Módulo 4 - Decidir y experimen

¡Hola!
Este será tu libro de trabajo durante todo el módulo, con el cual podrás seguir y realizar las
Sabrás que hay una actividad cuando veas una image

Ten presente que en cada video, se te indicará la pestaña a la que debes

Ahora ya puedes dar clic en inicio

Inicio
cidir y experimentar
Hola!
drás seguir y realizar las actividades propuestas en cada uno de los videos.
cuando veas una imagen como esta:

pestaña a la que debes dirigirte para realizar la actividad.

des dar clic en inicio

Inicio
 Módulo 4 - Decidir y experim
Experimentar nos da la posibilidad de abrir un nuevo mundo donde las respuestas las construimos nosotros d
hemos venido siguiendo y entender si debemos continuar por ese camino o si, por el contrario, se requiere

En esta herramienta encontrarás 4 actividades para que refuerces tu aprendizaje a t

 Ingresa a cada video del módulo y comienza este proceso de aprendizaje, cada actividad está descrita en una p
vez allí, podrás regresar a este menú dando clic en el botón "Inicio" que encontrarás

Comienza viendo los videos Introducción y Selección de ideas en Redhumana Te forma, e inicia

1. Selección de idea 2. Definición de hipótesis 3. Bases de

IR IR

Nota: recuerda ver el video de cada lección en Redhumana Te for

Decidir y experimentar
las construimos nosotros desde el diseño de experimentos, que nos permiten reflexionar la ruta que
por el contrario, se requiere de un giro y, en caso de ser así, hacia qué dirección debemos hacerlo.

efuerces tu aprendizaje a través de experimentar con recursos a la mano.

idad está descrita en una pestaña individual a la que puedes acceder haciendo clic en el botón IR. Una
ón "Inicio" que encontrarás en la parte superior izquierda de cada actividad.

humana Te forma, e inicia con las 4 actividades propuestas haciendo clic en cada botón:

3. Bases de experimentación 4. Diseño de experimentos

IR IR

n Redhumana Te forma antes de comenzar cada actividad.

 Módulo 4 - Decidir
Actividad 1. Selec

11. Selección de ideas

Existen múltiples formas de priorizar, no hay una mejor que otra, depende fuertemente del contexto y propósito. Pr
para el desarrollo de la idea son limitados tales como: tiempo, dinero y talento humano.
INICIO

Ten presente ver los videos Introducción y Selección de ideas en Redhumana Te forma antes de realiza

2 Concepto o definición 3 Enlaces

La selección de la mejor idea es el proceso mediante el
cual se elige una idea a partir de un conjunto de ideas
priorizadas y que son opciones de solución de un
problema.
Cómo priorizar ideas: 3 técnicas para elegir con efectivi
Matriz de Priorización (Aiteco Consultores)
Priorizar ideas en un proceso de innovación (Qüid Lab)

4 Pon en práctica lo aprendido

Instructivo

1. Recuerda el reto definido en el módulo 3 (Actividad 2. Evaluación de retos) y escríbelo en la siguiente tabla.

Ejemplo ¿A qué situación le vas a proponer solución?

Cuando un cliente pide un cambio de artículo hay demoras y errores en la
atención e información brindada.

¿A qué situación le vas a proponer solución?

Escribe aquí el reto

2. Lee las descripciones de los criterios de Esfuerzo e Impacto. Tener estos conceptos claros te servirá para realizar el sigu

Esfuerzo Grado de dificultad para desarrollar e implementar la idea.

Impacto Beneficio percibido por el cliente o la compañía con la

implementación de la idea.

3. Realiza estas actividades en la siguiente tabla:

a. Escribe todas las ideas generadas en el módulo 3 (Actividad 6. Lluvia de ideas, punto 7 (Columna "Idea consolidada").
Tip 1: usa nombres que a la vez sean descripciones cortas de la idea.
b. Califica de 0 a 5 cada idea en ambos criterios: esfuerzo e impacto.
Tip: puedes usar números decimales para:
• Ser más precisos en la evaluación de los retos, y
• Separar visualmente en la gráfica un reto de otro cuando se encuentren muy cerca.

Mira el siguiente ejemplo para realizar esta actividad:

a b
Nro. idea Nombre de la idea Esfuerzo Impacto 5

4.5
1 Formar al personal de cambios 2 3
1 4

Alto
3.5
2 Cambiar el software de cambios 3 4
1 3

Impacto
2.5

Medio
3 Ampliar el ANS 2 1.2
1 2

1.5
4 Comunicar la política de cambios al cliente 3 3
1 1

Bajo
0.5
5 Aumentar la plantilla 2 4
1 0
0 0.5
Crear un autoservicio para la primera etapa del
6 cambio de mercancías 1.2 3.6
1

Califica las ideas e inmediatamente verás los resultados en el gráfico:

Tip: con 5 o 6 ideas ya podrás hacer el ejercicio

a b
Nro. idea Nombre de la idea Esfuerzo Impacto
5
1 Escribe aquí una idea 1
2 Escribe aquí una idea 1 4.5
3 Escribe aquí una idea 1 4
4 Escribe aquí una idea 1
Alto

3.5
5 Escribe aquí una idea 1
6 Escribe aquí una idea 1 3
7 Escribe aquí una idea 1
Impacto

2.5
Medio

8 Escribe aquí una idea 1

9 Escribe aquí una idea 1 2
10 Escribe aquí una idea 1 1.5
11 Escribe aquí una idea 1
12 Escribe aquí una idea 1 1
Bajo

13 Escribe aquí una idea 1 0.5

14 Escribe aquí una idea 1
0
15 Escribe aquí una idea 1
0 0.5
16 Escribe aquí una idea
 0
0 0.5

4. Selecciona una idea de la zona de interés y luego escríbela

Tip: Analiza el balance entre esfuerzo e impacto.

Idea seleccionada
Ejemplo En el ejemplo, las ideas 1, 5
escogió la idea 6 (se privi
Crear un autoservicio para la primera etapa del cambio de mercancías implementar) y

Idea seleccionada

Escribe aquí la idea seleccionada

Continúa con el siguiente video Definición de hipótesis en Redhumana Te

haciendo clic aquí
Módulo 4 - Decidir y experimentar
Actividad 1. Selección de ideas

e del contexto y propósito. Priorizar se hace necesario, teniendo en cuenta que algunos de los recursos
o.

a Te forma antes de realizar esta actividad.

cnicas para elegir con efectividad (Grupo P&A) link

eco Consultores)
link
eso de innovación (Qüid Lab)
link

la siguiente tabla.

te servirá para realizar el siguiente ejercicio.

lumna "Idea consolidada").

 Zona de interés
5

4.5

4
Alto

3.5

3
Impacto

2.5
Medio

2 Ideas prior-
izadas
1.5

1
Bajo

0.5

0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
Bajo Medio Alto
Esfuerzo

Zona de interés
5

4.5

4
Alto

3.5

3
Impacto

2.5
Medio

2 Ideas prior-
izadas
1.5

1
Bajo

0.5

0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
Bajo Medio Alto
Esfuerzo
 0
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
Bajo Medio Alto
Esfuerzo

En el ejemplo, las ideas 1, 5 y 6 están en la zona de interés, sin embargo, se

escogió la idea 6 (se privilegió la idea de menor esfuerzo o más fácil de
implementar) y que tuviera un impacto interesante.

en Redhumana Te forma y realiza la actividad

quí
x
 Módulo 4 - Decidir y e
Actividad 2. Definición

12. Definición de hipótesis

Tenemos que ver las hipótesis como una serie de condiciones que nos permiten entender si nuestros planteam
pensemos en estas afirmaciones, por muy lógicas que parezcan como hipótesis, y realizar un experimento par
INICIO

Ten presente ver el video Definición de hipótesis en Redhumana Te forma antes de realizar esta ac

2 Concepto o definición 3 Enlaces

Hipótesis son todas aquellas preguntas o enunciados que Formulación de hipótesis (Universidad de Barc
hacemos alrededor de la implementación de una nueva idea
que soluciona una situación o problema, incluso las
afirmaciones que hemos venido aplicando a nuestro
problema y de las que no tenemos evidencia suficiente para
declararlas como verdaderas (supuestos).

5 Pon en práctica lo aprendido

Instructivo

1. Repasa la idea seleccionada.

Si realizaste la actividad "1. Selección de ideas", esta te aparecerá automáticamente en la tabla.

Idea seleccionada

Escribe aquí la idea seleccionada

2. Lee las siguientes preguntas provocadoras para que te ayuden a pensar en hipótesis.

Preguntas provocadoras de hipótesis

¿Quién es el cliente/usuario de la solución identificada?

¿Cuáles son las características principales de las personas beneficiarias de la

solución? (género, capacidad adquisitiva, geolocalización, temas culturales).

¿Cuáles son las necesidades que el cliente/usuario potencial busca solucionar con
esta idea?

¿Cuáles son los objetivos que el cliente/usuario intenta cumplir al momento de

usar o acceder a la solución que genera esta idea?

¿Cuáles son las principales rutinas o momentos de uso de la solución por parte del
cliente/usuario?
 ¿Qué tipo de elementos tecnológicos están presentes en la oferta disponible en el
mercado? (apps, plataformas digitales, dispositivos, etc.)

Por la naturaleza de la solución ¿Existe alguna restricción de uso?

¿Cuáles son las tendencias alrededor de las soluciones identificadas?

¿Qué tipo de capacidades se requieren para desarrollar dicha oferta?

¿Qué tipo de cambios presenta la oferta debido a la aparición del COVID-19?

¿Existen ofertas sustitutas a la solución preseleccionada?

¿Cuáles son las categorías de soluciones identificadas?

¿Cuál es la infraestructura (ej.: maquinaria, app) que se requiere habilitar para

prestar el servicio o entregar / usar la solución?

¿Con qué tipo de aliados se podría desarrollar la idea?

¿Qué características de las soluciones exploradas deben tenerse en cuenta en el

diseño como respuesta al COVID-19?

¿Detrás de la solución existe o se necesita la aplicación de un conocimiento

específico?

¿Las características de la solución permiten conectarse con otras necesidades de

los clientes/usuarios?

3. Redacta 3 enunciados de hipótesis relacionados a la idea seleccionada

Ejemplo Sobre: Un nuevo suplemento nutricional, creemos que:

- Las ferias son un buen canal de activación del producto.

- El precio de 39,900 para el producto comprimido y 35,900 para el
producto en polvo de 700 grs son atractivos y la PV es entendida y
valorada.
- Las personas van a preferir el producto comprimido.

Sobre: Escribe aquí la idea seleccionada, creemos que…

Escribe aquí tu hipótesis 1

Escribe aquí tu hipótesis 1

Escribe aquí tu hipótesis 2

Escribe aquí tu hipótesis 2
 Escribe aquí tu hipótesis 3
Escribe aquí tu hipótesis 3

Continúa con el siguiente video Bases de experimentación en Redhumana Te

correspondiente haciendo clic aquí
 Módulo 4 - Decidir y experimentar
Actividad 2. Definición de hipótesis

que nos permiten entender si nuestros planteamientos van a llegar a ser exitosos o no. La invitación es a que
n como hipótesis, y realizar un experimento para validar que efectivamente sean así.

dhumana Te forma antes de realizar esta actividad.

Enlaces 4 Ejemplo

Formulación de hipótesis (Universidad de Barcelona) link Ejemplos de hipótesis:

- Desde enunciados: Creemos que cambiar la posición de
la impresora a la entrada va a reducir el tiempo de
entrega de facturas a los proveedores.
- Desde preguntas: ¿Será que mover la impresora a la
entrada reducirá el tiempo de entrega de facturas a los
proveedores?

tomáticamente en la tabla.

ensar en hipótesis.
Escribe aquí tu hipótesis 1

Escribe aquí tu hipótesis 2

 ¿Qué es lo que causa la necesidad?
Escribe aquí tu hipótesis 3

mentación en Redhumana Te forma y realiza la actividad

nte haciendo clic aquí
x
 ambiar la posición de
ir el tiempo de
es.
r la impresora a la
ega de facturas a los
 Módulo 4 - D
Actividad 3. Ba

13. Bases de experimentación

Al diseñar un experimento siempre voy a tener unos elementos que me permiten salir y recoger la informació
punto la recomendación es siempre comenzar con artefactos que nos permitan aprender rápido y a bajo costo
INICIO

tengamos a la mano.

Ten presente ver el video Bases de experimentación en Redhumana Te forma antes de realizar esta

2 Concepto o definición 3 Enlaces

Los artefactos son los elementos que nos permiten comunicarnos Herramienta Canva
de una mejor manera con el público, clientes y usuarios, así como
interactuar y recibir información para obtener aquello que Tutorial Canva
necesitas para resolver tus hipótesis o supuestos.
Herramienta en línea Storyboardthat

5 Pon en práctica lo aprendido

Instructivo

1. Lee las definiciones de cada uno de los artefactos para que identifiques en qué situaciones te podría servir cada u
mayor interés ve a los enlaces de YouTube y de Herramienta donde aprenderás un poco más sobre cada uno.

Artefacto Definición

Describir una situación, problema o solución por medio de viñetas con contenido visual. Se
Storyboard puede usar tanto dibujos como recortes de imágenes o fotografías existentes que
representen, de forma clara, la intención a comunicar.

Dibujos a mano El trazo a mano alzada es la técnica de dibujo con la que logramos bosquejar diversas
(de baja fidelidad) formas (geométricas o más naturales) con mayor soltura y limpieza.

Brochure El brochure es una herramienta que tiene como objetivo representar a una determinada
compañía para informar sobre su organización, productos o servicios.

Presentación Una presentación corta es aquella que tiene hasta 5 diapositivas y tiene como objetivo
corta (PPT) evidenciar el problema y/o interesar a la audiencia en la posible solución.

Audio/video corto Un audio o video corto es aquel que dura hasta 1 min y que tiene el objetivo de evidenciar el
(sin edición) problema y/o interesar a la audiencia en la posible solución.
 Una entrevista semiestructurada es aquella que tiene un margen de flexibilidad para agregar
Entrevista o eliminar preguntas durante la conversación, por esto se debe contar con un conjunto de
preguntas abiertas (que no se pueden responder con un sí o un no) diseñadas para entender
semiestructurada
un problema a partir de la escucha activa de las respuestas de la persona entrevistada. Se
recomienda hacerla en parejas y solicitar permiso para grabarla.

Una encuesta o sondeo es un mecanismo de recolección de la opinión de una muestra de

Encuesta o personas sobre un determinado asunto. Si el diseño de la muestra y el volumen de datos
sondeo en línea cumplen con el requisito de representatividad estadística, entonces será una encuesta sino
será un sondeo.

2. Prueba la herramienta Canva para crear un brochure.

Digita la siguiente dirección en tu navegador de

internet: https://www.canva.com

Continúa con el siguiente video Diseño de experimentos en Redhumana

correspondiente haciendo clic aquí
 Módulo 4 - Decidir y experimentar
Actividad 3. Bases de experimentación

miten salir y recoger la información, estos los vamos a denominar: artefactos, prototipos y producto mínimo viable. En este
tan aprender rápido y a bajo costo. A esta forma de experimentar se le conoce como bootstrapping o con los recursos que

Te forma antes de realizar esta actividad.

aces 4 Ejemplo

mienta Canva link Ejemplo de un brochure diseñado en 15 min. link

li (ver imagen aquí )
al Canva
n
k
mienta en línea Storyboardthat
link

situaciones te podría servir cada uno. En aquellos que tengas

n poco más sobre cada uno.

YouTube Herramienta

etas con contenido visual. Se

otografías existentes que link link
comunicar.

gramos bosquejar diversas

oltura y limpieza. link link

link Digita la siguiente

dirección en tu
resentar a una determinada navegador de
ductos o servicios. internet:
https://www.canva
.com

tivas y tiene como objetivo

n la posible solución. link

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ible solución. link
en de flexibilidad para agregar
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e la persona entrevistada. Se
o para grabarla.

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mentos en Redhumana Te forma y realiza la actividad

haciendo clic aquí
x
(Adaptado de: https://www.viveconectado.cl/la-importancia-de-contar-con-un-brochure-para-tu-empresa/)
VOLVER
VOLVER
 Módulo 4 - Decidir y
Actividad 4. Diseño de

14. Diseño de experimentos

Experimentar nos da la posibilidad de abrir un nuevo mundo donde las respuestas las construimos nosotros d
ruta que hemos venido siguiendo y entender si debemos continuar por ese camino o si, por el contrario, se re
INICIO

debemos hacerlo.

Ten presente ver el video Diseño de experimentos en Redhumana Te forma antes de realizar esta

2 Concepto o definición 3 Enlaces

El mapa de hipótesis es una herramienta visual, simple y ¿Cómo probar tu idea? Fuente: Strategyzer
objetiva que permite diseñar un experimento a partir de
unas hipótesis, supuestos o creencias que se tengan sobre
una idea.

5 Pon en práctica lo aprendido

Instructivo

1. Repasa el reto que habías seleccionado.

Si realizaste la actividad "1. Selección de ideas", este te aparecerá automáticamente en la tabla.

Reto Escribe aquí el reto

2. Ponle un nombre al experimento, define una duración máxima y la fecha límite para haberlo ejecutado.

Nombre experimento Escribe aquí

Duración Escribe aquí
Fecha límite Escribe aquí

3. Selecciona aquella hipótesis principal que deseas validar. Si quieres modificar o cambiar las opciones puedes ir a
(usa el menú desplegable que aparece cuando te paras en cada casilla).

Nosotros creemos que:

 4. Describe el experimento que pondrá a prueba tu hipótesis o supuesto.

Ejemplo Para verificarlo, nosotros haremos:

- Participaremos en una Copa América de paso con un stand comercial

en donde explicaremos el producto sin ningún otro factor de activación
diferente al stand (básico) y el producto mismo.

Para verificarlo, nosotros haremos:

Describe aquí tu experimento

5. Define la o las métricas que te permitirán medir el resultado de tu experimento.

(Ej. número de clics, respuestas afirmativas o negativas, tiempos, distancias, % de satisfacción, entre otras).

Ejemplo Y mediremos:

- # de personas que tomamos datos vs asistentes a la feria.

- # de personas que toman alguna acción vs total de personas con que
interactuamos.
- # de personas que ordenan muestra y no compran (dejan datos).
- # de personas que compran o hacen pedido (orden de compra).

Y mediremos:

Escribe aquí las métricas de tu experimento

6. Define los criterios que te permitirán saber si tu experimento es exitoso (si la hipótesis es válida) o si es necesario

Ejemplo Y estaremos en lo cierto si:

- Al menos 2% de los asistentes al evento interactúan con nosotros.

- Al menos 40% de los visitantes del stand toman alguna acción (compra
o muestra).
- Al menos el 20% de las personas que toman una acción, decidieron
comprar/hacer orden de compra in situ.

Y estaremos en lo cierto si:

Escribe aquí los criterios de éxito de tu experimento

 7. Observa tu resultado:
Si realizaste las actividades anteriores los campos te aparecerán automáticamente.

MAPA DE HIPÓTESIS
Nombre experimento Esc
Duración Esc
Fecha límite Esc

1 HIPÓTESIS
Nosotros creemos que:
2

0 Describe aquí tu experimen

3 MÉTRICAS
Y mediremos:
4

Escribe aquí las métricas de tu experimento Escribe aquí los criterios de

Fuente: Strategyzer

Nota: A veces el experimento no será concluyente, lo cual indica que debe modificarse o cambiarse y lanzar un nuev

¡Muy bien! Para finalizar el módulo 4: Decidir y experimentar, continúa con e

Guarda esta archivo de excel en tu computador, este puede servirte como insu
módulos. Además lo tendrás disponible para aplicar la
Continúa aprendiendo en el módulo 5: Prototipar y ajust
Continúa aprendiendo en el módulo 5: Prototipar y ajust
x
 dulo 4 - Decidir y experimentar
vidad 4. Diseño de experimentos

s las construimos nosotros desde el diseño de experimentos que nos permiten reflexionar la
o o si, por el contrario, se requiere de un giro y en caso de ser así, hacia qué dirección

ma antes de realizar esta actividad.

4 Ejemplo

dea? Fuente: Strategyzer link Ver ejemplo del mapa de hipótesis aquí

haberlo ejecutado.

iar las opciones puedes ir a la pestaña "Hipótesis".

acción, entre otras).

s es válida) o si es necesario modificar o cambiar la idea.

ÓTESIS
Escribe aquí
Escribe aquí
Escribe aquí

EXPERIMENTO
Para verificarlo, nosotros haremos:

Describe aquí tu experimento

CRITERIO
Y estaremos en lo cierto si:

Escribe aquí los criterios de éxito de tu experimento

o cambiarse y lanzar un nuevo experimento.

ar, continúa con el siguiente video Cierre en Redhumana Te forma.

servirte como insumo para solucionar los ejercicios en los siguientes

ble para aplicar la innovación en tu día a día.
Prototipar y ajustar en Redhumana Te forma
Prototipar y ajustar en Redhumana Te forma
 Nombre experimen
Duración
Fecha límite
HIPÓTESIS
1 Nosotros creemos que:

- Las ferias son un buen canal de activación del producto.

- El precio de 39,900 para el producto comprimido y 35,900 para el producto en polvo
de 700 grs son atractivos y la PV es entendida y valorada.
- Las personas van a preferir el producto comprimido.

3
MÉTRICAS
Y mediremos:

- # de personas que tomamos datos vs asistentes a la feria.

- # de personas que toman alguna acción vs total de personas con que
interactuamos.
- # de personas que ordenan muestra y no compran (dejan datos).
- # de personas que compran o hacen pedido (orden de compra).

Fuente: Strategyzer
 Nombre experimento Copa América de paso
Duración 1 semana
Fecha límite 10/17/2021

TESIS EXPERIMENTO
eemos que: 2 Para verificarlo, nosotros haremos:

oducto. - Participaremos en una Copa América de paso con un stand comercial en donde
y 35,900 para el producto en polvo
explicaremos el producto sin ningún otro factor de activación diferente al stand
lorada.
ido. (básico) y el producto mismo.

4
RICAS CRITERIO
remos: Y estaremos en lo cierto si:

a la feria. - Al menos 2% de los asistentes al evento interactúan con nosotros.

de personas con que
- Al menos 40% de los visitantes del stand toman alguna acción (compra o muestra).
- Al menos el 20% de las personas que toman una acción, decidieron comprar/hacer
an (dejan datos).
orden de compra in situ.
en de compra).

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