ADMINISTRACIÓN

UNIDAD IV: LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA

EL SISTEMA ADMINISTRATIVO

Conjunto de bienes que interactúan entre si encuentran interrelacionados, por lo general es

aquella que está vinculado con la administración (el acto de administrar: organizar o gestionar
recursos

 La funciones un esquema de procesos cuya finalidad es favorecer el cumplimiento de

los objetivos de una organización. El sistema que aporta a que los recursos de la
organización sea administradas de forma eficiente.
 En el manual del sistema administrativo debe figurar todas las responsabilidades y los
roles que correspondan a cada puesto dentro de la organización y a cada unidad
administrativa

La existencia de un sistema como este, beneficia el funcionamiento de una compañía, y facilita

considerablemente las tareas tales como las auditorias, así como el control de trabajo de cada
empleado.

Funciones básica dentro de la empresa (H. Fayol)

Funciones técnicas: son las que se haya directamente con la función de producción de bienes.

Funciones comerciales: las funciones comerciales están asociadas con las actividades de
compra, venta e intercambio de la empresa.

Funciones financieras: son aquellas que implican el manejo y la búsqueda del capital.

Funciones contables: controlan la parte que tienen que ver con los inventarios, costos, registros,
balances, y las estadísticas empresariales.

Funciones administrativas: son aquellas que regulan y controlar las 5 funciones anteriores.

ANTES ACTUALIDAD
Funciones técnicas Área de producción
Funciones comerciales Área de ventas y marketing
Funciones financieras y contables Área de financiamiento
Funciones de seguridad Área de recursos humanos
Funciones administrativas Área administrativa

FUNCIONES DE COMERCIALIZACIÓN
Está destinada como comercialización de marketing
Fue destinada como: función que involucra la investigación de mercado, desarrollados de
productos, fijación de precios, comunicación, promoción, venta y distribución de bienes y
servicios.

KOTLER la define como: una actividad humana, cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos de los seres humanos mediante el proceso de intercambio.

Necesidad: sentimiento de privación que siente una persona con respecto de una satisfacción
general ligada a su condición humana

Deseo: forma que adapta a una necesidad, de acuerdo con la cultura y la persona individual. Los
deseos se convierten en demanda cuando están respaldados por el poder adquisitivo.

Producto: cualquier cosa que se ofrece en el mercado para la atención, adquisición, uso o
consumo capaces de

Intercambio: acto de obtener un objeto deseado que pertenece a una persona ofreciéndole a éste
algo a cambio

Mercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto

PUEDE DISTINGUIRSE DOS FUNCIONESDE LA COMERECIALIZACION

 Estratégica: Se apoya en el análisis de la necesidad de los individuos y de las

organizaciones, por lo tanto, busca seguir la evolución del mercado de referencia e
identificar los diferentes productos-mercado y segmentos actuales o potenciales sobre la
base de un análisis de la diversidad de las necesidades y funciones a encontrar.
 Táctica: Es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de
cifras de ventas y que se apoya en los medios tácticos basada en la política de
productos, distribución, precio y comunicación.

EL MARKETING TIENE 2 PAPELES FUNDAMENTALES EN LA ACTIVIDAD

ECONÓMICA

 El intercambio de producto: ya sea de bienes o servicios, que implica la implementación

de flujo desde las organizaciones que la produce o prestan hasta los
compradores/consumidores finales.

 La comunicación: se desarrollan a través de los flujos de información que preceden,

acompañan y siguen el intercambio. Con el objetivo de hacer posible la vinculación
entre la oferta y la demanda.

La comercialización ha sido concebida a variables controladas y no controladas que

intervienen en el proceso de comercialización.

Las variables controladas son

 Producto.
 Precio.
 Plaza (canales de distribución).
 Promoción ( comunicación- venta)
 Las variables no controlables son:
 El ambiente social y cultural
 El ambiente político y legal
 El ambiente económico
 La estructura y los recursos de la empresa
 La competencia

Funciones para un buen producto y comercialización

a- Estrategias de precios

Constituye una decisión

- Estimula o desanima la demanda

- Es una arma competitiva en cualquier mercado
Los precios deben examinarse dentro de un contexto estratégico. Los diferenciales
sostenibles entre los desempeños son resultado de una ventaja competitiva que el líder
ha establecido sobre el resto de la industria.

b- Canales de distribución
- Conectar el encuentro con la oferta y demanda
- Aquellos que intervienen en la compra y venta: distribuidores, mayoristas, minoristas.
En casos de servicios: agentes de viajes y turismo, las agencias de publicidad.

Funciones de la distribución

-transporte
- promoción
-cobranza
-Preparación de los pedidos.
-información del productor al consumidor y viceversa.

c- estructura de los canales de distribución

 Canales de cero niveles o canales directos.

 Canales de un nivel o canales indirectos ortos.
 Canales de varios niveles o canales indirectos largos.

Organización de ventas

 La venta persona es una herramienta de comercialización mediante la cual la

empresa llega, sobre la base de un contacto directo, hasta sus
compradores/consumidores finales y/o canales de distribución.

La función de ventas

 Búsqueda de nuevos clientes

 Atención y retención de los clientes
 Comunicación de información sobre los productos y servicios de la empresa
 Ventas en sí
 

FUNCIONES DE PRODUCCIÓN.
Es la transformación o conversión de ciertos insumos en productos, sean bienes y/o servicios

Todo fenómeno de producción debe ser concebido como un sistema, con sus insumos, su
proceso de transformación y sus productos

Los objetivos utilizados para medir el desempeño de la organización son

 Costo: el total de erogaciones que debe incurrirse para obtener el producto.

 Calidad: la medida en el que producto elaborado o servicio brindado satisface las
necesidades del cliente.
 Flexibilidad: como sistema de producción se adapta a los requerimientos de la demanda
y las estrategias de la organización
 Entrega: aptitud para llegar al consumidor en el momento y lugar adecuado.

Tecnología: constituye unas de las variables claves de la estrategia organizacional en general y

de la estrategia de producción en particular.

La tecnología tanto como en la productividad, la calidad y otras cuestiones esenciales para el

sistema de producción es algo aceptado en forma generalizada.

Tiene y ha tenido un impacto en la sociedad a través de los siguientes efectos

-aumento en la calidad de vida.

-Creciente relevancia de papel de técnicos e ingenieros.

-nuevas formas de racionalidad, basadas en criterios de eficiencia y optimización.

-Revolución del transporte y las comunicaciones

-cambios de percepciones estéticas.

La tecnología presenta características distintivas

 Profesionalidad del desarrollo tecnológico

 Ritmo exponencial del cambio tecnológico
 Necesidad que los gerentes sepan manejar las tecnologías aplicadas en sus empresa
 Concepción del fenómeno tecnológico como sistema, es decir, como un conjunto
organizado de partes interrelacionadas funcionalmente con vistas a lograr ciertos
objetivos.

a- RELACIÓN ENTRE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

La ciencia utiliza el método científico, la tecnología utiliza cualquiera, sea o no científico,

evaluando su legitimidad en base al éxito que obtiene.

La originalidad es crucial en el quehacer científico, pero resulta irrelevante en el paquete

tecnológico, contratando solo su conveniencia económica
 La coherencia lógica es un requisito estricto de los desarrollos científicos, no así para la
tecnología, importándose más su performance en la estructura productiva.

b- LAS LEYES DEL PROGRESO TECNOLÓGICO

El proceso tecnológico evidencia 2 modalidades distintas en su avance

1- Saltos estructurales: que configuran rupturas verdaderamente con el pasado y dan
lugar al paso de una generación de tecnología a otra
2- Periodos de evolución gradual: en el que se produce un desarrollo de acumulación
por conocimientos y experiencias

Para viabilizar los saltos estructurales es necesario el aporte de la ciencia

La evolución gradual requiere de dos grandes factores principales aprendizaje por experiencia
y masa crítica, es decir, recursos necesarios para llevar a cabo una innovación tecnológica.

c- PRODUCCIÓN DE TECNOLOGÍA:

La comercialización de factores de la tecnología se hace baja la forma de 3 productos

distintos

Know-how: que incluye solamente los datos y las especificaciones necesarias para
desarrollar, a partir de ellos, la ingeniería de la producción.
Ingeniería básica: que comprende los diagramas de procesos, características de los
equipos especificaciones de las materias, normas de diseño, etc.
Ingeniería de detalle: que llega hasta los cálculos detallados del diseñados, los
planos, las especificaciones precisas de los equipos y materiales, así como toda la
información necesaria para la construcción y montaje de planta

d- TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA
Consiste en el traslado del conocimiento aplicado entre empresas, países, ramas de la
activad económica y/o campos del conocimiento.

La tecnología puede ser transferida bajo 2 modalidades distintas

1. Incorporada, cuando se la vende junto con plantas, líneas de producción o quipos.

2. Desincorporada, cuando se la transfiere como un producto independiente, por separada
de cualquier bien físico.

e- LA TECNOLOGÍA Y EL SER HUMANO

Cada innovación produce un impacto en el sistema de valores de la cultura y de la

sociedad

El mundo está entendiendo cada vez mejor que muchas de las cuestiones más importantes
de la tecnología no son propiamente técnicas sino humanas; entonces no se trata de
repudiarlas, sino que se halle al servicio del hombre.

f- Estrategia tecnológica
 Resulta esencial para:

 Desarrollo de una tecnología en la organización.

 Actitud de la dirección proclive a la innovación y al desarrollo tecnológico.
 Previsión del cambio tecnológico a pesar de la dificultad que naturalmente ello
implica.
 Aceptación de que la tecnología se progresa gradualmente y que es necesario
fomentar el aprendizaje, la experimentación y el aliento de los llamados porteros
tecnológicos

TIPOS DE PRODUCCIÓN: El sistema de producción y sus salidas puede variar de un tipo de

actividad a otro. La transformación puede ser física (manufactura), geográfica (el transporte),
temporal (almacenamiento) y de propiedad (comercio)

El grado de la continuidad del flujo, categorizan los sistema de producción

Continua: Elaborar productos de especificaciones prefijadas, produciendo para inventarios.

Intermitente: la especificación del producto se define con el cliente, a pedido, no se realiza

inventarios.

A partir de estas conjunciones surgen 4 tipos de producción

1- Producción continua: es una forma de organizar el flujo de materiales en la empresa que

consiste en que dicho flujo sea constante sin pausa y sin que se produzca ningún tipo de
transición entre unas operaciones u otras.
 Petróleo, celulosa y papel, cristalería

2- Producción por montaje: por encadenar secuencias de procesos que convergen hacia
una línea continua en la que se ensamblan los productos finales
 Automóviles, motores, electrodoméstico

3- Producción intermitente: Es el tipo de proceso productivo en el que la producción no es

continua, es decir, se fabrican diversos productos manufacturados con base en una
demanda limitada que no permite un sistema de producción ininterrumpido
 Fabricación de muebles, reparación de automóviles, restaurantes, hospitales.

4- Producción por proyecto:

La producción por proyectos se ocupa de obtener productos individualizados que
satisfacen las necesidades específicas de cada cliente
 Industria de construcción, astilleros de buques de gran parte.

Dimensión y localización de actividades productivas

Es la secuencia estrategia de la producción, tras las decisiones inherentes al producto,

proceso y equipamiento, debemos definir la decisión del sistema y su localización.

Dimensión de la producción constituye una decisión fundamental ya que de ahí surge la

capacidad instalada, por lo que su naturaleza es estratégica y su horizonte es a largo plazo.
Complemento: de acuerdo al desglose de la materia prima se buscara en internet la marca
comercial que cumpla para cada subproceso, de esta búsqueda saldrá las dimensiones de
cada subproceso, como se alimenta la materia prima a cada máquina y como sale el
producto de esta máquina

La capacidad es la unidad de producción que puede elaborar un proceso por unidad de tiempo

La decisión de localización geográfica tiende a minimizar el flujo de egresos y de materia prima

Se debe tener en cuenta la unidad de materia prima, disponibilidad de energía, disponibilidad de

recursos humanos necesarios, cercanía del mercado consumidor y la posibilidad de leyes de
promoción industrial

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓN

El planeamiento de la producción se integra con el planeamiento de gestión de la organización

y el núcleo de las decisiones tácticas de la producción

Su estructura es jerarquía y se asocia con el horizonte temporal de los respectivos planes .

Planeamiento: normalmente anual, establece las cantidades a elaborar y los insumos

requeridos por mes.

Programación: realiza los periodos más breves, determina la secuencia, la cronología y los
recursos a explicar.

Lanzamiento: la orden de ejecutar la producción, para el día o la semana próxima

LAS DECISIONES TÁCTICAS DE PRODUCCIÓN MÁS COMUNES COMPRENDEN:

 Inventarios de producción elaborada.

 Cantidades a producir.
 Inventarios de materia prima.
 Cantidades a comprar.
 Otros recursos: mano de obra, energía etc.

Las decisiones de inventarios:

Se trata de minimizar las sumas de los costos, lo que se puede hacer de distintos modelos
optimizadores, que respondan a distintos tipos de inventarios; el más frecuente utilizado es del:
lote óptimo

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓ N CONTINUA

Hay 2 subtipos básicos de la producción continua

Ultra continúa: solo se debe determinar la cantidad a producir y los insumos para periodos
prolongados, es la más sencilla.
Continúa por lotes: el tamaño de estos y su secuencia obligan al uso de algún modelo de
programación que optimice tales aspectos.

Los modelos de planeamiento y la programación más utilizada

o Los presupuestos, lista y llenante

o La programación lineal
o La simulación mediante la computación
o Modelos específicos desarrollados por cada empresa

Planeamiento y control de la producció n por montaje

Para controlar una producción y los aprovisionamientos se utiliza un elemento computarizado
denominado MRP (Sistema de planificación y administración)

También se utiliza un modelo denominado justo a tiempo introducido en Toyota, en donde el

proveedor entrega los insumos en el momento, lugar y cantidad indicada de antemano.

Planeamiento de la producció n intermitente

Los elementos de planeamiento, programación, lanzamiento, control y costeo utilizados son:

-ordenes de producción

-planillas de cargas de las horas reales por operación y orden

- vales del almacén por los materiales cargados en la orden

PLANEAMENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCIÓ N POR PROYECTO

- La decisión de realizar el proyecto

- Pormenorización de los trabajos a realizar, los materiales y la mano de obra a aplicar.
- La ejecución que se lleva a cabo el proyecto, emitiéndose generalmente para su control,
órdenes de producción o de trabajo y controlándose su cumplimiento.

Control de calidad

Existen dos conceptos de calidad:

- Calidad de diseño: grado de conciencia entre los atributos del grupo y los
requerimientos del cliente
- Calidad de concordancia: Es la habilidad para materializar el producto diseñado.
capacidad de fabricar productos conforme a las especificaciones técnicas que establece
el diseño

Principales métodos y control de calidad

a- La calidad no depende de su incepción, sino de su fabricación
b- No implica la selección o clasificación de los productos, influye responsabilidades de
producción
c- El control debe ser realizado con idea de previsión
 d- Los datos de base deben ser confiables, representativos y que se hallen debidamente
recopilados.
e- El control debe tener la aplicación del método científico
f- Capacitación y entrenamiento del personal a realizar el control
g- Debe cumplirse en función de una programación y coordinando todos los recursos.

En la mayor etapa que se efectúe el control de calidad deberá utilizarse métodos estadísticos
para lograr mayor eficacia de mismo.

La logística de producción: la producción brindan soporte logístico a la

producción y son:

o Abastecimiento: comprende: almacenaje, compras y recepción, las cuales interactúan

entre sí
o Expedición y distribución física: consiste en despachar los productos a quienes tengan
que recibirlos.
o Mantenimiento: se ocupa de conservar todos los bienes directos e indirectamente
productivos en adecuadas condiciones de funcionamiento y eficiencia
o Recursos humanos: se ocupa de proveer la mano de obra necesaria para la fabricación
de los productos y/o realización de productos. (a productividad es la capacidad que
tienen los empleados para producir más sin la necesidad de aumentar los recursos ... Por
ende, su mayor objetivo es lograr optimizar el uso de los recursos)
o Servicios de planta: tiene como objeto suministrar energía eléctrica, gas, aire, agua,
vapor y todos los insumos necesarios para llevar la producción.

FUNCIONES DE FIANZAS Y CONTROL

 Se encarga de administrar los recursos monetarios con los que opera una empresa
 Esta administración se basa en ver las mejores formas de obtención de recursos y las
formas más eficientes de canalizarlos a actividades propia de la empresa maximizando
su rendimiento
 En pocas palabras, ve la manera de obtener dinero y ver la manera más eficiente de
gastarla en la empresa
 En el área de control, lo que más sobre sale es el área de contabilidad, cuentas a
cobras, bienes de uso, bienes de cambio, impuestos, control de gestión.
 En cuanto a la auditoria, se clasifica según: su propósito o función en contable y
operativa; según su ubicación dentro o fuera de la estructura en; interna o externa.

FUNCIONES DE FIANZA:

o Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz los recursos

financieros de la empresa
o Programa y controla las diferentes inversiones de tipo financiero que determine la
gerencia
o Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles contables y financieros
o Administra todos los ingresos de la empresa
 o Vela por la relevancia contabilidad, comparabilidad, y consistencia de la administración
financiera
o Aplica a las operaciones patrimoniales, los principios de contabilidad generalmente
aceptados
o Presenta informes mensuales y anuales de la ejecución de diferentes programas bajo su
responsabilidad
o Elabora proyecciones de ingresos y gatos estimados para la elaboración de los
presupuestos
o Administra y controla los ingreso y egresos de los diferentes fondos que maneja la
empresa

LA GESTIÓN FINANCIERA

o Busca la optimización de los recursos que la empresa tiene a disposición

o Incorpora el análisis de la variable stock, tiempo e incertidumbre
o El término de las fianzas es la utilización más adecuada de los recursos
financieros en términos de los objetivos perseguidos y, en definitiva, su campo
de estudio es como las entidades y los individuos asignan sus recursos a través
del tiempo.
o La administración de las fianzas de las empresas debe identificarse con la
administración superior e integral de la firma y no asimilarse a una función de
apoyo como podría pensarse en una visión más limitada del tema.

EN EL ÁREA DE FIANZAS SE DEBE TOMAR DIFERENTES DECISIONES COMO SON:

1. Las decisiones de inversión

2. Las decisiones de financiamiento
3. Las decisiones de dividendos
4. Las fianzas internacionales

CONTABILIDAD Y GESTIÓN DE CONTROLES

La contabilidad constituye una de las actividades más importantes de la función de fianzas y

control

Si al efectuar el registro de todas las operaciones y su vinculación a través del método de

partida doble, se transforma en un arma poderosa que asegura la verisimilitud del sistema de
información

Sirve además como un elemento fundamental para la toma de decisiones, en el ámbito de

toda la organización

De allí la necesidad que los sistemas descentralizados de información se conecten y balanceen

con la contabilidad de la empresa

AUDITORIA
Es el examen de información de una persona distinta de la que la preparo y del usuario, con la
intención de establecer su razonabilidad, dando a conocer los resultados de sus exámenes, a
fin de aumentar la utilidad que tal información posee

La que se desarrolla en seno de la estructura organizacional, se denomina interna. Esta puede

ser contable y operativa

Una de las funciones más importantes de la auditoria interna radica en la evaluación del
control interno existente en la organización

FUNCION PERSONAL
ALCANCE DE LA FUNCIÓN PERSONAL

La administración del personal se refiere o consiste a los conceptos y técnicas requeridas para
desempeñar adecuadamente lo relacionado con el personal o la gente en el trabajo
administrativo. Esto incluye:

 Análisis de puestos
 Planeación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los
candidatos a los puestos
 Selección de candidatos a ocupar los puestos
 Inducción y capacitación a los nuevos empleados
 Administración sueldos y salarios
 Ofrecimiento de incentivos y beneficios
 Evaluación del desempeño
 Comunicación interpersonal
 Evaluación del desempeño
 Desarrollo de gerentes

EL ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

El puesto puede definirse como una estructura organizacional que conlleva ciertas funciones y
responsabilidades que lo identifica y distingue de los restantes

El análisis de trabajo es el procedimiento que define las características de los mismos y los
atributos que las personas deben tener para ocupar dicho puesto

Descripción de puestos: detalla los objetivos, funciones, atribuciones y responsabilidades

inherentes a cada puesto, es conocido como el contenido del cargo

Especificación de puesto: establece las aptitudes y condiciones que deben reunir las personas
que habrán de cubrirlos.

Las clases de trabajo que requieren calificaciones similares o afines se denominan familias de
trabajo.

RECLUTAMIENTO E INDUCCIÓN
Previo al reclutamiento del personal, toda organización debe tener un planeamiento de los
recursos humanos a utilizar

Partimos del desarrollo organizacional y tenemos los siguientes pasos a cumplir

 Planeamiento de la estructura organizacional futura y su evolución.

 Definición de los recursos humanos requeridos tantos cualitativamente como
cuantitativamente.
 Comparación de los recursos humanos previstos y los actualmente disponibles.
 Definición de las necesidades de captación, traslados, reemplazos requeridos en el
desarrollo de la organización.

CAPTACIÓN Y DESARROLLO

El propósito de la capacitación radica en lograr el mejoramiento de las aptitudes de los

empleados para el desempeño de su profesión u oficio y sus funciones actuales.

El desarrollo, busca proporcionales una formación apropiada para su actividad futura

Ambos deber ser concebido como gestiones continuas y planificadas que se lleven a cabo con la
intervención de los responsables de línea en algunos aspectos, pero que requieran el aporte de
un profesional de quienes tienen suficiente experiencia en la materia.

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS PARA EL PERSONAL

Contribuye la forma en que las organizaciones retribuyen al personal por su trabajo

Se clasifica en remuneraciones- beneficios financieros indirectos- compensaciones no

financieras-

Evaluación del desempeño

Es una actividad que tiene como objeto calificar el empleado en función de la eficiencia y
eficacia con que realice sus funciones y justipreciar asimismo su potencial de desarrollo,
comunicándole los resultados a efectos que pueden orientar su accionar en lo sucesivo.

Se puede realizar de forma informal, es decir en cualquier momento o de formal, estableciendo

un periodo determinado en el cual se evalúa al empleado.

Seguridad y salubridad

La seguridad industrial consiste en el conjunto de acciones que se adoptan con el fin de evitar
un accidente laboral y reducir la gravedad a aquellos que se produzca

Se debe observar 3 principios fundamentales

- Eliminar todos los riesgos físicos.

- Cumplir las normas y reglamentos de seguridad vigente.
- Enseñar al personal realizar el trabajo de una manera segura.
Tiene como objeto cumplir las llamadas enfermedades profesionales.

Estrategias de los recursos humanos

Debe definir el perfil de la organización como un sistema social, para esto se debe reconocer el
valor del ser humano, se debe tratar de motivarlo y de lograr la autorrealización enriqueciendo
su trabajo, optar por modelos de liderazgo, que promuevan la participación y actúen con criterio
flexible a fin de centrarse en la calidad de la vida laboral.

Para esto debemos definir los siguientes elementos

- Sistema de incentivos.
- Establecimiento de metas.
- Selección, capacitación y desarrollo.
- Liderazgo y participación.
- Realimentación del desempeño.

FUNCIONES PYMES
 De todas esas características funcionales en las empresas las puede aplicar las pymes
 Dependerá de su pertenencia o no a cada una de estas empresas la necesidad que tenga
de aplicar las funciones en la pymes
 Pero en definitiva cada una de las empresas deberá aplicar las funciones de
comercialización, producción, recursos humanos y el control y fianzas.

El sistema organizacional

Sistema estructurado de normas (normas) compuesta por las estructuras y los sistemas:

La estructura: funciones (departamentos), responde a lo que es necesario hacer, función

comercial, operaciones, finanzas, recursos humanos, administrativa.

Los sistemas: de aplicación (procedimientos) responde al cómo y cuándo hacerlo.

Los sistemas administrativos están relacionados con los procesos, ya que pueden ser programas
para prescribir tareas.

Son una red de procedimientos relacionados de acuerdo a un sistema integrado, en función de

ciertos fines.

Gilli lo define: el conjunto integrado de los procedimientos necesarios para concretar en

actividades los objetivos de una empresa y además generar información para el control de los
resultados alcanzados.

Conjunto integrado

Indica que no se trata de un sistema aislado, sino que, para que se cumplan los objetivos de una
organización, se requiere el abastecimiento, de materias primas, la transformación de los
insumos en productos o servicios, y operaciones de salida.

Procedimiento
Es una secuencia de pasos necesarios para la concreción de una operación.

Por ejemplo, la operación de venta comienza con la atención del cliente, al que el vendedor le
informa sobre las especificaciones del producto, precios y condiciones de pago; de existir
conformidad emitirá la nota de venta/factura.

Información

Es la materia prima de la administración. Para entender al cliente, el vendedor necesita, primero:

información acerca de la existencia del producto y sus precios; después del límite del crédito
asignado y el saldo de la cuenta del cliente para que la operación sea aprobada.

Cuando la mercadería se entregue, los datos del cliente y de lo entregado constará en el remito a
ser confirmado, luego la factura a realizar y el registro contable permitente.