INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

ACTIVIDAD 18.
EMAIL MARKETING - PLANEACIÓN DE CAMPAÑA

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

CRUZ MORALES OMAR GENARO 100%

GUTIERREZ SANCHEZ ELIZABETH YAZMIN 100%
JIMENEZ MONTAÑO DENILSON 100%
PADILLA FLORESVILLAR ANA PAOLA 100%
TORRES RAMÍREZ YAMILE LINETTE 100%

MERCADOTECNIA DIRECTA

PROFESORA: MEZA HERNÁNDEZ BELINDA FABIOLA

GRUPO: 4RV5

FECHA DE ENTREGA: 03/03/2022

 1. Objetivos de la campaña

 Aumentar la lista de suscriptores.

 Mejorar las tasas de apertura y clics.
 Promocionar los servicios que brinda la agencia.
 Generar ventas.
 Perfeccionar la interacción entre cliente y empresa.

2. Segmento al que van a dirigir la campaña

Hombres y mujeres de entre 20 a 45 años, pueden ser personas casadas,

comprometidas, con pareja o en unión libre, teniendo un nivel socioeconómico de
C, C+ o B, con una educación de nivel licenciatura, maestría o doctorado.
El publico objetivo tendrá una ocupación la cual les permitirá realizar viajes por lo
menos una vez al año, ya sean viajes internacionales o nacionales, cuentan con
tarjeta de crédito o débito, brindan un 72% de sus recursos económicos en ellos,
no cuentan con dependientes económicos (hijos).
El segmento al que irá dirigida la campaña buscan un descanso de calidad, en el
que podrán disfrutar de su tiempo libre, buscan de nuevas aventuras, conocer
nuevos lugares y disfrutar su viaje en pareja.

3. Descripción de su estrategia de contenidos

La estrategia que se utilizará para la difusión del contenido será por vía e- mail y
algunas redes sociales (Facebook e Instagram), estas redes sociales fueron
seleccionada ya que por medio de ellas es que están en mayor comunicación las
personas del segmento a la que queremos llegar (dinks), se generara un banner
en el cual sea atractivo para ellos, el cual al entrar a este banner los direccionara a
un formulario el cual tendrán que llenar para que nosotros nos pongamos en
contacto con ellos por medio correo electrónico, ya teniendo estos datos se
dividirá la base de datos en 2 tipos los cuales serán los que ya han adquirido algún
servicio y los que no han adquiridos ningún servicio (clientes nuevos),
dependiendo al segmento que se encuentren se crearan dos flayers digitales en
las cuales cada uno de los segmentos tendrán diferentes promociones que podrán
ser utilizados por nuestros clientes.
 4. Flujograma de cómo realizarían la campaña

Una vez con nuestro

segmento bien definido,
mandaremos emails
Se determinan clientes personalizados para que
nuevos y clientes que ya conozcan más del
han adquirido este servicio que ofrecemos.
Pasamos la información servicio con
recaudada una base de anterioridad.
datos para segmentar al
Realizamos encuestas público al que
para que nos queremos llegar
proporcionen los datos
Se hace un senso de que necesitamos para la
cuantas personas son a BD
las que vamos a llegar
con nuestra campaña

5. de cómo realizarían el análisis y el monitoreo de la campaña

El monitoreo es el proceso continuo y sistemático mediante el cual se verifica la

eficiencia y la eficacia de un proyecto mediante la identificación de sus logros y
debilidades y en consecuencia, se recomiendan medidas correctivas para
optimizar los resultados esperados del proyecto.
La campaña como la estrategia promocional comunicacional nos va a permitir
dirigir el contenido más relevante de nuestro público de interés a través de los
medios digitales con el objetivo de segmentar y posicionar nuestra marca. Las
diferentes métricas que nos permiten validar estos resultados son:
 Número de suscriptores: El cual nos va a representa el número total de
suscriptores voluntarios a una determinada lista.
 Tasa de apertura: Nos mostrara el porcentaje de destinatarios que
visualizaron el contenido de un mensaje.
 Tasa de rebote: Es el porcentaje de envíos que rebotan del total distribuido.
Los rebotes duros son destinatarios obsoletos y los rebotes blandos son las
entregas que tuvieron alguna latencia.
 Tasa de cliqueo: Representará el porcentaje de clics realizado en un
mensaje enviado sobre sus hipervínculos.
 Tasa de bajas: Mostrara el porcentaje de bajas de suscriptores de una
determinada lista.