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MARKETING
CONTENIDOS
1. El marketing
2. El marketing estratégico
3. Herramientas del marketing operativo
4. El producto
5. El precio
6. La promoción
7. La distribución
8. La atención al cliente
ANEXO: La Franquicia
RECUERDA
PUEDES ACCEDER
A VÍDEOS Y ENLACES
EN EL AULA DIGITAL DE EIE
AQUÍ
1. El marketing
Conjunto de actividades que tratan de satisfacer los
MARKETING clientes con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa,
como son:
• La obtención de beneficios
• El crecimiento de la empresa
• Otros fines sociales
Contenidos siguiente
2. El marketing estratégico
Con qué características se desea que los consumidores
Estrategia de posicionamiento
perciban el producto, para diferenciarse de los
de nuestro producto productos de la competencia y sea el mejor percibido
Niveles del
producto
Producto
ampliado Producto formal
Tipos de productos
Bienes independientes
Factores que
La competencia
determinan
* Precio similar si el
la fijación de
producto es parecido los precios
Los consumidores:
* Captar nuevos clientes:
* Tomar como
reducir el precio referencia el precio
* Si es mayor calidad: que considera que vale
mayor precio
• Despertar el interés
• Qué hace nuestra empresa
• Qué necesidad cubre
• Cuál es el segmento de mercado
• Explicar lo que nos diferencia
• La primera impresión (cliente decidirá en unos 10 segundos)
• Elegir la forma o formas más adecuadas de presentar (web,
catálogo – folletos, revistas, de forma personal…)
Merchandising
Destacar el producto en punto de venta Artículos publicitarios: bolsas, bolígrafos, etc
Rótulos, escaparates, carteles
Buzoneo y correo
Disposición de los directo a domicilio
productos
Promoción de ventas Fidelización
Conservar al cliente, sea fiel
Ambientación del comercio:
De corta duración iluminación,
para estimular etc
las ventas
Mejor manera: no defraudarle
Muestras gratuitas, regalos, sorteos, 2x1,…
Tarjeta puntos, vales descuentos
Canal Directo
• Fabricante consumidor
En función de los • No existen intermediarios
intermediarios • Producto no se encarece
Canal indirecto
especializadas
páginas
directa) o
Nuevas formas
un territorio (distribución teléfono
producto en Internet propia por expendedoras
de distribución exclusiva un
• Explotar en
• Venta por • Compra de máquinas
• Venta a través
ELECTRÓNICO TELEFÓNICA
FRANQUICIA COMERCIO VENTA VENDING
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