechado para construir su propio tipo de
comunicación, la cual limita al empleado a ejercer la capacidad de percepción del mensaje, llevándolo sencillamente a obedecer las
ideas no discutibles del líder” (Salgado, 2014, p. 13)
Un sexto estudio consultado de Becerril y Villa (2018) titulado “Reestructuración Del Sis-tema De Atención a Quejas Y Reclamos” se
evidencia los siguientes hallazgos:
“… Es sumamente importante que las empresas cuenten con un sistema de manejo de quejas y reclamos y el personal suficiente para
poder atender adecuada y oportuna-mente esto, logrando así una mayor satisfacción del cliente lo cual beneficia a la em-presa con su
fidelización y el haber podido llenar las expectativas del mismo con su producto o servicio” (Becerril y Villa, 2018, p. 79)
Un séptimo trabajo de investigación de Arrubla y Marín (2009) llamado: “Solución general para el apoyo a la toma de decisiones
basada en herramientas y metodologías de inteligencia de negocios, para atender las PQRS (Peticiones, Quejas y Reclamos) en
pequeñas y me-dianas empresas del sector de las telecomunicaciones” se obtuvieron los siguientes hallazgos:
“… las bases de datos (…), por medio de ellas se puede conseguir desarrollar la estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y
satisfacer las necesidades y los deseos presentes y previsibles de los clientes. Además, esta estrategia corporativa redunda en una
mejora de la calidad en la atención y satisfacción de los clientes y per-mite en la mayor parte de las ocasiones un crecimiento sostenido
en las ventas” (Arrubla y Marín, 2009, p. 97)

de la Unidad 2.
de FLOR YADIRA MORENO - lunes, 2 de mayo de 2022, 10:43

Buenos días, comparto la complementación al marco conceptual:
Bases teóricas
Conjunto de conceptos y proposiciones
• Ubicación del problema en un enfoque teórico determinado
El problema de investigación relacionado con la comunicación asertiva en redes sociales y la empresa de telecomunicaciones parte de
la siguiente premisa:
… las empresas hacen por adaptarse, por innovar y optimizar sus esfuerzos mediante Internet y las redes sociales. Sin embargo, estas
deben ser muy cautas al momento de gestionarlas, precisamente para encontrarles la riqueza, su utilidad y también sus dificultades,
sobre todo, porque que son plataformas derivadas de la red, expuestas a constantes cambios (Flores, 2009, citado por Velásquez et al,
2020, 52).
Como también Hernández y Buitrago (2017): “Las personas que manejan un tipo de comunicación asertiva generalmente suelen estar
interesadas en la opinión, sentimientos y pensar del otro sujeto con el cual se establece la conexión” (p. 67), partiendo desde estas
premisas se explicara que una comunicación asertiva en la empresa de telecomunicaciones Movistar va permitir una firme
retroalimentación entre los clientes y la empresa, va generar contenidos y publicidad a nivel de internet en especial en redes sociales,
relación con lo anterior Gómez (2018) propone: “la comunicación integral estratégica: que consiste en la aplicación de un conjunto de
tácticas que serán transmitidas con un determinado mensaje haciendo uso de las diferentes herramientas de comunicación de
marketing” (p. 589), por ultimo las desavenencias por no haber una comunicación asertiva, según Arrubla y Marin (2009) se ven
representadas en “quejas y reclamos por parte de sus clientes, de tal forma que la solución que atienda a dichas demandas de estos
usuarios sea la más óptima y sea resuelta en el menor tiempo posible” (p. 16)
De acuerdo a las anteriores posturas van de acuerdo al propósito de la investigación ya que se busca ver cómo la empresa de
telecomunicación como hace la comunicación asertiva con sus clientes. Según Henao (2020) “…La evaluación de la calidad de
servicio nace de la opinión del cliente quien informa a la empresa si está ofreciendo un servicio con una calidad alta o baja” (p. 4),
teniendo en cuenta esta postura necesario e importante conocer la opinión de los usuarios de las telecomunicaciones enfocada en la
comunicación asertiva.
Otra postura importante a tener en cuenta según Mora (2017) “… En conjunto estas actividades son el medio para que las
organizaciones sean capaces de resolver problemas complejos a través del conocimiento” (p. 67) necesario para del aporte de la
investigación como propósito para renovar protocolos en las empresas de telecomunicaciones y finalmente se debe tener una
mentalidad abierta ya que de acuerdo a Partsch (2017) “… en nuestro con-texto actual, tanto local como internacional, conviene ver de
qué manera los cuerpos reglamentadores han enfrentado los transformaciones en el mundo de las telecomunicaciones” (p. 264),
sumado a esto las políticas en Colombia no reglamentan estas actividades virtuales, donde se ofrecen los servicios sin ningún control.
Desde la perspectiva de la Fuente y Lorca (2011) expone: “… la gama de productos que poseen son comunes a la competencia, y
actualmente tienen la necesidad de realizar un constante monitoreo del mercado y, sobre todo, de cada uno de sus clientes, a objeto de
evitar que éstos abandonen la relación existente con la compañía” (p. 5), desde esta postura se puede predecir el modus operandi de las
empresas de telecomunicaciones al ofertar productos y servicios, ser más competitiva pero al costo de no poder cumplir con lo
ofrecido.
Definición de términos
Comunicación
Martí (2020) Comunicar es mucho más que transmitir información; significa «poner en común o compartir» opiniones, necesidades y
sentimientos con los demás. Lo que implica que, además de saber expresarnos correctamente, debemos aprender a escuchar y a
ponernos en el lugar del otro. (p. 181)
Comunicación Asertiva
Para la comunicación asertiva se tiene varios puntos de vista de distintos autores:
Hurtado (2012) comunicación asertiva “se puede desarrollar en el contacto con las personas y que no es algo fuera de lo normal, es
simplemente una cualidad que se puede aprender, porque como se ha mencionado, va más allá de ser simplemente simpático y
sonriente, con-vertiéndose en una cualidad para relacionarse con los demás” (p. 12)
Marti (2020) Las personas asertivas se expresan de forma franca y directa, pero sin imponer su criterio, y utilizan un lenguaje corporal
relajado, un tono de voz firme y un espacio interpersonal adecuado (p. 181),
Romero y González (2011) la comunicación asertiva, es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada,
cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos; este tipo de comunicación es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que
genera.
De acuerdo al problema de estudio el término comunicación asertiva en un contexto de una empresa de telecomunicaciones su
publicidad debe ser transparente y sin engaños a sus clientes.
Redes sociales
Para Gutiérrez (2010), citado por Velásquez et al (2020) es notable que las redes sociales se hayan convertido en un espacio que
permite la interacción social de las personas. De es-tas, dependen para satisfacer sus necesidades de comunicación, relación,
aprendizaje y conocimiento. Necesidades empleadas como variables para el desarrollo de estudios que pretenden conocer el uso y
consumo de los medios sociales, el Internet y el impacto de las nuevas tecnologías en las personas (Colás, González y de Pablos,
2013).
Queja
Arrubla y Marin (2009) es la manifestación que le hace el suscriptor o usuario a la Empresa por la inconformidad que le generó la
atención brindada por un empleado o contratista, o es el medio por el cual el suscriptor o usuario pone de manifiesto su inconformidad
por la forma en que la Empresa le presta el servicio.
Reclamo
Arrubla y Marin (2009) es la inconformidad presentada por el suscriptor o usuario, con el objeto de que la Empresa revise, mediante
una actuación preliminar, la facturación del ser-vicio y tome una decisión definitiva del asunto, de conformidad con los procedimientos
previstos en el contrato.
Gestión de Quejas y Reclamos

Las empresas que brindan servicios y que funcionan con recursos que son personas tienen conflictos en la falta de atención al cliente,
falta de herramientas para dar una solución al problema de inconsistencia por falta de una estrategia. Lo que desencadena en errores o
incidencias, es fundamental evitar este tipo de situaciones o al no poder evitarlas, gestionar las incidencias de una manera ágil para la
satisfacción de los clientes (Datadec, 2017, cita-do por Ocrospoma y Romero, 2021, p. 46).

Muchas gracias
de la Unidad 2.
de MARTHA LILIANA GUZMAN MELO - domingo, 15 de mayo de 2022, 15:43

Cordial saludo compañero Vladimir
Considero que tu subtarea 7 de la tarea 2 está muy completa, muy explicada. Son entendibles los trabajos de grados que
expones.
Feliz tarde

de la Unidad 2.
de JUAN PARDO GONZALEZ - miércoles, 11 de mayo de 2022, 23:20

Cordial saludo
Compañeros y tutor
Les socializo mi marco teórico, estaré realizando aportes para avanzar en la actividad.
Abrazos.
MARCO TEORICO
Funciones Cuadráticas
Son tipos de funciones que se caracterizan por tener una de sus variables de segundo grado. Dicho de otra manera, una función
cuadrática es cuando uno de los elementos tiene un 2 pequeño en el índice superior. A su vez también se denomina como función de
segundo grado.
La forma general de una función cuadrática es la siguiente:
Las letras a, b y c se llaman coeficientes de la función; la letra x representa la variable independiente y la expresión representa el valor
obtenido al reemplazar x por algún valor en el lado derecho de la igualdad, es decir, es la imagen de La expresión puede
reemplazarse por la letra y que representa a la variable dependiente de la función. También se puede escribir:
La función cuadrática siempre se ubica en el primer y cuarto cuadrante de una gráfica. Esto es debido a que para cualquier valor de
introducido a la función, esta devolverá un valor positivo siempre. Formar una parábola simétrica con el eje vertical; el signo de la
variable que lleva el grado nos dice si la función es convexa o cóncava.
 · Si es positivo - la función tendrá un mínimo en la , será cóncava.

 · Si es negativo - la función tendrá un máximo en la , será convexa.
Con relación al tema de funciones cuadráticas en la enseñanza secundaria, presenta dificultades cognoscitivas y metodológicas, Al no
tener un domino adecuado de la notación simbólica y vocabulario matemático, presentándose inherentes características de
conceptualización, que como docentes brindamos. Referente a lo anterior encontramos que las principales dificultades para el
aprendizaje de las funciones se asemejan a lo citado por Olvera (1989, p. 38) “el poco conocimiento de lenguaje matemático con el
que cuentan los educandos”.
La estrategia que se usaría en la enseñanza del tema de funciones enceparía, al planteamiento de Chaverri, Ramírez y Calvo (1973, p.
7) en “relacionar los conceptos vistos en clase con la realidad”. En donde, Lacasta (2000, p. 2) destaca al respecto la utilización de
la gráfica, “como instrumento de conocimiento intuitivo y de aprendizaje; especialmente apreciado por los estudiantes”.
La dinámica principal, no radica en resolver los problemas pedagógicos que giran alrededor de la enseñanza de este tema, sino brindar
una opción didáctica mediante la cual los alumnos, puedan fácilmente solucionar y analizar los conceptos adquiridos mediante
situaciones de aprendizaje constructivistas, del tema de funciones cuadráticas.
de la Unidad 2.
de JUAN PARDO GONZALEZ - domingo, 15 de mayo de 2022, 12:37

Cordial saludo
Compañeros y tutor
Les socializo la tarea 1 de esta actividad, ahí perdonaran pero he estado realizando otras labores que me han impedido socializar a
tiempo.
Abrazos.

de la Unidad 2.
Cordial saludo compañero Juan
Considero que tu video expositivo esta muy claro y detallado, en donde nos compartes la subtarea 7 de la tarea 2, en donde puedo
evidenciar que tuviste en cuenta diferentes factores en cada uno de los trabajos de grado.
Feliz tarde

de la Unidad 2.

Cordial saludo compañero Juan
En cuanto a tu video me parece muy pertinente que te hayas enfocado en esos trabajos de grado, aprendí en cuanto a la falta de
participación de los alumnos de bachillerato SINEP en los foros brindados en las plataformas, en donde se puede observar que los
estudiantes no hacen uso de la plataforma de la universidad por bajo interés. En donde hay una contribución notoria a la definición de
la investigación de la UNAD, desarrollando un trabajo de grado y hay ejecutando cierto compromiso acerca del desarrollo pedagógico.
Quedó atenta cualquier sugerencia o comentario
Feliz tarde

de la Unidad 2.

Cordial saludo estimado tutor y compañeros
Comparto la socialización de la subtarea 7 de la tarea 2. Quedo atenta a cualquier comentario o sugerencia.
Feliz tarde
En respuesta a MARTHA LILIANA GUZMAN MELO

de la Unidad 2.

Cordial saludo
Compañera martha Liliana

Coevaluación respecto al aporte de la compañera Martha Liliana Guzmán M.
Observando el recurso suministrado por la compañera resuelvo
1. Que el cálculo del área y perímetro de las figuras planas presenta múltiples dificultades
2. Que su enfoque es cualitativo
3. Su desarrollo se basa a nivel virtual
4. Se basan en las diferentes dificultades que presentan los estudiantes al momento de abordar las matemáticas
5. El estudio de estos casos fomentara los enigmas que se presentan en el diario vivir de los docentes y alumnos
de la Unidad 2.

Cordial saludo
Compañeros y tutor
Les socializo carta dirigida al tutor.
Abrazos.
Carta conformación grupo.pdf


de la Unidad 2.

Cordial saludo
Compañeros y tutor
Les socializo la compilación del posible trabajo final; estaré atento a retroalimentación o recomendaciones.
Abrazos.
Tarea 3. Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de la Unidad 2.docx


de la Unidad 2.

Cordial saludo estimado tutor y compañeros
Comparto un aporte sobre el trabajo colaborativo que estamos desarrollando con el compañero Juan Pardo González. Quedo atenta a
cualquier comentario o sugerencia.
Feliz tarde
Tarea 3. Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el conocimiento de la Unidad 2.pdf

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contextualizar el conocimiento de la Unidad 2.

Estrategia de aprendizaje: Basada en Tarea

Escenario de la estrategia de aprendizaje: Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y

Actividades a desarrollar: Resignificar y conceptualizar individual unidad 2 – Subtareas:

El alcance de la tarea 3 es la refinación y profundización del planteamiento del problema de

Productos a entregar por el estudiante: producto de acuerdo con indicaciones dadas en la

Tipo de entrega: Entrega un documento escrito en formato de pdf en consta de portada,

Guía de actividades: Descargue la guía de actividades y rúbrica de evaluación

Entorno donde se entrega la actividad: Entorno de evaluación, en la Unidad 2 – Tarea 3 -

Cómo participar en el foro:

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El alcance de la tarea 3 es la refinación y profundización del planteamiento del problema de

Productos a entregar por el estudiante: producto de acuerdo con indicaciones dadas en la

Tipo de entrega: Entrega un documento escrito en formato de pdf en consta de portada,

Guía de actividades: Descargue la guía de actividades y rúbrica de evaluación

Entorno donde se entrega la actividad: Entorno de evaluación, en la Unidad 2 – Tarea 3 -

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Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Tarea 3 - Resignificar, refinar, profundizar y contextualizar el

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de VLADIMIR RIVERA - lunes, 4 de abril de 2022, 08:07

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de JUAN PARDO GONZALEZ - miércoles, 6 de abril de 2022, 14:03

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de JAIME JULIO BUELVAS - lunes, 11 de abril de 2022, 08:52

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de VLADIMIR RIVERA - sábado, 16 de abril de 2022, 10:22

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de VLADIMIR RIVERA - sábado, 16 de abril de 2022, 10:31

de VLADIMIR RIVERA - sábado, 16 de abril de 2022, 10:37

de FLOR YADIRA MORENO - domingo, 24 de abril de 2022, 18:36

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de VLADIMIR RIVERA - domingo, 24 de abril de 2022, 19:09

de VLADIMIR RIVERA - domingo, 1 de mayo de 2022, 17:55

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de VLADIMIR RIVERA - domingo, 1 de mayo de 2022, 17:57

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Comparto la justificación del problema: https://voca.ro/1oHfj8JOdjkn

de VLADIMIR RIVERA - lunes, 2 de mayo de 2022, 07:03

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de FLOR YADIRA MORENO - lunes, 2 de mayo de 2022, 10:43

Gestión de Quejas y Reclamos

de MARTHA LILIANA GUZMAN MELO - domingo, 15 de mayo de 2022, 15:43

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de JUAN PARDO GONZALEZ - miércoles, 11 de mayo de 2022, 23:20

La forma general de una función cuadrática es la siguiente:

 · Si es positivo - la función tendrá un mínimo en la , será cóncava.

de JUAN PARDO GONZALEZ - domingo, 15 de mayo de 2022, 12:37

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de MARTHA LILIANA GUZMAN MELO - domingo, 15 de mayo de 2022, 16:14

Quedó atenta cualquier sugerencia o comentario

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de MARTHA LILIANA GUZMAN MELO - domingo, 15 de mayo de 2022, 15:47

Comparto la socialización de la subtarea 7 de la tarea 2. Quedo atenta a cualquier comentario o sugerencia.

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En respuesta a MARTHA LILIANA GUZMAN MELO

de JUAN PARDO GONZALEZ - domingo, 15 de mayo de 2022, 16:19