SOLUCIÓN

La marca de celulares “Taltech” va a lanzar al mercado su nuevo celular

inteligente para lo cual plantean una estrategia en la que lograrían obtener
tráfico web hacia la página informativa del producto para posteriormente
invitar a el usuario a comprar online su nuevo celular. También buscarían
generar reconocimiento de marca y del nuevo celular a través de las redes
sociales.

Con esto en mente, te contactan a ti como experto digital para que definas:

1. Qué KPIs serán necesarios tener en cuenta para medir el éxito de la

estrategia que plantea la empresa.
2. Qué información proveen los KPI y por qué es importante tenerlos en
cuenta.
 SOLUCIÓN

RETROALIMENTACIÓN
Superaste el reto si propones la siguiente solución:

Es importante dividir la estrategia en los objetivos que se están buscando.

La empresa busca obtener tráfico web hacia la página informativa del producto
para posteriormente invitar al usuario a comprar online su nuevo celular.
El primer objetivo de la estrategia es el tráfico web:

Para medir el éxito de este objetivo deben tener en cuenta los siguientes KPI:

• Número de clics en el anuncio: muestra cuántas personas hicieron clic

en el anuncio, es importante ya que nos ayuda a medir la efectividad del
anuncio.
• CTR: cuántas personas vieron nuestro anuncio e hicieron clic. Muestra la
calidad de los clics que se están recibiendo frente a las impresiones del
anuncio, es importante ya que nos muestra de cuantas personas que ven
el anuncio deciden hacer clic en él y visitar el sitio web.
• Tiempo de permanencia en la página y porcentaje de rebote: nos
muestra cuánto tiempo estuvieron los usuarios dirigidos por el anuncio
en el sitio web, es importante ya que nos puede mostrar si el anuncio
está siendo efectivo en el sentido en que las personas deciden invertir
tiempo en visitar el sitio y conocer el contenido.

La empresa busca generar reconocimiento de marca y del nuevo celular a

través de las redes sociales.
El segundo objetivo de la estrategia es la venta online:

Para medir el éxito de este objetivo deben tener en cuenta los siguientes KPI:

• Nuevos clientes: nos muestra los nuevos usuarios que entran en el sitio
web, es importante tener en cuenta este KPI ya que nos habla de la
efectividad del anuncio frente a las compras de nuevos clientes.
• Promedio de compra: nos indica si los productos están vendiendo y
validar la estrategia de precios.
• Porcentaje de abandono: nos informa si el proceso de navegación es
óptimo para el posible comprador.
 SOLUCIÓN

La empresa busca generar reconocimiento de marca y del nuevo celular a

través de las redes sociales.
El tercer objetivo es crear conciencia de marca y dar a conocer el nuevo
celular en redes sociales:

Para medir el éxito de este objetivo deben tener en cuenta los siguientes KPI:

• Engagement: grado en que las personas interactúan con la marca, es

importante ya que nos muestra el nivel de compromiso que tiene el
usuario con la marca y la capacidad que tenemos de hacer reaccionar al
público.
• Calidad: este KPI se une con el anterior ya que nos permite tener
conocimiento y control frente a las reacciones tanto positivas como
negativas del público.