Diccionario de competencias.

Competencias específicas gerenciales 151

C.onducción de personas
.......
"""'"~-

Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir tareas y delegar auto-

ridad, además de proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Implica la
capacidad para desarrollar el talento y potencial de su gente, brindar retroalimenta-
ción oportuna sobre su desempeño y adaptar los estilos de dirección a las caracte-
rísticas individuales y de grupo, al identificar y reconocer aquello que motiva, esti-
mula e inspira a sus colaboradores, con la finalidad de permitirles realizar sus
mejores contribuciones.

Capacidad para dirigir uno o varios grupos de colaboradores. distribuir tareas y delegar
. áutoridad. Capacidad para desarrollar el talento y potencial de.su gente al brindarle una
oportunaretroalim~ntac!ón. Implica adaptar el estilo de conducción a las caractérísticas
particulares de las personas o los ~upos a su cargo.

Nota: El grad~ D indica queb compete~cia está desarrollada en un nivel mínimo.

"'· voi# ,~;
152 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOGíA

Dirección de equipos de trabajo

Capacidad para integrar, desarrollar, consolidar y conducir con éxito un equipo de

trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar con autonomía y responsabilidad.
Implica la capacidad para coordinar y distribuir adecuadamente las tareas en el
equipo, en función de las competencias y conocimientos de cada integrante, esti-
pular plazos de cumplimiento y dirigir las acciones del grupo hacia una meta u
objetivo determinado.

Capacidad para diseñar e implantar métodos de trabajo que promuevan la dirección de equipos eficaces para una mejor
consecución de las metas corporativas. Capacidad para seleccionara los integrantes de lo.s equipos de trabajo y alentar "
este tipo de prácticas entre los niveles directivos de la orpnización. Capacidad para Inteirar, dll~arrollar. consolidar y"
A conducir uno o varios equipos de trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar con autonomla y responsabilidad. Cájlacidad'
para coordinar y distribuir las tareas y prioridades en función de las competencias y conocimientos de los inteuantes de ¡'
los equipos a su cargo y de los objetivos que se desee alcanzar. Implica estipular plazos de cu,"pilmiento ydirigir las accio~'~
nes de los equipos hacia una meta u objetivo determinado. . ...

Capacidad para seleccionar a los integrantes de los equipos de trabajo y fijar metas. Capacidad pimi int~
grar, desarrollar; consolidary conducir un equipo de trabajo, y alentar a sus integrantes a actuar con auto-
nomía y responsabilidad. Capacidad para coordinar y distribuir las tareas y prioridades en t~nción de las
competencias y conocimientos de los colaboradores y los objetivos que se:desee alcanzar.lníplicaestip,,",
lar plazos de cumplimiento y dirigir las acciones del equipo hacia una meta u objetivo determinado.

. Capacidad para seleccionar a los integrantes de los equipos de trabajo y comunicar las .

e
metas fijadas. Capacidad para rntegrar. desarrollar y conducir con éxito un equipo de traba- .
jo, alentando a sus integrantes a actuar con autonomla y responsabilidad. Capacidad para
coordinar y distribuir las tareas y prioridades en función de las competencias y conocí- b
. mientos de losinlegrantes. Implica estipular plazos de cumplimiento y dirigir las accJones.
del equipo hacia una metí u objetivo determinado. . .

Capacidad para integrar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus

intér;rantes a actuar con responsabilidad. Capacidad para coordinar} distJi.
buir las tareas en función de las competencias y conocimientos de los cola~
D boradores, estipular plazos de cumplimiento, y dirigir las acciones del equi-
po bacla una meta u objetivo determinado.

~ota:; EI grado D indica que la competencia está desarrollada en un nivel mÍlriDlfi,

/h /' . . ' ~ ",,,,,,!,<,__ _ ,
 Diccionario de competencias. Competencias específicas gerenciales 153

. Empowerment1
Capacidad para otorgar poder al equipo de trabajo y compartir tanto los éxitos como las
consecuencias negativas de los resultados, con todos los colaboradores. Capacidad para
emprender acciones eficaces orientadas a mejorar y potenciar el talento de las personas,
tanto en conocimientos como en competencias. Capacidad para obtener los mejores
resultados, lograr la integración del grup.o y aprovechar la diversidad de los miembros
del equipo para lograr un valor añadido superior al negocio. hnplica fijar objetivos de
desempeño claros y medibles y asignar las responsabilidades correspondientes.

Capacidad para diseñar e implantar métodos de trabajo organizacionales que permitan otorgar poder a los ülferentes equi-
.ROs de trabajo y compartir tanto los éxitos como las consecuencias negativas de los resultados, coo todos las colabora-
,dores. Capacidad para emprender acciones eficaces orientadas a mejorar y potenciar el talento de las persooas, tanto en
; ~onocimientos como en competencias, en toda la orl3nización. Capacidad para obtener los mejores resultados organiza-
Álici hale$,loUlIr la egración de las distintas áreas y aproveébar la div.ersidad de todos lós colaboradores para louar
íl;Y8 . didósup a la estrategiaorganizacional. .Implicll'implantar políticas,ñ¡ar objetivos ded~se,mpeño clar~s
::,.m es, y asigo responsabilida~escorrespondientes a las distintas áreas; " . .. ,

'. Capacidad para diseñar e implantar métodoS'de trabajo que permitan otorgar poder a los diferentes equi-
pos de trabajo y compartir tanto los éxitos como las consecuencias negativas de los resultados, con todos
los colaboradores ~e su área. Capacidad para emprender acciones eficaces para mejorar y potenciar el
talénto de las personas de su área, tanto eo conocimientos como en competencias. Capacidad para obte-
ner y superar los objetivos fijados para su sector, louar la integración de los sectores y aprovechar la
diversidad de todos los colaboradores de su área a fin de louar un valor añadido supeñor a la estrategia
organizacioitat. Implica implantar procesos y fijar objetivos de desempeño claros y medibles, y asipar las
responsabiirdades correspondientes a los distintos sectores a su carIO.

cidad piraim~!ªlItar métodos d.,.1ratJ~joque permitiln otorgar poder a los diferentes

os de trabajo y compartir con sus .colaboradores tanto los éxitos collio ras consecuencias
tivas de los resultados, Capacidad para emprender acciones eficaces oñentadas a mejo-
rar J potenciar el talento de sus colaboradores, tanto en conocimientos como en competen-
cias, a fin de alcanZar los objetivos fijados, aprovechando la diversidad de todos sus colabo-
radores para louar un valor añadido a la tarea realizada. Implica fijar objetivos de desempeño
claros y medibles para sus colaboradores, y asigoar las responsabilidades correspondientes.

Capacidad para trabajar en base a métodos orl3nizacionales diseiíados para

. otorgar poder a IDS colaboradores y compartir con ellos tanto los éxitos
-1
,;' coinolas consecuencias negativas de los resultados. Capacidad para Nota: El grado D indica . . "
prender acciones eficaces para mejorar, tanto en conocilÍlientos como en
petencias). . de. alcanzar los óbjetivos fijados y; al mismo tiempo, que b competencia está i~
r ún valor a o'a la tarea realii~da. Capacidad para desempeñarse desarrollacla en un nivel :i
n eficacia $obre la base de objetivos dé desempeño claros y medibles. mínimo.

1 "Empowerment" es una palabra inglesa de difícil traducción, por lo cual se la utilizará en su len-
gua de origen. Su definición es: procedimientos y políticas organizacionales tendientes a que las decisiones
se tomen lo más cerca posible de la ocurrencia de un hecho en particular. Es importante señalar que, en el
tratamiento de competencias, se llamará empowerment a la capacidad para trabajar siguiendo tales
procedimientos y políticas organizacionales.
154 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOGíA

Capacidad para formar a otros tanto en conocimientos como en competencias.

Implica un genuino esfuerzo para fomentar el aprendizaje a largo plazo y/o desa-
rrollo de otros, más allá de su responsabilidad específica y cotidiana. El desarrollo a
lograr en otros será sobre la base del esfuerzo individual y según el puesto que la otra
persona ocupe en la actualidad o se prevé que ocupará en el futuro.

Capacidad para ofrecer retroalimentación honesta, [espetuosa y objetiva a sus colaboradores, señalándoles sils tartale:
zas y debilidades junto con las necesidades de desarrollo ",ás eficaces; fomentar independ cia, desarron~r, las: c.~"acl1';?·
A dades (conocimientos ycompetenciasl y fortalecerllls eoil el objeto de fomentar.el aprari ' crecímiento'a larg'ó:lIiazid ·
Implica realizar seguimíento de la carrera individual de cada uno de sus colaboradores,brindárles consejOefectiVo'ycon-
siderar todas las variables relacionadas (tanta conla organización como conl colaborador}. . >.. . ..

Capacidad para brindar retroalimentación, proporcionar conseja eficaz, delegar tareas, supervisar su·cum-
plill}ientoy fomentar la autonomla y seguri~¡I.dde suscol~~orado.res. !'lIplica c~pacid¡ldpt8reSarse. :.
escuchara sus colaboradores, guiarlos y prDmover entre 'ellos eí"aprenlíizaje;.éapacÍdad !'lIr;':
interés por el desarrolla de sus colaboradores, y comprender sus necesidades y planes personales para
desarroJlarlos y permitirles crecer dentro d.e !a organización. .

Capacidad para dar retroalimentación y comunicar las expectativas respecto del des8mpe- "
ñ~ \~~su~colabO~dOI'JlS; ybri~dar Ia:aut~ri~~d y respon~abilida4neces~rias P~flI re~!lzar~
las tareas. Implilla capacldad "para escuchar .a sus colaboradores, y ofrecersuger~n1:ias ~:
para mejorar y áprender. Capacidad para realizar seguimieJlto sobre el grado d.e desa.rrollo
de.las personas a su cargo, y c:ompr~nder sus planes personales para luego asignarles ta-
rea~desafianteS· que I!!~ permitan desarrollar.conocimienJos y compe~lInciasen'sU
"q
to§lÍe tribajo~ . ""'i! ' .: : . ', <0 , .
;*'

. Capacidad,para realizar seguiínlentosobreJas tareas delepdasy propor-

cionC'lr una retroalimentación constructiva. Implica demostrar confianza en
sos .colaboradores al delegarles una farea y brindarles instrucciones prácti-
cas. C¡¡pacidadpara alentar a sus colaboradores c~ando toma conocimiento
de"po'i1uÍlidadesdentr~de la1'organ~ac¡ón¡tcordescoÍl sus capacidades e
Intereses. , . , .. y..:, " ,o, ,

2 A esta competencia también se la podría denominar Capacidad para ser entrenador de sus colabora-
dores.
 Diccionario de competencias. Competencias especfficas gerenciales 155

Capacidad para transformar su gestión o un área de negocios de b'!ia productividad y

rendimiento en una de alta productividad y rendimiento. Capacidad para buscar el cam-
bio, responder cuando se presenta y aprovecharlo como una oportunidad, y guiar en
este sentido tanto su accionar como el d<r otros, con iniciativa y habilidad para IQS nego-
cios. hnplica vivir y sentir la actividad empresarial y constituirse en un promotor de ella.

Capacidad para transformar el sector a,su cargo llevándolo desde una zona de baja renta-
bilidad o productiVidad (según corresponda) a otra de mayor rendimiento; obrar con Inlcia-
. ,tiva. y, réalizar ~n adecuado análisis de las variables económicas y de mercado, descubrir
J! OpiJl1 des~1iitdonde"¡¡{~os lio 'Ias"yen y p(op~ner plapes adecua'dos para teída ~u áréiv
"ae t . Capacidad para buscar eléainbio y iespondera él, y guiar al sector oequipo a
, sU'cargo en esa direcci6n; visualizar In situaciones nuevas '110 cambiantes, ytransformar-
las en oportunidades para el sector °equipo a su cargo. Implica ser un referente en su sec~
tor (o 'para el equipo a su cargo) por su calidad de entrepreneur.

c:., F/ _'_y%!;: ~. -~>->7<;<·<> _ ,'0",_"<, .~'A"~':.

: CajJa~iilad para ttanSformat.lastareas bajo su responsabilidad, incrementar

su productividad y rendimie'nto y realizar un adecuado análisis de las varia-
bles a su cargo, descubrir oportunidades aun donde otros no las ven '1 pro-
poner planes adécuados en relación Con sus responsabnidades. Capacidad
para buscar el cambio y responder a él, y guiar a sus colaboradores en esa
"dirección; visual s situaciones nuevas '110 cambiantes, y transformarlas
h.éfi,óPQ}:tunidad sus'tillaboradores. Implica 'ser un referente para sus
? colaboradores por su calidad de entrepreneur.

•Nota: El grado D indica que la competencia está desartollada en .un nivel mínimo.

3 Esta competencia hace referencia a la capacidad para ser entTepTeneur, entendiendo por entTepTlineuT
a aquel que lleva recursos económicos desde zonas de baja productividad y bajo rendimiento a
zonas de alta productividad y alto rendimiento. Un entTepTenliuTpuede ser corporativo (desempe-
ñarse dentro de una empresa o corporación), o ser dueño de su propia compañía.
156 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOGíA

Liderar con el ejemplo

Capacidad para comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a tra-
vés de un modelo de conducción personal acorde con la ética, y motivar a los cola-
boradores a alcanzar los objetivos planteados con sentido de pertenencia y real com-
promiso . Capacidad para promover la innovación y la creatividad, en un ambiente
de trabajo confortable.

Capacidad para fijar y comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a través de un modelo de condtic-
clón personal acorde con la ética. Capacidad para motivar a todos los integrantes de la orpnización a alcanzar los obje-
tivos planteados, fomentar el sentido de pertenencia y promover la innovación y la creatividad, en un ambiente de trabajo ·

A confortable. Implica la capacidad para establecer políticas organizacionales que ayuden a alcanzaresto$'propó~jtos, yser
ejemplo de Ifder para sus pares y colaboradores. Capacidad para promover que cada uno de 10$ máximoS'iUreCtivos dé la
orpnización se transforme en un ejemplo para sus respectivos equipos en materia de liderazgo, y sea promotár del buen
ambiente laboral basado en el respeto. Capacidad para constituirse en un referente en el mercado y la orpn i~aciónp.or "
sus valores personales y como promotor de la innovación. . . . .i'"

L
Capacidad para comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a través de un modelo
. de conducción personal acorde con la ética. Capacidad para motivar a sus colaboradores a que logren
los objetivos propuestos, fomentar el sentido de pertenencia, y promover la innovación y la creatividad,
B en un ambiente de trabajo confortable. Implica cumplir y hac.er cumplir las pOllticasorganizaciónales
que ayuden a alcanzar estos prop6sitos, y ser un ejemplo para todos los Integrantes de su área:
Capacidad para constituirse en un referente para la organización por sus valores personales y como pro-
motor de la innovación.
1: .;;

Capacidad para"comunicar la estrategia y los valores organizacionales, y conducir con valo-

res ~ticos al personal a su cargo. Capacidad para motivar a sus colaboradores yJomentar
en ellos el sentido de pertenencia, en un ambiente de trabajo confortable. Implica cumplir y
hacer cumplir las políticas organizacionales, y ser UD ejemplo para sus colaboradores, en lo
que respecta tanto a los valores personales co.mo a la capacidad de innovación.
§

Capacidad para comunicar la estrategia y los valores organizacionales, y

conducir con valores éticos al personal a su cargo. Capacidad para motivar

D a sus colaboradores y lograr un buen ambiente de trabajo, cumplir y hacer

cumplir las políticas organizacionales y, al mismo tiempo, constituirse en un
ejemplo para su equipo por sus valores éticos.

Nota: El wado D indica que la competencia está deSarrollada en un nivel)nh-;im<>:·

 Diccionario de competencias. Competencias específicas gerenciales 157

Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vis-
tas a enfrentar con éxito los desafio s de la organización. Capacidad para asegurar
una adecuada conducción de personas, desarrollar el talento, y lograr y mantener un
clima organizacional armónico y desafiapte.

'. c~inpét~Há. .está désarrpIJ.ada~n linllivel Dúnimo;

';M""""",""';;;'M&~_l¿' •. / .é",, -
158 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOGíA

Liderazgo ejecutivo4
Capacidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo del que dependen otros equi-
pos, y comunicar la visión de la organización, tanto desde su rol formal como desde la
autoridad moral que define su carácter de líder. hnplica ser un líder de líderes, al crear
un clima de energía y compromiso junto con un fuerte deseo de guiar a los demás, que
se verifica en el comportamiento de los otros al acompañar su gestión con entusiasmo.

Capacidad para comunicar la misión, visión, objetivos y politicas de la organiza-

ción; conducir equipos a los que a su vez reportan otros, de manera eficaz y posi- .

D tiva; y ser un modelo a.seguir en materia de liderazp. elitre sus colaboradores

directos. Capacidad para analizar las melas globales e individuales de cada &JUpa
y apoya l!SUS integrantes enJaconsecución de las mismas.l~plíca ser un refé-
rentepa~sus colaboradores ~itectos en materia de liderazlo ejecutivo .
;;:{::}:';:S4>; , ' . , >-' -\:;~:~
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. .• . -~ .. =,;"",,,,.,,...,,,,,,,,,"0;
Nota: El grado D indi~a que la competéncia está desarrollada en un.nivel mínimo.

4 Liderazgo ejecutivo es la competencia relacionada con la capacidad de ser líder de líderes.

 Diccionario de competencias. Competencias específicas gerenciales 159

Capacidad para comunicar la visión estratégica de la organización y lograr que la

misma parezca no sólo posible sino también deseable para los stakeholderS'.
Capacidad para generar en los otros motivación y compromiso genuinos. Capacidad
para promover la innovación y los nuevos emprendimientos, y lograr transformar las
situaciones de cambio en oportunidades.

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5 El término "stakeholders" hace referencia a los distintos sectores de interés en torno de una orga-
nización: accionistas, ejecutivos, colaboradores, clientes, proveedores, gobierno , bancos, organis-
mos de control, etcétera.
160 DICCIONARIO DE COMPETENCIAS. LA TRILOGíA

Visión estratégica
Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno, y establecer su
impacto a corto, mediano y largo plazo en la organización, con el propósito de opti-
mizar las fortalezas, actuar sobre las debilidades y aprovechar las oportunidades del
contexto. Implica la capacidad para visualizar y conducir la empresa o el área a cargo
como un sistema integral, para lograr objetivos y metas retadores, asociados a la
estrategia corporativa.

Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno, y establecer su impacto a i:orto, mediano y largo plazo
en la orpnizaclón. Capacidad para diseñar políticas y procedimientos que permitan, al mismo tiempo, optimizar la utili-

A zación de las fortalezas y actuar sobre las debilidades, con el propósito de aprovechar las oportunidades del conteno.
Implica la capacidad para fijar la visión de la organizaCión y conducirla como un sistema inter;ral, para que en su conjun-
to pueda lor;rar objetivos y mms retadores, asociados a la estrategia corporativa. Capacidad para constituirse en e~mer­
cado como una autoridad en la materia.
.. ~

C;pacid~d parl! anticip~rsé y éomprender los cambi;s del entorno, y establecer su impa'cto~il~rto: media-
no y largo plazo en la organización. Habilidad para modificar procedimientos en el área a su cargo a fin de
optimizar fortalezas y actuar sobre las debilidades, a partir de la consideración de las oportunidades que
B ofrece el contexto. Implica la capacidad para conducir el área bajo su responsabilidad y tener en cuenta
que la organización es un sistema inter;ra~ donde las acciones y resultados de un sector repercuten sobre
el conjunto. Capacidad para comprender que el objetivo último es alcanzar metas retadoras asociadas a la
estrategia corporativa.
é ...

Capacida~ para comprender los cambios del entorno y establecer su impacto en la orgagi~ ';
zació~,a corto y mediano píaZb, Habilidad para Proponer mejoras sobr~.,~~pectos relaci~n~~¡~

e dos éon sil ámbHo de actuatiól1~.!I fin de mejorar lá utilizaci6n de losíicurSos y fortalezas:";
y redúcir las debilidades: Capacidad para actuáry/oconducir al ,,"upo a su cargo bajo la ;
visualizáci6n de la empresa y su área especifica como sistemás integrados. .

Capacidad para adecuarse a los cambios del entorno y detectar nuevas opor-
tunidadesen el área de Sil especialidad en función de las necesidades y
características organizacionales.

Nota: El grado D indica que la competencia está desarrollada en un nivel mínimo.