TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO

INGENIERÍA INDUSTRIAL
8° Semestre

Actividad integradora Tema 3 Capacitación y desarrollo: proceso de

mejora continua

Materia: Relaciones Industriales

Profesor: Ing. Emilio Castañeda Alcántara
Alumno: Luis Trinidad Sánchez Lozano
Grupo: 1881

Ecatepec, Estado de México, a 16 de mayo del 2022.

 MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL,
S. DE R.L. DE C.V.

MANUAL DE BIENVENIDA

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Índice
Introducción
Objetivos del Manual de Bienvenida
Contenido del Manual de Bienvenida
1) Presentación
2) Mensaje de bienvenida
3) Quienes somos
4) Antecedentes Históricos
5) Nuestra Misión
6) Nuestra Visión
7) Nuestros Valores
8) Objetivo de la Institución
9) Funciones y atribuciones de la institución
10) Estructura Orgánica de la Institución
11) Políticas y Normas internas de Comportamiento y Condiciones de trabajo
- Conducta
- Horario de trabajo y puntualidad
- Manejo de información
- Horario de comida
- Limpieza y orden
- Periodo de descanso
- Infraestructura
12) Derechos, Planes y Beneficios
- Capacitaciones
- Sueldos
- Días festivos
- Convivios Inter-Grupales
13) Prestaciones
- Vacaciones
- Aguinaldo

INTRODUCCIÓN
El presente manual de Bienvenida pretende dar a conocer a los empleados de nuevo
ingreso, y los que ya forman parte de la estructura, sobre las autoridades, antecedentes
históricos, organización e información general de la institución. De igual modo, acerca de
las políticas, normas, reglamentos, derechos y obligaciones.

El manual estará estructurado de la siguiente manera:

En la primera parte, se muestran los objetivos del Manual de Bienvenida y el contenido

del documento, así como una presentación formal, el mensaje de bienvenida además de
explicar brevemente quienes somos.

En la segunda parte, se presentan los antecedentes históricos, funciones y atribuciones,

misión, visión y valores y la estructura organizacional.

Y en la tercera parte, se presenta el objetivo general de la institución, las políticas y los

procedimientos internos, infraestructura, y normas de comportamiento y condiciones de
trabajo

Por último, se detallan los derechos, planes y beneficios de los miembros de la

organización, las prestaciones, directorio, anexos y autorizaciones del respectivo
documento.

El manual de bienvenida tiene como marco de referencia el reglamento interno de trabajo,

la Ley orgánica, y la información obtenida a través del Departamento de Recursos
Humanos de la Institución.

OBJETIVOS DEL MANUAL DE BIENVENIDA

 Lograr que el empleado de nuevo ingreso se integre al ambiente laboral en el

menor tiempo posible y comprenda claramente la forma en que se encuentra
estructurada la institución, sus políticas, derechos y obligaciones correspondientes.

 Servir de guía a los nuevos empleados para canalizar las dudas relacionadas con
el trabajo la operación, las obligaciones y prestaciones a que tiene derecho como
miembros de la institución.

 Ser una herramienta de fácil consulta con el fin de dar una orientación respecto a
normas y políticas propias de aplicación interna y externa en la dependencia, lo
que permitirá la inducción de los nuevos servidores públicos.

CONTENIDO DEL MANUAL DE BIENVENIDA

Con el presente manual se pretende dar a conocer antecedentes históricos, atribuciones,
estructura, políticas y obligaciones de la empresa MACPER REGULACION SANITARIA Y
AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V., con la finalidad que el servidor público de nuevo
ingreso, comprenda de manera clara y sencilla la estructura de la institución, las políticas
que lo rigen y los derechos y obligaciones a los cuales está sujeto.

Con el objetivo de dar una orientación hacia el entendimiento de las normas y políticas
propias de aplicación interna y externa, así como del cumplimiento del objetivo
institucional, MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V.
pone a su disposición una herramienta de accesible consulta, lo que permitirá brindar una
breve pero explícita inducción a los servidores públicos en el marco de cómo proporcionar
información y el desempeño de sus funciones.

Este manual acerca a los empleados con los servicios específicos, actividades propias,
para logro y cumplimiento de sus fines para los cuales fue diseñado; así, queda en el
entendido que cualquier persona de nuevo ingreso que lea el presente documento, pueda
conocer la organización y alcance de la empresa MACPER REGULACION SANITARIA Y
AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V.

PRESENTACION

BIENVENIDO A
MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V.

MENSAJE DE BIENVENIDA
Estimado Compañero:

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V. le da la más

cordial bienvenida a esta institución, esperando de antemano que su estancia sea de
mucho beneficio para la organización y su desarrollo personal.

En MACPER nos es muy grato contar con su colaboración, para que ponga en práctica su
conocimiento, experiencia y capacidad en el área para lo cual se le ha seleccionado
según su preparación profesional.

Nuestra Institución está comprometida para brindar análisis de la información y la gestión

de Trámites de Regulación Agrícola y de agroquímicos, avisos de funcionamiento y
responsable sanitario, trámites de licencias y registros sanitarios, permisos de
importación, balances de información ante la COFEPRIS, SENASICA, SEMARNAT,
SEDENA e investigación en campo.

En MACPER estamos conscientes de la importancia que tiene un ambiente ameno de

trabajo, pues esto permite el mejor desempeño de sus miembros, la disposición, la ayuda
y la cooperación, considerando los elementos básicos para la creación de un ambiente
laboral armonioso, MACPER se enorgullece en darle a conocer los antecedentes
históricos de su creación, su estructura organizativa y los servicios que de él se emanan.

Frente a la necesidad de transparencia institucional, en este manual podrá encontrar

información detallada de las unidades de trabajo y las actividades que cada uno de ellos
realiza, de tal manera, que las funciones y derechos de los servidores públicos que los
integren, sean claros y comprensibles.

QUIENES SOMOS

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V. es una

empresa seria, transparente, confiable y eficiente. Una consultoría sólida con alto nivel de
conocimiento en la aplicación del marco regulatorio, y un excelente lugar para trabajar,
donde el personal se inspira para dar lo mejor de sí teniendo calidad de vida en el
ambiente laboral.

ANTECEDENTES HISTORICOS

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V. es una

empresa reconocida en materia de regulación de Plaguicidas, Nutrientes Vegetales y
Sustancias tóxicas y materiales peligrosos, hemos servido a la comunidad de empresas
de agroquímicos desde el 2012, durante todo este tiempo nos hemos distinguido entre los
mejores proveedores de este servicio por el alto nivel de profesionalismo, perfil ético y
calidad que ofrecemos a nuestros clientes.
En nuestra filosofía de servicio consideramos que somos socios de nuestros clientes, al
ser una extensión importante en sus actividades empresariales. Como resultado de este
enfoque de atención, hemos logrado consolidar relaciones de largo plazo, con las cuales
realizamos anualmente un alto volumen de operaciones que nos posicionan entre las
principales empresas en materia de regulación de agroquímicos

NUESTRA MISION

Ofrecer servicios profesionales y de calidad en el área de regulación de plaguicidas,

nutrientes vegetales, sustancias tóxicas y materiales peligrosos dentro del marco
regulatorio nacional vigente para el cumplimiento de los objetivos que tienen nuestros
clientes dentro del marco ético y legal.

NUESTRA VISION

Ser una empresa líder en materia y proporcionar servicios profesionales de asesoría y

gestión de regulación de plaguicidas, nutrientes vegetales, sustancias tóxicas y materiales
peligrosos.

NUESTROS VALORES

Entre todos los valores de la ética profesional que deben guiar el desarrollo de cada una
de las actividades profesionales de los integrantes de la institución, se hace énfasis en los
atributos que caracterizan su desenvolvimiento y su interés por lograr resultados tangibles
y duraderos, siendo los más importantes los siguientes:

 Compromiso
 Confiabilidad
 Transparencia
 Calidad
 Honestidad
 Confidencialidad
 Respeto
 Disposición al trabajo de equipo

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar servicios de consultoría y gestión en el Área de Asuntos Regulatorios,

manteniendo a nuestros clientes informados oportunamente sobre los cambios
Normativos y Regulatorios que deben ser observados por fabricantes, proveedores e
importadores entre otros.
FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

1) Asistencia Técnica Administrativa:

a) Recomendar técnicas administrativas como: la Organización Interna Administrativa,

Contabilidad, Auditoría y Administración Financiera, elaboración de Tarifas y
Presupuestos, tanto generales como especiales y Programación, elaboración de
presupuesto, financiamiento.

b) Estudiar a las empresas que lleguen a requerir del servicio de la empresa.

c) Mantener programas permanentes de capacitación y adiestramiento para los

empleados.

2) Asistencia Financiera:

a) Conceder préstamos supervisados a corto, mediano y largo plazo, para: emergencia

médica, uso personal o adquirir un bien.

b) Asesorar a los empleados en los estudios de factibilidad para la contratación de

préstamos y emitir los dictámenes técnicos financieros que fueren necesarios.

c) Servir de agente financiero a los empleados cuando ellos lo soliciten y de garante

cuando fuere conveniente y necesario en las operaciones contractuales que las mismas
realicen.

d) Recibir en pago por su valor nominal, los bonos no vencidos emitidos por la empresa y
que efectúen los empleados para la cancelación o abono de las deudas contraídas con
éste.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Director General

Subdirectora General

Gestor 1 Gestor 2 Gestor 3

Al Director General se le atribuyen las siguientes funciones:

a) Dictar los reglamentos internos e instructivos necesarios para el cumplimiento de

objetivos.

b) Aprobar con base a estudios técnicos previos, tramites solicitados por las empresas
que contrataron de los servicios.

c) Acordar el presupuesto administrativo de la empresa.

d) Establecer las normas generales y específicas para los empleados.

e) Conocer los tipos de tramites que se van a realizar.

Subdirectora General:

a) Preside las sesiones que pueda haber con los empleados.

b) Vigila el proceso de elaboración de los tramites solicitados por las empresas que
contrataron de los servicios de la gestoría.

c) Atiende las relaciones con los representantes legales de las empresas y procura la
coordinación de información que se requiere para la elaboración de los tramites.

d) Es responsable de ejercer la administración general del instituto, para lo cual ejerce la

jefatura superior del personal, respondiendo ante el presidente del funcionamiento
correcto y eficaz del instituto.

Los Gestores se dividen las siguientes actividades:

a) Elaboración del llegado digital de formatos para los tramites solicitados.

b) Escaneo de documentos.

c) Impresión y armado de tramites.

d) Solicitar citas para el ingreso de los tramites.

e) Ingreso de tramites en las dependencias requeridas.

 POLITICAS Y NORMAS INTERNAS DE COMPORTAMIENTO Y CONDICIONES DE
TRABAJO

Conducta:
Obligaciones, Prohibiciones y Amonestaciones

Son Obligaciones:

Asistir puntualmente a los lugares donde desempeñará sus labores, y permanecer en ella,
durante el horario ya establecido, proporcionando sus servicios con diligencia, capacidad,
esmero, eficiencia, de acuerdo a las instrucciones de los jefes inmediatos.

Guardar rigurosa reserva sobre aquellos asuntos de los cuales tuviera conocimiento por
razón del cargo y de todos aquello, cuya divulgación pueda causar perjuicios a la
institución, a las municipalidades y demás entidades o personas con quienes se relacione,
y que puedan acarrear provecho a terceros.

 Observar buena conducta en el desempeño de las funciones asignadas.

 Cuidar los bienes la empresa.
 Tratar con esmero y cortesía, a todas las personas y los empleados que forman
parte de la estructura la empresa.
 Participar en los programas de capacitación y adiestramiento cuando se le sea
asignado.
 Ser y mantenerse leal a la empresa, dentro y fuera de la institución.
 Observar muy sigilosamente todas las prescripciones concernientes a la higiene y
seguridad establecidas en las leyes, reglamentos, disposiciones administrativas, y
otras que indique el instituto.
 Cumplir con el reglamento interno de la empresa y con las obligaciones que les
impone el código de trabajo y demás fuentes de obligaciones laborales.

Son Prohibiciones:

 Percibir, aceptar, solicitar o hacerse prometer donativos y gratificaciones en función

del cargo.
 Faltar al trabajo o ausentarse durante las horas laborales sin previo permiso, causa
justificada o licencia del respectivo jefe.
 Presentarse a su lugar de trabajo en estado de embriaguez, o bajo la influencia de
narcóticos o drogas enervantes, así como ingerirlas dentro de los recintos de la
institución.
 Portar armas de cualquier clase dentro de la empresa.
 Recurrir a métodos diferentes al de méritos y eficiencias comprobadas para un
ascenso u otros beneficios.
 Utilizar con fines personales, los elementos útiles del trabajo, documentos o
cualquier otro bien, inclusive los vehículos propiedad de la empresa.
  Realizar colectas o rifas dentro de la institución o recoger firmas para cualquier
objeto, sin permiso escrito.
 Utilizar un vocabulario inadecuado o dirigirse a sus compañeros o jefes en forma
indecorosa, irrespetuosa o insultante.
 Ejecutar actos que coloquen en peligro a compañeros de trabajo o bienes del
instituto.

Amonestaciones:
Cualquier infracción cometida, será sujeta de amonestación de la siguiente manera:

a) Amonestación verbal y escrita

b) Suspensión hasta por un día, durante el cual el trabajador perderá el derecho al sueldo
correspondiente.

c) Terminación del contrato de trabajo, por las siguientes causas:

 Negligencia reiterada.
 Pérdida de confianza.
 Revelar información confidencial.
 Actos graves de inmoralidad.
 Irrespeto y actos que perturben la disciplina.
 Ocasionar perjuicios maliciosamente o por negligencia a los bienes institucionales
o colocarlos en peligro.
 Por faltar a sus labores sin permiso correspondiente o causa justificada.
 Desobedecer a los superiores sin causa justificada.
 Presentarse a sus labores o ingerir en el lugar de trabajo licor o drogas.
 Otras faltas conforme al Reglamento Interno de Trabajo.

Jornada Laboral:

La jornada ordinaria de trabajo es de nueve horas diarias, de lunes a viernes y pueden

pactarse ocasionalmente en horas extraordinarias, cuando en circunstancias imprevistas
especiales o necesarias lo exijan, de acuerdo a previa autorización del director general.

Horario:

Hora de Entrada: 9:00 a.m.

Receso para la comida: de 2:00 pm. a 3:00 p.m.

Hora de Salida: 6:00 p.m.

Receso:
El receso comprende 60 minutos para comer. Con la obligación de marcar la hora de
entrada y salida de la institución, en caso contrario se le considerara como una infracción,
con la salvedad de que presente un permiso con previa autorización.
Infraestructura:

CALLE JUAN DE LA BARRERA, MZA. 35, LT. 22, C-4, COL. LOS HEROES,
IXTAPALUCA, EDO. DE MEX., C.P. 56585

DERECHOS, PLANES Y BENEFICIOS

Por formar parte del equipo de trabajo de MACPER REGULACION SANITARIA Y

AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V., también gozara de lo siguientes:

Seminarios y Capacitaciones.

Dentro de MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V., se

desarrollan programas de capacitación los cuales le permiten ampliar sus conocimientos y
desarrollarse dentro de la institución, de esta manera el personal se mantiene actualizado.

Días festivos (o Asueto):

ACUERDO por el que se consideran días inhábiles para la Secretaría de Salud, sus unidades
administrativas y órganos administrativos desconcentrados, los que se indican.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- SALUD.- Secretaría de
Salud.
JORGE CARLOS ALCOCER VARELA, Secretario de Salud, con fundamento en lo dispuesto por los
artículos 17 y 39 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 4 y 28 de la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, y 7, fracción XVI del Reglamento Interior de la Secretaria de Salud, y

CONSIDERANDO

Que en términos del artículo 39 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, la Secretaría de
Salud es la encargada de elaborar y conducir la política nacional en materia de asistencia social, servicios
médicos, servicios médicos gratuitos universales y salubridad general, así como planear, normar, coordinar
y evaluar al Sistema Nacional de Salud y proveer la adecuada participación de las dependencias y
entidades públicas que presten servicios de salud, a fin de asegurar el cumplimiento del derecho a la
protección de la salud;

Que las unidades administrativas y órganos administrativos desconcentrados de la Secretaría de Salud,

llevan a cabo diversos procedimientos y trámites, cuyos plazos se encuentran establecidos por días que
fijan las disposiciones jurídicas aplicables, mismos que no deben considerar los días inhábiles;

Que el artículo 28 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ordenamiento legal que regula los
actos, procedimientos y resoluciones de la Administración Pública Federal, señala que las actuaciones y
diligencias administrativas deben ser practicadas en días y horas hábiles;

Que el precepto citado en el párrafo anterior, señala como inhábiles los sábados, domingos, el 1o. de enero;
5 de febrero; 21 de marzo; 1o. de mayo; 5 de mayo; 1o. y 16 de septiembre; 20 de noviembre; 1o. de
diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal, y el 25 de
diciembre, así como los días en que tengan vacaciones generales las autoridades competentes o aquéllos
en que se suspendan las labores, los que se harán del conocimiento público mediante acuerdo del titular de
la Dependencia respectiva, que será publicado en el Diario Oficial de la Federación, y

Que a fin de brindar a los particulares certeza jurídica respecto de los plazos aplicables a los procedimientos
que se realizan ante las unidades administrativas y órganos administrativos desconcentrados de la
Secretaría de Salud, he tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO

ARTÍCULO PRIMERO. Para efectos de las diligencias o actuaciones de los procedimientos que se tramitan
o deban tramitarse ante las unidades administrativas de la Secretaría de Salud y órganos administrativos
desconcentrados, adicionalmente a los días previstos en el artículo 28 de la Ley Federal de Procedimiento
Administrativo, se considerarán como inhábiles en el año 2022 y, por consiguiente, no correrán términos el
14 y 15 de abril y el 2 de noviembre.

Convivios Inter-Grupales:
Otros eventos que se desarrollan con el objeto de lograr una mayor integración en el
equipo de trabajo, así como en fechas especiales, como el día de las madres, día del
padre, cumpleaños, entre otros.

Salario:
Asimismo, conforme a la entrevista previa que se hizo, se asignará el sueldo negociado
que le será pagado semanalmente.
PRESTACIONES

Vacaciones:
a) Periodo de Semana Santa: Jueves y Viernes Santo.
b) Fin de Año: del 23 de dic. Al 02 de Enero.

Aguinaldo:

 El primer aguinaldo es correspondiente a un sueldo completo el cual se le dará en

los primeros doce días del mes de Diciembre.

INDUCCION

Las entidades deben establecer un proceso de inducción, a efecto de familiarizar a sus

servidores con la entidad, funciones, políticas, atribuciones del cargo y el personal con
quien va a relacionarse.

Las entidades deben contar con instrumentos que presenten el que hacer institucional,
estructura, políticas, valores, normas y convicciones que se postulan en estas. El
propósito es integrar de la manera más completa al recién llegado a la organización o
completar actitudes del personal, cuando es trasladado a un nuevo cargo.

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V., debe

establecer un proceso inductivo, que le permita a los nuevos empleados a familiarizarse
rápidamente con la organización, y conozca a través del Manual de Bienvenida, las
funciones y las atribuciones del instituto, así como las políticas establecidas, con el fin de
darle a conocer de una forma clara y sencilla como está estructurada la institución.
 PLAN DE CAPACITACIÓN

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S.

DE R.L. DE C.V.

ENERO – JUNIO 2022

Elaborado por: Miguel Ángel Machuca Velasco

Director General
Modelo de capacitación

PRESENTACIÓN

El Plan de Capacitación para el primer semestre del año en curso (2022) representa un
instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores de MACPER
REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V.

La capacitación es un proceso educativo de naturaleza estratégica aplicado organizada y

sistemáticamente, a través del cual el personal de una empresa adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relacionadas con el trabajo, y modifica sus actitudes
frente a diversos aspectos de la organización, puesto o ambiente laboral. Como componente
dentro del proceso de desarrollo de Recursos Humanos, la capacitación implica, por un lado,
una sucesión definida de condiciones y etapas dirigidas a lograr la integración del colaborador
a su puesto en la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su
progreso personal y laboral para la empresa; por otro, un conjunto de metodologías, técnicas y
recursos para el desarrollo de planes y la implantación de acciones específicas de la empresa
para su mejora continua.

De esta forma, la capacitación constituye un factor importante para que el colaborador brinde
aportes significativos en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la
mayor eficiencia y productividad en sus actividades, mientras que también contribuye a elevar
el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.

El presente Plan de Capacitación incluye a los empleados del área administrativa, mismos que
serán agrupados de acuerdo con sus áreas de actividad y con temas puntuales, dirigidos a
sus necesidades particulares. Se contemplaron también las opiniones y sugerencias recogidas
en las Evaluaciones de Desempeño Laboral; al mismo tiempo, sus costos están contemplados
dentro de los Procedimientos de Capacitación, con un presupuesto asignado de $10,000 M.
N.

La finalidad del presente documento es cumplir con los objetivos, en lo que a capacitación se
refiere, del Plan Empresarial.

PLAN DE CAPACITACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE C.V. es una empresa

privada dedicada a la Asesoría en Regulación Sanitaria y Ambiental.

II. JUSTIFICACIÓN

Para las empresas, el activo más importante es el personal implicado en las actividades
laborales. Para empresas prestadoras de servicios, esto es doblemente cierto pues la
conducta y rendimiento de los empleados influye directamente en la calidad y optimización de
los servicios brindados.

Contar con una plantilla motivada y trabajando en equipo es el pilar fundamental en el que las
organizaciones cimentan sus logros. Ambos aspectos, además de constituir dos importantes
fuerzas para mantener a cualquier negocio en condiciones competitivas, son parte esencial de
las bases de los nuevos enfoques administrativos y gerenciales.

La existencia de una fuerza laboral motivada radica en la calidad del trato que recibe por parte
de ejecutivos y funcionarios; en la confianza, respeto y consideración que los directivos les
otorguen de manera diaria. Por otro lado, el ambiente laboral y lo que éste facilite el
cumplimento de las labores diarias también influye en gran medida.

Hoy en día, las organizaciones nacionales e internacionales ponen cada vez más peso en
incrementar la motivación y en valorar las aportaciones de la fuerza laboral con la intención de
obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en sus respectivos mercados.

Con este enfoque, el tema de la capacitación se ha convertido en un elemento esencial para

mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, dirigiéndose a la optimización de los servicios de asesoría y consultoría
empresarial.

A partir de este contexto es que se plantea el siguiente Plan de Capacitación para el área de
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.

III. ALCANCE

El presente plan de capacitación es de naturaleza obligatoria para todo el personal activo

dentro de la empresa MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE
C.V.

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Dado que el propósito genera es impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a

cabo para contribuir a:

 Elevar el rendimiento de los colaboradores y, con ello, incrementar la productividad y el

rendimiento de la empresa.

 Mejorar la interacción entre trabajadores, con la intención de elevar el interés por

garantizar la calidad en el servicio.

 Satisfacer con mayor facilidad los requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre una base de planeación de recursos humanos.
  Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la
calidad, elevando la moral de trabajo.

 Preservar la salud física y mental con la intención de prevenir accidentes de trabajo,

propiciando un ambiente seguro con actitudes y comportamientos más estables.

 Mantener a los trabajadores actualizados con los avances tecnológicos

contemporáneos, alentando la iniciativa y creatividad para prevenir la obsolescencia de
la fuerza de trabajo.

Objetivos Generales

 Preparar al personal para le ejecución eficiente de las responsabilidades

correspondientes a sus puestos.

 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para puestos a

los que el colaborador pueda aspirar o ser considerado.

 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar

la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de
gestión.

Objetivos Específicos

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la empresa, su

organización, funcionamiento, normas y políticas.

 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de

requerimientos para el desempleo de puestos específicos.

 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de actividad.

 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento

colectivo.

 Ayudar en la preparación del personal calificado de acuerdo con los planes, objetivos y
requerimientos de la empresa.

 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

VI. METAS

Capacitar a la totalidad de puestos gerenciales, jefes departamentales, secciones y personal

operativo de la empresa MACPER REGULACION SANITARIA Y AMBIENTAL, S. DE R.L. DE
C.V.
VII. ESTRATEGIAS

Las estrategias que utilizará este plan de capacitación serán:

 Desarrollo de trabajos prácticos realizados diariamente.

 Presentación de casos de estudio por área.
 Talleres.
 Exposiciones y diálogos.
 Dinámicas de rol.

VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN

8.1 Tipos de Capacitación

El presente plan de capacitación hará uso de un modelo mixto entre Preventivo, Correctivo y
Desarrollo de Carrera. Esta decisión fue tomada a partir del hecho que la empresa ya cuenta
con un código ético y de conductas y valores, así como protocolos de convivencia y relación
entre áreas y niveles.

Por esta razón, el aspecto preventivo irá dirigido a reforzar esos elementos para evitar caer en
malas prácticas en temas de recursos humanos. El aspecto correctivo irá de la mano con la
detección de situaciones o prácticas que falten a los manuales de conducta con la intención de
corregirlos y evitar su continuación.

Finalmente, la vertiente de desarrollo de carrera la encontraremos en las prácticas de

actualización, pues de ellas seguramente se obtendrán elementos para que algunos
colaboradores persigan otros puestos o especializaciones de área.

8.2 Modalidades de Capacitación

Los tipos de capacitación enunciados pueden adoptar cualquiera de las siguientes

modalidades:

Formación: El propósito de esta modalidad es impartir conocimientos básicos orientados a

proporcionar una visión general y amplia en relación con el contexto de desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivadas de avances

tecnológicos - científicos en una determinada actividad.

Especialización: Se busca la profundización y dominio de conocimientos y experiencias; el

desarrollo de habilidades sobre un área específica de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y
experiencias, con la intención de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que maneja solo

parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el
nivel que este exige.

8.3 Niveles de Capacitación

Para este plan de capacitación se han considerado los siguientes niveles:

Básico: Dirigido al personal de nuevo ingreso o que recientemente ha cambiado de puesto.

Intermedio: Orientado al personal que requiere profundizar sus conocimientos y experiencia

en una ocupación determinada, o en algún aspecto de ella.

Avanzado: Dirigido al personal que necesita de una visión integral y profunda sobre un área,
actividad o campos relacionados.

IX. Acciones a Desarrollar

El presente plan contempla los siguientes temas, mismos que permitirán al personal capitalizar
el contenido y mejorar la calidad del trabajo de recursos humanos:

SISTEMA INSTITUCIONAL

Planeamiento Estratégico

Administración y Organización

Cultura Organizacional

Gestión del Cambio

IMAGEN INSTITUCIONAL

Relaciones Humanas

Relaciones Públicas

Administración por Valores

Mejoramiento del Clima Laboral

CONTABILIDAD
 Auditoría y Normas de Control

Control Patrimonial
X. RECURSOS

10.1. HUMANOS: Conformado por los participantes, facilitadores y expositores

especializados.

10.2 MATERIALES

INFRAESTRUCTURA: Las actividades contempladas en el presente plan se desarrollarán en

las instalaciones designadas por la Administración de la empresa (Salas de Juntas).

MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS: Mesas de trabajo, carpetas, pizarrones, plumones, equipo

audiovisual, Wi-Fi.

XI. CRONOGRAMA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Seminario: Planeamiento Estratégico X
Conferencia: Cultura Organizacional X
Taller: Relaciones Humanas X
Curso: Administración y Organización X
Seminario: Control Patrimonial X
Conferencia: Relaciones Públicas X
Seminario: Mejoramiento del Clima Laboral X
Curso: Gestión del Cambio X
Seminario: Auditoría y Normas de Control X
Conferencia: Administración por Valores X