ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

Aprendiz

Ana Yulase Mayorga Torres

TEG. NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

2281760

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

MODALIDAD VIRTUAL
INDUCCIÓN

2021

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 Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de normas

generales o de códigos de ética empresariales, sino que tiene más valor cuando
somos capaces de hacer discernimiento y aplicarlo a la organización.
Con esta evidencia se pretende que adquiera el conocimiento y tome conciencia de
la importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos
organizacionales y sociales.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación
denominado Valores éticos empresariales, posterior a esta consulta desarrolle este
taller que consiste en seleccionar como mínimo siete (7) valores éticos
empresariales vistos en el material de formación mencionado y que usted considere
están más relacionados con el quehacer de los tecnólogos de negociación
internacional, y para cada uno de estos valores realice lo siguiente:

1. Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores.

Valores corporativos positivos con relación al cliente.

● Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

● Actitud positiva siempre frente al cliente.
● Satisfacer sus necesidades.
● Generar confianza con el cliente.
● Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de Servicio al
cliente.
● Capacita a todo el personal de la compañía creando una cultura de Servicio
al cliente.
● Gestión de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente.

Valores Corporativos en relación con la cultura de negociación.

● Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los
estándares de calidad establecidos.

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● Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para
garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las
negociaciones.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo.

● Innovación: Fomentar la continua mejora del espacio de trabajo donde

se potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejoras
innovadoras.

● Garantizar los derechos y las obligaciones del trabajador

consagradas en la constitución, las leyes y decretos.

● Pago legal vigente al trabajador de acuerdo a la normativa laboral

Valores corporativos en relación con la interrelación con el otro

● Transparencia: Construir un ambiente de confianza entre empresa,

proveedor y empleado para así crear un sentido de pertenencia institucional.

● Calidez: Respetar las diferencias, fomentar el buen trato hacia el otro

y entender sus circunstancias para ayudar a buscar soluciones siempre con
respeto y amabilidad.

Valores corporativos positivos con relación al cliente.

● Respeto, lealtad y sinceridad con el cliente.

● Actitud positiva siempre frente al cliente.
● Satisfacer sus necesidades.
● Generar confianza con el cliente.

Valores corporativos en relación con la cultura empresarial de

servicio al cliente.

● Capacita a todo el personal de la compañía creando una cultura de servicio al

cliente.
● Gestión de la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente
Valores corporativos en relación con la cultura de negociación.

● Apoyar y orientar a los proveedores para que así puedan cumplir con los
estándares de calidad establecidos.

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● Promover y establecer las condiciones y medios necesarios para
garantizar la transparencia y el cumplimiento de los requisitos legales en las
negociaciones

2. Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.

● Un ambiente de respeto laboral contribuye a que el trabajo sea más eficiente.
● Motiva al personal a tener actitudes éticamente aceptables, mediante
políticas formales apoyadas y respetadas por los directivos de la compañía.
● Se produce el fenómeno de “los valores compartidos”, las personas desean
● identificarse con su organización.
● Ética social, y particularmente la responsabilidad asumida por la empresa
respecto de su entorno, lo que contribuye a su armonía con los valores de la
sociedad.
● Credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos sus colaboradores.
● La operación basada en la ética es el mejor modo de tener una empresa
sólida y perdurable; resulta benéfico a la larga e indispensable para construir
una institución sana y duradera. En suma, la ética produce beneficios.
● Virtudes sociales como la honestidad, responsabilidad, lealtad, respeto,
calidad y eficiencia en el desempeño de sus deberes, no sólo tienen mérito
como valores éticos, también poseen un valor económico tangible y ayudan a
la empresa al logro de objetivos compartidos: productividad, calidad,
crecimiento, confianza, credibilidad y prestigio en la comunidad.

3. Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su

entorno.
● Predomina la honestidad en los actos y relaciones de la organización con la
sociedad, a la calidad de los bienes y servicios que la compañía suministra.

● Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su

contribución al bienestar general de la comunidad.

● La sociedad, al tener quien brinde empleo y retribuya el privilegio que le da a

la empresa de funcionar y generar utilidades.

● Medidas de anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y

actividades dentro de comunidades por medio de alianzas con
organizaciones de sociedad civil.

● Personas con más valores y responsabilidad social. Excelentes profesionales

formados con valores éticos.

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 4. Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no
aplicación o desconocimiento.
● Corrupción.
● Acoso sexual.
● Discriminación racial, sexual, religión etc. Irresponsabilidad por parte del
trabajador.
● Falta de respeto por parte de empleador y empleado.
● Incumplimiento de proveedores. Incumplimiento de tareas asignadas.
● No proporcionar medidas de seguridad en el trabajo.
● Mala voluntad.
● Pérdida de credibilidad tanto de la empresa como de los trabajadores.
● Puede provocar pérdidas económicas de la empresa.
● Se pueden enfrentar a procesos judiciales.
● Prohibición de lanzar su producto al mercado por no regirse a los estándares
de calidad.

5. Genere una estrategia de implementación de estos valores para una

empresa u organización.

Identificar los valores actuales.

Identifícalos mediante una observación y análisis de los líderes, el entorno laboral, la
estrategia de negocios, los procedimientos y políticas, y el comportamiento y las
acciones de los empleados.
Definir los valores deseables.
Si ya se cuenta con una declaración de valores, es un buen momento para revisar y
decidir cuáles te van a definir. Dada la gran cantidad de tiempo y recursos
necesarios para generar valores que se viven auténticamente, es importante elegir
con cuidado.
Quizás quieras quitar o agregar alguno.
Crear un enunciado de definición. Un valor como honestidad no significa lo mismo
para todas las personas. Para generar que éste sea consistente en un grupo de
personas, es necesario definir qué significa y cómo se ve en la realidad.

Crear estructuras y prácticas para trabajar.

Para generar la consistencia de un valor en el individuo y colectivamente es
necesario practicar una y otra vez dicho valor de manera que su realización se
vuelva primero un hábito, después una costumbre y finalmente cultura.

Reconocer y corregir comportamientos.

Como parte del proceso de fortalecimiento de los valores es esencial hacer esto, ya
que envía un mensaje muy claro de los comportamientos deseables e indeseables.

Revisar procedimientos, políticas y sistemas.

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Es importante que dichos elementos estén alineados con los valores y la cultura
organizacional que deseas.
De nada sirve establecer la confianza como un valor si existe un procedimiento que
Se dicta una revisión corporal a cada empleado que entra y sale de la empresa.
Una manera muy importante de hacer que se ejerzan los valores y de mantenerlos
en existencia es comunicarnos constantemente.
Hacerlo de manera verbal, escrita y visual; pero no solo colocarlos en la recepción
sino en todas partes y de manera creativa e impactante.