PLAN PROMOCIONAL DE DROGUERÍA BIENVITALIS

MERCADEO PROMOCIONAL Y OPERATIVO

LIC. OMAIRA MENDOZA

KARLA MÉNDEZ

02180041022

UDES CAMPUS CÚCUTA

2021
1. Seleccione un producto o Empresa que ud considera requiere estrategias de
promoción:

BIENVITALIS DROGUERÍAS

2. Aplique el análisis previo para efectuar promoción.

Droguerías Bienvitalis llega a la ciudad de Cúcuta en el año 2017, luego de

años en el mercado y con una rentabilidad estable ha notado que no cuenta
con un alto tráfico de clientes en las plataformas digitales principalmente en
su página de Instagram y Facebook. Así que se encuentran en estos
momentos frente a la necesidad de aumentar su presencia online para
expandir su alcance en el mercado. Cuando hablamos de presencia online
para nadie es un secreto que el target que más hace uso de estos medios es
la generación Y y Z que son las personas entre los 20-35 años de edad así
que este sería el mercado meta a considerar a la hora de generar la
estrategia promocional. Dicho esto en cifras podemos concluir que, el 86% de
la generación Y y Z los testimonios de sus amigos son un buen indicador de
la calidad de una marca o servicio y que ellos consumen 5.4 horas al día, de
contenido creado por sus amigos. Los resultados de este plan promocional
son esperados para el ultimo trimestre del año 2021.

3. Teniendo en cuenta que existen diferentes tipos de promoción y diseñe una

estrategia que contenga el aspecto innovador o creativo.
 La propuesta del plan estratégico promocional para Bienvitales Drogueria
consiste en UGC por sus siglas en inglés (User Generated Content) lo que no
es más que, contenido creado y compartido por los consumidores sobre la
marca y sus productos. Básicamente, funcionara porque es honesto, genera
confianza y brinda a los consumidores fomentar esa experiencia de marca
que tanto buscamos. Los vídeos UGC pueden aumentar la efectividad de las
ventas en un 20%. El 74% de los clientes considera que el Word of
Mouth es el factor de influencia clave en sus decisiones de compra. Un
88% de las personas confía en los testimonios online tanto como en las
recomendaciones de amigos. Hay datos que demuestran que el 75%
de los usuarios no cree en la publicidad. Y sin embargo, el 90% confía
en las sugerencias de familiares y amigos. Mientras que un 70% se fía
de las opiniones de otros consumidores. El 40% de las personas dice
que compró un artículo en línea después de ver que un influencer lo
usó en Instagram, Twitter, Facebook o YouTube. Un 49% de las
personas asegura que confía en las recomendaciones de personas
influyentes al tomar decisiones de compra. El 73% de los profesionales
de marketing apunta que ha asignado un presupuesto para la colaborar
con influencers. (Esto según la Nielsen Global Trust in Advertising
survey, 2017)

Además, los Millennials consumen 5,4 horas diarias de contenido

creado por sus amigos.

Al conocer estos aspectos podemos proceder a plantear lo que sería la

estrategia promocional a utilizar: Por la compra a 40.000 pesos colombianos
el cliente recibirá un a formato impreso donde al comentar de manera escrita
su experiencia de compra y proceder a publicarlo en sus redes sociales con
el hashtag #Vitalparatusalud se les hará llegar a su correo electrónico un
bono de regalo de domicilio gratis o un crédito de 10.000 en su próxima
compra ya sea en línea o en el punto de venta.

La propuesta tendrá validez hasta el 31 de diciembre de 2021 y se

implementará en el punto de venta con soportes de contenido en redes
sociales.

4. Diseñe los objetivos de la estrategia promocional.( General y específicos)

Objetivo General:

Proponer un Plan Estratégico Promocional con la estrategia de WOM ( Word of

Mouth) para la Drogueria Bienvitalis para el ultimo trimestre del año 2021.
Objetivos específicos:

1. Realizar un análisis del mercado del producto y del comportamiento del

consumidor de Droguerias Bienvitalis.
2. Definir objetivos promocionales para que sirvan de guía en la creación de
estrategias y métodos de evaluación del Plan Promocional.
3. Identificar la audiencia meta de Droguerias Bienvitalis , con la finalidad de
establecer estrategias especialmente dirigidas a ese grupo, para que se
logren respuestas positivas.
4. Diseñar el mensaje a emplear en el Plan Promocional, de tal manera que el
mercado meta se sienta identificado con el mismo.
5. Definir la mezcla promocional para establecer cuáles elementos de la misma
serán los más adecuados para conformar el Plan Estratégico Promocional de
este proyecto.
6. Definir las estrategias promocionales que combinarán los elementos
seleccionados en el objetivo anterior, a fin de alcanzar los objetivos del Plan
Promocional de Bienvitalis Droguerias.
7. Estimar el presupuesto de los gastos generados por el Plan Promocional
propuesto a la Drogueria.
8. Diseñar el cronograma en el que se desarrollaran las actividades destinadas
para la ejecucion del plan promocional.

5. Defina como aplicaría cada una de las funciones en la estrategia promocional

propuesta ( Informar, persuadir, comunicar, contactar)

INFORMAR PERSUADIR COMUNICAR CONTACTAR

Primero se Luego se Se creará un El contacto

realizará una generará hashtag unico durante la
campaña de contenido con para identificar promoción se
expectativa en respecto a los el contenido hara de dos
redes sociales incentivos creado por los maneras:
acompañada de ofrecidos para usuarios. La Presencial en el
soportes esta campaña. idea de esta punto de venta
promocionales Invitando a los campaña es el personal de
impresos en el clientes a visitar crear un atención al
punto de venta el punto de sentimiento de cliente estaran
con información venta para comunidad y de encargados de
acerca de como poder ser pertenencia. atender a los
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para así contenido participes de la
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contenido e para que igual medio de redes
intercambio de de importante sociales al
fotos esperada se sienta el compartir las
usuario y así publicaciones
tener un mayor que hagan los
alcance del clientes y las
mensaje. piezas graficas
destinadas para
la campaña

6. Precise según el caso cada uno de los factores condicionantes.

Auditorio meta: Generación Y y Z. Adultos jóvenes de 20- 35 años. Estrato medio

alto que usen redes sociales e internet.

Objetivo del esfuerzo de la promoción:

● Aumentar los seguidores en las redes sociales

● Atraer nuevos clientes
● Fomentar experiencia de marca
● Aumentar credibilidad de marca
● Fidelizar clientes antiguos

Inversión para la promoción: Aproximadamente 8.000.000 de pesos colombianos el

presupuesto detallado se explica en el punto número 12.

Tipo de estrategia de marketing utilizada: Marketing de recomendación. Se trata de

la versión más técnica y estudiada de lo que hemos mencionado previamente como
Word of mouth marketing o marketing boca a boca, ofreciendole a clientes
habituales y satisfechos con la marca la posibilidad de ganar descuentos, cupones o
regalos a cambio de atraer a otros clientes nuevos. Se trata de una estrategia bien
ideada en tanto en cuanto no reportará grandes gastos, pero sí podrá aumentar sus
beneficios.

7. Defina y precise los elementos a utilizar o aplicar de la mezcla promocional

 Publicidad blanca: Este elemento está muy ligado con lo que es el WOM que
hemos explicado previamente ya que se trata de hacer que nuestra empresa
tenga una exposición extra por medio de la curiosidad, noticia y a un costo
menor que cualquier otro medio publicitario. Esto lo logra por medio del UCG
(user content creator) ya que serian los mismos clientes quienes se
encargarian de difundir la información por la empresa por un incentivo muy
economico en relación al alcance que estas puedan tener

Promoción de ventas: Utilizaremos la promoción en duración que es una

estrategia de atracción y enganche del cliente para ofrecer una relación
duradera entre cliente y la empresa, ofreciendo descuentos y mejores
servicios a cambio de fidelizar al cliente antiguo y alcanzar clientes
potenciales.

Publicidad: Es el elemento clave en todas las estrategias de promoción que

se plantean pues es la forma mas conocida de comunicar un mensaje. En
esta estrategia tenemos dos canales de comunicación el punto fisico y las
plataformas digitales de la drogueria Bienvitalis.

8. Seleccione las estrategias de persuasión

● Feedback positivo: El respaldo de personas que hablen positivamente

de el producto y/o servicio que se ofrece y de su experiencia con la
empresa tiene una influencia positiva en el comportamiento humano y
la imagen que generan los consumidores de la marca. Este respaldo
sera al lograr un gran alcance con la campaña que los clientes se
sentirán confiados al momento de la decisión de compra ya que
recordaran todos los buenos comentarios y buena imagen que tienen
el resto de clientes con respecto a la experiencia de marca.

● Testimonios: Estos despiertan la atención del cliente y ganarse a si su

confianza. Cuando una persona “real” asegura que un determinado
producto tiene valor, se genera en el público un sentimiento de
credibilidad hacia ese producto. Esto lo lograremos con el contenido
que generaran los clientes explicando su experiencia en a drogueria lo
que le generara confianza a los clientes potenciales que alcance la
campaña.

9. Seleccione un soporte promocional, mecánicas o regalos que considere

contribuye con la estrategia y precise la implementación.
 El soporte promocional a utilizar será principalmente material impreso
acompañado de lo que es la publicidad online utilizando los medios de RR.SS
de la organización.

Como material impreso para la estrategia requerimos un formato donde al

cliente se le pregunte aspectos calificables de su experiencia de compra
como lo será la atención al cliente, calidad del producto/servicio y entre otros
aspectos a resaltar en el proceso de compra. Junto a este material impreso
se generara material digital como soporte publicitario en sus redes sociales.

Con el hashtag #Vitalparatusalud se creará una línea de piezas y plantillas

para las plataformas como instagram y facebook donde los adjuntaran la foto
del formato impreso y la compartiran con su comunidad en redes sociales. Al
recibir esta confirmacion la empresa les hara llegar a su correo electronico el
bono de regalo que puede ser redimido de forma virtual o presencial por los
valores mencionados anteriormente (domicilio gratis/credito de 10mil pesos).

10. Defina los medios publicitarios y piezas a utilizar en la estrategia:

Como medios publicitarios utilizaremos:

● El internet. (Facebook e instagram de Bienvitalis Droguerias)

● Publicidad impresa (Formatos de experiencias, material p.o.p, mupi)

11. Precise mínimo dos indicadores a utilizar para medir el efecto de la

promoción.

Efectividad POR LA PROMOCION= # clientes compradores DE LA

PROMOCION/# clientes visitados

EFECTIVIDAD DE OFERTAS= Cantidad de ventas en oferta/ cantidad de

ventas sin ofertas *100

NUEVOS CLIENTES= Clientes adquiridos por la promocion/ clientes en un

periodo normal.

12. Diseñe el Presupuesto.

Cantidad Detalle Valor Unitario Valor Total

 Personal

1 Director de la 2.000.000 2.000.000

promoción

3 Influenciadores 500.000 1.500.000

2 Atencion al cliente 1.000.000 2.000.000

1 Diseñador gráfico 1.000.000 1.000.000

Total Personal:
6.500.000

Publicidad

500 Formatos 500 250.000

1 Mupi 150.000 150.000

5 Anuncios 10.000 50.000

2 Vallas 500.000 1.000.000

10 Plantillas para redes 10.000 100.000

10 Piezas publicitarias 15.000 150.000

Total Publicidad:
1.700.000

Total Promoción:
8.200.000

13. Defina del Cronograma

ACTIVIDADES
NOVIEMBRE DICIEMBRE
Diseño e impresión de soportes X
publicitarios

Capacitación del personal X

respecto a la compaña

Marketing expectativa en p.o.p y X

redes sociales

Lanzamiento de la campaña fisica X

y virtual

Activación de la campaña en redes X

Pautas con influencers para la X

campaña

Repostear la particitacion de los X

clientes

Analisis de resultados X