2011

PROGRAMA DE INDUCCIÓ N

DEPARTAMENTO DE S.O
Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................................4
OBJETIVOS..........................................................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECIFICOS.....................................................................................................................5
DEFINICIONES.....................................................................................................................................6
EMPRESA............................................................................................................................................8
RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA..................................................................................................8
PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA....................................................................................9
ACTIVIDAD ECONÓMICA....................................................................................................................9
MISIÓN...............................................................................................................................................9
VISIÓN................................................................................................................................................9
ORGANIGRAMA................................................................................................................................10
POLÍTICAS GENERALES DEL PROGRAMA..........................................................................................12
a)      Derechos..............................................................................................................................12
b) Obligaciones..............................................................................................................................12
INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA..........................................................................................13
JORNADA LABORAL..........................................................................................................................14
PROCESOS DESARROLLADOS............................................................................................................15
BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS.......................................................................................................15
SEGURIDAD SOCIAL..........................................................................................................................16
a) Seguro social:............................................................................................................................16
SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL.............................................................................................16
POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL.................................................................................................16
TÉCNICAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN......................................................................................18
FASES DEL PROCESO DE INDUCCIÓN................................................................................................19
 Vinculación y recibimiento del funcionario.........................................................................19
 Ubicación en relación con la Empresa...............................................................................19
 Periodicidad de la Inducción................................................................................................19
 Desarrollo taller de socialización.........................................................................................19

INTRODUCCIÓN

La inducción es un conjunto de procesos de formación y capacitación dirigidos a

facilitar y a fortalecer la integración del nuevo empleado a la actividad empresarial,
con el fin de desarrollar en éste habilidades que beneficien su desarrollo laboral y
suministrar información necesaria para el mejor conocimiento de sus funciones
estimulando el aprendizaje y el desarrollo individual y colectivo, en un contexto
metodológico flexible, integral, práctico y participativo.

Por esto en el presente programa se establecen procesos que ubiquen al nuevo

empleado en la Empresa y en sus respectivas funciones para lograr un pleno
desarrollo de su capacidad laboral, todo esto parte de la importancia de crear un
vínculo empático a través de la comunicación y del conocimiento de la misión, la
visión, las políticas de la empresa y sus funciones a desarrollar.
 JUSTIFICACIÓN

Cuando no se tiene ningún programa de inducción, las personas de nuevo ingreso

están llenas de dudas sobre todo lo que concierne a la empresa y sus funciones
dentro de ella. "Arrojar" a los nuevos empleados a trabajar ignorando lo elemental
e indispensable acerca de la empresa y del puesto que van a ocupar los hace
poco productivos inicialmente y sus múltiples dudas los pueden orillar a cometer
errores involuntarios y a trabajar con lentitud extrema para no cometer errores, sin
contar la imagen inapropiada que se formen de la compañía y la falta de
sensibilidad que representa no darles, por lo menos, una cordial bienvenida.

Significa también perder una excelente oportunidad para "ubicar" al personal sobre
aspectos relevantes de la empresa, como su historia, sus antecedentes, la visión,
con la que todo empleado debe estar comprometido, sus creencias y valores,
cómo llegaron a sus puestos los principales ejecutivos de la empresa y aspectos
relevantes que ayuden a sensibilizar a los nuevos contratados.

Un buen programa de inducción facilita que el personal de nuevo ingreso empiece

a ser productivo con mayor rapidez; sin embargo, por más completo que sea el
programa de inducción, sólo puede presentar los temas generales de laempresa,
es decir, la inducción que concierne al área y las funciones que va a desempeñar
cada persona.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador del área de gestión

humana a la organización y a su puesto de trabajo, por medio del reconocimiento
de la empresa y de todos los factores que intervienen en la realización de sus
funciones específicas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Enterar a los empleados acerca de reformas en la organización del Estado

y de sus funciones.
 Suministrar información completa respecto a la entidad, a su entorno, a su
misión, a su visión, a sus objetivos, a su estructura orgánica, a las políticas,
a los valores institucionales, al manual de convivencia, al código de buen
gobierno, a sus programas, a los servicios que presta, al horario de trabajo,
a la política de salud ocupacional.

 Mejorar los procesos de comunicación.

 crear una actitud favorable hacia la empresa.

DEFINICIONES

Inducción: Es el procedimiento por el cual se presenta a la Empresa los nuevos

funcionarios para ayudarle a integrarse al medio de trabajo y tener un comienzo
productivo. Además se explican las normas, políticas y reglamentos existentes en
la Empresa.

Manual: Cuerpo sistemático que contiene la descripción de las actividades que

deben ser desarrolladas por los miembros de una organización y los
procedimientos a través de los cuales esas actividades son cumplidas.
Constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para
facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son
fundamentalmente, un instrumento de comunicación.

Manual de inducción: Es un documento dirigido a iniciar al empleado en su

integración a la cultura organizacional durante el proceso de vinculación.

Misión: Es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que

enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface, que tipos de productos
ofrece y en general, cuales son los limites de sus actividades.

Visión: Es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la Empresa a futuro.

Es el sueño más preciado a largo plazo. La visión de la organización a futuro
expone de manera evidente y ante todos los grupos de interés al gran reto
empresarial que motiva e impulsa la capacidad creativa en todas las actividades
que se desarrollan dentro y fuera de la empresa.

Objetivos: Propósitos o metas que se quieren alcanzar.

Principios: Normas o ideas fundamentales que rigen la conducta de los servicios

públicos.

Reglamento: disposición administrativa para el desarrollo de una ley.

Servidores públicos: son los miembros de las corporaciones públicas, los

empleados y trabajadores del estado y de sus entidades descentralizados
territorialmente y por servicio.
Bienvenido al equipo de trabajo de la Empresa CAUCASIA MEDIO
AMBIENTE S.A - ESP…

A partir de este momento eres nuestro(a) compañero(a) de labores. Tus

cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar a la
Empresa CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A - ESP. Creemos que tu aporte va a
ser muy importante en la marcha de la Empresa.

Te felicitamos, nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez
termines el programa de INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo
humano que está trabajando para mejorar su propio nivel. Al pertenecer a nuestra
empresa has contraído una serie de deberes y responsabilidades que son
necesarias cumplir y respetar, así como has adquirido derechos que la Empresa
gustosamente te reconocerá.

Antes de empezar tu labor, es necesario conocer la forma de trabajo, las

obligaciones y responsabilidades y en general todo lo que constituye el fin último
de nuestra empresa.
Te sugerimos por lo tanto estudiar detenidamente todo la información que te
suministraremos y manifestar tus dudas e inquietudes a fin de prestarte nuestra
colaboración y ayuda.

Al pertenecer a esta gran familia que conformamos, creemos que trabajarás con
alegría y entusiasmo en las labores que te han encomendado, para que así y en
estrecha confianza hagamos de la Empresa CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A -
ESP una empresa cada día mejor.

“NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES SON LO MAS

IMPORTANTE DE NUESTRA EMPRESA”

ÁNIMO Y MUCHOS EXITOS

ATENTAMENTE
Dpto. Salud Ocupacional
 EMPRESA

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

La empresa Caucasia Medio Ambiente S.A. ESP., fue constituida el día 09 de

Mayo de 2002 mediante escritura N° 1016 de la notaria 26 del circulo de Medellín
y se encuentra inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá bajo el Registro
Mercantil Nº 21-365325-02 de mayo 16 de 2002 ; la organización inició
operaciones el día 11 de Junio de 2002 en el área urbana del Municipio de
Caucasia y 2 veredas cercanas como son las Malvinas y Campo alegre, la planta
de personal estaba constituida por 30 empleados entre operativos y
administrativos y el número de usuarios del servicio era de 13.000.

En Agosto de 2004 se inició la implementación del Sistema de Gestión de Calidad

para la mejora de los procesos empresariales; logrando la certificación por parte
del ICONTEC en Octubre de 2005, la revisión del SGC por parte del ente
certificador se realiza anualmente.

A través de los 9 años de operaciones la empresa ha optimizado y mejorado los

procesos por lo que ha sido necesario aumentar la nomina a 38 empleados de
planta mas 2 aprendices Sena, actualmente el número de usuarios es de 18.300
 PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

ACTIVIDAD ECONÓMICA

EMPRESAS DEDICADAS A LA ELIMINACIÒN DE DESPERDICIOS Y AGUAS

RESIDUALES, SANEAMIENTO Y EMPRESAS DEDICADAS A ACTIVIDADES
SIMILARES INCLUYE LA RECOLECCIÒN, RELLENOS SANITARIOS Y/O
RECICLAJE DE BASURAS INDUSTRIAL O ARTESANAL DE BASURAS.

MISIÓN

Prestación integral del servicio de Aseo Urbano en todos sus componentes, tales
como: barrido, limpieza, recolección, manejo, transporte y disposición final de
residuos mediante la técnica de relleno sanitario, todo ello dentro de la zona
urbana del Municipio de Caucasia.

VISIÓN

Seremos lideres a nivel nacional en la prestación integral del servicio de Aseo

Urbano, a través del desarrollo de estrategias técnicas, operativas y financieras
que se acomoden a las condiciones del medio, así contribuimos con el progreso y
el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes.
ORGANIGRAMA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A – E.SP.
JUNTA DIRECTIVA

AUDITORIA REVISORÍA FISCAL

EXTERNA

GERENTE
1

ASESORIA
ASESORÍA COMERCIAL FINANCIERA
Y Y
SOPORTE COORDINADOR DE
INFORMATICO SISO

COORDINADORA ÁREA COORDINADOR ÁREA COORDINADOR ÁREA SOCIAL

COORDINADORA DE
ADMINISTRATIVA OPERATIVA Y COMUNICACIONES
CALIDAD
1 1 1 1

MENSAJERO - ALMACENISTA OPERARIO DE BARRIDO

1 17

CONDUCTOR
4
OPERARIO DE RECOLECCIÓN

OPERARIO DE ZONAS
VERDES
1

OPERARIO DEL RELLENO

SANITARIO
2

OPERARIO DEL BULDOZER

Cargo

Número de funcionarios

1
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A – E.SP.

JUNTA DIRECTIVA

AUDITORÍA EXTERNA REVISORÍA FISCAL

GERENCIA

ASESORÍA COMERCIAL ASESORÍA FINANCIERA

Y Y
SOPORTE INFORMATICO COORDINACIÓN DE SISO

AREA OPERATIVA AREA SOCIAL Y

AREA ADMINISTRATIVA
COMUNICACIONES

RECURSO HUMANO MANTENIMIENTO PQR

COMPRAS Y ALMACEN BARRIDO MANUAL

COMUNICACIÓN INTERNA

MENSAJERIA RECOLECCIÓN
COMUNICACIÓN EXTERNA
SERVICIOS
ESPECIALES
SALUD OCUPACIONAL Y
LIMPIEZA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
ZONAS VERDES

TRANSPORTE

DISPOSICIÓN FINAL
POLÍTICAS GENERALES DEL PROGRAMA

a)      Derechos

1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y

demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades y capacidades. Para
tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con sus
obligaciones.

 2. Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del

Staff  Gerencial, por lo que no podrán ser sancionados en el caso en el que estos
se nieguen a realizarlas. Del mismo modo, habrá que reportar el incidente al
Departamento de Recursos Humanos.

 3. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral

y en el tiempo estipulado.

 4. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones
establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

b) Obligaciones

1. Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tus labores  dentro de la empresa.

 2. Recuerda que mantener un buen trato y comunicación con tus compañeros es
fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que
se realizan. Con tu participación directa y constante aseguras tu fuente de trabajo,
tu desarrollo personal, laboral y económico.

3. Conocer, acatar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa.

4. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa.
Recuerda que la empresa brinda este valor agregado para  ayudar a desarrollar
tus habilidades y capacidades en tus labores cotidianas dentro de la empresa.

5. Respetar las normas establecidas de seguridad laboral e higiene, para

desempeñar correctamente tu trabajo y no correr ningún riesgo de accidentes.
6. Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho equipo
es el que utilizan todos los empleados en común y que habrá de mantenerlo en
buen estado.

INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA.

RAZÓN SOCIAL CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A ESP.

NIT 811033580-4

DIRECCIÓN Calle 9 #19-81 Pueblo Nuevo

Relleno Sanitario: Km 0+500 vía Campo alegre-Nechí

TELÉFONO 8390893

FAX 839 88 66

Email: cmedambiente@gmail.com

REPRESENTANTE Francisco Ernesto Borda Fernández

LEGAL

ACTIVIDAD Empresas dedicadas a la eliminación de desperdicios y aguas

ECONÓMICA residuales, saneamiento y empresas dedicadas a actividades
similares incluye la recolección, rellenos sanitarios y/o reciclaje
de basura industrial o artesanal de basuras.

CÓDIGO DE LA 390001
ACTIVIDAD
ECONÓMICA

CLASE Y GRADO DE III

RIESGO

CENTRO DE FRENTE 1
DE TRABAJO

PRODUCTOS Barrido, recolección y transporte, Limpieza de zonas verdes,

PRINCIPALES disposición final.

AÑO DE INICIACIÓN 2002

ARP POSITIVA

FONDO DE Horizontes, colfondos, porvenir, protección.

PENSIONES Y
CESANTÍAS

EPS Saludcoop, Coomeva, Confenalco

CAJA DE Confamiliar Camacol

COMPENSACION
FAMILIAR

JORNADA LABORAL

PERSONAL DÍAS HORARIO

Barrido y limpieza
Recolección y transporte
Zonas Verdes
Relleno sanitario (Operario)
Relleno sanitario (Op. Buldózer)
Servicios generales
Administrativo
Lunes a sábado 6:00 a.m. – 10:00 a.m.
10:30 a.m. – 14:30 p.m.
Lunes a sábado 6:00 a.m. – 10:00 a.m.
10:30 a.m. – 14:30 p.m.
Lunes a sábado 6:00 a.m. – 10:00 a.m.
10:30 a.m. – 14:30 p.m.
Lunes a sábado 9:00 a.m. – 10:00 a.m.
10:30 a.m. – 14:30 p.m.
Lunes a sábado 7:00 a.m. – 12:00 m.
14:00 p.m. – 17:00 p.m.
Lunes a sábado 6:00 a.m. – 10:00 a.m.
Lunes a viernes 8:00a.m. – 12:30 p.m.
14:00 p.m. – 18:30 p.m.
Sábado 9:00 a.m. –12:00 m.
PROCESOS DESARROLLADOS
P R O C E S O S DE DIRECCIÓN
C REVISIÓN ANÁLISIS Y MEJORA CONTROL INTERNO C
L L
I I
E E
N P RECOLECC C N
BARRIDO TRANSPOR
L IÓN DEL DISPOSICI
T
A
MANUAL
BARRIDO TE DE ÓN FINAL
O T
E E
N MANUAL, RESIDUOS DE N
SÓLIDOS
I DOMICILIA
LIMPIEZA RESIDUOS T
F DERIAS Y
ZONAS
SERVICIOS
P R O C E CAJAS
SOS DE
VERDES REALIZACIÓN R
I EVENTOS
C ESPECIALE ESTACION O
S ARIAS L
A DOMINICA
C LES Y
I FESTIVOS
Ó
N

RECURSOS HUMANOS SISTEMA DE MANTENIMIENTOGESTIÓN SOCIAL Y

INFORMACIÓN COMUNICACIONES
COMPRAS - PQR
P R O C E S O S APOYO

BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS

Cada año se elabora un cronograma de actividades recreativas y deportivas en el

que participan los empleados, administrativos, y también se les hacen
integraciones en fechas especiales.

SEGURIDAD SOCIAL

a) Seguro social:
Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social,
este registro se hace por medio de enlace electrónico con el ISSS para que de
inmediato quedes asegurada en una EPS y de allí te asignaran a una IPS en la
que te estarán atendiendo durante todo el tiempo que permanezcas afiliado a tu
respectiva EPS en la cual fuiste afiliado cuando ingresaste ala empresa.

SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

Dentro del Reglamento Disciplinario de Trabajo encontrarás todas aquellas

políticas y normas que deberás adoptar y seguir dentro de tu estancia en la
empresa, las cuales te serán impuestas al momento de tu contratación.  Estas
políticas te ayudarán a mantener una buena relación con tus compañeros de
trabajo, así como con tus superiores. Las sanciones a conductas inapropiadas
serán de acuerdo a la magnitud de la acción, y estas serán determinadas por tu
Jefe en la empresa.

POLÍTICA DE SALUD OCUPACIONAL

CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A ESP declara su compromiso de cumplimiento

de la legislación vigente en materia de Salud Ocupacional, mejoramiento continuo
y desarrollo de las actividades de prevención y de promoción en salud
ocupacional, que permitan proteger la salud del talento humano, controlando para
ello la exposición ocupacional a factores de riesgo y la causalidad de las pérdidas
propias de la actividad laboral y económica de la entidad.

CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A ESP a través de su gerencia se compromete

a destinar los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la
planeación, ejecución y evaluación del Programa de Salud Ocupacional acorde
con los factores de riesgo existentes con el fin de minimizarlos y controlarlos.

Incluirá en los nuevos proyectos o modificaciones tecnológicas que implementen

todos los aspectos que en materia de salud ocupacional aseguren el mejoramiento
de la salud de los trabajadores.
Facilitará al personal la participación en todas las acciones propias del desarrollo
del programa y conformará el Comité Paritario de Salud Ocupacional según lo
establece la legislación vigente.

La empresa se compromete a desarrollar el Programa de Salud Ocupacional

fomentando la participación de todos los niveles de la organización que genere un
compromiso individual y colectivo de autocuidado en cada uno de los
trabajadores. Además establece que la prevención y control de los factores de
riesgo ocupacionales no son responsabilidad exclusiva del área de Salud
Ocupacional, sino de cada trabajador y especialmente de aquellos que tienen bajo
su responsabilidad grupos de personas o áreas de trabajo.

La política de salud ocupacional, seguridad industrial y ambiente, será divulgada a

todo el personal y contratistas relacionados con las operaciones de la empresa y
será actualizada de acuerdo con los cambios internos y los que impartan la
legislación vigente. La aplicación e implementación de esta política es
responsabilidad de todo el personal y se deberá informar a la Gerencia sobre
cualquier actividad que vaya en contra de su cumplimiento.

FRANCISCO ERNESTO BORDA FERNANDEZ

REPRESENTANTE LEGAL

FECHA DE ELABORACIÓN: 11 ABRIL DE 2011

TÉCNICAS DEL PROGRAMA DE INDUCCIÓN

  De lo general a lo particular

 Empresa en general
 Relaciones industriales
 Su área
 Su sección
 Su puesto

 Películas

 Motivacionales
 De seguridad
 Sobre la empresa

 Manual de bienvenida

FASES DEL PROCESO DE INDUCCIÓN

 Vinculación y recibimiento del funcionario

Es el ingreso del nuevo funcionario a la Empresa. La forma como se reciba

al nuevo funcionario es muy importante ya que allí se ve reflejada la
seriedad, respeto y compromiso de la Empresa.

Hacer una presentación del funcionario ante el jefe inmediato, compañeros

de trabajo, con el fin no solo de dar una buena impresión de la Empresa
sino además de recibirlos formalmente.

 Ubicación en relación con la Empresa

El propósito central de la inducción es el de ayudar a las personas recién

vinculadas a vivir su proceso de socialización e integración organizacional.
 Se dará a conocer los aspectos relevantes de la Empresa mediante una
socialización que desarrollara cada área de acuerdo al tema a tratar.

 Periodicidad de la Inducción

La inducción se llevara a cabo cada semestre con los nuevos funcionarios

que se vinculen a la Empresa.

 Desarrollo taller de socialización

Este taller consiste en preguntas básicas sobre el tema desarrollado en el

día por área encargada, se realizara al finalizar la inducción.
Se le da las gracias por acatar de buena forma y con ánimo todos los
procesos que existen en la empresa.