APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

¿Qué competencias describen mejor a: a) su universidad, b) su restaurante favorito?

Mi universidad te da la oportunidad de estudiar dos carreras a la misma vez y de esa forma

graduarte con doble titulación. Además de ofrecerte la opción de hacer intercambio con cualquier
otro país y así ganar una mejor experiencia. Y con los cursos de inglés avanzado, tienes la
oportunidad de mejores oportunidades de trabajo.

Mi restaurante favorito, Pizza Hut, me ofrece una gran variedad de sabores de pizzas. Tiene
promociones en sus combos que atrae a los clientes y te da ofrece el servicio de delivery que te
facilita tu compra desde la comodidad de tu casa. Sin olvidar la excelente atención que te frecen en
sus diferentes sucursales.

¿Por qué un producto suele comenzar como en duda y luego se mueve, en dirección contraria
a las manecillas del reloj, por la matriz de crecimiento-participación BCG ilustrada en la figura
2-4?

Porque cualquier producto que se quiera sacar a la venta requiere de cuantiosas inversiones
para que este se mantenga en el mercado. Y si este tiene demanda, se requiere de otra cierta
cantidad para aumentar su producción.

Mencione una fortaleza, una debilidad, una oportunidad y una amenaza del análisis SWOT de
Ben & Jerry´s de la figura 2-7. Sugiera una acción específica que podría emprender un
director de marketing para atender cada uno de los puntos anteriores.

Fortaleza: Hallar eficiencias específicas en la distribución de las marcas de helados existentes

en Unilever. El director de marketing podría intentar nuevos puntos de distribución o plaza de estos
helados gracias a su gran demanda y así que el producto esté más cerca del cliente.

Debilidad: contratar a un personal que se enfoque en las acciones de responsabilidad de la

empresa y otro que se enfoque en el negocio principal para que no se reduzca el enfoque en
ninguno de los dos. El director de marketing podría definir dos departamentos con más empleados
para que cada uno de ellos no pierda de vista su propósito.

Oportunidad: ya que es una marca muy exitosa en muchos países, puede sacar nuevos
productos innovadores, como por ejemplo bajos en grasas o sabores exóticos que van a atraer la
atención. El director de marketing podría hacer las investigaciones respectivas y ver las necesidades
de los clientes y satisfacer sus necesidades y de esa forma incrementar las ventas de la empresa.

Amenaza: deben preocuparse más acerca de la salud de sus clientes, haciendo sus productos
con menos azúcar o grasa, y eso les va a dar una mayor oportunidad para vender. El director de
marketing podría proponer la idea de hacer estos nuevos productos bajos en calorías para que sus
clientes no elijan a la competencia que posiblemente si les ofrece esta opción y así no poner en
riesgo su bienestar.

¿Cuál es el principal resultado de cada una de las tres fases del proceso de marketing
estratégico?: a) planificación, b) implementación y c) evaluación.

a) Planificación: el principal resultado de esto es que se elijan bien las estrategias que se van
a usar para así alcanzar los objetivos de la empresa y satisfacer a los clientes.

b) Implementación: el resultado de este es tener en tiempo y forma los recursos y repartir bien
el tiempo para que el producto esté listo en la fecha establecida.

c) Evaluación: ver si cumplieron con el plan de marketing establecido anteriormente y actuar

para aprovechar las desviaciones positivas o corregir las negativas les brindará confianza a sus
clientes.

El paso de fijación de metas en la fase de planificación del proceso de marketing estratégico

define objetivos cuantificables para emplearlos en la fase de evaluación. ¿Qué hace un
directivo si los resultados logrados son inferiores o superiores a los objetivos,
respectivamente?

Si en dado caso los resultados logrados son inferiores al plan establecido anteriormente, el
directivo tendría que corregir los datos en los cuales fallaron y hacerlo calzar con las ventas
logradas. Por el contrario, si los resultados logrados fueron superiores, el directivo debería de
aprovechar esas desviaciones positivas para producir más y satisfacer las necesidades de más
clientes y obtener más ganancias.
Capítulo 2

Términos importantes:

1. Análisis de la cartera de negocios:

Sirve para cuantificar las medidas de rendimiento y los objetivos de crecimientos para analizar las
utilidades estratégicas de negocios de sus clientes como si se tratara de un conjunto de inversiones
separadas.

2. Análisis de diversificación:

Es una técnica que ayuda a la empresa a buscar oportunidades de crecimiento entre los mercados
nuevos y actuales, así como productos nuevos y actuales.

3. Análisis situacional:

Es determinar donde ha estado recientemente la empresa o el producto, donde está ahora y hacia
dónde se dirige, a la luz de los planes de la organización y de los factores y tendencias externos que
la afectan.

4. Análisis SWOT:

Las siglas SWOT describen la evaluación que la organización hace de sus fortalezas (Strengths) y
debilidades (Weaknesses) internas y de sus oportunidades (Oportunities) y amenazas (Threats)
externas.

5. Cultura organizacional:

Es decir sobre el sistema de valores, ideas, actitudes y normas de comportamiento que aprenden y
comparten los integrantes de una organización.

6. Equipos interdisciplinarios:

Constituidos por un número reducido de personas provenientes de distintos departamentos, quienes

son corresponsables de culminar una tarea o un conjunto común de metas de desempeño. En
ocasiones estos equipos cuentan con representantes ajenos a la organización, como proveedores o
clientes, para que los asistan.

7. Estrategia:
Es el curso de acción a largo plazo de una organización, diseñado para lograr única del cliente y al
mismo tiempo alcanzar sus metas. De manera explícita o implícita, todas las organizaciones
establecen una dirección estratégica y el marketing ayuda no solo a fijar esta dirección, sino también
a conducir por ella la organización.

8. Estrategia de marketing:

Es el medio a través del cual se alcanzara una meta de marketing, lo cual suele caracterizarse por
un mercado meta específico y un programa de marketing para lograrla.

9. Metas:

Son declaraciones acerca de un logro de una tarea que debe alcanzarse, a menudo a una fecha
específica y las metas convierten la misión y el negocio de una organización en objetivos de
desempeño a corto y largo plazos.

10. Medidas de marketing:

Es una medida de valor cuantitativo, o la tendencia de un resultado o de una actividad de marketing.

11. Misión:

Es una declaración de la función de la empresa en la sociedad, que por lo regular identifica a sus
clientes, mercados, productos y tecnologías.

12. Modelo de negocios:

Son las estrategias que desarrollan para proporcionar valor del modelo de negocios.

13. Negocios:

Un negocio describe mejor el sector del mercado o la categoría clara, amplia y básica de la industria
en la que opera una organización.

14. Nivel corporativo:

Es el que se ocupa de la alta gerencia que dirige la estrategia global de toda la organización. “Alta
gerencia “comúnmente significa la junta directiva, personas dentro y fuera de la organización con
diversas aptitudes y experiencias que resultan invaluables para establecer una estrategia general.

15. Nivel funcional:

Es en el que los grupos de especialistas crean realmente valor para la organización.

16. Objetivos:

La tarea que debe alcanzase a menudo a en una fecha específica.

17. Participación de mercado:

Es la relación entre los ingleses por ventas de la compañía y el total de ingresos por venta de todas
las empresas de su ramo, incluida ella misma.

18. Plan de marketing:

Es una hoja de ruta de las actividades de marketing de una organización para un periodo futuro
específico (un año o cinco años).

19. Proceso de marketing estratégico:

Mediante el cual asigna sus recursos de la mezcla de marketing para llegar a los mercados meta.
Este proceso se divide en tres fases: planificación, implementación h evaluación.

20. Puntos de diferencia:

Son las características de un producto que lo hacen superior a los productos con los que compite. Al
igual que una ventaja competitiva es una fortaleza única de toda una organización comparada con
sus competidoras, los puntos de diferencia son características únicas de uno de sus productos,
mismas que lo hacen superior a los productos de las competidoras que la organización enfrenta en el
mercado.

21. Segmentación de mercado:

La empresa, la cual significa dividir los compradores potenciales en grupos o segmentos que:

1) Tenga necesidades comunes.

2) Respondan en forma similar a las acciones de marketing. Esto permite a una organización
identificar los segmentos en los cuales centrará sus esfuerzos, sus segmentos de mercado meta y
elaborar programas de marketing específicos para llegar a ellos.

22. Tablero de control de marketing:

Es una representación visual, en una sola pantalla de computadora, de la información esencial para
alcanzar un objetivo de marketing.

23. Unidad estratégica de negocios (SBU):

SUB (siglas en inglés de stratgic business units). El término unidad de negocios se refiere a una
subsidiaria, división o unidad de una organización que comercializa un conjunto de productos
relacionados con un grupo claramente definido de clientes.

24. Utilidad: Es la recompensa que obtiene una empresa por el riesgo que asume cuando ofrece un
producto en venta , se define como dinero que queda después de restar el total de gastos del total de
ingresos.

25. Valores fundamentales: Son lao principios básicos, vehementes y perdurables que guían su
comportamiento en el transcurso del tiempo. Estos valores aprenden del alma y el corazón de la
organización y sirven para motivar e inspirar a sus grupos.

26. Ventaja competitiva: Es una fortaleza en relación con los competidores que proporcionan
beneficios superiores, a menudo basada en la calidad, el tiempo, los costos p las innovaciones.

Caso#2: (IBM) Estrategia para construir un "planeta más inteligente"

Involucrados en el caso:
Thomas watson Sr. :director ejecutivo
Thomas watson Jr. :director ejecutivo
John kennedy : vicepresidente de marketing
Ann Rubin : vicepresidenta de publicidad de IBM
Situación de caso:
"Planeta mas inteligente" no es campaña de publicidad ni siquiera es una campaña de marketing es
una estrategia de negocios, esta estrategia se basa en la idea de que la siguiente revolución
importante el el mercado mundial será la instrumentación e integración de los procesos e
infraestructura del mundo, lo que generará cantidades de datos sin precedente, los datos capturados
y analizados en industria como la bancaria,energética del cuidado de la salud y minorista permitirá
IBM ayudar a los negocios hacer mas productivos, eficaces y receptivos.

Solución de forma personal:

Lo que necesita IBM es mas campaña de publicidad ya sea en sitios web, televisión, prensa y
anuncios para tener un mayor alcance hacia los empleados,gerentes etc.. O un incremento de
clientes a favor de IBM y para que sus estrategias sigan creciendo con la sociedad.

Preguntas del caso:

¿En que consiste la estrategia de IBM de "planeta más inteligente"?¿de que manera se
relacionan con la misión y los valores de IBM?

Se basa en la idea de que la siguiente revolución importante en el mercado mundial será la

instrumentación e integración de los procesos e infraestructuras del mundo la que generará
cantidades de datos sin precedentes.IBM ayudara a lis negocios a ser mas eficaces productivos y
respectivo. La misión y los valores que esta representa ayuda a definir la cultura organizacional de
IBM. ejecutivos,gerentes y todos lo empleados crean la cultura mediante estrategias que seleccionan
y los planes para lograrlas.

Realice un análisis swot de la iniciativa "planeta mas inteligente" de IBM ¿cuales son las tendencias
importantes que deban considerarse por lo próximos 3 a 5 años?

La iniciativa "planeta mas inteligente" esta diseñada para clientes que valoran la experiencia de IBM
en la industria y los procesos.
IBM a colaborado con mas de 600 organizaciones en el mundo tiene como tendencias que IBM esta
enfocada por ser líderes en la innovación,desarrollo y producción de las tecnologías de información
mas avanzada de la industria, también traducen estas tecnologías avanzada en valor para nuestros
clientes mediante soluciones profesionales.
¿Como puede IBM comunicar su estrategia a compañías,ciudades y gobiernos?

Por medio de publicidad y charlas a los gerentes y empleados de la empresa así ayudaría a
comunicar las estrategias,su misión y los valores de dicha organización.

¿Cuales son los beneficios de la industria "planeta mas inteligente" para la sociedad y IBM?

Uno de los beneficios de esta estrategia es que IBM ayuda a los negocios hacer más
eficaces,productivos y receptivos.
IBM también tiene como ventaja de que tiene un historial de innovación y enfoques en los clientes.
IBM también ayuda a definir su misión o función general de la sociedad.
IBM también se basa en una evaluación de los cambios fundamentales en el ambiente de negocio.

¿Como debería IBM medir los resultados de su estrategia "planeta mas inteligente"?

Debería mediar mediante publicidad ya sea anuncios,sitios web,campaña de publicidad y televisión y

así ir creciendo aun más.

Caso d-2 Daktronics Inc.: exhibidores globales en 68 mil millones de colores

¿Cuáles son las razones o los atractivos que pueden hacer que los clientes potenciales en los
mercados siguientes adquieran un tablero marcador, una pantalla electrónica o un video de
pantalla grande? A) un equipo en las ligas mayores de béisbol. B) una preparatoria, para su
campo de futbol. C) una tienda local de ferretería. D) una dependencia estatal encargada de
carreteras.

Primordialmente dándole publicidad en televisión y en redes sociales. Viendo estas pantallas

electrónicas en muchos lugares donde van este tipo de personas como en un juego famoso de
béisbol, futbol, tenis, etc. Ofreciendo cada vez mejores innovaciones en las pantallas, para que para
todos estos lugares se vuelvan una necesidad y lo compren.
a) Haga un análisis SWOT para Daktronics. B) para una opción en cada una de las cuatros
celdas de su tabla swot, sugiera una acción que Daktronics podría emprender con el fin de
aumentar los ingresos.

Fortalezas: Siempre innovar con nuevas aplicaciones en la pantalla, Poner pantallas en otros países
para que cada vez se hagan más populares.

Debilidades: Los precios.

Oportunidades: tener socios en otras empresas, para que así se ayuden en la publicidad.

Amenazas: Que haya una falla en alguna de las pantallas en algún juego de béisbol o que otra
empresa comience a crear estas pantallas con mejores precios.