NOMBRE: EULALIA ELIZABETH VÉLEZ CARREÑO

FECHA: 09/11/2021

ACTIVIDAD A REALIZAR:

1. Leer el artículo Pizarro Elizo, S. (2018). Calidad y Mejora de la Educación: Mediación en las Instituciones Educativas. Tendencias
Pedagógicas, 31, 207-225, revisar el video De la mano de Torrego, J.C, en el que se ve a modo de “tutorial” como llevar a cabo la
mediación de forma práctica en un Centro Educativo.
2. Elegir un conflicto de su IE que pueda ser abordado a través de la mediación.
3. Formar un equipo de mediación, el que estará coordinado por usted y al menos un docente o directivo más.
4. Elaborar un Plan de mediación que responda a una necesidad de mediación de su IE, y en correspondencia con su Código de
convivencia.
5. Desarrollar las fases del plan medición, de forma real o hipotética y registre la información en la siguiente matriz.

MATRIZ DEL PLAN DE MEDIACIÓN

Diana Bravo, profesora de Educación Física de Tercero BGU, de la UEFMI, conversa al tutor un problema
producido al finalizar su clase de básquet entre una estudiante nueva y una antigua. De acuerdo a lo
manifestado por el Tutor y un grupo de estudiantes, Sofía ingreso el año pasado y este año resultó ser la
Abanderada del Pabellón Nacional, después de que fue notificada como tal, ha sufrido todo tipo de
Planteamiento del
maltratos psicológicos vía WhatsApp, como dentro y fuera del aula, por Melissa, que quedo Portadora del
conflicto
Estandarte del colegio.
El Tutor convoca a la representante de la estudiante involucrada, le comunica la situación e informa al
Rector, y le sugiere que este caso debe ser resuelto en una audiencia de mediación.
El Rector sigue las sugerencias del Tutor, y decide realizar la mediación y conforma el tribunal
Equipo de mediación El equipo de mediación lo conforman: Milter, presidente del Consejo estudiantil, y Blanca, Primer miembro
del Consejo Ejecutivo
Fases Descripción de lo desarrollado en cada fase

Blanca, hace la presentación y dice que la Tutora Diana, le ha informado que, desde algunos meses atrás
ha observado ciertas actitudes entre dos estudiantes que la tienen muy preocupada, antes de entrar al aula
1. Presentación y se escucha mucho ruido, pero cuando ingresa y pregunta que sucede es un silencio total, pero que ha
reglas del juego
observado ciertas palabras ofensivas en el pizarrón como en las paredes del aula. La tutora, ha referido que
 se percibe momentos de silencio y tensión en la sala de clases. por esta situación es que se convoca a las
dos estudiantes.
A continuación, Blanca les da la más cordial bienvenida, y les manifiesta que no deben temer por nada, que
de esta reunión van a salir sin problemas y resueltos sus inconvenientes.
Por su parte Milter, manifiesta que hace conocer a los presentes que se trata de conversación amigable para
conocer sus criterios respecto a lo que está pasando que se van a escuchar a la versión de cada una de las
estudiantes y que no se permite insultos u otras formas de irrespeto, además que no se debe interrumpir al
que está hablando.
Una vez escuchado el caso por parte de Blanca, y dadas las condiciones para la audiencia, interviene Milter,
para decirles a Sofía y Melissa, que es el momento para que expresen lo que está pasando, pregunta quien
quiere iniciar la participación y Sofía levanta la mano para intervenir, ella manifiesta que llegó al colegio el
año pasado, que al principio la trataron bien, se llevaba con todos inclusive con Melissa eran buenas amigas,
todo cambio cuando se eligió al cuadro de honor, ella fue notificada que era la Portadora del Pabellón
Nacional, lo que no le agradó a Melissa, que estaba muy segura que ella era la abanderada, porque además
había estudiado desde inicial en el colegio, desde ese momento comenzaron las burlas, el maltrato
psicológico, todos sus compañeros influenciados por Melissa la ignoraban, se alejaban de los espacios donde
ella caminaba sobre todo en recreo, por esta razón se vio obligada a dialogar con su Tutora para contarle
2. Cuéntame toda la situación por la que estaba pasando, porque inclusive rayaban sus cuadernos con sus tareas, se las
mojaban para que sus calificaciones bajaran, y ya esta situación la estaba afectando psicológicamente,
que ya no quería regresar a clases, por toda la humillación que le estaba haciendo Melissa.
En forma seguida interviene Melissa, quien manifiesta que Sofía no está diciendo la verdad, que se está
haciendo la víctima para que le crean como es nueva, porque ella fue la que comenzó a hacerse la
presumida cuando la nombraron Abanderada del Pabellón Nacional, que quiso llamar la atención, y era ella
quien se burlaba, ya que a pesar de haber estudiado todos los años en la institución y ser una excelente
alumna no fue nombrada la mejor alumna, sino que quedó en segundo puesto, que ella fue la que vino a
causar problema a la institución, ya que como venía de una institución particular se creía más que todos,
además cada vez haciendo gestos que no lo aprobamos, porque se está burlando de todos en el aula pero
especialmente las burlas irán directamente para ella, además manifiesta que eran buenas amigas y que no
pensó que esta amistad se fuera a terminar por la insignia que le otorgaron.
Blanca pregunta que, si alguien tiene algo más que agregar, y las dos estudiantes contestan que no tienen
nada más que agregar.
Escuchando a las partes, Milter miembro del equipo de mediación resume lo más relevante de lo expresado
por Sofía y Melissa, que expusieron los argumentos por los que habían sido llamadas a la mediación.
 Manifiesta que el conflicto se genera por la designación de ambas en el cuadro de honor de la institución
De la misma manera por la falta de dialogo de las partes, y desconocimiento del instructivo de abanderados,
en el cual manifiesta que para ser abanderados se tomaran en cuenta las notas desde segundo de EGB,
hasta segundo de Bachillerato, independientemente de que haya estudiado en diferentes instituciones,
además que para sacar tal designación debe haber una comisión que la integra el Rector, dos miembros
del Consejo Ejecutivo, el representante de los padres de familia, y representante del Consejo estudiantil, por
lo tanto es un proceso transparente, y si tenían dudas lo que debieron hacer es acercarse junto con su
3. Aclarar el problema representante a la institución para conocer más detalles, y así evitar el inconveniente presentado.
Es un problema que se puede solucionar, ya que no hay situación grave en el plano físico, no ha habido este
tipo de agresión, pero sí se observa inseguridad y temor por lo que moralmente y psicológicamente se están
afectando ambas partes.
Esto es más bien un problema de poder, de ocupar el primer lugar y ser identificada como la mejor alumna
de la institución.
Blanca, integrante del equipo mediador pregunta a las estudiantes que intervienen en la mediación y que
son parte del conflicto, si están de acuerdo en superar este problema acontecido y que de alguna manera
les está afectando la amistad que tenían antes, y que proponen para solucionarlo.
Sofía pide la palabra y dice, que si ha incurrido en el error de creerse más que Melissa por el hecho de haber
4. Proponer soluciones
sido designada abanderada, se disculpa, y que está dispuesta a terminar toda esta situación, volverse a
hablar con sus compañeros, y que si tiene que firmar un documento para terminar este problema en buenos
términos ella está dispuesta a hacerlo, por su parte Melissa manifiesta que ella también está de acuerdo, y
que si hay que firmar para que las cosas sean como cuando empezó el año sin problemas, ella acepta ya
que es para el bien común de ambas y para una convivencia armónica en el aula que comparten
5. Acuerdo Conocida la posición de Sofía y Melissa, Milter les propone que el acuerdo sea redactado entre todos, que
este acuerdo que se ha acordado debe ser escrito y firmado por las partes.
Están de acuerdo en redactar cinco puntos en el acuerdo, donde se refleje la práctica del respeto,
convivencia, tolerancia, empatía, y apoyo entre todos los compañeros.
Y que dentro de tres meses se haga un seguimiento del cumplimiento del acuerdo.

AUTOEVALUACIÓN:

Este módulo ha sido muy enriquecedor, ya que he podido afianzar mi capacidad de gestión en la intervención de conflictos y propiciar soluciones
pacíficas, como se debe hacer en las instituciones educativas, que ya no deben aplicar medidas sancionadoras, sino que deben ser mediadoras
para una sana convivencia.
Además, la mediación ofrece la oportunidad de ganar una mayor comprensión del conflicto, ya que es un proceso confidencial, donde sólo las
partes y el mediador o mediadores van a tener conocimiento de lo que suceda y a los acuerdos a los que se lleguen

Las fases para la mediación del conflicto son prácticas y muy sencillas, fácil de implementar en las IE, además son de gran utilidad para poder
utilizarlas y socializarlas para que sean conocidas por toda la comunidad educativa.

Además, me llamó mucho la atención que se involucre a estudiantes, padres o docentes en la mediación, no al DECE como siempre lo ha
hecho, esto es muy productivo ya que descongestiona la labor del directivo, que siempre debe estar al frente de todo lo que suceda en la IE,
pero siempre se estará apoyando los procesos para el bien de la comunidad educativa y que estas sean referentes de convivencia institucional

Para finalizar agradezco a la OEI, el Ministerio de Educación, y a mi Tutor Miguel Ángel Herrera, por esta gran oportunidad, de aprendizajes para
la vida.