Colegio de Estudios Científicos y

Tecnológicos
del Estado de Hidalgo, platel Tizayuca

PROCESOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

C2_Práctica integral

Manual de organización de Sun Lamps S.A de C.V

Profesora: Martha Patricia Salas Avila

Equipo:
López Rebollar Ahtziri Yunuen

López Gómez Alfredo

Hernández Sánchez Dana Berenice

Vázquez Montoya Neydi

Vite Cruz Melvin Emanuel

Gutiérrez Fernández Andrea Jazmin

Semestre y grupo: 6ºG

 INTRODUCCIÓN

El presente manual de organización de La empresa Sun´Lamps S.A de C.V, tiene

como propósito dar a conocer las responsabilidades de cada una de las áreas que
la conforman. Este documento es de información y consulta, en todas las áreas
que conforman el manual es un medio para familiarizarse con la estructura
orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos que conforman esta
Organización. Su consulta permite identificar con claridad las funciones y
responsabilidades de cada una de las áreas que la integran y evitar la duplicidad
de funciones; conocer las líneas de comunicación y de mando; y proporcionar los
elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus funciones.
El manual de organización constituye un instrumento de apoyo al proceso
organizacional de la empresa, proporcionar información sobre la estructura
orgánica, atribuciones, objetivos y funciones que realizan cada uno de los
departamentos que la integran. Dentro de las atribuciones se tiene
encomendadas la programación y organización de actividades en las cuales se
presentan, el manual de organización, programa de capacitación.
 ANTECEDENTES

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Sun Lamps S.A de C.V es un empresa de giro industrial que esta enfocada en la
producción de lamparas ecologicas cuyo funcionamiento es a base sal y agua.

Nuestra empresa se comprende de las siguientes áreas funcionales: área de

finanzas, mercadotecnia, producción, recursos humanos y área de ventas, las
cuales se encargan del desarrollo, manipulación, distribución, financiamiento,
costos y presupuestos del producto.

Sun Lamps S.A de C.V inició sus actividades en el año 2019 empezando como
una empresa de tamaño pequeño y de giro industrial, teniendo siempre en cuenta
el querer marcar un camino con presencia y trayectoria en el mercado a través de
un producto ecologico y de alta calidad,cuenta con 20 trabajadores en total, sus
ingresos fueron de aproximadamente de $500,000 pesos en el primer semestre
del año 2019, para la compra de maquinaria y materia prima a utilizar para la
producción de las lamparas. Contamos con un grupo de personas que estan
encargadas especificamente de la actualización e innovación de nuestro producto.

Desde los principios de las actividades de Sun Lamps nos especializamos en la

producción de lamparas ecologicas a bese de sal y agua, ya que como idea
principal es el ayudar a contribuir en la disminución de la contaminación,
reutilizando botellas de vidrio donde nosotrosles damos otra función como
lamparas.
 FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

OBJETIVO

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes brindando un producto de alta

calidad, confort y diseño ecologico.

MISIÓN

Cumplir con las exigencias de calidad de nuestros clientes, mejorando

continuamente para lograr cero defectos en nuestros productos y servicios.

VISIÓN

Ser una empresa que garantice la calidad en la producción de lamaras ecologicas

y cumplir con las expectativas del cliente, así como la satisfacción del mismo para
poder elevar nuestras ventas.

VALORES

Honestidad: Cumplir con nuestros compromisos y obligaciones, así como obtener

la confianza de nuestros compradores, mayoristas y minoristas.

Responsabilidad: Es muy importante dentro y fuera de la empresa, para

comprometernos con las actividades.

Respeto: Mantener una armonía dentro del equipo de trabajo, así como con
nuestros clientes, con el fin trabajar adecuadamente.

Humildad: aceptar nuestras debilidades y errores, con un enfoque positivo y una

actitud proactiva hacia la mejora.

Compromiso: cumplir con las asignaciones aceptadas, con un enfoque al logro de

los objetivos, garantizando personalmente que los resultados sean correctos.
 MARCO JURIDICO

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM) es la ley

Establece el marco de actuación de las autoridades y Gobernar a través de
principios, derechos y obligaciones que rigen al resto Marco legal nacional. Por lo
tanto, la CPEUM determina la vigencia de otras normas Las leyes del sistema
mexicano. En este orden de pensamiento, existen varias normas constitucionales,
cuyo contenido es relacionados con la implementación de proyectos de energías
renovables.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

ARTÍCULO CONTENIDO

1. Todas las autoridades, en el ámbito de sus competencias, tienen la

obligación de promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos de
conformidad con los principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y
progresividad. En consecuencia, el Estado deberá prevenir, investigar, sancionar y
reparar las violaciones a los derechos humanos, en los términos que establezca la
ley.

4. Toda persona tiene derecho a un medio ambiente sano para su desarrollo y

bienestar. El Estado garantizará el respeto a este derecho. El daño y deterioro
ambiental generará responsabilidad para quien lo provoque en términos de lo
dispuesto por la ley.

25. Corresponde al Estado la rectoría del desarrollo nacional para garantizar que
éste sea integral y sustentable, que fortalezca la Soberanía de la Nación y su
régimen democrático y que, mediante el fomento del crecimiento económico y el
empleo y una más justa distribución del ingreso y la riqueza, permita el pleno
ejercicio de la libertad y la dignidad de los individuos, grupos y clases sociales,
cuya seguridad protege esta Constitución.

26. A. El Estado organizará un sistema de planeación democrática del desarrollo

nacional que imprima solidez, dinamismo, permanencia y equidad al crecimiento
de la economía para la independencia y la democratización política, social y
cultural de la Nación.

27. Corresponde exclusivamente a la Nación la planeación y el control del sistema

eléctrico nacional, así como el servicio público de transmisión y distribución de
energía eléctrica; en estas actividades no se otorgarán concesiones, sin perjuicio
de que el Estado pueda celebrar contratos con particulares en los términos que
establezcan las leyes, mismas que determinarán la forma en que los particulares
podrán participar en las demás actividades de la industria eléctrica.

28. No constituirán monopolios las funciones que el Estado ejerza de manera

exclusiva en las siguientes áreas estratégicas: correos, telégrafos y
radiotelegrafía; minerales radiactivos y generación de energía nuclear; la
planeación y el control del sistema eléctrico nacional, así como el servicio público
de transmisión y distribución de energía eléctrica, y la exploración y extracción del
petróleo y de los demás hidrocarburos, en los términos de los párrafos sexto y
séptimo del artículo 27 de esta Constitución, respectivamente; así como las
actividades que expresamente señalen las leyes que expida el Congreso de la
Unión.

124. Las facultades que no están expresamente concedidas por esta Constitución
a los funcionarios federales, se entienden reservadas a los Estados o a la Ciudad
de México, en los ámbitos de sus respectivas competencias

De lo anterior, se desprende que el reconocimiento y ejercicio de los derechos es

el eje rector del accionar de todas las autoridades mexicanas órdenes
gubernamentales, incluidas las autoridades estatales y municipales, y Los tres
poderes son el poder ejecutivo, el poder legislativo y el poder judicial. Entre estos
derechos humanos se reconocen los derechos ambientales. Un ambiente
saludable se puede lograr a través de Implementar proyectos de energías
renovables siempre que contribuyan a Como se mencionó anteriormente, la
reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Ley de la Industria Eléctrica.

Artículo 25 de la Ley de la Industria Eléctrica (LIE) Cuarto, el artículo 27 numeral

27 y el artículo 28 numeral 4 de la CPEUM tienen por objeto regular Planificación y
Control del Sistema Eléctrico Nacional, Servicio Público Transporte y distribución y
otras actividades industria eléctrica 15.

Su finalidad es promover el desarrollo sostenible y Para asegurar su operación

continua, eficiente y segura, beneficiar a los usuarios, y al mismo tiempo como el
cumplimiento de obligaciones de servicio público y universal, energía Limpiar y
reducir las emisiones contaminantes16.

En virtud de esta ley, son energía limpia aquellos procesos de generación de

energía y potencia Sus emisiones o residuos, si los hubiere, no superan
Reglamento dictado al efecto17.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El tipo de organización que se estará manejando en la empresa será de forma

funcional ya que es la que mejor se adapta a nuestras condiciones, esto es porque
hay diversos gerentes en las diferentes áreas funcionales de Sun Lamps

Entre las ventajas más importantes que nos dará este tipo organización
encontramos:

Que logra aumentar las capacidades y la eficiencia de los jefes y de los

empleados de la organización, al enfocarse en la especialización. Esto nos
permite a cada departamento o área funcional de la empresa concentrarse total y
únicamente sobre su proceso de trabajo y sus funciones.

Se logra una mejor supervisión porque se realiza de forma más rápida y directa, lo
que hace que se distorsione menos y sea más efectiva. Hace posible que se den
contactos inmediatos entre el supervisor o gerente responsable y sus
subordinados. Incluso, sin utilizar canales formales en la comunicación.

Permite la separación de funciones como la planeación, el control y la ejecución.

Esto ayuda a que se logre una mayor concentración en una función específica sin
desviar la atención hacia las demás, esto ayuda a que el trabajo intelectual y
manual se encuentran separados, haciendo que la presión sobre cada
responsable sea menor, ya que cuenta con un número determinado de
subordinados a su cargo.

OBJETIVO:

El objetivo de tener una organización es que la empresa tenga una mejor

estructura y sea más fácil para todos lograr un buen ambiente de trabajo, sano y
entendible. Creemos que es de vital importancia que cada quien sepa que es lo
que le corresponde hacer, evitando siempre que las circunstancias sean tensas.
De ese modo, cada unidad funcional o departamento tiene un conjunto de
obligaciones y responsabilidades que son similares. Así, se sacaremos ventaja de
la división del trabajo para que se aproveche al máximo las aptitudes, las
habilidades y la preparación de cada persona, donde tengan un mejor rendimiento.
ORGANIGRAMA
 DIRECTOR GENERAL

El director general es el encargado de conducir el accionar de otros empleados

para asegurar que las metas y los objetivos de la empresa sean cumplidos.
Delega las actividades entre sus empleados, de modo que la organización
funcione como un sistema en el que cada trabajador desempeña una actividad
específica.

Asimismo, el director es el encargado del desarrollo de planes estratégicos que

permitan optimizar el funcionamiento de la organización a la que sirve. Establece
alianzas y relaciones con otras empresas para así obtener beneficios.

En términos generales, el director es el representante de la empresa en eventos

públicos, ante la prensa o ante otras compañías. Además, es el responsable de
guiar, aconsejar y prestar apoyo a otros miembros de la organización a la que
pertenece.

Entre las funciones del director general de una empresa destacan la orientación de
las actividades de un grupo de departamentos o de la organización en sí misma,
así como el desarrollo de estrategias que sean beneficiosas para la compañía.

Cabe destacar que las funciones del director general están limitadas por la junta
directiva, conformada por los encargados de cada departamento de la empresa y
los accionistas de la misma.

Funciones principales del director general de una empresa:

 La función principal del director general es guiar a los empleados de la

empresa. Procurar que cada departamento cumpla con las funciones que
tiene asignadas.
 Para orientar a sus empleados, el director general tiene en cuenta las
indicaciones y órdenes del consejo de administración, órgano de
supervisión de la empresa y del director general.
 Delegar responsabilidades
 Velar por la ejecución de las decisiones de la junta directiva
 Suministrar información a la junta directiva
 Desarrollar estrategias en beneficio de la empresa
 Tomar decisiones inmediatas (bajo circunstancias especiales)
 Establecer negociaciones con los clientes y otras empresas
  Representar a la empresa en eventos públicos
 Ser portavoz en momentos difíciles
 Supervisar los departamentos

Responsabilidades

 Desarrollar y ejecutar las estrategias empresariales de la compañía para

lograr los objetivos de la junta y los accionistas
 Proporcionar asesoramiento estratégico a la junta y el presidente para que
tengan una visión precisa del mercado y el futuro de la compañía
 Preparar e implementar amplios planes empresariales para facilitar el logro
mediante la planificación de operaciones rentables y actividades de
desarrollo del mercado
 Asegurarse de que las políticas y las directrices legales se comunican en
todos los niveles de la compañía y que se cumplen en todo momento
 Comunicarse y mantener relaciones de confianza con accionistas, socios
empresariales y autoridades
 Supervisar el rendimiento financiero, las inversiones y otros proyectos
empresariales de la compañía
 Delegar responsabilidades y supervisar el trabajo de ejecutivos
proporcionando orientación y motivación para impulsar el máximo
desempeño
 Leer todos los informes presentados por los directores de rangos inferiores
para recompensar el rendimiento, evitar ciertas cuestiones y resolver
problemas
 Actuar de portavoz público y representante de las relaciones públicas de la
compañía de maneras que refuercen su perfil
 Analizar situaciones problemáticas e incidentes y ofrecer soluciones para
asegurar la supervivencia y crecimiento de la compañía.

Requisitos

 Experiencia demostrable como director general o en otro puesto directivo

 Experiencia demostrable en el desarrollo estratégico y de planes
empresariales
 Conocimiento profundo de los cambios y fuerzas del mercado que influyen
en la compañía
 Buen conocimiento de las finanzas corporativas y las medidas del
desempeño
 Familiaridad con la legislación corporativa y las mejores prácticas de
dirección
 Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
 Excelentes capacidades comunicativas, interpersonales y de presentación
 Excepcionales habilidades analíticas y para solucionar problemas
  Grado en Administración de Empresas o un campo pertinente
(preferiblemente un máster)

ÁREA DE PRODUCCIÓN

Tratamiento de las materias primas: se encarga de llevar a cabo, mediante la

ejecución de las operaciones, el tratamiento de las materias primas para la
elaboración de bienes elaborados, semielaborados o servicios que posteriormente
la empresa destinará a actividades comerciales. En este proceso, las diferentes
materias primas pasan a través de diversos procesos fundamentales para el
producto final.

 Control de calidad: realización constante de controles con el fin de

ofrecer y garantizar estándares de calidad referentes a sus productos.
 Registro de inventario: esta función es realizada con la finalidad de
controlar los gastos, la cantidad de recursos empleados y los costes de
producción. Por lo tanto, la función de este departamento es importante
e imprescindible en una organización para tener en claro los valores
referentes a los niveles de producción y demás inherentes.
 Higiene y seguridad: esta función comprende el conjunto de protocolos
a seguir para ejecutar las operaciones de producción que se deben
acatar de forma precisa y clara, en función de ofrecer estándares de
higiene adecuados en el departamento. Esta función también abarca los
protocolos destinados a proteger y preservar la vida de los empleados
encargados de efectuar los procesos de producción en la organización.
Objetivos del departamento de producción
 Ofrecer y garantizar estándares adecuados de calidad.
 Identificar errores y puntos débiles en sus productos, infraestructura,
procesos y estrategias.
 Llevar un control y registro oportuno del número de unidades
producidas, materia prima empleada y gastos referentes a la producción.
 Controlar las operaciones generales de todo el proceso de producción.
  Innovar constantemente con nuevos procesos, estrategias, productos
y métodos de producción.
La importancia del departamento de producción radica en que es el encargado de
la elaboración de productos en una organización; por lo tanto, de él dependen
muchos factores determinantes en los procesos posteriores de comercialización,
tales como calidad de los productos, precios, gastos, satisfacción por parte de
los clientes, entre otros.

Sin una correcta gestión de este departamento, una organización no podría

competir en los mercados, ya que sus bienes no serían lo suficientemente aptos
para satisfacer las necesidades de los consumidores.
 ÁREA DE FINANZAS
Su principal propósito es gestionar y administrar los distintos recursos y servicios
que permitan apoyar al negocio de la empresa de manera eficiente y eficaz, de
acuerdo a los objetivos estratégicos del área.

Nombre del cargo: Gerente de Finanzas y Administración

Descripción del propósito, funciones y tareas del cargo
Propósito del cargo: gestionar y administrar los distintos recursos y servicios que
permitan apoyar al negocio de la empresa de manera eficiente y eficaz, de acuerdo a los
objetivos estratégicos del área.
Descripción de funciones y tareas
Funciones Tareas
- Apoyo en las licitaciones de los servicios
externos de auditoría.
Apoyo a la dirección general en la
- Coordinación con los auditores externos en la
coordinación de las asesorías externas.
entrega de información necesaria, para la
revisión y comentarios.
-Supervisar la elaboración de los estados
financieros clasificados, estado de resultado
integral, estado de flujo de efectivo, estado
patrimonial y notas.
-Elaborar informe periódicos sobre el
comportamiento contable financiero de Sun
Supervisión de la información contable. Lamps.
- Revisión y envío de los Estados Financieros
mensuales a la dirección general.
- Aprobación de los comprobantes contables
de ingresos y egresos.
- Revisión del programa de caja semanal y
mensual.
- Preparación de los supuestos para la
elaboración de los proyectos de presupuestos.
Preparación de los presupuestos - Consolidación de los presupuestos por centro
anuales y exploratorios. de responsabilidad y presentación del
presupuesto de SUN LAMPS.
- Control del presupuesto.
Supervisión del área de recursos - Firma de contratos de trabajo, anexos,
humanos y remuneraciones. liquidaciones de sueldos y finiquitos.
 - Revisión de las liquidaciones de sueldos
mensuales.
- Autorización de las nóminas de pago de las
remuneraciones.
- Coordinación con la Encargada, de la
actualización de los perfiles de cargo.
- Evaluación del desempeño laboral.
- Responsable de firmar cheques, pagos
electrónicos y contratos de proveedores y
Supervisión de los servicios prestadores de servicios.
administrativos y bienes menores. - Autorización de las órdenes de compras.
- Coordinación con el encargado el control de
vehículos, bitácoras y registro de proveedores.

Encargado de tesorería y control financiero:

Sus principales labores son: llevar el control de las cuentas corrientes de la
Sociedad, pagos mensuales de remuneraciones, bienes y servicios, programa de
caja. Además, el control de los informes de las administradoras de fondos.

Nombre del cargo: Encargado de tesorería y control financiero

Descripción del propósito, funciones y tareas del cargo
Propósito del Cargo: Responsable del adecuado funcionamiento de las cuentas corrientes
bancarias. Preparación del programa de caja mensual (ingresos y egresos proyectados).
Preparación y análisis de los informes de la administración de las carteras delegadas a los
bancos, asistir en conjunto con el Gerente de Administración y Finanzas a las reuniones
mensuales de las administradoras y ejecutivos bancarios y preparación del informe, análisis
razonado de los estados financieros.
Descripción de Funciones y Tareas
Funciones Tareas
Anticipar el margen de liquidez para las
Planificar las necesidades de efectivo y operaciones en el corto plazo; como costes de
liquidez transporte, asesorías, rentas, pago a
proveedores y remuneraciones, entre otras.
Encargarse del pago de impuestos y servicios.
Cumplir con las obligaciones fiscales Son montos que se le comisionan a proyectar y
cubrir en el tiempo que se requiera.
Operar el flujo monetario o flujo de caja, es decir,
la entrada y salida de dinero. Las actividades
Gestión de la liquidez inmediata
envuelven el cobro de productos, servicios y el
pago a proveedores.
Gestión de capital y Gestión de riesgo Evalúa los planes de inversión y crecimiento. Se
encargan de que los fondos de capital se
 encuentren fuera de riesgo, crezcan y tengan
una buena tasa de retorno.
Proporcionar información financiera de la
empresa para la gestión de las operaciones
Establecer relación con los bancos
bancarias. Estas pueden ser la solicitud de
créditos, el ahorro o el pago de deudas.
La información recopilada por la tesorería es
necesaria para la formación y tratamiento de
Satisfacer necesidades de información
datos. Finalmente se convertirán en decisiones
estratégicas en busca de objetivos.

Jefe de contabilidad:

Sus principales labores son preparar los estados financieros de la sociedad,

declaraciones de impuestos mensuales y anuales y asegurar la integridad,
exactitud y consistencia de la información contable.
Nombre del cargo: Jefe de Contabilidad
Descripción del propósito, funciones y tareas del cargo
Propósito del Cargo: Dirigir, planificar, organizar y controlar la gestión contable (contabilidad
y liquidaciones de haberes) de la institución.
Descripción de Funciones y Tareas
Funciones Tareas
- Estado de flujo de efectivo.
- Balances comparativos.
Responsabilidades generales
- Estado de resultado.
- Notas.
- Elaborar y emitir Balance mensual y por centro
Reportes
de costos.
- Se revisa las facturas emitidas.
Facturación
- Envío al SII del libro de compras y ventas.
- Declaración mensual (IVA).
Declaraciones de impuesto - Declaraciones juradas.
- Cálculo de la RLI.
- Declaración anual de la renta.
- Contabiliza las transacciones comerciales en el
sistema contable, depreciaciones y provisiones.
- Revisa el centralizador de remuneraciones.
Contabilizaciones
- Revisión de la comisión mensual cobrada por las
administradoras.
- De las inversiones de corto y largo plazo.
 - Emite informe de avance del presupuesto de
caja.
- Realiza estimaciones de ingresos y egresos.
Presupuesto
- Obtención de datos históricos por centro de
costos.
- Comparativos por centro de costos.
Control de cuentas contables y sus - Conciliación bancaria mensual.
saldos - Análisis de cuentas.
- Ingresos al sistema de activo fijo.
Activo fijo - Control de las compras, bajas y traslados.
- Depreciación por uso y por vida útil estimada.
Interactuar con proveedores de - Solicitar tres cotizaciones para la compra de
servicios habituales productos y servicios.
- Contratos de prestación de servicios originales.
Llevar los archivos de documentos - Contratos de proveedores originales.
legales contables de SUN LAMPS. - Comprobantes contables.
- Libros contables.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Organización del departamento de recursos humanos

A continuación, se presenta la estructura del departamento de recursos humanos

el cual presenta en su estructura un director o jefe el cual se encarga de lo
siguiente:

 Asistir informáticamente como unidad de apoyo y responsabilizarse del

funcionamiento óptimo de los sistemas los cuales ejecutan la información
del departamento de recursos humanos.
 Dirigir el área de búsqueda, selección, contratación y control del personal
para la empresa, llevando un correcto registro para el control de la
captación de recursos idóneos para la institución.
 Capacitar al personal para lograr el correcto funcionamiento de los puestos
en los que sea requerido contribuyendo al logro de objetivos y la mejora de
la empresa, así como ejecutar los programas de prestaciones que la
empresa ofrece para promover a los empleados.
  Es la unidad responsable de la información del capital humano, se encarga
de procesar la información pertinente al inventario de la misma, así como
del control de asistencia y presupuesto operativo con el fin de contar con la
información correcta para el óptimo desarrollo del are y de la empresa.

Objetivos generales del área de recursos humanos

 Ayudar participando en la elección del diseño de los planes y programas

estratégicos para la dotación, administración y bienestar laboral del
personal que trabaja en la empresa.
 Plantear propuestas sobre la normativa y ver porque la empresa cuente con
los recursos humanos necesarios que sean óptimos en calidad y cantidad,
así como garantizar un buen reclutamiento de personal el cual debe ser
adecuado.
 Realizar como mínimo una vez por año un diagnostico el cual exponga las
necesidades de capacitación en la empresa.
 Coordinar la elaboración y ejecución de programas de seguridad e higiene
laboral.
 Revisar el óptimo funcionamiento del ambiente laboral el cual motive e
induzca al personal a desarrollar sus funciones de una manera eficiente y
genere una actitud positiva en la empresa.
 Proponer procedimientos disciplinarios en virtud a faltas cometidas por el
personal y realizar las sanciones pertinentes a la acción.

Jefatura

Objetivo general:
Administrar los recursos humanos, así como planificar, organizar, dirigir y controlar
las actividades relacionadas con las políticas y los procedimientos sobre el
reclutamiento, la selección, la capacitación, la administración de sueldos, las
prestaciones, y los compromisos del personal.

Supervisa:

Todas las áreas de asistencia informática, área de reclutamiento, la selección de

personal el registro y control de personal, las áreas de capacitación y las
prestaciones al personal.

Objetivos específicos:

 Desarrollar acciones que fomenten los valores y el desarrollo del personal

en la empresa para promover un mejor servicio de calidad al personal.
 Desarrollar programas de entrenamiento para lograr un desempeño optimo
del personal.
 Encontrar trabajadores idóneos para la función de la empresa.
 Desarrollar acciones que permitan el compromiso del empleado en la
institución.
 Funciones:

 Coordinar y supervisar el sistema de evaluación del desempeño.

 Asesorar a la dirección en el manejo de personal.
 Evaluar la toma de decisiones en proceso administrativo que permita
mejorar el funcionamiento del área o departamento.
 Supervisar el óptimo funcionamiento de los sistemas de información de
recursos humanos.
  Asistir a reuniones de trabajo que sean delegadas por las autoridades y se
traten temas sobre el personal o de un área en específico.

Responsabilidades:

 Responsable del reclutamiento, selección, desarrollo, conservación,

traslado y alojamiento del personal, manteniendo un registro actualizado
con base a los datos de nombramientos, licencias, permisos, y vacaciones
del personal de la empresa.
 Coordinar el pago del escalafón de cada empleado según las evaluaciones
del desempeño empleado.
 Proponer normas, procedimientos y sistemas que permitan el control de
asistencia en el lugar de trabajo y puntualidad de los empleados.
 Coordinar con las divisiones, departamentos y servicios la ejecución de la
evaluación del desempeño de los empleados a su cargo.
 Supervisar los sistemas de información de recursos humanos.
 Realizar el presupuesto de personal de la empresa.
 Apoyar al personal en la gestión administrativa.

ÁREA DE VENTAS

Organización del área de ventas

El departamento de ventas se estructura de la siguiente manera:
Gerente de ventas:
Es el responsable de organizar, planificar y supervisar el área de ventas, realiza
acciones y plantea estrategias con el objetivo de incrementar las ganancias de la
empresa así mismo está a cargo de equipo de ventas y de la gestión comercial.
Supervisor de ventas:
Está a cargo del grupo de vendedores se ocupa de la formación del personal de
esta área gestiona y elabora informes sobre el desempeño de la misma, registra y
analiza las operaciones de ventas.
Vendedor:
Es la persona encargada de las ventas de la empresa, sus principales funciones
son gestionar el servicio al cliente garantizando la mejor experiencia posible de
atención al momento de la venta.

Objetivos:
  Aumentar las ventas cada semestre empleando estrategias para lograrlo.
 Trabajar de la mano con el área de marketing para elevar las ventas por
medio de la publicidad.
 Emplear estrategias nuevas pensadas por el equipo de ventas del área.
 Reducir el número de devoluciones o de ventas fallidas.
 Colaborar en equipo para dar la mejor atención al cliente logrando más
ventas.
 Cumplir las expectativas del cliente para lograr un aumento constante en
las ventas.

Funciones:
 Coordinar, revisar y aprobar el presupuesto para la compra de materia
prima que se requiere para la venta de productos del departamento.
 Realizar la programación y asignación de los recursos del departamento de
ventas para dar cumplimiento a los programas.

 Entregar al gerente informes constantes acerca de las ventas de la

compañía para llevar un constante control en el manejo fiscal de la
organización y no se presenten futuros problemas.
 Analizar en conjunto con sus colaboradores las ventas y todo lo referente al
departamento de ventas evaluado si se han cumplido los objetivos la causa
de desbalances y las posibles medidas correctivas.
 Conocer y aplicar permanentemente las normas y procedimientos de la
compañía para un mejor ambiente laboral.

Responsabilidades:

 Planificar y organizar.
 Selección de los equipos de venta.
 Preparación y formación del equipo comercial.
 Ejercer una comunicación eficiente.
 Supervisión y valoración de objetivos y previsiones.
 Búsqueda e incorporación de elementos motivacionales.
 Cumplir con las políticas y procedimientos internos, dar a conocer las
mismas políticas las cuales tienen relación en su gestión.
 Mantener un estricto control en sus actividades en el mercado informando a
la empresa con los reportes pertinentes.
 Crecer e innovar activamente para el aumento de las ventas y de los
clientes a los que se logra llegar.
 REPORTE

Las áreas funcionales que se emplean en la empresa son los cimientos de todo lo
económico, las áreas se encargan de la organización y el funcionamiento total de
la empresa, al dividir el trabajo en las diferentes áreas las cuales dirigen a los
sectores que se necesitan en cada institución dependiendo de su giro, ayudan a
distribuir equitativamente el trabajo a al personal y así mismo asignar labores a los
trabajadores dependiendo de su ocupación. En nuestra empresa “sun laps”
creemos que el trabajo activo y en equipo mejora el rendimiento, la calidad y
cantidad de productos que produce la empresa debido a eso sabemos que el
adecuado adapta miento y mantenimiento de estas áreas es lo más importante
para el óptimo funcionamiento de la misma, con base en ese pensamiento
tomamos acciones para mejorar activamente el desempeño y los planes de
organización analizando al personal designado en cada área, empleamos
herramientas para conocer al personal y analizar sus virtudes de esta forma
identificamos el área en la cual se desarrollaría de la mejor manera ayudando al
mejoramiento de la empresa un ejemplo de estas herramientas empleadas es el
análisis “FODA” ya que este mismo nos permite conocer más a fondo al personal
ayudándonos a conocer lo anteriormente mencionado. En nuestra empresa
manejamos una distribución de áreas considerada básica ya que contamos con
las áreas de: Dirección, subdirección, área de finanzas, área de recursos
humanos, área de ventas, área de producción, área de mercadotecnia.
Cada área cuenta con sub áreas las cuales ayudan a la mejor coordinación y
desarrollo de las mismas ya que ayudan con las responsabilidades y planes para
que se puedan realizar las actividades de forma óptima en la empresa. Así mismo
a constante revisión y monitorea de las áreas es vital para evitar problemas o
errores de las áreas que puedan afectar a la empresa además el monitoreo
constante ayuda a conocer el desarrollo del personal en las áreas esto nos ayuda
a mantener un ambiente positivo en la empresa mejorando el desempeño de los
empleados. La capacitación del personal en el momento de su contratación es
importante, pero consideramos que igual lo es su constante capacitación durante
su estancia en la empresa para garantizar que su desempeño sea el mejor, las
áreas cuentan con una capacitación constante asegurando su constante mejora.
Nuestras áreas se distribuyen en un orden jerárquico así nos aseguramos de que
los líderes de cada área sea el personal más capacitado para desarrollar esa
función dentro de su área y dentro de la empresa. Nuestra empresa se mantiene
alerta a los cambios y a los comentarios para mejorar, estamos preparados para
adaptarnos y desarrollarnos empleando estrategias nuevas que se adapten al
entorno o a las problemáticas que se puedan presentar, cambiar para mejorar.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Áreas funcionales de una empresa - Economipedia. (s. f.).

Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/areas-funcionales-de-una-
empresa.html

Áreas funcionales de una empresa. Qué son, cuáles son y su importancia. (s. f.).
gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/areas-funcionales-de-una-empresa/

(s. f.). SUAyED FCA. http://fcaenlinea1.unam.mx/2006/1130/docs/unidad7.pdf

Arias Galicia, Fernando y Víctor Heredia. Administración de

Recursos Humanos. México: Trillas, 2009.

Chiavenato,
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McGraw-Hill, 2008.

Koontz, Harold y Heinz Weirich. Administración. México:

McGraw-Hill, 2009. Blanca Estela Bernal Escoto y M.A.G María Elizabeth Ojeda
Orta,