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Las estrategias competitivas de Michael Porter y Mintzberg

Caja de compensación familiar Cafam

Leidy Mariela Sandoval Cantor

Grupo 11

Sandra Milena Barrera Hernandez

Grupo 12

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización Alta Gerencia

Gerencia Estrategica

Edgar Reyes Claros

23 de Mayo de 2022
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Tabla de Contenido
Introducción...............................................................................................................................................3
Caja de compensación Familiar Cafam....................................................................................................4
Objeto social:..........................................................................................................................................4
Misión:....................................................................................................................................................4
Visión:.....................................................................................................................................................4
Principios y valores corporativos:.........................................................................................................4
Objetivos Corporativos:.........................................................................................................................5
1- Mejora tu calidad de vida..................................................................................................................5
A) Beneficios en salud........................................................................................................................5
B) Planes turísticos y bienestar..........................................................................................................5
C) Asesoría subsidio de vivienda.......................................................................................................5
2- Accede a diferentes proyectos de vivienda.......................................................................................6
3- Empleo y bienestar financiero...........................................................................................................6
4- Capacitación para población cesante................................................................................................6
5- Cultura recreación y deporte............................................................................................................7
Fuerzas competitivas de Michael Porter..................................................................................................7
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores:.............................................................................7
2. Rivalidad entre competidores existentes:.....................................................................................8
3. Amenaza de productos y servicios sustitutos................................................................................8
4. Poder de negociación del proveedor..............................................................................................8
5. Poder de negociación del cliente....................................................................................................8
Propuestas de Mintzberg...........................................................................................................................9
1. Plan:.................................................................................................................................................9
2. Patrón:.............................................................................................................................................9
3. Pauta de acción:..............................................................................................................................9
4. Posición:..........................................................................................................................................9
5. Perspectiva y Táctica:....................................................................................................................9
Conclusiones:........................................................................................................................................10
Bibliografía...............................................................................................................................................11
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Introducción

Con el siguiente trabajo buscamos comprender la importancia que tiene para las empresas la
realización del análisis del mercado, entendiendo la importancia de factores internos y externos.

Tendremos la oportunidad de poner en práctica nuestros conocimientos aplicándolos en el

análisis competitivo empleando las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, así como las
propuestas de Mintzberg en la Caja de Compensación familiar Cafam.

La Caja de compensación familiar tiene una trayectoria de 60 años, lo cual tiene lineamientos
procesos y variables que permiten realizar un análisis amplio y así mismo poder ser comparada
con otras cajas para dar a conocer la importación de la administración para lograr posicionarse
durante tanto años en el mercado.
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Caja de Compensación Familiar Cafam

Es una caja de compensación familiar con 64 años de trayectoria en Colombia que ofrece
bienestar a los usuarios y a más de 900 mil afiliados con sus familias, a través de un completo
portafolio de productos y servicios. Nuestro compromiso es estar presente en cada uno de los
momentos importantes de su vida apoyándolo en la realización de sus metas y sueños. (Cafam,
2022)

Objeto social:
Cafam es una corporación autónoma de derecho privado, sin ánimo de lucro, cuyo objeto es la
promoción de la solidaridad social entre patronos y trabajadores, atendiendo a la defensa de la
familia como estructura y núcleo familiar social desde el punto de vista del cumplimiento de los
deberes de sus miembros, de su preparación para la vida y de su protección económica, por
medio del otorgamiento del subsidio en dinero o en especie y/o ejecución de obras y la prestación
de servicios sociales, para lo cual organiza, hace inversiones y ejecuta los actos necesarios al
desarrollo de su objeto. (Cafam, 2022).

Misión:
Mejorar la calidad de vida de los trabajadores, sus familias y la comunidad. Visión Ser líder en
la prestación de servicios sociales.

Visión:
Ser líder en la prestación de servicios sociales

Principios y valores corporativos:

Las diferentes actividades que desarrolla Cafam tienen como propósito fundamental ayudar a
la población colombiana a superar la pobreza y mejorar las condiciones de vida. Por lo tanto,
todas las acciones están enmarcadas dentro de una cultura de humanismo y solidaridad que
promulgan los valores corporativos divulgados, asumidos y respetados por todos los
colaboradores de la Corporación.
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1. Actúa siempre con criterio social.

2. Otorga importancia máxima al afiliado y usuario.
3. Actúa con un propósito común: Cafam.
4. Piensa corporativamente y trabaja en equipo.
5. Haz de Cafam una construcción colectiva, con administración participativa y
comunicación con contexto, abierta e incluyente.
6. Apoya el desarrollo de la libertad individual: autoconocimiento, expresión e iniciativa.
7. Actúa con transparencia, atendiendo los valores corporativos y los códigos de ética y buen
gobierno (Cafam, 2022)

Objetivos Corporativos:

1- Mejora tu calidad de vida

Las cajas de compensación familiar cumplen un rol fundamental en este caso, pues brindan
diferentes garantías de salud, donde podrás afiliar a varias de las personas de tu núcleo familiar.
Sabemos que la salud es lo primero y por este motivo, hemos diseñado un plan que te brindará
diferentes beneficios que te mencionaremos a continuación:

A) Beneficios en salud
La Caja de Compensación Familiar te vincula a dos EPS principales, Famisanar y Nueva EPS
donde podrás agendar tus citas y consultar tus resultados de laboratorio. En materia de salud,
Cafam es sin lugar a dudas, una excelente opción si se desea afiliar a una caja de compensación
que lo tiene todo.

B) Planes turísticos y bienestar

Viajar se ha convertido últimamente en la pasión de muchos y más si se viaja en compañía de
seres queridos. Viajes económicos y planes espectaculares que brindan en nuestra caja de
compensación familiar.

C) Asesoría subsidio de vivienda

Uno de los objetivos principales de la caja de compensación familiar es generar bienestar es el
pilar más importante pues desde aquí se puede acceder a beneficios únicos que harán la vida más
satisfactoria.
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En Cafam también brinda asesoría en subsidios y créditos de vivienda, se reciben diferentes

beneficios en materia de vivienda y hogar con nuestra caja de compensación familiar. (Cafam,
2022)

2- Accede a diferentes proyectos de vivienda

Gracias a alianzas, se podrá conocer cuáles son los proyectos de vivienda que más se acercan
a los sueños, pues a través de Cafam podrás acceder a diferentes descuentos y beneficios.
Además, se puede acceder a los diferentes canales virtuales de comunicación inmediata. Otro de
los grandes beneficios que obtendrás por ser afiliado Cafam, es que se puede contar con personal
especializado en todas y cada una de las inquietudes que se tenga, pues sabemos que no es fácil
escoger el lugar de tus sueños y mucho menos hacerse a una idea de lo que puede costar, por esta
razón es importante conocer cómo puedes llevar a cabo este proceso tan importante para tu vida.
(Cafam, 2022)

3- Empleo y bienestar financiero

Una de las grandes problemáticas que enfrenta la población en Colombia son los altos índices
de desempleo. La Covid-19 desencadenó una serie de consecuencias importantes a nivel mundial,
sin embargo, muchas personas optaron por tomar medidas y evaluar si se podía trabajar desde
casa o si de repente iniciaban algún tipo de emprendimiento.

Cafam cuenta con una agencia de empleo que brinda orientación vocacional y se centra en
encontrar un empleo acorde a la profesión, con todas las garantías y términos de ley que mejore
la calidad de vida. (Cafam, 2022)

4- Capacitación para población cesante

Cafam brinda una asesoría personalizada, completa e integral, por este motivo, se cuenta con
los mejores profesionales a cargo, cuenta con su propia bolsa de empleo, por ende, realiza la
vinculación directamente para que se pueda vincular laboralmente de una manera más eficiente.

Identifica cuáles son las fortalezas, cómo se puede mejorar las habilidades y competencias para
el campo laboral. (Cafam, 2022)

5- Cultura recreación y deporte

En Cafam se cuenta con espacios recreativos para la familia y lugares de esparcimiento como
teatro, escuelas deportivas entre otras actividades. (Cafam, 2022)
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Fuerzas competitivas de Michael Porter

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores:

En Colombia se encuentran conformadas varias cajas de Compensación familiar, por lo cual

cada vez que una se fortalece en cualquiera de sus direcciones, La Caja de Compensación
familiar Cafam debe superar una serie de obstáculos, como la normativa aplicable, los beneficios
que se otorgan a sus afiliados, la infraestructura entre otros. En este sentido, cuanto más fácil le
resulte sobreponerse a estas posibles dificultades para entrar en el mercado, más importante será
la amenaza que representa para la Caja de compensación.

Por ejemplo, en la subdirección de salud, las barreras de entrada, por lo general, son reducidas,
ya que por la alta demanda de los servicios se ha tenido que analizar de manera continua el
mercado y actualizar sus puntos de atención y las ofertas que hacen a sus clientes en el portafolio
de servicios como la disponibilidad de nuevos puntos de atención a nivel nacional y la
disponibilidad con IPS propias o adscritas de las diferentes especialidades médicas.

2. Rivalidad entre competidores existentes:

En la Caja de compensación familiar Cafam, desde sus inicios, se ha centrado en prestar

servicios de calidad a sus afiliados a través de las diferentes subdirecciones: Turismo, Salud y
Droguerías, Educación, Cultura recreación y eventos Empleo y bienes financieros, Vivienda y
Hogar, por la competitividad con las otras Cajas de compensación familiar han realizado alianzas
y estrategias para lograr llegar a lugares donde no tenían prestación de servicio ejemplo, con los
almacenes Éxitos se aliaron para que en estos se encuentren instauradas Droguerías marcas
Cafam y así llegar a más lugares a nivel nacional, volviéndolos un atractivo para los afiliados.

3. Amenaza de productos y servicios sustitutos

La Caja de compensación familiar para ser más atractiva a las empresas susceptibles de
afiliación ha generado un paquete de beneficios a las empresas afiliadas a la Caja, entre ellos
durante la vacunación contra Covid 19 a nivel nacional, realizo contratación con la ANDI
(Asociación Nacional de Empresarios de Colombia), contratación para prestar el servicio de
vacunación a las empresas afiliadas siendo la primera IPS vacunando a trabajadores de las
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diferentes empresas afiliadas en compañía de la ANDI mejorando la calidad de vida de sus

afiliados.

4. Poder de negociación del proveedor

La Caja de compensación familiar Cafam cuenta con un área exclusiva de contrataciones

quienes se encarga de realizar el análisis de los posibles proveedores para diferentes
subdirecciones, después de realizar la respectivos análisis y evaluación de cada proveedor son
entregados a cada subdirección y así disminuir las amenazas para la rentabilidad de cada negocio,
evitando monopolios, costos elevados y así ingresar al mercado con tarifas competitivas.

5. Poder de negociación del cliente

La caja de compensación familiar Cafam durante los últimos años ha realizado innovación en
sus servicios para diferenciarse de las otras cajas, aumentando la calidad en la prestación de los
servicios, lo que muestran por los diferentes medios de comunicación adquiridos por la Caja para
así ser llamativos a sus afiliados a nivel nacional.

Propuestas de Mintzberg
1. Plan:

La Caja de compensación familiar durante los 60 años de conformación realiza

anualmente una planeación de la prestación de los servicios con objetivos, metas e
indicadores a cumplir para el año siguiente realizar en las diferentes subdirecciones ya que
han visto la necesidad de realizar cambios significativos en la estructura para lograr
posicionasen como la primera Caja de compensación.

2. Patrón:

Tras la reunión anual de planeación con la mesa directiva los subdirectores de cada
dependencia establecen los pasos estratégicos de una manera más concreta. Para ello, se
recurre en muchas ocasiones a estrategias que se han implementado anteriormente y han
tenido éxito en la Caja.
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3. Pauta de acción:

Todos los años la Caja de Compensación Familiar Cafam pone en práctica una estrategia
insólita que diferencie a la caja, durante el 2021 fueron pioneros en la subdirección de recreación
en realizar todos tipo de recreación vía virtual con los afiliados a la Caja de compensación
Familiar Cafam.

4. Posición:

La Caja de compensación Familiar Cafam anualmente realiza la contratación de una firma

auditora para evaluar las fortalezas y debilidad de la Caja, la visión que tiene el cliente interno y
externo, la posición que ocupa con respecto al resto y de este modo adaptar los cambios que sean
necesarios para seguir en el mercado con la misma o mayor posición que cuenta a la fecha y
siendo competitivos con las otras Cajas.

5. Perspectiva y Táctica:

Cafam busca ser la primera Caja de compensación familiar en Colombia por lo cual
siempre se evalúa con los competidores para mejorar los servicios que prestan al día y estar
en la vanguardia del mercado.
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Conclusiones:

Después de analizar la Caja de compensación familiar Cafam empleando las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter, así como las propuestas de Mintzberg, podemos evidenciar la
importancia del análisis de mercado dentro de una organización, así mismo la relevancia de hacer
un estudio global sobre los competidores, clientes, proveedores, imagen empresarial, entre otros
factores debido a que gracias a esto se puede definir claramente en qué punto está actualmente,
qué objetivos a corto, mediano y largo plazo puede alcanzar para mejorar sus operaciones,
formular estrategias de mejora y realizar cambios precisos para su expansión.

La Caja de compensación Familiar tras los años de trayectoria se puede concluir que es una
Caja de compensación Familiar con mucha fuerza en el mercado nacional, debido a que
demuestra una ventaja competitiva en la preferencia por parte de sus clientes, la confianza de sus
proveedores, la actualización constante en su sistema de trabajo y la fortaleza de su cultura
empresarial,

Sin embargo se evidencia que, por la alta competencia, se han visto en la necesidad de realizar
diferentes innovaciones para ser competitivos aun así no son la primera Caja de compensación en
el país.
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Bibliografía

Cafam. (15 de 05 de 2022). Cafam. Obtenido de Cafam: https://www.cafam.com.co/

Claros, E. R. (15 de Mayo de 2022). Fundacion Universitaria del Area Andina. Obtenido de
Fundacion Universitaria del Area Andina: file:///C:/Users/lmsandoval/Downloads/Taller
%20(6).pdf

Colsubsidio. (20 de Mayo de 2022). Colsubsidio. Obtenido de Colsubsidio:

https://www.colsubsidio.com/

Compensar. (21 de Mayo de 2022). Compensar. Obtenido de Compensar:

https://corporativo.compensar.com/

FUAA. (16 de Mayo de 2022). Fundacion Universitaria del Area Andina. Obtenido de
Fundacion Universitaria del Area Andina:
https://areandina.instructure.com/courses/24225