Sendinblue: marketing digital y relacional

En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la plataforma Sendinblue, la
cual ofrece diferentes servicios para impulsar y hacer crecer pequeñas y medianas empresas
a nivel mundial a través de estrategias de marketing digital que hacen uso de medios de
comunicación como Facebook, mensajes de texto (SMS), correos electrónicos y chats para
crear una relación sólida y duradera entre una empresa y sus clientes.   

Funcionalidades más atractivas de Sendinblue

1. CMR

Como ya hemos mencionado, Sendinblue se enfoca en la administración de las relaciones

que tienen los clientes con una empresa. Por lo tanto, la plataforma desarrolló un sistema
que no necesita de programas externos, por el contrario, todas las funciones que
necesitemos para gestionar estas relaciones las vamos a encontrar dentro de la misma
página web de Sendinblue. Entonces, lo único que tenemos que hacer es subir la
información de contacto a la página web, y allí podremos realizar actualizaciones o tomar
notas cuando lo veamos necesario. Aquí, la plataforma nos ayudará a organizar nuestras
listas de destinatarios basándonos en criterios personalizables, así como también nos brinda
la posibilidad de asignar tareas a diferentes agentes de nuestro equipo de trabajo. 

2. E-mail marketing 

Sendinblue nos ofrece una sencilla y práctica herramienta para enviar publicidad a través de
correo electrónico. Su intuitiva interfaz nos brinda dos opciones de diseño: la primera es
utilizar alguna de las plantillas de email que encontramos en la galería, y la segunda es
comenzar desde cero, es decir, personalizar completamente el correo electrónico con la
ayuda de un editor que nos permite seleccionar y arrastrar los bloques en donde irá la
información.  

3. E-mails transaccionales 

Además del envío de correos electrónicos masivos, Sendinblue también añade el servicio
de correos electrónicos transaccionales, a través de los cuales el cliente se comunica de una
manera rápida y sencilla con la compañía. Entre los servicios que pueden ser asociados a
este tipo de correos encontramos la recuperación de contraseñas, y la confirmación de
pedidos. 

4. SMS marketing

Esta herramienta nos permite promocionar eventos y ofertas especiales a través de mensajes
de texto previamente programados. Lo único que tenemos que hacer es escribir el mensaje
que queremos enviar a nuestros clientes, elegir la lista de destinatarios y programar la fecha
en la que queremos que sea enviado. ¡Y listo! En caso de que queramos personalizar aún
más el mensaje de texto, podemos incluir el nombre del cliente o de la empresa. Además,
podemos llevar un control constante de la efectividad de la campaña por medio de reportes
y estadísticas.

5. SMS transaccionales 

Sendinblue también nos ofrece la opción de generar mensajes transaccionales, a través de

los cuales podemos gestionar diversos procesos como la confirmación de un pedido o la
actualización de un plan. En este caso, la plataforma tiene el servicio de detección de
problemas en tiempo real con el fin de proveer un servicio confiable y de alta calidad. 

6. Chat 

El chat es una pequeña pestaña que podemos colocar en nuestra página web para que
cumpla la función de estar disponible en tiempo real para brindar información y solucionar
las posibles dudas tanto de los clientes actuales como de los potenciales. La plataforma
ofrece la posibilidad de personalizar la interfaz del chat para que coincida con la identidad
de marca de la empresa y esta sea reconocida inmediatamente por los usuarios. Además, la
empresa puede gestionar las respuestas del chat desde la página web de Sendinblue, así
como también podrá ahorrar tiempo al ver exactamente en qué parte del sitio web se
encuentra el cliente. 

7. Segmentación

Esta herramienta nos brinda la opción de dividir una lista de destinatarios en grupos más
pequeños y específicos basándose en los intereses, el historial de compras o las condiciones
socio geográficas de los clientes, ya que adaptar el contenido publicitario a los gustos y
características de los usuarios juega un papel fundamental en el éxito de una campaña de
marketing debido a que crea una relación más personal y cercana entre la empresa y sus
clientes.

8. Marketing automation

Sendinblue nos ofrece el proceso de automatización, el cual tiene las siguientes funciones:
actualizar las  bases de datos con la información que recoge de los clientes de una página
web, el envío de mensajes de texto y correos electrónicos previamente programados y la
categorización de los clientes en listas pequeñas  y los categoriza para que podamos
comunicarnos con ellos cómodamente por medio de diferentes medios.

9. Prueba A/B
Las pruebas A/B son diseñadas para evaluar de forma práctica el desempeño que tiene una
campaña publicitaria. Sencillamente consiste en enviar dos versiones distintas de la misma
campaña a dos grupos de clientes diferentes con el fin de identificar qué versión tiene un
mejor rendimiento, es decir, cuál tiene más éxito. 

10. Retargeting 

Este servicio nos brinda la oportunidad de expandir la publicidad de nuestra empresa por
otros sitios de internet gracias a que genera anuncios externos que tienen la finalidad de
llegar a los clientes que han visitado nuestra página web pero la han abandonado. 

11. Anuncios de Facebook

Gracias a la interfaz intuitiva de la plataforma, crear un anuncio de Facebook es pan

comido. Lo único que tenemos que hacer es cargar la imagen que queremos usar, escribir el
texto que la va a acompañar y por último, escogemos cuál es la finalidad que tiene nuestro
anuncio, cuánto tiempo queremos que sea visible en Facebook y cuál es nuestro
presupuesto. Entre las finalidades que nos ofrece Sendinblue tenemos: promocionar
contenido, aumentar las ventas de la empresa, difundir noticias importantes sobre la
empresa o publicitar un evento en especial. Por otra parte, además de enviar esta publicidad
a los clientes que se encuentren en nuestras listas de contactos, también podemos difundir
estos anuncios a nuevas personas con la ayuda de la función público similar. Finalmente,
podemos acceder a reportes y estadísticas que nos mostrarán cuál ha sido el rendimiento de
nuestros anuncios.

Tarifas 

Suscripción gratuita: con esta membresía tendremos derecho a mandar hasta 300 correos
electrónicos por día y gozaremos del beneficio de acceder a una lista de contactos
ilimitada. 

Suscripción Lite ($25 al mes): con este paquete podremos mandar hasta 100.000 correos
electrónicos, acceder a descuentos, recibir soporte por e-mail y reportes avanzados, entre
otros beneficios.

Suscripción Premium ($65 al mes): este plan nos permitirá enviar hasta 1.000.000 de
correos electrónicos por dia, acceder a marketing automation, retargeting, soporte
telefónico y muchos otros beneficios. 

Cotización: en caso de necesitar opciones más avanzadas o un plan con funcionalidades

específicas, en la página de Sendinblue se puede solicitar una cotización personalizada. 

Escrito por: Laura Marin Castro.